《追求卓越》讀后感（通用11篇）
當細細品完一本名著(zhù)后，相信你一定有很多值得分享的收獲，何不寫(xiě)一篇讀后感記錄下呢？但是讀后感有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的《追求卓越》讀后感，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
《追求卓越》讀后感 篇1
成功從無(wú)定式，卓越貴在創(chuàng )新。是的，沒(méi)有人會(huì )反對彼得斯的這些管理學(xué)論點(diǎn)，但是問(wèn)題在于，托馬斯彼得斯在書(shū)中加以稱(chēng)贊的“卓越企業(yè)”，之后有不少或歸于失敗，或銷(xiāo)聲匿跡，因而使人們對《追求卓越》一書(shū)的價(jià)值產(chǎn)生了懷疑。彼得斯錯了么我們就應如何看待這部影響深遠的作品呢耐人尋味的是，今日的企業(yè)領(lǐng)袖幾乎沒(méi)有人不承認深受托馬斯彼得斯提出的這8條原則的影響；而且，我們也不能忘記“《追求卓越》以前一度幾乎是美國商業(yè)的拯救者”這一事實(shí)。這天重讀《追求卓越》，仍然會(huì )為作者在那個(gè)“混亂、非連續的時(shí)代”里所做的創(chuàng )新而振奮不已。
《追求卓越》給了全球各類(lèi)企業(yè)一個(gè)共同的夢(mèng)。這個(gè)夢(mèng)把赤裸裸的功利、爾虞我詐的競爭、勾心斗角的企業(yè)政治、生死攸關(guān)的管理等等，都精巧地包裝起來(lái)，穿上了“皇帝的新衣”。不管理論是否堅守，結論是否科學(xué)，有了夢(mèng)就有了方向。
以IT業(yè)的標準來(lái)看，20年時(shí)間足夠讓《追求卓越》這本書(shū)流露出越來(lái)越多的“黑色幽默”。但一切能夠時(shí)過(guò)境遷，“追求卓越”的夢(mèng)想卻依然在IT業(yè)上空回蕩。
《追求卓越》讀后感 篇2
第一次明白彼得斯的《追求卓越》是在某個(gè)網(wǎng)站的書(shū)目推介里看到，之后便被吸引了。我所得到的，不僅僅是其中的經(jīng)典理論，更領(lǐng)會(huì )到管理本身的奧妙與深刻內涵�？床煌�，摸不到，卻時(shí)刻存在。
惠普、麥當勞、強生、迪士尼、花旗、通用電氣、沃爾瑪等這些我們都熟知的，美國經(jīng)營(yíng)最成功的企業(yè)，都出此刻書(shū)中，被作為典型事例來(lái)詮釋企業(yè)的管理特質(zhì)。以下便是書(shū)中所說(shuō)的卓越企業(yè)的八大特質(zhì)，也是理論的精華。
1、采取行動(dòng)：“行動(dòng)最實(shí)際”記得這是老爸對我說(shuō)的最多的一句話(huà)。理論再完美，說(shuō)得再無(wú)懈可擊，若沒(méi)有實(shí)踐，它們還是一堆沒(méi)有生命的文字。馬克思說(shuō)過(guò)，實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，一個(gè)企業(yè)的管理更需要實(shí)踐。
2、接近顧客：這點(diǎn)是所有的卓越企業(yè)都具備的特質(zhì)�！邦櫩途褪巧系邸�，這句話(huà)說(shuō)得也很有道理，需求拉動(dòng)經(jīng)濟，而顧客就是需求的制造者。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展、產(chǎn)品導向都應以顧客為中心，并根據顧客的反應來(lái)制定相應的決策。正所謂“從群眾中來(lái)，到群眾中去”，用在那里也算是比較貼切的比喻。
3、自主和創(chuàng )業(yè)精神：這種精神不僅僅是企業(yè)，乃至整個(gè)社會(huì )和國家都需要有。其中，擁有自主的核心技術(shù)，培養本企業(yè)的核心競爭力，增強企業(yè)的軟實(shí)力，是企業(yè)發(fā)展壯大務(wù)必的，不往前，不創(chuàng )新，就會(huì )被時(shí)代拋棄。
4、以人為本：這就應是二十一世紀，中國理論政策的核心詞匯之一了吧。國家如此，企業(yè)也不例外。善待員工，讓員工有歸屬感和受到尊重，培養以人為本的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和企業(yè)文化，這決定了團隊的融洽程度，是促進(jìn)團隊健康發(fā)展的重要因素。
5、親自體驗，價(jià)值驅動(dòng)：親自體驗是針對企業(yè)高層領(lǐng)導，價(jià)值驅動(dòng)也就是說(shuō)企業(yè)以正確、統一的價(jià)值觀(guān)作為驅動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
6、堅持本行：仔細想想，大多的卓越企業(yè)都只是在一個(gè)行業(yè)內經(jīng)營(yíng)，用心搞好一個(gè)領(lǐng)域，比把心思分散到多個(gè)行業(yè)的效果往往來(lái)得好，正所謂“一心不能二用”。
7、組織單純，認識精簡(jiǎn)：這是書(shū)中推純的扁平型管理模式。
8、寬嚴并濟：獎懲得當，是企業(yè)管理的重要原則。激勵是一種催化劑，適當時(shí)候打一針，效果遠超乎意料。每個(gè)人都需要嘗一點(diǎn)甜頭。而該懲罰時(shí)也無(wú)須心軟，一記耳光有時(shí)候就能打醒一個(gè)迷糊的人。
不可置否，上面八大理論與特質(zhì)是能得到肯定的。但是沒(méi)有東西是絕對的，成功從無(wú)定式，卓越貴在創(chuàng )新。時(shí)代在不斷進(jìn)步，世界千變萬(wàn)化。在那個(gè)混亂的年代里，《追求卓越》在為管理為卓越添彩的同時(shí)，也把人類(lèi)功利性的自私、爾虞我詐的競爭、黑暗的內部斗爭都隱藏了起來(lái)，表面的東西往往容易糊弄人。盡管如此，《追求卓越》還是那本以前一度拯救美國商業(yè)、仍然是一本了不起的管理書(shū)籍。該不該堅守，還是因人而異。而我，卻著(zhù)實(shí)地被說(shuō)服了。作者所帶來(lái)的創(chuàng )新，為當時(shí)社會(huì )所作的貢獻，仍然是那個(gè)時(shí)代無(wú)法磨滅的印記。
《追求卓越》讀后感 篇3
《追求卓越》開(kāi)啟了商業(yè)管理書(shū)籍的第一次革命。彼得斯本人回顧本書(shū)時(shí)說(shuō)：“《追求卓越》首次描述了那些行之有效的東西。它的風(fēng)格是刻意構成的�！弊髡叩囊鈭D就是要恢復管理學(xué)的基本面貌，賦予那些被管理專(zhuān)家們所視而不見(jiàn)但卻在實(shí)踐中表現出強大生命力的東西以應有的地位。本書(shū)超越了傳統的理論框架，通過(guò)對43家卓越企業(yè)的分析，捕捉到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功最基本的因素�！蹲非笞吭健纷钪匾奶攸c(diǎn)就是以實(shí)際案例為基礎，結合超多的事實(shí)、數據與分析，而且文筆生動(dòng)流暢，擷取案例說(shuō)理渾然天成，引用名家理論如數家珍，文中隨處可見(jiàn)的精彩引言更是畫(huà)龍點(diǎn)睛。因此，任何人都能夠從欣賞一個(gè)個(gè)的企業(yè)夢(mèng)想中感受到激情。
《追求卓越》將商業(yè)管理書(shū)籍的繁榮推向了頂峰，該著(zhù)作自1982年出版以來(lái)，被譯成近20余種文字風(fēng)靡全球，僅在美國就銷(xiāo)售了600萬(wàn)冊，全球發(fā)行量高達900萬(wàn)冊！該著(zhù)作創(chuàng )造了“彼得斯時(shí)代”，是有史以來(lái)最暢銷(xiāo)的管理類(lèi)書(shū)籍，許多跨國大企業(yè)視彼得斯的著(zhù)作為發(fā)展創(chuàng )新的經(jīng)典。
為了探詢(xún)管理藝術(shù)的秘密，作者花費數年時(shí)間輾轉美國各地，深入企業(yè)調查研究，取得了數百個(gè)大小公司的第一手材料。樣本涉及制造、信息、服務(wù)、銷(xiāo)售、交通、食品等諸多行業(yè)，其中有我們中國讀者所熟知的跨國公司，如IBM、通用電氣、惠普、通用汽車(chē)、3M、麥當勞、寶潔等等。作者發(fā)現，盡管每個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的個(gè)性不同，但擁有許多共同的品質(zhì)，也就是八大基本屬性，即：崇尚行動(dòng)；貼近顧客；自主創(chuàng )新；以人助產(chǎn)；價(jià)值驅動(dòng)；不離本行；精兵簡(jiǎn)政；寬嚴并濟。
20年后，托馬斯彼得斯追述了這八條原理是如何誕生的：“隨著(zhù)去百事公司演講的時(shí)間越來(lái)越近，某天清晨6點(diǎn)左右，我坐在桌前，從美州銀行大樓的48層俯瞰舊金山灣。我閉上眼睛，然后伏案在拍紙簿上寫(xiě)下了8條。從那時(shí)起，這8條就沒(méi)有改變過(guò)，它們是《追求卓越》的8條基本原理�！�
此刻，讓我們再次審視一下這八條原理：
�。�1）崇尚行動(dòng)：偏好行動(dòng)而不是沉思；
�。�2）貼近顧客：在產(chǎn)品和服務(wù)上接近顧客的需求；
�。�3）自主創(chuàng )新：鼓勵自治和放松，而不是緊密監督；
�。�4）以人助產(chǎn)：對雇員的態(tài)度是鼓勵其生產(chǎn)力，避免對立情緒；
�。�5）價(jià)值驅動(dòng)：以一種被稱(chēng)為“走動(dòng)式管理”的方式，持續與大家的緊密接觸；
�。�6）不離本行：“專(zhuān)注于自身”以持續商業(yè)優(yōu)勢，避免在自己力所不能及的領(lǐng)域與人競爭；
�。�7）精兵簡(jiǎn)政：組織結構簡(jiǎn)潔，人員精干；
�。�8）寬嚴并濟：對目標同時(shí)持續松緊有度的特性但卻不窒息創(chuàng )新的控制系統。
這些基本原理的提出，在相當程度上影響了全球企業(yè)的管理和運營(yíng)。直到這天，崇尚行動(dòng)、貼近顧客、精兵簡(jiǎn)政、不離本行這些指導性原理，仍然是許多企業(yè)提升績(jì)效和贏(yíng)利水平的有效方法。雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會(huì )影響八條原理所具有的真正價(jià)值以及它給企業(yè)運營(yíng)帶來(lái)的深遠影響。正如彼得斯所言：“遵循這8條原則，你會(huì )贏(yíng)，肯定會(huì )贏(yíng)，我永遠不會(huì )這樣說(shuō)。我要說(shuō)的是，忽視這8條原則，你會(huì )失敗，肯定會(huì )失敗”。
與此同時(shí)，托馬斯彼得斯并沒(méi)忘了警告人們：“任何一個(gè)人如果蠢到看見(jiàn)一本商業(yè)書(shū)籍就全套照搬，那他就的的確確是個(gè)白癡�！边@個(gè)時(shí)代變化太迅速了，不可能僅僅依靠幾條準則就獲取永久的成功。彼得斯強調：“我們就應貼一個(gè)警告標簽。注意！沒(méi)有永恒的東西。任何東西吃得太多都會(huì )有毒。請記�。荷虡I(yè)中所有事情都是悖論�！�
《追求卓越》讀后感 篇4
《追求卓越》是一本充滿(mǎn)個(gè)人感情色彩的管理書(shū)籍。托馬斯彼得斯為管理設定了一個(gè)用心的目標，而非強調面臨的難題。書(shū)中通過(guò)對43家卓越組織的深入分析，捕捉到那些常常為傳統管理學(xué)者們所忽略，但卻是企業(yè)經(jīng)營(yíng)最基本的要素：將注意力放到顧客的身上，對人持續地關(guān)心，勇于實(shí)驗，百折不撓等。
在《追求卓越》中，托馬斯彼得斯通過(guò)其“永久性革命”的理論，向企業(yè)界闡述了如何在一個(gè)變化無(wú)常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是：企業(yè)管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的標志，因為企業(yè)的成長(cháng)不可能總是一成不變的，如果按照昨日已有的模式運轉，那么這天則很可能要失敗。當然，管理并非無(wú)理可循，它也有必須的規則與原理，但正如有人所說(shuō)：管理如下棋，管理的規則和范例如棋譜，分析棋譜絕對對棋藝的精進(jìn)有幫忙，但是棋譜不可能重復，一旦自己置身于問(wèn)題的迷陣之中，解決的方法便沒(méi)有現成的規則可循了。所以，原則自然要信守，但應用時(shí)就要隨機應變，而且要使自己明白，沒(méi)有任何東西是能夠永恒不變的。這個(gè)世界上根本沒(méi)有什么“最好的”的管理模式，任何拘泥于書(shū)本和信條的人都是傻瓜，難免遭遇失敗的命運。
是《追求卓越》一書(shū)使托馬斯彼得斯從麥肯錫公司的普通職員一躍而為管理大師�！蹲非笞吭健烦蔀槊绹鴼v史上第一本銷(xiāo)量超過(guò)百萬(wàn)的商業(yè)管理書(shū)籍。許多讀者贊譽(yù)有加，稱(chēng)之為“1982年以來(lái)美國工商管理的‘圣經(jīng)’”。一時(shí)間，所有的媒體與商界人士都在談?wù)撝?zhù)這本書(shū)，這本書(shū)甚至促成了商業(yè)書(shū)籍出版業(yè)的成熟。當代管理學(xué)泰斗彼得德魯克一語(yǔ)道破天機：“彼得斯著(zhù)作的力量就在于他強迫你關(guān)注最基本的東西……它使管理聽(tīng)起來(lái)是令人難以置信地容易。你所要做的就是把這本書(shū)放回在枕頭下，然后一切都會(huì )完成�！�
《追求卓越》讀后感 篇5
在《追求卓越》這本書(shū)中，湯姆。彼得斯用熱情洋溢的語(yǔ)言，總結了自己60多年來(lái)成就卓越至關(guān)重要的163個(gè)細節，涵蓋了危機、機遇、睿智、態(tài)度、行為、工作、領(lǐng)導、網(wǎng)絡(luò )、人才、創(chuàng )新、學(xué)習等諸多方面，這些事情在很多人眼里，只不過(guò)是一些不起眼的小事，但彼得斯一再強調，不要小看這些小事情，小事情也很重要，這些小事情成就了卓越，做好小事才能成大業(yè)
彼得斯告訴我們，要努力忘記以往的黃金時(shí)代懷舊本身具有毀滅性。我想，這跟我們平時(shí)所說(shuō)的成績(jì)是屬于過(guò)去是一致的。他還說(shuō)，鼓勵自己一切都會(huì )過(guò)去的，但同時(shí)提醒自己這一切可能不會(huì )很快結束，以便使自己全心全意利用現有條件事實(shí)上，品性完全由人們在應對逆境時(shí)的反應所決定的。很欣賞這種面對逆境的生活態(tài)度，他告訴我們要有平常心，要正常面對挫折，應對困境，要把損失拋在腦后，立刻重新策馬揚鞭。
彼得斯還強調，學(xué)習非常重要，不僅僅是學(xué)習一種技藝，掌握某種知識，就是一些基本行為領(lǐng)域也需要學(xué)習。比如：掌握感謝的方法、修復人際關(guān)系、傾聽(tīng)吸收應對他人觀(guān)點(diǎn)、有效質(zhì)疑、保持聯(lián)系的藝術(shù)、在爭斗的派系之間實(shí)現和平與繁榮、寫(xiě)作與演講這些都是企業(yè)效率的基石。學(xué)習的方面很廣，學(xué)習的方法和形式很多。希望我的家人、朋友，都能夠好好學(xué)習，以平常心去面對生活，應對生活中的逆境。
關(guān)于遲到，彼得斯說(shuō)，遲到的后果也許比想象中的要嚴重。他說(shuō)，遲到5分鐘是遲到，遲到1或3分鐘也是遲到。遲到就是遲到。遲到比不到好嗎？絕對不是！早到就不遲到。早到意味著(zhù)敬意，早到意味著(zhù)我在乎，早到會(huì )場(chǎng)并不表示你很急切，而是表明你很守時(shí)。我想，早到幾分鐘與遲到幾分鐘，在聽(tīng)會(huì )上并沒(méi)有太大的區別，但至少，這表明了我們的態(tài)度，所以，建議以后大家還是要守時(shí)。
《追求卓越》這本書(shū)中，還有很多小哲理讓我信服，在此不一一列舉。我只是希望在此后的日子里，我能更加追求卓越，追求一些所謂的`小事情，讓自己的行為更令人愉快，讓自己的生活更充實(shí)，學(xué)習更開(kāi)心，效率更高，讓別人生活得更幸福更愉悅！
《追求卓越》讀后感 篇6
《追求卓越》告訴我們的是:員工的熱誠絕對要比譬如“這天務(wù)必說(shuō)服10個(gè)人買(mǎi)我們的產(chǎn)品”這樣的絕對指標來(lái)的有用。作為以前在銷(xiāo)售行業(yè)實(shí)習過(guò)的我對此十分認同。今年寒假我在鴻星爾克專(zhuān)賣(mài)店做導購員，為了完成公司安排的每月指標，我們每一天要到達9000元的成交額才能交差。當時(shí)正值新任店長(cháng)與舊任店長(cháng)做交接工作。當時(shí)每一天開(kāi)會(huì )舊任店長(cháng)簡(jiǎn)單說(shuō)明這天要成交的金額外，還會(huì )跟我們交流一些銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作上、生活上要注意的事情。而新任店長(cháng)卻不停地把焦點(diǎn)放在成交額有沒(méi)有完成這個(gè)問(wèn)題，即使我們遠遠完成了成交額，他也在不斷提醒我們不能得意太早，因為別人已經(jīng)快要追上來(lái)了。時(shí)間一久，我們導購員的用心性明顯倒退了很多。應對每一天的成交額都顯得力不從心了。如果新任店長(cháng)能明白這個(gè)道理，關(guān)心我們、鼓勵我們、信任我們，我們導購員的用心性也許不會(huì )在最后關(guān)頭才消退導致不能完成公司安排指標。
不可否認的，每個(gè)人都想要自己出類(lèi)拔萃。在成功的組織中，這種想法更為強烈。我們一再發(fā)現，企業(yè)只要讓員工對自己的命運有些許控制權，就能激發(fā)他們強大的動(dòng)力，死心塌地為公司效力。有個(gè)心理學(xué)的實(shí)驗足供佐證。在這項實(shí)驗中，受試者須解幾道謎題和做校對的工作，但是周遭環(huán)境很嘈雜:有兩個(gè)人在說(shuō)西班牙文，有一個(gè)人在說(shuō)亞美尼亞語(yǔ)，還有一臺油印機運作的聲音，以及計算器、打字機和街上的噪音。實(shí)驗人員把受試者分成兩組，一組只能照吩咐解謎題和做校對;另一組則能夠按按鈕把噪音關(guān)掉，這是一種控制的象征。能夠控制噪音開(kāi)關(guān)鈕的受試者，答對謎題的數目是另一組受試者的5倍，校對所發(fā)生的錯誤也只有另一組的幾分之一而已。最重要的是“能夠控制噪音開(kāi)關(guān)鈕的那組受試者完全沒(méi)有用到這個(gè)按鈕，光是明白自己有這樣的控制權，就足以造成明顯的差異”。
在研究卓越企業(yè)的過(guò)程中，我們發(fā)現，很多人在解釋自己公司的特質(zhì)時(shí)，經(jīng)常用到故事、口號和傳奇。企業(yè)更注重“軟性”的東西，個(gè)性是文化。從企業(yè)的角度來(lái)看，這些故事、神話(huà)和傳奇都十分重要，因為它們能夠傳達公司共同的價(jià)值觀(guān)和文化。文化的主導和連貫，對卓越企業(yè)而言是一種十分重要的特質(zhì)，這點(diǎn)在卓越企業(yè)之間毫無(wú)例外。文化的力量越強，越以市場(chǎng)為導向，公司就越不需要政策手冊、組織圖和詳細的程序與規則。在這些公司里，員工明白在大多數狀況下就應怎樣做，因為公司的價(jià)值觀(guān)十分明確。
雖然《追求卓越》中提及的某些企業(yè)可能已經(jīng)失敗了，但這絲毫不會(huì )影響八條原理所具有的真正價(jià)值以及它給企業(yè)運營(yíng)帶來(lái)的深遠影響。正如彼得斯所言:“遵循這8條原則，你會(huì )贏(yíng)，肯定會(huì )贏(yíng)，我永遠不會(huì )這樣說(shuō)。我要說(shuō)的是，忽視這8條原則，你會(huì )失敗，肯定會(huì )失敗”。
《追求卓越》讀后感 篇7
讀完《追求卓越》讓我受益匪淺，在里面，我們很清楚地記得，有次拜訪(fǎng)某大航空公司產(chǎn)品事業(yè)協(xié)調部門(mén)的主管，此人以前成功地解決勞資糾紛，因此獲得現有的地位。他的辦公桌上空蕩蕩的，他一味翻著(zhù)《哈佛商業(yè)評論》里討論人際關(guān)系的文章。當我們討論他打算進(jìn)行的計劃時(shí)，他拿出一份清單，上頭列舉著(zhù)他擔任主席的各個(gè)委員會(huì )。這是一個(gè)過(guò)分強調矩陣組織的現象，容易造成職責零碎的工作環(huán)境。這和卓越企業(yè)的環(huán)境不一樣。有位主管過(guò)去曾執掌�？松瓉喼薹止�，之后在某個(gè)高層管理會(huì )議上就“戰略”發(fā)表演說(shuō)，說(shuō)出公司進(jìn)步的傳奇故事。
這是公司關(guān)于高瞻遠矚、戰略行動(dòng)大膽的故事嗎我們認為不是。它是由一連串務(wù)實(shí)行動(dòng)所串成的故事。在他任職的10年中，幾乎每年都能夠解決某個(gè)問(wèn)題。有一年，地區總部派遣一個(gè)個(gè)性小組協(xié)助整治應收賬款，另一年則是解決關(guān)掉虧損部門(mén)的問(wèn)題。還有一年是針對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行創(chuàng )新的安排。這是我們“組塊理論”解決問(wèn)題的典型例子。我們相信，企業(yè)成功的關(guān)鍵要素但是是正視實(shí)際的問(wèn)題，加以克服，而且立刻采取行動(dòng)。�？松谌毡镜姆止局皇菐捉昝赖貓绦幸贿B串實(shí)際的措施，讓每個(gè)問(wèn)題變得容易管理，然后一一加以克服。每個(gè)計劃所需的時(shí)間都很短。無(wú)疑，在這么短的時(shí)間內，這些計劃自然成為大家的首要目標。這聽(tīng)起來(lái)好像是戰略性的遠見(jiàn)，但是我們認為這是一個(gè)比較突出的特征：他們確實(shí)在執行一連串實(shí)際的任務(wù)。在此有個(gè)基本的原則，也就是所謂“切割劃分”這種以行動(dòng)為導向的重要特質(zhì)。這是指把事物分解開(kāi)來(lái)，以促進(jìn)組織的彈性及鼓勵采取行動(dòng)。
這些以行動(dòng)為導向的小單位有許多不同的名稱(chēng)—推介人、團隊、工作小組、沙皇、項目中心、臭鼬工廠(chǎng)以及質(zhì)量圈，但是這些名詞都有一個(gè)共同之處—它們不會(huì )出此刻正式的組織圖上，也不會(huì )出此刻企業(yè)的通話(huà)錄里，它們卻是維持彈性組織最明顯的環(huán)節。這些小團體是項目小組機制里最明顯的部分，也就是卓越企業(yè)基本的組織單位。一般想到基本組織單位，通常是談比較高層次的部門(mén)或那些會(huì )出此刻組織圖上的名詞。但是在我們看來(lái)，小團體更重要，它能使組織有效運作。在這方面（以及許多其他層面），卓越企業(yè)看起來(lái)極具日式風(fēng)格。在《日本第一》（JapanAsNumberOne）一書(shū)里，作者埃茲拉沃格爾表示，日本企業(yè)整體的業(yè)務(wù)和組織結構，都是以課長(cháng)（Kacho）以及8～10人的小團體為核心。
公司重要的基本構成元素是部門(mén)（section），而不是由某個(gè)配有個(gè)人秘書(shū)、助理的人負責特定的職務(wù)……這些基層小組在各自的領(lǐng)域里自行采取行動(dòng)，而不是等待高層主管下令……系統要有效運作，這些部門(mén)主管必須要相當了解公司的目標，這點(diǎn)是美國企業(yè)所欠缺的。要通過(guò)長(cháng)期經(jīng)驗以及多年和各級人員溝通，才能累積這樣深厚的了解。以小團體為組織基本單位的做法，在美國也奏效，只但是這種做法并非美國固有文化的一部分。3M有好幾百個(gè)由4～10人的團隊負責開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，德州儀器則有9000個(gè)小組努力提升生產(chǎn)力。在澳大利亞，ICI總監德克齊德勒（DirkZiedler）在20世紀70年代初期仿效日本企業(yè)小組的形態(tài)，成立一連串環(huán)環(huán)相扣的團隊。
這家公司是澳大利亞少數具有絕佳勞動(dòng)記錄的大型企業(yè)之一。小型團隊真正的威力在于它極富彈性。3M隨處都有新產(chǎn)品團隊，沒(méi)有人會(huì )擔心這些團隊是否會(huì )破壞原有的組織制度。德州儀器董事長(cháng)謝潑德形容他的公司為“一個(gè)機動(dòng)性、以項目為導向的環(huán)境”，這樣的形容的確相當恰當。杰出企業(yè)令人稱(chēng)道的地方在于，就應發(fā)揮功用的地方就絕對不會(huì )失靈。卓越企業(yè)能夠有效運用團隊，這點(diǎn)和學(xué)術(shù)界在小型團隊研究的結果相吻合。譬如，卓越企業(yè)提升生產(chǎn)力或是新產(chǎn)品的團隊通常是由5～10人組成。
學(xué)術(shù)界的研究對此有很明確的結果：在大多數研究里，最理想的小組規模約為7個(gè)人。其他的研究結果也支持這個(gè)論點(diǎn)。志愿加入、有限定期間，以及自行設定目標的團隊，通常會(huì )有更好的成效。特殊工作小組。特殊工作小組可說(shuō)是有效行動(dòng)的縮影。但是，這種小組也可能集無(wú)可救藥的官僚組織之大成。我們對此印象十分深刻！例如，有個(gè)客戶(hù)是規模達好幾十億美元的企業(yè)。
我們對該公司的'工作小組進(jìn)行調查，發(fā)現這類(lèi)單位總共有325個(gè)，數目雖多，但是長(cháng)期以來(lái)卻沒(méi)有什么值得一提的工作表現。讓我們真正感到震驚的是，在我們走訪(fǎng)三年來(lái)，沒(méi)有任何一個(gè)小組完成任務(wù)，也沒(méi)有任何一個(gè)小組遭到解散。我們在另一家公司隨機挑選工作小組的報告進(jìn)行研究后發(fā)現，這些報告通常都超過(guò)100頁(yè)，需要20～50個(gè)主管的批示簽章才能通過(guò)�？v觀(guān)全文，讓我們明白在追求卓越不僅僅需要過(guò)人的膽識，細膩的管理藝術(shù)，還需要合理的規劃。結合自己的工作，在信息工作方面，規劃尤為重要，要卓越，必定要有前瞻的眼光及規劃。
《追求卓越》讀后感 篇8
假期讀了《追求卓越》這本書(shū)，頗有感受。這本曾被《福布斯》評選二十世紀最具影響力的工商書(shū)籍中排名第一的名著(zhù)給我了很大啟發(fā)。在這個(gè)多元化的社會(huì )中，知識之多，工具之多，咨詢(xún)之多，都是史無(wú)前例的。但是，人們往往在這些精致的陷阱中，看花了眼，甚至迷失了自我。然而，全球最著(zhù)名的管理學(xué)大師之湯姆·彼得斯與羅伯特·沃特曼在此書(shū)中，讓我們真正以一種全新的視角重新審視自己，審視社會(huì )�？粗�(zhù)優(yōu)秀企業(yè)的做法，其實(shí)真理并不復雜，反而常常簡(jiǎn)單的嚇人!
本書(shū)談的是一場(chǎng)革命——一場(chǎng)必要的管理學(xué)革命。這場(chǎng)革命向我們自以為懂得的管理知識提出了挑戰，并且向百余年來(lái)的美國管理傳統提出了挑戰。這場(chǎng)革命的根本就是，快速變化的時(shí)代要求我們，以機動(dòng)靈活、熱愛(ài)變革的精神代替我們長(cháng)期以來(lái)追求大批量和大規模營(yíng)銷(xiāo)的傾向，因為后者所要求的穩定、容易預測的環(huán)境已經(jīng)不屬于21世紀。
“全球管理大師”湯姆彼得斯的不俗的管理言論向來(lái)被企業(yè)界視為圭臬。在這部經(jīng)典著(zhù)作中彼得斯提出，未來(lái)卓越的公司必定善于正面迎接混亂，把混亂本身是為提供市場(chǎng)優(yōu)勢的源泉，而不是當做避之唯恐不及的頭痛問(wèn)題，寶潔、IBM、豐田等成功企業(yè)最大的成就就是抓住了這些稍縱即逝的混亂商機�；诋斀袢蚪�(jīng)濟的發(fā)展和競爭現狀，彼得斯運用大量生動(dòng)的事實(shí)和案例，深刻探討了各類(lèi)企業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)和新經(jīng)驗，為陷入瓶頸的管理者開(kāi)列了45個(gè)絕妙的管理策略，幫助他們在激烈競爭中找到自己的經(jīng)營(yíng)戰略，決勝于商機與風(fēng)險并存的企業(yè)叢林。
書(shū)中觀(guān)點(diǎn)新奇大膽，震聾發(fā)聵，既痛陳當今企業(yè)管理的嚴重危機，又授以變革和重生的全新方案，文思奇詭，語(yǔ)言潑辣，在引人入勝中發(fā)人深省，是一部不同于所有企業(yè)管理著(zhù)作的奇書(shū)。
本書(shū)作者托馬斯·彼得斯，生于美國巴爾的摩市曾獲康奈爾大學(xué)土木工程學(xué)學(xué)士及碩士學(xué)位、斯坦福大學(xué)企業(yè)管理碩士和商學(xué)博士學(xué)位，目前負責自己創(chuàng )立的顧問(wèn)公司(PaloAltoConsultingCenter)，對同時(shí)任教于斯坦福大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院。他曾任麥肯錫等公司顧問(wèn)，并長(cháng)期為《華爾街日報》撰稿。羅伯特·沃特曼，生于美國丹佛市曾獲科羅拉多州礦業(yè)大學(xué)工程學(xué)學(xué)士學(xué)位斯坦福大學(xué)企業(yè)管理碩士學(xué)位。曾在麥肯錫顧問(wèn)公司任職約二十多年。他發(fā)表了許多有關(guān)企業(yè)管理方面的文章并被斯坦福大學(xué)企業(yè)管理學(xué)院聘為兼職教授。
《追求卓越》讀后感 篇9
知識是人類(lèi)發(fā)展的源泉，而書(shū)籍是知識的海洋，是人類(lèi)先進(jìn)思想思維的集中。不同類(lèi)別的書(shū)能讓我們懂得不同領(lǐng)域的先進(jìn)知識，今天，我讀了一本叫《追求卓越》的書(shū)，因此有感而發(fā)，隨筆寫(xiě)下我的讀后感。
作為世界最暢銷(xiāo)的工商管理書(shū)籍之一的《追求卓越》，它將工商管理的科學(xué)性和藝術(shù)性完美地融合在一起，結合了不同時(shí)代世界各國不同企業(yè)的不同管理模式，為我們很好的詮釋了：何謂卓越？怎么去追求卓越？什么是理性管理？要怎么理性管理？此外，書(shū)中還概括了卓越、創(chuàng )新企業(yè)所具有的八大特質(zhì)，分別如下：
一、采取行動(dòng)。
二、接近客戶(hù)。
三、自主和創(chuàng )業(yè)精神。
四、以人為本。
五、親身實(shí)踐、價(jià)值驅動(dòng)。
六、堅持本業(yè)。
七、組織單純、人事精簡(jiǎn)。
八、寬嚴并濟。
對此，我有以下看法：
采取行動(dòng)。企業(yè)要卓越，不可能坐等就能達到目標，而是要經(jīng)過(guò)不斷的主動(dòng)行動(dòng)。書(shū)中所提到的DEC公司的成員們便是這類(lèi)懂得主動(dòng)采取行動(dòng)，在決策中分析，遵守“執行、修改、再?lài)L試”的標準運營(yíng)程序，會(huì )不惜一切代價(jià)的采取行動(dòng)解決問(wèn)題的人。沒(méi)有什么能阻礙他們的行動(dòng)，而且，公司的決策者懂得轉換不同的模式，將不同類(lèi)型的人才組成不同的小組，并把工作分配給小組，從而達到高效執行。
接近客戶(hù)。企業(yè)不是顧客，因此，企業(yè)需要與客戶(hù)接近才能了解到他們的需求，從而設計出能滿(mǎn)足最大量客戶(hù)的需求。那如何接近客戶(hù)呢？溝通是最基本的手段，成功的企業(yè)會(huì )不斷仔細地聆聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，從顧客的想法中找到思路，設計出創(chuàng )新的產(chǎn)品。
自主和創(chuàng )業(yè)精神。企業(yè)想要有創(chuàng )新的產(chǎn)品，除了需要顧客的意見(jiàn)之外，必不可少的是會(huì )創(chuàng )新的人才。因此，企業(yè)不應該限制公司成員們的創(chuàng )造力，規矩是用來(lái)規范員工的工作，而不是扼殺他們的想象力。每個(gè)有創(chuàng )新思維的人都可能當發(fā)明家和創(chuàng )業(yè)家，只要有大膽的想法，只要敢想敢做。
以人為本。從書(shū)中我們可以清楚的理解作者對這個(gè)詞的理解，他認為，卓越的企業(yè)不應該給人員灌輸太多等級意識，或是把資本投資視為改善效率的根本。在這些卓越企業(yè)中，公司人才是質(zhì)量和生產(chǎn)力的源泉，他們尊重個(gè)人的思想，贊許人員的貢獻，關(guān)注整個(gè)企業(yè)利益的同時(shí)，更關(guān)注人員個(gè)人的利益。這就是以人為本。
親身實(shí)踐、價(jià)值驅動(dòng)。企業(yè)中的決策者不僅起決策作用，也同時(shí)有管理和監督作用。此外，只有親身走走看看市場(chǎng)的發(fā)展，親耳聽(tīng)聽(tīng)消費者的心聲才能有更好的應對問(wèn)題的方案或者更好的新改革新決策。
堅持本業(yè)。既企業(yè)不能偏離基礎，我認為這是企業(yè)走在正軌上的必要條件之一。
組織單純、人事精簡(jiǎn)。大型企業(yè)不是非要有很多很多的人才，人太多既不便于決策，也不便于管理。所以人事要恰到好處，工作才能被高效地完成。
寬嚴并濟�！皩挕�，寬在優(yōu)秀企業(yè)能將自治精神深入到工廠(chǎng)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)組中；而“嚴”，則嚴在企業(yè)核心的價(jià)值觀(guān)不允許改變。這類(lèi)企業(yè)中，人員可以自由發(fā)揮創(chuàng )造創(chuàng )新的適合市場(chǎng)的產(chǎn)品，但他們也絕對會(huì )堅持產(chǎn)品的質(zhì)量，既堅持他們企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)。
總的來(lái)說(shuō)，卓越企業(yè)要有高效積極的執行、創(chuàng )新的精神和理性的管理�？赐辍蹲非笞吭健愤@本書(shū)，我獲益匪淺，引發(fā)我更深入的思考。
《追求卓越》讀后感 篇10
這是一本關(guān)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的戰略書(shū)，它詳細地向我們介紹了一些卓越企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理經(jīng)驗、學(xué)習方向，揭示了那些成功公司能夠獲得顧客的可信度并能夠維持和創(chuàng )造長(cháng)期營(yíng)收來(lái)源所采取的戰略。
首先，這本書(shū)的主要作者湯姆·彼得斯提出了卓越企業(yè)具有的八項基本特質(zhì)：采取行動(dòng)；接近顧客；自主和創(chuàng )業(yè)精神；以人為本；親身實(shí)踐、價(jià)值驅動(dòng)；堅持本業(yè)；組織單純、人事精簡(jiǎn)；嚴寬并濟。其實(shí)卓越的企業(yè)他們的基本功都非常扎實(shí)，他們認為，思考比工具更重要，發(fā)揮才智遠優(yōu)于理性，行動(dòng)比分析更為迫切。并非每個(gè)企業(yè)都具有這八大特質(zhì)，或是這些特質(zhì)全部都如此耀眼，不過(guò)他們至少具有其中一項特質(zhì)，在另一方面這些企業(yè)特質(zhì)卻是理所當然的。這讓我想到，對于我這樣一個(gè)缺乏實(shí)務(wù)經(jīng)驗的學(xué)生講述這八項特質(zhì)，我會(huì )怎樣表達呢？我可能會(huì )說(shuō)什么呢？我可能會(huì )說(shuō)：顧客第一。但是商場(chǎng)老將對這些特質(zhì)的反應卻十分熱烈，他們知道其中的重要性，也知道羅杰斯說(shuō)的沒(méi)錯：好的服務(wù)是萬(wàn)中選一。其實(shí)那些大紅大火的公司的成功并不是考員工別別人的智商高出20多點(diǎn)而是靠這他們熟練掌握了這幾項基本特質(zhì)。換句話(huà)說(shuō)就是卓越的企業(yè)因為具備獨特的文化才能夠從競爭對手中脫穎而出。
如上段中作者所提出的的八項基本特質(zhì)之一卓越企業(yè)還需要“組織單純、人事精簡(jiǎn)”，作者也詳細闡述了這一理念。企業(yè)組織一旦龐大，就會(huì )變得復雜，大多數大型企業(yè)越是設計復雜的體系和結構，并雇用更多的員工，來(lái)應對這樣的復雜的組織。但是這對于企業(yè)的發(fā)展并沒(méi)有多大的益處反而會(huì )弄巧成拙，作者說(shuō)的很對，人是越精簡(jiǎn)越單純才能保持公司的正常運營(yíng)，然而現實(shí)中的企業(yè)并不是這樣做的，他們只是一味地擴大規模擴大人事以來(lái)保證企業(yè)的順利運作。但經(jīng)驗告訴我們這樣做是不行的，對于這一味地擴大并不是解決問(wèn)I的最佳方法，要想公司有更好的發(fā)展企業(yè)就需要事事透明，讓所有員工對公司有所了解也就是KISS（哈哈，在這耍一下文意思就是：KeepItSimple，Stupid�。�
卓越企業(yè)應該具有的品質(zhì)在這我就不一一列舉了，書(shū)中其實(shí)都做了詳細的介紹。我來(lái)總結一下書(shū)中所闡述的卓越企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功法則吧！就是這簡(jiǎn)單而不簡(jiǎn)單的四點(diǎn)：1、回歸經(jīng)營(yíng)的基本面2、化繁為簡(jiǎn)3、接近顧客4、創(chuàng )新5、堅持本業(yè)并進(jìn)行多元經(jīng)營(yíng)。
其實(shí)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)生活有一定的共同點(diǎn)，生活也要向企業(yè)經(jīng)營(yíng)一樣簡(jiǎn)單化才回有幸福，多元化才會(huì )讓生活更有活力！追求卓越，追求的不僅僅是事業(yè)上的成功，追求的也是一個(gè)全新的成功的自己�。ㄟ@就是我對這本書(shū)的小小理解。）
《追求卓越》讀后感 篇11
在公選課老師的推薦下，我品讀了被譽(yù)為“商界教皇”的美國著(zhù)名管理學(xué)家湯姆·彼得斯的代表作《追求卓越》。此書(shū)中，作者通過(guò)豐富的事例，通俗的語(yǔ)言，向我們講述了一個(gè)卓越的企業(yè)所應該具有的一系列特性和品質(zhì)，收獲頗豐。
作者從多角度、多方位分析了一切卓越企業(yè)成功的原因，例如企業(yè)組織，創(chuàng )新變革，員工激勵等。但是我認為作者重點(diǎn)強調的，并不是傳統意義上對于企業(yè)制度的管理，而是對于公司員工，也是一個(gè)企業(yè)最重要組成部分的能力的激發(fā)和運用。企業(yè)是由企業(yè)員工組成的工作團體，企業(yè)的獲利都是通過(guò)員工的有價(jià)值的勞動(dòng)創(chuàng )造的，因此任何成績(jì)卓越的企業(yè)都是在不能激勵員工更多的工作激情，讓他們在自己的工作崗位可以得到最大的才能施展，而在這種情況，企業(yè)也常常能夠保持活力，能夠不斷適應市場(chǎng)經(jīng)濟的更迭。例如作者在書(shū)中提到，在美國很多卓越的大公司，為了保持企業(yè)的活力，適應市場(chǎng)和顧客的變化，都通常采用工作小組的方式對員工進(jìn)行管理。在工作小組內部，員工擁有很大的自由度進(jìn)行相互之間的溝通，對當前困難進(jìn)行分析，并最終解決當前問(wèn)題。這種工作小組的形式具有靈活，高效，快捷的優(yōu)點(diǎn)，能夠對出現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的處理。而且采用工作小組的方式可以引入員工之間的內部競爭，有利于保持企業(yè)內部活力，增強員工的進(jìn)取心。其實(shí)作者強調的是員工的工作激情對一個(gè)企業(yè)的重要性，只有激發(fā)出每個(gè)員工的工作激情，讓他們能全身心投入到自己的工作中，在工作中自發(fā)的加入自己的創(chuàng )造。我們可以想象，如果每個(gè)員工都能夠富有激情的工作在自己的崗位上，這樣的企業(yè)怎么能不是卓越、成功的企業(yè)呢？
在《追求卓越》中，作者通過(guò)其“永久性革命”的理論，向企業(yè)界闡述了如何在一個(gè)變化無(wú)常的世界中求得生存和成功的道路。他的核心理念是：企業(yè)管理根本不存在一般的模式，即使有也不是成功的標志，因為企業(yè)的成長(cháng)不可能總是一成不變的，如果按照昨日已有的模式運轉，那么今天則很可能要失敗。當然，管理并非無(wú)理可循，它也有一定的規則與原理，但正如有人所說(shuō)：管理如下棋，管理的規則和范例如棋譜，分析棋譜絕對對棋藝的精進(jìn)有幫助，但是棋譜不可能重復，一旦自己置身于問(wèn)題的迷陣之中，解決的方法便沒(méi)有現成的規則可循了。所以，原則自然要信守，但應用時(shí)就要隨機應變，而且要使自己明白，沒(méi)有任何東西是可以永恒不變的。這個(gè)世界上根本沒(méi)有什么“最好的”的管理模式，任何拘泥于書(shū)本和信條的人都是傻瓜，難免遭遇失敗的命運。
作者將管理的科學(xué)性與藝術(shù)性密切結合起來(lái)，成為轟動(dòng)整個(gè)管理世界的經(jīng)典法則，讓我們真正以一種全新的視角重新審視自己、審視社會(huì )。書(shū)中他向我們介紹了一場(chǎng)必要的“管理學(xué)革命”，即快速變化的時(shí)代要求我們，以機動(dòng)靈活、熱愛(ài)變革的精神代替我們長(cháng)期以來(lái)追求大批量和大規模營(yíng)銷(xiāo)的傾向，因為后者所要求的穩定、容易預測的環(huán)境已經(jīng)不屬于二十一世紀。
1、付諸行動(dòng)�！皩�(shí)踐是真理的唯一標準”，優(yōu)秀的企業(yè)在決策過(guò)程中可能會(huì )進(jìn)行分析，但是，他們不會(huì )被那些現象所麻痹。任何事情都是在實(shí)踐中得到證實(shí)，然而現實(shí)生活中，我們往往是把大量的時(shí)間浪費在反復思考，卻不付之行動(dòng)中。于是，回首間，發(fā)現自己已經(jīng)浪費了好多大好的時(shí)光。因此，不要只做暢想家，要把思想付諸行動(dòng)，這樣才無(wú)愧于青春，無(wú)愧于生命！
2、接近顧客。這點(diǎn)也是所有的卓越企業(yè)都具備特質(zhì)。其實(shí)企業(yè)和顧客是相互依存，相互信任，共同進(jìn)步的一個(gè)結合體。顧客向企業(yè)不斷提出自己的要求，企業(yè)則依據顧客的要求不斷進(jìn)行改進(jìn)，使自己的產(chǎn)品與服務(wù)更加具有市場(chǎng)競爭力和發(fā)展潛力。在優(yōu)秀公司里，每個(gè)人都有責任提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。很多具有創(chuàng )新精神的公司總是從顧客那里得到有關(guān)產(chǎn)品方面的最好的想法，這是不斷地、有目的地傾聽(tīng)的結果。
3、自主創(chuàng )新。自主創(chuàng )新，是一個(gè)企業(yè)的核心與根本。只有具有這種能力，才能不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。然而，具有創(chuàng )新能力的企業(yè)總是通過(guò)組織的力量培養領(lǐng)導者和創(chuàng )新人才，他們是所謂的“產(chǎn)品斗士”的培養地。不限制員工的創(chuàng )造力，支持有實(shí)際意義的冒險，支持員工試著(zhù)去做一些事。只有在這樣的氛圍之內，才會(huì )更大的程度上促進(jìn)企業(yè)的競爭力，發(fā)展企業(yè)。
4、以人促產(chǎn)。這點(diǎn)最重要，以人為本，也就是說(shuō)讓企業(yè)的員工有歸屬感。讓員工的目標和企業(yè)的組織目標相同。以人為本，也是也包括接近顧客。不論是位居高位者還是普通員工，都是提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動(dòng)生產(chǎn)力的源泉。優(yōu)秀公司中的勞資關(guān)系良好，勞資雙方有相同的勞動(dòng)態(tài)度，也不認為只有資本投資才是效率提高的源泉。真正做到人力與財力的統一，才能真正達到企業(yè)的騰飛與發(fā)展。
5、精兵簡(jiǎn)政。優(yōu)秀企業(yè)中的組織形式和系統簡(jiǎn)單明了。上層管理人員很少。簡(jiǎn)單的企業(yè)組織形式不僅有助于企業(yè)的人力管理，更有助于員工對于工作的責任心。員工人數應盡量降到最低，把大部分工作外包處理，或是采取有時(shí)間限制、項目導向的工作小組等形式。
6、嚴寬并濟，張馳結合。不難發(fā)現，經(jīng)營(yíng)得有聲有色的企業(yè)都不是集權或是分權，而是兩者巧妙結合。像我們所說(shuō)的，在大部分情況下，他們把權力下放到車(chē)間和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)。另一方面，對于少數他們看重的核心標準，這些公司又是極端地集權，公司高層牢牢地把握著(zhù)這些權力。卓越企業(yè)的大多數層面都是“寬松”的，讓人員享有極大的自由，自主做事。與此同時(shí)，卓越企業(yè)的少數幾個(gè)關(guān)鍵性層面卻又是高度中央集權的：以核心價(jià)值觀(guān)塑造公司文化，以及少數關(guān)鍵性的財務(wù)指標。寬松的工作氛圍，卻要有嚴格的價(jià)值觀(guān)體系。
采取行動(dòng)、接近顧客、自主和創(chuàng )業(yè)精神、以人為本、親身實(shí)踐價(jià)值驅動(dòng)、堅持本業(yè)、組織簡(jiǎn)單人事精簡(jiǎn)、寬嚴并濟非常明確地說(shuō)明了卓越企業(yè)的獨到之處。在此要強調的是并非每個(gè)卓越的企業(yè)都具有上述所說(shuō)的八大特質(zhì)，或許卓越企業(yè)具有其中幾項特質(zhì)，或許只具有一項，但是卓越的企業(yè)不會(huì )缺失上述全部的八項特質(zhì)的。
卓越企業(yè)對采取行動(dòng)這一項都很認同，他們認為只有把腦子里想法付諸實(shí)踐才能真正為顧客和企業(yè)自己創(chuàng )造價(jià)值。他們所采用的方法包括各式各樣的行動(dòng)戰略，特別是在管理系統、組織流動(dòng)性以及試驗等領(lǐng)域。這樣可以簡(jiǎn)化系統，理清哪些業(yè)務(wù)最重要，以促進(jìn)組織的活力。接近顧客也是很多卓越顧客一貫堅持的理念，他們會(huì )向顧客學(xué)習，提供的質(zhì)量、服務(wù)和可靠性都是一般企業(yè)難以抗衡的。他們成功地進(jìn)行市場(chǎng)細分，為顧客更好的服務(wù)。本書(shū)舉了很多卓越的企業(yè)因為積極靠近顧客和服務(wù)顧客而取得非凡的成功，我想這是每個(gè)企業(yè)都應該學(xué)習和借鑒的。卓越的企業(yè)通常在公司各處培養出許多領(lǐng)導人物和創(chuàng )新人才，公司內部就具有培養頂尖人才的氛圍，相互之間促進(jìn)和鼓勵，不限制每個(gè)人的創(chuàng )造力，而是鼓動(dòng)務(wù)實(shí)的冒險，支持好的嘗試并且奉行“務(wù)必要有足夠的錯誤次數”戒律，保證公司一步一步向上走�！耙匀藶橹鳌边@一最近在國內受到追捧的概念，其實(shí)對于卓越的企業(yè)來(lái)說(shuō)不過(guò)是家常便飯，已近用得駕輕就熟。卓越企業(yè)把一般人員視為質(zhì)量和生產(chǎn)力的源泉，在公司內部不鼓勵等級意識，也不認為資本投資時(shí)改善效率的根本。卓越的企業(yè)視員工為合作伙伴，尊重他們并賦予尊嚴。IBM的沃森有句很精辟的闡釋?zhuān)骸癐BM的哲學(xué)可用三項簡(jiǎn)單的信念來(lái)說(shuō)明，我認為最重要的一項是：我們對每個(gè)員工的尊重�！盜BM尚且如此，那些規模和成就遠遜于IBM的企業(yè)不更得尊重我們的員工嗎？
“堅持本業(yè)”在多元化經(jīng)營(yíng)戰略大行其道的今天多少顯得有點(diǎn)不合時(shí)宜，但是看看那些取得成功的卓越企業(yè)吧，他們有多少是因為多元化經(jīng)營(yíng)而成功的呢，相反他們在各自行業(yè)里術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，取得了不俗的成就。事實(shí)上，大多數想以多元化經(jīng)營(yíng)而采取的收購案最后都以失敗而告終，因為多元化會(huì )稀釋價(jià)值觀(guān)，部分原因是被收購的公司具備不同的價(jià)值觀(guān)，就算重視同樣的事情，往往也因為組織發(fā)展的過(guò)大而逐漸喪失意義�！敖M織單純，人事精簡(jiǎn)”對于卓越企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是他們保持卓越的特質(zhì)之一。卓越企業(yè)的基本結構形態(tài)和系統都非常簡(jiǎn)單，高層人事極為精簡(jiǎn)。他們維持單純的形式，在處理因環(huán)境迅速變化而產(chǎn)生的問(wèn)題時(shí)相當具有彈性，這有利于公司轉向。最后要說(shuō)明的是“寬嚴并濟”，那些經(jīng)營(yíng)成功的卓越企業(yè)都不是集權或是分權，而是兩種巧妙的結合。卓越企業(yè)的大多數層面都是寬松的，讓人員享有極大的自由，自主做事。同時(shí)，卓越企業(yè)的少數幾個(gè)關(guān)鍵性部位卻又是高度中央集權的，以核心價(jià)值觀(guān)塑造公司文化，讓所用員工都清楚自己的向和方向奮進(jìn)。
卓越企業(yè)的基本功都非常扎實(shí)，他們的理念是：思考比工具更重要，發(fā)揮才智遠優(yōu)于理性，行動(dòng)比分析更為迫切。這些卓越的企業(yè)在負責的世界里致力于保持單純，努力不懈，堅持超高的質(zhì)量標準，重視顧客，尊重員工。他們?yōu)樽吭降膭?chuàng )新產(chǎn)品和服務(wù)提供很大的發(fā)展空間，并容忍迅速展開(kāi)行動(dòng)和定期進(jìn)行試驗所帶來(lái)的一時(shí)混亂。
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