人力資源實(shí)習工作報告范文
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今天是實(shí)習培訓的第二天，早上第一節課是由肖老師給我們上的移動(dòng)通信基礎知識。詳細地介紹了移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，主要有三代：
第一代是模擬技術(shù)和頻分多址（FDMA），雖然模擬蜂窩網(wǎng)絡(luò )取得了很大的成功，但也逐漸暴露不少問(wèn)題，如：安全保密性差，數據承載業(yè)務(wù)難開(kāi)展，特別是隨著(zhù)用戶(hù)數增加，其容量已無(wú)法適應市場(chǎng)需求，因此模擬蜂窩系統已逐漸被數字蜂窩移動(dòng)通信所取代。
第二代是數字時(shí)分多址（TDMA）和碼分多址（CDMA）。由于數字通信系統的優(yōu)點(diǎn)，如：頻譜效率高、容量大、業(yè)務(wù)種類(lèi)多、保密性好、話(huà)音質(zhì)量好、網(wǎng)絡(luò )管理能力強等，使得數字通信網(wǎng)得到迅猛發(fā)展。特別是GSM系統，技術(shù)成熟、管理靈活、有完善的技術(shù)規范，在泛歐取得很大的成功之后，在世界許多國家更是得到廣泛的應用，已成為陸地公用移動(dòng)通信的主要系統。
第三代就是現在最熱門(mén)的話(huà)題“3G”，現在的歐洲的制式是（WCDMA），美國的（CDMAXX）還有我們正在研發(fā)的（TD-SCDMA）。
3G它能夠處理多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話(huà)會(huì )議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù)，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )必須能夠支持不同的數據傳輸速度，也就是說(shuō)在室內、室外和行車(chē)的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps（兆字節/每秒）、384kbps（千字節/每秒）以及144kbps的傳輸速度。未來(lái)的移動(dòng)市場(chǎng)將是數據信息代替傳統話(huà)音服務(wù)。我們期待這一天的到來(lái)。
下午的課程老師給我們講述了人際交流的技巧，從性格上可以把人劃分為支配型，分析型，表現型和平和型四種類(lèi)型，與這四種人交流的方式個(gè)不相同，所要注意的事項也不相同。這堂課對我們的幫助很大，不光是在工作中，在人與人溝通的每一個(gè)方面都可以派上用場(chǎng)。也讓我知道一名合格的員工不僅要有技術(shù)，專(zhuān)業(yè)知識，更重要的是與人溝通和合作的能力。交流其實(shí)也是一門(mén)很深奧的學(xué)問(wèn)，如何把你想要標答的觀(guān)點(diǎn)較為容易的人別人接受是我們溝通的目的。
接下來(lái)的一節課姜華老師給我們介紹了移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道，包括自辦營(yíng)業(yè)廳，合作營(yíng)業(yè)廳和代理營(yíng)業(yè)廳等�，F在南京市場(chǎng)上代理營(yíng)業(yè)廳占了絕大多數，目前移動(dòng)正在過(guò)大自辦營(yíng)業(yè)廳的數量同是突出品牌，開(kāi)設了全球通營(yíng)業(yè)廳，動(dòng)感體驗廳，滿(mǎn)意100營(yíng)業(yè)廳等等，給用戶(hù)提供了更方便更全面的服務(wù)。同時(shí)移動(dòng)還有自己的網(wǎng)站實(shí)施自助式的服務(wù)，然用戶(hù)足不出戶(hù)就能夠辦理所需的業(yè)務(wù)，隨著(zhù)3G的到來(lái)，不久我們將可以同過(guò)手機直接辦理業(yè)務(wù)。
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