關(guān)于大學(xué)生電器賣(mài)場(chǎng)的實(shí)習報告
關(guān)于大學(xué)生電器賣(mài)場(chǎng)的實(shí)習報告
物流是我選擇的專(zhuān)業(yè)，是一科包括了信息流、資金流與物質(zhì)流的綜合產(chǎn)業(yè)學(xué)科，也是我前進(jìn)的目標。營(yíng)銷(xiāo)是每個(gè)企業(yè)制勝的王牌之一，是贏(yíng)在終端的利器。這次寒假，作為物流人的我選擇了去做營(yíng)銷(xiāo)，也就是銷(xiāo)售人員，在國美電器賣(mài)場(chǎng)里促銷(xiāo)格蘭仕電器。
格蘭仕的主要產(chǎn)品是光波爐即微波爐的升級版，也是它的主要營(yíng)業(yè)收入來(lái)源。然而我所做的是促銷(xiāo)格蘭仕的小家電，包括電磁爐、電飯鍋、電水壺等。這也給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，雖然如此，正是這些困難我理解和深入體會(huì )到許多書(shū)上的理論知識！
拒絕是推銷(xiāo)的開(kāi)始！
做推銷(xiāo)的人員，特別是初做推銷(xiāo)的回遇到許多拒絕，這是家常便飯。不要以為這是結束，而是一個(gè)推銷(xiāo)的開(kāi)始，一個(gè)打開(kāi)顧客的窗口。只有當顧客提出問(wèn)題才表示對你的商品開(kāi)始關(guān)注，這也是一個(gè)契機，只有在你把握住才是成功推銷(xiāo)的開(kāi)始。
當然，這個(gè)事情我也遇上了，而且不止一次，顧客提出許多問(wèn)題，一些刁難的、一些無(wú)法理解的。而我們所能做的就是微笑，然后順著(zhù)顧客，再慢慢把話(huà)題引導到產(chǎn)品上來(lái)，到顧客的需求，并最終完成推銷(xiāo)，把價(jià)值讓渡給顧客完成銷(xiāo)售。
神情地注視顧客，消費者不是傻瓜！
在國美電器賣(mài)場(chǎng)里，我們格蘭仕的展臺邊有蘇泊兒、美的、富士寶、九陽(yáng)等大品牌，競爭是非常大的。不論從蘇泊兒電飯煲、電磁爐的款式新穎，還是美的電磁爐、電水壺的質(zhì)量，都給我們格蘭仕一個(gè)很大的壓力。
而我們的競爭優(yōu)勢是什么呢，是靠玄吹噓嗎？不是，顧客有自己的眼睛，他會(huì )思考，不是傻瓜！我們所能夠做的是站在顧客的角度，為顧客設計考慮，當然這其中少不了融入我們格蘭仕的產(chǎn)品。只有當我們?yōu)轭櫩挖A(yíng)得最大的價(jià)值時(shí)，才會(huì )得到顧客的親睞，才會(huì )讓我們格蘭仕的商品賣(mài)得紅火！
在這里，我要批評一下一些損自己聲譽(yù)而同時(shí)賺一些繩頭小利的行為，就像“我們盡最大努力把顧客忽悠到”！
人人都是營(yíng)銷(xiāo)者，營(yíng)銷(xiāo)不是單純的賣(mài)東西，產(chǎn)品相似則競爭服務(wù)、人才、文化。
在國美電器的賣(mài)場(chǎng)里面你會(huì )清晰的看到這種情況，松下、索尼、三星、佳能的數碼相機的展柜比肩而立，諾基亞、摩托羅拉、三星、步步高、夏新、金立等收集都用的是一班促銷(xiāo)員，還有其他飲水機、電磁爐、光波爐、等離子背投彩電也都是類(lèi)似的情況。那么在這些產(chǎn)品選擇時(shí)，消費者很難找出這些產(chǎn)品的質(zhì)量差別。在這種情況下，我們這么多產(chǎn)品的競爭點(diǎn)在哪里呢，就是在產(chǎn)品的服務(wù)中。美的電器的產(chǎn)品服務(wù)保障是“整機包兩年，機芯包三年”，而我們格蘭仕的服務(wù)保障是“全國聯(lián)保，終身上門(mén)服務(wù)�！�
上面的也就只在營(yíng)銷(xiāo)防米那。而這公司內部，在整個(gè)公司運行狀況上，文化上也就有明顯區別的。當你去走到海爾公司你會(huì )看到像一個(gè)七八十歲的老人，悠閑！如果你走到格蘭仕，你會(huì )驚奇的發(fā)現，他們是行走如風(fēng)，每天工作12個(gè)小時(shí)，這也是格蘭仕發(fā)展如此迅速的原因。
所以在當代社會(huì )，當代企業(yè)的競爭也明顯分曉，公司的文化、人才、服務(wù)都是兵家必爭之地，商場(chǎng)風(fēng)云變化也要被牢牢掌握！這些就是企業(yè)發(fā)展之道，是我在書(shū)本上不能體會(huì )到的。
作為一個(gè)物流人的我雖然在做銷(xiāo)售但也不忘觀(guān)察國美的贏(yíng)利模式和國美的物流系統。當然只做一個(gè)銷(xiāo)售人員接觸到的物流操作和查詢(xún)系統，他們用的是一個(gè)物流軟件系統，從商品的入庫到商家的特價(jià)協(xié)議等是非常方便的�？上疫@個(gè)物流人對此也是門(mén)外漢，不過(guò)這也為我在以后的學(xué)習中找到了方向。
我愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)，但我更愛(ài)物流管理。通過(guò)這次實(shí)習，我相信我會(huì )在以后學(xué)習的道路上找到更多的亮點(diǎn)為物流的發(fā)展做一點(diǎn)貢獻！
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