總結與計劃作用和參考范文
總結與計劃作用和參考范文
篇一：總結和計劃
目 錄
第一部分：總結
工作總結的意義
工作總結的特征
工作總結的作用
如何寫(xiě)好工作總結
如何寫(xiě)正文
寫(xiě)工作總結需注意的問(wèn)題
一、工作總結的意義
毛澤東同志指出：人類(lèi)總得不斷總結經(jīng)驗，有所發(fā)現，有所發(fā)明，有所創(chuàng )造，有所前進(jìn)。
可見(jiàn)總結是指導和推動(dòng)各項工作的一個(gè)步驟。有總結才會(huì )有提高，才會(huì )有進(jìn)步，從大的方面說(shuō)，總結能為國家制訂各項路線(xiàn)、方針、政策提供重要依據；從個(gè)人或集體來(lái)說(shuō)，總結也是不斷提高思想、業(yè)務(wù)水平的一項切實(shí)的事情，同時(shí)，寫(xiě)總結本身也是總結過(guò)程中的重要環(huán)節。
二、工作總結的特征
1、工作總結，也就是看看取得了哪些成績(jì)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，取得什么經(jīng)驗與教訓。
2、如何針對存在的問(wèn)題與不足，充分進(jìn)行分析，采取相應的應對策略與改進(jìn)措施，提高今后的工作效率與質(zhì)量。
三、工作總結的作用
1、總結是尋找工作規律的重要手段。
2、總結是培養、提高工作能力的重要途徑。
3、總結是團結基層員工爭取領(lǐng)導支持的好渠道。（對領(lǐng)導說(shuō)的）
四、如何寫(xiě)好工作總結
1、標題“標題通常標明總結的單位,總結的時(shí)間,概括的內容。也可分正副標題。
2、正文：正文是總結的主要部分。
3、日期：總結的結尾要寫(xiě)明日期。
五、如何寫(xiě)正文
條理要清楚。要剪裁得體，詳略適宜。
1、基本情況概述
將總結的中心內容、主要經(jīng)驗、成績(jì)與效果等作概括的提示；或者將工作的過(guò)程、基本情況、突出的成績(jì)作簡(jiǎn)潔介紹。目的在于對總結的全貌有一個(gè)概括的了解。
2、成績(jì)和經(jīng)驗
這是總結的目的，是正文的關(guān)鍵部分，一般是寫(xiě)出做法，成績(jì)之后再寫(xiě)經(jīng)驗。即表述成績(jì)、做法之后，從分析成功的原因、主客觀(guān)條件中得出經(jīng)驗教益。
3、存在的問(wèn)題和教訓
總結存在的問(wèn)題與教訓更為重要，是正文的關(guān)鍵部分，一般放在成績(jì)與經(jīng)驗之后寫(xiě)。
4、今后工作努力的方向與思路
根據今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期總結出來(lái)工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，成功的經(jīng)驗與方法，要繼續發(fā)揮、完善，針對存在的問(wèn)題，提出解決方法與改進(jìn)措施等。
六、寫(xiě)工作總結需注意的問(wèn)題
1、總結前要充分搜集占有材料。
一定要實(shí)事求是，成績(jì)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經(jīng)驗與教訓的基礎。
2、總結中若無(wú)數字，就沒(méi)有說(shuō)服力。
如主要預算指標完成數據、成本降低數據、 “業(yè)務(wù)增長(cháng)率”、“市場(chǎng)占有率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪(fǎng)者”、“節約了多少開(kāi)支”、“平均每天接電話(huà)多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切記“數字也不是多多益善”，能說(shuō)明成績(jì)與問(wèn)題就可以了。如果把一片密密麻麻的數字寫(xiě)在總結上，估計看到一半就暈了。也可以適當把數據做成餅形圖、條形圖等種種直觀(guān)、可視的圖表。
3、工作總結切忌回避問(wèn)題
要體現是事求是、一分為二的原則�？偨Y的目的全在于應用、發(fā)展和提高�！俺煽�(jì)不講跑不掉，問(wèn)題不講不得了”。在總結成績(jì)的同時(shí)，要客觀(guān)地查找工作中存在的不足和問(wèn)題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來(lái)的工作中犯同樣的錯誤。
4、要避免成績(jì)注水，體現實(shí)事求是的原則。
這就是從實(shí)際出發(fā)，有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，老老實(shí)實(shí)，認真負責。寫(xiě)總結要防止幾種情況，一種是因領(lǐng)導讓寫(xiě)，不得不寫(xiě)，寫(xiě)幾行敷衍過(guò)去，這不是嚴肅的態(tài)度；二是把寫(xiě)總結當作吹噓自己、撈取好處的機會(huì )，在總結里將小事說(shuō)成大事，甚至捏造事實(shí)，弄虛作假；三是出于所謂的
“謙虛”，該寫(xiě)的不寫(xiě)，或是寫(xiě)了怕人諷刺就不寫(xiě)。這些都不是實(shí)事求是的態(tài)度。
總結成績(jì)必須是事實(shí)成果的匯總歸類(lèi)和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來(lái)共享，更不能筆下生花，無(wú)中生有，閉門(mén)造車(chē)。
5、工作總結中，常常出現兩種傾向。
一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績(jì)，不談問(wèn)題；另一種是將總結寫(xiě)成了“檢討書(shū)”，把工作說(shuō)成一無(wú)是處。這兩種都不是實(shí)事求是的態(tài)度。
▲避免簡(jiǎn)單羅列，體現依事說(shuō)理的原則。
工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過(guò)總結上升到理性的高度來(lái)認識所做的工作。要通過(guò)對全年的工作總結得出一般性規律，形成有益的經(jīng)驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒(méi)有經(jīng)驗體會(huì )的總結是不全面的，不完整的，也是毫無(wú)意義的。
6、總結要寫(xiě)得有理論價(jià)值。
一方面，要抓主要矛盾，無(wú)論談成績(jì)或談存在問(wèn)題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進(jìn)行深入細致的分析，談成績(jì)要寫(xiě)清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么；談存在問(wèn)題，要寫(xiě)清是什么問(wèn)題，為什么會(huì )出現這種問(wèn)題，其性質(zhì)是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。
7、忌事無(wú)俱細，體現突出重點(diǎn)的原則。
經(jīng)營(yíng)工作方方面面，大小事情很多，無(wú)需事無(wú)俱細地對所有工作進(jìn)行總結，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應該是承擔的任務(wù)指標完成情況、隊伍建設情況以及為完成指標克服困難所采取的措施等。
工作計劃簡(jiǎn)介：
一、工作計劃的概念:
1、工作計劃就是對即將開(kāi)展的工作的設想和安排，如提出任務(wù)、指標、完成時(shí)間和步驟方法等。
2、工作計劃是提高工作效率的有效手段。
3、工作計劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。
4、工作計劃能力是管理水平的體現。
二、為什么要寫(xiě)工作計劃
古代孫武曾說(shuō)：“用兵之道，以計為首�！逼鋵�(shí)，無(wú)論是單位還是個(gè)人，無(wú)論辦什么事情，事先都應有個(gè)打算和安排。有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調大家的行動(dòng)，增強工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，計劃本身又是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。
計劃對工作既有指導作用，又有推動(dòng)作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
作為一個(gè)管理者，必須知道部門(mén)的工作任務(wù)與目標，明確方向，知道自己的工作內容，如何來(lái)干好這些工作，什么人來(lái)干這些工作，工作進(jìn)度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源？
一個(gè)管理人員通過(guò)工作計劃，利用可以使用的資源，統籌規劃，按照事先設定策略、方法、完成時(shí)間與要求，完成各項工作目標。這就體現了自己的管理水平與能力。
寫(xiě)工作計劃實(shí)際上就是對自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)。讓自己做到清清楚楚、明明白白。
三、工作計劃兩種形式
1、消極式的工作
�。ň然鹗降墓ぷ鳎簽碾y和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）
2、積極式的工作
�。ǚ阑鹗降墓ぷ鳎侯A見(jiàn)災難和錯誤，提高計劃，消除錯誤）
四、寫(xiě)好工作計劃的要求
1、工作計劃不是寫(xiě)出來(lái)的，而是做出來(lái)的。
2、計劃內容遠比形式來(lái)的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內容。
3、工作計劃要求簡(jiǎn)明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。
4、簡(jiǎn)單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
五、制訂好工作計劃須經(jīng)過(guò)的步驟
1、根據上級的指示精神和市場(chǎng)的現實(shí)情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實(shí)現。
2、根據工作中可能出現的偏差、缺點(diǎn)、障礙、困難，確定預定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問(wèn)題時(shí)，工作陷于被動(dòng)。
3、根據工作任務(wù)的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。
4、計劃草案制定后，應交相關(guān)聯(lián)的人員討論。
5、在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂、補充和完善計劃
六、工作計劃的表現形式
1、條文形式：一般詳細的計劃多采用條文形式。
2、表格形式：簡(jiǎn)單的計劃多采用表格形式。
3、文件形式：時(shí)限長(cháng)的計劃多采用文件形式。
七、工作計劃的一般格式
標題
1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱(chēng)；計劃時(shí)限；計劃內容摘要；計劃名稱(chēng)。
2、計劃單位名稱(chēng)，要用規范的稱(chēng)呼。
3、計劃時(shí)限要具體寫(xiě)明，一般時(shí)限不明顯的，可以省略。
4、計劃內容要標明計劃所針對的問(wèn)題。
5、計劃名稱(chēng)要根據計劃的實(shí)際，確切地使用名稱(chēng)。
6、如所訂計劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。
7、如果是個(gè)人計劃，則不必在標題中寫(xiě)上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。
正文
1、情況分析（制定計劃的根據）。
制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進(jìn)行的，是依據什么來(lái)制定這個(gè)計劃的。
2、工作目標、任務(wù)和要求（做什么）。
這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務(wù)而制訂的。目標是計劃產(chǎn)生的，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應根據需要與可能，規定出在一定時(shí)間內所完成的任務(wù)和應達到的要求。任務(wù)和要求應該具體明確，有的還要定出數量、質(zhì)量和時(shí)間要求。
3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。
在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據主客觀(guān)條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施與策略，以保證工作任務(wù)的完成。
八、寫(xiě)好工作計劃四大要素
1、工作內容：做什么（what）—工作目標、任務(wù)。
計劃應規定出在一定時(shí)間內所完成的目標、任務(wù)和應達到要求。任務(wù)和要求應該具體明確，有的還要定出數量、質(zhì)量和時(shí)間要求。
2、工作方法：怎么做（how）—采取措施、策略。
要明確何時(shí)實(shí)現目標和完成任務(wù)，就必須制定出相應的措施和辦
篇二：工作總結與計劃
20XX年即將結束，回首20XX年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過(guò)的飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的20XX年隨著(zhù)新年伊始即將臨近。
作為一名網(wǎng)站制作人員，我的的主要工作是接收美工人員的網(wǎng)站模板，將其通過(guò)photoshop切片，然后導入dreamweaver進(jìn)行排版，（排版主要使用css+div），并進(jìn)一步的加以制作，完善美化，如加入js代碼，或透明flash等。其次就是編輯、添加、調用網(wǎng)站程序，將網(wǎng)站前后臺鏈接成一個(gè)整體，讓網(wǎng)站內容可在后臺添加又可在前臺預覽、查看。然后將客戶(hù)提供的公司資料等上傳至網(wǎng)站對網(wǎng)站進(jìn)行檢驗、測試。因為網(wǎng)頁(yè)是用css+div進(jìn)行排版的，所以進(jìn)行瀏覽器測試將成為尤為關(guān)鍵的一步。因為css+div排版方式有一個(gè)最大的缺點(diǎn)就是：瀏覽器不兼容的問(wèn)題，典型的如：ie與fireworks等，因為各種瀏覽器使用的協(xié)議不同，所以會(huì )導致頁(yè)面在最終瀏覽的時(shí)候有一些小問(wèn)題，如：頁(yè)面混亂，圖片、文字之間的距離過(guò)大或過(guò)小，頁(yè)面不美觀(guān)等等。最后，客戶(hù)將提交的網(wǎng)站驗收合格后，在后期的運行中定期的對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，對運行的網(wǎng)站出現的問(wèn)題及時(shí)的與客戶(hù)溝通解決，管理好網(wǎng)站數據庫、域名等。
自從加入公司成為了公司網(wǎng)絡(luò )技術(shù)中心的一名網(wǎng)站制作人員以來(lái)，本著(zhù)對工作的熱愛(ài)，抱以積極、認真的學(xué)習態(tài)度，用心做好每一件事，做好相關(guān)的工作，充分利用閑暇時(shí)間提升自身的技術(shù)，回顧歷程，收獲和感慨頗多。
其一：是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力畢竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個(gè)部門(mén)，如果你努力的工作，業(yè)績(jì)被領(lǐng)導認可，勢必會(huì )影響到你周?chē)耐�，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jì)也會(huì )成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二：是要學(xué)會(huì )與部門(mén)、領(lǐng)導之間的溝通。公司的機構分布就像是一張網(wǎng)，每個(gè)部門(mén)看似獨立，實(shí)際上它們之間存在著(zhù)必然的聯(lián)系。就拿網(wǎng)絡(luò )技術(shù)中心來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了各項監督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三：是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心�；ヂ�(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，網(wǎng)站的概念越來(lái)越抽象，它不再局限于簡(jiǎn)單的頁(yè)面展示，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合等。逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。
20XX年工作展望：
1、進(jìn)一步學(xué)習網(wǎng)站建設相關(guān)的語(yǔ)言及程序架構。
2、希望公司“數字涼州”及其他項目能夠順利進(jìn)展，公司的事
業(yè)蒸蒸日上。
3、綜合學(xué)習多方面業(yè)務(wù)知識，拓寬眼界提高自己的個(gè)人能力，為以后能夠更好，更順利的工作進(jìn)一步打好基礎。
4、希望通過(guò)自己的進(jìn)步和努力，能為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻，體現出自己的最大價(jià)值。
總結人：XXX
20XX年12月24日
篇三：工作總結與計劃
轉眼之間，加入公司已經(jīng)兩個(gè)半月了。首先，很慶幸能加入咱們****公司。通過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習，讓我了解到我們公司是有著(zhù)40年歷史的資深企業(yè)，孕育了一種悠久的企業(yè)文化，在國際上，擁有一定的穩定市場(chǎng)和良好的企業(yè)口碑；與同事們的接觸和溝通，讓我體會(huì )到咱們是一個(gè)和諧的大家庭，同事之間互相幫助，很友好熱情。因此，我很慶幸加入了這個(gè)大家庭。****，是我事業(yè)的一個(gè)新起點(diǎn)，我愿意把我人生的理想與公司結合在一起。
下面，我總結了下這兩個(gè)半月的工作和學(xué)習。
一、對公司和產(chǎn)品有一定的了解。通過(guò)在銷(xiāo)售公司的培訓和工作學(xué)習，逐步熟悉了煙花產(chǎn)品結構。我們公司主要有四大類(lèi)產(chǎn)品，禮花彈，盆花，燭光，消費類(lèi)煙花；其中盆花，包括禮花彈盆花，煙花盆花，扇形盆花。通過(guò)在工廠(chǎng)的培訓和工作學(xué)習，逐步熟悉了煙花的生產(chǎn)流程，從搓筒，打泥底，裝引線(xiàn)，發(fā)射藥，裝巴巴，裝爆炸藥，裝亮珠或禮花彈，裝巴巴，到最后貼標簽，包裝，每一個(gè)程序都非常重要。
二、對市場(chǎng)有了初步的了解。煙花產(chǎn)品主要用于節慶節日，大選，國王生日，開(kāi)業(yè)典禮，開(kāi)幕儀式，婚慶，生日宴會(huì )等；煙花產(chǎn)品的銷(xiāo)售對象或者目標群客戶(hù)是煙花產(chǎn)品燃放公司，煙花產(chǎn)品進(jìn)口商，經(jīng)銷(xiāo)商，代理商，批發(fā)商，婚慶公司等。我們公司的煙花產(chǎn)品，在美國市場(chǎng)比較穩定；在歐洲市場(chǎng)，主要集中在德國英國法國意大利西班牙瑞士，東歐北歐大部分地區市場(chǎng)還有待于開(kāi)發(fā)。澳洲，亞洲，非洲，南美洲大片市場(chǎng)也還有待于開(kāi)發(fā)。
三、對業(yè)務(wù)流程有了初步的了解。聯(lián)絡(luò )客戶(hù)，報價(jià)，簽合同，下生產(chǎn)任務(wù)單，跟單，商檢，訂艙，做單，出貨，每一個(gè)過(guò)程都要非常細心。
下面，對接下來(lái)的工作做如下計劃。
一、進(jìn)一步熟悉和了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，了解每道工序可能會(huì )存在的問(wèn)題及其對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，了解和分析產(chǎn)品問(wèn)題的原因，知道如何可以避免產(chǎn)生這些問(wèn)題。
二、進(jìn)一步熟悉和了解自己開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)—南美洲。熟悉當地的消費習慣，了解當地的節慶日，了解目標客戶(hù)的相關(guān)信息，以前是否跟中國有過(guò)貿易往來(lái)，是和哪個(gè)公司或者工廠(chǎng)合作，公司規模和文化如何，進(jìn)口產(chǎn)品類(lèi)別，是B類(lèi)還是C類(lèi)，公司信譽(yù)如何等等。了解當地市場(chǎng)哪些港口能夠承載煙花運輸以及運費價(jià)格。
三、根據煙花產(chǎn)品的特殊性，完善和改進(jìn)業(yè)務(wù)技能。煙花產(chǎn)品是一個(gè)特殊行業(yè)，在原有的銷(xiāo)售的技巧方面也要做相應的完善和改進(jìn)。包括溝通技巧，要做到知己知彼；報價(jià)技巧，自己心里先要了解客戶(hù)的目標價(jià)；簽合同過(guò)程中的注意事項，客戶(hù)對產(chǎn)品的要求我們是否都能做到，付款方式是否合理，交貨期是否能夠按時(shí)交貨，知道如何幫助客戶(hù)優(yōu)化產(chǎn)品訂單數量和品種；下單跟單技巧，下單前要和客戶(hù)先確認所有細節，然后再在任務(wù)單上注明，并與接單人員溝通好，在生產(chǎn)過(guò)程中有任何變更都要及時(shí)和工廠(chǎng)相關(guān)人員溝通確認好，跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，并告知客戶(hù)，讓客戶(hù)可以了解產(chǎn)品的生產(chǎn)情況及進(jìn)度，這樣客戶(hù)可以提前做好計劃；了解做單需注意的細節，如單證中不能體現鐳，8寸以上的彈也不能體現等。
四、協(xié)助美線(xiàn)做好EX NO. 和 美標美檢工作。首先，要了解什么是EX NO.、美標和美檢；其次，了解EX NO. 和美檢申請流程及操作流程。最后，了解操作過(guò)程中應注意的事項。
五、參加燃放培訓，并參加燃放工作，跟著(zhù)燃放公司的同事學(xué)習，從最前端了解客戶(hù)的需求，了解客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
六、通過(guò)對公司，產(chǎn)品，市場(chǎng)，業(yè)務(wù)流程的了解，能夠做好已有南美市場(chǎng)的對接工作，更好更專(zhuān)業(yè)更用心的服務(wù)已有客戶(hù)，努力開(kāi)發(fā)培養新客戶(hù)。
煙花行業(yè)是一個(gè)比較深的行業(yè)，所以，在工作中我會(huì )不斷的學(xué)習，同時(shí)，也希望能夠得到同事的幫忙，領(lǐng)導的引導和指導，我想，這樣我們可能會(huì )更快更好的服務(wù)公司，服務(wù)客戶(hù)。
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