步行街工藝品商場(chǎng)每月的工作報告
步行街工藝品商場(chǎng)每月的工作報告
11月
1．工作總結
我商場(chǎng)在十一月份期間，能按照公司的基本要求，做到（一）加強員工的勞動(dòng)紀律。（二）搞好商品陳列清潔衛生，每周進(jìn)行登記檢查。（三）自行學(xué)習商品業(yè)務(wù)知識。（四）保持本商場(chǎng)的“誠信、時(shí)尚、安全、休閑、舒適”的商業(yè)形象。
在服交會(huì )期間，我們召開(kāi)了多次早會(huì )及會(huì )議，指明了商場(chǎng)目前存在一股不良的壞風(fēng)氣，覺(jué)得商場(chǎng)淡，客流不多，形成無(wú)事做，容易產(chǎn)生精神不振，還有的員工經(jīng)常聚攏閑談，聊天，見(jiàn)到顧客不愿站立起來(lái)，不笑面迎人。我們針對這種現象重申，任何員工，不論有任何理由，一旦發(fā)現立即指出及時(shí)糾正，老是屢犯不改的，我們都要從嚴處理。
同時(shí)，我們也將售貨員崗位責任制及《迅速提高我商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的具體要求》，發(fā)給每位員工，重溫和簽名確認，招呼聲、介紹聲、道別聲，是我們每一個(gè)員工、“商業(yè)者”必須做到的一門(mén)學(xué)問(wèn)，而“營(yíng)業(yè)準備”、“服務(wù)工作”、“營(yíng)業(yè)結束”、“物質(zhì)責任”，也是我們每一位員工必備而不可決少的一門(mén)學(xué)科。并對員工進(jìn)行經(jīng)常性的衛生檢查，要求售貨員每周進(jìn)行一次大搞衛生工作。
由于社會(huì )是發(fā)展的，而公司也是根據市場(chǎng)變化情況在改變和變動(dòng)，但我們在適應公司發(fā)展的同時(shí)，必須做到“笑面迎人”，對顧客購買(mǎi)商品時(shí)要有熱情和有禮貌，一定要具備熟悉業(yè)務(wù)的素質(zhì)，有解釋商品技能的水平，這樣才算得上是一個(gè)合格的售貨員。
2．下月工作計劃：
2.1做好十二月份旺季的商品促銷(xiāo)工作，積極組織貨源，爭取在三大節日（圣誕節、元旦、春節）中讓商品銷(xiāo)售有明顯的好轉。
2.2繼續穩定員工的思想，讓每個(gè)員工都清楚地知道，只要員工熱愛(ài)企業(yè)，并做好本職工作，做到有招呼聲、介紹聲、道別聲及遵守公司的各項規章制度，有敬業(yè)精神，企業(yè)依然是需要有素質(zhì)的人才。
2.3服務(wù)工作要求。做好接待服務(wù)工作，熱情，耐心有禮貌，不因做賬務(wù)工作而怠慢顧客，不聚攏閑談，不會(huì )友長(cháng)談。
2.4秋高氣爽，每天都要注意搞好商品陳列衛生，營(yíng)業(yè)空閑期間，做到三勤，對商品勤整理，勤清潔，勤補貨。并使商品干凈，陳列豐滿(mǎn)，美觀(guān)，整齊，不出現有“老虎口”現象。
2.5風(fēng)高物燥，注意防火，年尾時(shí)候，注意防盜，加強防范意識，不斷提高員工整體素質(zhì)。
工藝品商場(chǎng)
十一月三十日
3．批復意見(jiàn)：
副/總經(jīng)理簽署：
日期：
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