縣疫情防控生活物資保障工作方案范文（通用5篇）
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縣疫情防控生活物資保障工作方案1
為扎實(shí)做好疫情防控期間生活必需品保障供應工作，為市民群眾提供安全、規范的購物環(huán)境，根據縣疫情防控指揮部及縣政府工作部署，現制定汝南縣商務(wù)局疫情防控期間生活必需品保障供應工作實(shí)施方案。
一、工作目標
加強全縣生活必需品市場(chǎng)疫情防控工作，加大產(chǎn)銷(xiāo)對接，保障市場(chǎng)供應，切斷病毒傳播途徑，保障人民群眾身體健康，滿(mǎn)足人民群眾生活需要，為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰提供堅強保障。
二、適用范圍
本方案適用于新型肺炎疫情防控期間，在汝南縣城內依法登記注冊，具有一定規模、設施并提供服務(wù)，從事蔬菜瓜果、水產(chǎn)品、糧油、肉類(lèi)、奶制品、豆制品、調味品等生活必需品為主的商場(chǎng)、超市、農貿市場(chǎng)。
三、組織領(lǐng)導
成立縣商務(wù)局疫情防控期間生活必需品市場(chǎng)保供工作領(lǐng)導小組，由黨組書(shū)記、局長(cháng)任組長(cháng)，其他黨組成員任副組長(cháng)，二級機構負責人、各股室負責人為成員，分片負責，協(xié)調生活必需品保障供應工作。
四、主要任務(wù)
1、完善工作機制，強化市場(chǎng)運行監測。加強生活必需品市場(chǎng)運行監測日報機制，超市等重點(diǎn)監測樣本企業(yè)要認真履行社會(huì )責任，及時(shí)上報生活必需品市場(chǎng)供應情況，確保信息報送及時(shí)、準確。各商超要結合自身實(shí)際情況，制定重要生活必需品市場(chǎng)供應預案，積極拓展進(jìn)貨渠道，重要時(shí)期要保障為期一周的重要生活必需品市場(chǎng)供應量，確保貨源充足，市場(chǎng)運行平穩
2、加強調度，全力保市場(chǎng)供應。加大生活必需品市場(chǎng)供應保協(xié)調調度，切實(shí)做好轄區內生活必需品市場(chǎng)供應調節工作，確保群眾基本生活必需品供應。超市、菜市場(chǎng)要認真履行社會(huì )責任，根據當前市場(chǎng)消費特點(diǎn)，積極拓寬進(jìn)貨渠道，加大糧、油、肉、蛋、蔬菜等重要生活必需品備貨量，防止出現斷檔脫銷(xiāo)現象。
3、加協(xié)調聯(lián)動(dòng)，保生活必需品運輸車(chē)通行。積極幫助超市、菜市場(chǎng)等商貿流通企業(yè)辦理應急物資運輸車(chē)輛通行證，及時(shí)解決生活必需品運輸車(chē)輛通行問(wèn)題。
4、聯(lián)防聯(lián)控，嚴格落實(shí)度情防控措施。加大疫情聯(lián)防聯(lián)控工作力度，嚴格控制傳染源，最大限度切斷病毒傳播途徑，避免人員聚集引發(fā)交叉感染，切實(shí)有效維護人民群眾生命安全和身體健康。商場(chǎng)、超市要認真履行社會(huì )責任，設立進(jìn)出單向通道，嚴格控制人流量，進(jìn)出人員必須佩口置并接受體溫測量，發(fā)熱或不遵守規定人員一律不準入內。確保封閉期間，各商場(chǎng)、超市需按照防控要求和安排對其所覆蓋區域進(jìn)行網(wǎng)格化配送生活必需品，城區零散居民區由所在辦事處、居委會(huì )配送；鄉鎮居民區由屬地政府、村委負責。
五、工作要求
(一)提高思想認識。當前，正處于疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，保障生活必需品市場(chǎng)供應是人民群眾的迫切期盼，保社會(huì )安定的緊迫需要。我們要統一思想，充分認識疫情防控期間生活必需品保供任務(wù)的重要性和艱巨性，加大工作力度，切實(shí)把各項工作抓緊抓實(shí)。同時(shí)做到兩手抓，一手抓生活必需品保供，一手抓商場(chǎng)、農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所疫情防控。
(二)加強組織領(lǐng)導。各商貿流通企業(yè)要認真學(xué)習疫情防控工作要求，堅持把情防控相關(guān)工作作為政治任務(wù)，實(shí)行一把手親自抓，分管負責同志具體抓，建立統一領(lǐng)導、組織有力、齊抓共管的生活必需品保供工作格局。
�。ㄈ┘訌妳f(xié)調聯(lián)動(dòng)。建立健全協(xié)調聯(lián)動(dòng)工作機制，密切協(xié)作、主動(dòng)作為，加強溝通協(xié)調，保市場(chǎng)供應，強化市場(chǎng)運行監測，形成整體工作合力，確保全縣生活必需品保供工作取得實(shí)效。
(四)強化輿論引導。要積極會(huì )同當地宣傳部門(mén)利用廣播電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )、“兩微一端”等媒體平臺，廣泛開(kāi)展生活必需品供應保宣傳，引導社會(huì )與情，穩定公眾預期。
縣疫情防控生活物資保障工作方案2
一、總體要求
第一條
根據《甘肅省突發(fā)公共事件總體應急預案》、《甘肅省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》、《甘肅省聯(lián)防聯(lián)控機制全省新冠肺炎疫情領(lǐng)導小組生活物資保障組生活物應急保障預案》、《關(guān)于印發(fā)甘肅省新冠肺炎聚集性疫情處置應急預案的通知》及縣委、縣政府要求，為進(jìn)一步加強生活必需品市場(chǎng)監測和應急保供工作，結合我縣實(shí)際，特制定本應急預案。
第二條
本預案適用于發(fā)生糧食、食用油、肉類(lèi)、蔬菜、蛋類(lèi)、方便食品、飲用水等生活必需品市場(chǎng)異常波動(dòng)、供求嚴重失衡，在較大范圍內引起搶購或脫銷(xiāo)，影響社會(huì )穩定，需要立即處置的突發(fā)事件的應對工作。
第三條
應急處置工作應遵循以下原則：
�。ㄒ唬┙y一指揮，分級負責�？h新冠肺炎疫情領(lǐng)導小組生活物資保障專(zhuān)責組統籌協(xié)調全縣生活物資保障工作。商務(wù)部門(mén)牽頭負責，發(fā)改、民政、交通運輸、市場(chǎng)監管等相關(guān)部門(mén)在職責范圍內負責對應工作。
�。ǘ⿲俚毓芾�，分級負責。強化組織保障，健全工作機制，壓實(shí)部門(mén)、單位、市場(chǎng)主體責任。加強上下之間、部門(mén)之間、政企之間協(xié)同聯(lián)動(dòng)，按照生活物資市場(chǎng)異常波動(dòng)級別，根據生活物資市場(chǎng)異常波動(dòng)的性質(zhì)、程度和影響范圍，由各相關(guān)部門(mén)具體組織實(shí)施。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)主體，政府調控。發(fā)揮批發(fā)市場(chǎng)、商場(chǎng)超市、倉儲物流企業(yè)配置資源、保障供應的主體作用，更好發(fā)揮政府統籌協(xié)調、統一調度作用，形成市場(chǎng)和政府有機統一、相互補充、相互協(xié)調、相互促進(jìn)的格局。
�。ㄋ模┢郊奔骖�，隨時(shí)應急。各相關(guān)部門(mén)要認真做好市場(chǎng)監測，及時(shí)準確掌握市場(chǎng)運行情況，加強預判預警。建立健全應急保供體系，強化政府儲備平時(shí)調節和應急調控功能，做好生活物資市場(chǎng)異常波動(dòng)的各項應急準備。
第四條
依據《慶陽(yáng)市商務(wù)局應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情引起的生活必需品市場(chǎng)保供應急預案》對生活必需品市場(chǎng)異常波動(dòng)的級次，按照影響范圍大小，劃分為市級（Ⅰ級）、縣（區）級（Ⅱ級）和鄉鎮級(Ⅲ級）三級。
�。ㄒ唬窦壥袌�(chǎng)異常波動(dòng)。有下列情形之一的，為Ⅰ級市場(chǎng)異常波動(dòng)。
1.在人口超過(guò)50萬(wàn)以上縣區發(fā)生市場(chǎng)異常波動(dòng)；
2.在2個(gè)以上縣區發(fā)生市場(chǎng)異常波動(dòng)；
3.特殊情況需要劃為Ⅰ級市場(chǎng)異常波動(dòng)的。
�。ǘ蚣壥袌�(chǎng)異常波動(dòng)。有下列情形之一的，為Ⅱ級市場(chǎng)異常波動(dòng)。
1.縣城所在地鄉鎮發(fā)生市場(chǎng)異常波動(dòng)；
2.在2個(gè)以上鄉鎮發(fā)生市場(chǎng)異常波動(dòng)；
3.特殊情況需要劃為Ⅱ級市場(chǎng)異常波動(dòng)的。
�。ㄈ蠹壥袌�(chǎng)異常波動(dòng)。有下列情形之一的，為Ⅲ級市場(chǎng)異常波動(dòng)。
1.在1個(gè)鄉鎮內發(fā)生市場(chǎng)異常波動(dòng)；
2.特殊情況需要劃為Ⅲ級市場(chǎng)異常波動(dòng)的。
二、組織體系及職責任務(wù)
第五條
縣新冠肺炎疫情領(lǐng)導小組生活物資保障專(zhuān)責組：
組 長(cháng)：張 濤政府副縣長(cháng)
副組長(cháng)：夏設銘縣商務(wù)局局長(cháng)
方 智縣發(fā)改局局長(cháng)
齊保存縣民政局局長(cháng)
劉生科縣交通局局長(cháng)
王哲博縣市場(chǎng)監管局局長(cháng)
職 責：負責統籌協(xié)調做好生活物資保障工作；負責提出完善生活物資保障工作的策略、措施和建議；承擔縣疫情聯(lián)防聯(lián)控領(lǐng)導小組交辦的其他工作。
第六條
成員單位共同職責
根據國家法律、法規和相關(guān)政策，結合本單位職能，研究制定本單位（系統）生活物資保障工作職責、工作方案和應急預案。明確工作職責、細化工作措施、增強應急能力，確保人員、物資、設備到位，一旦出現突發(fā)情況，能夠第一時(shí)間響應、果斷決策和有效處置。
認真貫徹縣新冠肺炎疫情防控領(lǐng)導小組工作部署，自覺(jué)履行工作職責，主動(dòng)配合牽頭部門(mén)做好工作；加強部門(mén)信息溝通與協(xié)作聯(lián)動(dòng)，及時(shí)安排部署各項預防控制措施，及時(shí)報告有關(guān)工作進(jìn)展，督導檢查應急處置工作。
第七條
各成員單位職責
縣商務(wù)局：負責統籌協(xié)調做好生活物資保障工作；負責提出完善生活必需品保障工作的策略、措施和建議；加強生活必需品市場(chǎng)運行監測，健全冷鏈物流體系、拓寬多元進(jìn)口渠道。組織指導生活物資保供重點(diǎn)企業(yè)，根據市場(chǎng)需求，加強貨源組織、加大采購力度、適當增加庫存，保障市場(chǎng)供應穩定。
縣發(fā)改局：負責生活物資市場(chǎng)價(jià)格監測和預警、組織實(shí)施糧（米、面）油應急物資的儲備、采購、加工調運工作。負責制定完善實(shí)施糧油應急供應保障預案，必要時(shí)負責向上級申請調用國家及地方儲備糧。
縣民政局：負責指導慈善機構、社會(huì )團體、愛(ài)心人士等社會(huì )力量開(kāi)展疫情防控慈善捐贈活動(dòng)，規范捐贈款物接收使用管理。打擊借疫情開(kāi)展非法募捐活動(dòng)。引導志愿服務(wù)組織積極參與疫情防控。
縣交通局：負責做好公路交通管理工作，落實(shí)政策規定的生活物資運輸車(chē)輛免費�？�、優(yōu)先通行措施，暢通生活物資運輸“綠色通道”，確保生活物資運輸便捷高效。
縣市場(chǎng)監督管理局：負責生活物資市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)行為的監督管理。嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價(jià)、擾亂市場(chǎng)秩序的行為，保障市場(chǎng)平穩運行。督促有關(guān)企業(yè)做好生活物資生產(chǎn)的監督和管理。
三、預警和預防機制
第八條
商務(wù)、發(fā)展改革、交通運輸、市場(chǎng)監管部門(mén)按職責分工，加強對糧食、食用油、肉類(lèi)、蔬菜、雞蛋、奶制品、飲用水、方便食品等重點(diǎn)生活物資、道路運輸通行等情況的監測。定期開(kāi)展市場(chǎng)調查，及時(shí)掌握市場(chǎng)總需求、總供給和銷(xiāo)售、價(jià)格變化、道路通行等情況。
各級各部門(mén)應通過(guò)監測市場(chǎng)運行情況，科學(xué)分析、綜合研判，評價(jià)新冠肺炎疫情引起的生活物資市場(chǎng)異常波動(dòng)的性質(zhì)、程度和影響范圍，對苗頭性、傾向性問(wèn)題和早期發(fā)現的潛在隱患以及可能發(fā)生的市場(chǎng)異常波動(dòng)，應及時(shí)發(fā)出預警。預警信息的發(fā)布、調整和解除可通過(guò)廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò )等方式進(jìn)行。
四、信息報告
第九條
大型批發(fā)市場(chǎng)、糧油直營(yíng)店、商場(chǎng)超市如出現搶購生活必需品，導致價(jià)格在較大范圍內猛漲或商品斷檔脫銷(xiāo)，影響到社會(huì )穩定，企業(yè)負責人要在1小時(shí)內向縣商務(wù)、發(fā)展改革、市場(chǎng)監管等部門(mén)報告，縣商務(wù)、發(fā)展改革、市場(chǎng)監管部門(mén)要立即對報告事項調查核實(shí)。聯(lián)合對市場(chǎng)異常波動(dòng)進(jìn)行綜合評估，研判市場(chǎng)異常波動(dòng)的嚴重性、緊迫性和變化趨勢，確定市場(chǎng)異常波動(dòng)級別，提出是否啟動(dòng)生活物資保障應急預案的建議。
第十條
核實(shí)為鄉鎮級（Ⅲ級）市場(chǎng)異常波動(dòng)的，縣商務(wù)、發(fā)改、市場(chǎng)監管部門(mén)要在1小時(shí)內向縣政府和市商務(wù)、發(fā)展改革、市場(chǎng)監管部門(mén)報告，通報相關(guān)部門(mén)，并立即啟動(dòng)應急預案。
核實(shí)為縣級（Ⅱ級）市場(chǎng)異常波動(dòng)的，縣商務(wù)部門(mén)要在2小時(shí)內向縣政府和縣級商務(wù)、發(fā)展改革、市場(chǎng)監管部門(mén)報告，立即啟動(dòng)應急預案，并向周邊地區相關(guān)部門(mén)通報。
核實(shí)為市級（Ⅰ級）市場(chǎng)異常波動(dòng)的，市生活物資保障組在2小時(shí)內向市新冠肺炎疫情防控領(lǐng)導小組報告，立即啟動(dòng)應急預案，并向相關(guān)部門(mén)和各市（州）政府通報情況。
報告生活必需品市場(chǎng)異常波動(dòng)的信息應包括：報送信息單位名稱(chēng)、人員姓名和聯(lián)系電話(huà)，事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、起因、造成的影響、已采取的措施、可能造成的危害、下一步采取措施的建議等。應急處置過(guò)程中，要及時(shí)續報有關(guān)情況。
五、應急處置
第十一條
按照應急保供工作原則，建立分級應急處置機制，市級（I級）市場(chǎng)異常波動(dòng)由市生活物資保障組向市新冠肺炎疫情防控領(lǐng)導小組報告，經(jīng)請示同意后統籌協(xié)調處置，縣級（Ⅱ級）市場(chǎng)異常波動(dòng)由縣級政府或生活物資保障組協(xié)調處置，鄉鎮級（Ⅲ級）市場(chǎng)異常波動(dòng)由縣政府或生活物資保障組協(xié)調處置。
第十二條
根據疫情防控應急響應等級，結合市場(chǎng)運行和保障供應情況，科學(xué)分析、綜合研判，適時(shí)調整生活物資市場(chǎng)異常波動(dòng)級別，啟動(dòng)相應應急預案，采取應急處置措施，確�；旧钗镔Y供應不短缺、不斷供。
第十三條
發(fā)生生活物資市場(chǎng)異常波動(dòng)，可采取如下措施：
�。ㄒ唬┘皶r(shí)發(fā)布市場(chǎng)信息，正確引導市場(chǎng)消費，穩定社會(huì )預期；
�。ǘ┒酱僦笇a(chǎn)廠(chǎng)家、流通企業(yè)、供應商積極組織貨源，動(dòng)用商業(yè)庫存，增加市場(chǎng)供應；
�。ㄈ╅_(kāi)展緊缺物資跨區域調運，進(jìn)行異地生活物資余缺調劑；
�。ㄋ模┌凑找幎ǔ绦蚝蜋嘞�，投放縣級儲備物資，當縣級儲備物資不足時(shí)，再申請投放市級儲備物資穩定市場(chǎng)；
�。ㄎ澹┊攪鴥壬钗镔Y供應不足時(shí)，協(xié)調組織外貿企業(yè)和跨境電商企業(yè)迅速開(kāi)展進(jìn)口；
�。┊斖话l(fā)事件導致生活物資不能及時(shí)充足供應時(shí)，可采取定量、限量銷(xiāo)售，或實(shí)行統一發(fā)放、分配；
�。ㄆ撸┊敵霈F商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法營(yíng)業(yè)的極端情況，通過(guò)設置臨時(shí)、流動(dòng)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、設施等方式，保障生活物資供應；
�。ò耍┊敵霈F生活物資市場(chǎng)斷供的緊急情況，縣政府及其部門(mén)可依照法律規定的權限和程序，征用單位和個(gè)人的財產(chǎn)，保障人民群眾基本生活需要；
�。ň牛┕膭钜龑ㄟ^(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”“線(xiàn)上下單+集體團購+同城配送”等新模式，向封閉小區（社區）居民提供生活物資配送服務(wù)；
�。ㄊ﹦�(dòng)員社會(huì )組織、愛(ài)心人士等社會(huì )力量開(kāi)展疫情專(zhuān)項捐贈。
縣疫情防控生活物資保障工作方案3
根據《關(guān)于印發(fā)新冠疫情防控生活物資保障工作指南（試行）的通知》和1月14日省市縣疫情防控調度會(huì )議精神，為確保我縣新冠疫情發(fā)生時(shí)的生活物資供應，特制定本方案。
一、工作目標
統籌做好米面、食用油、蔬菜、肉類(lèi)、水產(chǎn)品、蛋品、乳制品、嬰幼兒配方奶粉、特殊醫學(xué)用途配方食品、方便食品、飲用水、飼料、能源等生活物資的應急監測、生產(chǎn)調度、物資運輸、儲備投放、終端銷(xiāo)售、市監、宣傳引導等工作，滿(mǎn)足居民日常生活需要，維護正常的社會(huì )秩序。
二、組織機構和職責
�。ㄒ唬┙M織機構
縣疫情防控指揮部設生活物資保障組，由發(fā)改委、經(jīng)信（商務(wù)）牽頭，糧食、交通運輸、農業(yè)農村、市監、公安、城管、宣傳、教育、民政、財政、應急、統計等部門(mén)參加，協(xié)調解決我縣疫情重點(diǎn)地區生活物資保障工作。
�。ǘ┕ぷ髀氊�
負責督促超市賣(mài)場(chǎng)、農批市場(chǎng)、農貿市場(chǎng)、食品生產(chǎn)、水電供應、物流企業(yè)等做好米面、食用油、蔬菜、肉類(lèi)、水產(chǎn)品、蛋品、乳制品、嬰幼兒配方奶粉、特殊醫學(xué)用途配方食品、方便食品、飲用水、飼料、能源等生活物資供應保障工作；加強生活必需品的實(shí)時(shí)監測和需求預測；加強對居民用水用電的供應保障工作；對符合條件的.困難群眾進(jìn)行基本生活救助；做好生活必需品的價(jià)格監控，嚴厲打擊哄抬物價(jià)、囤積居奇、制假售假等違法行為；統籌做好生活物資運輸工作，為配送、調運創(chuàng )造條件，確保運輸通暢；完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、成員單位市場(chǎng)保供工作職責
發(fā)改委：牽頭疫情防控生活物資保障工作。
經(jīng)信（商務(wù)）：牽頭疫情防控生活物資保障工作；建立蔬菜、食用油、食鹽等重要生活必需品儲備制度，足額保障疫區生活物資；搞好電力、通信保障工作，保障疫區電力供應，通信通暢； 保證疫區成品油足額供應。
糧儲中心：負責糧源的組織安排；按規定程序動(dòng)用糧食儲備；建立糧食市場(chǎng)信息監測日報制度；及時(shí)掌握糧食供應、庫存情況及價(jià)格變化情況，及時(shí)作出預警；加強統籌調度，做好糧食加工、配送、供應等環(huán)節的有效銜接、確保各環(huán)節運行暢通，保障高效；加強輿論引導，通過(guò)主流媒體及時(shí)發(fā)布準確糧食市場(chǎng)供求信息，引導消費者理性消費，避免出現不必要的排隊搶購行為。
交通運輸：全力做好生活物資運輸通道保障工作，疫情防控時(shí)期，糧油、蔬菜、肉蛋奶、畜禽及產(chǎn)品、水產(chǎn)品等重要生活物資及種畜禽納入應急運輸保障范圍，落實(shí)生活物資運輸“綠色通道”制度，確保生活物資優(yōu)先順暢通行；統籌做好生活物資運力保障工作，充實(shí)完善道路貨運應急運力庫，摸清X(qián)汽運公司、福運來(lái)物流等企業(yè)運力狀況，提前做好車(chē)輛運行檢查，并保持企業(yè)負責人和車(chē)輛駕駛員的通信暢通，確保能夠隨時(shí)投入應急運輸任務(wù)，加強對市場(chǎng)生活物資運力情況監測，遇有生活物資運力困難時(shí)，及時(shí)組織運力補充，確保生活物資及時(shí)送達；及時(shí)做好生活物資運輸途中協(xié)調工作，加強與生活物資來(lái)源地、運輸行經(jīng)地交通運輸部門(mén)聯(lián)系，確保我縣生活物資快速運達。
農業(yè)農村：積極組織農業(yè)企業(yè)、合作社和家庭農場(chǎng)開(kāi)展農業(yè)生產(chǎn)；摸清糧食、蔬菜、畜禽等產(chǎn)品生產(chǎn)情況；配合做好農產(chǎn)品市場(chǎng)保供應急工作。
市監：做好生活物資的價(jià)格管理和食品安全、質(zhì)量安全管理；加強對生活物資特別是糧油、蔬菜、肉蛋奶等的價(jià)格巡查力度；嚴厲打擊哄抬物價(jià)、囤積居奇、制假售假等價(jià)格違法行為。
公安：堅決遏制和打擊不實(shí)傳言和惡意炒作，對于故意造成社會(huì )恐慌情緒的違法違規行為，堅決采取果斷措施處置。
城管：加強居民用水用氣監測預警，協(xié)調做好供應保障。
宣傳部：加強生活物資供應情況方面的信息發(fā)布和宣傳報道；及時(shí)組織志愿者參加疫情防控志愿活動(dòng)。
教育：摸清學(xué)校疫情防控物資底數，及時(shí)配齊配足；配合做好全縣教育系統疫情防控生活物資的采購、儲備、調撥、配送工作；
民政：掌握符合條件的困難群眾生活必需品需求情況，及時(shí)進(jìn)行基本生活救助；指導各類(lèi)養老機構、特困人員供養機構、兒童福利機構、精神福利機構等做好疫情防控工作。
財政：負責市場(chǎng)供應應急處置相關(guān)的財政資金保障工作。
應急管理：做好相關(guān)生活應急物資的調配工作，及時(shí)調撥物資，完善相關(guān)手續，并對物資的是用提出明確要求，使用完畢，清洗、消毒后入庫。
統計：為疫區生活物資供應保障工作提供數據支持。
四、工作要求
生活物資保障涉及面廣、涉及部門(mén)多，各部門(mén)要提高政治站位，充分認識工作的極端重要性，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，認真履行本部門(mén)職責任務(wù)，加強信息共享，及時(shí)溝通情況，形成工作聯(lián)動(dòng)，保障疫情防控期間全縣群眾的基本生活需要，穩定社會(huì )秩序。同時(shí)，各相關(guān)職能部門(mén)或系統依據各自職責，必須細化工作方案和應急預案。
縣疫情防控生活物資保障工作方案4
為做好新冠疫情發(fā)生時(shí)的生活物資保供工作，落實(shí)疫情防控生活物資保障責任，確保本地區重要民生商品市場(chǎng)供應充足、價(jià)格平穩運行，滿(mǎn)足居民日常生活需要，維護正常的社會(huì )秩序，依據《突發(fā)事件應對法》《新冠疫情防控生活物資保障工作指南（試行）》 等，制訂本預案。
一、組建工作協(xié)調機制
�。ㄒ唬┙M織機構
設立縣疫情防控指揮部生活物資保障組
組 長(cháng)：余 飛 縣委常委 常務(wù)副縣長(cháng)
副組長(cháng)：舒寒冰 發(fā)改委主任
傅景祥 經(jīng)信長(cháng)
成員：糧食、交通運輸、農業(yè)農村、市監、公安、城管、宣傳、教育、民政、財政、應急、統計等各單位負責人
領(lǐng)導小組辦公室設在發(fā)改委，徐聯(lián)磊同志任辦公室主任，汪劍華同志任辦公室副主任，負責專(zhuān)班日常組織協(xié)調。
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統籌做好米面、食用油、蔬菜、肉類(lèi)、水產(chǎn)品、蛋品、乳制品、嬰幼兒配方奶粉、特殊醫學(xué)用途配方食品、方便食品、飲用水、飼料、能源等生活物資的應急監測、生產(chǎn)調度、物資運輸、儲備投放、終端銷(xiāo)售、市監、宣傳引導等工作，滿(mǎn)足居民日常生活需要，維護正常的社會(huì )秩序。
二、快速啟動(dòng)保障機制
�。ㄒ唬﹩�(dòng)和中止條件
根據縣新冠疫情防控應急指揮部工作指令及時(shí)啟動(dòng)和中止生活物資保障機制。
�。ǘ┍O測預警制度
1.每日監測菜肉蛋奶等重點(diǎn)生活物資價(jià)格。
2.跟蹤監測糧油、蔬菜、肉類(lèi)、水產(chǎn)品、雞蛋、奶類(lèi)、生豬等生產(chǎn)和流通相關(guān)情況，及時(shí)掌握供銷(xiāo)狀況和存在問(wèn)題。
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1.及時(shí)向上級部門(mén)報告本縣生活物資保障情況。
2.高風(fēng)險區糧油菜肉蛋奶等重要民生商品供給、需求、庫存、價(jià)格等動(dòng)態(tài)情況實(shí)行日報制度。
3.發(fā)現異常情況，第一時(shí)間組織力量協(xié)調處置并及時(shí)向上級部門(mén)報告生活物資保障有關(guān)情況。
�。ㄋ模┙�(jīng)費保障
統籌調度可使用的既有資金和儲備物資，按照有關(guān)規定和程序給予經(jīng)費保障支持。
三、重要民生商品儲備數量要求
�。ㄒ唬� 糧油方面
城區成品糧油儲備要達到15天以上(含15天)市場(chǎng)供應量，并提高小包裝成品糧油儲備比例。（糧儲中心、經(jīng)信牽頭，市監配合）
�。ǘ┴i肉方面
豬肉儲備規模原則上不低于城區常住人口3天消費量，發(fā)生疫情的地區要通過(guò)加強調運、投放豬肉儲備等方式，切實(shí)保障豬肉市場(chǎng)供應。（經(jīng)信牽頭，農業(yè)農村、市監配合）
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因地制宜建立蔬菜應急庫存，確保冬春季節重要的耐儲藏蔬菜品種庫存滿(mǎn)足7天消費量，以滿(mǎn)足突發(fā)情況下的調控需要。（經(jīng)信牽頭，農業(yè)農村、市監配合）
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保障水電氣暖及成品油正常供應。（城管、經(jīng)信牽頭，市監、應急管理配合）
�。ㄎ澹┺r村地區比照城區執行。
四、保障市場(chǎng)供應
�。ㄒ唬┳ズ蒙a(chǎn)保貨源
1.組織好糧油菜肉蛋奶等產(chǎn)品相關(guān)的種養、采摘、屠宰、加工、運輸、銷(xiāo)售等生產(chǎn)活動(dòng)。加強種子、肥料、農藥、農膜等農資和仔畜雛畜、飼料等供應，為糧油菜肉蛋奶穩定供應提供保障支持。（農業(yè)農村牽頭，糧儲中心、交通配合）
2.保障好農產(chǎn)品質(zhì)量安全，對接采購蔬菜、肉類(lèi)等農產(chǎn)品時(shí)，嚴把食品安全關(guān)，鼓勵索要查看食用農產(chǎn)品達標合格證等可溯源憑證、產(chǎn)品質(zhì)量合格憑證。（市監牽頭，農業(yè)農村、經(jīng)信配合）
3.加強成品油調配，滿(mǎn)足汽柴油(含乙醇汽油)需求，保障民生用氣需求，應對電力需求。（城管、經(jīng)信牽頭，市監、應急管理配合）
4.解決農業(yè)企業(yè)、農資生產(chǎn)企業(yè)等涉農經(jīng)營(yíng)主體、能源企業(yè)在落實(shí)防控措施、交通運輸、原材料供應等方面的具體困難。（農業(yè)牽頭，交通、經(jīng)信配合）
�。ǘ┙∪攸c(diǎn)企業(yè)保障
1.建立參與價(jià)格調控的重點(diǎn)企業(yè)名單并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。（發(fā)改委牽頭，農業(yè)農村、經(jīng)信、市監配合）
2.采取儲備輪換、協(xié)議儲備等方式，提前與重點(diǎn)保供企業(yè)和運輸保障企業(yè)簽訂保供協(xié)議，做好貨源、運力組織和物資儲備。（糧儲中心牽頭，交通、農業(yè)農村、發(fā)改委配合）
3.動(dòng)員生產(chǎn)、流通和物流重點(diǎn)企業(yè)承擔應急物資的代儲、代購、運輸保供，引導企業(yè)增加商業(yè)庫存，做好應急物資的儲備和代儲。（交通牽頭，經(jīng)信、農業(yè)農村、發(fā)改委、應急管理配合）
4.組織上下游保供企業(yè)建立聯(lián)供聯(lián)儲機制，推動(dòng)代儲代購物資有序輪換和產(chǎn)能儲備提升。（經(jīng)信牽頭，糧儲中心、農業(yè)農村、發(fā)改委、市監配合）
5.對承擔重大任務(wù)的骨干企業(yè)，采取生產(chǎn)流通資質(zhì)應急審批、原材料供應保障、運輸保障等措施，幫助企業(yè)解決穩產(chǎn)增產(chǎn)等方面的實(shí)際困難。（經(jīng)信牽頭，糧儲中心、農業(yè)農村、交通、市監配合）
�。ㄈ┳鰧�(shí)貨源對接
1.組織商超、批發(fā)市場(chǎng)與規模種植、養殖企業(yè)(合作社)對接，進(jìn)一步拓寬貨源，加大采購力度。（經(jīng)信牽頭，農業(yè)農村配合）
2.充分發(fā)揮大型電商平臺籌措物資、對接產(chǎn)銷(xiāo)的作用。（經(jīng)信）
3.協(xié)助超市、商場(chǎng)等零售企業(yè)，特別是中小企業(yè)與生活必需品批發(fā)市場(chǎng)高效對接。（經(jīng)信）
�。ㄋ模┙M織應急儲備投放
1.組織投放儲備物資，按照規定程序和權限，先投放地方儲備物資。（發(fā)改委、糧儲中心牽頭，應急管理配合）
2.當儲備物資無(wú)法滿(mǎn)足事發(fā)地需求時(shí)，在按照相關(guān)應急預案做好工作的同時(shí)，及時(shí)向上級報告。（發(fā)改委、糧儲中心牽頭，應急管理配合）
3.儲備糧動(dòng)用出庫、劃轉、核銷(xiāo)等手續可于應急處置工作結束后補充完善。（發(fā)改委、糧儲中心牽頭，應急管理配合）
�。ㄎ澹┰黾咏�(jīng)營(yíng)場(chǎng)所供應
1.組織引導批發(fā)市場(chǎng)、連鎖超市、社區菜店等做好貨源組織，有序營(yíng)業(yè)。組織引導大型商超、社區菜店，倡議承諾價(jià)格不漲、供應不斷、質(zhì)量不降。（市監牽頭，經(jīng)信配合）
2.通過(guò)落實(shí)好對商戶(hù)的有關(guān)優(yōu)惠政策、大型批發(fā)市場(chǎng)階段性免收進(jìn)場(chǎng)費等措施，進(jìn)一步降低交易成本，增加市場(chǎng)供應量、穩定市場(chǎng)價(jià)格。（交通牽頭，市監配合）
3.商貿經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所適當增加蔬菜特別是土豆、白菜等耐儲蔬菜及糧油、肉類(lèi)、方便面、瓶裝水等生活必需品供應。（經(jīng)信牽頭，市監、糧儲中心、農業(yè)農村配合）
4.商貿經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應加大進(jìn)貨量，提高補貨、補架頻次，存貨在店、存貨在架。（經(jīng)信牽頭，市監配合）
5.一旦發(fā)現缺貨，商貿經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應盡快補充貨源并上架。（經(jīng)信牽頭，交通配合）
五、暢通物流運輸
1.依托骨干流通、物流等企業(yè)，切實(shí)組織建立好疫情風(fēng)險區 “配送網(wǎng)”。（交通）
2.建立健全應急配送機制，為配送骨干企業(yè)以及重點(diǎn)農貿市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、大型商貿企業(yè)自有車(chē)輛，提供專(zhuān)用通行證，打通生活必需品運輸全鏈條堵點(diǎn)，及時(shí)協(xié)調解決流通企業(yè)出現的運輸、物流、配送等方面問(wèn)題，減少“最后一公里”“最后一百米”梗阻問(wèn)題。（交通）
六、做好終端服務(wù)
�。ㄒ唬┳龊梅忾]小區終端配送
1.制定封閉小區居民生活物資配送規范，在小區內劃出固定接收點(diǎn)，實(shí)現“最后一公里”無(wú)接觸配送。封閉小區內或鄰近的養老機構、兒童福利機構實(shí)施封閉的，應納入封閉小區終端配送統籌安排。其他區域實(shí)行封閉管理的養老機構、兒童福利機構物資配送問(wèn)題，由民政部門(mén)報請當地聯(lián)防聯(lián)控機制統籌協(xié)調解決。（所在地鄉鎮牽頭，民政配合）
2.鼓勵引導廣大員、社區工作者、機關(guān)干部、志愿者等擔任“采購員”“配送員”，建立“專(zhuān)業(yè)物流公司+社區工作者+志愿者”的“最后一公里”配送隊伍，按每10戶(hù)配備1名配送人員的標準，提高配送組織效率。（交通牽頭，宣傳部、民政配合）
3.組織大型商超、農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和社區一一對接，根據企業(yè)供應能力，分包社區定向供應生活物資。（經(jīng)信）
4.鼓勵臨近超市、社區菜店等提供線(xiàn)上訂購線(xiàn)下配送、移動(dòng)售貨車(chē)銷(xiāo)售等服務(wù)，在配送環(huán)節采取配送柜收貨、志愿者幫助派送等方式。（所在地鄉鎮牽頭，經(jīng)信配合）
5.鼓勵商貿企業(yè)、生鮮經(jīng)營(yíng)個(gè)體戶(hù)在社區地點(diǎn)設立臨時(shí)售賣(mài)點(diǎn)，滿(mǎn)足居民多種購物需求。（所在地鄉鎮牽頭，經(jīng)信、市監、城管配合）
6.鼓勵居民利用電商APP、社區團購群、商超微信群等進(jìn)行線(xiàn)上購物。（所在地鄉鎮牽頭，經(jīng)信配合）
7.在配送保障能力難以滿(mǎn)足居民個(gè)性化需要時(shí)，采取標準化“蔬菜包”等方式派送，減少后端訂單處理、分揀包裝、運輸配送的工作量。（所在地鄉鎮牽頭，交通配合）
�。ǘ┳龊美щy群眾幫扶
1.認真執行社會(huì )救助和保障標準與物價(jià)上漲掛鉤聯(lián)動(dòng)機制，可結合本地實(shí)際，適當向困難群眾發(fā)放臨時(shí)生活補助或糧油菜肉蛋奶等民生商品。（所在地鄉鎮牽頭，民政配合）
2.對線(xiàn)上購物操作困難的居民，由社區或物業(yè)收集匯總居民購物需求信息，統下單代購。（所在地鄉鎮牽頭，民政配合）
3.對鰥寡孤獨和行動(dòng)困難群眾等XX給予特殊關(guān)懷，安排專(zhuān)門(mén)人員按時(shí)、足量配送相關(guān)生活物資。（所在地鄉鎮牽頭，民政配合）
4.摸排社區患有重大慢性病的人員，定期收集購藥需求，由社區統對接藥房，及時(shí)配送。（所在地鄉鎮）
七、維護市場(chǎng)秩序
�。ㄒ唬┮龑Х�定消費預期
1.利用新聞發(fā)布會(huì )、專(zhuān)家解讀、新媒體等多種方式，加強生活物資供應情況方面的信息發(fā)布和宣傳報道，及時(shí)回應社會(huì )關(guān)切。（宣傳部牽頭，糧儲中心、經(jīng)信、農業(yè)農村、交通、市監配合）
2.重點(diǎn)宣傳保障市場(chǎng)供應、加強價(jià)格監測、兜住民生保障底線(xiàn)等方面采取的措施和取得的成效，提振市場(chǎng)和群眾信心，引導合理消費，鼓勵官方和重點(diǎn)企業(yè)對外發(fā)布重要生活物資價(jià)格水平。（宣傳部牽頭，糧儲中心、經(jīng)信、農業(yè)農村、交通、市監配合）
�。ǘ⿻惩ㄔV求反饋渠道
1.開(kāi)通24小時(shí)保供服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，組建熱線(xiàn)工作專(zhuān)班，及時(shí)接聽(tīng)、處理居民來(lái)電，密切關(guān)注物資品種短缺等群眾反映的突出問(wèn)題，并迅速采取措施解決。（宣傳部）
2.堅決遏制和打擊不實(shí)傳言和惡意炒作，對于故意造成社會(huì )恐慌情緒的違法違規行為，堅決采取果斷措施處置。（公安）
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加強生活必需品生產(chǎn)、加工、流通等環(huán)節的質(zhì)量監督管理和價(jià)格巡查，對以次充好、囤積居奇、串通漲價(jià)、哄抬價(jià)格等違法行為予以嚴厲打擊并曝光。（市監）
縣疫情防控生活物資保障工作方案5
為迅速貫徹落實(shí)“要統籌推進(jìn)市場(chǎng)保供和疫情防控，保持物流暢通，及時(shí)配送供應生活必需品”的指示精神，按照省委省關(guān)于保障百姓生活必需品的決策部署，為做好疫情管控升級期間全市居民生活物資保障供應工作，特制訂本方案。
一、指導思想
深入貫徹關(guān)于“要始終堅持至上、生命至上，堅持科學(xué)精準、動(dòng)態(tài)清零，盡快遏制疫情擴散蔓延勢頭”重要指示精神，落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控機制工作組意見(jiàn)，堅決打贏(yíng)疫情防控攻堅戰，全力以赴統籌抓好疫情防控和生活物資供應，切實(shí)保障緊急狀態(tài)下全市居民生活需求。
二、基本原則
堅持統領(lǐng)導、精準施策；堅持部門(mén)聯(lián)動(dòng)、協(xié)作配合；堅持屬地管理、分級負責；堅持城鄉統籌、突出重點(diǎn)；堅持督防結合、壓實(shí)責任。
三、工作目標
以“盡早實(shí)現社會(huì )面清零，盡早恢復生產(chǎn)和生活”為目標，在疫情防控進(jìn)入攻堅階段，做好居民基本生活物資的保障供應工作。
四、工作任務(wù)
(一)強化生活必需品供給保障
1.加強貨源組織。全力加強與蔬菜主產(chǎn)區的貨源對接，保證外地蔬菜進(jìn)得來(lái)、調的快，穩定生活必需品貨源。針對 XX 亞糧油蔬菜批發(fā)市場(chǎng)被關(guān)閉問(wèn)題，我們將啟動(dòng)應急預案，發(fā)揮海吉星作為連鎖的大型農產(chǎn)品批發(fā)國有企業(yè)的優(yōu)勢，協(xié)調海吉星在國內的其它地區市場(chǎng)，組織貨源馳援 XX。及時(shí)協(xié)調省際、市際因疫情管控帶來(lái)的生活必需品運輸不暢問(wèn)題，對生活必需品運輸車(chē)輛發(fā)放通行證，確�？焖俦憷ㄐ�。
2.優(yōu)化物資配送。按照“管住該管的人，不能封住不該封的人”的要求，抓緊把保供企業(yè)的人員和車(chē)輛解放出來(lái)。各城區、開(kāi)發(fā)區疫情指揮部要對商務(wù)系統發(fā)放給保供企業(yè)員工的通行證件給予認可并放行，與社區(村)管控專(zhuān)班溝通，將此要求及時(shí)傳達到各街道、社區，街道、社區執行，政令要步調一致、口徑一致，不能各自為政、標準不一，確保符合疫情防控要求的保供企業(yè)員工等能夠上崗工作。在配送力量不足的情況下，統籌動(dòng)員省、市、區三級廣大機關(guān)干部、企事業(yè)單位、員、退役軍人等作為志愿者支援保供商超企業(yè)以及街道社區，提升保供企業(yè)分揀及配送效率，保障生活必需品配送及時(shí)、到位。
3.建立應急投放機制。充分發(fā)揮現有大型商超、物流企業(yè)的物流配送主力軍作用，必要時(shí)征用物流配送企業(yè)、城市公交、電商平臺等企業(yè)物流配送車(chē)輛，幫助商超配送生活物資保證配送力量充足，全力保障疫情期間全市百姓生活需求。在緊急情況下，啟動(dòng)應急投放機制，市級部門(mén)將標準箱配送至 X 個(gè)區級物資轉運站，再由屬地將標準箱投放至 XX 個(gè)社區物資投放點(diǎn)，最后由街道、社區組織居民有序領(lǐng)取或送貨到家門(mén)口。在這一機制中，仍然保留京東、美團等部分電商企業(yè)銷(xiāo)售和配送能力，以盡量滿(mǎn)足部分居民確實(shí)必要的個(gè)體性需求。
4.組織集中。當前保供企業(yè)人員上崗率不足平時(shí)的五分之一，但是訂單量激增到平時(shí)的 20-30 倍以上，配送力量已經(jīng)無(wú)法應對居民大量的個(gè)性化散單及非生活必需品物資。社區（村）管控專(zhuān)班應組織社區或小區物業(yè)，以小區為單位進(jìn)行集體團購，社區統計收集居民需求清單，專(zhuān)人與商超企業(yè)對接，商超企業(yè)可分揀蔬菜、日用品、調料、糧油等套餐包，批量配送到小區，社區人員組織小區集中，節約配送資源。
5.組建末端配送隊伍。各社區（小區）要為物資終端配送提供便利條件，社區工作者、“三長(cháng)”、社區志愿者要踴躍擔當“采購員”、"配送員”，打通生活物資終端配送“最后一百米"。對于封控小區，社區要有組織地攏清居民需求，主動(dòng)與就近商超銜接；對于管控小區，社區要組織各小區分時(shí)、分樓棟、分單元有序組織居民錯時(shí)購物（取物）；對轄區線(xiàn)上購物操作困難的空巢老人、臥床患者等特殊困難 XX，社區或物業(yè)工作人員要及時(shí)收集匯總購物需求，統代為下單，并安排好派送，保證所有居民需求供給；對困難 XX，屬地疫情指揮部可派發(fā)蔬菜、糧油等緊急生活必需品，保障困難 XX 生活需求。
�。ǘ⿵娀�、電、氣、熱供應保障
1.科學(xué)安排電網(wǎng)運行方式。加強負荷預測和監視，合理安排電網(wǎng)運行方式，地區電網(wǎng)保持全結線(xiàn)、全保護運行。細化直調電廠(chǎng)管理，結合網(wǎng)架結構、負荷變化等實(shí)際情況，滾動(dòng)修訂完善事故預案。開(kāi)展涉疫重點(diǎn)部位相關(guān)輸變配設備保護，低頻低壓減載、解列裝置定值校核，“兩個(gè)序位表"修訂，強化設備預防性管理。增加重要變電站、輸配電線(xiàn)路特巡頻次，全面、準確掌握防疫重要用戶(hù)信息，針對定點(diǎn)醫院、方艙醫院、隔離點(diǎn)、核酸檢測機構等重點(diǎn)場(chǎng)所所涉輸電線(xiàn)路，進(jìn)一步完善“一線(xiàn)一案”專(zhuān)項措施。
2.全力保障涉疫重點(diǎn)部位。對防疫指揮機關(guān)、方艙醫院（隔離點(diǎn)）、隔離場(chǎng)所、核酸檢測點(diǎn)等涉疫重點(diǎn)部位實(shí)行分類(lèi)管理，并結合涉疫重點(diǎn)部位實(shí)際，實(shí)施“一戶(hù)一案一策”保供措施。以涉疫重點(diǎn)部位為圓心，以 3 公里為半徑，力爭""全天候"常備力量隨時(shí)可靠投入現場(chǎng)；強化與各級防疫指揮部聯(lián)動(dòng)，動(dòng)態(tài)掌握防疫新增需求，對新增需求開(kāi)辦綠色通道，簡(jiǎn)化辦理流程。
3.全力服務(wù)重點(diǎn)企業(yè)和人員。全力保障“水熱油氣"、持續營(yíng)業(yè)的生鮮超市、封閉的大專(zhuān)院校、敬老院等民生重點(diǎn)領(lǐng)域用戶(hù)用電安全。開(kāi)展逐一與社區物業(yè)對接，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)全面升級。疫情防控期間，應用“網(wǎng)上國網(wǎng)”App、"吉事辦"微信小程序、微信、支付寶等線(xiàn)上渠道，滿(mǎn)足水、電、氣費交納、賬單查詢(xún)、票據下載、故障報修等各類(lèi)業(yè)務(wù)需求，確�？蛻�(hù)足不出戶(hù)、居家辦理業(yè)務(wù)；推進(jìn)封控區“跟蹤保底”服務(wù)，建立網(wǎng)格化客戶(hù)
服務(wù)機制，及時(shí)響應和處置區域內居民訴求，協(xié)調解決突發(fā)問(wèn)題。主動(dòng)溝通老年人、殘障人士、等特殊客戶(hù) XX，及時(shí)了解需求，遠程指導幫助解決問(wèn)題，疫情封控解除后第一時(shí)間上門(mén)服務(wù)。
4.建立人員保障機制。提級管控期間，全市供電、供水、供熱、燃氣等企業(yè)負責人和分管安全的負責人需在廠(chǎng)內值守，根據保證生產(chǎn)能力的最低人員需求，立即抽選年富力強、業(yè)務(wù)精熟的骨干力量，在廠(chǎng)區內提供臨時(shí)居住場(chǎng)所，實(shí)行封閉管理。
5.建立應急處置機制。立即修訂完善安全生產(chǎn)和疫情防控應急預案，確保出現問(wèn)題有章可循、有案可依，切實(shí)增強應急反應能力；組建應急搶險隊伍，設備調試正常、人員集中待命，如有突發(fā)事件立即搶修，完工即返、閉環(huán)管理；備齊物料設備設施，做好物資儲備，用于設備維護和應急搶修，避免外購、運輸等環(huán)節造成生產(chǎn)停滯和感染病毒的風(fēng)險；熱源企業(yè)和燃氣企業(yè)要加強煤炭和運輸車(chē)載液化氣運輸環(huán)節的閉環(huán)管理，盡量降低運輸過(guò)程中感染病毒的風(fēng)險。
6.建立信息暢通機制。報修電話(huà) 24 小時(shí)保持暢通，接到報修信息及時(shí)處置，及時(shí)解決群眾訴求。設立 24 小時(shí)投訴熱線(xiàn)，接到居民對供電、供水、供熱、燃氣企業(yè)的投訴后，立即協(xié)調相關(guān)企業(yè)盡快解決，確保企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
五、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。統籌做好疫情管控升級期間全市生活物資供應工作，強化各部門(mén)協(xié)同配合，形成資源整合、齊抓共管的工作體系。全市各部門(mén)要以臨戰姿態(tài)應對此次疫情期間保供工作，要摸清生活物資底數，確保疫情期間供應穩定，必要時(shí)啟用緊急生活物資投放渠道，全力做好重要商品、水熱氣電等供應保障。
�。ǘ┘訌娯熑温鋵�(shí)。各縣（市）區、開(kāi)發(fā)區疫情指揮部要統籌做好疫情防控和生活必需品保供穩價(jià)工作，下達指令，對保供人員及車(chē)輛的通行證要予以放行。牽頭解決保供企業(yè)人出行上崗、志愿者支援等困難，增強保供企業(yè)配送力量，履行好屬地主體責任，堅持“保供與防疫”同等重要的原則，主動(dòng)發(fā)聲，回應群眾關(guān)切的問(wèn)題，消除群眾恐慌情緒，防止出現“輿情大于疫情”的負面影響。
�。ㄈ┨岣邞碧幹媚芰�。根據全市疫情發(fā)展狀況制定生活必需品應急保供預案，確立市、區、社區三級生活物資中轉場(chǎng)和緊急投放點(diǎn)，緊急情況下可組織連鎖超市、電商平臺等商貿企業(yè)分揀“蔬菜包”及“標準箱”等，配送到的社區物資投放點(diǎn)。對封閉小區，由社區工作人員、網(wǎng)格長(cháng)、疾控工作人員等組成志愿者團隊，將物資由社區投放點(diǎn)送至居民手中。
�。ㄋ模⿲�(shí)行閉環(huán)管理。管控升級期間，各企業(yè)要組織員工做好早晚兩次抗原檢測、白天一次核酸檢測工作。商貿企業(yè)保供人員盡量在單位居住，在單位和企業(yè)住宿的員工要分空間單獨居住;水熱電氣企業(yè)員工，生產(chǎn)生活實(shí)行閉環(huán)管理分空間單獨居住，確保工作人員安全，防止交叉感染。
�。ㄎ澹┙贤C制。各縣（市）區、開(kāi)發(fā)區疫情指揮部要建立和公布保供熱線(xiàn)，有專(zhuān)人值守，確保疫情期間市民咨詢(xún)渠道暢通。同時(shí)，相關(guān)單位建立投送各環(huán)節銜接，所有單位公布各環(huán)節負責人姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話(huà)，保證 24 小時(shí)聯(lián)系暢通機制。
六、組織機構
成立市疫情防控物資保障專(zhuān)班，組長(cháng)由 XX 擔任，副組長(cháng)由XX、XX 擔任。
專(zhuān)班下設生活物資保障組。
組長(cháng)：XX 副組長(cháng)：XXX、XXX 成員單位:發(fā)改、商務(wù)、衛健、市監、糧儲、農業(yè)、畜牧、公安、交通、政數、財政、供電、建委、規自、宣傳、網(wǎng)信、縣（市）區、開(kāi)發(fā)區。
生活物資保障組辦公室設在市商務(wù)，辦公室主任由 XX 兼任，副主任由各成員單位主要領(lǐng)導兼任。
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