《零缺陷工作》讀后感
《零缺陷工作》是2011年新世界出版社出版的圖書(shū)，作者是汪中求，朱新月。下面是小編為大家收集整理的《零缺陷工作》讀后感，希望能夠幫助到大家！
《零缺陷工作》讀后感一
最近讀了一本零缺陷工作的書(shū)，其中提到的很多觀(guān)念深受啟發(fā)。
其實(shí)“零缺陷”這個(gè)概念最早是1961年一個(gè)叫菲力普�？藙谒沟馁|(zhì)量管理專(zhuān)家提出來(lái)的，他指出“零缺陷是質(zhì)量績(jì)效的唯一工作標準，改善質(zhì)量的基礎，使每一個(gè)人在第一次就把事情做對�！钡趥鹘y的觀(guān)念里，“零缺陷”被認為是不可能實(shí)現的任務(wù)，一向以來(lái)，人們認為“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”，一句話(huà)便否定所有的“零缺陷”，于是人們常會(huì )找出各種理由，來(lái)原諒我們在工作中所犯的錯誤。
的確，人的一生誰(shuí)也不可能無(wú)過(guò)，可是因此而否定了“零缺陷”的目標和觀(guān)念，不能不說(shuō)是一個(gè)群體的可悲之處。就像書(shū)中所說(shuō)的，“第一次就把工作做對，與在第二次。第10次把工作做對是一樣的，錯誤只是一個(gè)機率問(wèn)題，并不因為是在第幾次就會(huì )有不一樣”。是啊，憑什么就認為這是不可能的呢？沒(méi)有人能做到一生無(wú)過(guò)，但問(wèn)題是：如果不以無(wú)過(guò)來(lái)要求自我，那么這個(gè)過(guò)的最低要求又是多少，1%，2%還是10%？實(shí)際上，不管是百分之幾，實(shí)踐經(jīng)驗告訴我們，最終大家的出錯率必須在最低要求前后出現。那么，為什么不能把目標定在“零”呢？其實(shí)很多的過(guò)錯，就是由于我們日常工作認識中的一些誤區或忽略造成的，只是忽略得多了，就成了一種常態(tài)或認識中的一種真理——不出點(diǎn)錯怎樣能叫真理？
我不是管理者，但作為醫院辦公室工作的一員，不由得聯(lián)想到當前我們的醫療衛生工作和醫患關(guān)系的現狀，也許醫療衛生工作更應該推行“零缺陷”的管理模式和工作目標！因為作為醫務(wù)工作者，你任何一個(gè)小小的疏忽或認識上過(guò)錯，就可能導致生命無(wú)法承受之輕的損失，這樣的過(guò)錯或失誤是我們無(wú)法承受的。近些年來(lái)，醫療糾紛呈快速增長(cháng)趨勢，醫患關(guān)系緊張，其主要原因之一就是在醫療服務(wù)中存在著(zhù)不一樣程度的醫療缺陷和服務(wù)缺陷。如果每個(gè)醫院都能實(shí)行“零缺陷”管理，毎個(gè)醫務(wù)工作者都被灌輸著(zhù)“零缺陷”的工作目標，在醫療服務(wù)各環(huán)節（癥狀。治療。護理。預防）及各層面（醫療層。護理層。技術(shù)服務(wù)層。后勤保障層）實(shí)行“零缺陷”管理，加強培訓。教育，不斷增強醫務(wù)人員的管理意識。責任心，養成良好的工作作風(fēng)，真正做到醫療護理零缺陷，醫患溝通零距離。質(zhì)量管理零投訴，才能避免缺陷的發(fā)生，才能真正讓老百姓滿(mǎn)意。
《零缺陷工作》讀后感二
近來(lái)，在工作之余，閱讀了有中國精細化管理第一人之稱(chēng)的汪中求老師所著(zhù)述的《零缺陷工作》，書(shū)中通俗的文字和詳實(shí)的案例，讓我在接受零缺陷管理思想的同時(shí)，也對領(lǐng)缺陷工作的管理理念有所感悟。
閱讀全書(shū)我們不難發(fā)現零缺陷管理理念有一個(gè)核心，那就是第一次就把工作做對。零缺陷管理要求第一次就把事情做正確，每個(gè)人都堅持第一次做對，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟效益也會(huì )顯著(zhù)增長(cháng)。
第一次把就把工作做對，包含了三個(gè)層次：正確的事、正確的做事和第一次就做正確。因此，第一次就把事情做對，三個(gè)因素缺一不可。形象一點(diǎn)的說(shuō)，日常管理工作就像開(kāi)車(chē)，首先控制系統必須是好的，要確保開(kāi)車(chē)過(guò)程順暢，還必須有良好的交通規則的支持，也就是保證體系必不可少�？刂葡到y做得再好、日常規程制度手冊編得再精美，但如果沒(méi)有人執行，那所做的一切都是徒勞的。
審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導到處不停地巡邏，發(fā)現“火災”，然后及時(shí)撲滅。爭論、罰款、加班以及現場(chǎng)中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來(lái)跑去，似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細統計分析，將會(huì )發(fā)現其中大部分問(wèn)題是驚人地相似，卻日復一日地重復發(fā)生著(zhù)，每發(fā)生一次就會(huì )重新再解決一次。假如我們在工作中能夠時(shí)刻做到第一次就把工作做對，就不會(huì )出現“后患無(wú)窮”，也就不會(huì )浪費如此多的人力、物力、財力去彌補和補救。
“第一次就把工作做對”這是企業(yè)追求的一種管理境界，也是企業(yè)員工必要的工作標準。作為一名企業(yè)員工，怎樣才能在實(shí)際工作中做到第一次就把工作做對呢？書(shū)中總結為十二個(gè)字：態(tài)度、努力、敬業(yè)、認真、細致、專(zhuān)注。
在工作中，要實(shí)現個(gè)人業(yè)績(jì)的提升，態(tài)度永遠都是第一位的。零缺陷的工作標準意味著(zhù)任何時(shí)候都要滿(mǎn)足工作過(guò)程的全部要求和標準，這既是個(gè)人內心的對待工作的態(tài)度，也是個(gè)人在工作中不向低標準妥協(xié)的體現。心態(tài)決定成就，當一個(gè)人擁有了積極的心態(tài)，他就能在工作中體會(huì )到樂(lè )趣，進(jìn)而積極地應對工作中發(fā)生的大小事情，做到零缺陷。
成功與努力是分不開(kāi)的，在每天紛繁的工作中要做到零缺陷自然也不能缺少個(gè)人的努力。眾覽古今，不管是帝王將相，還是天才巨擘，他們所取得的非凡的成就與個(gè)人努力密不可分。我們每天都在盡責完成自己的工作，但這最多只能算做好本職工作，如果在自己的工作中每天比別人多做一點(diǎn)，就可能成為優(yōu)秀的人。雖然只是多了一點(diǎn)點(diǎn)的努力，但是這“一點(diǎn)點(diǎn)”，卻能決定你成功或平凡。
敬業(yè)是個(gè)體以明確的目標選擇、樸素的價(jià)值觀(guān)、忘我投入的志趣、認真負責的態(tài)度，從事自己的主導活動(dòng)時(shí)表現出的個(gè)人品質(zhì)�？梢哉f(shuō)，一個(gè)能做到零缺陷要求的員工，必須首先是一個(gè)敬業(yè)的員工，因為敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度，只有敬業(yè)的人，才能夠在每天單調、重復的工作中找到樂(lè )趣，以最大的熱情投入到工作中，并做到任何工作都符合要求和標準。
每個(gè)人都渴望在事業(yè)上取得成功，但是光有“渴望”這個(gè)動(dòng)力源還不夠，還要努力去行動(dòng)。同樣，要做到第一次就把工作做對，光有態(tài)度和敬業(yè)精神也不行，還需要在實(shí)際工作中做到認真、細致和專(zhuān)注。零缺陷工作標準要求每位員工具備認真工作、細致待物、專(zhuān)注目標的優(yōu)良素質(zhì)。設想一下，一個(gè)連辦公桌物品擺放凌亂、對待工作“差不多就行”、對待上級分配工作總是挑三揀四的人如何能夠達到零缺陷要求。所以，要想做到第一次就把工作做對，需要每位員工能夠把態(tài)度、努力、敬業(yè)、認真、細致、專(zhuān)注與實(shí)際工作相結合。
做對就是符合要求，而不是好或者最好。這是一條簡(jiǎn)單的道理。重復做同一件事情，就是浪費，就是低效，就是阻礙團隊績(jì)效與公司正常發(fā)展。大到公司戰略選擇，小到柜臺日常工作，都必須強調“第一次就把事情做對”的理念與要求。零缺陷管理的思想體系可以用一句話(huà)來(lái)概括：“坐而論道，道而行之”。也就是說(shuō)，理論來(lái)源于實(shí)踐，同時(shí)要指導實(shí)踐。只有付諸于實(shí)踐，才可能取得理論與實(shí)踐的高度一致。
《零缺陷工作》讀后感三
最近讀了由汪中求和朱新月聯(lián)合著(zhù)作的名叫《零缺陷工作》，感觸很深，深受啟發(fā)，被作者的觀(guān)點(diǎn)深深吸引和折服。其中第一篇第一節就寫(xiě)到：態(tài)度永遠是第一位的。僅僅一個(gè)開(kāi)頭就把工作的精髓寫(xiě)到了點(diǎn)上，也讓我不得不佩服作者的專(zhuān)業(yè)水平。
就工作態(tài)度問(wèn)題，我愿意追隨作者的觀(guān)點(diǎn)表述下我的看法。我認為態(tài)度決定一切，沒(méi)有不重要的工作，只有不重視工作的人。不管工作是大，是小，是重還是輕，是機械般地簡(jiǎn)單還是搞火箭般地復雜，都需要有個(gè)人去完成。在完成一件工作前，工作并不會(huì )自主選擇完成它的人，工作本身也無(wú)法決定選擇他的人是高學(xué)歷還是文盲，只有那個(gè)完美地完成工作的人才被真正地認可。而我們人是有思維的，有選擇能力的，在我們挑選一件工作完成它之前，首要有的態(tài)度就是：我要做好它。而不是僅僅簡(jiǎn)單地認為，這是分配給我的任務(wù)。你愿意做一項工作和愿意做好一項工作是有本質(zhì)區別的，你有什么樣的態(tài)度，就決定有什么樣的結果。
那么如何做好一件工作呢？首先你得熱愛(ài)自己工作。就像作者所說(shuō)，像愛(ài)自己一樣來(lái)愛(ài)自己的工作，那么你的工作將把同樣的愛(ài)回饋給你。一點(diǎn)都不錯，能夠從事自己喜愛(ài)的工作，并為此投入全部的熱情，當你收獲的時(shí)候，那份成就感不是金錢(qián)可以買(mǎi)到的，給我們身心所帶來(lái)的.愉悅也只有經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì )得到。
其次，要做好一件工作要了解自己的工作。這份工作要如何才能完成？是否在自己的能力范圍之內？如何充分利用自己的能力來(lái)完成面前的這項工作？只有解答了這些問(wèn)題才能開(kāi)展，否則就是盲目的。只有了解了眼前的工作，才能駕馭好它，以免在今后的工作中出現失誤而可能造成重大損失。那么，了解工作靠什么呢？還是態(tài)度。取決于你是否有細心，耐心和恒心像對待孩子一樣來(lái)對待自己的工作。其實(shí)，在你能力范圍內的工作，要完成一點(diǎn)都不難。也許你也很了解自己的工作性質(zhì)和程序，特別是對于一件日常機械性的工作，甚至你厭倦那種一成不變的手法和日復一日的毫無(wú)創(chuàng )意。但是這種了解是膚淺的，你該了解的是這項分解后的工作對于整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)的重要性�；蛘哌@件工作是腦力勞動(dòng)，那么更需要你發(fā)掘工作本身背后的意義。簡(jiǎn)而言之，讀懂你的工作，才能給你帶來(lái)樂(lè )趣。
最后，做好一件工作要正確看待工作中的產(chǎn)生錯誤。有句話(huà)說(shuō)：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。于是每個(gè)人給了自己犯錯的機會(huì )和可能，也輕而易舉地原諒了自己在工作中的失誤。這是絕對要不得的態(tài)度，并不是每件工作都有讓你犯錯的機會(huì )。如果那件工作有允許犯錯的機會(huì )，那你該為自己的失誤感到羞愧。因為你挑戰的并不是一件高質(zhì)量的工作，是羞辱了你本身的能力。所以，但凡自己出現了工作失誤，我們要為此反省和考察，到底錯在哪里，為什么會(huì )錯，如何避免。
總而言之，態(tài)度決定一切。在面對工作的時(shí)候，態(tài)度能幫助我們確立和提升人生的定位，讓我們以積極的態(tài)度去面對工作和工作以外的人事。以良好的心態(tài)開(kāi)心地度過(guò)擁有工作的每一天。
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