石真語(yǔ)老師《實(shí)戰銷(xiāo)售》光碟讀后感

　　讀完一本經(jīng)典名著(zhù)后，相信大家的收獲肯定不少，此時(shí)需要認真思考讀后感如何寫(xiě)了哦。那么讀后感到底應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家收集的石真語(yǔ)老師《實(shí)戰銷(xiāo)售》光碟讀后感，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　石真語(yǔ)老師《實(shí)戰銷(xiāo)售》光碟讀后感1

　　在公司參加了由部門(mén)江瀾師兄階組織的學(xué)習——看石真語(yǔ)老師的《實(shí)戰銷(xiāo)售》。通過(guò)此次學(xué)習，使我掌握到在銷(xiāo)售的過(guò)程中各個(gè)方面，各個(gè)層次的不同，讓我感受很深。銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，讓人看盡人生百態(tài)，石真語(yǔ)老師從生活，工作的角度來(lái)談銷(xiāo)售行為、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售溝通、大客戶(hù)銷(xiāo)售、就這幾天的培訓，淺談一下我的感受。

　　銷(xiāo)售產(chǎn)品首先銷(xiāo)售的是自己。這就是告訴我們要經(jīng)營(yíng)人的感情，經(jīng)營(yíng)的是人，銷(xiāo)自己，售觀(guān)念，賣(mài)感覺(jué)。經(jīng)營(yíng)的是人的情感、感情、情意�？蛻�(hù)為什么不接受你？是因為彼此感情還不夠。這個(gè)社會(huì )真感情較少，假感情較多，但只要經(jīng)營(yíng)出真的感情，就以為著(zhù)你離成功不遠了。銷(xiāo)售自己的前提是要學(xué)會(huì )溝通，有效的溝通是很關(guān)鍵的，通過(guò)看完石真語(yǔ)老師的《實(shí)戰銷(xiāo)售》后，我明白了一點(diǎn)。引起客戶(hù)的興趣是所有銷(xiāo)售的開(kāi)始，想要引起客戶(hù)的興趣就要去溝通，同時(shí)在溝通的過(guò)程中還是有很多的技巧，比如說(shuō)問(wèn)，一開(kāi)問(wèn)興趣，需求等。開(kāi)始盡量問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，問(wèn)對方能回答“是”的問(wèn)題，問(wèn)正面小的問(wèn)題，問(wèn)二選一的問(wèn)題，當然自己一定先要揣摩好答案，繼而引導對方說(shuō)，自己來(lái)答。營(yíng)銷(xiāo)溝通的過(guò)程就是說(shuō)服別人同意自己想法的過(guò)程。在營(yíng)銷(xiāo)溝通初期要想辦法把自己的銷(xiāo)售目的“模糊化”，把客戶(hù)想法“清晰化”。只有這樣，成功的機會(huì )就更大。

　　一個(gè)銷(xiāo)售人員不光是只有嘴皮子的功夫，更要有專(zhuān)業(yè)的知識，倘若沒(méi)有這項技能，通常有兩種辦法：

　　1、少說(shuō)話(huà)，多聽(tīng)，最后要對客戶(hù)說(shuō)的話(huà)做出一些評價(jià)。聆聽(tīng)是尊重，是欣賞。要讓對方感受到這份誠意，才會(huì )真情流露。尊重發(fā)自?xún)刃�，言行合一；用眼神、誠懇回應以表示欣賞對方的講話(huà)，對內容感興趣。聆聽(tīng)技巧：用心聽(tīng)，態(tài)度誠懇，做筆記，適當停頓3—5秒來(lái)思考，不要打斷和插嘴，不要發(fā)出聲音，點(diǎn)頭微笑（認同），眼睛望向對方的鼻尖或前額，聆聽(tīng)對方說(shuō)話(huà)的時(shí)候不要組織語(yǔ)言，這樣會(huì )讓專(zhuān)家錯過(guò)客戶(hù)講的重點(diǎn)，并不時(shí)的贊美幾句，比如，你說(shuō)得對，你真不簡(jiǎn)單，我很佩服你等等之類(lèi)的語(yǔ)言。

　　2、說(shuō)一些客戶(hù)聽(tīng)不懂的話(huà)（不過(guò)不能超過(guò)你說(shuō)話(huà)量的5%，也就是講20句只需一句讓客戶(hù)聽(tīng)不懂）。這樣你的專(zhuān)業(yè)程度在無(wú)形之中就得到提升。

　　再就是關(guān)于各戶(hù)這一方面，任何一個(gè)客戶(hù)都有這四大特點(diǎn)：

　　1、希望擁有消費主動(dòng)權。

　　2、專(zhuān)家心態(tài)濃厚不愿意被改變。

　　3、期盼銷(xiāo)售人員能夠為其創(chuàng )造額外的價(jià)值。

　　4、客戶(hù)被服務(wù)的欲望是無(wú)止境的。

　　第一點(diǎn)說(shuō)的是消費者不是簡(jiǎn)單的商品購買(mǎi)者，而是參與者，他購買(mǎi)的不是產(chǎn)品，而是享受購買(mǎi)的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的好壞是由我們銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的溝通來(lái)決定的。

　　第二點(diǎn)說(shuō)的是顧客的專(zhuān)業(yè)度，有時(shí)候他在這一行知道的東西甚至比你知道的還多，這個(gè)時(shí)候我們就不要成為專(zhuān)家了，而是要讓他成為專(zhuān)家，讓他來(lái)說(shuō)這個(gè)行業(yè)怎么怎么樣，因為真正的客戶(hù)是老師。

　　第三點(diǎn)是每個(gè)客戶(hù)都或多或少的會(huì )提出來(lái)的，比如字商場(chǎng)買(mǎi)了一件產(chǎn)品，顧客就會(huì )問(wèn)能送點(diǎn)什么么，這往往是在顧客準備購買(mǎi)的時(shí)候提出來(lái)的，要是沒(méi)有經(jīng)驗的人就會(huì )說(shuō)這是不可以的，然后怎么怎么樣，什么規定啊之類(lèi)的，導致的結果就是顧客沒(méi)享受到良好的消費過(guò)程，最終流失客戶(hù)，這個(gè)時(shí)候面對客戶(hù)提出的附加條件，我們也要以條件換條件，比如說(shuō)，您要再買(mǎi)一件什么什么樣的商品我們就送什么什么，把問(wèn)題轉移到顧客買(mǎi)不買(mǎi)的問(wèn)題，而不是送不送的問(wèn)題。

　　最后一點(diǎn)就是要記住千萬(wàn)不能讓客戶(hù)覺(jué)得你所做的事是應該為他做的事，因為顧客的被服務(wù)愿望是無(wú)止境的。通過(guò)這次培訓讓我感受到的不止以上這些，太多的感悟，讓我對銷(xiāo)售這一行業(yè)有了不一樣的看法，借用石真語(yǔ)老師說(shuō)的一句話(huà)，能干好銷(xiāo)售的人啥事都能干好，因為銷(xiāo)售是和人打交道。同時(shí)，每個(gè)人都渴望成功、渴望幸福、渴望健康。

　　其實(shí)成功，不單指驚人創(chuàng )舉和突出貢獻，或是名譽(yù)、地位、職務(wù)。在平凡的崗位上做到盡心盡責，實(shí)現自己設定的有價(jià)值的目標，就是成功。個(gè)人認為，最重要的是認清實(shí)際，從自己的現有狀況出發(fā)，先制定切實(shí)可行、明確的、可量化的短期目標并確保目標的實(shí)現，再制定需花更多時(shí)間精力甚至需要進(jìn)一步提升自己才能實(shí)現的長(cháng)期目標，才是邁向成功的第一步。

　　石真語(yǔ)老師《實(shí)戰銷(xiāo)售》光碟讀后感2

　　所謂知己知彼百戰百勝，經(jīng)過(guò)這次的拜讀《實(shí)戰銷(xiāo)售》，驚嘆于石老師分析問(wèn)題的通徹，所謂知己知彼百戰百勝，經(jīng)過(guò)這次的拜讀，驚嘆于石老師分析問(wèn)題的通徹，的拜讀感覺(jué)銷(xiāo)售先要了解認識顧客，端正自己作風(fēng)才能算一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。感覺(jué)銷(xiāo)售先要了解認識顧客，端正自己作風(fēng)才能算一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。

　　一、銷(xiāo)售人員必備的知識

　　1、認識客戶(hù)

　　希望擁有消費主動(dòng)權世上沒(méi)有相同的兩片葉子，人喜歡的風(fēng)格也不同，問(wèn)下顧客的購取意向；世上沒(méi)有相同的兩片葉子，人喜歡的風(fēng)格也不同，問(wèn)下顧客的購取意向；盡量讓顧客參與進(jìn)來(lái)。盡量讓顧客參與進(jìn)來(lái)。嘗試著(zhù)實(shí)在的與客戶(hù)溝通，但又不能太真誠，嘗試著(zhù)實(shí)在的與客戶(hù)溝通，但又不能太真誠。

　　2、專(zhuān)家心態(tài)濃厚

　　不愿意被改變碰到以專(zhuān)家自詡的顧客，盡量當他是專(zhuān)家，多與他溝通，但心里清楚對碰到以專(zhuān)家自詡的顧客，盡量當他是專(zhuān)家，多與他溝通，但心里清楚對清楚方可能并不是專(zhuān)家�？赡懿⒉皇菍�(zhuān)家。

　　二、銷(xiāo)售人員必須具備的潛力

　　我覺(jué)得工作不能做一行怨一行，做事情要保持一種好的心態(tài)，我覺(jué)得工作不能做一行怨一行，做事情要保持一種好的心態(tài)，多磨練培得工作不能做一行怨一行養自己的能力。養自己的能力。

　　1、銷(xiāo)售人員的'素質(zhì)結構時(shí)刻。

　　要保持一顆自信的心，可以把見(jiàn)到的人都當成有效資源，時(shí)刻要保持一顆自信的心，可以把見(jiàn)到的人都當成有效資源，多與顧客溝通、溝通。

　　2、銷(xiāo)售人才的能力結構。

　　感覺(jué)銷(xiāo)售人才應該具備的能力，對待顧客要有親和力，比如說(shuō)多微笑。感覺(jué)銷(xiāo)售人才應該具備的能力，對待顧客要有親和力，比如說(shuō)多微笑。銷(xiāo)售人才應該具備的能力溝通的時(shí)候對于顧客的要求與見(jiàn)解，要懂得剖析給以欣賞。溝通的時(shí)候對于顧客的要求與見(jiàn)解，要懂得剖析給以欣賞。對與那種來(lái)了要求與見(jiàn)解不知道買(mǎi)什么的顧客，要把自己當成專(zhuān)家，給以權威的建議。不知道買(mǎi)什么的顧客，要把自己當成專(zhuān)家，給以權威的建議。

　　石真語(yǔ)老師《實(shí)戰銷(xiāo)售》光碟讀后感3

　　很感謝徐總甄選出石真語(yǔ)老師《實(shí)戰銷(xiāo)售》給我們學(xué)習。經(jīng)過(guò)這次的用心聆聽(tīng)，收獲很多，該光碟中的很多觀(guān)點(diǎn)使我們對日常銷(xiāo)售中的很多點(diǎn)點(diǎn)滴滴都有了反思和對照�，F在把自己對該學(xué)習光碟的具體感悟做稍細些的歸納。

　　“一人一世界”石真語(yǔ)老師說(shuō)：我雖不是唯心論者，但體會(huì )生活中很多事也的一人一世界”確如此，經(jīng)常試圖去改變某人的缺點(diǎn)什么，卻往往鬧得大家都不開(kāi)心，其實(shí)或許自己更包容點(diǎn)，他的缺點(diǎn)也許就不是缺點(diǎn)了。感覺(jué)現在世風(fēng)日下，想改變整個(gè)世界，但或許自己簡(jiǎn)單對別人，別人也能真誠的回報自己�！坝杏螒虻木辰�，又能盯著(zhù)規則的人才是高手。

　　石真語(yǔ)老師說(shuō)：在談到該觀(guān)點(diǎn)，有游戲的境界，又能盯著(zhù)規則的人才是高手”，高手我覺(jué)得自己工作的境界滿(mǎn)低的，只知道上班是件為了五斗米而折腰的事情，現在明白我應該試著(zhù)轉換心態(tài)，在尊從企業(yè)的相關(guān)制度下，把做事的心態(tài)當成玩游戲時(shí)的那種投入精神，去體諒同事，服務(wù)顧客�！盃顟B(tài)溝通，方法溝通，專(zhuān)業(yè)溝通，氣度溝通”，這里面有很狀態(tài)溝通，方法溝通，專(zhuān)業(yè)溝通，氣度溝通”多精華，比如狀態(tài)，也就是賈長(cháng)松老師說(shuō)的，把自己的狀態(tài)調整到巔峰狀態(tài)，保持120度的熱情，就算打折了，還有80度。但你的熱情只有40度，被消磨兩下，就全沒(méi)了。一點(diǎn)狀態(tài)都沒(méi)有，談什么銷(xiāo)售溝通。方法，幽默溝通，加上真誠的互動(dòng)，加上相關(guān)的廢話(huà)，這種溝通效果不會(huì )差到哪里去。

　　專(zhuān)業(yè)：

　　1、在和客戶(hù)的溝通過(guò)程中，談一些讓客戶(hù)聽(tīng)不懂的話(huà)，但不要占超過(guò)談話(huà)內容的5%。

　　2、教育客戶(hù)，給客戶(hù)標準和觀(guān)念，比如：“現在很多外貿企業(yè)拿過(guò)去的"經(jīng)驗來(lái)建立現在的外貿渠道去解決未來(lái)的問(wèn)題，只是非常嚴重的錯誤觀(guān)念”�！拔磥�(lái)20年，還不進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)，必將會(huì )被淘汰。未來(lái)5年，還不進(jìn)行本土化網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，必將處于絕對的落后”。

　　“現代的企業(yè)，如果在互聯(lián)網(wǎng)上，不具備足夠的抗干擾能力，那么他的網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)群體將會(huì )很容易被競爭對手搶走”。氣度，自己就是老板，不是業(yè)務(wù)員，敢于設定游戲規則，跟客戶(hù)慢慢玩。敢于死客戶(hù)，客戶(hù)不做，是他的損失，我們跟客戶(hù)談，不是賣(mài)東西給他們，是救他們，幫他們，有機會(huì )了解這么好的外貿營(yíng)銷(xiāo)渠道，是他們的福氣。我們不是求客戶(hù)的，我們是在和客戶(hù)做平等交換，做條件交換。98%的是經(jīng)營(yíng)人性的是經(jīng)營(yíng)人性”“賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)的是感覺(jué)，銷(xiāo)售98%的是經(jīng)營(yíng)人性”。

　　石真語(yǔ)老師說(shuō)：我們銷(xiāo)售產(chǎn)品賣(mài)產(chǎn)品賣(mài)的是感覺(jué)，不是賣(mài)產(chǎn)品的性能，而是通過(guò)產(chǎn)品這個(gè)載體，把客戶(hù)的痛苦和美好愿景進(jìn)行演繹，把客戶(hù)的情緒和心境進(jìn)行調動(dòng)，讓客戶(hù)參與到我們的銷(xiāo)售過(guò)程中來(lái)，他講的關(guān)于一個(gè)飯店的實(shí)例就是很好的注釋。我們可以讓客戶(hù)緊張，讓客戶(hù)為了獲得一個(gè)優(yōu)惠名額、經(jīng)典案例名額而想方設法，全身心的參與投入。所以我們要密切的關(guān)注客戶(hù)，了解他的性格，喜好，他所說(shuō)的每一句話(huà)背后的真實(shí)情況，來(lái)確定他想要什么？他擔心什么？他在意什么？所以銷(xiāo)售是一個(gè)富于變化的過(guò)程，這個(gè)游戲很好玩，只要你投入進(jìn)去，用心觀(guān)察，用心理解，用心改變，敢想敢做，那么這個(gè)過(guò)程和結果一定很精彩。其他還有很多好的觀(guān)點(diǎn)，再此不做一一細談，還需要慢慢回味。

　　看《實(shí)戰銷(xiāo)售》這套光碟，從頭到位，其實(shí)也是在看石真語(yǔ)本人怎么把自己銷(xiāo)售給坐在屏幕前的我們，要看他怎么說(shuō)，更要看他怎么做，他怎么表達，他的表情，他的熱情，他的肢體語(yǔ)言，他的案例故事，他如何提出新的觀(guān)念聚焦、影響聽(tīng)眾的思維，這其實(shí)就是一個(gè)真實(shí)的實(shí)戰銷(xiāo)售過(guò)程。把它和光碟里面的相關(guān)觀(guān)念、技巧方法結合起來(lái)，會(huì )讓人感受更多。另外，我最后想鄭重的說(shuō)，故事和實(shí)際案例是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的內容素材，如何靈活的運用故事和案例是最高超的銷(xiāo)售技巧。

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