公司行政工作情況總結
公司行政工作情況總結
一、業(yè)務(wù)知識和工作技能自我評估
大致來(lái)說(shuō)，職業(yè)素養包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面，個(gè)人認為，如果一一細說(shuō)既浪費時(shí)間也過(guò)于文縐，所以，就從以下5個(gè)相對被公認的要素來(lái)闡述并同時(shí)描述我的業(yè)務(wù)知識和工作技能。
(一)、工作信心
截至XX年1月5日，本人入司已滿(mǎn)4年又一個(gè)月，所任崗位也由總部文員、行政秘書(shū)、總經(jīng)理秘書(shū)到行政專(zhuān)員，雖然所涉及的工作性質(zhì)沒(méi)有太大的本質(zhì)區別，但卻是涉及面最廣的工種(尤其是總部文員時(shí)期)，所以對公司的了解、對自身工作的了解可以說(shuō)是比較透徹的，在此基礎上，對于常態(tài)事項、專(zhuān)案工作甚至突發(fā)事件都能應付自如，甚至幫助其他部門(mén)的人員了解情況和獲取信息。本人的性格特點(diǎn)偏靜，這使得我能突出發(fā)揚我的耐心和親和力這兩大優(yōu)勢做好自身的工作。行政工作繁雜，需要有個(gè)好脾氣才能應付，同事都是我的內部客戶(hù)，總部的義務(wù)是全心全意為門(mén)店服務(wù)，行政專(zhuān)員的義務(wù)是為所有同事服務(wù)，提供無(wú)憂(yōu)的后勤保障。
(二)、工作能力
任總部文員時(shí)期，本人就通過(guò)業(yè)余時(shí)間參加培訓，考取了國家秘書(shū)中級資格證，并有幸在后來(lái)的實(shí)踐工作中得到了升華，毛主席說(shuō)，實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，運用到工作中，就是實(shí)操是檢驗理論的唯一標準。不但要利用所學(xué)到的理論知識來(lái)科學(xué)地指導自己工作的可實(shí)踐性和條理性，還要通過(guò)這期間所犯的錯，所獲的成功來(lái)不斷篩選、沉淀最后變成自己最引以為傲的經(jīng)驗�？陀^(guān)地說(shuō)，本人不是最優(yōu)秀的，但是絕對是虛心和上進(jìn)的。本著(zhù)腳踏實(shí)地的工作態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件本職工作，努力學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識，并通過(guò)各種渠道來(lái)豐富自己的資源，以便在需要時(shí)，可以快速而準確地達成目的。工作中難免犯錯，但錯誤是用來(lái)警示以后不再犯錯的好老師，通過(guò)總結錯誤，可以把工作更加準確化、精細化，提高效率。
(三)、溝通
溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時(shí)、不準確，會(huì )嚴重影響工作的效率甚至出現南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。
(四)、創(chuàng )造
工作如果是一成不變的，就會(huì )沒(méi)有生機，久而久之更會(huì )影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無(wú)形的城墻。在日常工作中，通過(guò)對細節的觀(guān)察，努力找尋改進(jìn)的可能，使工作生動(dòng)、充滿(mǎn)樂(lè )趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng )新思維能力，為總部的同事們帶來(lái)便捷的服務(wù)和愉悅的視覺(jué)感受，我一直在改進(jìn)。五、合作獨木難成林，在社會(huì )群體中，沒(méi)有人能獨自生存，在公司也一樣，沒(méi)有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng )建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。
二、年度工作績(jì)效總結
(一) 總結年度常態(tài)工作完成況，分析不足及改進(jìn)方向
自XX年底從總經(jīng)理辦公室借調到人資部協(xié)助oa系統建架工作以來(lái)，XX年整年的工作都是圍繞oa系統建架、管理以及行政工作展開(kāi)。
1、oa部分——與前人事行政經(jīng)理董新峰一同完成
1)前期收集各部門(mén)的需求和必要數據;
2)學(xué)習oa建架的基本方法并熟悉軟件的操作;
3)流程的搭建;
4)知識庫的搭建;
5)對oa的使用進(jìn)行培訓;
6)平時(shí)對oa使用過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行指導，并針對各部門(mén)的實(shí)際需求，修改不適合的流程;
7)與oa公司的售后人員保持溝通，及時(shí)了解相關(guān)的更新知識，并及時(shí)為軟件升級;
8)資產(chǎn)的電子檔維護;
2、行政工作部分
1)每月匯總各部門(mén)辦公用品需求，預估當月清潔用品用量并進(jìn)行申購、驗收和發(fā)放。并進(jìn)行一定量的辦公用品儲備，以備各部門(mén)的不時(shí)之需;
2)負責總部宿舍的入住接收、安排、檢查，并在每月第一天提供前一個(gè)月的住宿明細和費用給財務(wù)部進(jìn)行分割;每月匯總門(mén)店宿舍的入住情況并關(guān)注是否有異況，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，并盡快解決問(wèn)題。關(guān)注展店門(mén)店的宿舍租賃情況，與展店人員對接房屋選擇、合同簽訂，協(xié)助追蹤審批情況并建檔;
3)收集總部過(guò)生日人員的名單，并準備賀卡、禮物、鮮花預定。提醒各總監、副總向各自的分管人員致以生日祝福;
4)接收會(huì )議室查詢(xún)、預定，并在月初統計上個(gè)月的會(huì )議情況，并公布于oa上(此項工作后中途停止了幾個(gè)月，于XX年1月重新開(kāi)始統計，現移交給前臺);
5)例行辦公室5s、儀容儀表檢查，提醒各部門(mén)人員及時(shí)整改。若有拒不整改或情節嚴重的，報人事行政經(jīng)理發(fā)文通報批評。檢查會(huì )議室等公共區域的環(huán)境衛生，為達到最佳視覺(jué)效果提出改善建議并申報執行;
6)總部備用鑰匙管理;
7)咖啡機管理。關(guān)注咖啡粉、奶茶粉用量，及時(shí)申購、添加。發(fā)生故障時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家前來(lái)維修等;
8)不定時(shí)檢查保潔人員的工作，并協(xié)調處理她們反映的問(wèn)題：如維修、清潔用品質(zhì)量、損耗、安全問(wèn)題等等;
9)總部辦公室設備、資產(chǎn)維護登記、調撥。不定時(shí)檢查總部燈具、水管、窗簾等以及其他設備(如打印機、數碼相機等物品報修和追蹤)的完好情況，及時(shí)進(jìn)行更換、維修或申請報廢。對采購買(mǎi)回的資產(chǎn)、設備進(jìn)行驗收，并登記到個(gè)人名下進(jìn)行保管;對于部門(mén)申購物品提供依據和建議，如：是否有庫存、是否可調撥等;
10) 追蹤定期維護、保養的事項。如冰箱斷電除冰透氣、凈水器濾芯更換、地毯清洗、消殺四害等;
11) 起草或協(xié)助人事行政經(jīng)理進(jìn)行規章制度的擬定和修繕，并關(guān)注執行情況;
12) 行政類(lèi)事務(wù)發(fā)布公文起草;
13) 掛號信領(lǐng)取和送達，并對無(wú)署名的信件進(jìn)行判斷處理。
14) 辦公室雜志、報刊需求征集、訂購;
15) 人文關(guān)懷執行，準備賀卡、申請相關(guān)的禮錢(qián)或慰問(wèn)金，并送達當事人的領(lǐng)導處;
16) 每月集團彩鈴、集團vpn新增、退出人員登記、送辦理;
17) 部門(mén)每月花費報銷(xiāo)、以及其他報銷(xiāo)單送簽;
18) 公共設施出現問(wèn)題時(shí)，與物業(yè)聯(lián)系，并追蹤處理情況;
19) 節日期間的辦公室布置。包括物料申購、采買(mǎi)、報銷(xiāo)、布置、回收、儲存;
20) 員工活動(dòng)、大型會(huì )議的組織或協(xié)助組織。如：XX年的年會(huì )、橫店游、員工活動(dòng)場(chǎng)地聯(lián)系和租賃等;
21) 其他領(lǐng)導交辦工作和協(xié)作工作。如：XX年增加4間總監辦公室事宜的聯(lián)系和協(xié)調;外單位來(lái)訪(fǎng)時(shí)的會(huì )議室布置、相關(guān)物料提供等;
以上為主要的日常工作。在執行過(guò)程中，可能還有其他臨時(shí)突發(fā)事宜，這里就不一一羅列了。如職業(yè)素養中的陳述，本人的工作本著(zhù)務(wù)實(shí)、創(chuàng )新、細心、服務(wù)的指導理念，力求為總部人員提供一個(gè)良好的辦公環(huán)境和無(wú)憂(yōu)的后勤支持。份內的工作認真完成，有臨時(shí)增加的工作能主動(dòng)加班;對于同事的困難也是盡心盡力地協(xié)助，從不推脫。平日細心收集與行政有關(guān)的各類(lèi)信息，提供給需要的人員
(二) 總結年度專(zhuān)案工作完成況，分析不足及改進(jìn)方向
1、XX年總部年會(huì )舉辦——人事行政經(jīng)理董新峰協(xié)助
事件背景：本此年會(huì )是公司成立以來(lái)的第一屆年會(huì )，客觀(guān)來(lái)說(shuō)，規模中等，形式保守。
會(huì )議安排及遇到的問(wèn)題：
1) 會(huì )議規格、時(shí)間、地點(diǎn)確定;
2) 會(huì )議日程安排;
3) 會(huì )議需要物料準備、追蹤到位;
4) 與會(huì )人員數量確定以及交通工具、住宿、游覽安排;
5) 會(huì )議當天的組織和協(xié)調;
6) 會(huì )后費用報銷(xiāo)及總結。
檢討部分
1) 會(huì )議規格的確定花了較長(cháng)的時(shí)間，導致一部分工作展開(kāi)后，卻因為規格的更改而化為無(wú)用，人力、財力上的花費和公司信譽(yù)方面都會(huì )有或多或少的影響;
2) 該次會(huì )議最大的紕漏在手提袋的燙字問(wèn)題上。因為該方案確認的時(shí)間較晚，沒(méi)有足夠的時(shí)間進(jìn)行樣稿確認就急匆匆地印刷，導致出貨粗糙且有嚴重錯誤，雖然錯在印刷公司，但是我們卻是直接的受損方，不但降低了會(huì )議整體質(zhì)量，也給與會(huì )人員留下了不夠細致的印象。最后由供應方提供沒(méi)有帶logo的手提袋來(lái)替代;
3) 有鑒于此次會(huì )議所呈現出來(lái)的匆忙狀況，建議XX年的年會(huì )至少提前一個(gè)月開(kāi)始籌備，會(huì )議的規格和曝光程度應謹慎確認，之后就不宜改動(dòng)，籌備人員朝著(zhù)一個(gè)方向去準備，沉著(zhù)而漂亮地打造第二屆的百利亨年會(huì )。
2、總部員工橫店游
事件背景：此次是公司總部成立以來(lái)第一次大型戶(hù)外游，從舉辦的時(shí)間、出游地點(diǎn)、方式選擇到活動(dòng)經(jīng)費的預估、活動(dòng)細節安排等前后斷斷續續花費了大約2個(gè)月左右的時(shí)間。本身比較成功，但是旅途的時(shí)間帶給大家的勞累在很大程度上降低了大家的滿(mǎn)意度。
活動(dòng)安排：
1) 活動(dòng)地點(diǎn)和日期選擇;
2) 活動(dòng)經(jīng)費評估;
3) 活動(dòng)細節安排。與旅行社商討行程表;
4) 篩選參與人員的資格并確定最后人數。包括因公或因私無(wú)法參加活動(dòng)的人員;
5) 活動(dòng)組別安排和注意事項宣布;
6) 活動(dòng)過(guò)程中的組織和企業(yè)文化的宣傳;
7) 安全返回并報銷(xiāo)結案。
檢討部分：活動(dòng)后，對于因公務(wù)而未能參加旅游的同事的補貼事宜未能一次性處理好，遺漏了3名同事，但核對后立即為他們補了申請，并確認領(lǐng)到補貼。
3、總部增加4間總監辦公室以及影音工工程部搬遷事宜主辦和協(xié)調
事件背景：由于高管增加，總監辦公室不足，林總下達指令將原企劃部工作區和制歌組工作間改造成總監辦公室。
工程安排：
1) 發(fā)工作聯(lián)系單請展店中心安排工程事宜;
2) 協(xié)助企劃部和制歌組人員做好搬離工作，并安排好新的辦公區域(包括桌椅擺放、組裝聯(lián)系、環(huán)境布置建議、追蹤實(shí)施等);
3) 施工進(jìn)度追蹤和工程中的協(xié)助;
4) 時(shí)候的費用報銷(xiāo)、結案。
檢討部分
由于是總經(jīng)理直接交辦，且工程大，工期緊，事前疏忽了立項申請，導致展店中心在報銷(xiāo)材料費用時(shí)沒(méi)有依據。后補上申請，并提供了詳盡的數據支持，通過(guò)了審核并順利報銷(xiāo)結案。
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