關(guān)于行風(fēng)工作的總結

關(guān)于行風(fēng)工作的總結

　　醫院行風(fēng)工作總結我院是縣城內唯一的一所全民所有制的綜合性醫院，是全縣開(kāi)展醫療、救護及培訓基層衛技人員的中心。近年來(lái)，醫院領(lǐng)導班子緊緊圍繞“一切為了病人”、把“病人的滿(mǎn)意就是我們的追求”的服務(wù)理念作為醫院行風(fēng)建設的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，狠抓服務(wù)不放松，采取多種有效措施，不斷探索醫院行風(fēng)建設的新規律和新方法，使醫院醫療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫療環(huán)境都得到了明顯的改善和提高，重塑了“人民醫生”、“白衣天使”的圣潔、美好形象�，F將醫院今年開(kāi)展行風(fēng)建設情況作如下總結：

　　一、加強領(lǐng)導，健全組織，強化責任意識

　　加強行風(fēng)建設，事關(guān)衛生系統整體形象。院領(lǐng)導充分認識到醫德醫風(fēng)建設工作的意義重大，在接到上級關(guān)于開(kāi)展的指示通知后，我院黨政領(lǐng)導班子把行風(fēng)建設作為醫院工作的頭等大事狠抓落實(shí)。迅速召開(kāi)班子會(huì )議，傳達貫徹文件精神，迅速成立了以院長(cháng)為組長(cháng)的縣醫院行風(fēng)建設工作領(lǐng)導小組，確定工作專(zhuān)班，實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的領(lǐng)導體制形成“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體負責，職能科室各司其職，黨、政、工、團齊抓共管，廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導體制和工作機制，形成上下聯(lián)動(dòng)一級抓一級，層層抓落實(shí)，條塊結合，分式明確，任務(wù)到科室、責任到個(gè)人的行風(fēng)建設工作組織系統，為我院開(kāi)展行風(fēng)建設工作提供有力組織保障。

　　二、制定計劃，明確目標，全面動(dòng)員布置

　　醫院把行風(fēng)建設擺在非常重要的位置，多次召開(kāi)會(huì )議，學(xué)習、部署、落實(shí)，領(lǐng)導小組集中研究了我院醫德醫風(fēng)建設問(wèn)題，根據市衛生局、糾風(fēng)辦關(guān)于開(kāi)展行風(fēng)建設工作的一系列文件要求，結合我院實(shí)際情況，研究制定了(縣醫院開(kāi)展行風(fēng)建設工作計劃)，明確提出了內容和工作要求：緊密結合醫院管理年活動(dòng)，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務(wù)工作者”為主線(xiàn)，以規范診療行為、提高醫療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內容，以遏制回扣、“紅包”、開(kāi)單提成、亂收費為重點(diǎn)，強化教育，完善制度，加強監督，促進(jìn)醫德醫風(fēng)建設深入開(kāi)展，進(jìn)一步遏制損害群眾利益的行為，使衛生行業(yè)作風(fēng)得到明顯好轉，構建和諧的醫患關(guān)系。通過(guò)制定方案，使具體工作有章可循。

　　二、抓思想教育，促進(jìn)行風(fēng)建設健康發(fā)展

　　持之以恒地加強醫德醫風(fēng)教育理應成為醫療衛生部門(mén)一項經(jīng)常性的教育任務(wù)，也是與時(shí)俱進(jìn)加強醫德醫風(fēng)建設的首要工作。首先堅持正面教育，我院正是本著(zhù)上述指導思想，須堅持正面教育，特別是對近幾年參加工作的青年醫務(wù)人員加強這方面的教育，通過(guò)系統的正面灌輸，使醫務(wù)人員進(jìn)一步從理論和思想上明確自己肩上所擔負的歷史重任，從而自覺(jué)地調整自己的行為，改變不正確的觀(guān)念。近年來(lái)，醫院領(lǐng)導對醫德醫風(fēng)問(wèn)題逢會(huì )必講，新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過(guò)職業(yè)道德教育。其次是組織全院職工學(xué)習等衛生工作先進(jìn)人物事跡，激勵醫務(wù)人員以他們?yōu)榘駱�，自覺(jué)高標準嚴要求地當好全心全意為人民服務(wù)的白衣戰士。第三是組織大家認真學(xué)習黨的“十六”大文件，以及有關(guān)行風(fēng)建設要求，學(xué)習最近省衛生廳規定的“五不準”，第四是要求科室每周堅持政治學(xué)習，內容以(醫德醫風(fēng)講座)為主，進(jìn)行認真學(xué)習，并記錄學(xué)習內容。我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導和培養愛(ài)崗敬業(yè)、恪守醫德、無(wú)私奉獻、服務(wù)群眾。通過(guò)學(xué)習教育引導醫務(wù)人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，全面推進(jìn)了醫院的醫德醫風(fēng)建設。

　　三、堅持以民為本，樹(shù)立服務(wù)理念，建設讓群眾放心的醫療衛生隊伍

　　醫院作為一個(gè)醫療服務(wù)單位，僅僅具有高超的醫療診治技術(shù)還遠遠不夠。對此，院領(lǐng)導班子有著(zhù)十分清醒的認識和對工作的前瞻眼光。明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿(mǎn)意就是我們的追求”的服務(wù)方針。把提高服務(wù)水平、改善醫患關(guān)系擺在了醫院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務(wù)措施：一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時(shí)開(kāi)通，對急危重、無(wú)陪護病人實(shí)行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務(wù),確保危重病人得到及時(shí)救治;二是為來(lái)院就醫的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫院認真進(jìn)行了對院內環(huán)境的綠化建設，改善醫療環(huán)境,在醫院門(mén)口、門(mén)急診、病房、醫技科室等處服務(wù)標識規范、清楚、醒目，正確引導患者及時(shí)就診，門(mén)急診做到有醫院就診指南，有導診咨詢(xún)臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話(huà)、飲水等設施,注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障;三是為病人提供溫馨、細心、愛(ài)心、耐心的服務(wù)。規范服務(wù)用語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，四是完善醫患溝通制度，用通俗易懂的語(yǔ)言主動(dòng)加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽(tīng)患者意見(jiàn)，積極主動(dòng)改進(jìn)工作;五是是實(shí)行病人選擇醫生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活動(dòng)、實(shí)行首診負責制、首問(wèn)負責制、一日清單制和藥價(jià)公開(kāi)制度;六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話(huà)號碼，及時(shí)受理、處理病人投訴,減少醫患糾紛的發(fā)生，構件和諧的醫患關(guān)系。我院通過(guò)不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫，熱情待患，已蔚然成風(fēng);重醫德，講奉獻，成為了廣大職工的自覺(jué)行動(dòng)。

　　四、規范醫院醫療行為，從源頭上控制醫療成本

　　為解決病人“看病難”的根本問(wèn)題，醫院在降低成本，控制收費的基礎上，嚴格規范醫療行為：一是重新學(xué)習、嚴格執行醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療規范、常規，要求依法執業(yè)，行為規范;二是嚴格遵守合理檢查、合理用藥、因病施治。認真貫徹落實(shí)(抗菌藥物臨床應用指導原則)，建立藥品用量動(dòng)態(tài)監測制度、合理使用臨床藥物的評估措施、利用醫院信息系統加強藥品使用管理，門(mén)診、住院抗生素使用實(shí)行三級管理，門(mén)診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，切實(shí)加強合理檢查、合理用藥、合理治療的監控，使藥品和醫療費用虛高的現象從源頭上得到有效遏制;三是做好病者及其親屬的解釋工作，尊重病人對治療、用藥的知情權，從而減少醫療收費投訴;四是由臨床藥學(xué)監控小組每月對全院進(jìn)行臨床合理用藥的分析;對突然用量增多的藥品進(jìn)行采購控制;五是嚴格執行藥品集中招標采購制度，保證患者用上高質(zhì)量低價(jià)格的放心藥。近年來(lái)，醫院一直參加市集中招標采購，所有購進(jìn)藥品通過(guò)招標采購的占90%以上，購進(jìn)藥品嚴格執行國家物價(jià)政策，執行中標合同率100%。

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