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移動(dòng)通信調研報告（精選6篇）
在日常生活和工作中，報告有著(zhù)舉足輕重的地位，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編收集整理的移動(dòng)通信調研報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
移動(dòng)通信調研報告 1
自1987年中國開(kāi)辦移動(dòng)通信業(yè)務(wù)以來(lái)，在社會(huì )各界的有力支持下，中國移動(dòng)通信在網(wǎng)絡(luò )建設與優(yōu)化、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和拓展、服務(wù)質(zhì)量提高與改善、加快技術(shù)進(jìn)步等各個(gè)方面均有了顯著(zhù)進(jìn)步�；仡欉^(guò)去，歷史記載了中國移動(dòng)通信12年的光輝歷程;縱覽今昔，中國移動(dòng)通信正投身于電信改革的滾滾浪潮中;歷望未來(lái)，中國移動(dòng)通信正闊步向世界一流電信運營(yíng)商邁進(jìn)。
一、中國移動(dòng)通信概況
1、中國移動(dòng)通信的網(wǎng)絡(luò )規模
至1999年9月底，中國移動(dòng)通信交換機總容量超過(guò)6000萬(wàn)戶(hù)，長(cháng)途網(wǎng)和No.7信令網(wǎng)覆蓋28個(gè)省，智能網(wǎng)已覆蓋東中都12個(gè)省，GSM網(wǎng)覆蓋全國31個(gè)省會(huì )城市、300多個(gè)地市、20xx多個(gè)縣市，24個(gè)省市實(shí)現了縣以上城市覆蓋，中部、東部地區覆蓋范圍達到鄉鎮，主要交通干線(xiàn)實(shí)現了連續覆蓋，GSM900/1800雙頻網(wǎng)建設正在中部、東部一些省會(huì )城市加緊進(jìn)行。
2、中國移動(dòng)通信的用戶(hù)規模
從90年代以來(lái)，中國移動(dòng)通信用戶(hù)數年均增長(cháng)率超過(guò)160%。至今年9月底，中國移動(dòng)通信用戶(hù)已達到3405萬(wàn)戶(hù)，市場(chǎng)占有率在90%以上，其中GSM用戶(hù)占全球GSM用戶(hù)總數的七分之一。
3、國際漫游
目前，中國移動(dòng)通信已與48個(gè)國家與地區的80家境外運營(yíng)公司開(kāi)通了國際漫游業(yè)務(wù)。
4、中國移動(dòng)通信的業(yè)務(wù)種類(lèi)
除了基本的話(huà)音業(yè)務(wù)外，中國移動(dòng)通信還開(kāi)辦了主叫號碼顯示、呼叫等待、語(yǔ)音信箱、呼叫轉移、三方通話(huà)、遇忙前轉、短消息、低速數據傳真、IP電話(huà)接入業(yè)務(wù)、信息點(diǎn)播、“神州行”預付費卡智能網(wǎng)業(yè)務(wù)等一系列新業(yè)務(wù)。
5、中國移動(dòng)通信的用戶(hù)服務(wù)
目前已速成全球最先進(jìn)的移動(dòng)通信實(shí)時(shí)計費網(wǎng)，為用戶(hù)提供及時(shí)準確的話(huà)單;通過(guò)綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)的建設，使用戶(hù)實(shí)現即買(mǎi)即通;提供1860、1861客服中心查詢(xún)、多媒體查詢(xún)、免費打印、劃卡查詢(xún)、人工查詢(xún)、網(wǎng)上查詢(xún)等服務(wù)，方便了用戶(hù)查詢(xún)、咨詢(xún)、申告，貼近了與用戶(hù)的距離，大力發(fā)展社會(huì )代銷(xiāo)代辦點(diǎn)，方便用戶(hù)就近購買(mǎi);與銀行等企業(yè)合作及通過(guò)網(wǎng)上交費，廣開(kāi)交費窗口，方便了用戶(hù);加強終端維修中心的建設，解決用戶(hù)修機難問(wèn)題。
二、中國移動(dòng)通信市場(chǎng)特點(diǎn)
1、市場(chǎng)增長(cháng)迅速，市場(chǎng)潛力大
根據ITU9月份報告，今年9月末全球移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)已超4億，中國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)到1999年末可望接近3800萬(wàn)戶(hù)。根據中國移動(dòng)用戶(hù)和市場(chǎng)發(fā)展情況，過(guò)去每次預測的結果都落后于市場(chǎng)發(fā)展，這說(shuō)明移動(dòng)通信發(fā)展勢頭十分迅猛。
中國移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(cháng)之所以如此迅猛，一是得益于黨的改革開(kāi)放政策及各級政府的扶持;二是與中國移動(dòng)通信正確的經(jīng)營(yíng)策略有關(guān);三是得益于社會(huì )各界的支持;四是得益于人民生活水平的提高，隨著(zhù)人民生活水平的提高，資費不但沒(méi)有升反而在下降，使更多的平名百姓有能力購機;五是與技術(shù)進(jìn)步有關(guān)，隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步和全球移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)的增長(cháng)，終端設備和系統設備的建設成本不斷降低。
然而目前我國移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)普及率僅為3%左右，要達到目前市話(huà)普及率的10%，還有很大的發(fā)展空間。從全球情況看，移動(dòng)電話(huà)不會(huì )因固定電話(huà)普及率的增加而減緩發(fā)展速度，相反移動(dòng)電話(huà)在市話(huà)普及率很高的國家，增長(cháng)速度仍然相當快。從中國來(lái)看移動(dòng)電話(huà)的市場(chǎng)還是很大的。
2、高技術(shù)，低資費
中國移動(dòng)通信技術(shù)(無(wú)論是GSM/CDMA還是第三代)實(shí)際上都是通信領(lǐng)域內各種先進(jìn)技術(shù)的綜合反映，但從資費標準來(lái)看，我國采取的是低資費政策。根據GSMMOU組織(由全球運營(yíng)商組成)公布的資費來(lái)看，我國與黎巴嫩、越南等國的移動(dòng)電話(huà)資費是全球最低的。從移動(dòng)通信建設總成本來(lái)看，我國與國外相差不大，但我們價(jià)格比他們低得多，這是與中國市場(chǎng)的銷(xiāo)售將點(diǎn)相匹配的。
3、中國移動(dòng)通信的用戶(hù)結構發(fā)生巨變
移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)開(kāi)辦之初，手機價(jià)格和人網(wǎng)費都比較貴。主要用戶(hù)群是工商界人士。這些年來(lái)，尤其在東南沿海，95%以上的新增用戶(hù)屬工薪階層，大眾消費已成為主流。
4、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)極具活力
過(guò)去放開(kāi)競爭的增值業(yè)務(wù)和尋呼業(yè)務(wù)不屬于基本業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)通信和聯(lián)通公司在移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)上展開(kāi)面對面的競爭，則屬于基本業(yè)務(wù)內的競爭。在電信領(lǐng)域內，移動(dòng)通信業(yè)務(wù)增長(cháng)率很高，政企分開(kāi)后，政府加強了對移動(dòng)通信的管理，實(shí)行許可證制度，且正在進(jìn)一步走向規范化。
5、用戶(hù)消費意識成熟，對新業(yè)務(wù)需求旺盛
過(guò)去，我們只有“全球通”業(yè)務(wù)，現在增加了預付費卡和其他新業(yè)務(wù)，用戶(hù)對業(yè)務(wù)選擇更趨多樣化。過(guò)去用戶(hù)注重業(yè)務(wù)，對資費不太在意，現在的大眾用戶(hù)對資費比較注重。從目前客戶(hù)服務(wù)中心的反饋，60～70%的用戶(hù)是查詢(xún)話(huà)費，用戶(hù)對話(huà)費開(kāi)支更加理智，這是用戶(hù)消費意識逐漸成熟的一個(gè)重要標志。
三、移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的完善策略
根據社會(huì )發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，健全市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系是移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展的必由之路，主要應當從人員管理、環(huán)境管理、組織管理等方面進(jìn)行格局化構建。
1、加強營(yíng)銷(xiāo)知識培訓，強化營(yíng)銷(xiāo)人員管理
營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)包含多學(xué)科知識與技能的復雜學(xué)問(wèn)，需要不斷學(xué)習才能磨練出實(shí)踐技巧。而營(yíng)銷(xiāo)人員不僅是移動(dòng)通信企業(yè)的代言人，而且還是客戶(hù)的顧問(wèn)與參謀，其道德素養與營(yíng)銷(xiāo)技巧的多寡關(guān)乎營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的高低。因此，移動(dòng)通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的首要構建策略，一是要加強對營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)知識培訓，強化對營(yíng)銷(xiāo)人員的管理，使其兼備實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧和優(yōu)秀的`人文素養，為提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)奠定堅實(shí)的人力資源基礎;二是要從基層開(kāi)始打造企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化，在行業(yè)內部大力灌輸營(yíng)銷(xiāo)理念，促使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成為移動(dòng)通信行業(yè)內部的風(fēng)向標。
2、豐富營(yíng)銷(xiāo)手段方式，強化市場(chǎng)環(huán)境管理
移動(dòng)通信企業(yè)試圖在波濤洶涌的經(jīng)濟市場(chǎng)中站穩腳跟，就必須要利用多樣化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行品牌推廣。移動(dòng)通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段和方式要隨著(zhù)社會(huì )發(fā)展趨勢與時(shí)俱進(jìn)。例如，微博、微信等網(wǎng)絡(luò )媒體在一定程度上已經(jīng)成為百姓生活必不可少的工具，移動(dòng)通信企業(yè)就可利用這些平臺進(jìn)行廣告投入或者公眾號推廣，以獲得更多的市場(chǎng)占有率。
3、制定長(cháng)遠營(yíng)銷(xiāo)戰略，強化市場(chǎng)組織管理
制定長(cháng)遠的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略規劃，是移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系構建的重中之重，這一方面有利于統籌行業(yè)發(fā)展，另一方面也有利于督促實(shí)現階段性營(yíng)銷(xiāo)目標。在制定長(cháng)遠營(yíng)銷(xiāo)戰略的基礎上，移動(dòng)通信行業(yè)要強化市場(chǎng)組織管理，對營(yíng)銷(xiāo)的工作流程、組織結構、人員配置等事項進(jìn)行及時(shí)交流與疏通，在加強計劃性的基礎上不斷進(jìn)行監測反饋，逐步形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的良性循環(huán)。
四、總結
總而言之，移動(dòng)通信作為高科技產(chǎn)業(yè)的排頭兵，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)密切關(guān)系著(zhù)社會(huì )信息化發(fā)展。我國移動(dòng)通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設，須以長(cháng)遠的戰略規劃為基礎，以嶄新的營(yíng)銷(xiāo)體制為依托，以強化營(yíng)銷(xiāo)人員管理、市場(chǎng)環(huán)境管理和市場(chǎng)組織管理為重點(diǎn)，全方位、立體化推進(jìn)移動(dòng)通信行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，使其發(fā)揮更大的社會(huì )效益價(jià)值。
移動(dòng)通信調研報告 2
一、移動(dòng)定位的概述
移動(dòng)定位是典型的移動(dòng)應用開(kāi)發(fā)技術(shù)。
移動(dòng)定位服務(wù)又叫移動(dòng)位置服務(wù)，其是通過(guò)對接收到的無(wú)線(xiàn)電波的一些參數進(jìn)行測量，根據特定的算法對某一移動(dòng)終端或個(gè)人在某一時(shí)間所處的地理位置進(jìn)行精確測定，以便為移動(dòng)終端用戶(hù)提供相關(guān)的位置信息服務(wù)，或進(jìn)行實(shí)時(shí)的監測和跟蹤的一種增值業(yè)務(wù)。移動(dòng)定位不僅能夠幫助個(gè)人客戶(hù)查詢(xún)自己和他人的位置信息，而且定位信息會(huì )直接影響人們出門(mén)的習慣，例如路線(xiàn)的選擇、及早規避交通堵塞、對意外事件的處理，以及中途停留地點(diǎn)的選擇、對當地資源的利用，包括加油站、食品店、旅館和出租車(chē)等。位置信息也為那些希望有效吸引潛在客戶(hù)，并做有針對性的宣傳的零售商帶來(lái)了更多的機會(huì )。另外，還有基于位置的信息服務(wù)、緊急響應、車(chē)輛和資源管理、個(gè)人定位服務(wù)、娛樂(lè )等豐富的服務(wù)內容。
移動(dòng)地位的的具體應用大體上可分為
�、俟舶踩珮I(yè)務(wù)，是指處于公共安全考慮，國家或安全機構可以對進(jìn)行緊急呼叫的用戶(hù)進(jìn)行定位并實(shí)施援助。
�、谖恢酶櫂I(yè)務(wù)，是指根據移動(dòng)設備查詢(xún)車(chē)輛、及設備攜帶者所處的位置。
�、刍谖恢玫膫�(gè)性化信息服務(wù)，包括了周邊信息的查詢(xún)、城市的觀(guān)光和朋友玩基于位置的游戲
�、軐Ш椒⻊�(wù)，指引用戶(hù)找的要去的目標，當用戶(hù)輸入目的地后導航系統會(huì )返回信息和圖形方式的`線(xiàn)路圖。
二、移動(dòng)定位的主要技術(shù)
根據移動(dòng)定位的基本原理，移動(dòng)定位大致可分為兩類(lèi)：基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的定位技術(shù)和基于移動(dòng)終端的定位技術(shù)，還有的把這兩者的混合定位作為第三種定位技術(shù)。目前，全球范圍內普遍使用的移動(dòng)定位技術(shù)主要有3種：Cell-ID技術(shù)、TDOA技術(shù)和A-GPS技術(shù)。其中Cell-ID是基于網(wǎng)絡(luò )的，TDOA是基于終端的，而A-GPS便是網(wǎng)絡(luò )與終端混合解決方案。
1、Cell-ID定位技術(shù)是根據移動(dòng)臺所處的小區標示號（Cell-ID）來(lái)確定用戶(hù)的位置，它的定位精度取決于蜂窩小區的半徑。
2、TDOA(到達時(shí)間差）定位的基本原理是測量不同基站接收到同一移動(dòng)站的時(shí)差，并由此計算出移動(dòng)站到不同基站的距離差。移動(dòng)站到任何兩個(gè)基站的距離可以在2個(gè)基站之間給出一條雙曲線(xiàn)移動(dòng)站一定處于該雙曲線(xiàn)上。當同時(shí)有N個(gè)基站參與測距時(shí)，由多個(gè)雙曲線(xiàn)之間的交匯區域就是對用戶(hù)位置的估計。
我并沒(méi)有對前兩種定位技術(shù)做詳細的了解，根據技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，主要介紹把網(wǎng)絡(luò )和終端混合的A-GPS技術(shù)在移動(dòng)定位中的應用。 下表是3種定位技術(shù)的比較：
三、A-GPS工作原理的介紹
A-GPS（Assisted GPS，網(wǎng)絡(luò )輔助GPS）結合了GPS定位和蜂窩基站定位的優(yōu)勢，接助蜂窩網(wǎng)絡(luò )的數據傳輸功能，可以達到很高的定位精度和很快的定位速度，可以在GSM/GPRS、WCDMA和CDMA20xx網(wǎng)絡(luò )中使用，在移動(dòng)設備和手機中被廣泛使用。其中AGPS定位技術(shù)通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò )能成功解決或緩解GPS定位硬件初始化（首次搜索衛星）的時(shí)間較長(cháng)和GPS衛星信號穿透力弱，容易受到建筑物阻擋而影響定位精度的問(wèn)題。
A-GPS定位的基本原理：GPS接收機將測量到的GPS輔助信息記錄下來(lái)，發(fā)送到蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )，定位系統接收GPS參考接收網(wǎng)絡(luò )發(fā)送的GPS導航電文，然后結合網(wǎng)絡(luò )其他信息，加工成輔助GPS信息（包括GPS偽距測量的輔助信息和移動(dòng)臺位置計算的輔助信息）并提供給移動(dòng)臺，利用這些信息移動(dòng)臺可以快速捕捉衛星并接受到測量信息，然后將測量信息發(fā)送給網(wǎng)絡(luò )中的定位服務(wù)中心，由它計算出移動(dòng)臺所處的位置。
A-GPS的定位流程
1.搜索衛星
由于A(yíng)-GPS仍然是基于GPS的，因此定位的先決條件就是先找到當前地區可使用的GPS衛星（注：全球衛星定位系統 (GPS) 實(shí)際上是一個(gè)衛星群，由27顆沿環(huán)地球軌道運行的衛星（24顆為工作衛星，另外三顆為備用衛星）組成。它們的運行軌道是經(jīng)過(guò)特殊安排的，所以在任何時(shí)候，地球上任何地方的上空都至少可以“見(jiàn)到”四顆衛星。）首先要求手機從蜂窩基站獲取到當前所在的位置，并將本身的基站地址通過(guò)蜂窩網(wǎng)絡(luò )傳輸到網(wǎng)絡(luò )中的A-GPS位置服務(wù)器。位置服務(wù)器根據該手機的大概位置通過(guò)蜂窩網(wǎng)絡(luò )下載當前地區的可用衛星信息(包含了當地區可用的衛星頻段、方位、俯仰角等信息）傳輸到手機避免了全頻段大范圍搜索,使得首次搜索衛星的速度大大提高。
2.計算位置
一旦找到四顆可用衛星，就可以接受衛星信號實(shí)現定位。
�、僭撌謾C的AGPS模塊根據輔助信息接收GPS原始信號；
�、谑謾C在接收到GPS原始信號后解調信號，計算手機到衛星的偽距（偽距為受各種GPS誤差影響的距離），利用三維三邊測量法進(jìn)行計算，確定手機位置。并將有關(guān)信息通過(guò)蜂窩網(wǎng)絡(luò )傳輸到位置服務(wù)器；
�、畚恢梅⻊�(wù)器根據傳來(lái)的GPS偽距信息和來(lái)自其他定位設備（如差分GPS基準站等）的輔助信息完成對GPS信息的處理，并估算該手機的位置; 位置服務(wù)器將該手機的位置通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸到定位網(wǎng)關(guān)或應用平臺。
四、A-GPS和GPS的比較
�。�1）A-GPS和GPS在依賴(lài)實(shí)體方面有所不同A-GPS要依賴(lài)網(wǎng)絡(luò )基站和GPS定位系統而GPS只要全球衛星定位系統。
�。�2）定位精度方面：在室外等空曠地區，其精度在正常的GPS工作環(huán)境下，A-GPS由于有基站輔助定位，所以地位精確度大大提高，可達10米左右，是目前定位精度最高的一種定位技術(shù)，GPS的定位精度為15米。這一點(diǎn)就是GPS所望塵莫及的。
�。�3）首次捕獲GPS信號的時(shí)間方面：A-GPS首次捕獲GPS信號的時(shí)間短只要10秒左右，因而有效減少了設備的電量消耗。但是換成GPS，可能要變成2-5分鐘。
�。�4）手機方面：A-GPS和GPS都需要在手機內增加GPS接收模塊，并對手機天線(xiàn)進(jìn)行改造。
�。�5）A-GPS存在而GPS都不存在的問(wèn)題
�、貯-GPS的定位實(shí)現必須通過(guò)多次網(wǎng)絡(luò )傳輸（最多可達六次單向傳輸），占用了大量的空中資源。
�、谑褂脩肁-GPS技術(shù)的移動(dòng)業(yè)務(wù)必須更換手機使得消費者難已接受。
�、郾仨氂蟹涓C網(wǎng)絡(luò )(GPRS/EDGE/CDMA等）的支持用以數據傳輸，及要有A-GPS位置服務(wù)器的支持。
�、苁褂镁W(wǎng)絡(luò )輔助定位會(huì )產(chǎn)生大量的GPRS流量，因此會(huì )對手機在網(wǎng)絡(luò )部分產(chǎn)生大量資費。
移動(dòng)通信調研報告 3
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)概述
有很多數據在顯示移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的巨大機會(huì )：截止到2010年，全世界有50億部手機，占總人口73%，而全球的電腦數量則只有12億臺;在全球40億部正在使用的手機中，有10.8億部為智能手機，占比達27%;每天手機中第三方應用程序下載量是3000萬(wàn)次，每秒達347次;截至2011年4月，中國9億移動(dòng)通信用戶(hù)，3G用戶(hù)達6757萬(wàn)，手機上網(wǎng)用戶(hù)達3.03億。很多機構預測顯示，5年后手機將可能成為接入互聯(lián)網(wǎng)的首選方式。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和宏偉的發(fā)展藍圖為企業(yè)描繪了一個(gè)嶄新的未來(lái)世界，面對如此龐大的用戶(hù)群體，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上面存在什么樣的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )和模式?如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，自然成為企業(yè)值得去思考的問(wèn)題。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒介與傳播屬性特征
隨著(zhù)iPhone、iPad、Android等移動(dòng)終端的火熱，伴隨著(zhù)用戶(hù)的構成和行為習慣的改變以及新應用程序的大量涌現，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始成為新的營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的載體。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消除了時(shí)空維度對信息傳播的限制，實(shí)現了傳播的隨時(shí)性、隨地性。手機和平板電腦等移動(dòng)終端，伴隨于人們在各個(gè)空間移動(dòng)中的碎片化時(shí)間，可以實(shí)現信息的實(shí)時(shí)性傳播，與需要在客廳、臥室、辦公室或者汽車(chē)等固定地點(diǎn)接收信息的其他媒體相比，其信息發(fā)布與信息接收之間的時(shí)間之差更小，基本做到即時(shí)發(fā)布、即時(shí)接收，不僅可以實(shí)時(shí)獲得信息，同時(shí)也可以實(shí)時(shí)向別人傳遞信息，Compete的研究顯示，在美國43% Twitter用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)設備使用Twitter，34%的Facebook用戶(hù)通過(guò)移動(dòng)設備使用Facebook。
同樣在中國，新浪微博數據顯示，2010年底 38%新浪微博來(lái)自移動(dòng)終端，而至今這一數字已超過(guò)50%。這自然就在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生了實(shí)時(shí)化的營(yíng)銷(xiāo)傳播機會(huì )，任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何對象、任何信息、任何方式將成為信息傳播的新觀(guān)念。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓位置服務(wù)產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。傳統的電腦是固定的，即使是筆記本電腦也很少在移動(dòng)過(guò)程中應用，這就使得其位置并不特別重要。但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著(zhù)消費者的位置變化，企業(yè)可以提供的針對性服務(wù)就可以有變化，LBS(Location Based Service)即基于用戶(hù)當時(shí)位置的服務(wù)成為新的營(yíng)銷(xiāo)模式，過(guò)去兩年里，隨著(zhù)Foursquare、Mytown、Loopt和Gowalla等提供位置服務(wù)的網(wǎng)站崛起，以及Google推出的Lattitude這種具有位置服務(wù)的功能，LBS開(kāi)始走入大眾視野。因為地理位置信息的加入，在一個(gè)移動(dòng)的世界中，人與智能終端其實(shí)已經(jīng)融為一體，也即是人與信息融為一體、共同成為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )上的一個(gè)節點(diǎn)，這就對社會(huì )既有架構帶來(lái)了變革，且每個(gè)節點(diǎn)之間更容易形成精準快捷的信息交互，更好更便捷的滿(mǎn)足人們的信息需求。例如一條廣告，化為針對不同位置顧客的成千上萬(wàn)個(gè)定制版本，一家媒體，化為針對不同位置顧客的成千上萬(wàn)個(gè)定制的服務(wù)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構建新的消費者關(guān)系形成和維系模式。以往很多人可能是靠工作、親戚、朋友聚合關(guān)系，或者是依靠PC上的SNS、即時(shí)通訊工具等建立和聚合關(guān)系，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可能讓消費者基于地理位置、基于興趣、基于行為聚合關(guān)系，且具有更高的商業(yè)價(jià)值。例如，移動(dòng)終端可以隨時(shí)隨地為消費者收集分析身邊所有數據，讓消費者與身邊的人更好的互動(dòng)。例如，根據位置組織起團購;根據旅行軌跡，組成同類(lèi)興趣的登山隊、驢友團等等。
此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消除了不同媒介之間的隔斷，實(shí)現了媒介大融合，使信息傳播走向全媒介化。手機和平板電腦等數字化多媒體終端，既接收音頻、視頻，又接收圖文、數據，這賦予了移動(dòng)終端強大的媒介融合能力，人們可以借助文字、圖片、圖像、聲音的任何一種或者幾種的組合來(lái)開(kāi)展信息傳播活動(dòng)，移動(dòng)媒體、移動(dòng)廣播，移動(dòng)電視、移動(dòng)網(wǎng)站、移動(dòng)SNS、移動(dòng)電子商務(wù)等不同的形態(tài)實(shí)現新的跨界組合，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)具有全媒介元素的傳播平臺。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從時(shí)間、空間上對各種形式的媒介進(jìn)行補充，在營(yíng)銷(xiāo)鏈條中扮演著(zhù)樞紐的作用，以用戶(hù)的位置信息、機型、時(shí)間信息為基礎，結合用戶(hù)個(gè)人習慣信息，再現用戶(hù)狀態(tài)、分析用戶(hù)需求，為企業(yè)提供了一幅輪廓清晰的消費者素描畫(huà)像，可以幫助企業(yè)找到互動(dòng)、精準營(yíng)銷(xiāo)的鑰匙。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的崛起首先得益于其在營(yíng)銷(xiāo)上可以實(shí)現更加精準的人群定向，而這是基于人與人之間的多向互動(dòng)及信任推薦實(shí)現信息的分享及社會(huì )化關(guān)系鏈傳播，進(jìn)一步放大營(yíng)銷(xiāo)的收益。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的機會(huì )
在全球市場(chǎng)上，移動(dòng)廣告市場(chǎng)規模已達到27億美元，預計2015年這個(gè)市場(chǎng)會(huì )增至240億美元的規模，接近9倍的增長(cháng)空間。來(lái)看，大致有以下的一些廣告機會(huì )：
第一，移動(dòng)搜索廣告，包括搜索排名、付費的在地圖上定位和各種形式的增強現實(shí)。在谷歌的“手機和智能手機的使用”的研究中顯示，搜索引擎網(wǎng)站是移動(dòng)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)最多的網(wǎng)站，大約有77%的智能手機用戶(hù)會(huì )訪(fǎng)問(wèn)這類(lèi)網(wǎng)站，社交網(wǎng)絡(luò )、零售商網(wǎng)站和視頻分享網(wǎng)站緊隨其后。因此對于企業(yè)而言，過(guò)去在PC時(shí)代關(guān)注的是PC上的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎是否可以找到你的品牌，如今卻需要關(guān)注移動(dòng)搜索上你的表現了，企業(yè)需要建立面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，確保你的網(wǎng)站可以通過(guò)移動(dòng)搜索被用戶(hù)發(fā)現，如果你的排名并沒(méi)有在搜索結果第一頁(yè)顯示，那么你也許需要購買(mǎi)移動(dòng)搜索廣告，甚至當移動(dòng)搜索者看過(guò)你的廣告或產(chǎn)品列表后，要確保他們便于采取行動(dòng)，你可以在搜索廣告中提供電話(huà)號碼、在主頁(yè)中為用戶(hù)提供一個(gè)可以發(fā)送給朋友的鏈接、提供可以到最近店面的地圖，或者短碼——當用戶(hù)輸入后可以獲得更多信息;如果你還是一家本地化的企業(yè)，移動(dòng)搜索的廣告就更加重要了。
第二，移動(dòng)顯示廣告。移動(dòng)顯示廣告分為應用程序內和移動(dòng)瀏覽器內的廣告，移動(dòng)顯示廣告包括旗幟格式和非標準的豐富媒體和互動(dòng)格式，這是充分結合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的行為和應用特征而可以開(kāi)展的廣告模式。如今，在蘋(píng)果或者谷歌的安卓系統共的應用商店里插入廣告頁(yè)面，并在用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )瀏覽時(shí)推出廣告顯示是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的新模式。有研究顯示，新型智能手機的應用在用戶(hù)手機使用總時(shí)間中的占比最大，達到47%，而單從下載量方面衡量，中國已經(jīng)成為蘋(píng)果應用服務(wù)App Store的全球第二大消費市場(chǎng)，僅次于美國，平均每一個(gè)用戶(hù)在手機上已經(jīng)超過(guò)20款的應用程序。因此，移動(dòng)應用廣告就提供了一種能夠迅速、廣泛、低成本的直接覆蓋消費者的手段，品牌制造商、廣告公司、移動(dòng)運營(yíng)商和媒體公司越來(lái)越多地轉向移動(dòng)媒體，以實(shí)現他們的營(yíng)銷(xiāo)和廣告目標。甚至，在這樣的內置在移動(dòng)應用的廣告中，品牌可以通過(guò)體驗的創(chuàng )意，讓消費者愿意點(diǎn)擊它們。比如美國的Kiip Inc.和Tap.Me Inc.，這兩家公司推出的全新手機游戲內置廣告模式已經(jīng)超出了傳統條幅手機廣告的束縛，可以讓廣告商贊助游戲的回饋環(huán)節或額外工具。成立于2010年的Kiip于今年4月開(kāi)始在游戲中測試植入廣告的新模式，并成功地完成了包括美國飲料制造商Dr Pepper Snapple Group、化妝品零售店絲芙蘭(Sephora)以及鮮花和禮品零售公司1-800-Flowers.com在內的其他品牌交給的廣告發(fā)布任務(wù)。
移動(dòng)終端設備的演變帶動(dòng)了移動(dòng)廣告形式的進(jìn)化，如今的移動(dòng)廣告從一些小型的文字和條幅廣告，再到更高級復雜的形式，移動(dòng)廣告已發(fā)生了明顯轉變。例如，有些移動(dòng)廣告是以迷你小游戲、交互式小工具和競賽搶奪用戶(hù)眼球，還有一些則根據用戶(hù)所在位置提供一些特殊優(yōu)惠獎勵以顯示自身優(yōu)勢。例如蘋(píng)果iAd可能是最著(zhù)名的交互式廣告服務(wù)，它支持用戶(hù)在廣告中探索一個(gè)微型世界，觀(guān)看視頻，參加競爭，體驗游戲等。
二、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)新策略
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)廣告已經(jīng)顛覆原來(lái)在Wap網(wǎng)站上簡(jiǎn)單投放圖片及文字廣告的方式，成為匯集了知名的手機網(wǎng)址導航、精選的WAP站點(diǎn)、手機客戶(hù)端、定制個(gè)性化應用等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要“陣地”。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用規律和使用群體特征，決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告到達的精準性和廣告受眾的高品質(zhì)，具有傳統廣告甚至是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)可比擬的真實(shí)有效性。相比之下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更像是用戶(hù)“主動(dòng)定制”或“個(gè)性化定制”的廣告，可有效規避傳統廣告受時(shí)間、空間或受眾偏差等因素所導致的無(wú)效投放，同時(shí)，手機所具有的獨特溝通功能和電子商務(wù)功能，也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告主提供了無(wú)限的.附加回報可能，從而使廣告信息實(shí)現單位價(jià)值最大化。除掉純粹的廣告，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，存在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意的無(wú)限想象空間。利用手機應用、位置服務(wù)、手機支付、虛擬購物等形式，可以幫助企業(yè)打開(kāi)一扇新的營(yíng)銷(xiāo)之窗。
品牌APP開(kāi)發(fā)與應用推廣，讓人們主動(dòng)使用并卷入到營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)中。
以耐克為例，通過(guò)開(kāi)發(fā)Nike+GPS這種可追蹤用戶(hù)行程的時(shí)尚手機應用來(lái)創(chuàng )造品牌曝光率，不但可以讓用戶(hù)對品牌產(chǎn)生好感，而且在刺激用戶(hù)購買(mǎi)欲這一點(diǎn)上的效能也并不亞于條幅廣告。
美國的品客薯片為了迎接一年一度的夏季音樂(lè )節，制作了一個(gè)相當酷的智能手機APP，來(lái)推銷(xiāo)自己的薯片，這個(gè)APP軟件可以發(fā)出15種不同樂(lè )器的聲音，吉他、貝斯應有盡有，三五個(gè)人，就能組成一個(gè)Band，所有的旋律取決于你如何使用這個(gè)APP，你可以從網(wǎng)站下載這個(gè)APP，如果你買(mǎi)了幾包品客的薯片，這個(gè)APP可以讓你通過(guò)掃描包裝上的條形碼，來(lái)得到新的性能和更酷的徽章，讓你的虛擬樂(lè )隊不斷升級，所有這些你還可以通過(guò)FaceBook分享給好友。 O.P.I.針對用戶(hù)推出的互動(dòng)體驗式移動(dòng)廣告。在此廣告中，用戶(hù)可方便地通過(guò)手機任意調整手機廣告里“手�！钡哪w色，尋找到與自己膚色最接近的“模板”，然后即可通過(guò)廣告里提供的色板或者指甲油的編號來(lái)選擇不同顏色的指甲油，直至滿(mǎn)意。如此一來(lái)，追求時(shí)尚但是又工作繁忙的女性只需在地鐵上用手機試好編號，然后直接沖到柜臺完成購買(mǎi)，連帶交錢(qián)全過(guò)程只用1分鐘就搞定，省去了在柜臺前反復調試顏色的麻煩。
在汰漬的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告中，不再以品牌形象為主題，而是以人性化的“客服”為核心內容，用手機就能隨時(shí)查看污漬分類(lèi)圖文說(shuō)明，了解每一種污漬的清潔方案和注意事項。同時(shí)，酷愛(ài)分享的主婦們還可以跟鄰居及姐妹分享生活中的“小貼士”，這下，在汰漬的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客服平臺上，大家不僅自己的潔凈心得分享給其他人，甚至還幫汰漬開(kāi)發(fā)出許多洗領(lǐng)帶及兒童衣物的小竅門(mén)。對于大部分廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，要不進(jìn)入“品牌消費”的天堂，要不進(jìn)入“價(jià)格競爭”的地獄。汰漬另辟蹊徑，選擇 “貼心客服”策略，將互動(dòng)性、分享性及實(shí)用性發(fā)揮得淋漓盡致，不但凝聚了老客戶(hù)，還通過(guò)口碑吸引了許多新用戶(hù)，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的完美結合。
基于位置服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意整合，激發(fā)消費者的廣泛參與。
Mini在瑞典設計了一個(gè)GPS定位地圖的程式，顯示了一部虛擬的Mini、你的和其他用戶(hù)的位置，只要你到了虛擬車(chē)的50米內，你可以得到那部車(chē)，假如別的用戶(hù)在你50米內，又可以搶了你的車(chē)，假如你能夠保管你的Mini一周，你就可以得到真的Mini一部，推廣期間，上千瑞典人在街頭奔跑，中間還有很多人在社交網(wǎng)絡(luò )上分享各種經(jīng)驗、攻略，極大的提升品牌的體驗和參與感。
位置服務(wù)+優(yōu)惠券或者位置服務(wù)+團購，直接驅動(dòng)移動(dòng)中的消費者消費行為。 人們正在越來(lái)越習慣于分享自己的位置，這就讓位置服務(wù)+優(yōu)惠券成為直接驅動(dòng)消費者行為的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式，很多企業(yè)都在蜂擁而至，Visa正在利用其全球網(wǎng)絡(luò )向消費者實(shí)時(shí)推送優(yōu)惠券，Visa和著(zhù)名零售商Gap合作，注冊這個(gè)項目的Gap購物者，在通過(guò)Visa卡購物后，就可以獲得推送到手機的優(yōu)惠券。而團購如與LBS結合，也將創(chuàng )造新的團購模式，Groupon將在2011年4月發(fā)布名為Groupon Now的移動(dòng)應用程序，當你用智能手機打開(kāi)這個(gè)應用程序時(shí)，你會(huì )看到兩個(gè)按鈕：“我餓了”和“我很無(wú)聊”，點(diǎn)擊任一按鈕，你就會(huì )打開(kāi)一個(gè)基于你所在位置的、有特定時(shí)間的優(yōu)惠活動(dòng)列表，這是定向性極高的Groupon優(yōu)惠活動(dòng)，可以將本地生活服務(wù)的商家和終端的信息直接傳遞給消費者，引發(fā)消費者的消費行為的產(chǎn)生。美國密爾沃基只有400個(gè)Foursquare的用戶(hù)，當地餐廳AJ Bombers發(fā)起了一個(gè)Party，就是假如有50個(gè)人在某一個(gè)時(shí)間同時(shí)出現在該餐廳，大家就可以拿到一個(gè)蜂群徽章(Swarm Badge)，可以?xún)?yōu)惠價(jià)吃大餐，這消息在Twitter上被轉發(fā)了,結果在約定時(shí)間160人到達了餐廳，餐廳賺了本來(lái)3天才能有的生意。
實(shí)時(shí)化的消費者反饋。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費者擁有了隨時(shí)隨地發(fā)表自己看法意見(jiàn)的權利 ，因此，有遠見(jiàn)的企業(yè)會(huì )盡可能的鼓勵消費者們的這種即時(shí)反饋，便攜的移動(dòng)終端設備已經(jīng)成為了消費者的話(huà)筒，因此如果讓消費者使用移動(dòng)發(fā)布平臺，即時(shí)的分享和廣播他們對于產(chǎn)品，服務(wù)和品牌的評論，對于企業(yè)也將有不一樣的價(jià)值。Taxihack是一個(gè)能讓乘客實(shí)時(shí)評論紐約市出租車(chē)司機服務(wù)的APP，SeeClickFix and CitySourced都讓用戶(hù)們可以使用移動(dòng)application向政府部門(mén)來(lái)報告路上的坑洞或是不雅的墻上的涂鴉，AT&T最近在iphone上使用了一個(gè)類(lèi)似的APP，Mark the Spot，來(lái)讓用戶(hù)們報告他們遇到的無(wú)線(xiàn)信號較弱的地區;Universal影院利用一個(gè)短信回復平臺來(lái)獲得觀(guān)眾們對于電影預告片的評論和評分，即時(shí)的回復讓影院更準確的了解到觀(guān)眾對于影片的反饋。
手機支付的應用和移動(dòng)虛擬購物。
2011年1月時(shí)，Starbucks率先采用手機付款，消費者只要下載安裝Starbucks Card Mobile的iPhone或BlackBerry版軟體，從此就能不帶錢(qián)包到Starbucks喝咖啡，到了3月時(shí)，它宣布手機付款用戶(hù)數已經(jīng)超過(guò) 300萬(wàn)，如果不是因為實(shí)用，相信也不會(huì )有這么多消費者愿意嘗試。
歐洲零售業(yè)巨頭樂(lè )購(Tesco)旗下的韓國連鎖超市Home Plus日前在韓國的地鐵站內推出了一種新型的電子虛擬超市，這個(gè)超市實(shí)際上是在地鐵站臺的防護墻上安裝了顯示屏，虛擬超市里陳列的所有商品都只是圖片，貌似燈箱廣告，在實(shí)體超市里售賣(mài)的商品都可以在顯示屏上被輕松找到，顧客們只要打開(kāi)智能手機上的攝像頭，對準每件商品后附帶的快速反應(quick response, QR)碼進(jìn)行掃描，智能手機中安裝的樂(lè )購購物應用程序就能直接將這件商品放入電子購物車(chē)，在顧客通過(guò)手機銀行進(jìn)行結算后，所購商品就會(huì )在當晚約定時(shí)間被直接送到顧客家中，QR碼里包含該商品的品名和價(jià)格等數據，根據Home Plus公布的報告顯示，已經(jīng)有超過(guò)1萬(wàn)名忠實(shí)的顧客每天就是在地鐵站里輕松完成當天的采購，此次試驗成為全球零售業(yè)充分利用移動(dòng)設備盈利的創(chuàng )新方法之一。
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)之跨界整合
事實(shí)上，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅局限于移動(dòng)本身，由于移動(dòng)終端本身具有跨媒介的特質(zhì)，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體的整合，可以結合不同媒體的優(yōu)勢從而使其產(chǎn)生交互，實(shí)現更大的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。讓廣告對驅動(dòng)消費者的決策和購買(mǎi)行為的影響力加強，讓廣告更精準和實(shí)效。
人人公司旗下的團購網(wǎng)站糯米網(wǎng)在其一周年慶典上宣布，與分眾傳媒合作推出互動(dòng)廣告及l(fā)bs(基于地理位置信息)團購，根據糯米網(wǎng)披露的信息，糯米網(wǎng)將在分眾傳媒的樓宇廣告上進(jìn)行廣告投放，在廣告形式上和以前不同是互動(dòng)廣告，這些廣告來(lái)自寫(xiě)字樓的周邊商戶(hù)，消費者看到廣告后，可以用手機感應，獲得廣告所涉及的產(chǎn)品的詳細信息，然后根據需求下載優(yōu)惠券或通過(guò)手機支付直接購買(mǎi)糯米券，最終到商家完成最終消費。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就像是膠水將戶(hù)外、手機和網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系在了一起。
淘寶網(wǎng)推出手機淘寶，淘寶網(wǎng)的用戶(hù)在任意位置，只要看到淘寶商家的優(yōu)惠信息二維碼，就可以打開(kāi)手機淘寶掃描該二維碼，即可獲取商家的優(yōu)惠信息，并立刻應用在淘寶網(wǎng)上，使用此優(yōu)惠，同時(shí)也可以直接在商家的實(shí)體商鋪內兌現優(yōu)惠信息。
博士倫公司推出其全新的產(chǎn)品護理液產(chǎn)品，但是他們放棄了多年來(lái)一直使用的傳統媒體投放廣告的推廣方式，采用傳統互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的雙重宣傳模式。通過(guò)各大微博和博客的轉發(fā)評論，將其新產(chǎn)品免費申領(lǐng)試用的信息廣而告之，再通過(guò)試用者與新產(chǎn)品的合拍照片上傳微博，引發(fā)強烈的公眾討論效應，以達到新產(chǎn)品的推廣宣傳。該方式不僅定向性強，申請試用者均為直接消費者，而且現對于傳統媒體廣告而言沒(méi)有地域性限制，傳播速度快，話(huà)題效應的時(shí)效性長(cháng)。該方案為博士倫節省了大量的時(shí)間和金錢(qián)。
《波斯王子》是游戲界一個(gè)非常響亮的名字，在DOS年代，她就已經(jīng)成名，由其改編的電影已經(jīng)上映，為推廣這部電影，發(fā)行方就利用手機和戶(hù)外燈箱海報結合進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，消費者用GPRS定位到其海報燈箱前，會(huì )發(fā)現神秘美麗的塔米娜公主出現在手機的屏幕上，如果消費者可以答對她所提出的問(wèn)題，將贏(yíng)得在movieminutes.com上50分鐘的電影觀(guān)看權，吸引了大量路過(guò)的消費者的積極參與。
在瑞典斯德哥爾摩的市區廣場(chǎng)，麥當勞將自己的一塊電子廣告牌變成了一個(gè)交互式的互動(dòng)游戲，消費者首先用自己的智能手機連接上麥當勞專(zhuān)門(mén)制作的游戲網(wǎng)站www.picknplay.se，選好自己喜愛(ài)的麥當勞小點(diǎn)心，然后就可以在街頭和廣告看板玩擋球小游戲，只要在這個(gè)小游戲中持續30秒，就可以免費獲得自己選擇的小點(diǎn)心，這個(gè)點(diǎn)心不僅是游戲中的小道具，更關(guān)鍵的是，它還能提高麥當勞的到店率，當人們去麥當勞兌換獎品，或許還會(huì )消費一下麥當勞的漢堡套餐，一舉兩得。同樣， Toyota發(fā)布了一個(gè)iPhone app可以讓用戶(hù)在紐約時(shí)代廣場(chǎng)的大型電子顯示屏上畫(huà)畫(huà)，耐克的“Chalkbot”能夠讓自行車(chē)迷們通過(guò)短信和Twitter來(lái)給環(huán)法自行車(chē)的賽車(chē)手們發(fā)送支持信息。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨賦予用戶(hù)多任務(wù)能力。美國的一項調查發(fā)現86%移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在使用移動(dòng)設備的同時(shí)看電視，如果讓手機和電視可以連接，是不是可以讓電視廣告更有影響力?初創(chuàng )公司W(wǎng)iOffer開(kāi)發(fā)了名為WiO的移動(dòng)應用平臺，讓用戶(hù)在觀(guān)看電視節目(無(wú)論是廣告，還是節目)時(shí)，可立即從手機上獲得電視屏幕中顯示的產(chǎn)品和服務(wù)信息，并可通過(guò)這個(gè)應用為電視觀(guān)眾提供一系列后續行動(dòng)(優(yōu)惠券、提醒、聯(lián)系方式等)。這個(gè)也在預示著(zhù)代表未來(lái)的電視和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)后的無(wú)限空間。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與戶(hù)外數字媒體、電視等傳統媒體，加上位置服務(wù)的結合，可引導更多消費者到銷(xiāo)售終端，或到互聯(lián)網(wǎng)上參與品牌活動(dòng)，這種跨界的整合可以讓針對性較低的大眾媒介的廣告變成基于個(gè)人移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用行為的個(gè)性化有的放矢的營(yíng)銷(xiāo)。
此外，手機的數據能夠揭示用戶(hù)社交規律，手機可記錄通話(huà)信息、短信活動(dòng)、搜索請求和在線(xiàn)活動(dòng)，許多智能手機還配有傳感器以記錄活動(dòng)、感應與其他手機使用者距離、察覺(jué)周?chē)饩�(xiàn)亮度以及拍攝照片或視頻，這使得手機數據能夠生成用于揭示我們進(jìn)入社交圈方式的龐大商用數據庫，通過(guò)挖掘可總結出人們存在的行為共性，可以實(shí)現更精準的營(yíng)銷(xiāo)整合。最終，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶領(lǐng)我們進(jìn)入一個(gè)SOLOMO的時(shí)代，即Social(社交的)、Local(本地的)、Mobile(移動(dòng)的)。
四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用廣告平臺案例分析
隨著(zhù)3G的商業(yè)化加速和智能手機的快速發(fā)展，以手機應用商店為核心的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈不斷的重組和細分，應用開(kāi)發(fā)及開(kāi)發(fā)者群體成為2010年以來(lái)的熱門(mén)行業(yè)話(huà)題。作為智能手機應用重要的盈利模式——移動(dòng)應用廣告不斷的促成該群體狀大，推動(dòng)整體行業(yè)迅速發(fā)展。
平臺化是移動(dòng)應用廣告的發(fā)展趨勢。通過(guò)整合海量的移動(dòng)應用，對接品牌及行業(yè)廣告主，實(shí)現手機廣告分發(fā)及產(chǎn)業(yè)鏈共贏(yíng)，移動(dòng)應用廣告平臺成為繼應用商店后的新型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。
概念定義
移動(dòng)應用：即移動(dòng)應用程序，是指基于特定軟件設計規范開(kāi)放出來(lái)的、在移動(dòng)終端操作系統平臺中運行的應用程序。目前各平臺覆蓋的移動(dòng)終端為手機和平板電腦，其中以手機為主。 移動(dòng)應用廣告：是指將廣告主的促銷(xiāo)或品牌信息投放到移動(dòng)終端應用程序上的廣告方式。從其中業(yè)務(wù)及運營(yíng)模式來(lái)看，移動(dòng)應用廣告不包含在手機瀏覽器等功能型應用上投放的廣告。 移動(dòng)應用廣告平臺：是指基于移動(dòng)應用的平臺化廣告服務(wù)。該平臺通過(guò)直接整合應用開(kāi)發(fā)者和廣告主，將廣告信息嵌入到手機應用程序中，實(shí)現移動(dòng)應用廣告在各個(gè)智能手機操作系統的平臺化管理及分發(fā)。 移動(dòng)應用開(kāi)發(fā)者：是指開(kāi)放移動(dòng)應用軟件的個(gè)人和企業(yè)。
廣告主：是指基于手機媒體推廣、銷(xiāo)售其產(chǎn)品或服務(wù)的商家。廣告主包括效果營(yíng)銷(xiāo)廣告主和品牌廣告主，前者是指以流量購買(mǎi)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等實(shí)際業(yè)務(wù)推動(dòng)為目的的廣告主，后者是指以品牌宣傳和推廣為目的的廣告主。
隨著(zhù)智能手機的發(fā)展和普及，可安裝卸載的手機應用程序成為智能手機功能擴展的重要載體，內置于應用程序中的廣告成為手機廣告的新形式。精準性、位置性、互動(dòng)性、長(cháng)尾性成為應用廣告的4個(gè)特征、平臺化是移動(dòng)應用廣告分發(fā)的模式。中國目前的移動(dòng)應用廣告平臺包括手機應用商店內置平臺、第三方平臺及移動(dòng)廣告優(yōu)化平臺三種類(lèi)型。參與企業(yè)包括電信運營(yíng)商、廣告網(wǎng)絡(luò )公司、手機廣告網(wǎng)絡(luò )公司、手機廣告代理商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)公司等，平臺數量增長(cháng)非常迅速。
據統計，2010年中國移動(dòng)應用廣告平臺營(yíng)收為0.7億元，2011年各平臺營(yíng)收規模將達3.1億元，同比增長(cháng)342.9%。預計在經(jīng)歷2010年底以來(lái)的高增長(cháng)態(tài)勢以后，2011-2012年，市場(chǎng)將逐步穩定，資源豐富或起步較早的平臺將具備競爭優(yōu)勢，實(shí)現行業(yè)整合。 目前從移動(dòng)終端、移動(dòng)應用、廣告主認知及開(kāi)發(fā)者盈利等情況來(lái)看，移動(dòng)應用廣告市場(chǎng)仍處于導入期。廣告主認知度有待提升，定向能力成為平臺未來(lái)核心競爭力，應用覆蓋與平臺媒體能力直接相關(guān)，這三種要素的發(fā)展成為移動(dòng)應用廣告平臺未來(lái)制勝的關(guān)鍵。目前的中國市場(chǎng)，存在4類(lèi)差異化運營(yíng)思路：依托傳統互聯(lián)網(wǎng)廣告思路在應用上的模式遷移、類(lèi)AdMob的長(cháng)尾應用廣告分發(fā)、全方案整合營(yíng)銷(xiāo)思路、媒體化思路。平臺依托各自不同的優(yōu)勢采取差異化運營(yíng)思路，各有不同的發(fā)展，同時(shí)也各有不同的優(yōu)劣勢。而目前國內的移動(dòng)應用廣告平臺面臨著(zhù)三個(gè)兩難問(wèn)題：渠道合作與對接開(kāi)發(fā)者的兩難、尋求優(yōu)質(zhì)媒體與提升媒體覆蓋度的兩難、精品應用的缺乏與長(cháng)尾應用泛濫的兩難。長(cháng)期而言，這三類(lèi)問(wèn)題會(huì )隨著(zhù)市場(chǎng)良性前進(jìn)而逐步淡化，但是目前仍將成為多數平臺面臨的選擇困境。
移動(dòng)應用廣告分類(lèi)
依據廣告主的屬性不同，移動(dòng)應用廣告可分為效果廣告和品牌廣告。其中效果廣告是指以流量購買(mǎi)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等實(shí)際業(yè)務(wù)推動(dòng)為目的的廣告。效果廣告主多為互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。品牌廣告是指以品牌營(yíng)銷(xiāo)和推廣為目的的廣告，目前主流的品牌廣告包含汽車(chē)類(lèi)、地產(chǎn)類(lèi)、證券類(lèi)、快速消費品類(lèi)廣告內容。
不同媒體特性比較
手機等移動(dòng)媒體與傳統平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體相比，具備位置、隨身、隱私性、長(cháng)期在線(xiàn)等優(yōu)勢。相對于WAP廣告、短信類(lèi)傳統手機廣告等形式，移動(dòng)應用廣告在精準匹配、互動(dòng)性等方面也進(jìn)一步提升。
中國移動(dòng)應用廣告平臺分類(lèi)
中國移動(dòng)應用廣告平臺產(chǎn)業(yè)鏈
移動(dòng)應用廣告產(chǎn)業(yè)鏈分為4個(gè)主體：廣告主、移動(dòng)應用廣告平臺、移動(dòng)應用、用戶(hù)。 該產(chǎn)業(yè)鏈可分為3條線(xiàn)索：
廣告投放：廣告主提出廣告需求，應用廣告平臺將廣告發(fā)布到平臺所覆蓋的應用中。 數據流：用戶(hù)瀏覽、點(diǎn)擊廣告的數據反饋到廣告平臺數據庫，后者反饋給廣告主。 資金流：在媒介方案中，廣告主與廣告平臺之間協(xié)議投放費用及計費模式，平臺按一定比例與開(kāi)發(fā)者進(jìn)行分成。在該過(guò)程中，分成比例及單價(jià)一般在平臺與廣告主簽訂協(xié)議后確定。從流動(dòng)方向上是，廣告主支付費用給廣告平臺，廣告平臺支付費用給開(kāi)發(fā)者。
廣告展示形式
受限于移動(dòng)終端屏幕規格及應用展示空間等因素，目前應用廣告多以橫幅形式存在，以文字或圖片的方式展示廣告內容。例如AdMob規定，在應用程序中的文字廣告最多顯示35個(gè)字符，用戶(hù)可自定義或選擇默認圖片庫圖標；在圖片式橫幅廣告中，則只接受320*48的圖片尺寸。視頻類(lèi)廣告目前將少，多以廣告主定制的形式出現。
典型案例分析
傳統互聯(lián)網(wǎng)廣告思路——易傳媒移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺
易傳媒移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺由易傳媒（AdChina）于2010年9月推出，屬于該公司“技術(shù)驅動(dòng)的數字整合媒體”的移動(dòng)產(chǎn)品布局。易傳媒是中國領(lǐng)先的整合數字廣告平臺，提供展示類(lèi)廣告、在線(xiàn)視頻廣告、社交媒體廣告、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告等形式，整合優(yōu)質(zhì)媒體資源，實(shí)現高效數字營(yíng)銷(xiāo)。平臺目前支持Symbian、Android、Iphone三大操作系統。截至2011年2月底，易傳媒整合數字廣告平臺每月可覆蓋4.29億互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民和2.2億移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民。
該平臺關(guān)注如何覆蓋品牌廣告主更關(guān)注的優(yōu)質(zhì)媒體，注重與渠道及少數精品應用合作。目前易傳媒已經(jīng)與機鋒網(wǎng)、威鋒網(wǎng)、安卓網(wǎng)、N多網(wǎng)4家應用渠道合作，通過(guò)渠道方的SDK內置，覆蓋各渠道排名靠前的優(yōu)質(zhì)應用。該思路除單純合作外，更便利平臺做媒體整合與分類(lèi)。此外，易傳媒也與國外的Smato、ZestADZ、Mojava等平臺合作，買(mǎi)斷其中國流量，為缺乏本地團隊的國外平臺提供中間服務(wù)。
易傳媒的廣告投放定向性很強。手機型號定向，可覆蓋使用特定手機的用戶(hù)群；內容定向，利用相關(guān)內容覆蓋目標受眾；地域/位置定向，平臺可鎖定特定地域的受眾。
易傳媒還為開(kāi)發(fā)者提供包含總展示數、已售出展示數、售出率、點(diǎn)擊數、點(diǎn)擊率、eCPC、收入等指標在內的數據報告，并提供第三方權威認證。
易傳媒廣告主資源
媒體化思路——蘇騰科技致尚平臺
蘇騰信息科技有限公司是中國領(lǐng)先的無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)提供商，2003年成立于上海，在北京、南京均設立分支機構。蘇騰科技在智能搜索，手機適配，移動(dòng)電子商務(wù)，手機媒體等領(lǐng)域擁有多項專(zhuān)利技術(shù)，是中國三大電信運營(yíng)商、終端廠(chǎng)商、品牌服務(wù)企業(yè)等長(cháng)期合作伙伴。2010年底，蘇騰推出致尚平臺（AD.ZZSS）,進(jìn)入移動(dòng)應用廣告市場(chǎng)，為廣告主及開(kāi)發(fā)者提供應用廣告服務(wù)。
ZZSS是蘇騰科技創(chuàng )新的媒體化應用，通過(guò)將廣告資源打包內置到應用中，實(shí)現深度品牌定制和互動(dòng)方案策劃。一方面，通過(guò)終端內置將蘇騰ZZSS整合到出廠(chǎng)手機中，快速提升用戶(hù)規模；另一方面，搭建廣告平臺，實(shí)行廣告請求與本地AD.ZZSS廣告庫的互通。
該模式特定在于，在本地應用中集成廣告信息列表及品牌廣告入口，用戶(hù)可直接進(jìn)入應用瀏覽軟廣告咨詢(xún)，并通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行分享。該應用同時(shí)也是本地廣告庫，可實(shí)時(shí)更新。用戶(hù)在點(diǎn)擊其他App廣告時(shí)，可調用本地廣告，從而在單純SDK內置的途徑之外，開(kāi)辟了新型的廣告分發(fā)模式。
其優(yōu)勢在于：全智能操作系統支持；通過(guò)用戶(hù)信息、應用場(chǎng)景及過(guò)濾機制進(jìn)行數據挖掘，實(shí)現全智能精準投放；App+SDK的廣告調用模式，在廣告展示力和互動(dòng)效果上更佳，在操作系統覆蓋、渠道覆蓋等方面具有低成本優(yōu)勢。
2011年蘇騰與手機品牌廠(chǎng)商合作ZZSS內置，預計上市手機數量超過(guò)3500萬(wàn)部，其中預裝ZZSS手機數量1100萬(wàn)。至2011年年底，ZZSS將覆蓋2500萬(wàn)手機用戶(hù)。
蘇騰科技已與多家廣告主簽訂合作協(xié)議，其廣告主類(lèi)型及品牌如下所示：
蘇騰的主要廣告形式包含如下幾種 Banner嵌入式廣告：在各類(lèi)應用中進(jìn)行廣告條展示，簡(jiǎn)單有效，使用范圍廣； 富媒體展示類(lèi)廣告：與音頻、視頻、閱讀類(lèi)應用合作，進(jìn)行富媒體播放加載型廣告展示； 營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)廣告：與ZZSS深度整合，用戶(hù)互動(dòng)效果較好，具備媒體化特點(diǎn)。
目前AD.ZZSS計費模式以CPM（即每千人成本，按照有多少人看到你的廣告來(lái)收費，訪(fǎng)問(wèn)人次）為主，以CPC（按用戶(hù)點(diǎn)擊廣告的次數進(jìn)行付費）為輔。該類(lèi)模式分布與市場(chǎng)總體趨勢存在差異，但與平臺媒體化運營(yíng)思路及廣告展示形式最為切合。
移動(dòng)通信調研報告 4
一、移動(dòng)電源的發(fā)展趨勢
移動(dòng)電源又稱(chēng)便攜式電源，是隨著(zhù)數字產(chǎn)品的普及和快速增長(cháng)而發(fā)展起來(lái)的，其定義是便攜式、大容量便攜式電源。目前，數字產(chǎn)品的功能日益多樣化，使用更加頻繁。如何提高數字產(chǎn)品的使用時(shí)間，充分發(fā)揮其最大功能變得越來(lái)越重要。
當今社會(huì )，手機等數碼產(chǎn)品蓬勃發(fā)展，一個(gè)手機在手，每個(gè)家庭都需要數碼相機。mp3和mp4的普及指日可待。如今，隨著(zhù)各種智能機器的出現，手機和平板電腦的屏幕越來(lái)越大，功能越來(lái)越多。多媒體應用的高功耗也在不斷增加，電池壽命遠遠落后于時(shí)代的.節奏。而且數字產(chǎn)品的多樣性要求便攜式電源能夠對所有數字產(chǎn)品進(jìn)行充電和供電，因此拔出移動(dòng)電源的護套勢在必行。
二、移動(dòng)電源的應用及優(yōu)勢
特點(diǎn)：
1、體積小，便攜，可以在手機、數碼相機、平板電腦、游戲機等數碼產(chǎn)品沒(méi)電時(shí)及時(shí)充電，不會(huì )因為沒(méi)電而影響使用。
2、移動(dòng)電源容量大，充滿(mǎn)電后可以給手機、平板電腦等數碼產(chǎn)品多次充電。
3、移動(dòng)電源接口多，種類(lèi)多�？梢越o各種品牌的智能手機和平板電腦充電；還可以給各種可以通過(guò)USB數據接口充電的數碼產(chǎn)品充電，如數碼相機、數碼卡音箱、無(wú)線(xiàn)耳機等。
產(chǎn)品優(yōu)勢：
移動(dòng)電源在世界上不僅被定義為消費電子產(chǎn)品，還被定義為生活和工作的日常工具產(chǎn)品。因為移動(dòng)電源實(shí)現了電能的便攜應用，所以比通常定義的日常工具產(chǎn)品有更深更廣的影響。尤其是今天，移動(dòng)數字設備（手機、pda、mp4。psp等。和usb—b便攜式設備）在人們的日常生活和工作中變得越來(lái)越重要，并且移動(dòng)電源作為生活和工作中的重要工具的重要性日益突出。我們可以定義為電子工具，是各種移動(dòng)數字設備使用的強大后盾；我們可以定義為家用工具，可以完全替代所有的電池產(chǎn)品（5v或者一次性電池或者充電電池等。）這在家庭生活中可能是需要的。同時(shí)容量大，使用方便，共享和使用成本低，環(huán)保。特別是隨著(zhù)usb—b便攜式設備進(jìn)入生活，其應用將更加廣泛。我們也可以把它定義為工作工具、學(xué)習工具、旅行工具等等。
三、移動(dòng)電力市場(chǎng)需求分析：
移動(dòng)電源早在六七年前就出現了類(lèi)似的產(chǎn)品，但市場(chǎng)根本沒(méi)有開(kāi)放。直到2011年下半年，移動(dòng)電源市場(chǎng)才真正火起來(lái)。IDC最新調查報告顯示，2008年中國手機和數字電子用戶(hù)總數超過(guò)8億，數碼相機等電子產(chǎn)品數量超過(guò)1億。然而，移動(dòng)終端供電的瓶頸問(wèn)題已經(jīng)成為世界各國和消費者共同關(guān)注的問(wèn)題。據保守數據分析，僅按3%的市場(chǎng)即期購買(mǎi)需求來(lái)看，未來(lái)一年移動(dòng)電源的市場(chǎng)容量約為2400萬(wàn)臺，高達50億元。
四、行業(yè)市場(chǎng)分析：
隨著(zhù)手機大屏幕的主流配置和數字電子產(chǎn)品的多功能集成，終端移動(dòng)電子產(chǎn)品的使用頻率越來(lái)越高，往往會(huì )遭受供電不足的尷尬，不能及時(shí)處理和享受事物幾乎總是困擾著(zhù)用戶(hù)。2007年6月14日，國家授權的手機廠(chǎng)商新生產(chǎn)的手機充電器將不再作為標準使用，統一的USB接口線(xiàn)纜標準將極大地促進(jìn)移動(dòng)電源產(chǎn)品的普及，促進(jìn)市場(chǎng)需求。根據中國廣播電視局推出的新移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，可以在任何具有顯示功能的移動(dòng)終端上隨時(shí)觀(guān)看電視信號。這項技術(shù)將在北京奧運會(huì )前全面推廣。
移動(dòng)通信調研報告 5
一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念
所謂移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)，是指通過(guò)手機、PDA(個(gè)人數字助理)、傳呼機等移動(dòng)通信設備與無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有機結合所構成的一個(gè)電子商務(wù)體系。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM(個(gè)人信息服務(wù))、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)、娛樂(lè )等。
二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)
移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，移動(dòng)電子商務(wù)具有獨有的優(yōu)勢：
其一、商務(wù)泛在性，移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)最大優(yōu)勢是用戶(hù)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。
其二、用戶(hù)規模大。
其三、服務(wù)個(gè)性化，用戶(hù)根據自己的需求和喜好來(lái)定制移動(dòng)電子商務(wù)的子類(lèi)服務(wù)和信息。
其四、移動(dòng)支付方便快捷、成本低。
其五、信用機制好，手機號碼具有惟一性，手機卡上存貯的用戶(hù)信息可以確定一個(gè)用戶(hù)的身份。
三、移動(dòng)電子商務(wù)現狀
1、移動(dòng)電子商務(wù)現狀概述
現今英特網(wǎng)帶動(dòng)的傳統電子商務(wù)步入高潮，已經(jīng)使人們感受到網(wǎng)絡(luò )所帶來(lái)的便利和樂(lè )趣。而移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無(wú)所不在的特點(diǎn)，為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)一個(gè)新的方向，并開(kāi)始顯示出良好的發(fā)展前景。所謂的移動(dòng)商務(wù)指的是由手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設備與無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)技術(shù)結合所構成的一個(gè)電子商務(wù)體系。隨著(zhù)擁有移動(dòng)通訊設備的人越來(lái)越多，移動(dòng)商務(wù)正在逐步為人們所認可和接受。
目前移動(dòng)電子商務(wù)正處于導入階段，還未形成大規模的使用。20xx年全球大概有500萬(wàn)人在使用移動(dòng)商務(wù)，其交易額在2億美元以上。中國使用移動(dòng)電子
商務(wù)的人數在5萬(wàn)左右，交易額不足200萬(wàn)人民幣，所涉及到的商務(wù)領(lǐng)域有書(shū)籍、音像制品、軟件、各類(lèi)門(mén)票的銷(xiāo)售、旅游服務(wù)和網(wǎng)上證券交易等。隨著(zhù)2.5G在全球投入大規模使用以及3G局部商用乃至大規模使用，使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數將有大幅度上升，預計到20xx年，將有1億左右人使用移動(dòng)商務(wù)，其交易額將達100億美元。中國使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數在300萬(wàn)左右，交易額將達到3億人民幣。
在中國，利用手機可移動(dòng)、個(gè)性化的特點(diǎn)替代計算機進(jìn)行數字處理來(lái)開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的應用，將是未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。隨著(zhù)中國金卡工程的發(fā)展，通過(guò)手機的SIM卡或UIM卡與銀行信用卡等相結合，實(shí)現“銀行劃賬”、“一卡多用”，將使得手機在未來(lái)的電子商務(wù)中發(fā)揮更多的作用，也使得移動(dòng)電子商務(wù)得到更為廣泛的應用。一位資深電信專(zhuān)家分析，隨著(zhù)“.mobi”的啟用將在一段時(shí)間內大大刺激手機用戶(hù)的上網(wǎng)熱情，他預測說(shuō)，在運營(yíng)商、SP以及產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同促進(jìn)下，全球的手機上網(wǎng)人數將在未來(lái)兩年增加一倍。
早在兩年前，就有電子商務(wù)巨頭將目光瞄準到手機應用，但由于受制于終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點(diǎn)小”。
近兩年，iPhone、iPad和Android設備的出現徹底改變無(wú)線(xiàn)應用方式，加上電信運營(yíng)商、第三方支付的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)日趨成熟，電子商務(wù)在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有望取得比PC端更廣闊的前景。
2、移動(dòng)電子商務(wù)案例
IDG資本副總裁李豐透露：手機上的B2C網(wǎng)站愛(ài)購網(wǎng)，每個(gè)月已經(jīng)有幾百萬(wàn)的流水；凡客無(wú)線(xiàn)推出一個(gè)月后，每天訂單數已達千；京東商城無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)負責人楊思勇稱(chēng)：20xx年京東移動(dòng)應用實(shí)現盈虧平衡，預計明年移動(dòng)電子商務(wù)占總銷(xiāo)售額的10%（約為10億元）；淘寶無(wú)線(xiàn)事業(yè)部高級經(jīng)理李磊分享了這樣的數據：20xx年每天有1000萬(wàn)用戶(hù)通過(guò)手機訪(fǎng)問(wèn)淘寶，每天會(huì )產(chǎn)生1300萬(wàn)的交易金額（峰值為3700萬(wàn)），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額；淘寶無(wú)線(xiàn)事業(yè)部高級經(jīng)理李磊分享了這樣的數據：20xx年每天有1000萬(wàn)用戶(hù)通過(guò)手機訪(fǎng)問(wèn)淘寶，每天會(huì )產(chǎn)生1300萬(wàn)的交易金額（峰值為3700萬(wàn)），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額。
3、移動(dòng)商務(wù)在各國的應用情況
據研究機構ADLittle的報告指出，全球移動(dòng)支付市場(chǎng)正處于蓬勃發(fā)展階段，亞洲的日本、韓國、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動(dòng)支付應用方面領(lǐng)先全球其他地區。韓國、日本以手機支付、手機電子購物等為代表的移動(dòng)商務(wù)應用已經(jīng)好幾年了。
(1)韓國
早在20xx年，韓國的SK公司就推出了名為MONETA的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)品牌，通過(guò)與VISA等信用卡機構合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶(hù)，均可輕松使用信用卡、公共汽車(chē)卡及地鐵卡等實(shí)現電子化支付。后來(lái)，SK通過(guò)對無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)系統進(jìn)行整合，構建了多媒體互聯(lián)網(wǎng)共用平臺NATE，使用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地通過(guò)手機、PDA、車(chē)載電話(huà)和PC等終端等設備進(jìn)行信息溝通和交流。移動(dòng)用戶(hù)只要將具有信用卡功能的手機智能卡安裝到手機上，就可以在商場(chǎng)用手機進(jìn)行結算，在內置有紅外線(xiàn)端口的ATM上提取現金，在自動(dòng)售貨機上買(mǎi)飲料，還可以用手機支付地鐵、出租車(chē)等交通費用，無(wú)須攜帶專(zhuān)門(mén)的信用卡，而且同樣可以得到發(fā)票。
近年來(lái)，越來(lái)越多的移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)手機實(shí)現POS支付，購買(mǎi)地鐵車(chē)票，完成移動(dòng)ATM取款等，移動(dòng)支付在韓國正日漸風(fēng)行。
(2)日本
日本的移動(dòng)商務(wù)收入已經(jīng)高達4億美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用戶(hù)已經(jīng)突破1300萬(wàn)，用戶(hù)可通過(guò)它的服務(wù)連接到世界上7000個(gè)互聯(lián)網(wǎng)站。因為日本的電信運營(yíng)商加強與內容提供商的合作，即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁(yè)上允許這些內容提供商作離線(xiàn)廣告；日本的支付方式采用預付模式，所以比較容易多獲利；服務(wù)商一方面可以通過(guò)用戶(hù)收取和發(fā)送的數據來(lái)收取費用，另一方面可從它們的收費方式中獲得一定的利潤。移動(dòng)商務(wù)的應用范圍包括機場(chǎng)自助檢票、娛樂(lè )場(chǎng)所門(mén)票、交通支付等，可在手機上查看余額、銀行轉帳，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )充值等；目前有2萬(wàn)多商家可接受移動(dòng)支付。
(3)美國
手機用戶(hù)可以直接讓自己的帳戶(hù)為使用其手機的網(wǎng)絡(luò )連接進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)付帳，而不必使用信用卡或者銀行帳戶(hù)。
美國德州儀器無(wú)線(xiàn)射頻識別系統是為商家提供了新的RFID付費解決方案，從而使商家給消費者提供更智能、更安全的服務(wù)。美國德州儀器無(wú)線(xiàn)射頻識別技術(shù)使客戶(hù)在購買(mǎi)汽油、食品和其他商品時(shí)，無(wú)需花現金或使用信用卡�，F在只需在特定的'付款機前晃動(dòng)含有RFID感應器的移動(dòng)電話(huà)或鑰匙圈就可以購買(mǎi)商品。
(4)中國、
20xx年，中國移動(dòng)用戶(hù)數為4.2億，已成為世界上人數最多的移動(dòng)通信市場(chǎng)，手機網(wǎng)絡(luò )無(wú)處不在，這種無(wú)處不在的移動(dòng)性，帶來(lái)的是方便、快捷，這是傳統互聯(lián)網(wǎng)所不能比擬的�？焖僭鲩L(cháng)的移動(dòng)用戶(hù)和移動(dòng)終端都成為未來(lái)企業(yè)和公眾數據服務(wù)的基礎。
手機銀行是指客戶(hù)通過(guò)編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號碼，銀行按照客戶(hù)指令，為客戶(hù)辦理查詢(xún)、轉賬、匯款、捐款、消費、繳費等相關(guān)業(yè)務(wù)，并將交易結果以短信方式通知客戶(hù)的金融服務(wù)方式。
手機錢(qián)包是中國移動(dòng)通信有限公司與中國銀聯(lián)股份公司聯(lián)合各大國有銀行為用戶(hù)提供的移動(dòng)電子支付和金融信息服務(wù)。移動(dòng)用戶(hù)把銀行卡帳戶(hù)與手機號碼進(jìn)行綁定后，可使用短信、語(yǔ)音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式，完成包括查繳話(huà)費、充值、銀行賬務(wù)查詢(xún)、投保、電子客票、訂報、購物、付繳費等多項業(yè)務(wù)。
WAP手機網(wǎng)上購物站點(diǎn)包括搜易得、武漢廣場(chǎng)等，消費者只要在可上網(wǎng)的手機上輸入相應商品編碼，就可以隨時(shí)隨地完成下訂單、交費等環(huán)節。
4、移動(dòng)電子商務(wù)在我國發(fā)展現狀
隨著(zhù)移動(dòng)用戶(hù)的迅速增加，以及移動(dòng)通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應用向縱深發(fā)展，我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展開(kāi)始步入快車(chē)道。
(1)龐大的終端用戶(hù)群。據資訊產(chǎn)業(yè)部統計，20xx年底移動(dòng)通信終端已達5.48億個(gè)，超過(guò)20xx年底CNNIC統計的2.1億線(xiàn)民，手機數已遠超PC數，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間巨大、增長(cháng)潛力充分。
(2)政策導向。20xx年6月，發(fā)改委、國務(wù)院資訊辦印發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規劃》，規劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù)，探索面向不同層次消費者的新型服務(wù)模式”。規劃明確提出要求建設移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程。20xx年2月湖南成為首家“國際移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”，這標
志著(zhù)國家移動(dòng)電子商務(wù)的試點(diǎn)工程正式啟動(dòng)。國家政策將加快無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)的應用和普及。
(3)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節紛紛布局。包括電信運營(yíng)商、軟體發(fā)展商、終端廠(chǎng)商、銀行、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內的眾多成員都開(kāi)始涉足無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展的主要推力。無(wú)線(xiàn)商務(wù)將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實(shí)現。中國移動(dòng)與商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動(dòng)開(kāi)發(fā)移動(dòng)電子商務(wù)平臺——移動(dòng)商街，阿里巴巴注冊無(wú)線(xiàn)功能變數名稱(chēng)、與英代爾合作搭建無(wú)線(xiàn)商務(wù)平臺。市場(chǎng)非�；钴S。
(4)電信基礎設施升級。20xx年，3G開(kāi)始在國內部分城市試點(diǎn)應用，電信基礎設施不斷提升，窄帶無(wú)線(xiàn)逐步向寬頻無(wú)線(xiàn)過(guò)渡。新一代寬頻無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信屬于《國家中長(cháng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規劃綱要(2006年～2020年)》中確定的16個(gè)重大科技專(zhuān)項之一，該專(zhuān)項的實(shí)施將為無(wú)線(xiàn)商務(wù)的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
(5)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國已進(jìn)入快速增長(cháng)期，隨著(zhù)用戶(hù)關(guān)注度的不斷提升，企業(yè)、個(gè)人建站意愿升溫，WAP資源將出現爆破式的發(fā)展，服務(wù)內容也將由圖鈴游戲、搜索導航、手機閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉變。無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無(wú)線(xiàn)商務(wù)培育用戶(hù)，積累資源。隨著(zhù)2008年北京奧運會(huì )，在奧運3G應用的示范作用拉動(dòng)下，20xx年國內移動(dòng)電子商務(wù)應用將更加普及，包括手機搜索、手機定位、手機游戲、手機音樂(lè )等個(gè)性化服務(wù)將得到更廣泛的應用，企業(yè)移動(dòng)應用也將更加廣泛。
5、目前移動(dòng)電子商務(wù)的主要應用
搜索、LBS、二維碼等與電子商務(wù)相結合的嘗試帶來(lái)了很多新的價(jià)值：這些工具和新應用可以借助線(xiàn)下場(chǎng)景，在用戶(hù)最希望比價(jià)或者消費的時(shí)候提供優(yōu)惠的消費選擇；幫助賣(mài)家實(shí)現線(xiàn)上/線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)一體化；電子商務(wù)從單一固定的PC端變身為隨時(shí)隨地的貼身服務(wù)。概括來(lái)說(shuō)，實(shí)時(shí)、本地、動(dòng)態(tài)和位置是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的四大基本特征。我們應該如何利用好這些特征來(lái)服務(wù)我們的消費者？讓我們來(lái)看看目前國內移動(dòng)電子商務(wù)方面的主要應用。
(1)殺手級應用——比價(jià)
京東商城移動(dòng)客戶(hù)端的最大亮點(diǎn)是比價(jià)功能。用戶(hù)通過(guò)掃描3C產(chǎn)品上面的條紋碼，可以輕松的獲得該產(chǎn)品在京東商城中的價(jià)格。這會(huì )使得一些線(xiàn)下商鋪，如國美，蘇寧的銷(xiāo)售受到?jīng)_擊，畢竟線(xiàn)下銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)格會(huì )高于線(xiàn)上商鋪。屆時(shí)，我們會(huì )看到越來(lái)越多用戶(hù)在實(shí)體商鋪中體驗產(chǎn)品，卻在京東商城中購買(mǎi)產(chǎn)品。
比價(jià)功能主要集中在日常生活用品。通過(guò)掃描在超市中產(chǎn)品的條紋碼，即可知道該產(chǎn)品在各個(gè)商場(chǎng)超市和網(wǎng)絡(luò )超市中的價(jià)格。當發(fā)現網(wǎng)絡(luò )超市中的價(jià)格遠低于標簽所示價(jià)格，用戶(hù)可以選擇一鍵下單功能，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)產(chǎn)品，之后只需在家等待送貨上門(mén)即可，這同時(shí)也培養了用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )消費習慣。
同樣，絕大部分商品都可以通過(guò)淘寶客戶(hù)端進(jìn)行比價(jià)。絕大部分用戶(hù)對于價(jià)格還是相當敏感的，如果發(fā)現同樣產(chǎn)品在淘寶上更低的報價(jià)，用戶(hù)會(huì )轉向淘寶進(jìn)行購物。我們可以從移動(dòng)淘寶20xx年18個(gè)億的銷(xiāo)售額中看出，它把大量的本應該線(xiàn)下購物的用戶(hù)轉變?yōu)樘詫毜挠脩?hù)。
(2)沖動(dòng)消費——一鍵下單
無(wú)線(xiàn)凡客，樂(lè )淘的手機應用程序使用大量制作精良的圖片，驚險刺激的秒殺活動(dòng)，便捷的下單功能來(lái)促使更多的用戶(hù)產(chǎn)生沖動(dòng)消費行為。當你不經(jīng)意間產(chǎn)生
了某種購物欲望，隨時(shí)隨地的移動(dòng)客戶(hù)端就會(huì )滿(mǎn)足你的需求。
(3)節省金錢(qián)——優(yōu)惠卷
悅樂(lè )、來(lái)吃啦等手機應用程序會(huì )自動(dòng)根據你所在的位置推薦附近的優(yōu)惠卷信息、商鋪的限時(shí)優(yōu)惠信息、還提供信用卡合作商戶(hù)的優(yōu)惠信息。比起線(xiàn)下需要打印紙質(zhì)優(yōu)惠券的維洛城來(lái)說(shuō)，更便捷，內容更加豐富。而且節約了硬件成本，并且絕對環(huán)保。
(4)商鋪推薦——點(diǎn)評
大眾點(diǎn)評等手機應用程序會(huì )根據你在的位置自動(dòng)推薦具有良好口碑的商戶(hù)和網(wǎng)友對其的大量點(diǎn)評信息，讓你對周?chē)牟蛷d、商店和娛樂(lè )場(chǎng)所了如指掌。大眾點(diǎn)評還提供“口味最佳”、“環(huán)境最優(yōu)”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點(diǎn)評。
(5)信息整合——二維碼
Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購物網(wǎng)站，通過(guò)掃描二維碼提供商品價(jià)格信息，并進(jìn)行商品推薦。用戶(hù)可以通過(guò)照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手動(dòng)輸入信息。二維碼成為從現下內容走上線(xiàn)上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車(chē)廣告牌上都出現相應的二維碼，一來(lái)用戶(hù)可以與廣告進(jìn)行互動(dòng)，再者商家可以調查該廣告的實(shí)際效應。
(6)鼓勵進(jìn)店——LBS
位基服務(wù)（Location-Based Service，LBS）應用實(shí)際上是實(shí)際場(chǎng)景的應用，提供了用戶(hù)走入商鋪的動(dòng)力�，F在更多的利用藍牙、聲音、WIFI等設備鼓勵人們真正走入店鋪，讓潛在客戶(hù)變?yōu)闈撛谙M客戶(hù)。當然LBS還有組織活動(dòng)，收集用戶(hù)信息等其他功能。
(7)激發(fā)新的需求——團購服務(wù)
團購讓線(xiàn)下商鋪突然和線(xiàn)上活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。團800的手機應用程序會(huì )按照地理位置進(jìn)行團購推薦和點(diǎn)評，讓團購真正的走到你的身邊。
四、移動(dòng)電子商務(wù)所要面對的問(wèn)題
移動(dòng)應用如果不好玩，不好看，不好用都會(huì )導致用戶(hù)流失。目前移動(dòng)電子商務(wù)所面對的困難還有很多，在商家、程序、體驗、購買(mǎi)、支付、物流上都有問(wèn)題需要解決。
(1)法律法規不完善
目前，幾乎沒(méi)有移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律、法規，而傳統的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規不能完全適用移動(dòng)電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的重要工作。
�。�2）安全保障
安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個(gè)問(wèn)題。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會(huì )漫游到攻擊者所在的小區，信息可能被竊取和篡改。應該進(jìn)一步完善移動(dòng)通信系統的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進(jìn)行有效的管理。
(3)移動(dòng)終端的丟失
移動(dòng)終端的丟失意味著(zhù)別人將會(huì )看到電話(huà)、數字證書(shū)等重要數據，拿到移動(dòng)終端的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪(fǎng)問(wèn)內部網(wǎng)絡(luò )和文件系統。所以，應該努力減少移動(dòng)終端丟失的概率，并最小化移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的風(fēng)險。通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現
身份認證，從而降低移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的損失，是移動(dòng)電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。
(4)傳統商家的意識需要培養
不僅要培養用戶(hù)，更要培養線(xiàn)下商家。
讓線(xiàn)下商家更好的融入到這波新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，很多商家對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完全沒(méi)有概念。
雖然團購改變了傳統店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的意識，如何應用優(yōu)惠卷促銷(xiāo)的意識。
(5)種類(lèi)繁多的手機操作系統
終端的不統一，手機系統的不統一，屏幕的不統一，支付的不統一，這些都大大的增加了服務(wù)商成本和精力。
不過(guò)從好的方面來(lái)看，終端和系統的不統一是一個(gè)天然的壁壘，使得后來(lái)者難以推翻前者。手機是滿(mǎn)足不同用戶(hù)的不同需求，所以手機終端和系統是不會(huì )統一的。
(6)過(guò)分比價(jià)
用戶(hù)可以通過(guò)條形碼掃描進(jìn)行比價(jià)，這是用戶(hù)的根本需求即獲得更低價(jià)的商品。但是比價(jià)是最初級的競爭方式，如果用戶(hù)對價(jià)格過(guò)分敏感，勢必會(huì )摧毀整個(gè)產(chǎn)業(yè)，所以要逐漸引導用戶(hù)關(guān)注價(jià)格之外的部分，如：配送，服務(wù)，售后等。
(7)移動(dòng)支付
移動(dòng)電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構建安全靈活的移動(dòng)支付機制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節。目前移動(dòng)支付拖了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的后腿，據我們了解各銀行也都在推出解決方案。要構建安全高效的移動(dòng)支付機制，各電信運營(yíng)商以及銀行之間必須加強聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的同時(shí)不斷增強客戶(hù)終端的功能。電信運營(yíng)商和銀行還要降低移動(dòng)支付的手續費，從而使移動(dòng)用戶(hù)更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個(gè)不同支付服務(wù)、支付方式進(jìn)行系統化整合。我們相信，移動(dòng)支付絕對不會(huì )成為電子商務(wù)的絆腳石。
(8)物流問(wèn)題
目前整個(gè)中國的物流系統存在著(zhù)很多問(wèn)題：速度慢，服務(wù)差，驗貨難，價(jià)格高等。移動(dòng)電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒(méi)有跨越任何傳統商務(wù)的瓶頸，甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動(dòng)用戶(hù)先付錢(qián)再消費(預付)顯然不利于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其在前面兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)有得到徹底解決之前;而如果采用先消費后結算(透支)方式，就必然要啟用手機實(shí)名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會(huì )阻礙交易的進(jìn)展。不過(guò)隨著(zhù)像阿里巴巴這樣的大企業(yè)的加入、國家政策的扶持、市場(chǎng)逐漸的擴大，物流也不會(huì )成為電子商務(wù)迅猛發(fā)展的阻礙。
五、總結
我們不得不承認一件事實(shí)：將來(lái)我們在電腦前的時(shí)間越來(lái)越少，在手機前的時(shí)間越來(lái)越長(cháng)。
種種跡象都在證明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在不久的將來(lái)會(huì )超過(guò)桌面互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得用戶(hù)連接網(wǎng)絡(luò )，發(fā)布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。移動(dòng)電子商務(wù)是傳統的電子商務(wù)的補充，LBS提供了一個(gè)身邊的應用場(chǎng)景，二維碼是傳統媒體連接到互聯(lián)網(wǎng)的一種途徑，優(yōu)惠和點(diǎn)評信息給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)帶來(lái)實(shí)際價(jià)值。
移動(dòng)通信調研報告 6
樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，必須完整準確領(lǐng)會(huì )科學(xué)發(fā)展觀(guān)的重大意義、科學(xué)內涵和精神實(shí)質(zhì)，找準工作中存在的不足和差距，加以改進(jìn)；必須準確把握科學(xué)發(fā)展觀(guān)的內在要求，切實(shí)改進(jìn)工作方式方法和工作作風(fēng)；必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，不斷提升干部的思想水平、理論水平和工作水平，為實(shí)現我省電信業(yè)又好又快發(fā)展營(yíng)造良好的環(huán)境。
一、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，要強化發(fā)展意識。
電信業(yè)是國民經(jīng)濟基礎性、支柱性和先導性產(chǎn)業(yè)，在建設社會(huì )主義和諧社會(huì )中起著(zhù)舉足輕重的作用。20xx年我省基礎電信運營(yíng)企業(yè)累計業(yè)務(wù)收入完成166億元，比上年增長(cháng)13.6%；全省新增電話(huà)用戶(hù)321.7萬(wàn)戶(hù)，電話(huà)用戶(hù)總數達到2718.1萬(wàn)，在全國排第13位；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶(hù)新增38.6萬(wàn)戶(hù)，年底達到113.9萬(wàn)戶(hù)；移動(dòng)電話(huà)短信業(yè)務(wù)量全年累計124億條，比上年增長(cháng)44%；固定資產(chǎn)投資58.9億元，比上年增長(cháng)3.2%。在肯定成績(jì)的同時(shí)，還要認清差距，當前，我們要積極響應省委省政府努力實(shí)現和諧安徽、信用安徽、數字安徽的號召，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指引，牢固樹(shù)立又好又快發(fā)展意識，要緊緊抓住國家信息化發(fā)展戰略的實(shí)施和各行各業(yè)信息化建設帶來(lái)的機遇，面向信息化大市場(chǎng)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。要著(zhù)眼企業(yè)的.長(cháng)遠和可持續發(fā)展，積極推動(dòng)技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng )新，特別是要加大新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)力度，加快業(yè)務(wù)結構調整，提高附加值，促進(jìn)行業(yè)全面發(fā)展。
二、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，要堅持城鄉統籌發(fā)展。
安徽是農業(yè)大省，農村經(jīng)濟的發(fā)展、農村社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展水平的提高，與電信行業(yè)息息相關(guān)。要以推進(jìn)農村信息化建設為抓手，為社會(huì )主義新農村建設提供信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支撐。按照中央關(guān)于建設社會(huì )主義新農村要求，在20xx年實(shí)現全省29186個(gè)行政村100%通電話(huà)的基礎上，我們要按照已經(jīng)制定的《安徽省通信業(yè)推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設實(shí)施意見(jiàn)》，有步驟地在省內30個(gè)貧困縣中開(kāi)展“信息扶貧”試點(diǎn)，實(shí)施“千鄉萬(wàn)村通寬帶”、“千村百鎮信息化”、“自然村通電話(huà)”等工程，努力縮小城鄉之間的“數字?zhù)櫆稀�，幫助貧困群體、弱勢群體重新融入社會(huì )，不斷滿(mǎn)足農村對通信和信息化的渴求，努力帶動(dòng)他們通過(guò)信息通信致富，提高經(jīng)濟水平，努力為我省新農村建設再作貢獻。
三、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，要切實(shí)維護電信消費者的合法權益。
隨著(zhù)各項電信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的推廣應用，電信業(yè)以前所未有的深度和廣度與人民群眾和社會(huì )生活緊密相連。構建和諧社會(huì )，作為電信監管部門(mén)，首先要堅定不移地維護最廣大人民群眾的切身利益，引導和監督電信運營(yíng)企業(yè)牢固樹(shù)立正確的服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，強化社會(huì )責任意識；要認真處理用戶(hù)對電信資費、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題的申訴，理順投訴渠道，加強對電信服務(wù)的管理和監督。以人為本，提升電信服務(wù)水平，認真落實(shí)《電信服務(wù)規范》，在全行業(yè)深入開(kāi)展“誠信服務(wù)、放心消費”主題活動(dòng)，著(zhù)力解決電信服務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，繼續大力整治信息服務(wù)消費陷阱，懲治多收費、亂收費行為，不斷提高社會(huì )滿(mǎn)意度。
四、落實(shí)科學(xué)發(fā)展，要建立公平公正的市場(chǎng)競爭秩序。
實(shí)現電信行業(yè)的和諧發(fā)展，首先要正確處理電信運營(yíng)企業(yè)之間在市場(chǎng)競爭中出現的矛盾和問(wèn)題；其次，行業(yè)內要加強溝通和自律，正確處理好競爭與合作之間的關(guān)系，維護公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境和秩序；第三，要切實(shí)保障網(wǎng)間通信質(zhì)量和互聯(lián)互通，及時(shí)、妥善處理好電信運營(yíng)企業(yè)間的申訴，杜絕出現企業(yè)受損、用戶(hù)受苦、行業(yè)形象受影響的事件發(fā)生；第四，電信運營(yíng)企業(yè)要加強現代企業(yè)制度建設，進(jìn)一步解決好靠什么發(fā)展的問(wèn)題，不能把自己的發(fā)展建立在擠壓競爭對手生存和發(fā)展空間的基礎上，要靠技術(shù)業(yè)務(wù)創(chuàng )新、靠管理降低成本、靠改善服務(wù)來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)，靠齊心協(xié)力做大電信市場(chǎng)而實(shí)現多方共贏(yíng)。
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