熱線(xiàn)工作總結范文
為積極響應市委、縣委深入推進(jìn)“三送”工作全覆蓋常態(tài)化，推進(jìn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，以宣傳和加強群眾服務(wù)工作為重點(diǎn)，以開(kāi)展“宣傳xx便民服務(wù)熱線(xiàn)”活動(dòng)為載體，我鄉積極組織鄉村兩級干部和駐點(diǎn)“三送”干部集中組織開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣泛宣傳，調動(dòng)社會(huì )各方面力量積極參此次活動(dòng)，使得xx熱線(xiàn)為廣大群眾所了解�，F將活動(dòng)總結如下：
一、提高認識、精心組織，確保宣傳扎實(shí)有效
為確保xx便民服務(wù)熱線(xiàn)宣傳活動(dòng)領(lǐng)導到位、組織到位、措施到位，我鄉特召開(kāi)“三送”駐點(diǎn)干部及鄉村兩級干部會(huì )議，認真制定宣傳活動(dòng)實(shí)施方案和計劃安排，明確各部門(mén)職責分工�？h、鄉、村積極配合共同努力，結合工作實(shí)際采取多形式、全方位的宣傳方式確保xx便民服務(wù)熱線(xiàn)宣傳活動(dòng)扎實(shí)有效。認真組織學(xué)習服務(wù)熱線(xiàn)相關(guān)知識，統一思想，提高認識。群眾信息服務(wù)平臺是通過(guò)信息化、智能化、數字化手段建立的服務(wù)群眾的新模式，不受時(shí)空限制的數字化管理平臺，是黨心民情的直通道，能夠起到實(shí)時(shí)、便捷、高效為群眾服務(wù)的作用。該平臺“聽(tīng)民意、排民難、解民憂(yōu)、惠民生”，是新形勢下集群眾訴求受理、政策信息發(fā)布、社情民意傳遞、城市服務(wù)管理、信訪(fǎng)維穩調處、應急事件響應和干部作風(fēng)監測于一體的綜合性服務(wù)平臺。
二、上下聯(lián)動(dòng)、條塊結合，擴大宣傳聲勢
營(yíng)造濃厚宣傳氛圍，做到“村村有標語(yǔ)，戶(hù)戶(hù)知xx”。采取發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅、召開(kāi)xx相關(guān)知識宣傳講座等多形式、全方位的宣傳模式，就熱線(xiàn)使用方法、服務(wù)內容等進(jìn)行了詳細講解。共發(fā)放群眾信息服務(wù)平臺宣傳單一千六百余份，懸掛宣傳橫幅11條，永久性宣傳牌1塊，召開(kāi)宣傳講座2次�？上驳氖�，廣大群眾對此次宣傳活動(dòng)給予了極大的熱情，廣泛參與，認真閱讀材料和展牌內容，許多群眾積極咨詢(xún)相關(guān)事宜，使老百姓對日常生產(chǎn)生活中的困難求助、便民查詢(xún)、政策咨詢(xún)、作風(fēng)投訴、意見(jiàn)建議等訴求事項有了更加深入的了解，使得群眾想用、敢用、會(huì )用xx便民服務(wù)熱線(xiàn)。
三、注重實(shí)效，立足長(cháng)遠
按照上級領(lǐng)導的統一部署，緊緊圍繞以“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作為總抓手，大力推進(jìn)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，全力打造“聽(tīng)民意、排民難、解民憂(yōu)、惠民生”便民服務(wù)熱線(xiàn)——xx，在三送駐點(diǎn)干部和鄉村兩級干部的共同努力下，這次xx便民服務(wù)熱線(xiàn)宣傳活動(dòng)成績(jì)顯著(zhù)，群眾對群眾信息服務(wù)平臺有了更清楚、更清晰的了解，這是一個(gè)傾聽(tīng)群眾訴求、維護群眾權益、解決群眾困難、服務(wù)群眾生活的信息平臺。
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