醫院創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施計劃
醫院創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施計劃
根據射委發(fā)（201*）10號文件精神，圍繞201*年全鎮政法工作要點(diǎn)和**縣社會(huì )管理綜合治理委員會(huì )下發(fā)的《**縣201*年“平安**”建設重點(diǎn)工作分工方案》（射綜治委1號）及《關(guān)于做好重要時(shí)段和敏感節點(diǎn)常態(tài)化平安創(chuàng )建工作的通知》（射綜治委3號）文件要求，為創(chuàng )造良好的醫療執業(yè)環(huán)境，構建和諧醫患關(guān)系，促進(jìn)衛生事業(yè)健康發(fā)展，決定在我鎮衛生院開(kāi)展平安醫院創(chuàng )建活動(dòng)，結合我鎮衛生院實(shí)際，特制定本方案。
一、指導思想
堅持以 “三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，按照構建社會(huì )主義和諧社會(huì )、維護人民群眾根本利益的要求，在我院開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)，加強醫療機構管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，完善醫療機構治安防控體系，嚴厲打擊破壞醫療秩序、危害醫患關(guān)系的違法犯罪行為，努力構建和諧醫患關(guān)系，確保醫療機構穩定、持續、協(xié)調健康發(fā)展。
二、總體目標
我院通過(guò)采取相應措施開(kāi)展創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)，使醫療執業(yè)環(huán)境明顯改善，醫院及周邊安全狀況明顯好轉，醫療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫院內部醫患糾紛、刑事案件、治安事件和安全隱患減少最低，醫院治安防控能力明顯增強，醫患關(guān)系更加和諧，醫患糾紛調處機制逐步完善，并努力形成平安醫院建設長(cháng)效機制，努力達到“五個(gè)不發(fā)生”，即不發(fā)生重大刑事案件及治安案件，不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故，不發(fā)生越級上訪(fǎng)和集體性上訪(fǎng)事件，不發(fā)生三級以上醫療事故，不發(fā)生醫務(wù)人員和醫院職工違法犯罪。落實(shí)相關(guān)標準，深化行業(yè)平安創(chuàng )建活動(dòng)；結合國家基本公共衛生服務(wù)項目工作的開(kāi)展，加強實(shí)有人口服務(wù)管理，落實(shí)相關(guān)服務(wù)均等化；積極落實(shí)艾滋病人“四免一關(guān)懷”政策，加強艾滋病宣傳；協(xié)助做好地方政府做好安全工作，整體提升全社會(huì )平安建設水平。
三、主要措施
1、強化醫療服務(wù)理念，提高醫療服務(wù)質(zhì)量
衛生院要加強醫療相關(guān)法律法規、規章制度和醫德醫風(fēng)教育，牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想。要結合當前深入開(kāi)展的醫院管理年和“三優(yōu)一滿(mǎn)意”創(chuàng )建活動(dòng)，繼續堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng )新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，提高醫療服務(wù)水平，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫療服務(wù)。加強醫患溝通，完善溝通內容，重視溝通技巧，改進(jìn)溝通方式，確保溝通效果。建立健全醫療安全管理組織，切實(shí)加強醫院內部管理工作，落實(shí)醫療護理核心制度和安全措施，保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫療差錯和事故。要嚴格技術(shù)準入制度，規范醫療執業(yè)行為，嚴格執行診療、護理技術(shù)規范和常規，加強院內感染控制，確保醫療質(zhì)量和醫療安全。嚴格執行醫藥價(jià)格政策，杜絕亂收費、不合理收費現象，切實(shí)減輕患者醫藥費用負擔。
2、完善醫患糾紛處理程序，依法妥善處置醫患糾紛
衛生院制訂醫患糾紛預防處置預案，成立醫患糾紛預防處置機構，堅持及時(shí)發(fā)現，有效處置的原則，努力把矛盾和糾紛解決在萌芽狀態(tài)，避免因醫患糾紛引發(fā)的治安案件和群體性的事件。衛生院要完善內部治安保衛保障工作機制，及時(shí)解決因醫療事故、醫患矛盾等引發(fā)的醫患糾紛，逐步將醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，依法保護醫患雙方的合法權益，妥善處理好群眾的合理訴求。
3、加強醫院內部治安管理，維護正常醫療秩序
衛生院要定期組織安全工作重點(diǎn)崗位人員開(kāi)展學(xué)習培訓，落實(shí)各項內部安全保衛措施。落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，開(kāi)展經(jīng)常性安全檢查和重要時(shí)段及節假日的突擊檢查，及時(shí)消除內部安全隱患。制定和完善防恐怖、防災害事故、防群體性的事件等應急處置預案，并組織演練。強化重要部位和重點(diǎn)科室的安全管理，做好財會(huì )室、機要室、檔案室、計算機信息室、重要物資倉庫、病房、藥房、收費處等部位的管理，做好防搶防破壞工作，按規定安裝物防、技防設施，夜間要有值班守護，()確保不發(fā)生重大可防性刑事、治安案件。加強與政府、公安派出機構的聯(lián)系，嚴肅查處和打擊嚴重影響正常醫療秩序危害醫務(wù)人員、患者人身安全的違法犯罪行為。
4、認真整頓醫療市場(chǎng)秩序，堅決打擊非法行醫行為
衛生院要精心組織，深入扎實(shí)地開(kāi)展打擊非法行醫專(zhuān)項行動(dòng)，采取日常監督檢查、明查暗訪(fǎng)、突擊檢查等方式，對違法違規醫療廣告、超范圍執業(yè)等進(jìn)行嚴厲查處。同時(shí)將打擊非法行醫工作與加強醫療機構審批和規范化管理相結合，建立健全長(cháng)效監管機制，提高醫務(wù)人員、醫療機構和從業(yè)人員的守法意識，為平安醫院創(chuàng )建創(chuàng )造優(yōu)良的醫療環(huán)境。
5、建章立制，強化監督，預防職務(wù)犯罪
我院要全面組織開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育活動(dòng)，增強服務(wù)意識，恪守服務(wù)宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)行風(fēng)建設。繼續開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，通過(guò)自查自糾查找出問(wèn)題和薄弱環(huán)節，從制度、教育和監督入手，建立完善齊抓共管、糾建并舉、群眾廣泛參與的監督機制，促進(jìn)平安醫院建設。
四、工作安排
1、宣傳發(fā)動(dòng)，安排部署。
201*年5-7月，在全院開(kāi)展“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)，成立領(lǐng)導組織，健全管理體系，進(jìn)行廣泛宣傳和動(dòng)員工作，安排部署 “平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)工作內容。采取多種形式，組織廣大干部職工認真學(xué)習有關(guān)文件精神，充分認識開(kāi)展創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)的重要意義，增強開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)的緊迫感和責任感，調動(dòng)各方面的積極性，努力營(yíng)造社會(huì )治安群防群治的濃厚氛圍。
2、全面啟動(dòng)，整體推進(jìn)。
201*年8-12月，衛生院各科室圍繞“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案要求，結合醫院等級評審工作，整體推進(jìn)，全面啟動(dòng)“平安醫院”創(chuàng )建工作。
3、考核評價(jià)，總結表彰
2014年1-2月，對照全國“平安醫院”創(chuàng )建工作考核辦法及考核標準（試行），開(kāi)展聯(lián)合檢查與考評，適時(shí)組織召開(kāi)總結交流會(huì )，對“平安醫院”創(chuàng )建活動(dòng)先進(jìn)進(jìn)行總結和表彰。
五、具體要求
1、成立組織，加強領(lǐng)導
衛生院成立以羊勇院長(cháng)為組長(cháng)的《鳳來(lái)鎮衛生院創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)領(lǐng)導小組》，衛生院各科室主任要高度重視。努力形成一把手親自抓，主管領(lǐng)導牽頭抓，職能部門(mén)具體抓的創(chuàng )建格局，確保人員到位、責任到位、工作到位。
2、明確創(chuàng )建職責，狠抓工作落實(shí)
各科室按“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責 ”的原則，根據創(chuàng )建目標任務(wù)，認真履行職責，把創(chuàng )建工作各項措施落到實(shí)處。一是認真組織學(xué)習和研究全國平安醫院創(chuàng )建考核辦法及考核標準；二是對照標準細化分解，明確責任建立工作臺帳，強化工作措施，推進(jìn)創(chuàng )建工作。
3、強化監督，實(shí)行責任追究
衛生院將采取定期不定期檢查或抽查等方式，對各科室創(chuàng )建工作進(jìn)行督查，對存在的問(wèn)題及時(shí)指出，要求限期整改到位，對科室主任不重視而發(fā)生的重大責任事故，影響社會(huì )穩定的，視情節輕重分別進(jìn)行責任追究，直至實(shí)施社會(huì )治安綜合治理一票否決權。
附件
鳳來(lái)鎮衛生院
綜合治理和“平安醫院”創(chuàng )建工作
領(lǐng)導小組名單
組 長(cháng)：羊 x（院 長(cháng)）
副組長(cháng)：蔣 x（副院長(cháng)）
成 員：田 x （辦公室主任）
黃 x（醫務(wù)科長(cháng)）
王xx （住院部主任）
卿xx （門(mén)診部主任）
杜 x （基層科長(cháng)）
領(lǐng)導小組下設辦公室，由田正任辦公室主任，負責相關(guān)協(xié)調組織工作。平安醫院創(chuàng )建醫務(wù)科匯報材料平安醫院建設工作總結創(chuàng )建平安醫院標語(yǔ)。
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