社區便民服務(wù)總結（精選17篇）
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的社區便民服務(wù)總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
社區便民服務(wù)總結 1
為了全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，提升社區便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強化基層組織服務(wù)能力。我社區秉著(zhù)便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜，從實(shí)際出發(fā)，整合各類(lèi)資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會(huì )管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿(mǎn)足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區一方面設立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，負責人由社區主要負責人兼任，具體負責便民服務(wù)代辦點(diǎn)的日常管理、監督考核和統籌協(xié)調工作。
另一方面，我社區根據實(shí)際情況和社區居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng )造具有本社區特色的社區黨建模式，創(chuàng )建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿(mǎn)意為標準，改革社區的各種管理，完善社區的服務(wù)功能。抓文化建設和體育建設。以創(chuàng )建文化型社區為目標，文化促和諧，促進(jìn)黨群干群關(guān)系，以文化活動(dòng)為載體，通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時(shí)通過(guò)開(kāi)展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動(dòng)，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無(wú)私奉獻，積極服務(wù)社區居民，推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展，達到創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)目的。
針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社區節假日慰問(wèn)低保家庭，另一方面我們在社區治安巡邏、生育、公益性勞動(dòng)及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區工作，使他們在社區建設中起到積極的作用。平時(shí)，社區工作人員會(huì )定期走訪(fǎng)低保家庭，了解他們的實(shí)際困難及需求，隨時(shí)掌握他們的收入變化，確保及時(shí)增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務(wù)，我社區工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮低保救助，解決殘疾人家庭的日�；旧�。另一方面，社區免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢(xún)服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規和優(yōu)惠政策。
隨著(zhù)人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長(cháng)，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區工作的重要組成部分。 光明社區利用社區資源，如乒乓球室、社區活動(dòng)室、圖書(shū)閱覽室等各類(lèi)活動(dòng)室，開(kāi)展各種有利于老年人健康的文體活動(dòng)。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區工作人員負責自己包片范圍內的老年人，在入戶(hù)調查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動(dòng)真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂(lè )。社區開(kāi)展的一系列為老服務(wù)提高了轄區內的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區為了配合全市創(chuàng )衛工作，利用創(chuàng )衛契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶(hù)每月的'公益勞動(dòng)時(shí)間對轄區內的衛生進(jìn)行清理。
總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在雙山街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導和支持下，經(jīng)過(guò)努力，社區創(chuàng )建服務(wù)型社區工作取得了一定的成績(jì)。今后，我們將按照各級政府的要求，努力滿(mǎn)足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區建設成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會(huì )更加和諧、人民生活更加殷實(shí)”的新型和諧服務(wù)型社區。
社區便民服務(wù)總結 2
今年來(lái)，我鎮便民服務(wù)中心在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導和上級有關(guān)部門(mén)的大力支持下，為搞好依法行政和政務(wù)服務(wù)，提高行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境。為構建和諧社會(huì )，促進(jìn)我鎮社會(huì )經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障�，F根據沐政中心發(fā)15號文件精神，將我鎮便民服務(wù)中心工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，完善組織，落實(shí)責任
為了切實(shí)加強對便民服務(wù)中心的組織領(lǐng)導，由鎮長(cháng)王世彬同志任便民服務(wù)中心第一責任人，楊孝南同志任主任，楊瓊英同志任副主任，負責便民服務(wù)中心統籌管理，每月到便民服務(wù)中心檢查指導工作2次。并設立勞動(dòng)保障、人口計生、林業(yè)、家電下鄉、民政、國土資源6個(gè)服務(wù)窗口，受理計生辦理、低保辦理、失業(yè)證辦理、醫療保險辦理等事項。每個(gè)窗口均配備了業(yè)務(wù)水平高、協(xié)調能力強、服務(wù)意識強的干部和工作人員各一名。同時(shí)在各村（社區）代辦點(diǎn)明確代辦員，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓，對村民公布代辦項目、代辦人電話(huà)。
二、提高投入，完善設施，爭創(chuàng )一流
我鎮以創(chuàng )建一流便民服務(wù)中心的目標，加大投入力度、采取有效措施，進(jìn)一步推進(jìn)便民服務(wù)中心標準化建設。
�。ㄒ唬﹫�(chǎng)地建設及窗口設置情況
在鎮政府綜合辦公樓的一樓設置了沐溪鎮便民服務(wù)中心，將各辦公場(chǎng)地、設備進(jìn)行了整合，實(shí)行前臺窗口柜臺服務(wù)、后臺開(kāi)放式辦公，大廳面積130平方米左右。大廳明亮、整潔，服務(wù)窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序；各辦公窗口制作并懸掛了醒目的標示牌、服務(wù)事項、辦理依據、法定時(shí)限、承諾時(shí)限、收費標準依據、投訴渠道等制度牌和工作人員坐牌，并配備了電子監察系統和休息長(cháng)椅、書(shū)寫(xiě)工具，積極營(yíng)造規范、舒適的辦公環(huán)境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。
�。ǘ俗R、標牌規范化
制作了醒目的.“沐溪鎮便民服務(wù)中心”掛牌，便民服務(wù)中心工作人員均佩證上崗，在辦公區設置了“群眾辦事指南”、“服務(wù)事項公示圖”。服務(wù)窗口掛有標牌，明確窗口服務(wù)項目?jì)热�、流程、時(shí)限、收費及依據、代辦聯(lián)系電話(huà)、監督投訴電話(huà)等信息向群眾公開(kāi)。建立了工作人員崗位卡、代辦事項明示卡和便民服務(wù)聯(lián)系卡。值班人員和窗口人員去向設立公示牌公開(kāi)。
�。ㄈ┐澹ň樱┍忝穹⻊�(wù)代辦點(diǎn)設施建設
我鎮政府為各個(gè)村（社區）便民服務(wù)代辦點(diǎn)一一落實(shí)配備了必要的場(chǎng)地和辦公設備。軟件設施方面嚴格按縣政務(wù)中心要求制作各類(lèi)標牌、標識。
三、健全機制、嚴格管理
我鎮便民服務(wù)中心嚴格落實(shí)“首問(wèn)責任制”、“責任追究制”和“限時(shí)辦結制”，按時(shí)辦結率達到100％。服務(wù)中心工作人員儀表端正，舉止文明，嚴格遵守便民服務(wù)中心的各項制度。對待群眾熱情接待、耐心解釋?zhuān)瑘猿忠赞k事方便不方便、公正不公正、群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為工作標準，窗口工作人員在為群眾服務(wù)過(guò)程中，無(wú)“吃、拿、卡、要”和亂收費的現象發(fā)生。同時(shí)，在村委會(huì )設立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，不斷向下延伸服務(wù)觸覺(jué)，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在對辦事群眾的調查中，我鎮便民服務(wù)中心和村（社區）代辦點(diǎn)的群眾滿(mǎn)意度達到了百分之百，有效投訴為零。
社區便民服務(wù)總結 3
按照建設規范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規范服務(wù)、廉潔高效為主線(xiàn)，促進(jìn)鄉鎮政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉移，通過(guò)職能整合，組建便民服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開(kāi)展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的載體，為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng )造規范、高效、誠信、開(kāi)放的政務(wù)環(huán)境。
一、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。
建設便民服務(wù)中心是創(chuàng )新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺和載體，因此，鎮黨委、政府高度重視此項工作，我鎮規服工作由黨委副書(shū)記具體負責，掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規服工作建設。按照市上要求，應進(jìn)駐便民服務(wù)中心的48項服務(wù)內容已全面進(jìn)駐，做到了應進(jìn)必進(jìn)。但是有的項目在我鎮涉及到的很少。如5.6.7項（林業(yè)局），14.15.16.17項（規劃局），33.34項（城管局）等。
便民中心共設置黨政事務(wù)類(lèi)、民政殘聯(lián)類(lèi)、計生服務(wù)類(lèi)、經(jīng)濟和勞動(dòng)保障類(lèi)、村鎮國土林業(yè)農業(yè)類(lèi)、司法、城管等六大類(lèi)窗口�，F有窗口工作人員7人。村（社區）便民服務(wù)室實(shí)行村四職干部、村大生輪流坐班制。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鎮從加強管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開(kāi)”，即：項目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請條件公開(kāi)、申報材料公開(kāi)、辦結時(shí)間公開(kāi)、收費標準和收費依據公開(kāi)；實(shí)行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問(wèn)責任制、一次性告知制、限時(shí)辦結制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運轉提供了保障。
二、創(chuàng )新思路，突出重點(diǎn)
我鎮實(shí)行便民服務(wù)中心與鄉鎮政務(wù)公開(kāi)一體化，在推進(jìn)我鎮政務(wù)公開(kāi)和便民服務(wù)中心建設的過(guò)程中，將二者有機結合起來(lái)，實(shí)現互相補充、互相監督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，根據鎮情，我鎮將“突出重點(diǎn)、創(chuàng )新形式、規范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項重點(diǎn)工作來(lái)抓，提高了全鎮便民服務(wù)水平。
在便民服務(wù)建設中，我鎮注重創(chuàng )新工作思路，做到“四個(gè)結合”：一是把便民服務(wù)工作與目標考核相結合；二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結合；三是把便民服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)相結合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設相結合。通過(guò)這“四個(gè)結合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開(kāi)展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。主要體現在以下五個(gè)方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導決策的民主化科學(xué)化；二是增強了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設；三是促進(jìn)了依法行政；四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系；五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規范，措施完善
一是根據我鎮實(shí)際情況，便民服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結合。 “集中辦公”即：每逢趕場(chǎng)天，所有窗口單位的工作人員準時(shí)滿(mǎn)員到崗，并實(shí)行中午不休息的連續工作制�！皞�(gè)別值班”即：非趕場(chǎng)天，便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢(xún)等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間，均要按照“領(lǐng)導接待日”的要求，由一名黨政領(lǐng)導在便民服務(wù)站帶班，接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
二是鎮村聯(lián)動(dòng)，完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率，使便民服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，我鎮采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，另設村級便民服務(wù)點(diǎn)，除了完成政策咨詢(xún)服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。
四、存在的問(wèn)題。
1、由于鄉鎮經(jīng)濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無(wú)法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。如LED顯示屏、查詢(xún)觸摸屏、電腦、打印機、復印機、掃描儀等。
2、村級便民服務(wù)室條件有限，只有一臺電腦，還有時(shí)無(wú)網(wǎng)絡(luò )，對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿(mǎn)足。
3、對于便民中心的各項管理制度、規定、辦法等內容市上能否相對統一制定，鄉鎮再按照各自實(shí)際情況作適當修改。
4、對便民中心的窗口工作人員，市上相關(guān)部門(mén)能否組織一些業(yè)務(wù)培訓。
五、下一步工作打算。
�。ㄒ唬┳龊眯麄鞴ぷ�。鄉鎮便民服務(wù)中心是一項實(shí)實(shí)在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過(guò)張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì )宣傳等，讓群眾認識到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。
�。ǘ┮婪ㄐ姓�，規范運行。鄉鎮便民服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴格規范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進(jìn)行經(jīng)�；�、制度化的依法行政培訓，自覺(jué)在法律框架內思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。
�。ㄈ┩貙挿⻊�(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)，鄉鎮便民中心才能把群眾中建立起對鄉鎮便民中心的'信任、依賴(lài)和支持。鄉鎮便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
�。ㄋ模┘訌娭行年犖榻ㄔO。鄉鎮便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強烈的宗旨意識和樂(lè )于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專(zhuān)多能，一崗多責”。因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓，三要做到一專(zhuān)多能，一崗多能。
�。ㄎ澹┘涌祀娮诱⻊�(wù)建設。在推進(jìn)項目辦理公開(kāi)的基礎上，加強網(wǎng)絡(luò )建設，完善辦件管理系統、查詢(xún)系統。認真學(xué)習借鑒外地運行模式，進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設。
總之，我鎮便民服務(wù)中心通過(guò)四年多來(lái)的運行，進(jìn)一步轉變了機關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民服務(wù)中心建設成服務(wù)群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
社區便民服務(wù)總結 4
我社區便民利民服務(wù)站自年初成立以來(lái)，在廣惠辦事處的領(lǐng)導下，堅持鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真學(xué)習貫徹黨的十七大精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)鏈條，豐富服務(wù)內容，全面推行便民利民服務(wù)工作，取得了良好效果�，F將工作情況總結如下：
一、堅持原則，確保規范
服務(wù)站成立以來(lái)，始終堅持公開(kāi)、便民、依法、高效的原則，把“以人為本”的'要求貫穿于工作的全過(guò)程，從提高服務(wù)質(zhì)量入手，在統一辦事流程、統一管理制度、統一服務(wù)方式、統一行為規范上下功夫，確保了服務(wù)站工作的展開(kāi)。
二、狠抓落實(shí)，確保正常運行
實(shí)行專(zhuān)人接待、專(zhuān)人辦理、專(zhuān)人登記。建立臺帳，對能辦理的當場(chǎng)辦理，對不能辦理的進(jìn)行登記上報，對疑難問(wèn)題耐心解釋。著(zhù)重抓好以下幾個(gè)五一節：
1、受理。對群眾提出的辦事申請，由主任或分管副主任負責受理、登記。
2、協(xié)辦。對已受理的報送事項，由分管的社區干部負責調查核實(shí)，及時(shí)辦理有關(guān)手續。
3、報送。在規定期限內將受理的相關(guān)資料向辦事處便民服務(wù)中心上報。
4、回復。根據辦事處便民服務(wù)中心的辦理情況，及時(shí)向居民作出回復。
一年來(lái)接待來(lái)辦事的居民260余人次，當場(chǎng)辦理230余件，上報辦事處相關(guān)部門(mén)20多件，入戶(hù)核實(shí)相關(guān)情況20多次。為居民提供了便捷的服務(wù)，較好地完成了工作任務(wù)，但距上級要求還有一段距離，在今后工作中，我們將繼續抓好便民服務(wù)工作。
社區便民服務(wù)總結 5
五一學(xué)校放假了，我又和我那幾個(gè)同學(xué)結伴來(lái)到了社區服務(wù)站，以此社會(huì )活動(dòng)來(lái)培養我們的實(shí)踐動(dòng)手、以及語(yǔ)言交際的能力。說(shuō)實(shí)話(huà)，像這樣的活動(dòng)對我們這一代人是十分必要的，它使得我們這些原本兩點(diǎn)一線(xiàn)的孩子，能在這社區服務(wù)中，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，也為我們今后的生活打下了基礎。
這一次我們來(lái)到了社區敬老院，一切都十分陌生，接待我們的`是敬老院院長(cháng)，她首先向我們介紹了敬老院的院史，隨后，她熱情地把我們帶到了老人們的寢室內，讓我們和老人結對子。
真沒(méi)想到老人對我們十分熱情，并主動(dòng)和我們談天，他們也十分體諒我們，認為我們現在是高一，學(xué)習相對比較緊，所以只需我們花一兩個(gè)小時(shí)做些清潔工作就行了，不要耽誤了我們的學(xué)習。我們聽(tīng)后心里都十分感動(dòng)，此時(shí)，我心里更是暗暗立下訣心，一定要讓老人感受到溫暖，讓他們得到和平常人一樣的關(guān)心和幫助。
老人中，有不少是象棋高手，正巧我們幾個(gè)同學(xué)中也有幾位象棋迷，這可把他們樂(lè )壞了，所以以后幾天中每次到敬老院來(lái)，都要和老人下盤(pán)棋，這可成了我們不可缺少的一個(gè)服務(wù)項目。這不僅使我們在下棋中提高了水平，更成了我們和老人之間互相溝通的“橋”。在對弈中，我們和老人之間的友誼漸漸地加深了，老人的臉上似乎更多的是笑容。
開(kāi)學(xué)前，我們希望通過(guò)自己的勞動(dòng)再為老人們多做一點(diǎn)事，以表示社區對他們的關(guān)愛(ài)。
社區便民服務(wù)總結 6
社區志愿者服務(wù)體現了社會(huì )主義核心價(jià)值體系，反映了和諧社區建設的現實(shí)需求，使群眾性精神文明建設的有力抓手，是社會(huì )保障體系的重要組成部分，是滿(mǎn)足社區居民物質(zhì)文化需求的重要手段，這項崇高而偉大的事業(yè)對促進(jìn)社會(huì )和諧有著(zhù)重要意義。
義安社區志愿者服務(wù)站在有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在社會(huì )各界的大力支持下，緊緊圍繞讓“居民受益、讓群眾滿(mǎn)意”這個(gè)中心，以“社區以民為本，民以社區為家”為宗旨，大力弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，積極推動(dòng)社區黨建、社區服務(wù)、社區衛生、社區文化、社區治安、社區環(huán)境建設不斷滿(mǎn)足社區居民的物質(zhì)和精神需求，不斷開(kāi)拓工作領(lǐng)域加強項目建設，得到了廣大群眾的充分肯定，開(kāi)展的活動(dòng)形式多樣、貼近民生的社區志愿者服務(wù)活動(dòng)，取得了較大的進(jìn)步，產(chǎn)生了良好的社會(huì )影響�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，明確各項職責
建立健全志愿服務(wù)活動(dòng)隊伍。在社區黨支部書(shū)記的帶領(lǐng)下，由上百名志愿者組成的社區服務(wù)隊伍，發(fā)揮各自職能，完善各項規章制度，真正發(fā)揮組織機構的功能作用，做到分工明確，責任到人，嚴格按照制度辦事。
二、加大宣傳動(dòng)員力度，營(yíng)造良好社會(huì )氛圍
通過(guò)社區宣傳欄、黨員學(xué)習日、組長(cháng)會(huì )議以及社區舉辦的文體活動(dòng)等活動(dòng)載體，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義，提高了居民群眾對于志愿服務(wù)工作的思想認識和重視程度，為社區深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)打下了良好的'基礎。
三、組織志愿者，結合社區實(shí)際開(kāi)展活動(dòng)。
1、充分發(fā)揮轄區單位資源優(yōu)勢，結合自身實(shí)際開(kāi)展豐富多彩的共建活動(dòng)。例如，在學(xué)雷鋒月與衛生院，共同開(kāi)展轄區衛生集中整治活動(dòng)兩次，清運垃圾車(chē)，為整治轄區的環(huán)境衛生做出了貢獻。另在端午節活動(dòng)中，我社區志愿者同衛生院一起為轄區孤寡老人送去了自己親手包的粽子，讓轄區孤寡老人、低保人員過(guò)上了一個(gè)溫暖、快樂(lè )的節日。
2、積極組織社區志愿者舉辦知識講座，與轄區居民進(jìn)行交流。例如安全消防知識講座、防震減災知識講座、衛生健康講座、環(huán)保意義講座等活動(dòng)，提高了轄區居民知識水平和加強社區志愿者的思想道德素質(zhì)。
3、及時(shí)了解轄區內孤寡老人、空巢老人的情況，定期到老人們家中打掃衛生，噓寒問(wèn)暖，解決他們生活實(shí)際困難，成為老人們訴說(shuō)衷腸、解疑難的好幫手，讓社區的老人們感受到了大家庭的溫暖。
4、組織社區黨員志愿者在社區內開(kāi)展“潔美家園行動(dòng)”，志愿者清理了小區內衛生死角，并且開(kāi)展文明勸導工作。
這一年我們志愿者工作初具成效，但仍然存在一些缺點(diǎn)和不足我們將繼續努力。使志愿者隊伍不斷壯大，發(fā)揮其更大作用。
社區便民服務(wù)總結 7
按照建設規范化服務(wù)型政府的要求，以依法行政、規范服務(wù)、廉潔高效為主線(xiàn)，促進(jìn)區政府工作由“抓事務(wù)、抓管理”向“抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉移，通過(guò)職能整合，組建便民一條龍服務(wù)中心，集中受理辦理關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事項，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開(kāi)展公共服務(wù)的窗口和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的載體，為加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng )造規范、高效、誠信、開(kāi)放的政務(wù)環(huán)境。
一、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任。
建設便民一條龍服務(wù)中心是創(chuàng )新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺和載體，因此，區黨委、政府高度重視此項工作，我區規服工作由黨委副書(shū)記具體負責，掛職鍛煉的黨委委員協(xié)助抓好規服工作建設。按照市上要求，應進(jìn)駐便民一條龍服務(wù)中心的48項服務(wù)內容已全面進(jìn)駐，做到了應進(jìn)必進(jìn)。但是有的項目在我區涉及到的很少。
便民中心共設置黨政事務(wù)類(lèi)、民政殘聯(lián)類(lèi)、計生服務(wù)類(lèi)、經(jīng)濟和勞動(dòng)保障類(lèi)、村區國土林業(yè)農業(yè)類(lèi)、司法、城管等六大類(lèi)窗口�，F有窗口工作人員7人。村（社區）便民一條龍服務(wù)室實(shí)行村四職干部、村大生輪流坐班制。
為使便民一條龍服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我區從加強管理，完善制度入手，切實(shí)推行“七公開(kāi)”，即：項目名稱(chēng)公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、申請條件公開(kāi)、申報材料公開(kāi)、辦結時(shí)間公開(kāi)、收費標準和收費依據公開(kāi)；實(shí)行“五規定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負責辦理，控制事項明確答復。首問(wèn)責任制、一次性告知制、限時(shí)辦結制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴格考核，逗硬獎懲都為便民一條龍服務(wù)中心的正常運轉提供了保障。
二、創(chuàng )新思路，突出重點(diǎn)
我區實(shí)行便民一條龍服務(wù)中心與區政務(wù)公開(kāi)一體化，在推進(jìn)我區政務(wù)公開(kāi)和便民一條龍服務(wù)中心建設的過(guò)程中，將二者有機結合起來(lái)，實(shí)現互相補充、互相監督、互相促進(jìn)。在便民一條龍服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，根據區情，我區將“突出重點(diǎn)、創(chuàng )新形式、規范程序”作為便民一條龍服務(wù)中心工作的三項重點(diǎn)工作來(lái)抓，提高了全區便民一條龍服務(wù)水平。
在便民一條龍服務(wù)建設中，我區注重創(chuàng )新工作思路，做到“四個(gè)結合”：
一是把便民一條龍服務(wù)工作與目標考核相結合；
二是把便民一條龍服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結合；
三是把便民一條龍服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)相結合；
四是把便民一條龍服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設相結合。通過(guò)這“四個(gè)結合”，有力地推進(jìn)了便民一條龍服務(wù)工作的開(kāi)展，提高了便民一條龍服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的.實(shí)效。
主要體現在以下五個(gè)方面：
一是促進(jìn)了領(lǐng)導決策的民主化科學(xué)化；
二是增強了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設；
三是促進(jìn)了依法行政；
四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系；
五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟和社會(huì )事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規范，措施完善
一是根據我區實(shí)際情況，便民一條龍服務(wù)中心采取“集中辦公”與“個(gè)別值班”相結合�！凹修k公”即：每逢趕場(chǎng)天，所有窗口單位的工作人員準時(shí)滿(mǎn)員到崗，并實(shí)行中午不休息的連續工作制�！皞�(gè)別值班”即：非趕場(chǎng)天，便民一條龍服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民一條龍服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢(xún)等工作。每逢“集中辦公”時(shí)間，均要按照“領(lǐng)導接待日”的要求，由一名黨政領(lǐng)導在便民一條龍服務(wù)站帶班，接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
二是區村聯(lián)動(dòng)，完善便民一條龍服務(wù)措施。為提高辦事效率，使便民一條龍服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，我區采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，另設村級便民一條龍服務(wù)點(diǎn)，除了完成政策咨詢(xún)服務(wù)外，還要完成村民要求的代辦事項。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。
四、存在的問(wèn)題。
1、由于區經(jīng)濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無(wú)法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。如LED顯示屏、查詢(xún)觸摸屏、電腦、打印機、復印機、掃描儀等。
2、村級便民一條龍服務(wù)室條件有限，只有一臺電腦，還有時(shí)無(wú)網(wǎng)絡(luò )，對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿(mǎn)足。
3、對于便民中心的各項管理制度、規定、辦法等內容市上能否相對統一制定，區再按照各自實(shí)際情況作適當修改。
4、對便民中心的窗口工作人員，市上相關(guān)部門(mén)能否組織一些業(yè)務(wù)培訓。
五、下一步工作打算。
�。ㄒ唬┳龊眯麄鞴ぷ�。
區便民一條龍服務(wù)中心是一項實(shí)實(shí)在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過(guò)張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì )宣傳等，讓群眾認識到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。
�。ǘ┮婪ㄐ姓�，規范運行。
區便民一條龍服務(wù)中心作為工作實(shí)體、責任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實(shí)《行政許可法》，嚴格規范職務(wù)行為，絕不能以言代法、以權壓法。要對全體工作員進(jìn)行經(jīng)�；�、制度化的依法行政培訓，自覺(jué)在法律框架內思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。
�。ㄈ┩貙挿⻊�(wù)領(lǐng)域。
只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展、農業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)，區便民中心才能把群眾中建立起對區便民中心的信任、依賴(lài)和支持。區便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
�。ㄋ模┘訌娭行年犖榻ㄔO。
區便民一條龍服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：
一要有強烈的宗旨意識和樂(lè )于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；
二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專(zhuān)多能，一崗多責”。
因此，抓隊伍教育培訓就顯得尤為重要。今后，要強化宗旨教育，要加強業(yè)務(wù)技能培訓，要做到一專(zhuān)多能，一崗多能。
�。ㄎ澹┘涌祀娮诱⻊�(wù)建設。在推進(jìn)項目辦理公開(kāi)的基礎上，加強網(wǎng)絡(luò )建設，完善辦件管理系統、查詢(xún)系統。認真學(xué)習借鑒外地運行模式，進(jìn)一步完善便民一條龍服務(wù)中心的硬件、軟件建設。
總之，我區便民一條龍服務(wù)中心通過(guò)四年多來(lái)的運行，進(jìn)一步轉變了機關(guān)作風(fēng)，方便群眾辦事，促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，借鑒好的經(jīng)濟，真正把便民一條龍服務(wù)中心建設成服務(wù)群眾的民心工程、轉變職能的示范工、招商引資的窗口工程，再塑安龍新形象。
社區便民服務(wù)總結 8
為深化文明城市建設成果，進(jìn)一步建成更加優(yōu)美、整潔、老人們有個(gè)舒適的環(huán)境，加大宣傳力度，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效�，F將近期活動(dòng)開(kāi)展情況小結如下：
社區開(kāi)展“關(guān)愛(ài)身邊老人”以來(lái)，精心組織，廣泛宣傳，關(guān)愛(ài)老人的精神生活和物質(zhì)生活，對營(yíng)造文明和諧的社會(huì )環(huán)境和人際關(guān)系、推動(dòng)社會(huì )和諧發(fā)展有重要的意義。我社區逐漸步入老年人社區，老人問(wèn)題越來(lái)越突出，根據社區實(shí)際情況，社區開(kāi)展“關(guān)愛(ài)身邊老人、讓愛(ài)揚帆遠播”的行動(dòng)，取得了明顯效果。
一、成立組織，明確責任，為“關(guān)愛(ài)身邊老人”提供強有力的組織保障。開(kāi)展活動(dòng)前期，社區召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，部署關(guān)愛(ài)老人活動(dòng)安排，成立領(lǐng)導小組，對每個(gè)成員都安排具體工作，做到精心部署，有條不紊。制定了活動(dòng)實(shí)施方案，明確了工作目標、工作重點(diǎn)，做到周密安排，扎實(shí)推進(jìn)，為“愛(ài)的奉獻—關(guān)愛(ài)老人行動(dòng)”的.開(kāi)展提供了強有力的組織保障。
二、全民動(dòng)員，廣泛宣傳，為“關(guān)愛(ài)身邊老人行動(dòng)”營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。為充分調動(dòng)廣大居民參與“關(guān)愛(ài)身邊老人行動(dòng)”的主動(dòng)性和積極性，社區采取多種形式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。社區主要以宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、志愿服務(wù)等形式大力開(kāi)展“全民愛(ài)心、關(guān)愛(ài)老人”的主題志愿服務(wù)活動(dòng)，增強全體居民參與關(guān)愛(ài)活動(dòng)的自覺(jué)性。
三、突出重點(diǎn)，集中整治，扎實(shí)推進(jìn)“關(guān)愛(ài)老人行動(dòng)”的深入開(kāi)展。自“關(guān)愛(ài)老人”以來(lái)，社區緊緊圍繞轄區周邊環(huán)境、主干道、樓洞口、綠化帶環(huán)境衛生綜合整治，給廣大居民老人提供了一個(gè)潔凈的生活場(chǎng)所和舒適的活動(dòng)空間，也為社區工作人員自身營(yíng)造一個(gè)整潔、衛生的辦公環(huán)境。
社區便民服務(wù)總結 9
20xx年，社區志愿服務(wù)大力弘揚“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，不斷開(kāi)拓工作領(lǐng)域，以社區志愿服務(wù)為新的增長(cháng)點(diǎn)和著(zhù)力點(diǎn)的志愿服務(wù)活動(dòng)正向著(zhù)持久、規范、制度化的方向發(fā)展。
一、注重隊伍建設，完善服務(wù)體系
為了切實(shí)把志愿服務(wù)站工作落到實(shí)處，把志愿服務(wù)意識和回報社會(huì )理念深入居民，我社區成立了志愿服務(wù)領(lǐng)導小組及多支志愿者服務(wù)隊伍，先后開(kāi)展了為老服務(wù)、科普宣傳、法律援助、禁毒志愿者等一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，得到了社區志愿者的積極響應，產(chǎn)生了良好的`社會(huì )影響。
二、開(kāi)展各項活動(dòng)，確保社區各項志愿服務(wù)正常有序。
1、清潔社區，愛(ài)護家園。社區志愿者定期開(kāi)展打掃社區衛生、為居民宣傳政策法規安全知識等服務(wù)活動(dòng)，平日里打掃小區的衛生死角，維護社區環(huán)境衛生，還居民一個(gè)整潔、舒適、健康的生活環(huán)境。在當前全民創(chuàng )建文明城市的號召下，志愿者積極組織開(kāi)展各類(lèi)宣傳及實(shí)干活動(dòng)，為社區清潔全力出擊。
2、便民利民。社區志愿站定期開(kāi)展大型便民利民服務(wù)活動(dòng)，各志愿者隊伍為居民提供心理咨詢(xún)、修傘、修鞋、修自行車(chē)、理發(fā)等各種便民服務(wù)。
3、維護社區治安。對社區進(jìn)行全天治安巡邏，有效維護了社區治安，將在巡邏過(guò)程中發(fā)現的`不安全因素或存在的各種隱患及時(shí)傳達給社區，極大地消除了安全隱患，同時(shí)在巡邏過(guò)程中，志愿者還對不文明行為進(jìn)行勸導，有力維護了小區的文明、安全、穩定。
4、幫困服務(wù)。社區組織各志愿者隊成員于節日、不定期對社區低保人員、獨居老人、殘疾人等特殊人群進(jìn)行慰問(wèn)關(guān)懷，平日里經(jīng)常上門(mén)詢(xún)問(wèn)生活情況，發(fā)現困難，及時(shí)給予幫助。在春節期間，社區組織幫困志愿者一起上門(mén)走訪(fǎng)了困難群眾，給他們送去了生活必須品。不定期上門(mén)為居民修理電器、照料困難人員、解決生活困難。
社區便民服務(wù)總結 10
柳背橋社區居委會(huì )在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導下，在街道業(yè)務(wù)部門(mén)的具體指導下，我們本著(zhù)“民思我想、民困我幫、民求我應，群眾利益無(wú)小事”的原則，根據社區實(shí)際情況不斷探索社區服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實(shí)之精神，努力為社區居民服好務(wù)。社區建立健全了服務(wù)組織機構和各項規章制度，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系，不斷推進(jìn)社區服務(wù)工作健康發(fā)展�，F將全年主要服務(wù)工作匯報如下：
一、促進(jìn)社區服務(wù)建設，按照上級的布置和要求，今年，我們把社區服務(wù)工作列入了社區建設的重要議程，認真做好創(chuàng )“充分就業(yè)社區”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的家庭和睦幸福和人民安居樂(lè )業(yè)，是涉及涉及到社區祥和與穩定的頭等大事，因此，我們與轄區社會(huì )單位和友鄰社區收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的`大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實(shí)行再就業(yè)。經(jīng)過(guò)雙向選擇和協(xié)調，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區已實(shí)現無(wú)零就業(yè)家庭。
二、積極開(kāi)辟社區愛(ài)心屋，為轄區困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區服務(wù)工作，讓居民真實(shí)地感受到社區大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區困難居民領(lǐng)取和借用。在實(shí)際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開(kāi)展群眾性自?shī)首詷?lè )和各種競賽活動(dòng)來(lái)增強居民與社區的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話(huà)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏(yíng)得了轄區居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項目，居委會(huì )積極想辦法，多渠道開(kāi)辟社區服務(wù)項目。目前，根據社區調查掌握的情況，我們在原有社區服務(wù)項目的基礎上，又開(kāi)辟了流動(dòng)人口家政服務(wù)和成立社區駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項工作自開(kāi)展以來(lái)不到一個(gè)月，就陸續有社區居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務(wù)隊上門(mén)為其服務(wù)。
社區便民服務(wù)總結 11
社區服務(wù)和社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)是加強青少年學(xué)生思想政治教育，引導青少年學(xué)生健康成長(cháng)成才的一項重要舉措。社區服務(wù)和社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，為學(xué)生接觸社會(huì )提供了機會(huì )，有利于激發(fā)青少年學(xué)生奮發(fā)有力的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，有利于增強青少年學(xué)生建設祖國，振興中華的使命感、責任感和緊迫感;有利于幫助青少年學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)、這是學(xué)校領(lǐng)導班子的共識。
為此，學(xué)校學(xué)校校長(cháng)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了有關(guān)人員會(huì )議，為社區服務(wù)和社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)做了部署，對相關(guān)活動(dòng)做了周密安排和精心組織，結合我校自身特點(diǎn)和各年段學(xué)生的實(shí)際情況，制定了內容詳實(shí)、可操作性極強的活動(dòng)方案。并召開(kāi)指導老師和年級組長(cháng)、班主任會(huì )議，統一思想，提高認識，提出具體要求。
1.通過(guò)到五保戶(hù)送溫暖、到幼兒園手拉手、為社區街道清理衛生和清除白色污染活動(dòng)。在各個(gè)方面都取得可喜了成績(jì)，促進(jìn)了兩個(gè)文明建設。通過(guò)這些活動(dòng)，廣大學(xué)生不僅鍛煉了自己的能力，受到了啟發(fā)與教育，更以一片真情回報社會(huì )，向全社會(huì )展示了新世紀青少年學(xué)生的卓越風(fēng)采，獲得了社會(huì )的廣泛好評，同時(shí)也帶動(dòng)了社區居民的環(huán)保意識，有的居民說(shuō)："學(xué)生為我們清除了散落的垃圾，今后我們再也不好意思到處亂扔了"。
2.通過(guò)到五保戶(hù)送溫暖，真情回報社會(huì )。學(xué)生在為孤寡老人的服務(wù)中，感受到他們生活的艱難，了解和認識老人，聽(tīng)老人談人生經(jīng)驗和做人的道理，通過(guò)自己的勞動(dòng)改善了敬老院的衛生環(huán)境，培養學(xué)生愛(ài)勞動(dòng)的技能和習慣。受到了深刻的教育。
3.在社區街道清理衛生和清除白色污染活動(dòng)中，學(xué)生一邊勞動(dòng)一邊和居民談心了解社區情況，拉進(jìn)了與居民的感情，改善和促進(jìn)了社區的.環(huán)境衛生狀況，增強小區居民講衛生愛(ài)整潔的環(huán)保意識，培養了學(xué)生愛(ài)勞動(dòng)的好習慣和為人民服務(wù)的思想，在實(shí)踐中接受了教育。培養了學(xué)生關(guān)心勞動(dòng)人民，熱愛(ài)勞動(dòng)的好作風(fēng)、好習慣。在到社區活動(dòng)的同時(shí)，也使學(xué)生開(kāi)闊了視野，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西，并提高了各方面的素質(zhì)，真正做到德智體美勞全面發(fā)展。提高了各方面的素質(zhì)。
通過(guò)這次社區實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生的服務(wù)意識進(jìn)一步增強。教育了學(xué)生，培養了他們了服務(wù)意識，并牢固樹(shù)立了為人民服務(wù)、為社會(huì )主義服務(wù)的思想。
社區便民服務(wù)總結 12
今年，我鎮高度重視便民服務(wù)中心工作，在威遠縣政務(wù)服務(wù)中心的指導下，以及在全體干部的全力配合努力下，堅持“依法行政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”宗旨，不斷拓展政務(wù)服務(wù)的功能，提高政務(wù)服務(wù)效率，規范政務(wù)服務(wù)行為�，F將我鎮便民服務(wù)中心2013年工作總結如下：
一、便民服務(wù)中心工作
一是場(chǎng)地建設方面，由于我鎮辦公樓處于建設過(guò)程中，現在的辦公場(chǎng)地為臨時(shí)辦公場(chǎng)所，所以便民服務(wù)中心場(chǎng)地建設暫未規范，規劃在新辦公樓建成投入使用后，規范化建設東聯(lián)鎮便民服務(wù)中心場(chǎng)地，面積達120平方米。二是項目入駐方面，我鎮進(jìn)駐5個(gè)服務(wù)窗口，分別為民政、建設、國土、計生、勞保，共計18個(gè)項目，設立1名中心主任負責， 5名窗口工作人員。三是制度建設方面，按要求我鎮便民服務(wù)中心命名為威遠縣東聯(lián)鎮便民服務(wù)中心，建立健全了首問(wèn)責任制、廉政建設制度、責任追究制度、限時(shí)辦結制度、服務(wù)承諾制度、考勤制度等各項制度，各項制度、辦事須知等規范上墻。四是行政審批軟件系統聯(lián)網(wǎng)建設工作，我鎮及時(shí)安排人員參與縣政務(wù)中心組織的建設培訓會(huì )，并于規定時(shí)間完成我鎮行政審批軟件系統聯(lián)網(wǎng)建設，實(shí)現老百姓網(wǎng)上咨詢(xún)，網(wǎng)上，網(wǎng)上審批，減少了辦事流程，為老百姓辦事提供了便利。全年，共為群眾辦理各類(lèi)事項2105余件，辦結2084件，辦結率為99％，便捷的行政舉措和優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)，受到辦事群眾的一致好評。
二、村（社區）便民代辦點(diǎn)建設工作
全鎮14個(gè)村（社區）建立了便民服務(wù)中心代辦點(diǎn)，實(shí)行村四職干部輪流坐班制，各代辦點(diǎn)代辦流程圖，代辦點(diǎn)辦事須知，落實(shí)了代辦點(diǎn)工作職責，制作了便民服務(wù)卡內容包括代辦事項、代辦人及電話(huà)。全年，各村（社區）累計代辦1300余項次。全程代理實(shí)行無(wú)償服務(wù)，申請人只需交納審批辦證的有關(guān)費用，一律不再加收任何費用。
三、主要工作舉措
1、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任
鎮黨委、政府高度重視便民服務(wù)中心工作，由黨委副書(shū)記具體負責，各辦主任協(xié)助抓好建設工作。按照縣上要求，應進(jìn)駐便民服務(wù)中心的18項服務(wù)內容已全面進(jìn)駐，做到了應進(jìn)必進(jìn)。全鎮13個(gè)村（社區）建立便民服務(wù)站。
2、創(chuàng )新思路，突出重點(diǎn)
在便民服務(wù)建設中，我鎮注重創(chuàng )新工作思路，做到“四個(gè)結合”：一是把便民服務(wù)工作與目標考核相結合；二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結合；三是把便民服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)相結合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設相結合。通過(guò)這“四個(gè)結合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開(kāi)展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。
3、工作規范，措施完善
根據我鎮實(shí)際情況，便民服務(wù)中心采取集中辦公”與“個(gè)別值班”相結合�！凹修k公”即：每逢趕場(chǎng)天，所有窗口單位的工作人員準時(shí)滿(mǎn)員到崗�！皞�(gè)別值班”即：非趕場(chǎng)天，便民服務(wù)站輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢(xún)等工作。
四、存在的問(wèn)題
1、由于經(jīng)濟困難，便民中心必備的一些辦公設備還不能解決，無(wú)法完全推進(jìn)網(wǎng)上辦公。
2、村級便民服務(wù)室條件有限，無(wú)網(wǎng)絡(luò )支持，對于群眾網(wǎng)上查閱相關(guān)資料不能滿(mǎn)足。
五、下一步工作打算
一是做好宣傳工作。要通過(guò)張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì )宣傳等，在群眾中進(jìn)行廣泛的'宣傳，讓群眾認識到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域。鎮便民中心要堅持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式。三是加強中心隊伍建設。抓隊伍教育培訓，一要強化宗旨教育，二要加強業(yè)務(wù)技能培訓。
總之，我鎮便民服務(wù)中心通過(guò)三年多來(lái)的運行，方便群眾辦事，促進(jìn)了農村經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )和諧穩定，取得了明顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把便民服務(wù)中心建設成服務(wù)群眾的民心工程。
社區便民服務(wù)總結 13
我鎮便民服務(wù)中心建立以來(lái)，遵循“便民、規范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨和“依法辦事、廉潔勤政、公開(kāi)透明、維護民利”的辦事原則，實(shí)行“一門(mén)式”服務(wù)，集中辦公、公開(kāi)辦事、規范操作、限時(shí)辦結的運行模式，建立“一個(gè)中心對外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦結、一次性收費”的服務(wù)機制，工作人員耐心細致地為老百姓辦理（代理）證件、咨詢(xún)服務(wù)、答疑解惑，打造了政府為民快速服務(wù)的嶄新平臺。
�。ㄒ唬┮蚴略O崗，整合資源，集中辦公，打造服務(wù)大平臺
鎮政府專(zhuān)門(mén)設立便民服務(wù)大廳，將與農民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的及企業(yè)服務(wù)統一納入到便民服務(wù)中心，受理內容涵蓋鄉鎮11個(gè)服務(wù)窗口、76項內容，并抽調“素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、能力強、服務(wù)優(yōu)”的工作人員到便民服務(wù)窗口工作，改過(guò)去辦事拖拉為限時(shí)辦結，改過(guò)去分散辦理為集中、聯(lián)合辦理，改過(guò)去“群眾求著(zhù)政府辦”為“政府服務(wù)群眾辦”，做到“告知一口清、一紙明”，讓老百姓“少跑一趟路、少跨一道門(mén)、少走一道程序、少找一個(gè)人”，在最短的時(shí)間內把想要辦的事辦好、辦完。同時(shí)，制定了考勤、辦理登記、效績(jì)考核、崗位責任、首問(wèn)負責、過(guò)錯責任追究、職位代理等制度，要求便民服務(wù)中心工作人員從受理到辦結提供全程服務(wù)、規范服務(wù)，對受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，接受的每一個(gè)咨詢(xún)等都詳細登記備查。設定公示欄和辦事流程圖，使群眾對各個(gè)項目的辦事流程一目了然。
�。ǘ╆�(yáng)光操作，為民解憂(yōu)渠道暢
便民服務(wù)中心突出了“人要精神，物要整潔，服務(wù)周到，辦事公正”的服務(wù)理念，在為群眾辦事和服務(wù)的過(guò)程中，堅持方便群眾辦事與嚴格依法行政相統一，對便民服務(wù)的內容、程序、流程和標準等統一公布上墻，嚴格做到服務(wù)內容、辦事程序、收費標準、政策依據、服務(wù)電話(huà)、工作人員情況“六公開(kāi)”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。陽(yáng)光操作，明白交費，群眾的許多顧慮打消了。對群眾到便民服務(wù)中心反映的`問(wèn)題，能夠當場(chǎng)解決的立即解決；需要某個(gè)部門(mén)調查處理或給予答復的，分流到相關(guān)部門(mén)，限期調查處理和答復到位；需提交黨委、政府集體研究的，由黨委、政府集體作出決定，及時(shí)答復當事人。
�。ㄈ┮驆彾ㄈ�，分類(lèi)管理
我鎮圍繞“親民為民富民”服務(wù)主題，在便民服務(wù)中心設立（黨員）先鋒崗，達到“爭先創(chuàng )優(yōu)”的目的，不不斷增強工作人員的工作責任心和主人翁意識。工作人員實(shí)行掛牌上崗，把自己的姓名、職務(wù)、職責、服務(wù)內容、進(jìn)行公示，自覺(jué)接受廣大群眾的監督�！胺⻊�(wù)中心”按各部門(mén)的服務(wù)內容劃分為“解釋件、即辦件、承諾件、代辦件、聯(lián)辦件”五類(lèi)，對各類(lèi)服務(wù)件進(jìn)行分類(lèi)管理，注重以人為本，規定服務(wù)時(shí)限，能一次性辦理的必須一次性辦完，不能一次性辦理的，在做好解釋工作的基礎上，明確辦理時(shí)限，盡量不讓群眾走回頭路。為開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我鎮組織“中心”工作人員認真學(xué)習《行政許可法》、全心全意為人民服務(wù)等篇章，組織觀(guān)看《公共禮儀示范》，強化了工作人員的服務(wù)理念，提升了服務(wù)水平。
�。ㄋ模┮幏斗⻊�(wù)，因人定責，公開(kāi)承諾
我鎮按照“熱情周到、高效服務(wù)、依法辦事、清正廉潔”的服務(wù)守則，普遍推行了首問(wèn)負責制、限時(shí)辦結制、一次性告知制、職位代理制和責任追究制等制度。服務(wù)中心工作人員熱情接待、耐心解釋?zhuān)瑘猿忠赞k事方便不方便、公正不公正、群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意為工作標準，落實(shí)“辦理加代理”服務(wù)模式，凡是屬于能辦理的事項，只要材料齊全、條件具備，服務(wù)中心及時(shí)予以辦理；屬于上級主管部門(mén)審批辦理的事項，服務(wù)中心也予以受理，并代為辦理，限時(shí)辦結。同時(shí)，在村委會(huì )設立便民服務(wù)代辦點(diǎn)，不斷向下延伸服務(wù)觸覺(jué)，盡最大可能地為基層群眾提供快捷、便利的服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中做到主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、限時(shí)服務(wù)。切實(shí)做到慎重表態(tài)、說(shuō)話(huà)算數、辦事認真、服務(wù)周到。
社區便民服務(wù)總結 14
10月25日，縣政協(xié)主席向xx、副主席張xx帶領(lǐng)縣政協(xié)提案委、縣政協(xié)聯(lián)絡(luò )委及群團界別組、民宗界別組部分委員，就我縣“便民為民服務(wù)專(zhuān)項治理”進(jìn)行了視察�，F將視察情況總結如下：
一、視察的基本情況
10月25日，縣政協(xié)主席向xx、副主席張xx帶隊，縣政協(xié)聯(lián)絡(luò )委、群團界別組、民宗界別組部分委員們，圍繞“便民為民專(zhuān)項治理”工作，先后到縣行政服務(wù)中心、白帝鎮浣花村便民服務(wù)中心和夔門(mén)街道便民服務(wù)中心，通過(guò)聽(tīng)取介紹、實(shí)地查看、與窗口工作人員及辦事群眾交談的方式，詳細了解業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)管理、群眾滿(mǎn)意度等情況，進(jìn)一步推動(dòng)“便民為民服務(wù)專(zhuān)項治理”工作，努力提升人民群眾滿(mǎn)意度和政府公信力。
二、“便民為民服務(wù)專(zhuān)項治理”推進(jìn)情況
從視察的情況看，縣行政服務(wù)中心、白帝鎮和夔門(mén)街道嚴格按照縣上要求，立足本單位實(shí)際，結合全縣開(kāi)展的“兩學(xué)一做”、基層基礎規范化建設，從服務(wù)意識、服務(wù)基礎、服務(wù)水平、服務(wù)能力等方面強化措施，不斷提升，得到了群眾的支持和認可，民調分數有上升趨勢。具體表現為以下幾個(gè)方面：
加快推進(jìn)基層基礎建設，提升服務(wù)水平
一是建設規范化便民服務(wù)中心�？h行政服務(wù)中心、白帝鎮浣花村和夔門(mén)街道都根據群眾辦事需求，對原有的辦公場(chǎng)所進(jìn)行提檔升級，設置了科學(xué)的、規范的辦事窗口�？h行政服務(wù)中心設置窗口40個(gè)，高起點(diǎn)規劃新辦公場(chǎng)所，計劃將服務(wù)窗口增至120個(gè)。夔門(mén)街道投入近400萬(wàn)元對轄區便民服務(wù)中心進(jìn)行了提檔升級。
二是強化服務(wù)窗口和村干部管理。在優(yōu)化服務(wù)窗口人員和村干部隊伍的同時(shí)，通過(guò)建立機制加強管理�？h行政服務(wù)中心修訂完善《窗口及工作人員考核辦法》，嚴禁聘用人員在窗口上班，實(shí)行巡崗制度、定期通報制度、責任追究制度等。夔門(mén)街道制定公共服務(wù)大廳考核辦法，嚴格工作紀律，實(shí)行每天一統計、每月一公示、半年一考核，目前，查處15名違反工作紀律的工作人員。同時(shí)，嚴格執行村（社區）干部周一集中上班、其余時(shí)間輪流值班制度，確保群眾辦事找得到人，辦得了事。
三是充分運用“群眾系統”和“群眾辦事不出村”信息系統。服務(wù)窗口工作人員和村（社）干部能夠固定工作人員，定期辦理系統中群眾反映的.問(wèn)題。1-9月，群工系統受理群眾反映事項5834件，轉辦313件，督辦678件，辦結5804件，辦結率99.4%，滿(mǎn)意率達到98.8%。1-9月，群眾辦事不出村系統辦理1396件，辦結1373件，日均錄入社保生存認證指紋700余人次。
�。ǘ┯行幚砘馊罕娒�
一是建立接訪(fǎng)制度。嚴格按照“便民為民服務(wù)專(zhuān)項治理”要求，嚴格落實(shí)黨政班子成員、包村干部、村干部每年進(jìn)村入戶(hù)時(shí)間。白帝鎮黨政領(lǐng)導干部每天輪流在信訪(fǎng)接待室坐班；村干部每天輪流在村服務(wù)大廳接訪(fǎng)；雙鞋日和節假日，鎮黨政領(lǐng)導和村干部分別輪流值班。
二是定期開(kāi)展研判。鄉鎮政府對群眾反映的問(wèn)題，建立村、駐村工作組、鄉鎮政府三級研判機制，對合理訴求分類(lèi)限時(shí)化解。如夔門(mén)街道已解決727件，正在解決89件。
三是創(chuàng )新化解方式。在化解群眾矛盾過(guò)程中，鄉鎮、街道更加注重方式方法。夔門(mén)街道推行“五步法”，即：打“感情牌”、劃“政策線(xiàn)”、稱(chēng)“公平秤”、走“民生路”、樹(shù)“正能量”。
�。ㄈ⿵娏ν七M(jìn)村務(wù)公開(kāi)民主管理
一是加大公開(kāi)力度。在公開(kāi)方式上不斷擴寬渠道，在公開(kāi)內容上更加具體。白帝鎮將村務(wù)公開(kāi)延伸至各院壩，通過(guò)召開(kāi)群眾會(huì )、發(fā)放公示內容清單等方式，拓展村務(wù)公開(kāi)“深度”；利用陽(yáng)光奉節網(wǎng)、“群工系統”等網(wǎng)絡(luò )平臺，擴大村務(wù)公開(kāi)“廣度”；通過(guò)“村村響”、電子顯示屏等形式滾動(dòng)播放村務(wù)公開(kāi)內容，加大村務(wù)公開(kāi)“密度”，力爭讓各項辦事流程、惠農惠民政策家喻戶(hù)曉。
二是加強民主管理。認真執行“四議兩公開(kāi)”、協(xié)商民主、“黨員集中活動(dòng)日”等制度，提高村級事務(wù)民主管理水平。夔門(mén)街道轄區所有村居委會(huì )通過(guò)法定程序，制定《村規民約》《村民自治章程》，成立村民理事會(huì )和監事會(huì )，鼓勵其參與村級事務(wù)的決策和執行，加強民主監督和民主管理。同時(shí)，認真開(kāi)展排查工作，構建反“村霸”“蠅貪”的防護網(wǎng)，對寶塔坪社區原班子私分xxxx的違紀事件進(jìn)行了查處，給4名社區干部給予了開(kāi)除黨籍、留黨察看、嚴重警告等黨紀處理。
三是強化群眾監督。在村級管理的重大事項、具體事務(wù)上，尤其是建設方面，邀請群眾參與全過(guò)程，邀請群眾監督。白帝鎮重大決策實(shí)行第一時(shí)間向群眾公開(kāi)，隨時(shí)接受監督。夔門(mén)街道成立項目管理辦公室和項目監督辦公室，嚴格扶貧資金和項目管理，嚴禁街道、村社區干部插手農村項目建設。每個(gè)村社區在便民服務(wù)中心公示欄之外，建立起1-2個(gè)固定公示點(diǎn)，同步公示村居民最關(guān)心的內容，接受群眾監督。
三、存在的主要問(wèn)題
服務(wù)能力離群眾要求還存在一定差距。主要表現為兩個(gè)方面：一方面，在統籌協(xié)調“放管服”改革和行政許可標準化建設等重點(diǎn)工作中，縣行政服務(wù)中心現有職責難以整體推動(dòng)，導致服務(wù)工作進(jìn)度緩慢；另一方面，由于體制制約，部分行政審批權沒(méi)有下放，有的事項辦不了，加之，村社區干部人少事多，不能保證能辦急辦，“群眾辦事不出村”平臺未能真正發(fā)揮作用。
社區便民服務(wù)總結 15
一、高度重視，加強領(lǐng)導
成立了以鄉長(cháng)任組長(cháng)，鄉紀委書(shū)記、鄉便民中心主任任副組長(cháng)，各駐村干部及各村村主任為成員的村級便民服務(wù)室建設工作領(lǐng)導小組。鄉便民中心主任主抓便民服務(wù)室建設工作，為加強對村級便民服務(wù)中心隊伍建設工作的領(lǐng)導和支持力度，村級便民服務(wù)中心主任由村委會(huì )主任擔任，并兼任代辦員，同時(shí)確定了便民服務(wù)室的a、b崗人員（村主任為a崗，村文書(shū)為b崗）共計12人。
二、加強建設，完善設施
各村在資金十分困難的情況下，全鄉共投入了6萬(wàn)余元設立了6個(gè)便民服務(wù)工作室，并進(jìn)行了裝修，制作了便民服務(wù)室標志標牌，購置了辦公桌椅、文件柜和村便民服務(wù)室政務(wù)公開(kāi)欄、綜合指南、相關(guān)制度、代辦人員信息和服務(wù)日。
三、健全制度，落實(shí)責任
一是印發(fā)《鄉人民政府關(guān)于深入推進(jìn)村便民服務(wù)室建設的通知》，同時(shí)各村根據因地制宜的原則迅速落實(shí)村便民服務(wù)室建設陣地。
二是建立健全十項工作制度。即：《ab崗工作制度》、《限時(shí)辦結制度》、《便民服務(wù)代理程序》、《一次性告知制度》、《便民服務(wù)代辦原則》、《責任追究制度》、《舉報投訴制度》、《首問(wèn)責任制度》、《工作人員行為規范》、《便服務(wù)信息公開(kāi)辦法》。
三是明確了服務(wù)內容、辦結時(shí)限、服務(wù)承諾。制訂了《縣村便民服務(wù)室服務(wù)事項綜全指南》，把與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的'民政、計生、社保、農業(yè)、國土、村建等服務(wù)事項全面納入村便民服務(wù)建設內容。四是規范操作流程，拓展服務(wù)范圍，強化服務(wù)理念，增強服務(wù)大局意識，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)全鄉便民服務(wù)室建設工作健康有序地開(kāi)展。
四、加強督查，逗硬問(wèn)責
鄉黨委、政府把便民服務(wù)室建設工作作為一項改善民生、服務(wù)民生的重點(diǎn)工作來(lái)抓落實(shí)，成立了工作督查小組。要求各村把建設進(jìn)度每周進(jìn)行一次匯報，進(jìn)行一次督查，指出存在的問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，限期進(jìn)行整改，并對檢查的結果在全鄉進(jìn)行通報。并將村便民服務(wù)室建設工作情況納入20xx年度鄉對村的工作目標考核，逗硬落實(shí)獎懲。
五、便民服務(wù)室建設工作存在的問(wèn)題
1.各村村級便民服務(wù)室和村代辦點(diǎn)的陣地簡(jiǎn)陋，條件差，設施設備還不齊全，辦公環(huán)境有等改善。
2.村辦公經(jīng)費緊張，造成有極少數村干部對建便民服務(wù)室存在抵觸情緒，認為村上沒(méi)有必要設立代辦點(diǎn)，是因為農村在家居住人口越來(lái)越少。
社區便民服務(wù)總結 16
20xx年以來(lái)，鄉便民服務(wù)中心在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的'具體指導下，以轉變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標，扎實(shí)開(kāi)展了以下工作。
一、遵章守法，堅守崗位。
鄉便民服務(wù)中心工作人員嚴格遵守便民服務(wù)方面的法律法規，嚴格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村（社區）代辦站嚴格按制度要求，為群眾辦理日常事務(wù)。
二、加強學(xué)習，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
鄉便民服務(wù)中心工作人員認真學(xué)習辦事流程和有關(guān)法律、法規知識，堅持首問(wèn)責任制和限時(shí)辦結制，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，不斷完善有關(guān)制度，不斷改進(jìn)工作方法，轉變工作作風(fēng)，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。
三、切實(shí)為民辦實(shí)事好事。
堅持以務(wù)實(shí)為民、便民高效為宗旨，以?xún)?yōu)化服務(wù)為核心，方便快捷地滿(mǎn)足了群眾的需求。16月共接待群眾咨詢(xún)193人次，為群眾辦理、代辦事項1418件，辦結1416件，辦結率99.9%。為村（社區）復印表冊等2000余份。為群眾書(shū)寫(xiě)申請、證明等49件，免費為群眾復印身份證、戶(hù)口薄等463份。行政收費380元（屬辦理林業(yè)采伐證、林權證工本費。）
四、存在的問(wèn)題。
窗口職能受限，有時(shí)一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。
五、20xx年下半年工作要點(diǎn)。
1、加強學(xué)習，堅守崗位，勤政為民，廉潔奉公，按制度辦事。
2、服務(wù)“三農”，認真搞好農業(yè)科技、就業(yè)技術(shù)培訓等服務(wù)。
3、加強隊伍建設，不斷提高窗口單位工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和樂(lè )于無(wú)私奉獻的精神，把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為民辦實(shí)事，做到“一專(zhuān)多能、一崗多責”。把實(shí)事辦實(shí)，把好事辦好，做到群眾滿(mǎn)意。
4、加強網(wǎng)絡(luò )建設，不斷完善服務(wù)中心硬件、軟件建設。
通過(guò)便民服務(wù)中心工作的順利開(kāi)展，為百姓樹(shù)立良好的公仆形象。為實(shí)現偉大中國夢(mèng)和“美麗曲河、幸福生活”而努力奮斗。
社區便民服務(wù)總結 17
20xx年朱集鎮便民服務(wù)中心工作在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導和上級有關(guān)部門(mén)的大力支持下，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的工作宗旨，逐步建立健全各項規章制度，完善相關(guān)辦事程序，為構建和諧康樂(lè )，促進(jìn)我鎮經(jīng)濟快速發(fā)展提供了有力保障。朱集鎮在便民服務(wù)中心運行以來(lái)，始終秉承權為民所用、事為民所辦、心為民所系、利為民所謀的原則服務(wù)群眾。我鎮將繼續加大便民服務(wù)中心建設力度，切切實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事，辦實(shí)事�，F將我鎮便民服務(wù)中心工作總結如下：
一、健全機制，落實(shí)責任
朱集鎮成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導小組，組長(cháng)由鎮長(cháng)黃國偉擔任，副組長(cháng)由副書(shū)記高xx擔任，便民服務(wù)中心設主任1名，另設窗口工作人員，整合計生、司法、綜合受理、國土、勞動(dòng)保障等部門(mén)，構建統一行政審批和社會(huì )保障服務(wù)平臺，方便群眾辦事。
二、創(chuàng )新思路，突出重點(diǎn)
我鎮實(shí)行便民服務(wù)中心與鎮政務(wù)公開(kāi)一體化，線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合，實(shí)現線(xiàn)下一次辦好，線(xiàn)上“零跑腿”。線(xiàn)上線(xiàn)下互相補充、互相監督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，根據鎮情，我鎮將“突出重點(diǎn)、創(chuàng )新形式、規范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項重點(diǎn)工作來(lái)抓，提高了全鎮便民服務(wù)水平。
三、工作規范，措施完善
一是根據我鎮實(shí)際情況，便民服務(wù)中心采取“滿(mǎn)員到崗”與“輪流值崗”相結合�！皾M(mǎn)員到崗”即：每周一到周五，所有窗口單位的.工作人員準時(shí)滿(mǎn)員到崗，“輪流值崗”即：非工作日，便民服務(wù)中心輪流安排一至二名工作人員值班以維持便民服務(wù)站的日常接待、接件、咨詢(xún)等工作。
二是鎮村聯(lián)動(dòng)，完善便民服務(wù)措施。為提高辦事效率、提升服務(wù)質(zhì)量，朱集鎮便民服務(wù)中心采取“電子智能化辦理”服務(wù)模式，群眾按照規范自主操作就可完成業(yè)務(wù)辦理；另外在轄區18個(gè)行政村下設村級便民服務(wù)中心，讓群眾在家門(mén)口就可以完成相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、辦理、完成。并且服務(wù)點(diǎn)必須全程滿(mǎn)足群眾的便民服務(wù)需求，不收取任何費用。
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