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質(zhì)量月活動(dòng)方案

時(shí)間:2022-08-26 17:28:20 方案 我要投稿

質(zhì)量月活動(dòng)方案2022

  為了確保工作或事情順利進(jìn)行,預先制定方案是必不可少的,方案可以對一個(gè)行動(dòng)明確一個(gè)大概的方向。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎?以下是小編收集整理的質(zhì)量月活動(dòng)方案2022,希望對大家有所幫助。

質(zhì)量月活動(dòng)方案2022

質(zhì)量月活動(dòng)方案20221

  為使公司服務(wù)品質(zhì)在基礎上做得更好,樹(shù)立公司良好的品牌形象,實(shí)現物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的持續改進(jìn),提高業(yè)主滿(mǎn)意度。本月將在全公司大力開(kāi)展“品質(zhì)提升月”專(zhuān)項工作,為業(yè)主提供周到便捷的服務(wù),具體實(shí)施方案如下:

  一、督導小組

  活動(dòng)總指揮:裴廣群 組長(cháng):宋濤,邵如媛 副組長(cháng):于國峰 成員:蘇長(cháng)功、黃萍、萬(wàn)彩云、黃現峰、劉馨憶、白潔

  二、活動(dòng)目的

  為夯實(shí)基礎物業(yè)服務(wù)水平,保障服務(wù)品質(zhì)穩步提升,有效縮小與物業(yè)行業(yè)管理水平差距,進(jìn)一步提高嘉創(chuàng )物業(yè)員工的服務(wù)意識、工作效率和服務(wù)水平,根據公司品牌建設要求,開(kāi)展“品質(zhì)提升月”活動(dòng)。

  三、活動(dòng)內容

  (一)制訂整改任務(wù)計劃表,對應整改計劃作為考核依據。召開(kāi)品質(zhì)月提升動(dòng)員會(huì ),加強供方管理、現場(chǎng)整改、人員培訓、記錄檔案表單完善、實(shí)行晨會(huì )點(diǎn)名、中心主任接待日、加強設備運行服務(wù)、進(jìn)行業(yè)主回訪(fǎng)、實(shí)施車(chē)輛管理方案、裝修外來(lái)人員管理、裝修垃圾突擊清理等。

  (二)品質(zhì)提升月工作面向業(yè)主透明化。展示階段性工作目標,節假日服務(wù)事項,社區文化活動(dòng)安排,公共部位、公用設施的經(jīng)營(yíng)收益和使用,機動(dòng)車(chē)占地用費收取和使用情況,房屋裝修維修金使用情

  況等。特別是此次整改活動(dòng)的對比照片如:門(mén)崗、車(chē)輛、環(huán)境、綠化電梯等,讓業(yè)主能夠直觀(guān)的看到整改效果。

  (三)規范儀容儀表。對員工已破損的工服、工牌,及時(shí)進(jìn)行更換,體現我司員工的良好精神面貌。對于外包方的工服也要提出統一要求,做到干凈、整潔。

  (四)每月采用日常檢查與不定期暗訪(fǎng)、夜查相結合方式,利用作業(yè)記錄、工作巡查記錄等相關(guān)記錄,將檢查發(fā)現的問(wèn)題追本溯源,徹底整改,杜絕隱患。

  (五)加大宣傳,公開(kāi)公司400投訴電話(huà),中心主任辦公電話(huà),物業(yè)總經(jīng)理工作郵箱。聆聽(tīng)業(yè)主心聲,及時(shí)高效率的為業(yè)主解決疑難問(wèn)題。

  (六)各服務(wù)中心按照客服接待表記錄問(wèn)題,對投訴100%進(jìn)行回訪(fǎng);卦L(fǎng)工作可采取與用戶(hù)交談、現場(chǎng)查看、檢查等方式進(jìn)行。實(shí)行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。廣泛聽(tīng)取業(yè)主的真實(shí)意見(jiàn),切實(shí)解決業(yè)主反映的問(wèn)題。

  (七)積極受理業(yè)主投訴,加強入戶(hù)溝通交流,及時(shí)回訪(fǎng),培訓催繳物業(yè)費統一說(shuō)辭。對待欠費重點(diǎn)客戶(hù),專(zhuān)人接待,安排收費小組催費,面談將房產(chǎn)遺留問(wèn)題與物業(yè)所及范圍問(wèn)題劃分清楚,做各種形式回訪(fǎng),形成好的氛圍,共同完善美化小區。

  (八)外包管理方面。重點(diǎn)檢查服務(wù)質(zhì)量、人員禮儀、工具材料等方面,對不符合要求的現象提出整改要求,如供方未按要求整改或未執行合同條款,按合同附件處罰標準進(jìn)行處罰。定期對外包方進(jìn)行

  評估,內容包括對各項檢查中集中反映的問(wèn)題、供方曾經(jīng)出現過(guò)較嚴重的問(wèn)題及改善情況、業(yè)主的意見(jiàn)、各服務(wù)供方的服務(wù)質(zhì)量對比、現場(chǎng)抽查情況、目前存在的問(wèn)題等。

  (九)績(jì)效考核方面。進(jìn)一步提高品質(zhì)部各崗位人員的責任心和品質(zhì)意識,確保各崗位人員嚴格按照工作流程進(jìn)行作業(yè),以減少因人為因素而造成的品質(zhì)問(wèn)題,確保提升品質(zhì)人員的工作積極性與工作態(tài)度。

  四、實(shí)施步驟

  (一)部署階段(5月4日至5月10日)

  公司各部門(mén)及物業(yè)服務(wù)中心要嚴格按照品質(zhì)提升約活動(dòng)方案檢查的要求,及紅黃線(xiàn)標準的內容,認真落實(shí)方案,積極開(kāi)展動(dòng)員部署工作。

  (二)各部門(mén)實(shí)施階段(5月11日至5月24日)

  嚴格按照體系文件、作業(yè)指導書(shū)、合同內容的要求,細致全面的開(kāi)展自查整改工作,形成自查階段工作報告,于5月24日前將自查總結報公司品質(zhì)管理部。

  (三)公司復查階段(5月25日至5月27日)

  公司組成檢查組,由品質(zhì)部帶隊,對所屬公司開(kāi)展大檢查的情況和重點(diǎn)安全部位進(jìn)行復查。

  (四)提升總結階段(5月27至5月29日)

  各部門(mén)對品質(zhì)提升月發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行全面整改,品質(zhì)管理部組織各中心、部門(mén)要對“品質(zhì)提升月”開(kāi)展效果進(jìn)行評估。各部門(mén)、中心每

  周上報活動(dòng)開(kāi)展情況,對于重要意義的活動(dòng)以文字形式反饋品質(zhì)管理部,以便各中心借鑒。用以鼓勵在服務(wù)提升過(guò)程中表現突出的個(gè)人。

  五、工作要求

  (一)加強領(lǐng)導,認真組織謀劃部署

  各公司要結合實(shí)際,及時(shí)制定大檢查方案,并認真組織實(shí)施。各所屬項目負責人要親自抓、總負責,采取一級抓一級,層層抓落實(shí)的方法,把安全責任、措施整改落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)人員和每個(gè)環(huán)節。

  (二)全面檢查,深入查找問(wèn)題根源

  各項目要組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行全面安全檢查,在檢查中,要嚴格按照相關(guān)技術(shù)規范標準,認真查找存在的問(wèn)題,同時(shí)做到對問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。

  (三)加強日常管理工作,切實(shí)做好項目的維護

  嚴格依據公司專(zhuān)業(yè)評審和質(zhì)量體系標準,指導和規范日常的實(shí)際操作,強調執行力,實(shí)現管理服務(wù)品質(zhì)的全面提升。

質(zhì)量月活動(dòng)方案20222

  根據集團公司開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的安排,結合公司年初工作會(huì )和半年經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )領(lǐng)導重要講話(huà)精神的要求,決定在9月份開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)。本次活動(dòng)要營(yíng)造“質(zhì)量月”活動(dòng)的濃厚氛圍,進(jìn)一步將質(zhì)量管理工作與經(jīng)營(yíng)轉型緊密結合,繼續推進(jìn)提高質(zhì)量的攻關(guān)工作,推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理方法和經(jīng)驗,不斷提高公司質(zhì)量競爭力和綜合管理水平,進(jìn)一步提升公司產(chǎn)品質(zhì)量,打造“中冶建工鋼構品牌”。

  一、指導思想

  結合公司20xx年質(zhì)量工作目標,進(jìn)一步完善制度、強化管理,引導各項目、各班組、各分包作業(yè)隊增強質(zhì)量管理意識,努力提高項目質(zhì)量管理水平,提升公司的品牌及形象,爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)名牌工程,提高企業(yè)的聲譽(yù),x全局,以不斷增強的企業(yè)實(shí)力和核心競爭能力為主要的追求目標,以科技創(chuàng )新促進(jìn)企業(yè)實(shí)現科學(xué)發(fā)展。

  二、活動(dòng)主題

  推動(dòng)“三個(gè)轉變”建設質(zhì)量強國

  三、活動(dòng)總要求

  結合公司上半年經(jīng)濟活動(dòng)分析會(huì )對下半年工作的安排及公司領(lǐng)導重要講話(huà)精神的要求,對鋼構廠(chǎng)的加工過(guò)程、項目部現場(chǎng)安裝過(guò)程等方面存在的質(zhì)量風(fēng)險及相關(guān)薄弱環(huán)節,全方位地制定縮小差距的措施并組織實(shí)施,引導和動(dòng)員全體員工增強質(zhì)量意識,積極參與質(zhì)量工作,對標挖潛,降低生產(chǎn)消耗,提升產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)公司技術(shù)質(zhì)量管理水平的不斷提高的目標。

  四、活動(dòng)時(shí)間

  20xx年9月1日~9月30日。

  五、活動(dòng)內容

  “質(zhì)量月”期間的各項活動(dòng)均按照集團公司的活動(dòng)要求并結合公司各項目經(jīng)理部、鋼構廠(chǎng)實(shí)際情況開(kāi)展,具體如下:

  (一)大力營(yíng)造“質(zhì)量月”的濃厚氛圍開(kāi)展全員質(zhì)量知識普及教育

  1.鋼構廠(chǎng)、各項目經(jīng)理部要以“質(zhì)量月”活動(dòng)為主題,圍繞重點(diǎn)工作、亮點(diǎn)活動(dòng)和焦點(diǎn)內容做好宣傳教育工作,充分利用班前學(xué)習、分部、分項工程技術(shù)交底會(huì )等時(shí)間,學(xué)習公司開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的通知要求,自我剖析,通過(guò)廣泛的宣傳教育和深入討論,讓每一個(gè)員工從思想上真正認識到質(zhì)量與企業(yè)、質(zhì)量與市場(chǎng)、質(zhì)量與成本、質(zhì)量與員工的根本利益之間的關(guān)系,提高廣大員工的質(zhì)量意識,不斷追求和實(shí)現“高質(zhì)量”的目標,弘揚公司企業(yè)文化和質(zhì)量文化。

  2.鋼構廠(chǎng)、各項目經(jīng)理部應組織以提升產(chǎn)品(工程)質(zhì)量為中心的學(xué)習活動(dòng)。鋼構廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)、各項目部經(jīng)理應親自對施工現場(chǎng)的管理人員和工、班長(cháng)等作業(yè)人員講解在生產(chǎn)過(guò)程易出現的'質(zhì)量通病以及應對措施,通過(guò)此種以點(diǎn)帶面的方式從而讓每個(gè)作業(yè)員工都懂得如何將質(zhì)量通病發(fā)生率降到最低,如何使用最好的方法來(lái)降低質(zhì)量通病發(fā)生率。

  3.鋼構廠(chǎng)、各項目經(jīng)理部應選擇適宜的區域懸掛“質(zhì)量月”宣傳橫幅,質(zhì)量工作宣傳展牌,發(fā)放宣傳畫(huà)和宣傳手冊等方式向職工普及質(zhì)量知識,宣傳“質(zhì)量、品牌、責任”,營(yíng)造全員關(guān)注質(zhì)量的文化氛圍。

  4.質(zhì)監部利用公司電子顯示屏、宣傳欄、標語(yǔ)等企業(yè)文化陣地,全面傳播先進(jìn)質(zhì)量方法、質(zhì)量知識和技術(shù),以提升員工的質(zhì)量管理水平和崗位技能。

  (二)開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量專(zhuān)項檢查,強化質(zhì)量意識的活動(dòng)

  鋼構廠(chǎng)、各項目部經(jīng)理部要進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題專(zhuān)項排查,組織開(kāi)展質(zhì)量大檢查。首先要查施工過(guò)程質(zhì)量控制;施工中嚴格執行國家和行業(yè)標準和技術(shù)規范情況;對影響結構安全和使用功能要求的部位要認真檢查,對發(fā)現質(zhì)量和安全隱患立即整改。并對質(zhì)量保證體系、制度的完善與明職責確、資料齊全情況和項目現階段施工特點(diǎn)和存在的問(wèn)題,進(jìn)一步細化分解,落實(shí)責任,加大對現場(chǎng)的監管力度,嚴格執行質(zhì)量問(wèn)題追溯和反饋制度,增強責任心,從本質(zhì)上提升質(zhì)量管理水平。公司質(zhì)監部對本次“質(zhì)量月”活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行進(jìn)行監督和指導。

  (三)開(kāi)展qc小組活動(dòng),提高員工解決質(zhì)量問(wèn)題的手段和方法

  鋼構廠(chǎng)、各項目經(jīng)理部要結合公司質(zhì)量年度工作規劃,針對施工現場(chǎng)出現的質(zhì)量通病和質(zhì)量問(wèn)題,大力開(kāi)展qc小組活動(dòng),及時(shí)總結提煉,鞏固活動(dòng)成果并形成有效措施加以推廣應用,以培養和提高員工解決質(zhì)量問(wèn)題的手段和方法,為公司20xx年度qc發(fā)布會(huì )輸送優(yōu)秀qc成果。

  (四)活動(dòng)要求

  1.鋼構廠(chǎng)、各項目經(jīng)理部要按照公司的要求,高度重視,周密策劃,認真部署、動(dòng)員、開(kāi)展好“質(zhì)量月”活動(dòng)。

  2.鋼構廠(chǎng)技術(shù)廠(chǎng)長(cháng)、各項目經(jīng)理部總工或技術(shù)負責人應對存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行收集匯總、原因分析,采取相應的措施,切實(shí)提高了員工自主質(zhì)量管理的意識。

  3.鋼構廠(chǎng)、各項目經(jīng)理部應對“質(zhì)量月”活動(dòng)中的成果和取得的實(shí)效進(jìn)行認真總結,并形成書(shū)面總結報告。并于9月30日前將書(shū)面報告和電子版資料報送質(zhì)監部。

質(zhì)量月活動(dòng)方案20223

  自分分公司成立來(lái),秉承以科技興業(yè)、質(zhì)量第一、管理創(chuàng )新、誠信服務(wù)的方針,不斷地推進(jìn)著(zhù)分公司進(jìn)步和發(fā)展。為了貫徹分公司創(chuàng )一流企業(yè)的目標,提升全體員工的質(zhì)量意識,提高全體員工參與質(zhì)量的積極性,增強企業(yè)凝聚力和競爭力,經(jīng)分公司研究決定,舉辦以質(zhì)量和創(chuàng )新為主題的質(zhì)量月活動(dòng),使全體員工在活動(dòng)中提高質(zhì)量認識、在工作中關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量,營(yíng)造人人講質(zhì)量、重創(chuàng )新的良好氛圍,F制定如下方案。

  一、指導思想

  以“誠信贏(yíng)得市場(chǎng)、科技創(chuàng )造未來(lái)”為統領(lǐng),以質(zhì)量、品牌、服務(wù)和效益為重點(diǎn),圍繞“沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有訂單、沒(méi)有訂單一切免談”的質(zhì)量理念,大力實(shí)施以質(zhì)取勝戰略,努力營(yíng)造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍,全面提高全員質(zhì)量意識,努力提高質(zhì)量管理水平。

  二、活動(dòng)主題

  科技興業(yè)、質(zhì)量第一、管理創(chuàng )新、誠信服務(wù)

  三、活動(dòng)時(shí)間

  20xx年4月26日~5月25日。

  四、組織領(lǐng)導

  為加強分公司“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導,特成立20xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導小組,下設辦公室和考核小組。

  1、“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導小組

  組長(cháng):胡晨曦

  副組長(cháng):曾海軍、周章懷

  成員:李慶元、李孟輝、楊海云、劉立秋、何澤洪、唐海亮、蔣志強、陳望清、劉強、馮偉謙、何旺、王智勇、郭偉明、黃勇斌

  2、“質(zhì)量月”活動(dòng)考核組

  組 長(cháng):曾海軍

  副組長(cháng):李慶元

  成 員:李孟輝、楊海云、劉立秋、陳望清、何澤洪、周章懷、唐海亮、蔣志強、郭偉明、黃勇斌

  3、“質(zhì)量月”活動(dòng)辦公室

  主任:周章懷

  成員:王斌、李德陽(yáng)、梁曉紅、肖鶯

  五、活動(dòng)內容

  “質(zhì)量月”期間的各項活動(dòng)均按照分公司的活動(dòng)要求實(shí)際工作開(kāi)展,具體如下:

  1、大力營(yíng)造“質(zhì)量月”的濃厚氛圍。質(zhì)量月開(kāi)展的前期,活動(dòng)領(lǐng)導小組首先要圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題,組織召開(kāi)“質(zhì)量月”動(dòng)員大會(huì ),進(jìn)行“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員和部署,利用橫幅、板報在分公司的主要活動(dòng)區域或明顯地方對質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳,引導全體員工積極投入到質(zhì)量月活動(dòng)中。

  2、知識競賽。預計在質(zhì)量月下旬舉辦質(zhì)量知識競賽,達到共同學(xué)習質(zhì)量知識、重視產(chǎn)品質(zhì)量的目的。辦公室選擇60—80道題目,由各部門(mén)/單位指派選手在規定時(shí)間內閉卷作答,參賽人員原則上各部門(mén)技術(shù)員、檢驗員、工藝員等不少于1人、不多于10人。按得分進(jìn)行排名,排名成績(jì)將在總結大會(huì )中公布一二三等獎并現場(chǎng)頒獎。

  3、開(kāi)展質(zhì)量專(zhuān)項檢查活動(dòng)。辦公室響應分公司號召,積極開(kāi)展以“查質(zhì)量管理體系、查標準執行情況、查質(zhì)量損失(含投訴)”為主要內容的“三查”活動(dòng),要通過(guò)專(zhuān)項檢查、綜合檢查等形式對熔鑄耐火材料質(zhì)量重點(diǎn)控制內容及關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行全面質(zhì)量檢查。

  4、開(kāi)展熔鑄耐火材料質(zhì)量競賽活動(dòng)。以電熔廠(chǎng)砂型、電熔各工段、加工廠(chǎng)加工各班和各職能部門(mén)作為參賽單位,考核組在4月26日—5月25日內對各個(gè)參賽單位按產(chǎn)品質(zhì)量(合格數、合格率、廢品數等)考核,職能部門(mén)按工作量、工作質(zhì)量考核。砂型、電熔、加工、職能部門(mén)各評選一個(gè)優(yōu)勝單位進(jìn)行獎勵。

  5、有獎質(zhì)量征文競賽活動(dòng)。從4月26日起至5月25日截稿,面向分公司全體員工開(kāi)展以質(zhì)量為主題的有獎?wù)魑幕顒?dòng),應征文體(如:記敘文、議論文、詩(shī)歌、散文等)不限,字數300—20xx字,內容健康,積極向上,但不得抄襲或摘錄報刊、雜志、網(wǎng)站、書(shū)籍等媒體的文章。每個(gè)部門(mén)在質(zhì)量月活動(dòng)期間,必須于5月25日前提交1篇以上應征文章,5月30日前,活動(dòng)領(lǐng)導小組全體成員對各活動(dòng)小組提交的質(zhì)量征文進(jìn)行征文質(zhì)量評選。優(yōu)勝者發(fā)表瑞泰科技刊物上并獎勵。

  六、質(zhì)量月活動(dòng)的考核與獎勵

  5月26日至6月5日活動(dòng)總結期間,由活動(dòng)領(lǐng)導小組通過(guò)評定、考核,評選“質(zhì)量知識競賽優(yōu)勝者”、“質(zhì)量?jì)?yōu)勝單位”、“質(zhì)量征文優(yōu)勝者”、“質(zhì)量標兵”項目獎,具體規定如下:

  1、熔鑄耐火材料質(zhì)量競賽活動(dòng),產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)的單位獎勵3000元并授予錦旗。

  2、質(zhì)量知識競賽一等獎1名獎1000元、二等獎2名獎500元、三等獎5名獎200元并頒發(fā)證書(shū);

  3、質(zhì)量征文優(yōu)勝者獎200元;

  4、“質(zhì)量標兵”獎勵500元。每部門(mén)推薦1—2名候選人(電熔廠(chǎng)砂型工序2名、電熔工序2名,加工廠(chǎng)加工工序2名、組裝含包裝2名,職能部門(mén)各1名),每個(gè)候選人必須提交一份競選報告,說(shuō)明自己對質(zhì)量的認識、對“下一工序就是顧客”的認知、如何保證質(zhì)量、已有的貢獻或成績(jì)、競選優(yōu)勢和承諾等。然后由活動(dòng)領(lǐng)導小組在活動(dòng)總結期評選出10名“質(zhì)量標兵”,每位“質(zhì)量標兵”獎勵獎金500元并頒發(fā)證書(shū)。

  七、質(zhì)量月活動(dòng)總結大會(huì )

  6月中旬由質(zhì)量月活動(dòng)組長(cháng)召開(kāi)活動(dòng)總結會(huì )議,分公司領(lǐng)導發(fā)表講話(huà),對質(zhì)量月活動(dòng)作總結報告,辦公室負責人發(fā)言。

  八、活動(dòng)要求

  1、辦公室要按照分公司領(lǐng)導的要求,高度重視,周密策劃,認真部署、動(dòng)員、開(kāi)展好“質(zhì)量月”活動(dòng)。

  2、質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展后,要認真總結“質(zhì)量月”活動(dòng)的經(jīng)驗教訓,并對活動(dòng)期間表現突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。

  3、要圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題,扎實(shí)有效地開(kāi)展各項活動(dòng),積極開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng),普及質(zhì)量知識和質(zhì)量法律法規,增強全體員工的的質(zhì)量主體意識。

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