績(jì)效考核的工作總結
績(jì)效考核的工作總結
一、現階段績(jì)效考核存在的問(wèn)題
1、由于評價(jià)的目標不明確，還不能明確區分高效率員工和低效率員工，
2、由于可衡量的目標少、清晰明確的指標少，所以還做不到不同的評價(jià)者對同一員工所作的評價(jià)基本相同。
3、由于工作標準(崗位職責說(shuō)明書(shū))的缺失，使個(gè)人工作目標和公司目標還沒(méi)有明確地聯(lián)系和建立起來(lái)。
二、主管在績(jì)效評價(jià)中應注意的問(wèn)題
1、趨中傾向，評價(jià)結果沒(méi)有好壞的差異。這是由于個(gè)別主管不愿意得罪人或重視程度不夠，不能全面了解員工工作表現而造成的。要克服趨中傾向，一方面，主管要充分重視考核工作；另一方面，主管需要全面了解被評價(jià)者的工作情況，平時(shí)留有檢查記錄。
2、過(guò)寬或過(guò)嚴傾向，過(guò)寬如"算了，下次"；過(guò)嚴如不分錯誤大小，情節嚴重程度�？朔@種現象，主管要多從客觀(guān)出發(fā)，以客觀(guān)評價(jià)為標準，而不是主觀(guān)。
3、考核過(guò)程中，要避免第一印象或最近印象去評價(jià)一個(gè)人，以一種不夠客觀(guān)的眼光觀(guān)察被評價(jià)者。
4、評價(jià)后的溝通要及時(shí)到位。尤其是針對考核分數較低的員工，主管應積極主動(dòng)與之溝通，說(shuō)明情況，避免誤會(huì )，幫助找出問(wèn)題所在，輔導其改善工作績(jì)效。
三、績(jì)效考核有效實(shí)施的關(guān)鍵
1、觀(guān)念。管理者對績(jì)效考核的認識是影響績(jì)效考核效果的重要因素。"不是考核誰(shuí)，而是幫助輔導誰(shuí)。"這是考核者和被考核者首先要轉變的觀(guān)念。
2、各層員工對績(jì)效考核的態(tài)度。如果員工認為績(jì)效考核僅僅是填寫(xiě)各種表格應付上級或對績(jì)效考核存在嚴重的抵觸情緒，那么績(jì)效考核就很難落在實(shí)處。這是今后各主管和考核辦宣傳工作中重點(diǎn)要解決的問(wèn)題。
3、績(jì)效考核辦法的設置。要與集團公司發(fā)展戰略相關(guān)，有一個(gè)好的績(jì)效目標(具體、可衡量、可實(shí)現、與工作相關(guān)等)和指標(與戰略目標精確匹配，清晰明確、重點(diǎn)突出)，目標和指標要及時(shí)調整，動(dòng)態(tài)變化，不偏離公司戰略發(fā)展的主航道。這是今后績(jì)效考核辦法重點(diǎn)要改良的內容。
這三個(gè)關(guān)鍵可以用一個(gè)方程式表示：有效的績(jì)效考核=觀(guān)念×各層員工態(tài)度×考核辦法的設置。這里面觀(guān)念最重要，觀(guān)念決定著(zhù)績(jì)效考核的方向，如觀(guān)念為負則結果也為負。各層員工對績(jì)效考核的態(tài)度和考核辦法的設置決定著(zhù)績(jì)效考核成效的大小，某一項為零，其結果也為零。
四、關(guān)于績(jì)效考核認識的兩個(gè)誤區
1、績(jì)效考核無(wú)用論。認為績(jì)效考核沒(méi)有實(shí)用性，績(jì)效考核成本大于其所帶來(lái)的收益。
績(jì)效考核的作用主要體現在：
a.績(jì)效考核的顯性作用：
績(jì)效考核是人力資源管理的基礎工作之一，為薪酬發(fā)放、人員配置和調整、員工開(kāi)發(fā)和培訓等提供依據。
b.績(jì)效考核的隱性作用：
(1)節約管理成本�？�(jì)效考核可以使員工明確自己的工作目標、完成工作目標的方式與完成程度。員工有了極大的工作權限和自我決策的權限，這樣就避免管理者重復向員工敘述工作內容、規定工作期限，從而減少管理成本。
(2)有助于公司內部的溝通�？�(jì)效考核的核心在于溝通，通過(guò)不斷的溝通，可減少上下級的摩擦和沖突，營(yíng)造友好、開(kāi)放的氛圍。當員工認識到績(jì)效考核是一種幫助輔導的過(guò)程而不是被迫考核的過(guò)程，他們就會(huì )積極配合，坦誠相待，當公司的氛圍被這種理解所包圍時(shí)，管理者與員工的關(guān)系就更加友善，公司內部的溝通就會(huì )更加順暢。
(3)有助于員工的自我發(fā)展。通過(guò)績(jì)效考核，員工明確了自己的工作目標，了解了達到目標可能獲得的報酬，建立了與主管不斷溝通的機制，這些都有助于員工不斷地審視自己，學(xué)習新的知識和技能以獲得更好的發(fā)展。
2、績(jì)效考核速成論。
首先，績(jì)效考核是內生的，沒(méi)有一個(gè)現成的可以拿來(lái)用�？�(jì)效考核的認識、從無(wú)到有的經(jīng)驗等都有一個(gè)過(guò)程。其次，在績(jì)效考核的設置上，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的績(jì)效考核人員對我們的快速發(fā)展也是一個(gè)限制。因此，績(jì)效考核有效性需有一個(gè)過(guò)程。
績(jì)效考核的發(fā)展有三個(gè)階段：第一階段是績(jì)效考核的起步階段；第二階段是績(jì)效考核的改良、初步見(jiàn)效階段；第三階段是績(jì)效考核的有效階段。我們現處于績(jì)效考核的起步階段。
做一個(gè)比喻：我們春天種了一片玉米，到了夏天，看見(jiàn)苗不太好。這時(shí)，我們不能把它撥了重種一茬，更不能放棄它，停止對它的施肥、澆水等。而是要更精心地侍弄，以爭取最大的收益，同時(shí)還要總結經(jīng)驗，以備來(lái)年種植得更好。這就如同我們的考核一樣，年初，我們經(jīng)過(guò)幾次不斷地討論、修改，最后形成現在的考核辦法。這考核辦法就如同我們種植的玉米。實(shí)踐的過(guò)程中，我們發(fā)現了考核辦法有不完善的地方，我們不能修改它，更不能停止這項工作。我們要通過(guò)我們的主觀(guān)努力來(lái)彌補它的先天不足，并總結這一時(shí)期的經(jīng)驗，為下一年度的考核工作奠定基礎。
總之，處于績(jì)效考核的起步階段,來(lái)自各個(gè)方面的阻力肯定要大,要多,如員工的不理解,消極對待,主管的執行不力,考核辦法設置的不完善等等。因而，績(jì)效管理工作貴在堅持，需要我們上下齊心協(xié)力，轉變觀(guān)念、不斷改良、循序漸進(jìn)、穩步推進(jìn)。只有這樣，才能盡快實(shí)現績(jì)效考核的有效性。
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