管理失職檢討書(shū)
尊敬的各位領(lǐng)導、同事：
大家好！
在****年****月***日在我公司發(fā)生了一起****事件，事件的起因是因為****導致最后******，***的這種****的行為在***造成了極為不良的影響，這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是自己對下屬放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結果，而導致這種結果的直接原因就是我身處監督監管崗位卻沒(méi)能在工作中的每一個(gè)環(huán)節落實(shí)監管職責，做為此次事件的直接責任領(lǐng)導，我有著(zhù)不可推卸的管理責任。
通過(guò)此次事件反映處理我管理的失職主要是因為幾個(gè)方面，我已經(jīng)進(jìn)行了深刻的反思和檢討：
- 對公司內部細節管理的重要性認識不足，防范意識薄弱。
因為我們是經(jīng)營(yíng)多年的老店，員工思想比較穩定，日常的管理過(guò)程中我認只
要平時(shí)的多強調就大家就會(huì )重視，對下屬各部門(mén)員工要求太松，管理工作安排不具體不到位，忽視了對內部各環(huán)節的細節管理的全程監督，作為一名售后管理者理應對售后所有作業(yè)流程做全程監管，對有可能出現問(wèn)題的每一個(gè)環(huán)節仔細分析，發(fā)現問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行預防解決處理，正因為我這種麻痹大意的思想導致了這次嚴重問(wèn)題的出現，給集團、給公司帶來(lái)嚴重的聲譽(yù)影響。今后的工作中我一定首先要端正自己的工作態(tài)度，狠抓內部細節管理，用嚴謹的工作作風(fēng)要求自己及售后部全體員工，打造高效、健全、責任心強的一直團隊。
- 執行規則制度沒(méi)有落實(shí)到位，執行不徹底。
我在具體的售后管理過(guò)程中，由于時(shí)間和任務(wù)的緊迫，經(jīng)常在具體工作執行
時(shí)只一味追求售后產(chǎn)值的提升，忽視了流程及制度的落實(shí)，對流程把握不到位對制度落實(shí)不重視也是導致此次事件發(fā)生的重要因素。通過(guò)此次事件我及我們售后全員一定要認真反思、正確認識，在今后公司制度及工作流程執行的過(guò)程中，一定落實(shí)到人落實(shí)到崗，一旦出現違規違紀行無(wú)論大小必將從嚴從重進(jìn)行處理。
- 內控管理不到位，現場(chǎng)管理不到位，沒(méi)有全面落實(shí)管理責任
作為目前****售后的直接負責人，出現了各類(lèi)事件我必須負有主要責任，下屬各部門(mén)的主管、經(jīng)理也要明白自己所肩負的直接管理責任，工作中都必須做到督促、檢查、銜接及落實(shí)，保證業(yè)務(wù)及管理兩不誤，管理崗位的負責人應重視現場(chǎng)管理，多進(jìn)行走動(dòng)式現場(chǎng)檢查監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，將“違者必罰、罰者必重、重者必改”的原則落實(shí)到人心，從管理崗位開(kāi)始認識到問(wèn)題的嚴峻性和重要性。
最后我非常感謝公司領(lǐng)導這次對我的批評教育，讓我發(fā)現了自己管理中存在的不足，也進(jìn)一步認清了自己所擔負責任的重要性。在今后的工作中，我一定會(huì )用更高更新的標準嚴格要求自己及所帶的團隊，對公司做出更大的貢獻。
**********售后服務(wù)部
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****年**月**日
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