醫院應急物資儲備實(shí)施方案范文（精選5篇）
為確保事情或工作順利開(kāi)展，常常要根據具體情況預先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。那么我們該怎么去寫(xiě)方案呢？以下是小編幫大家整理的醫院應急物資儲備實(shí)施方案范文（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院應急物資儲備實(shí)施方案1
一、儲備原則。
�。ㄒ唬┙y籌規劃，分級負責。應急物資儲備實(shí)行統籌規劃，分級實(shí)施，統一調配，資源共享。
�。ǘ┙Y合實(shí)際，突出重點(diǎn)。應急物資儲備要結合實(shí)際，針對行業(yè)內常發(fā)的、影響大的安全事故確定物資儲備的種類(lèi)，先急后緩。應急物資儲備數量要與生產(chǎn)規模、人員編制等情況相適應。
二、儲備內容。
各部門(mén)應根據各自職能認真做好應急物資儲備工作。具體分工如下：
1、應急辦公室：負責審核應急物資儲備規劃。
2、第一分廠(chǎng)：負責本部門(mén)安全生產(chǎn)事故等應急物資的儲備規劃。
3、第二分廠(chǎng)：負責本部門(mén)安全生產(chǎn)事故等應急物資的儲備規劃。
4、保安隊：負責消防救生、防爆等應急物資的儲備規劃。
5、技術(shù)中心：負責環(huán)境污染事件等應急物資的儲備規劃。
6、工程設備部：負責工程機械建工安全等應急物資的儲備規劃。
7、工務(wù)：負責電力應急物資的儲備規劃。
8、辦公室：負責醫療救援物質(zhì)的儲備規劃及后勤保障（如車(chē)輛等）。
9、倉庫：負責應急物資分類(lèi)儲備及應急保障。
三、保障措施。
�。ㄒ唬┘訌娊y籌領(lǐng)導。
成立應急物資儲備工作領(lǐng)導小組，由公司應急辦公室主任任組長(cháng)，以上承擔應急物資儲備工作的單位負責人為成員。領(lǐng)導小組職責：審核應急物資儲備規劃及應急物資儲備方案；掌握各部門(mén)應急物資儲備情況；統籌應急物資的使用調配；指導各部門(mén)應急物資儲備工作。領(lǐng)導小組日常工作由應急辦公室負責，應急辦要建立應急物資儲備數據庫，定期對應急物資儲備工作進(jìn)行督促檢查，根據需要統籌調配應急儲備物資。
�。ǘ┘訌娰Y金保障。
要切實(shí)加強對應急物資儲備的資金保障。財務(wù)部要將應急物資儲備資金納入年度預算。應急物資儲備資金主要用于應急物資的購買(mǎi)、儲備管理等。
�。ㄈ┘訌妱�(dòng)態(tài)監管。
各部門(mén)要建立健全應急儲備物資監測網(wǎng)絡(luò )，加強對儲備物資的動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)補充和更新，并實(shí)行資源共享。要確保儲備物資品種適宜、質(zhì)量可靠、數量充足、常備不懈。
醫院應急物資儲備實(shí)施方案2
一、編制目的
確保突發(fā)公共事件發(fā)生后，保障應急救援行動(dòng)順利開(kāi)展，最大程度地減少突發(fā)公共事件造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會(huì )危害。
二、編制依據
《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《四川省突發(fā)公共事件總體應急預案》、《成都市突發(fā)公共事件總體應急預案》、《郫縣人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》
三、適用范圍
本方案適用于應對突發(fā)事件需要采取的應急物資保障行動(dòng)和措施。
四、組織領(lǐng)導
成立應急處置保障物資儲備領(lǐng)導小組，負責應急物資儲備工作。
組長(cháng)：鄭杰
副組長(cháng)：徐恒忠、芶文清、李星海、陳建敏
成員：凃繼東、錢(qián)妮、陳麗、吳偉、周朝霞
朱昌茹、賀寧陳偉、葉軍、張家林、胡錦、李興華、孫蘇川、張誼、周忠全、羅軍、姚軍、劉源
五、具體措施
1、建立應急救援物資儲備制度。應急處置保障物資儲備領(lǐng)導小組要根據不同危機事件和災害種類(lèi)，確定救災物資購置、儲存、調撥體系和方案。
2、應急物資的采購
根據縣委縣政府要求，按照應急處置保障物資儲備領(lǐng)導小組確定的救災物資購置方案，對相關(guān)應急物資進(jìn)行統一采購。具體采購事宜由局辦公室與計財科共同負責完成，并及時(shí)將采購情況報告應急處置保障物資儲備領(lǐng)導小組。
3、應急物資的儲備
由局辦公室具體負責物資儲備及保管，并對其進(jìn)行管理。局辦公室要加強對儲備物資的管理，防止儲備物資被盜用、挪用、流失和失效，對各類(lèi)物資及時(shí)予以補充和更新，以保證突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，應急物資的供應。
4、應急物資的調用
應急救援物資的調用由局辦公室在應急處置保障物資儲備領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下統一協(xié)調。應急事件發(fā)生時(shí)，局辦公室要在領(lǐng)導小組的指揮下，協(xié)調好各科、室、隊、所間應級物資的調用，做好局內各科室間應級物資的調用工作。同時(shí)，要積極與縣級各部門(mén)溝通，要依托社會(huì )、企業(yè)、發(fā)動(dòng)和依靠各級力量做好與外單位應急物資的調用工作，保證儲備物資迅速、有序、有效供應，應對突發(fā)事件。
六、實(shí)施時(shí)間
自本方案印發(fā)之日起實(shí)施。
醫院應急物資儲備實(shí)施方案3
一、基本要求
�。ㄒ唬┲贫☉鳖A案和工作流程。醫療機構應當根據新型冠狀病毒的病原學(xué)特點(diǎn)，結合傳染源、傳播途徑、易感人群和診療條件等，建立預警機制，制定應急預案和工作流程。
�。ǘ╅_(kāi)展全員培訓。依據崗位職責確定針對不同人員的培訓內容，使其熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識、方法與技能，做到早發(fā)現、早報告、早隔離、早診斷、早治療、早控制。
�。ㄈ┳龊冕t務(wù)人員防護。醫療機構應當規范消毒、隔離和防護工作，儲備質(zhì)量合格、數量充足的防護物資，確保醫務(wù)人員個(gè)人防護到位。在嚴格落實(shí)標準預防的基礎上，強化接觸傳播、飛沫傳播和空氣傳播的感染防控。
�。ㄋ模╆P(guān)注醫務(wù)人員健康。醫療機構應當合理調配人力資源和班次安排，避免醫務(wù)人員過(guò)度勞累。針對崗位特點(diǎn)和風(fēng)險評估結果，開(kāi)展主動(dòng)健康監測。采取多種措施，保障醫務(wù)人員健康地為患者提供醫療服務(wù)。
�。ㄎ澹┘訌姼腥颈O測。做好早期預警預報，加強對感染防控工作的監督與指導，發(fā)現隱患，及時(shí)改進(jìn)。發(fā)現疑似或確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者時(shí)，應當按照有關(guān)要求及時(shí)報告，并在2小時(shí)內上報信息，做好相應處置工作。
�。┳龊们鍧嵪竟芾�。按照《醫院空氣凈化管理規范》，加強診療環(huán)境的通風(fēng)，有條件的醫療機構可進(jìn)行空氣消毒，也可配備循環(huán)風(fēng)空氣消毒設備。嚴格執行《醫療機構消毒技術(shù)規范》，做好診療環(huán)境、醫療器械、患者用物等的清潔消毒，嚴格患者呼吸道分泌物、排泄物、嘔吐物的處理，嚴格終末消毒。
�。ㄆ撸┘訌娀颊呔驮\管理。醫療機構應當做好就診患者的管理，盡量減少患者的擁擠，以減少醫院感染的風(fēng)險。發(fā)現疑似或確診感染新型冠狀病毒的患者時(shí)，依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規定對患者的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫學(xué)觀(guān)察及其他必要的預防措施。不具備救治能力的，及時(shí)將患者轉診到具備救治能力的醫療機構診療。
�。ò耍┘訌娀颊呓逃�。醫療機構應當積極開(kāi)展就診患者及其陪同人員的教育，使其了解新型冠狀病毒的防護知識，指導其正確洗手、咳嗽禮儀、醫學(xué)觀(guān)察和居家隔離等。
�。ň牛┘訌姼腥颈┌l(fā)管理。嚴格落實(shí)醫療機構感染預防與控制的各項規章制度，最大限度降低感染暴發(fā)的風(fēng)險。增強敏感性，一旦發(fā)生新型冠狀病毒感染疑似暴發(fā)或暴發(fā)，醫療機構必須按照規定及時(shí)報告，并依據相關(guān)標準和流程，啟動(dòng)應急預案，配合做好調查處置工作。
�。ㄊ┘訌娽t療廢物管理。將新型冠狀病毒感染確診或疑似患者產(chǎn)生的醫療廢物，納入感染性醫療廢物管理，嚴格按照《醫療廢物管理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》有關(guān)規定，進(jìn)行規范處置。
二、重點(diǎn)部門(mén)管理
�。ㄒ唬┌l(fā)熱門(mén)診。
1、發(fā)熱門(mén)診建筑布局和工作流程應當符合《醫院隔離技術(shù)規范》等有關(guān)要求。
2、留觀(guān)室或搶救室加強通風(fēng)；如使用機械通風(fēng)，應當控制氣流方向，由清潔側流向污染側。
3、配備符合要求、數量充足的醫務(wù)人員防護用品，發(fā)熱門(mén)診出入口應當設有速干手消毒劑等手衛生設施。
4、醫務(wù)人員開(kāi)展診療工作應當執行標準預防。要正確佩戴醫用外科口罩或醫用防護口罩，戴口罩前和摘口罩后應當進(jìn)行洗手或手衛生消毒。進(jìn)出發(fā)熱門(mén)診和留觀(guān)病房，嚴格按照《醫務(wù)人員穿脫防護用品的流程》要求，正確穿脫防護用品。
5、醫務(wù)人員應當掌握新型冠狀病毒感染的流行病學(xué)特點(diǎn)與臨床特征，按照診療規范進(jìn)行患者篩查，對疑似或確診患者立即采取隔離措施并及時(shí)報告。
6、患者轉出后按《醫療機構消毒技術(shù)規范》進(jìn)行終末處理。
7、醫療機構應當為患者及陪同人員提供口罩并指導其正確佩戴。
�。ǘ┘痹\。
1、落實(shí)預檢分診制度，引導發(fā)熱患者至發(fā)熱門(mén)診就診，制定并完善重癥患者的轉出、救治應急預案并嚴格執行。
2、合理設置隔離區域，滿(mǎn)足疑似或確診患者就地隔離和救治的需要。
3、醫務(wù)人員嚴格執行預防措施，做好個(gè)人防護和診療環(huán)境的管理。實(shí)施急診氣管插管等感染性職業(yè)暴露風(fēng)險較高的診療措施時(shí)，應當按照接治確診患者的要求采取預防措施。
4、診療區域應當保持良好的通風(fēng)并定時(shí)清潔消毒。
5、采取設置等候區等有效措施，避免人群聚集。
�。ㄈ┢胀ú^（房）。
1、應當設置應急隔離病室，用于疑似或確診患者的隔離與救治，建立相關(guān)工作制度及流程，備有充足的應對急性呼吸道傳染病的消毒和防護用品。
2、病區（房）內發(fā)現疑似或確診患者，啟動(dòng)相關(guān)應急預案和工作流程，按規范要求實(shí)施及時(shí)有效隔離、救治和轉診。
3、疑似或確診患者宜專(zhuān)人診療與護理，限制無(wú)關(guān)醫務(wù)人員的出入，原則上不探視；有條件的可以安置在負壓病房。
4、不具備救治條件的非定點(diǎn)醫院，應當及時(shí)轉到有隔離和救治能力的定點(diǎn)醫院。等候轉診期間對患者采取有效的隔離和救治措施。
5、患者轉出后按《醫療機構消毒技術(shù)規范》對其接觸環(huán)境進(jìn)行終末處理。
�。ㄋ模┦罩我伤苹虼_診新型冠狀病毒感染的肺炎患者的病區（房）。
1、建筑布局和工作流程應當符合《醫院隔離技術(shù)規范》等有關(guān)要求，并配備符合要求、數量合適的`醫務(wù)人員防護用品。設置負壓病區（房）的醫療機構應當按相關(guān)要求實(shí)施規范管理。
2、對疑似或確診患者應當及時(shí)采取隔離措施，疑似患者和確診患者應當分開(kāi)安置；疑似患者進(jìn)行單間隔離，經(jīng)病原學(xué)確診的患者可以同室安置。
3、在實(shí)施標準預防的基礎上，采取接觸隔離、飛沫隔離和空氣隔離等措施。具體措施包括：
�。�1）進(jìn)出隔離病房，應當嚴格執行《醫院隔離技術(shù)規范》《醫務(wù)人員穿脫防護用品的流程》，正確實(shí)施手衛生及穿脫防護用品。
�。�2）應當制定醫務(wù)人員穿脫防護用品的流程；制作流程圖和配置穿衣鏡。配備熟練感染防控技術(shù)的人員督導醫務(wù)人員防護用品的穿脫，防止污染。
�。�3）用于診療疑似或確診患者的聽(tīng)診器、體溫計、血壓計等醫療器具及護理物品應當專(zhuān)人專(zhuān)用。若條件有限，不能保障醫療器具專(zhuān)人專(zhuān)用時(shí)，每次使用后應當進(jìn)行規范的.清潔和消毒。
4、重癥患者應當收治在重癥監護病房或者具備監護和搶救條件的病室，收治重癥患者的監護病房或者具備監護和搶救條件的病室不得收治其他患者。
5、嚴格探視制度，原則上不設陪護。若患者病情危重等特殊情況必須探視的，探視者必須嚴格按照規定做好個(gè)人防護。
6、按照《醫院空氣凈化管理規范》規定，進(jìn)行空氣凈化。
三、醫務(wù)人員防護
�。ㄒ唬┽t療機構和醫務(wù)人員應當強化標準預防措施的落實(shí)，做好診區、病區（房）的通風(fēng)管理，嚴格落實(shí)《醫務(wù)人員手衛生規范》要求，佩戴醫用外科口罩/醫用防護口罩，必要時(shí)戴乳膠手套。
�。ǘ┎扇★w沫隔離、接觸隔離和空氣隔離防護措施，根據不同情形，做到以下防護。
1、接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物、嘔吐物及污染物品時(shí)：戴清潔手套，脫手套后洗手。
2、可能受到患者血液、體液、分泌物等噴濺時(shí)：戴醫用防護口罩、護目鏡、穿防滲隔離衣。
3、為疑似患者或確診患者實(shí)施可能產(chǎn)生氣溶膠的操作（如氣管插管、無(wú)創(chuàng )通氣、氣管切開(kāi)，心肺復蘇，插管前手動(dòng)通氣和支氣管鏡檢查等）時(shí)：
�。�1）采取空氣隔離措施；
�。�2）佩戴醫用防護口罩，并進(jìn)行密閉性能檢測；
�。�3）眼部防護（如護目鏡或面罩）；
�。�4）穿防體液滲入的長(cháng)袖隔離衣，戴手套；
�。�5）操作應當在通風(fēng)良好的房間內進(jìn)行；
�。�6）房間中人數限制在患者所需護理和支持的最低數量。
�。ㄈ┽t務(wù)人員使用的防護用品應當符合國家有關(guān)標準。
�。ㄋ模┽t用外科口罩、醫用防護口罩、護目鏡、隔離衣等防護用品被患者血液、體液、分泌物等污染時(shí)應當及時(shí)更換。
�。ㄎ澹┱_使用防護用品，戴手套前應當洗手，脫去手套或隔離服后應當立即流動(dòng)水洗手。
�。﹪栏駡绦袖J器傷防范措施。
�。ㄆ撸┟课换颊哂煤蟮尼t療器械、器具應當按照《醫療機構消毒技術(shù)規范》要求進(jìn)行清潔與消毒。
四、加強患者管理
�。ㄒ唬⿲σ伤苹虼_診患者及時(shí)進(jìn)行隔離，并按照指定規范路線(xiàn)由專(zhuān)人引導進(jìn)入隔離區。
�。ǘ┗颊哌M(jìn)入病區前更換患者服，個(gè)人物品及換下的衣服集中消毒處理后，存放于指定地點(diǎn)由醫療機構統一保管。
�。ㄈ┲笇Щ颊哒_選擇、佩戴口罩，正確實(shí)施咳嗽禮儀和手衛生。
�。ㄋ模┘訌妼颊咛揭暬蚺阕o人員的管理。
�。ㄎ澹⿲Ρ桓綦x的患者，原則上其活動(dòng)限制在隔離病房?jì)�，減少患者的移動(dòng)和轉換病房，若確需離開(kāi)隔離病房或隔離區域時(shí)，應當采取相應措施如佩戴醫用外科口罩，防止患者對其他患者和環(huán)境造成污染。
�。┮伤苹虼_診患者出院、轉院時(shí)，應當更換干凈衣服后方可離開(kāi)，按《醫療機構消毒技術(shù)規范》對其接觸環(huán)境進(jìn)行終末消毒。
�。ㄆ撸┮伤苹虼_診患者死亡的，對尸體應當及時(shí)進(jìn)行處理。處理方法為：用3000mg/L的含氯消毒劑或0.5%過(guò)氧乙酸棉球或紗布填塞患者口、鼻、耳、肛門(mén)等所有開(kāi)放通道；用雙層布單包裹尸體，裝入雙層尸體袋中，由專(zhuān)用車(chē)輛直接送至指定地點(diǎn)火化�；颊咦≡浩陂g使用的個(gè)人物品經(jīng)消毒后方可隨患者或家屬帶回家。
醫院應急物資儲備實(shí)施方案4
一、工作原則
(一)統一領(lǐng)導，聯(lián)防聯(lián)控。切實(shí)履行政府部門(mén)負責新型冠狀病毒肺炎疫情應急的統一領(lǐng)導與指揮，密切配合衛生部門(mén)，共同做好新型冠狀病毒疫情應急工作。
(二)依法防控，科學(xué)應對。依據相關(guān)法律法規和本預案規定，規范開(kāi)展新型冠狀病毒肺炎疫情應急工作。充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)作用，運用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，提高防控水平。
(三)預防為主，有效處置。不斷健全全村新型冠狀病毒肺炎疫情應急體系和防控機制，做好人員、技術(shù)、物資等應急準備，落實(shí)各項防控措施。加強監測，及時(shí)研判新型冠狀病毒肺炎疫情風(fēng)險;適時(shí)預警，及早響應，快速處置。
(四)加強宣教，社會(huì )參與。加強宣傳教育，提高公眾自我防護能力和社會(huì )責任意識。積極組織、動(dòng)員公眾參與新型冠狀病毒肺炎疫情應對準備和應急處置等活動(dòng)。及時(shí)、主動(dòng)引導社會(huì )輿論，維護社會(huì )穩定。
二、編制依據
根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國國境衛生檢疫法》、《突發(fā)公共衛生事伴應急條例》、《國內交通衛生檢疫條例》、《國際衛生條例(2005)》。
三、適用范圍
本預案適用于全村新型冠狀病毒肺炎疫情應急處置工作及其防控工作。
四、組織領(lǐng)導
為發(fā)揮新型冠狀病毒肺炎疫情應急指揮機構效能，現成立我村新型冠狀病毒肺炎疫情防控領(lǐng)導小組辦公室，辦公室設在村部，領(lǐng)導小組如下：
指揮長(cháng)：
副指揮長(cháng)：
組員：
領(lǐng)導小組具體負責片區內發(fā)生的新型冠狀病毒肺炎疫情處理的日常管理工作。辦公室另成立疫情報告組、疫情處置組、宣傳組等4個(gè)工作組。
1.防控工作領(lǐng)導小組
組長(cháng)：xxx
成員：xxx、xxx
全面領(lǐng)導新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，參與制訂、修訂本組應急方案：確定事件級別：對應急準備提出建議，對應急處理進(jìn)行技術(shù)指導;對應急反應的終止、后期評估提出咨詢(xún)意見(jiàn)：制訂應急隊伍演練方案，參與演練的檢查、指導和效果評價(jià)工作：負責我村新型冠狀病毒肺炎疫情事件發(fā)生態(tài)勢判斷及對突發(fā)事件進(jìn)行決策，負責全面領(lǐng)導、組織、協(xié)調各防控組成員，部署防控處置工作。
2.疫情報告組
組長(cháng)：xxx
成員：xxx、xxx、各屯隊長(cháng)
負責掌管疫情報告和審核工作，實(shí)行24小時(shí)值班制，對各屯上報的疫情信息進(jìn)行統計和分析，并及時(shí)向防控指揮辦公室匯報工作進(jìn)展情況，向縣委、縣政府、縣衛計局、縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領(lǐng)導小組等上級部門(mén)報告新型冠狀病毒肺炎疫情信息動(dòng)態(tài);疫情事件的初始報告、進(jìn)程報告和結案報告的撰寫(xiě)與報告;對村衛生院疫情網(wǎng)絡(luò )報告進(jìn)行指導;對新型冠狀病毒肺炎疫情進(jìn)行動(dòng)態(tài)監控，保證我村與上級疾控中心新型冠狀病毒肺炎疫情報告信息暢通，每日執行“兩報告”制度與零報告制度。
3.疫情處置組
組長(cháng)：xxx
成員：各屯隊長(cháng)
負責對新型冠狀病毒肺炎疫情采取及時(shí)有效措施，對疫點(diǎn)或疫區進(jìn)行隨時(shí)和終末消毒處理，對衛生院等醫療機構消毒處理，控制疫情進(jìn)一步蔓延。負責疫情調查、危害評估等工作，根據防控工作的需要，負責及時(shí)提出需要儲備的藥品、消殺用品等應急物資用品，發(fā)現重疫患者或疑似病例患者，及時(shí)進(jìn)行處置，轉至定點(diǎn)醫療機構醫治，并按醫療措施安排醫護人員跟蹤病情。
4.宣傳組
組長(cháng)：xxx
成員：各屯隊長(cháng)
負責會(huì )同相關(guān)部門(mén)制定新型冠狀病毒肺炎疫情期間的新聞宣傳報道和輿論引導方案，指導村級小廣播、及相關(guān)部門(mén)做好疫情的信息發(fā)布、防控知識的宣傳教育等工作;負責開(kāi)展新型冠狀病毒肺炎疫情應急知識普及、心理危機干預及防控技術(shù)支持，消除公眾恐慌，維護社會(huì )穩定，以利于疫情的控制。
五、督導與評估
工作組根據職責分工，開(kāi)展新型冠狀病毒肺炎疫情準備工作的自我評估與檢查，視情況派出工作組進(jìn)行督導。
六、應急保障措施
各小組要根據應急工作職責和任務(wù)，做好突發(fā)公共事件的應急保障，快速反應能力。對不作為、延誤時(shí)機、組織不力等失職、瀆職行為依法追究責任。
(一)通信與信息保障。確保應急期間村“兩委”干部、各屯屯長(cháng)通訊暢通，明確應急參與人員的通訊聯(lián)系方式。
(二)交通運輸保障。重點(diǎn)是制定突發(fā)疫情期間的交通管制和線(xiàn)路通行、車(chē)輛調度等保障措施，保證應急物資和人員的優(yōu)先運送。
(三)治安保障。明確安保人員及設備分布情況。建立健全安保調度、集結、布控方案、執勤方案和行動(dòng)措施等。
(四)生活生命線(xiàn)保障。重點(diǎn)是確保在應急狀態(tài)下交通、供水、供電、供氣等公用設施的安全和正常運行，保證群眾基本的用水、用氣、用電。
本預案自發(fā)布之日起實(shí)施。
醫院應急物資儲備實(shí)施方案5
1、目的
使物業(yè)公司全體員工對突發(fā)事件具備快速反應能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實(shí)施各項緊急措施，以確保證券大廈內的公共人員及財產(chǎn)的安全。
2、范圍
適用于各部門(mén)
3、事件級別的定義
3.1三級事件：
預警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情
3.2二級事件：
高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情
3.3一級事件：
高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區域已發(fā)生高傳染性疫情
4、事件處理組織機構、職責分工
4.1成立緊急防疫領(lǐng)導小組
4.1.1物業(yè)總經(jīng)理任小組組長(cháng)，各部門(mén)經(jīng)理為小組主要成員。
4.1.2小組組長(cháng)為大廈的緊急防疫最高領(lǐng)導人，小組成員需服從組長(cháng)的統一指揮和領(lǐng)導。
4.2小組組長(cháng)主要職責
4.2.1根據疫情的緊急程度下令啟動(dòng)相應級別的處理預案。
4.2.2宣布進(jìn)入緊急狀態(tài)，及時(shí)開(kāi)會(huì )布置防疫小組工作。
4.2.3向上級機關(guān)和主管部門(mén)匯報本物業(yè)管理區域的衛生防疫工作布署和實(shí)施情況。
4.3各部門(mén)主要職責
4.3.1綜合部加強公共衛生宣傳工作，保證信息暢通和準確性，各種信息應及時(shí)公布。做好疫情防控工作的物資準備。
4.3.2客服部負責環(huán)境衛生和客戶(hù)溝通工作，根據組長(cháng)安排調整消殺工作。
4.3.3工程部負責保障新風(fēng)系統衛生安全，根據組長(cháng)安排調整消毒工作。
4.3.4安保部負責物業(yè)管理區域進(jìn)出人員及車(chē)輛的管理控制工作，根據組長(cháng)安排調整安全保衛工作。
5、通用處理程序
5.1從有關(guān)衛生部門(mén)、報刊、網(wǎng)絡(luò )等各種渠道和媒介及時(shí)了解、掌握和收集各類(lèi)公共衛生方面信息，保證信息渠道的暢通。
5.2通過(guò)通告、宣傳欄等方式向客戶(hù)進(jìn)行公共衛生信息的宣傳，并嚴格保證此類(lèi)宣傳發(fā)布的權威性和時(shí)效性。
5.3宣傳資料的匯總應及時(shí)發(fā)放到物業(yè)公司各部門(mén)及外包單位。
5.4建立并實(shí)施對本物業(yè)管理區域的定期消毒制度，加強對垃圾的消殺與清潔力度，生活垃圾用垃圾袋盛裝，及時(shí)進(jìn)行無(wú)害化處理，保證日產(chǎn)日清。
5.5根據季節性及蟲(chóng)害生存特性進(jìn)行重點(diǎn)消殺安排，防止通過(guò)蟲(chóng)害傳播病菌。
5.6確保防疫物資的采購，保證采購及時(shí)、供應充足。
5.7堅持每周對空調過(guò)濾網(wǎng)、新風(fēng)口進(jìn)行消毒，保證各區域的空氣流通及空氣質(zhì)量。
5.8每周對生活水泵房進(jìn)行檢查，保證生活用水安全。定期對污水井、隔油池及排水等設備設施進(jìn)行消毒，并由專(zhuān)人負責檢查。
5.9加強對進(jìn)入本物業(yè)管理區域的車(chē)輛及人員的管理，對進(jìn)入的車(chē)輛進(jìn)行消毒，給進(jìn)入的人員測量體溫，杜絕閑雜人等進(jìn)入，維護公共安全，防止疾病傳播。
5.10嚴格執行匯報制度，不造謠、不散播未經(jīng)公司證實(shí)的有關(guān)信息。
5.11嚴格控制外包公司人員流動(dòng)，如更換人員或請假外出必須登記并通報物業(yè)管理處。
6、特殊處理程序
6.1為減少對環(huán)境的污染及保證消防安全，日常防控消毒禁止使用過(guò)氧乙酸。
6.2直接面對客戶(hù)部門(mén)的人員應做好個(gè)人衛生防護工作。
6.3如發(fā)生重大疫情，相關(guān)部門(mén)或政府機關(guān)需對本物業(yè)管理區域實(shí)行全封閉緊急隔離管理，物業(yè)公司應及時(shí)通知所有人員，大廈內所有單位和個(gè)人應無(wú)條件的接受和配合政府部門(mén)工作。物業(yè)公司各部門(mén)員工根據物業(yè)緊急疫情領(lǐng)導小組組長(cháng)統一指揮待命。
6.4本預防措施將根據國家衛生防疫工作要求隨時(shí)補充和調整。
7、特殊崗位要求
7.1保潔員應正確掌握各種消毒方法和個(gè)人安全衛生防護方法，進(jìn)入客戶(hù)區域更應采取防護措施(戴口罩、手套)，避免交叉傳染。
7.2安保部門(mén)崗對大廈實(shí)行封閉管理，杜絕非內部人員進(jìn)入。對進(jìn)入的人員測量體溫，對進(jìn)入的車(chē)輛進(jìn)行消毒，以保證公共安全，防止疾病傳播。
7.3客服部接待人員應加強與客戶(hù)溝通工作，隨時(shí)了解客戶(hù)對防控工作的需求，并及時(shí)向客戶(hù)通報公司防控工作安排。
7.4客服部人員應做好對客戶(hù)的防疫宣傳工作，及時(shí)將疫情的預防情況及預防消毒措施以書(shū)面形式進(jìn)行通報，使客戶(hù)了解本大廈防疫工作的進(jìn)展，并動(dòng)員客戶(hù)能自覺(jué)的配合、支持物業(yè)公司的防疫工作。
8、不同級別的緊急傳染性疫情事件處理程序
8.1三級事件處理程序(預警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情)
8.1.1由物業(yè)總經(jīng)理召開(kāi)專(zhuān)項會(huì )議，宣布進(jìn)入預警狀態(tài)，及時(shí)安排布置各部門(mén)的各項工作。
8.1.2進(jìn)入預警狀態(tài)后，各部門(mén)經(jīng)理應召開(kāi)本部門(mén)動(dòng)員會(huì )，將組長(cháng)布置工作及時(shí)傳達給部門(mén)員工，并將各項工作落實(shí)到人，各部門(mén)可根據實(shí)際情況進(jìn)行調整。
8.1.3綜合部加強公共衛生宣傳工作，保證信息暢通和準確性，各種信息應及時(shí)公布。做好疫情防控工作的物資準備。
8.1.4客服部負責環(huán)境衛生和客戶(hù)溝通工作，隨時(shí)了解客戶(hù)對防控工作的需求，并及時(shí)向客戶(hù)通報公司防控工作安排。根據組長(cháng)安排調整工作。
8.1.5消毒工作在日常防控管理基礎上，對消毒頻次進(jìn)行調整，安排保潔公司對消毒次數進(jìn)行加密，對消毒效果進(jìn)行監督檢查。
8.1.6工程部負責保障新風(fēng)系統衛生安全，根據組長(cháng)安排調整消毒工作。
8.1.7安保部根據組長(cháng)安排調整安全保衛工作重點(diǎn)并配合各部門(mén)的工作。
8.1.8預警狀態(tài)是高度戒備狀態(tài)和高度緊急狀態(tài)的前奏，當疫情出現時(shí)啟動(dòng)相應處理程序，所有程序的啟動(dòng)需報組長(cháng)審批。
8.2二級事件處理程序(高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情)
8.2.1根據政府防疫部門(mén)的要求，物業(yè)領(lǐng)導小組確定落實(shí)各部門(mén)衛生防疫的重點(diǎn)工作。
8.2.2綜合部負責安排各部門(mén)做好員工及所管轄外包公司員工的防疫宣傳和培訓工作，掌握員工的身體健康和出勤狀況，做好大廈各項防疫物資采購供應工作，加強垃圾房、餐廳、公共區域的清潔衛生管理。
8.2.3客服部負責對內、對外的聯(lián)系，對內要及時(shí)通知、聯(lián)系、宣傳及溝通，保證客戶(hù)了解情況，對外要根據組長(cháng)安排及時(shí)進(jìn)行通報。同時(shí)負責安排、監督和檢查保潔公司對本物業(yè)管理區域的清潔衛生和消毒工作。
8.2.4工程部負責對物業(yè)設備、設施的消毒工作，保證各類(lèi)設備正常運轉。
8.2.5安保部負責對本物業(yè)管理區域實(shí)行封閉管理，有突發(fā)事件時(shí)及時(shí)維護現場(chǎng)秩序，協(xié)助各部門(mén)工作。
8.2.6本物業(yè)管理區域內的所有施工裝修工作應停止，特殊需要的施工必須由小組組長(cháng)審批。
8.2.7物業(yè)公司所有員工不安排出差或離京，凡出差或離京要返回單位上班的人員，應隔離一段時(shí)間后方可上崗。
8.2.8大廈按要求實(shí)行封閉管理時(shí)，客服部負責發(fā)函通知全體客戶(hù)，安保部負責安全檢查，所有人員憑出入證進(jìn)出。
8.2.9建立匯報制度，有情況及時(shí)向主管領(lǐng)導反映，未經(jīng)緊急疫情小組組長(cháng)批準，不制造、不散播未經(jīng)公司證實(shí)的各種有關(guān)信息。
8.2.10建立倒班工作制：根據疫情需要，結合公司內部工作特點(diǎn)，為保證公司正常運轉，避免員工交叉傳染，各部門(mén)根據部門(mén)情況實(shí)行倒班制。倒班原則為部門(mén)分A、B兩個(gè)班次，要求做到每周一倒班(或幾天，視情況而定)，兩個(gè)班次不交叉工作，處于相互隔離狀態(tài)，以記錄本或電話(huà)方式聯(lián)系布置工作，各部門(mén)應保證部門(mén)工作的連續性。各部門(mén)經(jīng)理應分別在A(yíng)、B兩組，如一部門(mén)有情況，另一部門(mén)經(jīng)理代行職責，杜絕公司各項工作、檔案管理出現失控現象。倒班工作制方案須報小組組長(cháng)批準后方可執行。
8.2.11綜合部
8.2.11.1根據疫情要求，及時(shí)采購相應預防物品，保證預防物品供應充足，并發(fā)放至相關(guān)部門(mén)。管業(yè)部負責存放防護隔離衣。
8.2.11.2參考濟南市衛生部門(mén)開(kāi)出的預防處方，采購必要的防護用品、藥品發(fā)放員工，保證員工的防護安全。
8.2.11.3將近期收集到的有關(guān)疫情情況及預防措施張貼在本物業(yè)管理區域內的公共區域，做好防疫宣傳工作。
8.2.11.4組織安排各部門(mén)進(jìn)行疫情預防培訓工作，對公司員工進(jìn)行總動(dòng)員，保證公司所有員工了解疫情，養成良好的生活習慣，注意個(gè)人衛生和家庭衛生，并掌握預防防護措施。員工上崗時(shí)應做好自我防護措施，避免相互傳染或與客戶(hù)交叉傳染。
8.2.11.5根據疫情及結合管理處安排，為避免相互交叉感染，安排倒班工作，監督各部門(mén)出勤情況，保證管理處各項工作正常運轉。
8.2.11.6建立員工聯(lián)系檔案，準確掌握管理處全體員工的住宅地址、聯(lián)系電話(huà)，保證管理處全體員工聯(lián)系通暢。
8.2.11.7建立監控制度，每天上午統計上崗員工的健康和出勤情況、在家休息員工的健康情況，以及員工家屬健康情況。員工外出必須登記，每天上午向組長(cháng)和管理處匯報。
8.2.11.8根據自身條件設立自助衛生站，放置消毒紙巾及消毒棉，供到訪(fǎng)的所有人員使用。
8.2.12客服部
8.2.12.1及時(shí)與衛生防疫部門(mén)和地區政府機關(guān)聯(lián)系，了解目前疫情狀況和采取何種預防措施，如何進(jìn)行正確操作。
8.2.12.2做好部門(mén)員工和保潔員工的培訓宣傳工作，尤其是保潔員工的培訓和宣傳工作，每天檢查保潔員工的出勤狀況和健康情況。
8.2.12.3按照有關(guān)部門(mén)的要求做好保潔公司的日常消毒的培訓工作，保證保潔人員能夠正確進(jìn)行大廈的消毒工作。
8.2.12.4對物業(yè)管理區域進(jìn)行整體消毒，針對不同疫情作好預防疾病傳染工作。具體消毒工作由客服部安排保潔公司負責。
保潔公司應做好保潔員工培訓工作，使員工正確掌握各種消毒方法和個(gè)人安全衛生防護方法，必要時(shí)保潔公司可安排倒班上崗制，將工作安排報管業(yè)部審核。保潔員工上崗時(shí)應做好個(gè)人安全防護措施。
8.2.12.5負責對消毒情況每天進(jìn)行檢查，并根據疫情對消毒工作進(jìn)行增減調整。消殺工作應結合疫情重點(diǎn)進(jìn)行。
8.2.12.6負責做好大廈客戶(hù)的防疫宣傳工作，及時(shí)將疫情的預防情況及預防消毒措施以書(shū)面形式通報大廈全體客戶(hù)，使客戶(hù)了解大廈防疫工作進(jìn)展，并動(dòng)員客戶(hù)能自覺(jué)的配合、支持物業(yè)公司的防疫工作。
8.2.12.7為表示對客戶(hù)的尊重，保護員工健康安全，進(jìn)入客戶(hù)區域時(shí)應做好自我防護措施。
8.2.12.8應建立客戶(hù)聯(lián)絡(luò )制，每天上午及時(shí)與大廈客戶(hù)溝通，了解大廈內所有客戶(hù)的工作時(shí)間安排、員工的出勤情況和健康狀況，并要求大廈內客戶(hù)提供準確的衛生健康信息，便于物業(yè)管理處安排各項工作。每天將客戶(hù)信息匯總上報組長(cháng)。
8.2.12.9監督檢查物業(yè)管理區域內的餐飲區域的消毒工作。餐飲區域消毒工作必須符合衛生防疫部門(mén)要求和大廈衛生要求。
8.2.12.10在疫情期間，在每月例行消殺的基礎上，根據疫情情況重點(diǎn)安排有針對性的消殺工作，防止疫情通過(guò)蚊、蠅等四害傳播。消殺工作可分區域根據情況安排。消殺人員進(jìn)入大廈進(jìn)行操作時(shí)應保證身體健康，同時(shí)為避免交叉感染，操作人員應做好防護措施。
8.2.12.11了解周邊的疫情狀況，及時(shí)向小組組長(cháng)匯報。
8.2.13工程部
8.2.13.1做好員工安全衛生培訓教育工作，按照管理處統一要求進(jìn)行倒班制，保證大廈的設備設施正常運行。
8.2.13.2接到疫情通知后，在需要調節空氣溫度、濕度的情況下保證充足的新風(fēng)輸入，在不需要調節溫度、濕度的情況下，全面使用新風(fēng)輸入，關(guān)閉回風(fēng)通道。所有排風(fēng)要直接排到室外，確保公共場(chǎng)所的空調系統安全送氣，防止疫情流行(詳見(jiàn)附件6)。
8.2.13.3對大廈所有區域(含客戶(hù)單元)的空調過(guò)濾網(wǎng)、回風(fēng)口和新風(fēng)口進(jìn)行清潔消毒。
8.2.13.4安排電梯維護公司對電梯進(jìn)行相關(guān)調整，保證電梯轎箱內通風(fēng)。
8.2.13.5對生活水泵房進(jìn)行檢查，保證生活用水衛生。對大廈污水井、隔油池及排水等容易污染或傳播病毒的設備設施進(jìn)行消毒，并針對疫情，采取相應的措施。
8.2.13.6進(jìn)入客戶(hù)區域維修時(shí)應做好自我防護措施。
8.2.14安保部
8.2.14.1做好保安人員的安全衛生培訓工作，按照管理處統一要求及安全保衛工作需要安排倒班。
8.2.14.2檢查外保員工宿舍衛生的情況，做好消毒工作，保證居住環(huán)境清潔衛生，必要時(shí)分開(kāi)居住、分開(kāi)執勤。監督檢查內部住宿情況，不符合衛生防疫要求的立即清離。
8.2.14.3保證外保員工的飲食衛生，注意營(yíng)養合理搭配。
8.2.14.4保安員工上崗時(shí)應做好必要的防護措施。
8.2.14.5大廈實(shí)行封閉管理時(shí)，保安員在出入口負責檢查人員及車(chē)輛出入情況，保證安全秩序。
8.2.14.6當大廈發(fā)生疫情時(shí)，在做好自身防護的基礎上，配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救工作，并對現場(chǎng)實(shí)行隔離保護。
8.3一級事件處理程序(高度緊急狀態(tài)——本物業(yè)管理區域已發(fā)生高傳染性疫情)
8.3.1物業(yè)人員發(fā)現或接到通知本物業(yè)管理區域內有高傳染性疫情疑似或密切接觸人員，以及內部員工、客戶(hù)(家屬)有可疑病人或接觸過(guò)病人時(shí)，應及時(shí)上報小組組長(cháng)，組長(cháng)應全面仔細了解各方面情況和信息，立即組織召開(kāi)緊急會(huì )議，安排布置各部門(mén)做好相應工作，要求所有進(jìn)入疫情現場(chǎng)的人員應做好個(gè)人防護措施，如穿隔離衣(存放在客服部)。小組組長(cháng)負責上報上級領(lǐng)導和有關(guān)政府部門(mén)。
8.3.2客服部
8.3.2.1接到指示報“120”。
8.3.2.2負責接待配合“120”各項工作。
8.3.2.3按指示通知相關(guān)客戶(hù)，并做好安撫、解釋工作。
8.3.2.4安排保潔公司協(xié)助“120”全面消毒。
8.3.3安保部
8.3.3.1安排專(zhuān)人穿防護衣到現場(chǎng)用隔離帶進(jìn)行隔離。
8.3.3.2協(xié)助客戶(hù)撤離。
8.3.3.3按指示封閉相關(guān)區域或樓層，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
8.3.3.4嚴禁媒體拍照、采訪(fǎng)。
8.3.4工程部
8.3.4.1�？照{及相關(guān)樓層電梯。
8.3.4.2對設備設施進(jìn)行消毒。
8.3.5綜合部
8.3.5.1向各部門(mén)提供安全防護用具。
8.3.5.2確保足夠的防疫物資的采購、供應工作。
8.3.5.3各部門(mén)向小組組長(cháng)匯報工作。
8.3.5.4組長(cháng)安排或親自向政府部門(mén)及媒體解釋。
9、善后處理
9.1如條件允許，物業(yè)總經(jīng)理應到場(chǎng)主持后續工作的有關(guān)事宜。
9.2積極服從政府衛生防疫部門(mén)善后安排。
9.3客服部經(jīng)理帶領(lǐng)物業(yè)人員做好對客戶(hù)、受害人及其家屬的安撫工作。
9.4由物業(yè)總經(jīng)理統一行使對外發(fā)布消息權。
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