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《信任的速度》讀后感（精選5篇）
認真讀完一本名著(zhù)后，大家一定對生活有了新的感悟和看法，需要好好地就所收獲的東西寫(xiě)一篇讀后感了。怎樣寫(xiě)讀后感才能避免寫(xiě)成“流水賬”呢？以下是小編為大家整理的《信任的速度》讀后感（精選5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
《信任的速度》讀后感1
看書(shū)的過(guò)程中發(fā)現自己有很多種書(shū)中說(shuō)的毛病，需要自己慢慢的改正，比如說(shuō)：毛毛躁躁、不聽(tīng)別人表達完他們自己的意見(jiàn)就打斷別人的發(fā)言，急切的發(fā)表自己的想法，無(wú)論對錯，強制別人接受自己的想法，就算明知道自己的意見(jiàn)或想法是錯誤，還要強詞奪理，這樣子是不對的，需要改正。要“先聽(tīng)后說(shuō)”，這個(gè)“聽(tīng)”是認真的聽(tīng)，而不是敷衍了事，就像書(shū)中所說(shuō)的，只是給別人說(shuō)的時(shí)間，而沒(méi)有聽(tīng)到自己的心里去，沒(méi)人認真思考別人的想法和建議，聽(tīng)完別人表述后就急切的表達自己的意見(jiàn)，相當于沒(méi)有聽(tīng)，只是給予別人說(shuō)話(huà)的時(shí)間。
關(guān)于品德和才能，誠實(shí)和能力很重要，其實(shí)在看書(shū)的時(shí)候就想到我以前干活的時(shí)候，好像有時(shí)候是不誠實(shí)的，動(dòng)機不對的，比如說(shuō)對接需求和改病毒的時(shí)候。對接需求時(shí)如果是自己做的話(huà)，可能就會(huì )想這個(gè)功能容不容易實(shí)現，難不難做，如果不好做的話(huà)就跟產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)這個(gè)不怎么好實(shí)現（其實(shí)就是嫌麻煩才跟產(chǎn)品經(jīng)理這么說(shuō)，也有可能是技術(shù)的問(wèn)題，好久不寫(xiě)代碼了，寫(xiě)代碼的能力可能退化了），如果不是我做就可能沒(méi)有那么堅持，也會(huì )考慮這個(gè)功能技術(shù)的問(wèn)題，如果這個(gè)功能可以實(shí)現，但是沒(méi)那么簡(jiǎn)單或者有點(diǎn)麻煩的話(huà)，也會(huì )同意需求；改病毒也是這樣。不過(guò)現在沒(méi)有這么想了，做的東西多了，考慮的沒(méi)有那么片面了。主要還是得提升自己，多動(dòng)手，才能不讓自己手生。
關(guān)于負起責任，以前開(kāi)發(fā)的時(shí)候沒(méi)有從開(kāi)發(fā)負責人或者迭代負責人的角色考慮過(guò)事情，所以就沒(méi)有負起相應的責任和義務(wù)，沒(méi)有關(guān)注任務(wù)的進(jìn)度和病毒的產(chǎn)生及修復。慢慢的就改進(jìn)了，慢慢的開(kāi)始關(guān)注禪道的任務(wù)維護進(jìn)度和病毒的修改，審核代碼，幫助開(kāi)發(fā)成員解決問(wèn)題。還有就是保證迭代的正常進(jìn)行及準時(shí)發(fā)版這就是我的責任。
關(guān)于直率交流和公開(kāi)透明我覺(jué)得這兩個(gè)行為差不多，直率交流的反面就是扭曲事實(shí)，公開(kāi)透明的反面就是隱匿真相和事實(shí)，這兩個(gè)行為都是告訴我們要對人真誠，有什么說(shuō)什么，而不是隱瞞真相，或者你認為隱瞞這個(gè)真相是為別人好，然而其實(shí)對別人來(lái)說(shuō)不是，有可能會(huì )傷害別人，失去別人對你的信任。書(shū)中有一句話(huà)出現很多次：20年建立的信任，如果摧毀它，只需要5分鐘。所以，建立信任很難，但是失去或摧毀信任很容易。要維護你與他人之間的信任，那么就要直率交流，還有公開(kāi)透明。
關(guān)于匡救彌縫，我的理解就是亡羊補牢，為時(shí)未晚，如果是由于你自己的錯誤（不誠實(shí)、動(dòng)機不純、能力不行，沒(méi)有交付可行的成果）失去了別人對你的信任，那么你就要努力去重建這個(gè)信任，彌補由于你的錯誤造成的結果，迅速的道歉，不要等過(guò)了好久之后才想起來(lái)要去修復這份信任。
關(guān)于顯示忠誠，書(shū)中說(shuō)是不要在背后議論別人，或者就是議論別人的時(shí)候，這個(gè)人在或者不在你的旁邊你對他/她的評論是一致的，而不是當面一套，背后一套。還要大方承認其他人的成果，不要把別人的勞動(dòng)成果據為己用，就算別人做的不對，但是就像中國古話(huà)說(shuō)的：功是功，過(guò)是過(guò)，不能混為一談，有功就該賞，有過(guò)就得罰。也不能因為這個(gè)人與你有矛盾或者在你的心中這個(gè)人的品德不行，你就不承認這個(gè)人的工，那這樣是不對的。
關(guān)于取得成果，就是一切的過(guò)程都是為結果服務(wù)的，如果沒(méi)有取得成果，那么你的過(guò)程再艱難，再復雜也是沒(méi)有意義的，就是要少說(shuō)多做。如果沒(méi)有成果，你跟你的領(lǐng)導說(shuō)，我們天天加班，中間遇到的什么樣的困難、客服了什么樣的難題、。等，造成了沒(méi)有按時(shí)交付任務(wù)和成果，這樣領(lǐng)導怎么信任你，因為這跟你一開(kāi)始的承諾不一樣了（這又說(shuō)到了信守承諾行為），你在領(lǐng)導的心中信任指數就會(huì )下降，以后你再溝通任務(wù)的時(shí)候，你說(shuō)的話(huà)在領(lǐng)導心中就會(huì )打個(gè)折扣，因為你失去了領(lǐng)導對你的信任（沒(méi)有按時(shí)交付成果）。我們要信守承諾，如果我們不能信守自己的承諾，別人還怎么信任你，所以在我看這本書(shū)的時(shí)候，我就給自己定下了目標，兩天看完，剛開(kāi)始看了下一共接近400頁(yè)，按照每天200頁(yè)的速度閱讀，在這之前曾經(jīng)閱讀了那么幾頁(yè)，但是沒(méi)有正式的看下去。正式的看是在9。2號，那是周六，讓自己周六當天看到第200頁(yè)，如果沒(méi)看完則不能睡覺(jué)，那天正好是周六，我先看了100多頁(yè)，然后就開(kāi)始看視頻，玩游戲，導致下午沒(méi)有看完，因為我計劃的是周六下午看完，然后我想著(zhù)就晚上回家吃完飯開(kāi)始看，沒(méi)想到回家之后做飯、吃飯用了2個(gè)多小時(shí)，那時(shí)候就已經(jīng)快十點(diǎn)了，然后我就趕緊洗刷完，就開(kāi)始坐在床上看書(shū)，一直看到202頁(yè)，然后已經(jīng)困得不行了，放下書(shū)關(guān)燈就睡覺(jué)了，完成了對自己的承諾，第二天繼續看，然后在下午4點(diǎn)多的時(shí)候就看完了。就決定寫(xiě)個(gè)觀(guān)后感，本來(lái)打算看完就寫(xiě)的，但是當我看完的時(shí)候給自己一個(gè)心理暗示，讓自己休息休息吧，然后我就開(kāi)始看視頻（沒(méi)有信守自己的承諾），瀏覽網(wǎng)頁(yè)新聞，知道坐上公交回家的時(shí)候才想起來(lái)沒(méi)有寫(xiě)觀(guān)后感，然后就在心里默默的說(shuō)，明天開(kāi)始寫(xiě)，寫(xiě)完再做其他的事情，然后今天就寫(xiě)了，算是信守了自己的第二波承諾吧。
關(guān)于追求進(jìn)步，這個(gè)好理解，對我來(lái)說(shuō)就是不斷的.接觸新技術(shù)，學(xué)習新技術(shù)，掌握新技術(shù)。因為時(shí)代在進(jìn)步，如果我自己不進(jìn)步，那就是在退步，要不斷的接觸、學(xué)習、掌握新技術(shù)。所以我最近開(kāi)始看書(shū)，雖然有時(shí)候看不懂，但是會(huì )上網(wǎng)查詢(xún)，或者詢(xún)問(wèn)網(wǎng)友�，F在看書(shū)的速度太慢，需要繼續進(jìn)步，從實(shí)習到現在已經(jīng)兩年多了，才看了四本書(shū)，一本關(guān)于sql的，一本關(guān)于c#的157個(gè)建議，一本就是這個(gè)信任的速度，還有一本關(guān)于敏捷開(kāi)發(fā)的，敏捷開(kāi)發(fā)看完了沒(méi)有寫(xiě)個(gè)總結什么的，覺(jué)得應該寫(xiě)個(gè)，但是不知道怎么寫(xiě)，晚上下了班之后看看，再大體瀏覽一下，然后寫(xiě)一個(gè)（我自己又做了個(gè)承諾）。
關(guān)于面對現實(shí)，也好理解（我自己還又看了眼書(shū)里怎么寫(xiě)的，我沒(méi)怎么記�。�，它的反面就是由于無(wú)法接受現實(shí)而欺騙自己的一種行為，也可以理解為好面子的人不愿意接受自己不愿意面對的結果，比如破產(chǎn)、被辭退。等自己意料之外的結果，或者是不愿意接受失敗，活在自己的夢(mèng)里不愿意醒過(guò)來(lái)，我們要學(xué)會(huì )接受現實(shí)，現實(shí)已經(jīng)發(fā)生，你只能選擇接受或者享受，而不是欺騙自己，這樣自己會(huì )更難過(guò)，也會(huì )傷害身邊的人。開(kāi)發(fā)時(shí)也是，如果你明明知道這樣子做不可行，而你偏要這么去做，那么最后可能是害人害己。
關(guān)于明確期望，這個(gè)行為我深有感觸，因為由于期望的不一致，造成好幾次迭代的失誤和錯誤就任務(wù)的工時(shí)浪費。所以從那之后，我每次都會(huì )復述一遍我理解的需求和任務(wù)開(kāi)發(fā)點(diǎn)，然后也會(huì )讓他們復述一遍需求和開(kāi)發(fā)的任務(wù)點(diǎn)，看看我們理解的是否一致，還真的有效果，所以我很理解這個(gè)行為。
關(guān)于信守承諾，這個(gè)容易理解，就是自己說(shuō)過(guò)的話(huà)要做到，不能對自己失信，如果對自己失信的話(huà)，別人怎么信任你？
關(guān)于傳遞信任，要充分信任已經(jīng)贏(yíng)取了你信任的人，要適當的給予信任正在贏(yíng)取你信任的人。信任可以傳遞，你信任別人，別人就會(huì )信任你，信任可以說(shuō)是相互的。
《信任的速度》讀后感2
當人們開(kāi)始彼此信任的時(shí)候，就有了高效率。
在生活中，我們往往會(huì )不信任別人也會(huì )被被人不信任，為什么會(huì )產(chǎn)生不信任？不信任的后果是什么？在讀了《信任的速度》后，自己開(kāi)始陷入深深的反思。翻開(kāi)《信任的速度》后，對我印象最深的就是“信任稅”三個(gè)字。當我們有了不信任或被不信任后，大家和別人都在為此付出“信任稅”，而“信任稅”也隨著(zhù)不信任的加劇消耗著(zhù)彼此之間的效率”紅利“。為什么會(huì )出現不信任呢？首先從自己開(kāi)始，我省省的反思。作者將信任分解為五層波浪：自我的信任；關(guān)系的信任；組織的.信任；市場(chǎng)的信任；社會(huì )的信任。作為五層波浪的第一層——自我的信任，是信任自首，足見(jiàn)其重要性和信任關(guān)系中的引導性。
”要讓別人信任你，首先你的自己信任你自己“。
作者舉例一個(gè)起床的例子，例子中作者在繁忙工作中，仍然想早起鍛煉，于是便將鬧鐘調得很早，當鬧鐘響了后，卻有覺(jué)得自己確實(shí)很累，于是便繼續睡覺(jué)。日復一日，鬧鐘變成過(guò)了笑話(huà)。雖然這個(gè)是小時(shí)，但從這種小事的積累，自己就給了自己一個(gè)暗示——總有借口，做什么時(shí)候都會(huì )有”自己確實(shí)很累“的借口，長(cháng)此以往，自己開(kāi)始變得不信任自己，做事情的時(shí)候會(huì )先懷疑自己“我真的可以么”，而不是“我決心做就一定能成”。當抱著(zhù)這種心態(tài)進(jìn)行企業(yè)或團隊后，一定會(huì )將這種習慣帶入工作和社交中。從而逐步的失信于他人，惡性循化，最后崩潰。
結合自己的工作，進(jìn)行反思。我們是怎么失去其他成員的信任？也許正是這些“小事”。
“小事很重要。比如說(shuō)有人來(lái)找經(jīng)理，助理說(shuō)經(jīng)理在開(kāi)會(huì )，其實(shí)經(jīng)理沒(méi)有開(kāi)會(huì )。這種小事員工們都會(huì )開(kāi)展眼里�！薄惶m克林。范德斯魯特
這句話(huà)，引起了我省省的反思。我們在工作中，特別是遇到忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，是不是會(huì )找很多理由？這個(gè)也許是不能避免，但在之后我們是否及時(shí)的兌現自己“稍等一會(huì )”、“晚點(diǎn)我處理”、”明天我們溝通“。是否會(huì )因為打岔而忘記了某項工作。這些小事的積累，消耗了我們別人對我們的信任，也消耗了自己對自己的信任。
作為一個(gè)團隊的帶頭人，在看完這個(gè)章節后，我開(kāi)始反思。思考自己有哪些失信的行為？是否規定的例會(huì )沒(méi)有召開(kāi)？是否規定的培訓沒(méi)有舉行？是否溝通沒(méi)有及時(shí)？是否反饋沒(méi)有及時(shí)？是否處罰沒(méi)有及時(shí)？是否獎勵沒(méi)有及時(shí)。
反思后，明天要做的就是開(kāi)始樹(shù)立信任，從自己做起，審視自己的失信。同時(shí)，也希望每一個(gè)看了這個(gè)文章的朋友，也能思考，我們在抱怨自己不信任自己的時(shí)候，自己是否又做到了信守承諾了呢？
信任從我開(kāi)始，從小事開(kāi)始。
《信任的速度》讀后感3
說(shuō)到誠信，我的第一映像是要“說(shuō)到做到，要言行一致”。但今天讀了《信任的速度》后，有了新的認識和感悟。
在中國的傳統文化中，“誠”，是儒家為人之道的中心思想，立身處世，當以誠信為本。宋代理學(xué)家朱熹認為：誠者，真實(shí)無(wú)妄之謂。誠即天道,天道酬誠”。言行須循天道，說(shuō)真話(huà)，做實(shí)事，反對虛偽。意思為誠實(shí)�！墩f(shuō)文解字》認為“人言為信”，程頤認為：“以實(shí)之謂信�！笨梢�(jiàn)，“信”不僅要求人們說(shuō)話(huà)誠實(shí)可靠，切忌大話(huà)、空話(huà)、假話(huà)，而且要求做事也要誠實(shí)可靠。而“信”的基本內涵也是信守諾言、言行一致、誠實(shí)不欺。由此可見(jiàn)，在中國傳統思想中誠信的核心就是做事實(shí)，說(shuō)實(shí)話(huà)。但往往我們卻發(fā)現，自己既是這樣做了，也還無(wú)法得到別人的信任，由此就開(kāi)始抱怨別人的偏見(jiàn)，甚至開(kāi)始憤世嫉俗。
在《信任的速度》中，Stephen M.R.Covey & Rebecca R.Merrill從西方人的眼光給了我們新的啟示。在書(shū)中，信任被分為了四個(gè)核心——誠實(shí)、動(dòng)機、能力、成果。其中，誠實(shí)和動(dòng)機被歸為品德問(wèn)題；能力和成果被歸為才能問(wèn)題。在到這里，我突然有一種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，原來(lái)我們一直所做的，只是做到了誠實(shí)或動(dòng)機這一、二個(gè)核心而已。
誠實(shí)和動(dòng)機不用我解釋?zhuān)蚁氪蠹乙材芡ㄟ^(guò)字面意思明白。那么能力和成果呢？
能力是我們提升信心的手段，既是提升自己的信心，也是提升別人的信心。例如：一項尖端的技術(shù)工作，一個(gè)生手和一個(gè)高級技工，哪位更能取得雇主的.信任？當然，這里的能力還包含了我們就建立、培育、傳遞和重建信任的能力。
成果其實(shí)也好解釋?zhuān)卑椎恼f(shuō)，如果我們不能完成應該完成的事，就會(huì )削弱我們的信任。另一方面，如果我們實(shí)現了自己所承諾的結果，就會(huì )樹(shù)立一個(gè)正面的形象，聲譽(yù)隨之而來(lái)。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題，在我們的日常工作中最為常見(jiàn)，例如：某一個(gè)供應商，他積極的想為公司提供服務(wù)，當公司提出需求的時(shí)候，為了滿(mǎn)足我們的需求，他承諾了下午送貨，在這個(gè)時(shí)候，他在誠實(shí)和動(dòng)機上都還沒(méi)有出現問(wèn)題。但到了下午，供應商在配送能力上出現了錯誤（能力不能滿(mǎn)足），導致貨物沒(méi)有按時(shí)送到。這個(gè)時(shí)候，作為業(yè)主是什么感覺(jué)，我想你一定不會(huì )相信他是無(wú)意犯錯，這個(gè)時(shí)候，供應商的誠信就受到了損失。
上面的案例，雖然說(shuō)的是別人，但反思我們自己和團隊，是否也有同樣的情況？為什么我們明明用心了，但還是得不到信任，這個(gè)時(shí)候，我們是不是應該反思下，我們在能力上是否出現了不足？我們是否沒(méi)有到達工作成果？
”誠實(shí)“是地表以下的基礎，是信用之樹(shù)賴(lài)以為生的樹(shù)根；”動(dòng)機“是地表之上的樹(shù)干；”能力“是樹(shù)枝。是我們創(chuàng )造成果的能力；”成果“就是樹(shù)上的果實(shí)，是可見(jiàn)的，可觸摸的，可衡量的結果，最容易被人看到評價(jià)。
《信任的速度》讀后感4
這本書(shū)是我剛入職的時(shí)候我的leader推薦給我的--史蒂芬·柯維的經(jīng)典管理學(xué)書(shū)《信任的速度》。
該書(shū)是聯(lián)想全球高管的紅寶書(shū)，被譽(yù)為《高效能人士的七個(gè)習慣》以來(lái)寫(xiě)得最好的書(shū)。一經(jīng)發(fā)表就占據了《紐約時(shí)報》和《華爾街日報》暢銷(xiāo)書(shū)榜的第一名。
書(shū)中史蒂芬·柯維通過(guò)平實(shí)的語(yǔ)言、嚴謹的敘述向讀者朋友們講解了信任的五個(gè)維度：
自我信任、關(guān)系的信任、組織的信任、市場(chǎng)的信任、社會(huì )的信任
信用的`四個(gè)核心：
誠實(shí)、動(dòng)機、能力、成果
建立信任的十三種行為：
直率交流、表達尊重、公開(kāi)透明、匡救彌縫、顯示忠誠、取得成功、追求進(jìn)步、面對現實(shí)、明確期望、負起責任、先聽(tīng)后說(shuō)、信守承諾、傳遞信任
雖然好像看完這個(gè)提綱之后全書(shū)就沒(méi)有什么神秘感可言了，但千萬(wàn)不要覺(jué)得只看提綱就夠了鴨。以前看過(guò)一個(gè)很認同的說(shuō)法：“看碎片化的文字最多能學(xué)會(huì )解決某個(gè)問(wèn)題的方法，但是靜下心來(lái)看一本書(shū)可以教你解決一類(lèi)問(wèn)題的方法論�！�
求人以魚(yú)，不如求人以漁。
還是希望對這方面感興趣的朋友們能夠翻開(kāi)這本書(shū)，親自去書(shū)中發(fā)現更多有意思的細節。因此呢，在本文中，我們不講道理，只談感受，畢竟這也是小蔥白更加擅長(cháng)的領(lǐng)域。
書(shū)中提出的一個(gè)概念和一個(gè)觀(guān)點(diǎn)讓我深受啟發(fā)。
“信任紅利”&“信任可重建”
看到「信任紅利」這個(gè)概念，我突然有種醍醐灌頂的感覺(jué)。
是呀！原來(lái)信任在我們的工作和生活中是如此的重要：在互相信任的良性關(guān)系里，我們彼此都會(huì )收獲到實(shí)實(shí)在在的，可以被轉化為金錢(qián)或者資本的信任紅利；而在互相猜忌的惡性關(guān)系里，我們則時(shí)時(shí)刻刻被征收著(zhù)巨額的“信任稅“，這樣的“信任稅”不僅會(huì )讓我們效率低下，更有甚者，讓我們的工作完全無(wú)法得以開(kāi)展！
信任不是虛無(wú)縹緲的概念，它是在我們的工作和生活中可以落到實(shí)處、可以用數字進(jìn)行衡量和計算的成本。
而「信任可重建」則給我灌輸了一種“發(fā)展”的思維模式。
你們是不是以為我要說(shuō)“如何重建信任”？嘿，我就不。
初入職場(chǎng)，我們總是一邊無(wú)比害怕犯錯，一邊犯著(zhù)數不清的錯。我們?yōu)槭裁春ε路稿e？因為怕我們還太“弱”，后果承擔不了。因為怕在沒(méi)有信任基礎的前提下犯了錯，從此失去被信任的資格。
當我看到“信任可重建”這個(gè)概念時(shí)，我突然就明白了。犯錯又怎樣，及時(shí)糾正錯誤，及時(shí)汲取養分實(shí)現快速成長(cháng)，比墨守陳規、止步不前的員工更可愛(ài)。
不要害怕走出你的舒適圈，不要害怕做暫時(shí)不擅長(cháng)的事情，用經(jīng)歷恣意作畫(huà)就是一張白紙最好的自我修養。
《信任的速度》讀后感5
朋友推薦讀《信任的速度》這本書(shū)時(shí)，我心存疑慮：“信任”不是人人皆知的東西嗎，這本書(shū)真有可讀性？讀過(guò)后才知道，這本書(shū)的內容遠遠超出了我以前對信任的理解。
首先，信任的力量是“一個(gè)可以改變一切的力量”。大家都知道信任的重要性，因為信任能反映一個(gè)人的品德，一個(gè)不誠實(shí)、不講信用的人，他的品德在別人眼里是要大打折扣的。但是，直到看了這本書(shū)，我才清楚地認識到信任有如此巨大的力量，但由于人們對這個(gè)力量缺乏了解，往往在不經(jīng)意間忽視它的存在，低估它的潛能�！叭绻麤](méi)有這個(gè)力量，最強大的政府、最成功的企業(yè)，最繁榮的經(jīng)濟，最具影響力的領(lǐng)導者，最偉大的友誼，最堅強的個(gè)性，最深的愛(ài)，統統都會(huì )被摧毀”�！懊磕�365天，每周7天，每天24個(gè)小時(shí)，信任時(shí)時(shí)刻刻在影響著(zhù)我們。
它不僅可以改變我們當前的生活質(zhì)量，還將對我們未來(lái)的生活軌道產(chǎn)生深遠的影響，不管是個(gè)人生活還是職業(yè)生涯”。通過(guò)閱讀書(shū)中大量的事例以及作者深入淺出的分析，并且聯(lián)系自己及身邊人的一些實(shí)際，我深刻地認識到了書(shū)中這兩段話(huà)的分量，真切地感受到了信任的力量。信任是一切影響力的根基，尤其在當今世界信任的影響力更為巨大，原因之一是我們正處在一個(gè)全球化的信息時(shí)代，一個(gè)開(kāi)放的時(shí)代，所有事情圍繞著(zhù)合作關(guān)系運轉，而合作關(guān)系成敗的關(guān)鍵就在于信任。
這本書(shū)還挑戰了人們多年以來(lái)關(guān)于信任的成見(jiàn)，展現給我們的是，信任不僅是一種無(wú)形的社會(huì )美德，更是一個(gè)有形的經(jīng)濟推動(dòng)力，是效率的源泉。當信任上升，效率會(huì )隨之上升，而成本則隨之下降，從而創(chuàng )造出作者所說(shuō)的“信任紅利”；否則，效率下降，成本上升，就要支付“低信任稅”。事實(shí)上，在很多交往中，我們都在不知不覺(jué)地支付著(zhù)這種隱藏的低信任稅。
其次，“信任是品德和才能的函數，品德和才能同樣重要”。品德包括你的誠信，你的動(dòng)機，你對人的態(tài)度等。才能包括你的'能力，你的技巧，你的記錄，你的資歷等。該書(shū)作者史蒂芬˙M˙R柯維將信任分為四個(gè)核心——誠實(shí)、動(dòng)機、能力、成果。其中，誠實(shí)和動(dòng)機被歸為品德問(wèn)題；能力和成果被歸為才能問(wèn)題。通常，我們習慣把信任歸為品德范疇，但重要的是，我們同樣要把信任看做才能。
人們往往信任那些既誠實(shí)又能辦成事的人。假如你是一個(gè)誠實(shí)的人，做事的動(dòng)機良好，但能力不強，每天的任務(wù)無(wú)力完成，領(lǐng)導和同事還會(huì )對你信任嗎？假如你有能力完成任務(wù)，也有良好的業(yè)績(jì)，但是做事的動(dòng)機不純，心存私心，領(lǐng)導和同事知道了還會(huì )信任你嗎？所以品德和才能同等重要。品德是信任的基礎，是常量，任何時(shí)候它對信任都是必要的。而才能是依據情況而變化的，某人在某個(gè)方面有才能不能代表他在其他任何方面都有才能。
在信任的4個(gè)核心里面，我感受最深的是動(dòng)機和成果。良好的動(dòng)機有助于贏(yíng)得信任，而改善動(dòng)機的基本因素是持有“充足”的觀(guān)念。充足的觀(guān)念也是共贏(yíng)的觀(guān)念，它是一種看問(wèn)題的角度，“充足”的意思是有足夠的東西供大家分享。除了類(lèi)似比賽名次這類(lèi)“稀缺”資源，事實(shí)上，生活中多數東西是充足的。關(guān)于“成果”，它是評價(jià)一個(gè)人才能的實(shí)實(shí)在在的東西，譬如一個(gè)人的業(yè)績(jì)、資歷、良好記錄等。即使你有能力，但你不能把事情辦成，也不會(huì )得到信任。
信任包含個(gè)人的信任、與他人關(guān)系上的信任、組織的信任、市場(chǎng)的信任、社會(huì )的信任。該5個(gè)層面的信任存在層層遞進(jìn)的關(guān)系，所有人在前兩層信任即個(gè)人的信任和關(guān)系的信任里都有很大的影響力，即使是最后一層的社會(huì )信任，它的根源也在于個(gè)人的信任。對一個(gè)有影響力的人來(lái)說(shuō)，個(gè)人信任問(wèn)題首先會(huì )波及他與他人關(guān)系上的信任，然后會(huì )波及組織內部的信任，最終還會(huì )波及社會(huì )的信任。組織和社會(huì )的高信任度來(lái)源于這個(gè)組織和社會(huì )成員的個(gè)人信任。
第三，“在建立信任方面，我們是可以大有作為的”。作者在書(shū)中與我們分享了他的和別人的扭轉不利局面的經(jīng)驗。他讓我們相信，信任并不是多數人想象的那么虛幻，那么模糊。相反，它很具體、可操作。他讓我們樂(lè )觀(guān)地看到，大多數情況下，信任是可以重建的。不管自己處于一個(gè)什么樣的環(huán)境，不論信任度有多低，都可以積極地建立或重建信任，而這并不是遙不可及的。不論是在個(gè)人關(guān)系中還是在工作關(guān)系中，有13種行為可以極大地增強我們建立信任的能力。
這13種行為分別是：直率交流，表達尊重，公開(kāi)透明，匡救彌縫，顯示忠誠，取得成果，追求進(jìn)步，面對顯示，明確期望，負起責任，先聽(tīng)后說(shuō)，信守承諾，傳遞信任。這13種行為來(lái)自于自我信任的4個(gè)核心，都需要品德和才能的結合；而且每種行為都不能把它推到極致，否則就會(huì )變成一種弱勢；另外，這13種行為需要互相配合才能形成一種平衡，如“直率交流”需要“表達尊重”來(lái)平衡。
總之，信任帶來(lái)的效率是最高的。
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