關(guān)于組織志愿者活動(dòng)計劃范文
關(guān)于組織志愿者活動(dòng)計劃范文
一、完善志愿組織
1.增加組織的數量
志愿組織的數量不多,是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題。被訪(fǎng)者 8明確指出,在高校,“這方面的社團 (志愿者組織) 比較少”。因此,不少被訪(fǎng)者提出,應當增加志愿組織的數量,并且,增加的志愿組織應當是實(shí)實(shí)在在的,而不是“徒有虛名”。有活動(dòng)的話(huà),我再去參加,不然的話(huà),我覺(jué)得如果去參加那樣一個(gè)徒有虛名的社團,那就算了,我不想攪進(jìn)去。(被訪(fǎng)者 19)
2.規范組織的管理
有的被訪(fǎng)者認為,現在的志愿組織,在人員的招選、活動(dòng)的組織和策劃等方面,隨意性太大,需要進(jìn)一步的規范化。志愿組織的管理方面需要改進(jìn),包括他的規章制度、人員、活動(dòng)、策劃等等都需要改進(jìn)。(被訪(fǎng)者21)
3.要有自已的特色
做的時(shí)候要有一些特色,要抓住幾塊最好的最有能力的來(lái)做,不要什么都做。(被訪(fǎng)者 21)
4.多渠道籌措經(jīng)費
在群組訪(fǎng)談中,被訪(fǎng)者提到,“資金在當時(shí)的情況下是最大的困難,當時(shí)社團一分錢(qián)都沒(méi)有,上屆遺留給我的財產(chǎn)就是 50塊錢(qián)”同時(shí)學(xué)校團委對“超過(guò) 100塊錢(qián)”的活動(dòng)多不批準。缺乏經(jīng)費,不僅給組織成員帶來(lái)了經(jīng)濟壓力,更主要的是,作為一個(gè)組織,它“很難開(kāi)展大型的活動(dòng)”。因此,志愿組織需 要通過(guò)多種渠道去籌集活動(dòng)經(jīng)費。不僅要去贏(yíng)得學(xué)校團委的支持,更要到社會(huì )上去引入民間資本或社會(huì )資本。一位志愿組織的負責人在群組訪(fǎng)談中談到了自已的做法和經(jīng)驗,他從香港中文大學(xué)校友會(huì )、西部陽(yáng)光等 NGO組織,甚至是一些盈利性的企業(yè)、雜志社等,獲取了不少的活動(dòng)經(jīng)費。 此外,還有一些被訪(fǎng)者認為,慈善活動(dòng)和志愿者活動(dòng)連在一起就最好了。將慈善活動(dòng)的錢(qián)用作志愿活動(dòng)。(被訪(fǎng)者 24)或者,建立一個(gè)“專(zhuān)項的經(jīng)費開(kāi)支”,來(lái)保障大型活動(dòng)的開(kāi)展。 (被訪(fǎng)者 7)
二、做好志愿活動(dòng)的事前準備
事前準備不足,是不少志愿組織在舉辦志愿活動(dòng)時(shí)存在的一個(gè)較為普遍的問(wèn)題。針對這一問(wèn)題,被訪(fǎng)者提出的主要建議如下:
1.策劃一些高質(zhì)量的志愿活動(dòng)項目 (Projects)
不少被訪(fǎng)者認為,一些志愿活動(dòng)項目的質(zhì)量不高。比如,在高校,有不少活動(dòng)內容是在校內或校外一些公共場(chǎng)所搞衛生。這實(shí)在是太過(guò)分了。(被訪(fǎng)者 24)象這類(lèi)活動(dòng),沒(méi)有什么意思。因為這些事情往往是保潔工或清潔工的份內職責。因此,要組織一些質(zhì)量比較高的活動(dòng)。(被訪(fǎng)者 11)那么,在被訪(fǎng)者看來(lái),應如何提高志愿活動(dòng)的質(zhì)量呢
第一,要有備而戰,計劃細節,保障后勤�；顒�(dòng)開(kāi)始時(shí),應“事先聯(lián)系”。要確定好來(lái)去的路線(xiàn)和時(shí)間,提前買(mǎi)好往返的車(chē)票,采購一些必需的生活物品,提前在老鄉家將食宿方面的事情商量好、安排好。(被訪(fǎng)者 16)
第二,在確定志愿活動(dòng)的內容和形式的時(shí)候,應當選擇一些“有意思”的活動(dòng),應“激發(fā)志愿者的興趣”。
第三,活動(dòng)要“新鮮感”,要不斷“豐富”志愿活動(dòng)的內容。今天去敬老院,明天去看望孤兒啊,后天去一下兒童村,還有一些其他的地方。(被訪(fǎng)者 24)
2.完善志愿者招募、選拔制度首先,要建立以任務(wù)為導向的招募、選拔機制,
控制參與人數的規模。訪(fǎng)談中許多被訪(fǎng)問(wèn)者 (被訪(fǎng)者 11、被訪(fǎng)者 7、被訪(fǎng)者 8)談到,當前志愿者招募往往是在確定活動(dòng)內容和形式之前,通過(guò)學(xué)校的青志協(xié)或社團進(jìn)行招募。這樣的招
募方式一方面使參與者不能明確認識到自己是在參與志愿活動(dòng)———當時(shí)也沒(méi)有把這當作一個(gè)志愿者活動(dòng)去參加,但現在回想起來(lái),那可能也算是志愿者活動(dòng)。(被訪(fǎng)者8)另一方面使志愿者的人數往往與實(shí)際任務(wù)需要的人數不符合,出現如被訪(fǎng)者 17所說(shuō)的有吃大鍋飯的感覺(jué),而且,人多了效率不高許多該做的事情沒(méi)有做。因此,應當根據具體任務(wù)的需要來(lái)招人,以達到規模效益的最佳化。其次,明確選拔標準,運用多種選拔方式。在志愿者招募過(guò)程中,有的缺乏選拔機制,而有的有選拔,但標準不明確。對此,有被訪(fǎng)者提出選拔志愿者的標準是:自愿、有興趣;有熱情或者有激情;有親合力;吃苦耐勞;負責任;有相關(guān)的工作能力、技術(shù)能力、溝通能力。對于選拔方式,被訪(fǎng)者認為可以通過(guò)面試和個(gè)人演講等方式來(lái)實(shí)行選拔。通過(guò)演講來(lái)表達自己的激情,演講要有感染力、有激情,講講自己的經(jīng)歷和自己的意愿。(被訪(fǎng)者 16)
3.建構培訓機制,增強志愿者的服務(wù)能力在談到志愿社團應該如何更好地為志愿者服務(wù)時(shí),許多被訪(fǎng)者表示,應當對志愿者開(kāi)展培訓,提高他們的服務(wù)能力,尤其是在高校。這是因為,高校的許多社團更替得太快了。我都不知道上一屆是怎么辦的。老師們說(shuō)上一屆辦得很好,特別犀利,反映問(wèn)題特別有針對性、深刻。但它具體的辦報思想我們都不清楚,就像面對一份報紙,都要從頭來(lái)過(guò),自己按自己的思想來(lái)做根本沒(méi)有 (學(xué)長(cháng)) 帶一帶的情況。(被訪(fǎng)者 19)因此,應當加強培訓。那么,究竟應該如何加強培訓呢首先,要建立有切實(shí)內容的培訓機制,加大培訓力度。比如說(shuō),有一個(gè)手語(yǔ)培訓,好像還蠻有用的。能自己學(xué)點(diǎn)東西,還能多跟社會(huì )接觸點(diǎn)。(被訪(fǎng)者
19)志愿者的培訓工作還是應該多做一些。(被訪(fǎng)者 7)其次,要有專(zhuān)門(mén)的培訓機構和師資,有效保障培訓目標的實(shí)現。我覺(jué)得應該有一個(gè)機構來(lái)對他們進(jìn)行培訓(被訪(fǎng)者 13)對于師資,被訪(fǎng)者認為一定要專(zhuān)業(yè)。如關(guān)于手語(yǔ)培訓,一定要請聾啞學(xué)校的教師或高校特殊教育學(xué)院的專(zhuān)業(yè)教師來(lái)教。(被訪(fǎng)者 21)再次,培訓內容要豐富,并要有針對性。在訪(fǎng)談中,被訪(fǎng)者提到的培訓內容主要有:(1)組織協(xié)調能力。具體包括“溝通訓練、領(lǐng)隊訓練、拓展訓練”(被訪(fǎng)者 3)和“團隊精神”(被訪(fǎng)者 6);(2)志愿服務(wù)中要用到的知識、工作技能、技巧和方法。比如“備課”、“安全教育”(被訪(fǎng)者 6) 等。
三、協(xié)調好志愿活動(dòng)的中間環(huán)節
1.加強多方溝通,協(xié)調好志愿活動(dòng)
首先,加強志愿活動(dòng)的組織者與一般參與者的溝通,及時(shí)將有關(guān)決定下達,并解決兩者在有關(guān)問(wèn)題上的爭議 (被訪(fǎng)者 17)。其中“良好的態(tài)度”是與志愿者溝通之關(guān)鍵。組織方面的態(tài)度很好,對我們很和氣,不是那種兇巴巴,要我們干嘛干嘛。我們英語(yǔ)角的負責的一位女士,我們原來(lái)以為她是旅游局的,后面知道她也是志愿者對我們也挺好,說(shuō)話(huà)的口氣像朋友一樣的,比如“大家想一想”,而不是命令的口氣,反正這樣感覺(jué)挺好的。(被訪(fǎng)者 17)其次,組織者應當加強與志愿活動(dòng)過(guò)程中涉及的有關(guān)單位或其他組織的溝通,甚至可以賦予志愿組織一定權力,便于做出相應的管理。
2.根據具體情境,積極主動(dòng)地調整志愿服務(wù)的方式
有的被訪(fǎng)者談到,當組織者在看到志愿活動(dòng)并不是很受注意的情況時(shí),要“很主動(dòng)、很積極”地調整志愿服務(wù)的方式。如,用“殺人游戲”來(lái)吸引人們來(lái)參加英語(yǔ)角活動(dòng)。(被訪(fǎng)問(wèn)者 17)
3.利用名人效應,發(fā)揮公眾熱情
在志愿活動(dòng)中,確實(shí)能看到一些名人,學(xué)英語(yǔ)的。挺有意思的!(被訪(fǎng)者 17)作為志愿活動(dòng)的組織者,要利用名人效應,最大限度地調動(dòng)公眾熱情。
4.做好“人性化”的后勤保障工作
在志愿活動(dòng)中,涉及到參與者的飲食問(wèn)題、參與者的休息場(chǎng)所等后勤保障問(wèn)題。組織者應當盡量做好服務(wù)工作,充分體現服務(wù)的人性化特點(diǎn)。如在休息時(shí)放映挺不錯的的電影;盒飯是外賣(mài)的那種筷子、餐巾紙、湯什么的都很全,感覺(jué)很干凈,很精致,不是馬馬虎虎的。(訪(fǎng)談 17)
四、建構志愿活動(dòng)的事后激勵機制
1.話(huà)語(yǔ)鼓勵
有一次,我們協(xié)會(huì )的兩個(gè)女生為了宣傳工作做了100多張幻燈片,弄得很遲才睡,我們協(xié)會(huì )的其他成員就給她們發(fā)短信,鼓勵他們,說(shuō)好好休息!我們的活動(dòng)是很有希望的。(被訪(fǎng)者 16)
2.總結表彰
開(kāi)總結會(huì )的時(shí)候,大力表?yè)P那些做的出色的成員。(被訪(fǎng)者 16)
3.評選優(yōu)秀志愿者
我在手語(yǔ)社,每年我會(huì )評優(yōu)秀的社員是誰(shuí),優(yōu)秀的新社員是誰(shuí)。比如說(shuō),評十佳的手語(yǔ)是誰(shuí)。(被訪(fǎng)者 21)對于“評獎”,被訪(fǎng)者認為還應當更加“人性化”和“平民化”。我覺(jué)得志愿者組織應該提供一些獎勵,評出一些比較有用的獎項,每年我們的獎項大部分給了部長(cháng), 副部長(cháng)啊。我覺(jué)得這些應該更加人性化一點(diǎn)。當然這里面也有一些問(wèn)題,因為很多時(shí)候大家只能把選票給部長(cháng)或者副部長(cháng)。人人有獎拿,人人有獎的是不可能的,但是就是要更加平民化一些。(被訪(fǎng)者 24)同時(shí)被訪(fǎng)者 24還認為,可通過(guò)加蓋學(xué)校甚至是北京市的“公章”來(lái)提高“獎”的認可度。
4.發(fā)放相關(guān)證書(shū),建立具體、通行的志愿活動(dòng)認證記錄被訪(fǎng)者 17提到了發(fā)放志愿服務(wù)證書(shū)。而對于志愿活動(dòng)的認證記錄,被訪(fǎng)者 7認為應當更加制度化、規范化,像中國青年志愿者協(xié)會(huì )的會(huì )員會(huì )有小時(shí)的記載———有具體的量化標準;被訪(fǎng)者 21還提到像美國志愿服務(wù)卡那樣評定一定的等級,通過(guò)社會(huì )的通力合作,使認證“不管在什么地方,都是認可的”,形成一種“文化”,最終體現對志愿者的“人文關(guān)懷”。
5.寄生日賀卡
我們還想,在經(jīng)費更充裕的時(shí)候,統計成員的生日,在他們生日那天給她們寄去賀卡。(被訪(fǎng)者 16)
6.委以重任
這一方面指給予優(yōu)秀的志愿者參與更多、更好志愿活動(dòng)的機會(huì ),另一方面指讓他們承擔一定的職務(wù),在志愿活動(dòng)中承擔更多的組織、領(lǐng)導工作。比如說(shuō)讓其做某個(gè)志愿小組的組長(cháng),或者準許其推薦一些人參與某些非常有意義的活動(dòng),從而擴大他們的人際交往圈。(被訪(fǎng)者16、被訪(fǎng)者25)
7.提供高層次培訓
可以給予一定的更高層次的培訓。(被訪(fǎng)者 26)
8.提供交流機會(huì )
我希望對比較優(yōu)秀的志愿者,可以送他們去參觀(guān)國外的或者香港,臺灣地區做得比較好的志愿組織,可以與他們交流,學(xué)習一些先進(jìn)的理念或技能,帶到國內來(lái)。(被訪(fǎng)者 26)
9.將志愿活動(dòng)作為升學(xué)、就業(yè)考評指標
在大學(xué)生就業(yè)時(shí),可以作為企業(yè)或其它部門(mén)作為考察其品德的一個(gè)重要標準。(被訪(fǎng)者 26)對于在校的大學(xué)生志愿者來(lái)說(shuō),可以特別為他們準備志愿活動(dòng)的檔案記載,在求職或者競選的時(shí)候可以作為一個(gè)參照標準。(被訪(fǎng)者25)被訪(fǎng)者 10在談到北京市志愿服務(wù)隊時(shí)還提到即便有了相關(guān)保障政策,更要讓相關(guān)政策落實(shí)到位,讓具體負責的人能夠了解并執行———比如考研可以加十分,但是我打電話(huà)詢(xún)問(wèn)的時(shí)候,他們 (區團委) 對這方面完全不了解。同時(shí)政策本身更應當明確,比如志愿服務(wù)一年是否視為見(jiàn)習期或試用期,一年后是否直接轉正都應當有確切的規定。
五、規范志愿活動(dòng)的管理制度
1.統一、健全法律
被訪(fǎng)者1和被訪(fǎng)者13都認識到我國相關(guān)法律還是不健全的。被訪(fǎng)者1還提到志愿者服務(wù)本身沒(méi)有一個(gè)統一的法律,只有深圳、廣東那邊還有山東等全國五六個(gè)城市有志愿服務(wù)的條例。關(guān)于大學(xué)生志愿者的規范,被訪(fǎng)者7認為“一般就是各個(gè)學(xué)校會(huì )有一些規章,是協(xié)會(huì )自己制定的,然后團委審閱一下”。志愿活動(dòng)主體可分為志愿者個(gè)人和志愿組織兩個(gè)層面,對于志愿者,被訪(fǎng)者 3提到要“充分保障志愿者的權益”,不能讓“英雄留血又流淚”;被訪(fǎng)者 22提到對于志愿
者的保護、權利和義務(wù)應該有界定;對于志愿組織,被訪(fǎng)者 22提到志愿組織的合法地位需要制度上的確立,組織中財政、資源的來(lái)源、使用、職能等等也應該有明確的解釋。政府出臺法律的時(shí)候,一定要多方面的人來(lái)參與。不是某個(gè)人的頭腦發(fā)熱,一拍腦門(mén)就想出來(lái)了法律必須是民主的”,尤其要“找志愿者來(lái)參與”,而不是找“沒(méi)做過(guò)志愿者的人,即那些所謂的學(xué)者。(被訪(fǎng)者 4)
2.建立專(zhuān)項經(jīng)費支持
政府應當為志愿活動(dòng)建立專(zhuān)項的經(jīng)費支持。(被訪(fǎng)者 7)
六、矯正輿論導向
1.保障宣傳真實(shí)
被訪(fǎng)者對宣傳的真實(shí)性提出了一些要求:我覺(jué)得宣傳的東西應該有所選擇,不是毫無(wú)目的的無(wú)限夸大或者張揚,你就是記錄一些小事,自然而且生動(dòng)已經(jīng)足夠了。為了拍攝或者搞宣傳特意的做些事情,擺個(gè)姿勢,很做作,大家一看也就可以看得出來(lái)的。我贊成宣傳,但是實(shí)際與事實(shí)真相的宣傳,是不做作的,不政治化的,不以宣傳為宣傳的。(被訪(fǎng)者22)
2.倡導奉獻價(jià)值,需要一點(diǎn)負面批評
對于宣傳的價(jià)值取向,被訪(fǎng)者 2認為應當倡導志愿活動(dòng)的奉獻價(jià)值觀(guān),從動(dòng)機看,這也滿(mǎn)足了志愿者的傳統———奉獻動(dòng)機的需要。而對于有關(guān)志愿者的負面宣傳,被訪(fǎng)者 7有理智的認識,認為是有必要的,可以指明志愿活動(dòng)中存在的問(wèn)題,比如為了名譽(yù)的志愿者、志愿活動(dòng)形式化,從而對志愿者協(xié)會(huì )本身的完善有一些幫助。但許多被訪(fǎng)者也指出,對于志愿活動(dòng)中存在的問(wèn)題,不能夸大,更不能炒作。否則會(huì )產(chǎn)生負面影響。
3.加大宣傳力度,擴大宣傳范圍,保持宣傳的持久性
首先,加大宣傳力度。一方面,要針對核心群體———“熱情”的大學(xué)生加大宣傳力度 (被訪(fǎng)者 1);另一方面,指宣傳要有具體內容、地點(diǎn),可以讓更多想參加志愿活動(dòng)的人找到途徑。(被訪(fǎng)者 8)其次,擴大宣傳范圍。第一,要將宣傳對象擴展到“全年齡的人”。(被訪(fǎng)者 8)第二,宣傳“是一種促進(jìn)”,所以被宣傳的主體
也要擴大,不要僅限于“名�！�。(被訪(fǎng)者 11)最后,保持宣傳的持久性。宣傳不要僅集中在一些紀念日,不要熱炒一些個(gè)案,“不要一股勁兒的過(guò)去了”,要將宣傳從“彩虹”變?yōu)椤疤?yáng)”。(被訪(fǎng)者 4、被訪(fǎng)者 11)。還有的被訪(fǎng)者認為,要“多宣傳報道志愿者活動(dòng)”,“讓他們 (志愿者) 有這種被社會(huì )上認同、認可的感覺(jué)”,甚至可以“把志愿者活動(dòng)納入到我們這個(gè)思想品德教育中來(lái),讓大家對此有一個(gè)更深刻的認識和認可”。
4.利用網(wǎng)絡(luò )工具,多途徑開(kāi)展宣傳
問(wèn):你認為該通過(guò)什么途徑宣傳
答:途徑多了。網(wǎng)站論壇呀,學(xué)校廣播臺呀,校報呀什么的。(被訪(fǎng)者 2)
七、強化學(xué)校支持
1.重視志愿活動(dòng)
有的被訪(fǎng)者指出:目前學(xué)校方面開(kāi)展的志愿活動(dòng)“質(zhì)量一般”,其原因之一是,有的學(xué)校不太重視相關(guān)方面的活動(dòng),對這方面活動(dòng)的支持力度有限。 (被訪(fǎng)者 11)
2.給予資金支持
這個(gè)活動(dòng)可能會(huì )需要一些資金,如果沒(méi)有上面(學(xué)校)來(lái)扶持的話(huà),就是這個(gè)志愿者活動(dòng),他沒(méi)有資金來(lái)源組織起來(lái)也是比較困難的。(被訪(fǎng)者 8)(下轉 90頁(yè)) 給父母下跪,媒體就此評論說(shuō),要求學(xué)生用一定的行動(dòng)來(lái)體現對父母的感恩之情,這當然是一件好事,但諸如磕頭之類(lèi)的禮節,難免有“形式主義”之嫌。長(cháng)輩最缺少什么,就給他們什么,這才叫孝道�；蛟S是家庭的保障,或許是情感的交流,或許是一聲問(wèn)候,或許是一封家書(shū)倘若是一個(gè)在心里并不尊敬父母的人,縱然磕得頭破血流也枉然。作為父母并不要求子女一定要做出什么轟轟烈烈的大事,感恩體現在日
常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。完成學(xué)業(yè),事業(yè)上有所成就,有所發(fā)展,這也是孝敬父母的一個(gè)重要表現。因為做父母的辛苦一生無(wú)私奉獻,他們最大的愿望就是兒女能有出息,事業(yè)有所成就,兒女一定要明白這一道理,盡量不要讓他們失望。只有懂得感恩,我們才會(huì )尊老愛(ài)幼、謙忍禮讓,而不是恃強凌弱、冷漠無(wú)情,因此,對自然、對生命、對人類(lèi)、對父母乃至國家和民族的“感恩”應當而且也必須是人生啟蒙教育的第一內容。
本文依據獲取的第一手訪(fǎng)談資料,從志愿組織、志愿服務(wù)管理制度、輿論導向和學(xué)校等幾個(gè)主要方面,對志愿者提出的有關(guān)如何更好地開(kāi)展志愿服務(wù)的建議做了類(lèi)屬分析。從以上分析中,我們可以清楚地看到,志愿者在應對各種困難和困惑時(shí),充分地體現出了兩種特點(diǎn)。即策略選擇的多元化和行動(dòng)的反思性監控。
第一,策略選擇的多元化。面對志愿活動(dòng)中存在的各種困難和問(wèn)題,志愿者選擇了一種具有多元化結構特征的應對策略。既包括以直接解決問(wèn)題為導向的工具理性策略,如多渠道籌措經(jīng)費、培訓、將志愿活動(dòng)作為升學(xué)和就業(yè)的考評指標等等;又包括一些間接的、以情感和關(guān)系為導向的非工具理性策略。如加強多方溝通、話(huà)語(yǔ)鼓勵、寄生日賀卡等等。
第二,行動(dòng)的反思性監控。志愿者提出的這些對策,并不是在面對壓力情境下的一種簡(jiǎn)單應對,而是對困難情境的一種反思性監控。所謂對策或建議,不管是從哪一個(gè)層面提出,其本質(zhì)都是在反思圖1:志愿活動(dòng)反思監控圖(實(shí)線(xiàn)表制約,虛線(xiàn)表對策反饋)性地監控過(guò)去的行動(dòng),進(jìn)而為更好地開(kāi)展志愿活動(dòng)服務(wù)。這其中始終體現了志愿活動(dòng)主體的目的性和意圖性。因此,單純地將上文中所分析的期待與建議看作是對壓力的被動(dòng)應對就缺乏合理性了。相反,筆者將志愿者在面對困難和苦惱時(shí)提出的各種對策或建議,看作是志愿行動(dòng)者對困難情境的一種反思性監控。
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