醫院關(guān)于創(chuàng )建文明城市的實(shí)施方案范文（通用5篇）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開(kāi)展，預先制定方案是必不可少的，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的醫院關(guān)于創(chuàng )建文明城市的實(shí)施方案范文（通用5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫院創(chuàng )建文明城市的實(shí)施方案1
為全面推進(jìn)創(chuàng )建全國文明城市工作，助力全市實(shí)現20xx年建成全國文明城市的創(chuàng )建目標，根據市衛計委《關(guān)于印發(fā)〈市衛計委創(chuàng )建全國文明城市工作實(shí)施方案（20xx－20xx年）〉的通知》，結合醫院實(shí)際，制定本方案。
一、工作目標
按照“一年強基礎、兩年上臺階、三年圓目標”的工作要求，20xx年組建專(zhuān)班，分解創(chuàng )建責任，夯實(shí)工作基礎；20xx年強化各項創(chuàng )建指標落實(shí)；20xx年鞏固達標，助力我市成功創(chuàng )建全國文明城市。
二、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┧枷氲赖绿嵘袆�(dòng)
1.開(kāi)展理想信念教育。廣泛發(fā)動(dòng)干部職工認真學(xué)習貫徹黨的十九大精神，深入開(kāi)展“不忘初心，牢記使命”學(xué)習教育，堅持黨委（總支、支部）中心組學(xué)習制度。認真落實(shí)意識形態(tài)工作責任制。（責任領(lǐng)導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。
2.開(kāi)展“社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)”教育。大力推進(jìn)社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)教育，堅持舉辦“道德講堂”，使“大醫精誠”衛生價(jià)值文化和文明價(jià)值理念深入人心，激勵增強全體醫護人員對事業(yè)的執著(zhù)追求精神。（責任領(lǐng)導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。
3.開(kāi)展文明道德教育。在行政樓、門(mén)診、住院部等場(chǎng)所張貼、懸掛文明城市創(chuàng )建宣傳海報、標語(yǔ)口號和文明用語(yǔ)，并在醒目位置設立“遵德守禮”提示牌；利用電子屏滾動(dòng)播放等方式播出“講文明樹(shù)新風(fēng)”公益廣告，將社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)和文明風(fēng)尚有機融入各類(lèi)生活場(chǎng)景（責任領(lǐng)導：萬(wàn)有才；責任科室：辦公室）。
4.開(kāi)展典型宣傳教育。開(kāi)展“講述醫院好故事、傳播衛計正能量”，加強醫德醫風(fēng)先進(jìn)典型宣傳，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的榜樣引領(lǐng)作用，樹(shù)立醫院新形象（責任領(lǐng)導：萬(wàn)有才；責任科室：辦公室）。
�。ǘ┓⻊�(wù)能力提升行動(dòng)
1.全院建成綜合診斷治療模式。以腦卒中、胸痛、嚴重創(chuàng )傷等急危重癥的'多學(xué)科診療為抓手，進(jìn)一步推進(jìn)和規范核心制度（會(huì )診制度）的落實(shí)，逐步養成多層面認識疾病、多學(xué)科治療疾病的習慣（責任領(lǐng)導：潘松林；責任科室：醫務(wù)科）。
2.提升急救能力和水平。制定出臺急診急救體系建設方案，急救能力和水平達到同級別醫院領(lǐng)先水平，建立監督機制保證相關(guān)科室嚴格實(shí)施方案（責任領(lǐng)導：潘松林；責任科室：醫務(wù)科）。
3.大力拓展健康服務(wù)范圍。進(jìn)一步擴大簽約單位范圍，落實(shí)簽約人群健康管理服務(wù)。完善出院患者健康管理，做好重點(diǎn)病種及人群2—3次隨訪(fǎng)工作。開(kāi)展慢性病病人健康管理服務(wù)。全員開(kāi)展家庭醫生簽約服務(wù)（責任領(lǐng)導：方麗；責任科室：健康管理科）。
4.完善各類(lèi)基礎服務(wù)設施。設置輪椅通道、扶手、緣石坡道、無(wú)障礙衛生間等無(wú)障礙設施，管理、使用情況良好（責任領(lǐng)導：萬(wàn)有才；責任科室：總務(wù)科）。
�。ㄈ┉h(huán)境衛生提升行動(dòng)
1.大力開(kāi)展環(huán)境衛生整潔行動(dòng)。實(shí)施“城鄉清潔工程”，確保醫院環(huán)境干凈整潔，管理規范有序，無(wú)臟亂差現象（責任領(lǐng)導：萬(wàn)有才；責任科室：總務(wù)科）。
2.規范醫院家屬區“三小”經(jīng)營(yíng)單位管理。加強醫院家屬區門(mén)面小餐館、小超市、小美容美發(fā)店等“三小店”的日常監管。落實(shí)“門(mén)前三包”責任制，抓好“三小店”聚集區域環(huán)境衛生監管。（責任領(lǐng)導：萬(wàn)有才；責任科室：總務(wù)科）。
3.抓好控煙工作。大力開(kāi)展公共場(chǎng)所控煙行動(dòng)，加強煙草危害宣傳教育，設置禁煙勸導員，及時(shí)制止在禁煙場(chǎng)所吸煙的行為。室內公共場(chǎng)所和工作場(chǎng)所有明顯禁煙標識，無(wú)煙區沒(méi)有吸煙現象。（責任領(lǐng)導：萬(wàn)有才；責任科室：總務(wù)科）。
�。ㄋ模┪幕ㄔO提升行動(dòng)
1.不斷豐富干部職工文化生活。定期組織職工開(kāi)展形式多樣的文化、體育活動(dòng)，進(jìn)一步增強干部職工凝聚力和向心力，提升干部職工干事創(chuàng )業(yè)的激情與活力（責任領(lǐng)導：方麗；責任科室：工會(huì )）。
2.扎實(shí)開(kāi)“書(shū)香醫院”建設。舉辦讀書(shū)交流、講學(xué)活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造愛(ài)讀書(shū)、讀好書(shū)、善讀書(shū)的氛圍（責任領(lǐng)導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。
�。ㄎ澹┱\信醫院提升行動(dòng)
1.加強醫院信用體系建設。通過(guò)宣傳引導、巡查監管、行業(yè)自律，落實(shí)信用承諾制，規范全院醫護人員醫療服務(wù)行為、依法依規執業(yè)，誠信行醫、誠信執業(yè)、誠信服務(wù)，樹(shù)立醫院良好的誠信形象（責任領(lǐng)導：陳丹；責任科室：黨委辦公室）。
2.建立醫師、執業(yè)藥師個(gè)人誠信記錄制度。全面規范醫療服務(wù)行為，應用“湖北省醫療服務(wù)智能監管系統”，建立“科技+制度”管理模式，記錄醫師、執業(yè)藥師的醫療衛生信用信息，對醫師、執業(yè)藥師診療活動(dòng)實(shí)行適時(shí)監管，動(dòng)態(tài)監測，對不良醫療行為的，納入不良信息和黑名單信息管理
�。ㄘ熑晤I(lǐng)導：潘松林；責任科室：醫務(wù)科）。
3.推行實(shí)名制登記制度。依托全民健康信息平臺，落實(shí)以公民身份號碼制度為基礎的公民統一社會(huì )信用代碼制度，在就醫、體檢、B超孕檢、計劃生育手術(shù)、開(kāi)具診斷證明等活動(dòng)中實(shí)行實(shí)名登記制，不斷完善個(gè)人在醫療衛生活動(dòng)中信用記錄（責任領(lǐng)導：潘松林；責任科室：醫務(wù)科）。
�。┌踩�定提升行動(dòng)
1.切實(shí)筑牢安全生產(chǎn)“防護堤”。落實(shí)單位主要負責人為安全生產(chǎn)第一責任人責任，建立健全供水、供電、供氣、供氧、“毒、麻、精、放”藥品存放庫房等重點(diǎn)部位安全管理制度、設施使用維護制度，建立隱患定期排查、公示、整改機制，堅決遏制各類(lèi)安全事故發(fā)生（責任領(lǐng)導：楊永新；責任科室：綜治辦總務(wù)科）。
2.持續深化“平安醫院”創(chuàng )建。深入開(kāi)展平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)，進(jìn)一步健全醫療責任保險制度，開(kāi)展維護醫療秩序打擊涉醫違法犯罪專(zhuān)項行動(dòng)，實(shí)現“醫療執業(yè)環(huán)境明顯改善、醫院及周邊安全狀況明顯好轉、醫患關(guān)系更加和諧”的目標（責任領(lǐng)導：楊永新、潘松林；責任科室：綜治辦、醫務(wù)科）。
三、有關(guān)要求
�。ㄒ唬┨岣哒疚�，強化領(lǐng)導。創(chuàng )建全國文明城市是市委、市政府作出的重大戰略決策。醫院成立院長(cháng)、黨委書(shū)記任組長(cháng)，其他班子成員任副組長(cháng)，相關(guān)職能科室負責人為成員的市二醫創(chuàng )建全國文明城市領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室主任由郭圣龍同志擔任。
�。ǘ┙y籌兼顧，協(xié)調推進(jìn)。創(chuàng )建全國文明城市周期長(cháng)、要求高，要正確處理好文明城市創(chuàng )建與日常工作的關(guān)系，做到統籌兼顧、協(xié)調推進(jìn)，確保創(chuàng )建工作順利開(kāi)展。
�。ㄈ⿵V泛宣傳，營(yíng)造氛圍。大力營(yíng)造創(chuàng )建文明城市濃厚氛圍。要利用文明標語(yǔ)、宣傳手冊、微信微博等多種形式，提高創(chuàng )建宣傳效果。自覺(jué)成為文明行為的踐行者，全面提升文明素養。
醫院創(chuàng )建文明城市的實(shí)施方案2
創(chuàng )建全國文明城市是市委、市政府全面貫徹落實(shí)黨的十八屆六中全會(huì )、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)、深入踐行黨的群眾路線(xiàn)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的重要舉措，是建設“和諧邵陽(yáng)、幸福邵陽(yáng)”的必然選擇。為發(fā)動(dòng)全院干部職工積極參與創(chuàng )建全國文明城市活動(dòng)，圓滿(mǎn)完成全國文明城市創(chuàng )建工作目標任務(wù)，按照《全國文明城市測評體系》和《邵陽(yáng)市創(chuàng )建全國文明城市實(shí)施方案》要求，根據市委、市政府和市衛計委的總體部署，結合醫院實(shí)際，現制定如下實(shí)施方案。
一、指導思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹黨的十八大、十八屆六中全會(huì )精神，緊扣《邵陽(yáng)市創(chuàng )建全國文明城市實(shí)施方案》確定的衛生行業(yè)工作目標任務(wù)，培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，積極開(kāi)展志愿服務(wù)，提升員工素質(zhì)，堅持以人為本，強化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，充分發(fā)揮職能作用，開(kāi)展扎實(shí)有效的創(chuàng )建活動(dòng)，為邵陽(yáng)創(chuàng )建全國文明城市工作做出積極貢獻。
二、目標任務(wù)
通過(guò)開(kāi)展扎實(shí)有效的創(chuàng )建活動(dòng)，努力實(shí)現我院：思想教育深入細致，道德建設扎實(shí)有效；創(chuàng )建活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，干部職工全員參與；醫院管理規范高效，行業(yè)風(fēng)氣健康向上；醫院文化深入人心，職工素質(zhì)不斷提高；醫療環(huán)境優(yōu)化美化，服務(wù)流程更加便捷；醫療質(zhì)量顯著(zhù)提高，服務(wù)水平穩步提升；建立健全長(cháng)效機制，確保創(chuàng )建取得實(shí)效。
三、工作任務(wù)及實(shí)施步驟
據市委、市政府《創(chuàng )建全國文明城市工作實(shí)施方案》，結合我院工作實(shí)際，創(chuàng )建全國文明城市工作總體分為三個(gè)階段：
第一階段：全面發(fā)動(dòng)、責任分解（20xx年6月）
主要任務(wù)：加強領(lǐng)導，健全組織，成立醫院創(chuàng )建全國文明城市領(lǐng)導小組。認真學(xué)習上級有關(guān)文件精神和邵陽(yáng)市創(chuàng )建全國文明城市動(dòng)員大會(huì )精神，制定《邵陽(yáng)市第二人民醫院創(chuàng )建全國文明城市工作實(shí)施方案》。廣泛宣傳，全面動(dòng)員，營(yíng)造氛圍，安排部署創(chuàng )建全國文明城市工作。分解任務(wù)，明確責任，將責任落實(shí)到部門(mén)，扎實(shí)有效開(kāi)展工作。
第二階段：整體推進(jìn)、重點(diǎn)整治（20xx年7—10月）
主要任務(wù)：認真解讀上級有關(guān)文件精神，熟悉創(chuàng )建規則、掌握測評體系和考評辦法、明晰工作程序、把握工作重點(diǎn)。圍繞二甲復審等醫院重點(diǎn)工作，按照創(chuàng )建要求，統籌推進(jìn)全國文明城市創(chuàng )建工作，狠抓任務(wù)落實(shí)。及時(shí)上報創(chuàng )建動(dòng)態(tài)信息，加強宣傳報道，全面推進(jìn)創(chuàng )建工作。開(kāi)展“改進(jìn)醫療服務(wù)，提高內涵品質(zhì)”主題活動(dòng)，提升服務(wù)品質(zhì)，改善病員就醫感受。暢通投訴渠道，定期召開(kāi)病員座談會(huì )，積極開(kāi)展滿(mǎn)意度調查，查找醫療服務(wù)中的薄弱環(huán)節和突出問(wèn)題，制定限期達標方案。以當前深化“兩學(xué)一做”活動(dòng)為契機，將創(chuàng )建工作與推進(jìn)黨員干部“四風(fēng)”轉變相結合，強化牽頭領(lǐng)導和責任部門(mén)的責任意識，認真落實(shí)各項分工負責工作的逐項核對、檢查和互檢互評，推進(jìn)工作深入開(kāi)展。積極開(kāi)展豐富多采的文明創(chuàng )建評比活動(dòng)，廣泛樹(shù)立、培植創(chuàng )建工作典型，充分發(fā)揮先鋒模范在文明創(chuàng )建工作中的引領(lǐng)作用。同時(shí)，注重經(jīng)驗積累，對已經(jīng)達到標準的工作項目進(jìn)行認真總結，保持成績(jì)。對尚未達到標準的項目，本著(zhù)立說(shuō)立行、即知即改的原則實(shí)施專(zhuān)項整治。
第三階段：查漏補缺、備戰迎檢（20xx年11—12月）
按照市委、市政府要求，對照標準，完善材料，查漏補缺，對不足的問(wèn)題及時(shí)采取補救措施，進(jìn)行限期整改，高標準、高質(zhì)量、高效率地做好各項工作，迎接檢查。
四、保障措施
1.加強領(lǐng)導，統一思想。創(chuàng )建全國文明城市工作是市委、市政府作出的一項重大決策，是提升社會(huì )文明程度、實(shí)現社會(huì )綜合治理和社會(huì )和諧的重要舉措。作為省文明衛生單位，我們理應有爭先恐后、率先垂范的自我要求和思想境界。形成全院上下思想統一、行動(dòng)一致的良好態(tài)勢。為此，我們要進(jìn)一步強化組織領(lǐng)導，召開(kāi)全院動(dòng)員大會(huì )，深入宣傳發(fā)動(dòng)，為完成創(chuàng )建任務(wù)凝聚力量。各科室要把全國文明城市創(chuàng )建工作作為當前的重要任務(wù)，將創(chuàng )建全國文明城市有關(guān)學(xué)習教育內容納入學(xué)習日計劃和理論學(xué)習計劃，分別以科室、學(xué)習小組為單位認真組織學(xué)習，要讓每一名職工在了解各相關(guān)內容、要求、標準等基礎上，進(jìn)一步理解全國文明城市創(chuàng )建工作的重要性，把握工作的關(guān)鍵點(diǎn)。確保組織到位，責任到位，措施到位。
2.精心組織，狠抓落實(shí)。院創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組要切實(shí)負起責任，每?jì)蓚�(gè)月召開(kāi)一次專(zhuān)題推進(jìn)會(huì )，對牽頭分管的創(chuàng )建工作及進(jìn)展情況進(jìn)行研究部署。各責任部門(mén)要將分解的任務(wù)納入本部門(mén)日常工作計劃，統籌安排，整體推進(jìn)，對照創(chuàng )建全國文明城市測評體系，逐項核對任務(wù)目標，拿出具體工作方案，深入窗口、深入一線(xiàn)、深入臨床，進(jìn)行有效指導和督查，把工作落實(shí)到科室、落實(shí)到人、落實(shí)到工作的每一個(gè)細節中，并在每月院周會(huì )上對目標任務(wù)的完成情況進(jìn)行匯報。同時(shí)，要注重臺賬資料的收集與完善，實(shí)現檔案資料的'電子化管理。要通過(guò)創(chuàng )建工作的有序開(kāi)展，完善制度，形成規范，為我院文明創(chuàng )建工作的持續深入發(fā)展奠定基礎。
3.加強督導檢查，完善考評機制。本次全國文明城市創(chuàng )建工作將納入職能部門(mén)年終考評和科主任目標管理考核。對此，院創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組要結合行政查房和日常管理加強對創(chuàng )建工作進(jìn)展情況的督導，并適時(shí)組織專(zhuān)項檢查。各責任部門(mén)要對自己負責的工作認真檢查落實(shí)，對沒(méi)有達到標準的內容要立即整改，務(wù)必使創(chuàng )建工作一次通過(guò)。要建立創(chuàng )建工作風(fēng)險管理機制和獎懲機制，簽訂責任狀。對完成任務(wù)表現突出的科室和個(gè)人，給予相應獎勵；對工作不力、影響創(chuàng )建工作順利進(jìn)行，或工作不達標、沒(méi)有完成創(chuàng )建任務(wù)的科室和個(gè)人，除取消年終評優(yōu)資格外，要視情況予以處罰。
醫院創(chuàng )建文明城市的實(shí)施方案3
為進(jìn)一步推進(jìn)全國文明城市創(chuàng )建工作，提升醫院文明服務(wù)質(zhì)量，確保全國文明城市復檢不丟分。根據中共石家莊市委市直工委《關(guān)于印發(fā)<鞏固提升全國文明城市創(chuàng )建成果打好窗口文明服務(wù)戰役實(shí)施方案>的通知》（石直字﹝20xx﹞18號）要求，擬在省會(huì )醫院范圍內，組織開(kāi)展“鞏固全國文明城市創(chuàng )建成果、提升醫院文明服務(wù)質(zhì)量”活動(dòng)，現制定如下方案：
一、工作要求
按照國輝書(shū)記“把創(chuàng )建‘文明城市’升華為創(chuàng )造‘城市文明’，不斷推動(dòng)城市文明再上新臺階”的要求，落實(shí)省市關(guān)于開(kāi)展“三創(chuàng )四建”活動(dòng)的各項安排部署，從組織領(lǐng)導、創(chuàng )建內容、推進(jìn)措施、協(xié)調督導、宣傳發(fā)動(dòng)等各個(gè)方面著(zhù)手，堅持全面推進(jìn)，重點(diǎn)參評，常態(tài)長(cháng)效，高標準落實(shí)“醫院創(chuàng )城標準”，持續提升醫院窗口文明素質(zhì)和文明程度，確保在文明城市測評中不丟分。
二、組織機構
成立省會(huì )醫院文明服務(wù)創(chuàng )建工作督導小組，在市直工委窗口行業(yè)創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，定期對市屬公立醫院和省級參評醫院創(chuàng )建文明城市指標達標情況進(jìn)行督導檢查，匯總通報各醫院測評情況，督促創(chuàng )城有關(guān)問(wèn)題的整改落實(shí)。
督導小組組長(cháng)：甄繼革
督導小組副組長(cháng)：董光輝
成員：岳永華、劉富容、楊春彥等工作人員。
三、醫院點(diǎn)位測評內容
1、在醒目位置(門(mén)口和門(mén)診大廳)設有講文明樹(shù)新風(fēng)、社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、創(chuàng )建全國文明城市的公益廣告5處以上，設有“文明健康有你有我”公益廣告。要求：公益廣告有統一的規劃設計，內容、色調與周?chē)某鞘芯坝^(guān)風(fēng)貌相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習慣相契合的自創(chuàng )公益廣告；刊播內容準確、無(wú)錯字、掉字，無(wú)污損、脫落現象，無(wú)過(guò)時(shí)過(guò)期內容；公益廣告干凈整潔，無(wú)老舊破損現象；政治主題類(lèi)公益廣告嚴肅、莊重，周邊環(huán)境整潔有序。
2、在顯著(zhù)位置展示行業(yè)規范；
3、有高效的投訴處理機制，有投訴電話(huà)；
4、有明顯的禁煙標識，非吸煙區沒(méi)有吸煙現象；
5、門(mén)口有輪椅通道、扶手、緣石坡等無(wú)障礙設施，且管理使用情況良好；
6、公共衛生間有指示牌，設有輪椅通道、扶手或緣石坡等無(wú)障礙設施，衛生干凈整潔，無(wú)異味，墻面有文明提示語(yǔ)；
7、設有無(wú)障礙衛生間（有扶手，有標識）或至少有一個(gè)帶扶手的蹲便器或坐便器，管理使用良好；
8、設有母嬰室，管理、使用情況良好；要求：醒目位置設有母嬰設施指引牌、門(mén)口懸掛母嬰室標識牌、有獨立的私密空間、有帶安全扣的尿布臺、電源插座、電熱水壺、帶蓋垃圾桶、消毒洗手液、休息坐椅等
9、大廳或候診室、走廊運用多種形式宣傳普及公共衛生知識，倡導健康文明生活方式的科普知識展示；
10、在導醫臺或門(mén)診大廳設有“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)”并有明顯標識。有上墻的服務(wù)制度；有上墻的`服務(wù)項目；有志愿服務(wù)人員（在站點(diǎn)內或在站點(diǎn)周邊），佩戴明顯標識，能夠說(shuō)明可以提供的服務(wù)項目；有服務(wù)器材或設備（桌、椅、物品等）
11、醫院整體環(huán)境干凈整潔，導醫標識清晰，主要收費項目公開(kāi)；
12、掛號、收費、發(fā)藥等服務(wù)窗口有序排隊;
13、醫務(wù)人員熱情耐心為患者服務(wù)，文明用語(yǔ)，禮貌待人，規范服務(wù)，無(wú)門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問(wèn)題，無(wú)慵懶散拖、怠慢患者現象，按規定著(zhù)裝，佩戴工號，衣帽整潔，準時(shí)到崗到位。
14、顯著(zhù)位置有被評為“文明服務(wù)”窗口、班組、科室、柜臺等標識。
15、無(wú)爭吵謾罵，使用低俗語(yǔ)言現象；
16、無(wú)亂扔雜物，車(chē)窗拋物現象；
17、無(wú)隨地吐痰，打噴嚏咳嗽不掩口鼻現象；
18、無(wú)損壞公共設施現象；
19、無(wú)不文明養寵現象（遛狗栓繩、糞便及時(shí)清理，無(wú)帶寵物進(jìn)入醫院現象)；
20、無(wú)躺臥公共座椅現象；
21、有序排隊，保持正常距離，無(wú)插隊現象；
22、醫院掛號、收費、取藥窗口設有“保持一米線(xiàn)距離”提示牌或地面設有“一米線(xiàn)”提示標識。
四、工作要求
(一)加強領(lǐng)導，提高認識。省會(huì )醫院文明服務(wù)創(chuàng )建工作督導小組負責醫院點(diǎn)位文明城市創(chuàng )建工作，調度協(xié)調各測評點(diǎn)位做好分工、各負其責，制定切實(shí)有效的長(cháng)效機制和解決辦法。各測評點(diǎn)位主要領(lǐng)導要親自抓部署、抓推進(jìn)、抓落實(shí)，帶頭熟悉標準、走進(jìn)一線(xiàn)、查看點(diǎn)位，將創(chuàng )建工作任務(wù)納入日常工作、職能工作中，主動(dòng)了解基層存在問(wèn)題，對于難點(diǎn)工作要現場(chǎng)督辦。
�。ǘ┟鞔_職責，強化責任。各醫院點(diǎn)位要建立測評工作臺賬，各測評部位要有專(zhuān)人負責，建立巡查制度。督導小組將對醫院點(diǎn)位開(kāi)展定期或不定期的督查。對進(jìn)展緩慢、行動(dòng)不力、效果不好的，將進(jìn)行通報批評。因全國文明城市迎檢準備工作不到位，影響我市城市文明指數測評成績(jì)的，將對相關(guān)人員進(jìn)行問(wèn)責。
�。ㄈ┘哟笮麄�，營(yíng)造氛圍。各單位要加大對全國文明城市迎檢的宣傳力度，充分利用報刊、網(wǎng)站、宣傳欄、LED屏等多種形式，加大對本點(diǎn)位廣大干部職工組織開(kāi)展活動(dòng)的宣傳力度，各單位主要領(lǐng)導要帶頭倡導、踐行各項主題活動(dòng)，親自參與內部督導檢查，營(yíng)造人人參與的創(chuàng )城濃厚氛圍。
醫院創(chuàng )建文明城市的實(shí)施方案4
為進(jìn)一步做好自治區文明城市創(chuàng )建工作，促進(jìn)各項創(chuàng )建任務(wù)順利完成，根據縣創(chuàng )文辦印發(fā)《2022年靈山縣創(chuàng )建自治區文明城市工作方案》的通知（靈創(chuàng )文辦〔2022〕3號）要求，結合我局實(shí)際，特制定本方案。
一、指導思想
以社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設為根本，緊緊圍繞縣委、縣人民政府工作部署，號召全民參與文明城市創(chuàng )建，共享文明美好家園，為我縣全力建設“富強縣·魅荔城·美麗鄉·幸福人”新靈山提供健康保障。
二、組織保障
為確保創(chuàng )建工作順利開(kāi)展，加強對創(chuàng )建工作的領(lǐng)導、指導和協(xié)調，成立靈山縣衛生健康系統創(chuàng )建自治區文明城市工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組成員名單如下：
組長(cháng)：何忠縣，衛生健康局黨組書(shū)記、局長(cháng)
副組長(cháng)：陳敬昌，縣衛生健康局黨組成員、副局長(cháng)
成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX
領(lǐng)導小組下設辦公室，設在局辦公室，辦公室主任由陳敬昌同志兼任，成員由賴(lài)東東、翁婷珍同志擔任，具體負責日常工作。
三、創(chuàng )建工作任務(wù)（排在第一的`為牽頭股室）
�。ㄒ唬╅_(kāi)展自治區衛生縣城創(chuàng )建
按照《靈山縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)靈山縣創(chuàng )建自治區衛生縣城實(shí)施方案的通知》（靈政辦發(fā)〔20xx〕46號）要求，把創(chuàng )建自治區衛生縣城與創(chuàng )建自治區文明城市、廣西食品安全示范縣、國家食品安全示范城市“四城”同創(chuàng )一并部署推進(jìn)，全面動(dòng)員社會(huì )各界和人民群眾，大力開(kāi)展愛(ài)國衛生組織管理、健康教育和健康促進(jìn)、市容環(huán)境衛生、環(huán)境保護、重點(diǎn)場(chǎng)所衛生、食品和生活飲用水安全、公共衛生與醫療服務(wù)、病媒生物預防控制等工作，進(jìn)一步改善人居環(huán)境，不斷提升縣城品質(zhì)和人民群眾生活質(zhì)量。（責任單位：規劃發(fā)展與信息化股，各醫療衛生機構）
�。ǘ⿲�(shí)施網(wǎng)格化管理行動(dòng)
按照靈山縣創(chuàng )建文明城市工作指揮部辦公室《關(guān)于實(shí)施創(chuàng )建文明城市網(wǎng)格化管理的通知》（靈創(chuàng )文辦〔2022〕1號）要求，縣城主城區92個(gè)網(wǎng)格包保單位按照劃分的網(wǎng)格區域和網(wǎng)格單位進(jìn)行管理，開(kāi)展宣傳動(dòng)員、環(huán)境綜合整治、公益廣告設置、主題宣傳活動(dòng)、文明禮儀教育勸導，對照測評指標加強問(wèn)題整改，全面履行和落實(shí)網(wǎng)格內文明城市創(chuàng )建工作職責任務(wù)。（責任單位：辦公室、衛生應急股，縣屬各醫療衛生機構）
�。ㄈ╅_(kāi)展“君愛(ài)靈山”專(zhuān)項行動(dòng)
1.開(kāi)展“美麗靈山·文明市貌”市政設施改造提升行動(dòng)。各醫療衛生機構的公共建筑及設施和新建居住建筑及居住區設有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無(wú)障礙設施，公共衛生間有必要的無(wú)障礙設施，設置方便殘疾人、老年人、傷病人或孕婦兒童使用的帶扶手的坐便器或蹲便器，醫院設有無(wú)障礙衛生間和母嬰室并能正常使用。維護公共設施的整潔和功能完好，各類(lèi)指示牌、標識標線(xiàn)、無(wú)障礙設施、消防設施要功能完好、設置規范、管理到位。不斷提升綠化品質(zhì)和養護水平，及時(shí)補植、修剪、清理綠化苗木，實(shí)現醫院綠化精細化管理。（責任單位：規劃發(fā)展與信息化股，各醫療衛生機構）
2.開(kāi)展“文化靈山·文明宣傳”教育引導行動(dòng)。
�。�1）媒體宣傳。6月份開(kāi)始，各醫療衛生單位微信公眾號、電子顯示屏要宣傳闡釋社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)12個(gè)主題詞。利用報紙、網(wǎng)站等媒體及時(shí)報道各單位開(kāi)展文明單位、文明城市創(chuàng )建的生動(dòng)實(shí)踐、經(jīng)驗做法，持續對好人好事、志愿服務(wù)、社會(huì )新風(fēng)進(jìn)行報道。不斷拓展、完善宣傳手段，讓廣大市民感受到創(chuàng )文明城市的宏大聲勢，切實(shí)發(fā)揮精神文明建設耳濡目染、潤物無(wú)聲的`教育引導效果。（責任單位：辦公室，各醫療衛生機構）
�。�2）社會(huì )宣傳�？h愛(ài)衛辦要在全縣主次干道、商業(yè)街區、公交站點(diǎn)、道路路名牌、廣場(chǎng)、公園、綠地、小區、建筑工地等設置文明城市、衛生縣城公益廣告宣傳牌，刊播社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、“文明健康，有你有我”、關(guān)愛(ài)未成年人、愛(ài)國衛生等方面的公益廣告。各醫院要在顯著(zhù)位置設置行業(yè)規范上墻，合理設置社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、“文明健康，有你有我”、關(guān)愛(ài)未成年人、衛生健康知識、應急救護知識和傳染病防控知識宣傳欄，做好日常維護，長(cháng)期保持。（責任單位：規劃發(fā)展與信息化股，各醫療衛生機構）
�。�3）特定人群宣傳教育。以中小學(xué)生、中老年人、社區居民等為重點(diǎn)，通過(guò)舉辦座談會(huì )、發(fā)放宣傳資料、簽訂承諾書(shū)、電話(huà)調查等方式，以創(chuàng )文知識和社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)12個(gè)主題詞為主要內容，加大對全縣居民的宣傳教育力度，7月上旬前確保創(chuàng )建活動(dòng)的群眾參與率和滿(mǎn)意度＞90%。（責任單位：辦公室，各醫療衛生機構）
3.開(kāi)展“清朗靈山文明上網(wǎng)”凈化網(wǎng)絡(luò )行動(dòng)。7月前各單位建立網(wǎng)絡(luò )文明傳播志愿者隊伍，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )文明傳播和網(wǎng)絡(luò )公益活動(dòng)，吸引網(wǎng)民廣泛參與。（責任單位：辦公室）
�。ㄋ模┩七M(jìn)志愿服務(wù)行動(dòng)
1.壯大志愿服務(wù)隊伍。鼓勵各網(wǎng)格各類(lèi)組織和基層群眾性招募志愿者組織建立志愿服務(wù)隊伍，7月底前各單位全部建立志愿服務(wù)組織，并在“桂志愿”系統登記注冊。各醫院要建立志愿服務(wù)站（崗），動(dòng)員黨員干部帶頭參加志愿服務(wù)，發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。（責任單位：辦公室，各醫療衛生機構）
2.廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。設計開(kāi)展群眾有需求、便于志愿者參與的助學(xué)、助殘、文化、科普、鄰里守望、衛生健康、關(guān)愛(ài)山川河流等各類(lèi)主題志愿服務(wù)以及鄉村振興、慈善捐助公益活動(dòng)。在農村以幫扶關(guān)愛(ài)留守老人、婦女、兒童為重點(diǎn)，開(kāi)展移風(fēng)易俗文明風(fēng)尚宣傳普及、健康科普講座、義診等志愿服務(wù)活動(dòng)，助力鄉村振興。（責任單位：辦公室、婦幼健康股、人口監測與家庭發(fā)展股、醫政醫管股，縣紅十字會(huì )，各醫療衛生機構）
3.積極培育志愿服務(wù)文化。運用多種宣傳手段，普及志愿服務(wù)知識，傳播志愿服務(wù)理念，增強人們對志愿服務(wù)的認知認同。積極推樹(shù)志愿服務(wù)先進(jìn)典型并加大宣傳力度，吸引更多的人加入志愿服務(wù)隊伍、參與志愿服務(wù)活動(dòng)。完善志愿服務(wù)管理體系，規范志愿服務(wù)運行機制，建立健全招募注冊培訓、嘉許回饋、服務(wù)記錄、供需對接機制，搭建網(wǎng)絡(luò )信息平臺，推動(dòng)志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化。確保7月底前，各單位注冊志愿者占單位干部職工人數的90%以上，參加志愿服務(wù)活動(dòng)的人數占注冊志愿者總人數的.比例≥80%。（責任單位：辦公室，各醫療衛生機構）
�。ㄎ澹┩七M(jìn)誠信主題實(shí)踐行動(dòng)
廣泛開(kāi)展誠信教育和主題活動(dòng)，積極倡導講誠實(shí)、重信用、守承諾，引導人們真誠做人、守信做事。針對群眾反映強烈的無(wú)證行醫、非法醫療、假藥問(wèn)題、養老詐騙等誠信缺失突出問(wèn)題開(kāi)展集中治理，明確責任科室，列出任務(wù)清單，定期督促檢查。建立在慈善捐助領(lǐng)域對誠信企業(yè)和模范個(gè)人的嘉許制度，建立聯(lián)合獎懲機制。對各級醫療機構負責人進(jìn)行誠信教育和培訓，引導他們誠信守法經(jīng)營(yíng)，規范診療行為。（責任單位：法規監督股、醫政醫管股，縣紅十字會(huì )，各醫療衛生機構）
四、工作要求
�。ㄒ唬┙y一思想，高度重視。創(chuàng )建自治區文明城市工作，是我縣當前的一件重要工作，各醫療衛生單位、局各股室要提高認識，把此項工作擺上重要議事日程，以高度的政治責任感、使命感和緊迫感，把創(chuàng )文工作抓細抓實(shí)抓好。
�。ǘ┟鞔_責任，抓好落實(shí)。各醫療衛生單位、局各股室對創(chuàng )建任務(wù)，要緊緊圍繞各自職責，本著(zhù)“立足當前、著(zhù)眼長(cháng)遠、扎實(shí)推進(jìn)、務(wù)求實(shí)效”的原則，從實(shí)際出發(fā)，研究制定本單位創(chuàng )建的具體任務(wù)，層層分解任務(wù)，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
�。ㄈR抓共管，形成合力。創(chuàng )建文明城市工作由縣衛生健康創(chuàng )建文明城市辦公室總體協(xié)調，各醫療衛生機構、局各股室根據職責分工，切實(shí)抓好部署、落實(shí)責任。要落實(shí)專(zhuān)人負責創(chuàng )文各項工作，并及時(shí)向局創(chuàng )文辦反饋工作進(jìn)展情況，認真做好信息報送及整改的各項工作。創(chuàng )建過(guò)程中的各類(lèi)信息要及時(shí)報送局創(chuàng )文辦郵箱：xxxxxxxxxxxxx
醫院創(chuàng )建文明城市的實(shí)施方案5
為深入推進(jìn)醫院創(chuàng )建全國文明城市工作，按照赤峰市衛生局《創(chuàng )建全國文明城市宣傳工作實(shí)施方案的通知》精神，結合醫院的實(shí)際，特制訂本方案。
一、指導思想
深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，圍繞“創(chuàng )建全國文明城市，共享幸福美好生活”的主題，落實(shí)醫院在全國文明城市創(chuàng )建工作中承擔的任務(wù)，強化責任，調動(dòng)廣大職工的積極性，為創(chuàng )建全國文明城市營(yíng)造良好的宣傳氛圍。
二、主要任務(wù)
(一)搞好主題宣傳
1、按照市文明辦和市衛生局有關(guān)創(chuàng )建工作的要求，在醫院門(mén)診大廳、文化長(cháng)廊等處設立宣傳欄;通過(guò)大屏幕滾動(dòng)播放創(chuàng )建全國文明城市相關(guān)宣傳內容，積極配合新聞媒體做好醫院創(chuàng )建工作的主題宣傳。
2、積極配合各新聞媒體的新聞報道工作，認真準備新聞通稿和相關(guān)材料。利用醫院網(wǎng)站、信息報開(kāi)辟創(chuàng )建全國文明城市專(zhuān)題、專(zhuān)欄，及時(shí)傳遞醫院創(chuàng )建工作的信息和最新動(dòng)態(tài)，深入報道創(chuàng )建工作情況。
3、廣泛開(kāi)展宣講活動(dòng)，下發(fā)相關(guān)資料，主要宣傳創(chuàng )建全國文明城市的目的、意義、任務(wù)和測評體系、形式等內容，進(jìn)一步提高全院職工對創(chuàng )建工作的支持度與參與度。
牽頭科室：醫院創(chuàng )城領(lǐng)導小組辦公室
責任部門(mén)：醫院辦公室、宣傳科及全院各科室
(二)抓好活動(dòng)宣傳
1、及時(shí)總結醫院創(chuàng )建工作中取得的成果，對創(chuàng )建工作中涌現出的先進(jìn)典型和事跡進(jìn)行系統的.宣傳，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮榜樣作用，促進(jìn)創(chuàng )建工作的深入開(kāi)展。
牽頭科室：醫院創(chuàng )城領(lǐng)導小組辦公室
責任部門(mén)：醫院各科室
2、把開(kāi)展“文明杯”規范化服務(wù)競賽活動(dòng)與深化“三好一滿(mǎn)意”、“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“等級醫院評審”、“轉變工作作風(fēng)”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”等活動(dòng)有機的結合起來(lái)，對照文明城市“窗口行業(yè)”考核細則，對醫院整體環(huán)境、導醫標識、醫療項目收費公開(kāi)情況;掛號、收費、藥房等服務(wù)窗口等候時(shí)間;醫務(wù)人員著(zhù)裝、佩戴胸卡、準時(shí)到崗情況;醫務(wù)人員文明用語(yǔ)、有無(wú)收受“紅包”、開(kāi)大處方現象，有無(wú)醫療責任事故發(fā)生、院內感染控制及患者投訴現象進(jìn)行監督檢查和督促整改。
牽頭科室：醫務(wù)科、院辦、監察室
責任部門(mén)：醫務(wù)科、院辦、監察室、門(mén)診部、保健科、投訴辦、感控科、價(jià)格監管科、質(zhì)控科、護理部、財務(wù)科、藥劑科、病案室、保衛科及相關(guān)科室
3、開(kāi)展“衛生進(jìn)社區”大型義診、咨詢(xún)、宣傳活動(dòng)。按照衛生局的安排，組織醫院醫務(wù)人員深入轄區的居民區、學(xué)校、敬老院等開(kāi)展健康教育和義診活動(dòng)。
牽頭科室：黨辦、院辦
責任科室：醫務(wù)科、護理部、門(mén)診部及各臨床科室
4、開(kāi)展無(wú)償捐獻骨髓、器官等宣傳。繼續開(kāi)展無(wú)償捐獻骨髓、器官宣傳活動(dòng)，讓群眾消除對捐獻骨髓、器官等行為的片面性，正確認識這些行為的重要性、公益性、提高市民對捐獻骨髓、器官等行為的認同率，使更多市民參加到捐獻骨髓、器官等行動(dòng)中來(lái)。
牽頭科室：醫務(wù)科
責任部門(mén)：醫務(wù)科及臨床相關(guān)科室
三、工作要求
1、加強組織領(lǐng)導。將創(chuàng )建文明城市宣傳教育工作納入醫院重要議事日程，做到專(zhuān)人負責、精心設計、有序推進(jìn)，確保宣傳教育工作的連續性和實(shí)效性。
2、落實(shí)宣傳責任。各牽頭科室要按照宣傳工作方案要求，認真做好工作計劃，細化工作指標，層層分解任務(wù)，將工作明確到人。
3、嚴格監督考核。醫院創(chuàng )城辦要組織相關(guān)科室對此項工作進(jìn)行嚴格督查考核，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，對任務(wù)不實(shí)、效果不佳的科室進(jìn)行通報批評，限期整改。
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