《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感（通用15篇）
當仔細品讀一部作品后，大家一定對生活有了新的感悟和看法，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)讀后感了。想必許多人都在為如何寫(xiě)好讀后感而煩惱吧，下面是小編整理的《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感，歡迎大家分享。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 1
讀完《關(guān)鍵對話(huà)》這本書(shū)使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗。書(shū)中提到的一些在工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時(shí)遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時(shí)時(shí)都會(huì )遇到關(guān)鍵對話(huà)，而如何應對這些關(guān)鍵對話(huà)就是一門(mén)學(xué)問(wèn)。這本書(shū)教會(huì )我如何從一個(gè)對話(huà)敵手成長(cháng)為一名對話(huà)高手。很多時(shí)候，在我們遇到溝通障礙時(shí)，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無(wú)法與對方溝通而選擇沉默，結果都忘記了我們溝通的`真正目標。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時(shí)候都因覺(jué)得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀(guān)點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對方的內心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開(kāi)始，明確對話(huà)的目的，始終記住對話(huà)的目的所在，開(kāi)動(dòng)腦筋尋找可以實(shí)現對話(huà)的健康方式。其次，我們還要時(shí)刻注意觀(guān)察對話(huà)注意觀(guān)察對話(huà)氛圍，保持安全氣氛，防止出現沉默或暴力應對的狀態(tài)。
我們在工作和生活上常常會(huì )因為沒(méi)有注意到對話(huà)氛圍，把普通對話(huà)變成關(guān)鍵對話(huà)，而自己又沒(méi)有意識到關(guān)鍵對話(huà)的重要性，最終的結果導致了對方沉默或者暴力應對的場(chǎng)面。
最后，如果出現沉默或暴力應對，暫停對話(huà)，或者必要的時(shí)候向對方道歉，利用對比法消除對方的誤會(huì )，提出共同目的。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 2
上周聽(tīng)了凱洛格的精品課程《關(guān)鍵對話(huà)》覺(jué)得特別好，而且很實(shí)用。在工作和生活中都能用得著(zhù)。
本次課程中有三點(diǎn)讓我感觸很深，對我來(lái)說(shuō)特別有用。一是，從心開(kāi)始；二是，專(zhuān)注你的目標；三是，主導我的故事。
首先，從心開(kāi)始是，在你說(shuō)話(huà)的時(shí)候首先應該將自己的心擺正，從內心就是一個(gè)好的出發(fā)點(diǎn)，我是來(lái)解決問(wèn)題的，不是來(lái)吵架的；我是對事來(lái)說(shuō)的，不是對人來(lái)說(shuō)的。這樣你就不會(huì )說(shuō)出一些傷人或是帶有攻擊性的語(yǔ)言。話(huà)說(shuō)口乃心之門(mén)也，你心里是怎么想的，說(shuō)出的話(huà)就是什么樣的。所以要使我們說(shuō)出的話(huà)讓其他人舒服，那我們就必須從心開(kāi)始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著(zhù)有色眼睛去看待人或事。
其次，專(zhuān)注于你的目的，不要說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù)，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來(lái)是要解決問(wèn)題來(lái)的，結果說(shuō)道最后反而是吵起架來(lái)了，原因是你本來(lái)的動(dòng)機也就是目的是討論問(wèn)題，結果因為對方說(shuō)話(huà)不太好聽(tīng)，你的動(dòng)機也從解決問(wèn)題轉到為自己辯解或是翻舊賬，甚至是攻擊對方。因此本來(lái)的問(wèn)題不但沒(méi)解決，反而又增加了問(wèn)題。這就是說(shuō)為什么要專(zhuān)注于我們的目的，只有時(shí)刻清晰自己的目的，才不會(huì )說(shuō)出偏離目的的話(huà)，也就不會(huì )出現太尷尬的局面。
最后是，主導我的故事，也是強調心態(tài)的。只不過(guò)是更著(zhù)重于對自己看到、聽(tīng)到的信息不加感情色彩的、客觀(guān)的去處理這些信息，或是面對同樣的事情時(shí)，用一種積極的'心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調整。這樣，我們就可以更加客觀(guān)的去看待人或事，而不是只根據表面的現象去決策，可以找到真正的原因，而更好的解決問(wèn)題。
從開(kāi)始的第一點(diǎn)，到最后的第三點(diǎn)，不論是從心開(kāi)始，還是專(zhuān)注于你的目的，還是主導我的故事，都離不開(kāi)心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開(kāi)始是一個(gè)基礎，在關(guān)鍵對話(huà)中只要把握好我們的心態(tài)，其他的都好解決。因為技巧可以學(xué)習，多加訓練就可以做好，但如果，我們的心態(tài)沒(méi)有放好，那用再好的技巧最終都會(huì )講事情搞砸。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 3
看完《非暴力溝通》之后，緊接著(zhù)就來(lái)看了《關(guān)鍵對話(huà)》。初讀一點(diǎn)之后，感覺(jué)兩者聚焦的點(diǎn)略有區別，前者是在一個(gè)更廣義的范疇上解決問(wèn)題，后者更加聚焦于特定的一種對話(huà)；然而再仔細想想，會(huì )出現暴力情況的場(chǎng)景其實(shí)正是這種關(guān)鍵對話(huà)的場(chǎng)景，此時(shí)往往我們的大腦不再思考，而靠本能行事，更容易造成暴力行為。感覺(jué)有一點(diǎn)點(diǎn)遞進(jìn)的意思，更多的應該還是互相印證。
第一章主要是在揭示什么是關(guān)鍵對話(huà)，它們往往有三個(gè)特點(diǎn)：1、雙方觀(guān)點(diǎn)背道而馳；2、對話(huà)具有較大風(fēng)險；3、雙方情緒激烈。主要在闡述其重要性，為什么我們會(huì )應對不好這種情況，以及爭取應對后我們能獲得什么。
第二章告訴我們需要擺脫“傻瓜式選擇”（即要么倒出良藥苦口的實(shí)時(shí)激怒對方，要么為了保全面子違心地接受錯誤的決定）的困擾～營(yíng)造安全氛圍，讓雙方向共享觀(guān)點(diǎn)庫中添加信息，加強溝通真實(shí)想法，讓意識更統一，行動(dòng)更有力。
第三章，正確認識自我，從“心”開(kāi)始，這章的重點(diǎn)在于關(guān)注自己真正的需求，你唯一能控制的人只有你自己。在有可能有暴力行為的`時(shí)候停下來(lái)，問(wèn)問(wèn)自己真正的目的是什么，并拒絕“傻瓜式選擇”。
雖然書(shū)中多次表明確實(shí)有“傻瓜式選擇”之外的選擇，并且這種方法可以習得，但總還是會(huì )有一點(diǎn)擔心自己是不是能學(xué)會(huì )，總有點(diǎn)覺(jué)得這是一種很難學(xué)會(huì )的技巧～嗯，非常期待后面的內容！
第四章主要闡述了“安全”在對話(huà)中的重要性，只有在安全的環(huán)境下我們才能暢所欲言；而營(yíng)造安全的氛圍首先就是需要覺(jué)察，需要注意觀(guān)察，觀(guān)察別人的狀態(tài)、覺(jué)察自己的狀態(tài)，用以確認現在的氛圍是安全的、可以正常交流的。觀(guān)察也正是非暴力溝通的第一個(gè)要素，我們必須首先發(fā)現問(wèn)題，然后再去思考如何解決問(wèn)題～
第五章教我們如何營(yíng)造安全的對話(huà)氛圍，在覺(jué)察到對話(huà)出現問(wèn)題時(shí)暫停對話(huà)。
第一，需要判斷哪種安全因素出現了危機，首先是共同目的，當別人相信你的目的是為了他好時(shí)就會(huì )有很大的安全感，反之就會(huì )用暴力或沉默來(lái)抵觸～然后是互相尊重，我們需要站在別人的角度看問(wèn)題才能真正尊重別人找到共同目的。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 4
《關(guān)鍵對話(huà)》是一本指導你溝通技巧的書(shū)籍。書(shū)中所羅列的一些難以回答和交流的話(huà)題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和氣不損害到自己?jiǎn)�？比如你要鄰居遵守社�?huì )公德，別人卻依然我行我素，如何去說(shuō)服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……總之，本書(shū)就是分析和講述這些情況，并指出解決問(wèn)題的方法和訓練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學(xué)習得過(guò)程中更好地認識自己。
雖然作者是以美國的社會(huì )環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實(shí)可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來(lái)說(shuō)，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習的，同時(shí)也有確實(shí)的措施嵌入在實(shí)例的運用和對比之中讓讀者來(lái)親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實(shí)踐中有意識地去不斷實(shí)踐和改善自己的說(shuō)話(huà)與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會(huì )有意想不到的幫助和改善。
書(shū)中有一個(gè)例子，就是說(shuō)有意領(lǐng)導在公司準備搬遷決策的時(shí)候，自己打小算盤(pán)，決定讓公司新的`地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見(jiàn)，在座的同事們因為其權威而沒(méi)有敢吭聲，但是心底卻有時(shí)十二分的不愿意，最后有一位挺然而出，用恰當的方法和不亢不卑的理由說(shuō)服了領(lǐng)導的不正確之處，獲得了事態(tài)的良好發(fā)展。我想這當然是一個(gè)很好的案例，但也許在中國的文化中并不一定適用，因為人們依然會(huì )擔心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復的危險，而這些方法也許只能在一個(gè)自由、平等的公正環(huán)境下才能夠順利實(shí)施，否則即使有技巧、但有了專(zhuān)制和不公就很難去實(shí)施。
無(wú)論如何讀一下本書(shū)對生活是有益的。即使能夠從中學(xué)到一部分的提高，也是十分有用的，不管是對工作還是生活，我們盡量要把一些潛在的危機通過(guò)對話(huà)和溝通來(lái)平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 5
何為關(guān)鍵對話(huà)？符合三個(gè)特點(diǎn)，一、雙方觀(guān)點(diǎn)有很大差距；二、對話(huà)存在很高的風(fēng)險；三、對話(huà)雙方的情緒非常激烈。
遇到關(guān)鍵對話(huà)的時(shí)候，人們往往會(huì )出現兩種行為，作者稱(chēng)它們?yōu)樯倒鲜竭x擇，既當面反對和沉默逃避。
那么應該如何解決關(guān)鍵對話(huà)呢？對話(huà)高手首先是關(guān)注內心，這是他們的第一個(gè)原則，要想解決雙方的問(wèn)題，只能先從自己開(kāi)始，你要詢(xún)問(wèn)自己的目的是什么，我不想出現的結果是什么（例如，我不想我們雙方爭吵偏離問(wèn)題而導致我們關(guān)系破裂，我的目的是想聽(tīng)對方的觀(guān)點(diǎn)，然后尋求能夠找到雙方都滿(mǎn)意的解決方案）。
通過(guò)審視內心的真正目的，這時(shí)候的你就開(kāi)始懂得理性思考問(wèn)題了，即使對方表現得很暴躁或者沉默逃避，這時(shí)候你也可以冷靜地思考如何把對話(huà)拉回正軌。
那么，我們先要營(yíng)造安全氛圍，對方出現傻瓜式選擇主要原因是他們覺(jué)得這次對話(huà)感到不安全。那么如何營(yíng)造安全氛圍呢？首先你要暫停對話(huà)，思考自己的目的，然后尊重對方（即使對方說(shuō)了很多與你相異的觀(guān)點(diǎn)）這時(shí)候，就要分三步走的方式來(lái)營(yíng)造安全氛圍。
第一步，道歉。
第二步，對比說(shuō)明。何為對比說(shuō)明，由兩部分組成，包括否定部分和肯定部分，具體到實(shí)際的'話(huà)就是，我不希望你們認為我不重視你們的工作，認為我不想向公司老總匯報；相反，我認為你們的工作表現非常突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對話(huà)的安全氛圍。
第三步，創(chuàng )建共同目的。這個(gè)又分為四小步，①積極尋找共同目的②識別策略背后的目的③開(kāi)發(fā)共同目的④和對方共同構思新策略。
上述的都是以在關(guān)鍵對話(huà)中自己冷靜理性為前提的，那么如何讓自己擺脫傻瓜式選擇呢？
首先還是要先審視內心，問(wèn)自己的目的是什么。
然后你要詢(xún)問(wèn)自己是什么情緒導致我做出這種行為？產(chǎn)生這種情緒背后的想法是什么？這種想法的形成有什么依據？
通過(guò)對這些問(wèn)題的認真詢(xún)問(wèn)，你這時(shí)候已經(jīng)不再會(huì )逃避問(wèn)題或者暴跳如雷了。
接下去我們要做的就是，綜合式陳述法。
分享事實(shí)經(jīng)過(guò)。從最少爭議，最有說(shuō)服力的事實(shí)談起。
說(shuō)出你的想法。說(shuō)明你根據這些事實(shí)得出的結論。
征詢(xún)對方觀(guān)點(diǎn)。鼓勵對方說(shuō)出他們看到的事實(shí)和產(chǎn)生的想法。
做出試探性表述。承認這些結論只是你的想法，不要假裝是事實(shí)。（這個(gè)至關(guān)重要，我們人與人之間的誤會(huì )很多時(shí)候就是因為這個(gè)產(chǎn)生的）
鼓勵做出嘗試。創(chuàng )建安全感，鼓勵對方說(shuō)出不同甚至對立的觀(guān)點(diǎn)。
技巧、理論知識已經(jīng)有所了解了，最重要的還是實(shí)戰，因為很多時(shí)候我們就算知道這些工具，但是一旦遇到關(guān)鍵對話(huà)，我們很容易就把這些跑到九霄云外了，憤怒的時(shí)候智商是零，所以，要多實(shí)踐多吸取經(jīng)驗才能成為一個(gè)對話(huà)高手。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 6
這個(gè)月讀的一本書(shū)是《關(guān)鍵對話(huà)》，是由一位寶弟大力推舉的，讀完后感覺(jué)對工作和生活都相當有用。
在無(wú)數人看來(lái)，對話(huà)無(wú)非就是動(dòng)動(dòng)嘴皮子的事情。但關(guān)鍵對話(huà)，可是一點(diǎn)兒都不簡(jiǎn)單。什么是關(guān)鍵對話(huà)？比如：你認為自己已經(jīng)早該被提拔了，去尋上司談一談關(guān)于升遷的問(wèn)題，但在談話(huà)發(fā)覺(jué)他認為你并沒(méi)有預備好；或者，你在召開(kāi)會(huì )議時(shí)，有下屬針?shù)h相對，當場(chǎng)指出你的問(wèn)題所在；再者，與愛(ài)人關(guān)于老人贍養和兒女教育問(wèn)題產(chǎn)生意見(jiàn)爭吵等，這些都是關(guān)鍵對話(huà)。之所以這么說(shuō)，是指因為它可以影響你的工作和生活質(zhì)量。
假如你不會(huì )正確應對關(guān)鍵對話(huà)，將可能產(chǎn)生嚴峻后果。比如：面對團隊中消極怠工的同事，你挑選憤慨指責，雙方互不相讓?zhuān)蟪骋粓?chǎng)，結果反而讓合作被迫中斷等等。想一想，這種類(lèi)似情景是否曾發(fā)生在我們身上？在我們的工作和生活中，總會(huì )有這樣一些時(shí)刻，不管出于什么原因，我們會(huì )變得很糟糕，會(huì )情緒激烈，沖著(zhù)對方大喊大叫甚至有些歇斯底里，說(shuō)出一些事后會(huì )讓我們懊悔的話(huà)。
那么，這種關(guān)鍵對話(huà)問(wèn)題如何解決呢？書(shū)中提出掌握兩大原則即可圓滿(mǎn)地解決。
一、做到從“心”開(kāi)始。明確自己的對話(huà)目的。即我希翼通過(guò)對話(huà)達到什么目標。關(guān)鍵對話(huà)會(huì )往往會(huì )讓人產(chǎn)生激烈的情緒。事實(shí)證明，在激烈情緒的`影響下，人們往往會(huì )走向兩個(gè)極端�！安辉诔聊斜l(fā)，就在沉默中滅亡”，即沉默不語(yǔ)或是憤慨爆發(fā)。全然忘記了本來(lái)對話(huà)的目的是要和對方一起解決問(wèn)題，尋到一條雙方都能接受的共贏(yíng)道路。假如，偏離了預定目標，怎么能獲得令人中意的結果呢？所以，必須在對話(huà)過(guò)程中牢記自己的目的，時(shí)刻提醒自己不要偏離這個(gè)慷慨向，這樣就能保證我們在關(guān)鍵對話(huà)中獲得一半的成功。當你意識到對話(huà)失控時(shí)（開(kāi)始陷入沉默和有暴力傾向（想跟別人吵架時(shí)）），停止對話(huà)，鎮靜思量動(dòng)機，問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題：（1）“我現在的行為顯示出我的動(dòng)機是什么？”（2）“我希翼這次對話(huà)為自己、為對方、為我們之間的關(guān)系實(shí)現怎樣的目標？”（3）最后，問(wèn)自己“要想實(shí)現這些目標我該怎么做？”
二、在對話(huà)過(guò)程中始終注意維護安全感，即讓對方毫無(wú)心理壓力地和你展開(kāi)溝通。消除對方心理包袱的辦法有無(wú)數，它可以是一句道歉，一段解釋?zhuān)粋�(gè)積極的目光交流，甚至是你的舉手投腳中流露出的信號或是一個(gè)表情。在舉行關(guān)鍵對話(huà)的前30秒內，你必須確保對方知道兩個(gè)事情：（1）你關(guān)懷他們的利益和他們的目標；
�。�2）你尊重他們。尊重感就像空氣，當它存在時(shí)，沒(méi)人會(huì )想到它，但是當你把它拿走，人們腦袋里面想得就惟獨尊重。當談話(huà)陷入僵局時(shí)，問(wèn)“我是否有意忽略自己在這個(gè)問(wèn)題中的責任？”我是否積極了解對方看法？我是否努力幸免不必要的不合？”等等。
看完本書(shū)反思了許多，回想起自己以前一些失敗對話(huà)，要不沉默不語(yǔ)，要不沖冠一怒，結果讓自己陷入被動(dòng)或尷尬局面，給溝通帶來(lái)障礙，白白喪失了一些機會(huì )。自己也明白這樣做不好，情商低，但向來(lái)不知道如何來(lái)具體調整，而本書(shū)給指出了一些具體的原則和辦法，通過(guò)在一些對話(huà)中加以應用，感覺(jué)很有幫助。希翼我的分享給大家帶來(lái)一些提示，讓我們能夠有效掌握關(guān)鍵對話(huà)，通過(guò)每一次成功的關(guān)鍵對話(huà)來(lái)強化我們的組織，鞏固我們的家庭，改善人際關(guān)系。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 7
《關(guān)鍵對話(huà)》是一本專(zhuān)注于溝通技巧的指導書(shū)籍。書(shū)中列舉了許多在工作和生活中常遇到的難題，這些問(wèn)題往往令人難以回答或交流。例如，你是否能夠勇敢地指出老板一些錯誤的做法，并且能夠以有效的方式表達而不傷害他的自尊心？又或者，當你希望鄰居遵守社會(huì )公德，但他們卻固執己見(jiàn)時(shí)，如何說(shuō)服他們而不傷害彼此的'感情？又或者，當你面臨家庭矛盾時(shí)，如何化解這些沖突？總之，本書(shū)通過(guò)分析和講述這些情況，并提供解決問(wèn)題的方法和訓練課程，還包含了一些自我測驗題目，幫助讀者在學(xué)習過(guò)程中更好地認識自己。
盡管作者的案例分析是基于美國社會(huì )環(huán)境和狀態(tài)的，并且某些事實(shí)可能不適用于中國，但從人性和心理角度來(lái)看，這種探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習的。同時(shí)，文章中還融入了確切的措施，通過(guò)實(shí)例的運用和對比，讓讀者身臨其境地感受并換位思考，從而深入理解和掌握一些道理。在實(shí)踐中，我們可以意識到不斷實(shí)踐和改善自己的說(shuō)話(huà)與溝通技巧，這將對事業(yè)和生活帶來(lái)意想不到的幫助和改善。
書(shū)中有一個(gè)例子，描述了公司準備搬遷的決策過(guò)程。這位有意領(lǐng)導在做決定時(shí)，利用自己的職權安排新地址距離自己的家很近，并且不允許其他人提出反對意見(jiàn)。座上的同事們因為他的權威地位，都沒(méi)有敢發(fā)聲，但他們內心對這個(gè)決定感到不滿(mǎn)。最后，一位同事勇敢站出來(lái)，以恰當的方式和不亢不卑的理由說(shuō)服了領(lǐng)導，使事態(tài)得到了良好發(fā)展。這個(gè)案例雖然很好，但在中國的文化中可能不適用，因為人們仍然擔心未來(lái)工作中可能遭到報復，而這些方法可能只能在一個(gè)自由、平等、公正的環(huán)境中有效。換句話(huà)說(shuō)，盡管技巧擁有，但如果存在專(zhuān)制和不公，實(shí)施起來(lái)會(huì )很困難。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 8
《關(guān)鍵對話(huà)》是一本指導你溝通技巧的書(shū)籍。書(shū)中所排列的一些難以回答和交流的話(huà)題也是人們常常在工作和生活中碰到的難題。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和藹不傷害到自己?jiǎn)�？比如你要鄰居遵守社�?huì )公德，別人卻依舊我行我素，如何去說(shuō)服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？……總之，本書(shū)就是分析和講述這些情況，并指出解決問(wèn)題的辦法和訓練你去提高自己的課程，還包含了一些自我測驗的題目，可以讓你在學(xué)習得過(guò)程中更好地認識自己。
雖然作者是以美國的社會(huì )環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實(shí)可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來(lái)說(shuō)，這些探討、研究、分析和推斷事態(tài)的.辦法是值得借鑒和學(xué)習的，同時(shí)也有確實(shí)的措施嵌入在實(shí)例的運用和對照之中讓讀者來(lái)親身感受，換位思量，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實(shí)踐中故意識地去不斷實(shí)踐和改善自己的說(shuō)話(huà)與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會(huì )故意想不到的幫助和改善。
書(shū)中有一個(gè)例子，就是說(shuō)故意領(lǐng)導在公司預備搬遷決策的時(shí)候，自己打小算盤(pán)，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見(jiàn)，在座的同事們因為其權威而沒(méi)有敢吭聲，但是心底卻有時(shí)十二分的不情愿，最后有一位挺然而出，用恰當的辦法和不亢不卑的理由說(shuō)服了領(lǐng)導的不正確之處，獲得了事態(tài)的良好進(jìn)展。我想這固然是一個(gè)很好的案例，但也許在中國的文化中并不一定適用，因為人們依舊會(huì )擔心在今后的工作中被穿小鞋遭到報復的驚險，而這些辦法也許只能在一個(gè)自由、平等的公正環(huán)境下才干夠順利實(shí)施，否則即使有技巧、但有了專(zhuān)制和不公就很難去實(shí)施。
無(wú)論如何讀一下本書(shū)對生活是有益的。即使能夠從中學(xué)到一部分的提高，也是十分實(shí)用的，不管是對工作還是生活，我們盡量要把一些潛在的危機通過(guò)對話(huà)和溝通來(lái)平和化解，朝理想的方向進(jìn)展，讓生活更加美好。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 9
該書(shū)給我很多的啟發(fā)。社會(huì )的多元性與復雜性，在管理崗位不是簡(jiǎn)單地完成自己的工作，管理意味著(zhù)更多的協(xié)調和溝通，特別在創(chuàng )新活動(dòng)中，意見(jiàn)相左更是家常便飯，本書(shū)學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時(shí)刻表達 本書(shū)能提出大量的溝通技巧，讓你從了解關(guān)鍵對話(huà)開(kāi)始，到學(xué)會(huì )辨別關(guān)鍵對話(huà)，再運用技巧去解決關(guān)鍵對話(huà)，當別人不認同你的觀(guān)點(diǎn)，你該如何侃侃而談？當別人沉默或暴力來(lái)應對你的`談話(huà)，你又該如何解決，最后學(xué)會(huì )了這些技巧，你應該如何應用到生活中來(lái)，讓我們一起來(lái)回顧這本經(jīng)典的書(shū)吧。
一、了解關(guān)鍵對話(huà)：
當人們激動(dòng)時(shí)，意見(jiàn)不統一時(shí)產(chǎn)生的對話(huà)就叫做關(guān)鍵對話(huà)
二、學(xué)會(huì )辨別關(guān)鍵對話(huà)：
1、學(xué)會(huì )觀(guān)察，注意何時(shí)安全出現危機
(1)注意身體信號，胃部緊縮或眼睛干澀。你的身體會(huì )有什么反應。每個(gè)人的反應都會(huì )有一些不同，你的反應是什么？不管是什么，你要學(xué)會(huì )把它們看成一種信號，讓你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下來(lái)，然后用心開(kāi)始。
(2)注意情緒。
(3)注意行動(dòng)。
2、學(xué)會(huì )發(fā)現安全問(wèn)題的警告信號
從沉默和暴力中，就能辨認出其中的安全問(wèn)題。
3、注意觀(guān)察自己在壓力下的行為方式
在對方生氣時(shí)，你也會(huì )生氣、沉默、語(yǔ)言暴力。
三、解決關(guān)鍵對話(huà)的技巧
技巧1：道歉
當你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠的道歉，對你給別人帶來(lái)的痛苦去道歉。這樣做是為了建立一個(gè)安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補過(guò)錯。
技巧2：對比
通過(guò)對比來(lái)消除誤會(huì )，然后再回到議題上。句式：“是什么””不是什么“�！辈皇恰斑@部分很重要，這樣可以消除別人的誤會(huì )，重新建立安全形勢。強調一下別人所擔心的內容，即他們認為你不尊重他們或你的用意是惡毒的。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 10
讀完《關(guān)鍵對話(huà)》這本書(shū)使我獲益匪淺，從中學(xué)到了無(wú)數經(jīng)驗。書(shū)中提到的一些在工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時(shí)遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時(shí)時(shí)都會(huì )遇到關(guān)鍵對話(huà)，而如何應對這些關(guān)鍵對話(huà)就是一門(mén)學(xué)問(wèn)。這本書(shū)教會(huì )我如何從一個(gè)對話(huà)敵手成長(cháng)為一名對話(huà)高手。無(wú)數時(shí)候，在我們遇到溝通障礙時(shí)，總是讓情緒左右了自己的推斷，要么由于憤慨而攻擊對方，要么感到無(wú)法與對方溝通而挑選沉默，結果都忘記了我們溝通的真正目標。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，無(wú)數時(shí)候都因覺(jué)得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀(guān)點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對方的內心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開(kāi)始，明確對話(huà)的目的，始終記住對話(huà)的目的所在，開(kāi)動(dòng)腦筋尋覓可以實(shí)現對話(huà)的健康方式。其次，我們還要時(shí)刻注意觀(guān)看對話(huà)注意觀(guān)看對話(huà)氛圍，保持安全氣氛，防止浮現沉默或暴力應對的.狀態(tài)。
我們在工作和生活上常常會(huì )因為沒(méi)有注意到對話(huà)氛圍，把一般對話(huà)變成關(guān)鍵對話(huà)，而自己又沒(méi)故意識到關(guān)鍵對話(huà)的重要性，最終的結果導致了對方沉默或者暴力應對的場(chǎng)面。
最后，假如浮現沉默或暴力應對，暫停對話(huà)，或者必要的時(shí)候向對方道歉，利用對照法消除對方的誤會(huì )，提出共同目的。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 11
一切溝通均要從心開(kāi)始
首先我們需要明確的是，之所以會(huì )進(jìn)行“關(guān)鍵對話(huà)”是為了要解決關(guān)鍵或重要的問(wèn)題，比如和老板談加薪、和孩子談學(xué)習、和同事談合作，最終的目的都是為了解決問(wèn)題。因此，在開(kāi)啟對話(huà)前，根據認知模型ABC法則，我們需要做到的心理態(tài)度是我們的問(wèn)題并不是由他人引起的，一切根源皆源自于我。
補充：ABC情緒理論是由美國心理學(xué)家埃利斯創(chuàng )建的。他認為激發(fā)事件A(activating event只是引發(fā)情緒和行為后果C(consequence）的間接原因，而引起C的直接原因則是個(gè)體對激發(fā)事件A的認知和評價(jià)而產(chǎn)生的信念B(belief）。簡(jiǎn)單的理解就是孩子不愛(ài)學(xué)習，讓父母很生氣，前者就是A，后者就是C，但實(shí)際上孩子不愛(ài)學(xué)習這件事本身并沒(méi)有什么錯，之所以父母很生氣的原因是父母對孩子應該學(xué)習這件事的認知和評價(jià)，在父母的認知中，孩子就應該好好學(xué)習。
根據《關(guān)鍵對話(huà)》中的提示，當父母要和孩子進(jìn)行一場(chǎng)關(guān)于學(xué)習的對話(huà)時(shí)，首先需要明確的是我的憤怒不是由孩子引起的，只有這樣，才能在對話(huà)的環(huán)節充分的尊重孩子，從而達成談話(huà)的目標。
關(guān)鍵對話(huà)的雙核模式：氛圍比內容本身更重要
很多人在緊張的環(huán)境和氛圍中表達能力會(huì )嚴重受損，比如有些人公眾演講會(huì )斷片、吵架的時(shí)候會(huì )詞不達意等等。因此想要解決問(wèn)題的`關(guān)鍵對話(huà)必須是在溝通雙方都比較放松和坦誠的氛圍中進(jìn)行，所以牢記對話(huà)的目標、時(shí)刻控制自己的情緒，當情緒失控的時(shí)候不妨先暫�；蛘唠x開(kāi)，等心情平復之后再繼續談。
這一塊樊登講了一個(gè)很有趣的例子，在香港電影中經(jīng)常有兩伙談判的畫(huà)面，經(jīng)常談著(zhù)談著(zhù)就劍拔弩張起來(lái)，這時(shí)候就會(huì )有一個(gè)和事佬出來(lái)說(shuō)幾句話(huà)，和事佬一般說(shuō)“大家求財，大家求財”，雙方就能再次坐下來(lái)繼續談，因為營(yíng)造良好的談話(huà)氛圍有這樣幾個(gè)技巧和方法，上面的例子就是說(shuō)出彼此的共同目標并加以贊同，其次還可以通過(guò)道歉、征求對方的意見(jiàn)等方法營(yíng)造安全的談話(huà)氛圍。
關(guān)鍵對話(huà)的核心：陳述事實(shí)而非觀(guān)點(diǎn)
很多時(shí)候我們都會(huì )錯把觀(guān)點(diǎn)當成事實(shí)，不信的話(huà)給你舉個(gè)例子：妻子讓丈夫下班回來(lái)順便買(mǎi)瓶醬油，但是丈夫路上接了個(gè)電話(huà)忘記了，回來(lái)的時(shí)候兩手空空，妻子忍不住發(fā)脾氣就會(huì )說(shuō)：“讓你做這么點(diǎn)小事你都會(huì )忘，你到底有沒(méi)有把我的話(huà)聽(tīng)進(jìn)去啊，我看你根本就不在意我”。在生活中，我們時(shí)常會(huì )犯這樣的錯誤。在進(jìn)行關(guān)鍵對話(huà)時(shí)，我們可以多去陳述事實(shí)，表達感受，而不是一味地說(shuō)自己的觀(guān)點(diǎn)、爆發(fā)自己的情緒，這在無(wú)形之中就給對方一種壓迫感。
實(shí)際上，《關(guān)鍵對話(huà)》闡述的很多技巧都并不是用來(lái)改變他人的，而是讓我們發(fā)現自身在認知、心理、態(tài)度、情緒、語(yǔ)言等各方面的問(wèn)題和不足。每個(gè)人都有評判是非的標準，萬(wàn)般皆不同，“己所不欲勿施于人”，所以當我們想獲得尊重的時(shí)候，首先做到的是尊重別人；當我們不想別人狹義猜測我們的時(shí)候，首先做到的是不要主觀(guān)評價(jià)他人。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 12
最近讀了《關(guān)鍵對話(huà)》，讀這本書(shū)的原因是因為在兩個(gè)不同的場(chǎng)合聽(tīng)到兩個(gè)不同的KOL推薦了這本書(shū)，所以本著(zhù)提高自己溝通能力的初衷讀了這本書(shū)。
推薦理由：書(shū)籍有一些對話(huà)套路和方法，可以看看學(xué)習，對于提高溝通能力可能還是有一定作用的.。
閱讀時(shí)間：我是斷斷續續讀的，讀了3天時(shí)間，如果連續認真閱讀的話(huà)，應該半天時(shí)間就夠了。
看完這本書(shū)之后收獲的幾點(diǎn)：
1、和別人要開(kāi)展不好開(kāi)展的對話(huà)前不要妄自去臆想對方的行動(dòng)和想法，要從事實(shí)出發(fā)去溝通，并讓自己保持一個(gè)客觀(guān)的態(tài)度去和對方保持溝通；
2、在溝通中要時(shí)刻營(yíng)造一個(gè)安全對話(huà)的氛圍；
3、關(guān)注和明確自己想要達成的目的，不要被其他不重要的事情困擾自己；
4、對話(huà)后，需要落實(shí)到執行層面，不然對話(huà)也僅僅是對話(huà)而已；
還有就是，總覺(jué)得這種溝通能力天賦也很重要，理論和方法固然有用，但是應用到實(shí)際的生活和工作中還真的需要一些刻意練習才行，不然也僅僅是停留在看的層面了；
總的來(lái)說(shuō)，還是有所收獲的。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 13
遇到關(guān)鍵對話(huà)的時(shí)候，人們往往會(huì )出現兩種行為，作者稱(chēng)它們?yōu)樯倒鲜竭x擇，既當面反對和沉默逃避。
那么應該如何解決關(guān)鍵對話(huà)呢?對話(huà)高手首先是關(guān)注內心，這是他們的.第一個(gè)原則，要康方式。其次，我們還要時(shí)刻注意觀(guān)察對話(huà)注意觀(guān)察對話(huà)氛圍，保持安全氣氛，防止出現沉默或暴力應對的狀態(tài)。
我們在工作和生活上常常會(huì )因為沒(méi)有注意到對話(huà)氛圍，把普通對話(huà)變成關(guān)鍵對話(huà)，而自己又沒(méi)有意識到關(guān)鍵對話(huà)的重要性，最終的結果導致了對方沉默或者暴力應對的場(chǎng)面。
最后，如果出現沉默或暴力應對，暫停對話(huà)，或者必要的時(shí)候向
對方道歉，利用對比法消除對方的誤會(huì )，提出共同目的。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 14
近期公司安排培訓，其中一項活動(dòng)是讀書(shū)：《關(guān)鍵對話(huà)》。對于已經(jīng)習慣在電腦上閱讀的我，這倒是提供了一個(gè)機會(huì )尋回以前那種捧書(shū)夜讀的感覺(jué)。細讀了幾個(gè)晚上，不覺(jué)已經(jīng)讀完掩卷，細細想來(lái)，自覺(jué)收獲頗豐。
關(guān)鍵對話(huà)，顧名思義，對話(huà)的結果會(huì )對談話(huà)一方或雙方產(chǎn)生較大影響。并且往往這種情況下對話(huà)的雙方觀(guān)點(diǎn)差異大，難以求同。這時(shí)候要想說(shuō)服對方，取得一個(gè)好的結果，是需要技巧的�！蛾P(guān)鍵對話(huà)》這本書(shū)，正是為了教會(huì )讀者去掌握這種技巧，并能應用到生活中。 1精效版精品文檔
書(shū)本中有兩個(gè)觀(guān)點(diǎn)，讓我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法制造的”。也就是所見(jiàn)所聞本身是客觀(guān)的，人們加上了自己的主觀(guān)臆斷，才形成了自己的感受，從而展開(kāi)行為。這個(gè)觀(guān)點(diǎn)似乎不符合唯物主義，但認真推敲，感覺(jué)很有道理。同樣的半杯水，樂(lè )觀(guān)者和悲觀(guān)者看到了不同的感受，正是因為加上自己的主觀(guān)臆斷。我們在工作中，要故意識的培養自己從樂(lè )觀(guān)積極的角度去看待人和事。從而更客觀(guān)有效的尋到解決問(wèn)題的方法，使得與同事合作能夠事半功倍，更好的解決問(wèn)題。
第二，“循循善誘而非獨斷專(zhuān)行”。和對方討論問(wèn)題時(shí)，不要試圖強迫對方接受自己的觀(guān)點(diǎn)，這樣只會(huì )適得其反。需要采納綜合陳述法：要分享事實(shí)經(jīng)過(guò)，試探性的表達自己的建議和想法；然后征詢(xún)對方觀(guān)點(diǎn)，鼓舞對方表達觀(guān)想法�；陔p方客觀(guān)充分溝通的基礎上，取得雙方中意的結果。在日常生活的交流中，人們無(wú)數時(shí)候都因覺(jué)得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀(guān)點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對方的內心感受。這樣的交流，是難以取得自己中意的結果的。溝通是需要用“心”交流，我們要與對方坦誠相待，始終把自己放在一個(gè)與對方平等的位子上，惟獨這樣，才會(huì )給對方安全的感覺(jué)，才干讓對方相信我們，繼而說(shuō)出自己的心里話(huà)。而這一切都是保證溝通得以順利舉行的必要前提。本書(shū)還提了挺多耐人找味的觀(guān)點(diǎn)，在保證安全（如何讓對方暢所欲言）篇章里，講述的是假如對話(huà)浮現安全危機，可以臨時(shí)退出對話(huà)，營(yíng)造安全氣氛，然后就能為所欲為地和對方討論任何問(wèn)題了。
那什么會(huì )導致對話(huà)浮現危機呢？本書(shū)提到了如下兩點(diǎn)：1.談話(huà)的某一方覺(jué)得對話(huà)內容有不軌意思的時(shí)候。 2.人們感覺(jué)到對方不尊重自己的時(shí)候。
假如浮現了以上提到的任意一點(diǎn)，我們應該臨時(shí)對話(huà)，營(yíng)造安全氣氛。有三種有效的應對技巧：1．2．3．在必要的時(shí)候向對方道歉。利用對照法消除誤會(huì )。
創(chuàng )建共同目的（暫停充滿(mǎn)爭議的對話(huà)內容，關(guān)注對方的真正目的，然后努力創(chuàng )建共同目的）。
工作中經(jīng)常會(huì )遇到本書(shū)描述的問(wèn)題。有時(shí)候會(huì )意識到對方提出一些不合理的要求（例如增加工作量，系統中非常難以實(shí)現的功能時(shí)），我們就會(huì )產(chǎn)生反感或者抵觸情緒，有時(shí)更嚴峻會(huì )導致?tīng)幷�。之前處理的手段普通都是妥協(xié)用戶(hù)或者遲延時(shí)光，并沒(méi)有從根本上解決問(wèn)題。讀了本書(shū)后對此類(lèi)問(wèn)題有了更好的解決辦法，一旦浮現不合理，爭論的情況時(shí)，應當暫停對話(huà)，營(yíng)造安全氣氛，恢復安全感后再舉行對話(huà)。需要注意的是，不必在每次關(guān)鍵對話(huà)中，時(shí)刻保持清楚專(zhuān)業(yè)的思量和行動(dòng)方式，只需要想想在關(guān)鍵對話(huà)開(kāi)始前，想想哪些技巧能幫助你解決問(wèn)題，我們只要做出一點(diǎn)點(diǎn)小小的改善就能取得重大收獲。、另外，部分小組成員則從中閱讀出了以下收獲：
《關(guān)鍵對話(huà)》作為一本“工具書(shū)”定位的治理理論書(shū)籍，我們從書(shū)本的第三章到第九章系統的了解了作者們創(chuàng )立的“關(guān)鍵對話(huà)技巧和步驟”�？偟膩�(lái)說(shuō)，這些技巧和步驟可以更為粗略的歸納為以下三點(diǎn)：
一、以自身的鎮靜和理性，關(guān)注于對話(huà)目的，幸免自己做出傻瓜式挑選；
二、營(yíng)造、保證和維持安全的對話(huà)氛圍，幸免對話(huà)對象做出傻瓜式挑選；
三、運用綜合式陳述法說(shuō)明自身觀(guān)點(diǎn)、聆聽(tīng)對方以了解動(dòng)機，最終達成一致并采取行動(dòng)。
到這里，我們很容易將《關(guān)鍵對話(huà)》單純的理解為一本社科類(lèi)技巧書(shū)籍，而這恰恰是我最不經(jīng)常購買(mǎi)的書(shū)籍種類(lèi)，因為自己常常認為，這樣的書(shū)籍總是看似有理、實(shí)則毫無(wú)用處；而同時(shí)，再回憶本書(shū)開(kāi)篇時(shí)候說(shuō)到的，“關(guān)鍵對話(huà)法則”可以幫助個(gè)人創(chuàng )業(yè)、改善企業(yè)、改善人際關(guān)系甚至改善個(gè)人健康——不得不說(shuō)，作為一本工具書(shū)、一本書(shū)，如此標榜自己的作用甚為浮夸。于是，《關(guān)鍵對話(huà)》一書(shū)在最后的`兩章很好的解決這兩類(lèi)質(zhì)疑：
在分享了多達17個(gè)復雜案例的基礎上，強調了《關(guān)鍵對話(huà)》闡述的法則，能夠廣泛而實(shí)際的運用與生活、工作等各種關(guān)鍵時(shí)刻，進(jìn)而取得積極效果，并同時(shí)向讀者提供了一份可以將關(guān)鍵對話(huà)法則逐步貫徹于“關(guān)鍵對話(huà)”的指導學(xué)習工具，這無(wú)疑大大增加了本書(shū)的實(shí)際可操作程度。
最終，該書(shū)將關(guān)鍵對話(huà)法則，歸結為，是聚焦于人類(lèi)行為會(huì )對組織機構、人際關(guān)系和個(gè)人生活產(chǎn)生重大影響時(shí)刻的一種嘗試性的指引。在這個(gè)基礎上理解《關(guān)鍵對話(huà)》，我們確實(shí)可以深刻的體味到，假如關(guān)注與生活和工作中充斥著(zhù)的關(guān)鍵時(shí)刻，并在這些關(guān)鍵時(shí)刻運用和貫1精效版精品文檔
徹關(guān)鍵溝通法則，舉行內心理性、相互尊重且充滿(mǎn)智慧的溝通，這必將促成個(gè)人事業(yè)和生活上極大的幸福和成功。本書(shū)立意于高效能溝通，歷數各種溝通時(shí)應該注意的問(wèn)題，諸如：營(yíng)造安全的談話(huà)氛圍，如何在溝通中操縱情緒，創(chuàng )建互相尊重感，以便雙方能夠陳述觀(guān)點(diǎn)，運用良好的聆聽(tīng)方式，鼓舞溝通者能夠暢所欲言，最終能夠環(huán)繞真正的目的達成共識，而后關(guān)鍵的是如何形成最終的決策以及來(lái)貫徹執行；讀完掩面思量，在我們的工作、生活中諸如情形經(jīng)常浮現，因為程序公布的時(shí)光、階段等爭得面紅耳赤，因為責任劃分互相指責，而無(wú)數時(shí)候，爭論完后，發(fā)覺(jué)問(wèn)題還是沒(méi)有解決，到底怎么做、何時(shí)做照舊沒(méi)有答案，而究其原因，在于我們都遠離了主題，為了爭論而爭論，而不是環(huán)繞爭論的目的；所以，看完本書(shū)，感悟最深處在于有明確的確定無(wú)誤的目標，以及環(huán)繞目標形成正確的決策，并貫徹執行。
《關(guān)鍵對話(huà)》其中有講到“了解動(dòng)機”，動(dòng)機可以說(shuō)是行為的誘因或者意圖，動(dòng)機和最終要實(shí)現的真正目的息息相關(guān)，有的放矢才干有所獲。了解動(dòng)機，就要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，讓對方有傾訴的欲望，鼓舞和引導對方說(shuō)出最根本的感受，才干抓住重點(diǎn)，分析關(guān)鍵所在；這里讓我聯(lián)想到“同理心”，假如能夠站在對方的立場(chǎng)上，自己心里模擬角色對換，“假如我是他，我會(huì )怎么做，我為什么這么做”，就會(huì )很容易和對方產(chǎn)生心理共鳴，緩和談判中的敵對意識；而后就是學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，一個(gè)會(huì )傾聽(tīng)的人首先是一個(gè)尊重別人的人。戴爾·卡內基，被譽(yù)為“成人教育之父”，曾經(jīng)說(shuō)：“對和你談話(huà)的那個(gè)人來(lái)說(shuō)，他的需要和他自己的事情永久比你的事重要得多。在他的生活中，他要是牙痛，要比發(fā)生天災數百萬(wàn)人傷亡的事情還更重大；他對自己頭上小瘡的在意，要比對一起大地震的關(guān)注還要多�！彼�，我們必須要學(xué)會(huì )善于利用我們的耳朵，做個(gè)懂得聆聽(tīng)的人，成為別人的一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，如此一來(lái)，對方一定會(huì )覺(jué)得自己受到了重視，從而對你產(chǎn)生好感，情愿同你建立人際關(guān)系。只要別人情愿放開(kāi)心扉，暢所欲言，我們才干掌握和分析出真正的目的，確定目標。
搜集信息，分析總結、確定目標后，就要尋覓應對辦法，形成決策，來(lái)最終實(shí)現目標。這樣就如本書(shū)所講的“開(kāi)始行動(dòng)”。執行的關(guān)鍵要有正確的優(yōu)秀的決策和一致的行動(dòng)。形成正確的決策，方式無(wú)數，不論是命令式，顧問(wèn)式，投票式，抑或共識式，依據不同的狀況和環(huán)境，采取不同的決策，但決策一定要可行，惟獨具有可操作性，才干執行下去，而后就是全力以赴的執行；正如我們工作中，一旦有新項目，在形成明確的實(shí)現目標后，所有項目組成員就要開(kāi)始分工合作，按照既定目標，向著(zhù)一個(gè)方向努力。
總之，《關(guān)鍵對話(huà)》提到無(wú)數觀(guān)點(diǎn)都值得我們去學(xué)習，其中上面兩點(diǎn)是我認為最關(guān)鍵的，特意拿出來(lái)和大家分享。推舉大家都能好好讀一下這本書(shū)，掌握到正確的溝通技巧，使得生活更美滿(mǎn)，工作更愉快。
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感 15
《關(guān)鍵對話(huà)》是一本指導你溝通技巧的書(shū)。書(shū)中列出的一些難以回答和交流的話(huà)題也是人們在工作和生活中經(jīng)常遇到的問(wèn)題。例如，你敢指出老板的一些錯誤做法，能有效而不傷害自己?jiǎn)�？例如，如果你想讓你的鄰居遵守社�?huì )公德，別人仍然走自己的路，如何說(shuō)服他們而不傷害他們的感情？例如，如何解決家庭矛盾？....簡(jiǎn)而言之，這本書(shū)是為了分析和講述這些情況，并指出解決問(wèn)題的方法和訓練你改進(jìn)你的課程，并包括一些自我測試的問(wèn)題，這可以讓你在學(xué)習的.過(guò)程中更好地了解自己。
雖然作者對美國的社會(huì )環(huán)境和狀態(tài)進(jìn)行了案例分析，有些事實(shí)可能不適用于中國的情況，但從人性和心理的角度來(lái)看，這些討論、研究、分析和判斷的方法值得借鑒和學(xué)習。同時(shí)，也有真正的措施嵌入到實(shí)例的應用和比較中，讓讀者親身感受，換位思考，從而深刻理解和掌握一定的道理。并在實(shí)踐中有意識地不斷實(shí)踐和提高自己的說(shuō)話(huà)和溝通技巧，對事業(yè)和生活都會(huì )有意想不到的幫助和提高。
【《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感】相關(guān)文章：
古典詩(shī)詞意境對話(huà)的關(guān)鍵詞09-02
《關(guān)鍵對話(huà)》讀后感（通用17篇）04-06
《關(guān)鍵對話(huà)》的讀書(shū)心得（精選13篇）06-29
簡(jiǎn)歷的關(guān)鍵07-17
[精選]對話(huà)的作文12-12
對話(huà)張愛(ài)玲08-22
與時(shí)間對話(huà)06-20
對話(huà)的作文07-29
對話(huà)作文01-03