酒店標準化服務(wù)演講稿范文
酒店標準化服務(wù)演講稿范文
各位領(lǐng)導，各位員工
大家下午好。
下面就有我來(lái)圍繞酒店服務(wù)標準化來(lái)做一個(gè)小小的演講吧。
“現在酒店的員工不好管，服務(wù)時(shí)好時(shí)差，生意也是時(shí)好時(shí)差，很讓人頭疼，這里面除了員工方面的原因外，與酒店方面缺乏統一的對客服務(wù)標準有很大關(guān)系，今天這個(gè)主管這樣要求，明天換一個(gè)主管又是另一種說(shuō)法，員工根本無(wú)所適從�！币咕频甑姆⻊�(wù)質(zhì)量保持一個(gè)穩定的高水平，必須有統一和規范標準，這樣才能使酒店更大的發(fā)展的空間。 “對酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)標準化是非常好的管理工具，一旦實(shí)施的好，可以獲得很好的經(jīng)濟效應。根據調查山東濟南天發(fā)舜和商務(wù)酒店僅在菜品原料采購方面，通過(guò)實(shí)施標準化一年就可以節支150萬(wàn)元。
為了應對服務(wù)質(zhì)量不穩定的通病，所以從今天開(kāi)始我們在坐的全體員工要注重服務(wù)標準化，以后千萬(wàn)不要再時(shí)好時(shí)壞了。這樣不僅會(huì )影響到我們自己也影響到了我們酒店，所以以后我們要做大酒店必須邁過(guò)服務(wù)標準化這道“檻”。
酒店服務(wù)標準化程度不高的現象，不僅影響了酒店服務(wù)的品質(zhì)，而且制約了酒店品牌化’規�；陌l(fā)展。山東濟南市質(zhì)監局標準化處處長(cháng)徐勇說(shuō)，以肯德基為代表的洋快餐，最大的優(yōu)勢就是標準化，包括口味、裝修風(fēng)格等，走到哪里都一樣，從而可以迅速復制，實(shí)現規�；l(fā)展。
所以現在很多酒店提倡“個(gè)性化服務(wù)”、“超常服務(wù)”、“滿(mǎn)意加驚喜服務(wù)”等等，都需要建立在標準化服務(wù)的基礎上，沒(méi)有標準化服務(wù)作基礎，個(gè)性化服務(wù)是無(wú)從談起的。標準化是保證服務(wù)品質(zhì)的先決條件，酒店要真正做大、做強，標準化是基礎和前提，不具備標準化管理的能力，也就不具備真正的市場(chǎng)競爭能力。
所以 在坐的全體員工們在以后的工作中我們要以更嚴格的標準要求自己，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現酒店標準化、規范化、科學(xué)化管理，使美食美客酒店以四星級酒店標準來(lái)服務(wù)，成為駐馬店飯店業(yè)的一顆璀璨明珠。最后我想說(shuō)我們大家要記住這八個(gè)字（團結一致 賓客至上）這就是我們后廚的口號也希望成為你們前廳的口號~我堅信美食美客的明天會(huì )更好。
謝謝大家，我的演講完畢。
【酒店標準化服務(wù)演講稿】相關(guān)文章：
關(guān)于標準化成果報告02-15
少先隊標準化隊室建設工作總結03-20
酒店的客戶(hù)忠誠計劃02-10
為人民服務(wù)的教學(xué)設計03-19
為人民服務(wù)的教學(xué)反思03-19
酒店酒水推銷(xiāo)的技巧總結03-28
后勤服務(wù)中心主任上崗演講稿05-29