最新醫院志愿服務(wù)實(shí)踐總結
最新醫院志愿服務(wù)實(shí)踐總結
秋風(fēng)蕭瑟，細雨綿綿，11月7日，山大醫學(xué)院13級臨五2班志愿服務(wù)小隊于齊魯醫院進(jìn)行了導醫以及相關(guān)的志愿服務(wù)活動(dòng)，在新學(xué)年全新的志愿服務(wù)道路上邁出了堅實(shí)的第一步。
上午8時(shí)，同學(xué)們在食堂門(mén)口集合，在青志協(xié)的責同學(xué)帶領(lǐng)下，頂著(zhù)蒙蒙細雨中到達齊魯醫院。病員服務(wù)中心的負責老師首先讓我們進(jìn)行了信息登記，因為班內志愿服務(wù)熱情高漲，所以人員充足，在填寫(xiě)完志愿者表格后，服務(wù)中心的老師們便為隊員們安排任務(wù)分發(fā)志愿服務(wù)綬帶，隊員們共分為兩隊，一隊留在病員服務(wù)中心，進(jìn)行服務(wù)臺的登記與咨詢(xún)工作，大部分同學(xué)則被分配去分發(fā)關(guān)于齊魯醫院的滿(mǎn)意度調查。半天的志愿服務(wù)之旅就就此展開(kāi)。
雖然時(shí)間還沒(méi)有到9時(shí)，但門(mén)診掛號以及候醫的人已經(jīng)排起了長(cháng)龍，而且焦急的情緒已經(jīng)有一些蔓延，同學(xué)們抓緊了時(shí)間，對看起來(lái)并不緊張的人進(jìn)行了問(wèn)卷分發(fā)。雖然就醫節奏緊張，很多同學(xué)不斷地被拒絕，但是仍有很大的一部分人配合同學(xué)們的工作，而且有的患者用十分鐘的時(shí)間填寫(xiě)了這二十道選擇題，并提出了自己的意見(jiàn)，讓同學(xué)們感到十分欣慰。一位老爺爺眼睛花了，但依然把兒子叫過(guò)來(lái)填寫(xiě)調查問(wèn)卷;一位中年患者幫我們填完問(wèn)卷后，更是熱情地跟同學(xué)們交流起來(lái)，傾訴他的求醫過(guò)程。
另一方面病院服務(wù)中心里，處處都有同學(xué)忙碌的身影，或在打印病歷，蓋章，或在引導病人，或在解答病人的疑問(wèn)。分工雖不同，但同學(xué)依舊用微笑和耐心接待每一個(gè)病人。
但是畢竟初次接觸，同學(xué)們也犯了一些錯誤，說(shuō)了很多聲抱歉不清楚，不知流程病人的迷茫，長(cháng)時(shí)間等待病人的抱怨，這讓同學(xué)們倍感壓力，但最后病人的一聲謝謝，讓這一切都煙消云散。
11時(shí)30分，所有隊員順利結束志愿服務(wù)工作，并合影留念。
這次的志愿服務(wù)，給同學(xué)們留下了是共同服務(wù)共同工作的快樂(lè )，更重要的是給了同學(xué)們一個(gè)近距離的接觸病人的機會(huì )，傾聽(tīng)他們的聲音，了解他們的需求，甚至聽(tīng)他們對于醫院的抱怨以及種種就醫的委屈。相信將來(lái)的某一天，我們坐在門(mén)診室里，我們會(huì )更好的服務(wù)病人，因為我們知道門(mén)診室外的他們是懷著(zhù)怎樣的心情走向我們
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