弘揚服務(wù)精神教育活動(dòng)實(shí)施計劃
弘揚服務(wù)精神教育活動(dòng)實(shí)施計劃
各市（縣）、區衛生局，新區社會(huì )事業(yè)局，市各醫療衛生單位：
在全市加快“兩個(gè)率先”爭創(chuàng )步伐、建設和諧宜人新無(wú)錫之際，為更好地弘揚白求恩精神，深化文明創(chuàng )建，全心全意為人民健康服務(wù)，把正在進(jìn)行的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)及創(chuàng )新大討論活動(dòng)引向深入，經(jīng)研究，決定在全市衛生系統開(kāi)展以“弘揚白求恩精神，為人民健康服務(wù)”為主題的系列教育活動(dòng)。具體實(shí)施意見(jiàn)如下：
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆四中全會(huì )和市委十屆八次全會(huì )精神，緊緊圍繞衛生改革與發(fā)展大局，以實(shí)踐“三個(gè)代表”、推進(jìn)“兩個(gè)率先”為主線(xiàn)，深入開(kāi)展“弘揚白求恩精神，為人民健康服務(wù)”主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步深化文明行業(yè)創(chuàng )建。把弘揚白求恩精神與保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)結合起來(lái)，與創(chuàng )新大討論活動(dòng)結合起來(lái)，與學(xué)習吳登云、李素芝等先進(jìn)典型結合起來(lái)，用白求恩精神引導廣大醫務(wù)衛生工作者敬業(yè)奉獻，開(kāi)拓創(chuàng )新，自覺(jué)遵守職業(yè)道德，堅決抵制不正之風(fēng)，更好地為人民健康服務(wù)，讓人民群眾滿(mǎn)意。
二、主要內容
全市衛生系統主題教育活動(dòng)，要大力弘揚以“對工作極端負責，對人民極端熱忱，對技術(shù)精益求精”為核心的毫不利己、專(zhuān)門(mén)利人的白求恩精神，重點(diǎn)抓好三項活動(dòng)：
�、迳钊腴_(kāi)展“弘揚白求恩精神，強化服務(wù)宗旨”學(xué)習討論活動(dòng)
一是抓好廣泛學(xué)習。充分利用基層黨校、員工學(xué)校等陣地，通過(guò)黨員
職工輪訓、專(zhuān)題講座、組織生活、政治學(xué)習日等形式和途徑，組織衛生系統廣大黨員職工重溫毛澤東同志《紀念白求恩》、《為人民服務(wù)》等經(jīng)典著(zhù)作，認真學(xué)習近年來(lái)在衛生戰線(xiàn)上涌現出來(lái)的白求恩式的楷模吳登云、李素芝等的先進(jìn)事跡，自覺(jué)運用白求恩精神對照檢查自己的言行，深刻剖析存在的差距和問(wèn)題，進(jìn)一步增強服務(wù)意識、責任意識、自律意識和創(chuàng )新意識。
二是抓好層層討論。在深入學(xué)習的基礎上，舉辦“新時(shí)期白求恩
精神大家談”、“白求恩精神在崗位閃光”征文等活動(dòng)，緊緊圍繞“在建設國際化現代化無(wú)錫衛生的過(guò)程中如何體現白求恩精神”、“如何弘揚實(shí)踐白求恩精神，努力推進(jìn)無(wú)錫衛生‘兩個(gè)率先’”、“黨員干部如何保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭當學(xué)習白求恩的楷�！�、“白求恩精神在不同崗位有哪些具體表現”等主題展開(kāi)熱烈討論，組織引導全系統廣大干部職工積極投身弘揚白求恩精神的實(shí)踐活動(dòng)。
三是抓好典型引路。在組織開(kāi)展學(xué)習討論的同時(shí)，要及時(shí)發(fā)現和善于
總結本單位、本部門(mén)涌現出的白求恩式的典型人物和先進(jìn)事跡，結合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，及時(shí)通過(guò)電視、報紙、廣播等開(kāi)展大張旗鼓的宣傳報道，用鮮活的典型進(jìn)一步引導和激勵廣大干部職工以先進(jìn)典型為榜樣，立足本職愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精。
�、嫔钊腴_(kāi)展“弘揚白求恩精神，優(yōu)化服務(wù)流程”服務(wù)創(chuàng )新活動(dòng)
一是以服務(wù)對象及市場(chǎng)需求為導向，進(jìn)一步轉變服務(wù)觀(guān)念。要針對服務(wù)態(tài)度生冷硬、看病繁、看病貴等現象，努力變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)把病人呼聲作為第一信號、把病人需要作為第一選擇、把病人利益作為第一考慮、把病人滿(mǎn)意作為第一標準，大力實(shí)踐“仁心濟世，精誠卓越”的新時(shí)期無(wú)錫衛生精神。
二是以服務(wù)對象及市場(chǎng)需求為導向，進(jìn)一步創(chuàng )新服務(wù)模式。要以創(chuàng )建全國文明城市為統領(lǐng)，以鞏固省、市級文明行業(yè)和文明單位創(chuàng )建成果為抓手，全面梳理、完善窗口服務(wù)規范，簡(jiǎn)化和優(yōu)化服務(wù)流程；加強員工規范禮儀培訓，引進(jìn)并推廣空乘式、賓館化服務(wù)模式；繼續開(kāi)展第四屆“十佳示范窗口”、“創(chuàng )新服務(wù)獎”及“精神文明建設創(chuàng )新獎”評比活動(dòng)，以評促創(chuàng )，鼓勵衛生服務(wù)不斷推陳出新。
三是以服務(wù)對象及市場(chǎng)需求為導向，進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)舉措。要引進(jìn)“顧
客滿(mǎn)意”理念，充分適應和滿(mǎn)足服務(wù)對象的多元化需求；從患者最不滿(mǎn)意處著(zhù)手，采取積極有效措施,全面加以整改；從患者最需要處做起，結合單位實(shí)際，精心制定和推出一批便民、利民新舉措，最大限度地實(shí)現和維護好廣大人民群眾的健康利益。
�、缟钊腴_(kāi)展“弘揚白求恩精神，提升服務(wù)素質(zhì)”技術(shù)練兵活動(dòng)
一是制訂完善制度。提升醫療質(zhì)量，制度是關(guān)鍵。為此，各醫療衛生單位要
進(jìn)一步建立健全各級各類(lèi)崗位職責、操作規范、規章制度，開(kāi)展全員培訓。嚴格貫徹執行，從源頭上把好醫療質(zhì)量關(guān)。繼續實(shí)施醫療質(zhì)量目標管理和醫療服務(wù)質(zhì)量責任追究制，認真落實(shí)“五個(gè)三”規范，強化質(zhì)量管理，確保醫療安全。嚴格落實(shí)《加強行業(yè)作風(fēng)建設五條規定》，開(kāi)展不規范醫療行為專(zhuān)項整治，為患者提供安心、放心的醫療服務(wù)。
二是強化三基訓練。各醫療衛生單位要以培育學(xué)習型、創(chuàng )新型員工組
織為契機，廣泛掀起以基本理論、基本知識和基本技能為主要內容的技術(shù)練兵熱潮，不斷學(xué)習掌握醫學(xué)新知識、新技術(shù)，練就扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。年內全局將開(kāi)展病案書(shū)寫(xiě)、專(zhuān)科技能競賽，醫療急救、公共衛生突發(fā)事件應急演練等，全面提高醫護人員服務(wù)素質(zhì)和行業(yè)整體服務(wù)能力。
三是開(kāi)展技術(shù)創(chuàng )新。要進(jìn)一步深化“三名”戰略，瞄準國際前沿和國內領(lǐng)先攻關(guān)目標，不斷加大技術(shù)創(chuàng )新力度，提高技術(shù)創(chuàng )新水平；開(kāi)展衛生系統技術(shù)創(chuàng )新獎評比及“百項技術(shù)創(chuàng )新成果”展，進(jìn)一步營(yíng)造和濃厚創(chuàng )新氛圍；積極爭創(chuàng )國家、省、市級科技進(jìn)步獎、醫學(xué)新技術(shù)引進(jìn)獎，加速科研成果向醫療實(shí)踐轉化，更好地滿(mǎn)足廣大人民群眾的健康需求。
三、步驟安排
“弘揚白求恩精神，為人民健康服務(wù)”主題教育活動(dòng)計劃從2月底開(kāi)
始至11月底結束，分宣傳發(fā)動(dòng)、實(shí)踐弘揚、總結表彰三個(gè)階段進(jìn)行。
�、逍麄靼l(fā)動(dòng)階段（2月底---3月底）
一要認真制定實(shí)施方案，二要廣泛發(fā)動(dòng)，營(yíng)造環(huán)境，三要重點(diǎn)抓好多
層次學(xué)習討論，形成人人弘揚白求恩精神、個(gè)個(gè)爭當白求恩式醫務(wù)工作者的濃厚氛圍。
�、鎸�(shí)踐弘揚階段（4月---9月）
引導廣大干部職工努力轉變觀(guān)念，凝聚智慧干勁，踴躍投身創(chuàng )新服務(wù)
舉措、醫療技術(shù)練兵、醫學(xué)科研攻關(guān)等競賽活動(dòng)，把弘揚實(shí)踐白求恩精神具體落實(shí)到不斷提高和優(yōu)化全心全意為人民健康服務(wù)的能力與水平上來(lái)。
�、缈偨Y表彰階段（10月---11月底）
評選表彰市首屆十佳“白求恩式的衛生工作者”，并擇優(yōu)推薦參加全省評選活動(dòng)；組成優(yōu)秀事跡巡回報告團，進(jìn)行集中宣講宣傳，激勵衛生系統廣大干部職工不斷發(fā)揚光大白求恩精神。
四、活動(dòng)要求
�、甯叨戎匾�，加強領(lǐng)導
在全市衛生系統開(kāi)展“弘揚白求恩精神，為人民健康服務(wù)’主題教育活動(dòng)，是全面實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、保持黨的先進(jìn)性的迫切需要，也是推進(jìn)“兩個(gè)率先”、加快全市衛生事業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的客觀(guān)需要。各單位要高度重視，加強領(lǐng)導，把開(kāi)展主題教育活動(dòng)與當前各項工作結合起來(lái)，確保各項活動(dòng)措施落到實(shí)處。
�、婢牟渴�，統籌推進(jìn)
各單位要結合實(shí)際情況，認真制訂、精心策劃切實(shí)可行的活動(dòng)計劃，與創(chuàng )新大討論、保持黨員先進(jìn)性教育等活動(dòng)有機結合，有計劃、有步驟地推進(jìn)各項教育活動(dòng)開(kāi)展。要充分運用和創(chuàng )新各種載體與手段，積極引導和調動(dòng)廣大干部職工的參與熱情，既使群眾在喜聞樂(lè )見(jiàn)的活動(dòng)中受到教育、得到提高，又進(jìn)一步凝聚和增強投身衛生改革發(fā)展的智慧和干勁。
�、鐕@中心，凸現成效
開(kāi)展主題教育活動(dòng)的目的是為了進(jìn)一步促進(jìn)衛生事業(yè)發(fā)展，鞏固文明行業(yè)創(chuàng )建和衛生行風(fēng)建設成果。各級衛生行政部門(mén)、醫療衛生單位和廣大衛生工作者，特別是共產(chǎn)黨員要通過(guò)主題教育活動(dòng)，切實(shí)增強實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅定性，以求真務(wù)實(shí)的精神和嚴謹認真的作風(fēng)做好本職工作，在無(wú)錫衛生實(shí)現“兩個(gè)率先”進(jìn)程中發(fā)揮應有的作用，作出更大的貢獻。
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