電子商務(wù)調研報告（通用21篇）

　　我們眼下的社會(huì )，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編為大家整理的電子商務(wù)調研報告，希望對大家有所幫助。

　　電子商務(wù)調研報告 篇1

　　近年來(lái)，電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò )化的新型經(jīng)濟活動(dòng)，在各領(lǐng)域的應用不斷拓展和深化，正在與實(shí)體經(jīng)濟深度融合，成為經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。我縣積極適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，加快發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，初步形成了以旅游、住宿、零售等行業(yè)為主的電子商務(wù)應用與服務(wù)模式。

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)發(fā)展氛圍逐漸濃厚。根據省、市相關(guān)文件精神，制定了我縣《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展意見(jiàn)》和《精準扶貧電商支持計劃的實(shí)施方案》，明確了扶持對象、扶持重點(diǎn)和扶持措施，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展營(yíng)造了良好氛圍和發(fā)展環(huán)境。

　�。ǘ�）電子商務(wù)發(fā)展初見(jiàn)成效。目前全縣電子商務(wù)用戶(hù)達191家，主要涉及旅游、住宿、零售等行業(yè)，形成了以服裝、特色產(chǎn)品、日用品、房間和景點(diǎn)門(mén)票訂購等為主的電商體系。依托“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”項目，建成集商貿、金融、通信等服務(wù)功能為一體的信息化農家店35家，促進(jìn)了農村市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)發(fā)展。

　�。ㄈ�）城鄉快遞物流體系基本建立。目前全縣共有快遞物流企業(yè)17家，其中快遞企業(yè)12家、物流公司及物流托運部5家。隨著(zhù)境內道路交通狀況的改善，部分快遞物流企業(yè)已在鄉鎮（園區）設立快遞服務(wù)站，服務(wù)功能延伸至村，方便了城鄉居民網(wǎng)購網(wǎng)銷(xiāo)，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。ㄋ模┗�礎設施建設不斷加強。網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商加大了對縣域內網(wǎng)絡(luò )鋪設力度，逐步建立起了覆蓋縣、鎮、村三級體系的信息網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)一步優(yōu)化了電商發(fā)展環(huán)境。今年，計劃建設縣級電子商務(wù)服務(wù)中心；xx鎮、xx鎮、xx鎮電子商務(wù)服務(wù)站；xx村、xx村、xx村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)，目前已確定服務(wù)中心、站、點(diǎn)選址，隨文上報了《xx縣電子商務(wù)服務(wù)中心建設實(shí)施方案》，待縣政府審議后實(shí)施建設，并積極與省內大型電子商務(wù)科技公司銜接，籌建縣電子商務(wù)服務(wù)平臺，為全縣電商從業(yè)者提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)和運營(yíng)指導。

　　我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處在起步階段，與省內外電子商務(wù)發(fā)達地區相比，還存在著(zhù)應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問(wèn)題。一是大部分企業(yè)、商家缺乏發(fā)展電子商務(wù)的前瞻意識，沒(méi)有利用電子商務(wù)提高經(jīng)營(yíng)效率的觀(guān)念，缺少帶動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大型龍頭企業(yè)；二是我縣農產(chǎn)品結構單一，缺少具有地方特色的品牌產(chǎn)品；農土產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、包裝等產(chǎn)業(yè)鏈條還未形成，無(wú)公害、綠色環(huán)保、地理標志標識等資質(zhì)認證缺乏；三是政策支持不夠，需要政府部門(mén)制定面向電商企業(yè)、網(wǎng)絡(luò )平臺和個(gè)人創(chuàng )業(yè)的政策支持和資金扶持；四是我縣從事電子商務(wù)的從業(yè)人員較少，網(wǎng)絡(luò )維護、IT外包、美工、運營(yíng)等電商專(zhuān)業(yè)人才緊缺；五是縣級電子商務(wù)服務(wù)中心機構設置、人員配置、辦公場(chǎng)所和經(jīng)費等問(wèn)題未落實(shí)，亟待縣政府協(xié)調解決。

　�。ㄒ唬�強化輿論引導。充分利用網(wǎng)絡(luò )、廣播電視等媒體以及農村宣傳專(zhuān)欄，大力宣傳電子商務(wù)，普及電子商務(wù)知識，提高社會(huì )各界對電子商務(wù)的認識和從事電子商務(wù)的認同，形成良好的社會(huì )氛圍。

　�。ǘ�）壯大電商主體。選擇縣內具備電子商務(wù)發(fā)展條件的企業(yè)，加大培育力度，打造一批以網(wǎng)絡(luò )交易為核心、以供應鏈管理為支撐的網(wǎng)絡(luò )零售企業(yè)。引導農產(chǎn)品加工企業(yè)開(kāi)發(fā)小雜糧、土蜂蜜、鐵皮石斛、靈芝等適應網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的本地產(chǎn)品，打造具有電商競爭力的xx特色品牌。鼓勵個(gè)體工商戶(hù)、下崗失業(yè)人員、大學(xué)生、農村致富帶頭人、待業(yè)青年等群體開(kāi)設網(wǎng)店或網(wǎng)下實(shí)體店，實(shí)現自主就業(yè)創(chuàng )業(yè)。

　�。ㄈ�）加大政策扶持。制訂出臺鼓勵電子商務(wù)發(fā)展獎勵優(yōu)惠政策，設立專(zhuān)項資金，在電子商務(wù)平臺建設、規模建設、房租、稅收、參展、人才培育等方面給予相應政策扶持。

　�。ㄋ模┘哟笕瞬排嘤�。積極邀請電商專(zhuān)家、網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)的成功者對我縣電商從業(yè)人員開(kāi)展系統的電子商務(wù)技能培訓。加大對高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先錄用，鼓勵優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生和高級人才參與到我縣電子商務(wù)建設中。

　�。ㄎ澹┘涌祉椖拷ㄔO。發(fā)揮政府主導作用，將縣鄉村三級電子商務(wù)服務(wù)中心、站、點(diǎn)建設列入主要議事日程，盡快解決縣級電子商務(wù)服務(wù)中心建設選址、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏、設施設備配備、設立專(zhuān)項資金等問(wèn)題，確保今年11月底建成縣級電子商務(wù)服務(wù)中心、3個(gè)鄉級電子商務(wù)服務(wù)站、3個(gè)村級電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)。

　　河北省是農業(yè)大省，緊靠京津與山東河南等農業(yè)大省相連又有優(yōu)良的海港，農產(chǎn)品流通條件優(yōu)良。但長(cháng)期以來(lái)，受地區經(jīng)濟的局限，農產(chǎn)品主要通過(guò)第三方流通到京津地區，對廣泛區域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)非常有限。導致農村市場(chǎng)體系滯后、農產(chǎn)品流通不暢已成為阻礙農業(yè)和農村經(jīng)濟健康發(fā)展、影響農戶(hù)增收的重要因素之一。而農產(chǎn)品電子商務(wù)利用先進(jìn)、便捷的技術(shù)，搭建農業(yè)信息應用平臺，在網(wǎng)絡(luò )上實(shí)施農產(chǎn)品的交易，以低成本、高效率、無(wú)地域界限等優(yōu)勢，給農產(chǎn)品流通注入了新的生機和活力，對提高農業(yè)競爭力、促進(jìn)農業(yè)經(jīng)濟發(fā)展有著(zhù)極大的促進(jìn)作用。針對農產(chǎn)品電子商務(wù)化問(wèn)題的有關(guān)情況匯報如下：

　　一、農產(chǎn)品電子商務(wù)化的現狀

　　農產(chǎn)品電子商務(wù)是指將電子商務(wù)等現代信息技術(shù)和商務(wù)手段引入現行的農產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)中，以保證農產(chǎn)品信息收集與處理的有效暢通，通過(guò)農產(chǎn)品物流、電子商務(wù)系統的動(dòng)態(tài)策略聯(lián)盟，建立起適合網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的高效能的農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)體系。農產(chǎn)品電子商務(wù)消除了傳統商務(wù)活動(dòng)中信息傳遞與交流的時(shí)空障礙，減少了農產(chǎn)品流通環(huán)節，從而大大降低了農戶(hù)進(jìn)行廣告宣傳、信息搜尋、貿易洽談等商務(wù)活動(dòng)的成本費用；而且電子商務(wù)依托全國或國際互聯(lián)網(wǎng)的交易網(wǎng)絡(luò )，使企業(yè)能夠沖破條塊分割的市場(chǎng)格局，擺脫區域性市場(chǎng)的限制。因此，發(fā)展農產(chǎn)品電子商務(wù)打破了農產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中地域和時(shí)間的限制，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售空間更為廣闊，有利于農業(yè)企業(yè)樹(shù)立市場(chǎng)全球化和產(chǎn)品標準化的觀(guān)念。

　　整體來(lái)看，農產(chǎn)品進(jìn)行電子商務(wù)化的程度不是很高，這主要跟農產(chǎn)品的特點(diǎn)有關(guān)�，F如今網(wǎng)上已經(jīng)有農產(chǎn)品的銷(xiāo)售但是這些農產(chǎn)品只是一小部分，而且通過(guò)電子商務(wù)平臺展現銷(xiāo)售的農產(chǎn)品都是能夠長(cháng)時(shí)間保存，方便運輸，或者是有自主的品牌的商品。但是對于絕大多數農產(chǎn)品來(lái)說(shuō)這些都是他們不具有的特性。部分蔬菜水果，肉類(lèi)等產(chǎn)品在流通過(guò)程中由于保鮮技術(shù)和農產(chǎn)品本生的特性不同極容易出現腐爛變壞的情況；同時(shí)農產(chǎn)品在電子商務(wù)化過(guò)程中如何通過(guò)電子商務(wù)平臺全方面的展現給消費者和客戶(hù)讓消費者全面了解等問(wèn)題直接制約著(zhù)農產(chǎn)品電子商務(wù)化的發(fā)展。

　　二、制約農產(chǎn)品電子商務(wù)化發(fā)展主要因素和問(wèn)題表現

　　(一)農產(chǎn)品電子商務(wù)的基礎建設不完全，這些建設包括硬件建設和軟件的建設。硬件方面：雖然通訊網(wǎng)絡(luò )已鋪設到市、縣、鄉鎮，同時(shí)由于我國在經(jīng)濟危機時(shí)期采取的家電下鄉政策已經(jīng)使我國大部分農村有了電子商務(wù)的終端——電腦。但是農產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的建設是非常落后的可以說(shuō)幾乎是沒(méi)有的。農產(chǎn)品的銷(xiāo)售還處于原始的當地自銷(xiāo)和中間商的收購。農產(chǎn)品的銷(xiāo)售市場(chǎng)受到了嚴重的局限，使得農民的利益受損。軟件方面，農民和企業(yè)有使用電子商務(wù)進(jìn)行的意愿但是受到了自身素質(zhì)和知識的影響，是自己的這些意愿很難成型。而且農民在銷(xiāo)售的時(shí)候還是愿意接受現金的交易方式這與電子商務(wù)的簡(jiǎn)易化交易有所沖突。網(wǎng)上銀行的交易以及貨到付款的交易在大部分農民中還是很難實(shí)行的。

　�。ǘ�）農產(chǎn)品物流配送體系不健全，影響農產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。大多數農產(chǎn)品的特點(diǎn)是水分多、容易腐爛,特別是蔬菜、水果，在物流作業(yè)過(guò)程中存在包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問(wèn)題。物流公司對農產(chǎn)品的運輸與其他工業(yè)產(chǎn)品一視同仁的分揀制度存儲運輸制度使得消費者在收到產(chǎn)品的時(shí)候會(huì )有一定的破損或者與原物不符。從而降低了消費者的購買(mǎi)期望。單就農產(chǎn)品的運輸來(lái)說(shuō)，還沒(méi)有一家專(zhuān)門(mén)的物流公司在從事這方面的運輸。據調查現在已經(jīng)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的農產(chǎn)品都是通過(guò)快遞公司來(lái)進(jìn)行的。這就造成了農產(chǎn)品流通費用的增加。因為物流公司在運輸這些產(chǎn)品的時(shí)候無(wú)形中增加了自己的成本，同時(shí)這部分成本最終會(huì )轉移到消費者身上。致使這部分農產(chǎn)品在電子商務(wù)過(guò)程中雖然在銷(xiāo)售價(jià)格上有優(yōu)勢但是運費成本的增加使得消費者所得的實(shí)惠就不是很明顯，也減弱了消費者購買(mǎi)的`期望。

　　(三)農產(chǎn)品質(zhì)量標準體系不健全。農產(chǎn)品電子商務(wù)對網(wǎng)上交易的農產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝規格以及產(chǎn)品編碼都有要求。但是我國還沒(méi)有完整的農產(chǎn)品質(zhì)量安全標準體系。所以有些網(wǎng)站對農產(chǎn)品的標準化做了一些嘗試，如“中農網(wǎng)”按照采購者的習慣將農產(chǎn)品及加工品分成了18大類(lèi)，每一大類(lèi)分成5到10個(gè)小類(lèi)不等，并發(fā)布相應標準描述，而我國的部分農產(chǎn)品為非標準化的經(jīng)驗性產(chǎn)品，消費者必須在使用之后才能對該商品作出客觀(guān)評價(jià)，而且農產(chǎn)品種類(lèi)繁多，反映產(chǎn)品品質(zhì)的指標復雜多樣，給農產(chǎn)品標準化帶來(lái)很大的難度。農產(chǎn)品標準化程度低已經(jīng)成為阻礙農產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

　　三、解決制約農產(chǎn)品電子商務(wù)化發(fā)展問(wèn)題的措施和建議

　　各級政府、社會(huì )組織加大對農產(chǎn)品電子商務(wù)平臺的建設工作以及加強培養新時(shí)代現代農民和農業(yè)信息管理與服務(wù)人才。首先加強農產(chǎn)品電子商務(wù)平臺建設和維護工作。組織建立健全大型的綜合性農村信息化網(wǎng)站及鄉鎮一級的電子商務(wù)網(wǎng)站，建立行業(yè)的或綜合性的農產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，積極扶持和鼓勵農業(yè)生產(chǎn)企業(yè)加快信息化建設，推進(jìn)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )向縣鄉以及產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、中介組織及農戶(hù)延伸，積極引導農民和涉農企業(yè)積極進(jìn)入市場(chǎng)，多層次、多渠道地參與電子商務(wù)。運用宏觀(guān)調控、稅收等手段鼓勵涉農企業(yè)更多運用電子商務(wù)；加強村鎮網(wǎng)絡(luò )建設，為農戶(hù)網(wǎng)上消費，參與和使用電子商務(wù)平臺提供條件；通過(guò)以資金或優(yōu)惠政策支持研發(fā)活動(dòng)，提高電子商務(wù)技術(shù)水平。其次充分利用網(wǎng)絡(luò )、廣播、電視、電話(huà)、移動(dòng)通信工具等多種信息傳遞手段，以村級組織為基礎，利用現有的信息基礎設施資源，建立傳統媒體與現代信息網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢互補的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，提高信息體系建設的規模和水平，加強對農民的信息服務(wù)。整合信息資源，建立跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨地區的信息管理和協(xié)作機制，開(kāi)辟穩定的信息交流通道，實(shí)現涉農數據的兼容和共享；并加快構建農產(chǎn)品市場(chǎng)預警和監管系統，規范市場(chǎng)行為，提高信息服務(wù)的質(zhì)量和水平。最后加強電子商務(wù)有關(guān)知識的宣傳與培訓，提高電子商務(wù)在農戶(hù)中的可信度。通過(guò)舉辦形式多樣、生動(dòng)活潑、圖文并茂的電子商務(wù)科技宣傳和培訓，傳播電子商務(wù)的應用方法和注意事項，增強農戶(hù)對電子商務(wù)的了解和認識。同時(shí)各級政府制定詳細的規劃，采取具體措施，有步驟、分階段提高農民的文化知識水平和農業(yè)技術(shù)水平。對農民進(jìn)行信息技術(shù)和電子商務(wù)培訓，教會(huì )農民使用和掌握檢索網(wǎng)絡(luò )信息和網(wǎng)上交易的方法、技術(shù)及防范風(fēng)險的方法，提高農民的信息素質(zhì)和技術(shù)水平，改善農產(chǎn)品電子商務(wù)應用的社會(huì )基礎。加強對農產(chǎn)品電子商務(wù)人才的培養，加快農民經(jīng)紀人隊伍建設。強化各級農業(yè)信息管理和服務(wù)人員的培訓，提高他們組織開(kāi)展農業(yè)信息體系建設的能力和自身的服務(wù)水平，教育農民使用和掌握檢索網(wǎng)絡(luò )信息和網(wǎng)上交易的方法。

　　電子商務(wù)調研報告 篇2

　　按照市委書(shū)記王銳同志指示要求，11月21日―24日，市政協(xié)黨組書(shū)記、主席張明泰，副主席逯克宗和秘書(shū)長(cháng)王小林帶領(lǐng)部分市政協(xié)委員和市商務(wù)局、市工信委、市電商協(xié)會(huì )的負責同志，深入到秦州、麥積、武山、甘谷、秦安、清水六個(gè)縣區及天水經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、部分電商企業(yè)，對全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研，期間赴隴南市成縣、禮縣學(xué)習考察了電子商務(wù)工作�，F將調研情況報告如下：

　　一、基本情況

　　近年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，電子商務(wù)在我市呈現出較快的發(fā)展勢頭，市場(chǎng)規模逐步擴大，應用程度不斷提升，經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)日益豐富，配套支撐逐步完善，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)逐年提高。截止10月底，全市共有各類(lèi)電子商務(wù)企業(yè)530多戶(hù)，網(wǎng)店6450多個(gè)，實(shí)現電子商務(wù)交易額29.6億多元，約占社會(huì )商品零售總額的10%，其中農產(chǎn)品銷(xiāo)售額4.2億多元，跨境電商交易額120萬(wàn)元；建立縣級電商中心7個(gè)，鄉鎮電商服務(wù)站113個(gè)，村級電商服務(wù)點(diǎn)1795個(gè)占行政村總數的72.6%，其中貧困村服務(wù)點(diǎn)782個(gè)占貧困村總數的75.6%。

　�。ㄒ唬╇娚讨С至Χ炔粩嗉哟�。近年來(lái)，市、縣區相繼成立電商工作領(lǐng)導機構，組建電商協(xié)會(huì )，實(shí)行“市上總指導，縣區總負責，鄉村抓落實(shí)”的工作機制，明確任務(wù)分工，加強協(xié)調配合，推動(dòng)工作落實(shí)。其次，市、縣區制定了鼓勵、指導、支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，市上先后出臺了《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于精準扶貧電商支持計劃的實(shí)施方案》等六個(gè)文件，通過(guò)政府引導、資源整合、協(xié)會(huì )助推、市場(chǎng)運作、上下聯(lián)動(dòng)等方式培養、扶持電商，服務(wù)電商，促進(jìn)有實(shí)力、有潛力、有能力的電商健康、快速發(fā)展。近三年來(lái)，省、市投資8500多萬(wàn)元，用于電子商務(wù)示范縣區建設工作。

　�。ǘ�）電商平臺建設不斷加快。一是以天水市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、“天水商城”、省級電商示范基地、示范縣區、示范企業(yè)為主體，以淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等知名電商平臺為基干，以天水在線(xiàn)、天水生活網(wǎng)、農昕花牛、森美易購等本土電商平臺為補充，推動(dòng)電子商務(wù)與工業(yè)、農業(yè)、交通、商貿流通、金融、旅游、文化等產(chǎn)業(yè)的融合與發(fā)展。二是作為電商孵化園的天水電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，入住電商孵化企業(yè)36戶(hù)，天水66號文化創(chuàng )意空間入駐文化虛擬創(chuàng )客24家。三是全市大中型工業(yè)企業(yè)通過(guò)以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結合，在企業(yè)、行業(yè)、區域三個(gè)層次推進(jìn)信息技術(shù)的應用、滲透、融合，利用自己的網(wǎng)站和內部區域網(wǎng)，開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下的商務(wù)活動(dòng)和在線(xiàn)信息服務(wù)，增強創(chuàng )新能力和市場(chǎng)競爭能力。四是縣區建立電商中心，鄉鎮建立電商工作站，行政村建立電商網(wǎng)店，農戶(hù)建立微博、微信直銷(xiāo)點(diǎn)，初步形成了覆蓋市、縣區、鄉鎮、村組、農戶(hù)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )，催生了“煙鋪模式”、“清水模式”，開(kāi)啟了助農增收的新渠道。

　�。ㄈ�）電商支撐體系不斷完善。一是網(wǎng)絡(luò )基礎設施持續改善。全市已實(shí)現光纖網(wǎng)絡(luò )和4G網(wǎng)絡(luò )城區、鄉鎮、行政村全覆蓋，比原計劃提前三年完成了《關(guān)于加快全市通信網(wǎng)絡(luò )基礎設施建設支撐電子商務(wù)快速發(fā)展的意見(jiàn)》提出的奮斗目標。二是物流快遞覆蓋率不斷提升。全市24個(gè)快遞品牌取得經(jīng)營(yíng)許可網(wǎng)點(diǎn)187個(gè)，輻射全部城區和113個(gè)鄉鎮中的91個(gè)，覆蓋率80.5%，一至十月快遞投送量2425.57萬(wàn)件。保稅物流、專(zhuān)業(yè)物流、產(chǎn)業(yè)物流、城鄉配送物流、航空物流等不斷涌現和發(fā)展。三是電子支付體系建設不斷改良。全市實(shí)現了空白鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋和2941個(gè)村級行政村智能支付終端全覆蓋，各銀行及金融機構通過(guò)建設改造ATM/POS網(wǎng)絡(luò )，大力開(kāi)展網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行以及第三方支付等新型電子銀行業(yè)務(wù)，打通了電子商務(wù)線(xiàn)上和線(xiàn)下的支付渠道，為更多行業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)提供保障。

　�。ㄋ模┊a(chǎn)品品牌培育不斷推進(jìn)。一是積極實(shí)施商標戰略。全市目前擁有中國馳名商標16件，地區標志證明商標8件，甘肅省著(zhù)名商標116件，天水市知名商標80件，國際注冊商標2件。二是按照“統一標準生產(chǎn)、統一商標注冊、統一品牌經(jīng)營(yíng)”的要求，積極開(kāi)展農產(chǎn)品知名品牌建設活動(dòng)，全市累計創(chuàng )建有效期內“三品一標”農產(chǎn)品116個(gè)，其中無(wú)公害農產(chǎn)品10個(gè)、產(chǎn)地33個(gè)，綠色食品69個(gè)，有機食品2個(gè)。秦安縣先后推出注冊了“桃跑計劃”、“秦妃蜜桃”等自主市場(chǎng)品牌，推動(dòng)電商與農產(chǎn)品培育融合發(fā)展。

　�。ㄎ澹┡嘤栃麄鞴ぷ鞑粩嗌钊�。一是人員培訓持續開(kāi)展。加強與天水師范學(xué)院、甘肅省工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、淘寶大學(xué)等高校的合作，成立天水市電子商務(wù)學(xué)院，構建由政府部門(mén)、社會(huì )團體、高等院校、電商龍頭企業(yè)為主體的電商培訓體系，面向全市開(kāi)展多層次、全方位的電商人員培訓；各縣區積極采取蘇寧模式、電商示范、電商夜校等形式，對各電商服務(wù)中心及站、點(diǎn)工作人員、企業(yè)法人、大學(xué)生村官、復轉軍人、電商創(chuàng )業(yè)青年、網(wǎng)店店主、電商運營(yíng)人員等開(kāi)展點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的培訓。2017年，全市先后舉辦各類(lèi)培訓班83期，培訓1.5萬(wàn)余人次。二是宣傳推廣持續發(fā)力。天水日報、天水在線(xiàn)開(kāi)設專(zhuān)欄，及時(shí)報道全市電商發(fā)展情況；拍攝《豐收在網(wǎng)》微電影，宣傳電商精準扶貧；開(kāi)展秦州大櫻桃、秦安蜜桃、花牛蘋(píng)果等視頻行動(dòng)；邀請天水籍名人潘石屹、郭霽虹、袁丫丫分別代言天水花牛蘋(píng)果、秦州大櫻桃、清水青皮核桃；央視財經(jīng)頻道聯(lián)合國內著(zhù)名的30家網(wǎng)絡(luò )直播平臺同步直播清水電商扶貧？果真厲害專(zhuān)場(chǎng)，縣委書(shū)記代言為果農賣(mài)蘋(píng)果，引發(fā)了央視、新華社、光明日報等主流媒體的持續關(guān)注，清水蘋(píng)果成了“明星果”。通過(guò)大范圍、寬領(lǐng)域的宣傳推介，政府重視、企業(yè)主導、個(gè)人參與、社會(huì )支持的電商發(fā)展氛圍正在逐步形成。

　　二、存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬╇娚陶�策服務(wù)不夠完善。一是各縣區缺乏電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，政府相關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò )機制尚未真正建立起來(lái)，電商發(fā)展仍然停留在企業(yè)自由發(fā)展的階段。二是電商統計工作基礎薄弱，相關(guān)部門(mén)、行業(yè)自成體系，缺乏統一的統計制度。三是市、縣區均未設立電商發(fā)展基金，發(fā)展電商的工作經(jīng)費、培訓經(jīng)費未納入財政預算。四是電商商戶(hù)數量多、規模小，固定資產(chǎn)較少，缺乏銀行要求的抵押物，不能取得有效擔保，難以取得信貸支持。五是縣區商務(wù)部門(mén)屬掛牌單位，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)工作管理機構，也未配備專(zhuān)門(mén)工作人員，引領(lǐng)、指導、服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展的職能缺乏支撐。

　�。ǘ�）電商企業(yè)總體規模偏小。一是大多數企業(yè)信息化建設水平較低，電商活動(dòng)僅限于收集行業(yè)信息、發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息，獲取定單、完成線(xiàn)上交易的能力較弱。二是傳統特色產(chǎn)業(yè)電商運用層次不高，基本處于“小打小鬧階段”；家電、家俱、五金、機電、建材等傳統批零市場(chǎng)的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，獨立網(wǎng)店較少。三是大型電商企業(yè)、本土龍頭型電商企業(yè)和電商服務(wù)型企業(yè)欠缺，電商企業(yè)的實(shí)力和影響力較弱，電子商務(wù)對商品銷(xiāo)售的帶動(dòng)能力不強。四是農村電商尚處于起步階段，檔次低、規模小、競爭力弱，配套設施較差，物流配送成本較高；部分鄉鎮電商服務(wù)站、行政村電商網(wǎng)店利用率不高。五是跨境電商對稅務(wù)、海關(guān)、結算等環(huán)節的對接要求較高，由于缺乏專(zhuān)業(yè)企業(yè)和專(zhuān)業(yè)人員運作，發(fā)展遲緩。全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體上處于初級階段。

　�。ㄈ�）電商專(zhuān)業(yè)人才比較緊缺。從政府電商管理部門(mén)到電商企業(yè)，從市、縣區電商中心到鄉、村電商服務(wù)站、點(diǎn)，電商應用型人才普遍缺乏。一些經(jīng)營(yíng)主體雖然開(kāi)辦了網(wǎng)店，但由于專(zhuān)業(yè)水平低，網(wǎng)店運營(yíng)效果不佳；農村龍頭企業(yè)和合作社由于經(jīng)濟實(shí)力有限，難以招聘電商專(zhuān)業(yè)人才；縣區電商中心缺乏指導電子商務(wù)整體運營(yíng)、圖片制作、包裝策劃、創(chuàng )業(yè)技能、營(yíng)銷(xiāo)理念等技術(shù)要求的專(zhuān)業(yè)人員；市、縣區主管部門(mén)缺乏與電商管理工作要求相適應的復合人才。人才的匱乏，直接影響著(zhù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

　�。ㄋ模╇娚涛锪黧w系不夠健全。一是物流配送止步于鄉鎮。農產(chǎn)品生產(chǎn)者大多分散在廣大農村，交通不便，處于鄉鎮以下的農產(chǎn)品市場(chǎng)主體從事網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，物流配送成為制約其發(fā)展的瓶頸。二是物流配送成本較高。因保險、防破損的需要，土特產(chǎn)品包裝費用較大，加之物流服務(wù)費用偏高，達到網(wǎng)絡(luò )零售價(jià)值的25%―40%，導致農產(chǎn)品物流成本據高不下，制約農村電商的良性發(fā)展。三是物流冷鏈倉儲設施設備不足。農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )交易多為現貨銷(xiāo)售，產(chǎn)品鮮活，而物流過(guò)程中缺乏冷鏈設施設備，容易導致買(mǎi)賣(mài)雙方遭受不必要的損失，引起交易糾紛。四是保障“雙十一”等購銷(xiāo)旺季的物流基礎條件有待加強。

　�。ㄎ澹┺r產(chǎn)品組織化程度較低。一是農產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分散。普遍存在種類(lèi)單一、數量少、規模小，沒(méi)有經(jīng)過(guò)分選、加工、包裝、策劃營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節，缺乏精深加工，基本都是初級產(chǎn)品，附加值不高。二是標準體系不健全。農產(chǎn)品的品種類(lèi)別較多，大部分沒(méi)有統一生產(chǎn)的標準，如五谷雜糧、蔬菜、土雞蛋、土蜂蜜、中藥材、民間手工藝品等產(chǎn)品缺乏專(zhuān)業(yè)、統一的質(zhì)量標準，不同批次產(chǎn)品可能存在較大差異，客戶(hù)褒貶不一，信用度不高，競爭力不強，也不便于網(wǎng)絡(luò )上打造天水自己的農產(chǎn)品品牌。三是缺乏統籌運作。天水有自己的特色資源和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，如花牛蘋(píng)果、秦州大櫻桃、核桃、花椒、特色小吃等，但缺乏統一的標識設計、包裝策劃等，沒(méi)有形成集群效益。

　　三、工作建議

　�。ㄒ唬┘訌娊M織協(xié)調工作。一是各級黨委、政府要把電子商務(wù)發(fā)展作為一把手工程來(lái)抓，適時(shí)召開(kāi)全市電子商務(wù)工作大會(huì )，審議促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的重大決策，協(xié)調解決全市電子商務(wù)發(fā)展的重大問(wèn)題。二是建立部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制，建立工作調度、工作報告和工作考核制度，定期召開(kāi)協(xié)調會(huì )或分析會(huì )，及時(shí)掌握情況，了解需求，聽(tīng)取意見(jiàn)，解決問(wèn)題。三是建議利用天水商貿城現有可用設施，研究、論證、建立天水電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區，并將其打造成國家級電商示范基地。四是積極參與和推進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)標準化建設，規范電子商務(wù)秩序，保障各類(lèi)主體合法權益。五是設立電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項基金，重點(diǎn)向電子商務(wù)模式創(chuàng )新、產(chǎn)學(xué)研成果轉化，為中小企業(yè)電子商務(wù)應用、中小電子商務(wù)企業(yè)融資、電子商務(wù)公共服務(wù)提供支持。六是在電子商務(wù)管理機構設置、人員編制方面予以落實(shí)。七是借鑒隴南市在電子商務(wù)發(fā)展方面總結歸納的“政府主導、社會(huì )參與、協(xié)會(huì )引領(lǐng)、市場(chǎng)推進(jìn)、金融支持、媒體助力”的可復制、可推廣的成功經(jīng)驗。

　�。ǘ�）拓展電商平臺建設。一是繼續完善和加快市、縣區電子商務(wù)孵化園和鄉村站、點(diǎn)建設，鼓勵龍頭企業(yè)，能人大戶(hù)參與電商應用、服務(wù)平臺建設。二是積極發(fā)揮市、縣區電子商務(wù)中心和電商協(xié)會(huì )作用，幫助電商企業(yè)做好配套服務(wù)和孵化壯大，為名特優(yōu)新尖農產(chǎn)品、工貿產(chǎn)品、文化旅游等產(chǎn)品加大網(wǎng)上推廣，拓展銷(xiāo)售渠道，降低流通成本提供支撐。三是推進(jìn)建立縣區、鄉鎮、行政村微商服務(wù)平臺；探索建立線(xiàn)上店、線(xiàn)下店、微店融合打通，打造三店合一模式。四是鼓勵支持商貿流通、工業(yè)、旅游、文化、農業(yè)等傳統行業(yè)積極開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現傳統型向電商型轉型，推進(jìn)電子商務(wù)與貿易流通、工業(yè)生產(chǎn)、金融服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )化制造和網(wǎng)絡(luò )化管理等新業(yè)態(tài)成長(cháng)。五是充分利用“一帶一路”重要節點(diǎn)城市的區位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎優(yōu)勢，重點(diǎn)鼓勵知名電子商務(wù)企業(yè)在天水設立分支機構，帶動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。六是積極培育產(chǎn)品展示、信息發(fā)布、交易支付于一體的綜合電子商務(wù)企業(yè)和集大宗商品信息發(fā)布、價(jià)格指導于一體的網(wǎng)上專(zhuān)業(yè)交易平臺企業(yè)，推動(dòng)電子商務(wù)應用示范工程。七是積極開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)商場(chǎng)、企業(yè)、市場(chǎng)、農村、社區、景區“六進(jìn)”工程。八是鼓勵開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，大力培育和引進(jìn)跨境電商企業(yè)和人才，支持有條件的`企業(yè)發(fā)展“海外倉”，增強對外貿易的實(shí)力和水平。

　�。ㄈ�）加快構建物流網(wǎng)絡(luò )。一是加強對物流企業(yè)的培育、扶持、引導，科學(xué)規劃建設天水國際陸港等物流園區。二是加強交通運輸、農業(yè)、商務(wù)、供銷(xiāo)等部門(mén)與物流企業(yè)、電商企業(yè)在物流網(wǎng)絡(luò )建設上的共享銜接。三是鼓勵物流企業(yè)加強協(xié)作、抱團發(fā)展、互利共贏(yíng)，在鄉鎮、行政村聯(lián)合設立配送站點(diǎn)，構建以縣城為中轉、鄉鎮為基點(diǎn)、村戶(hù)為終端的城鄉一體化綜合配送體系，有效解決電商物流配送到村“最后一公里”問(wèn)題。四是結合全市果、菜、畜產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要和農副產(chǎn)品季節性、易腐性特點(diǎn)，加快生鮮冷鏈物流建設，提高冷鏈物流供給能力。

　�。ㄋ模┓e極培育電商品牌。一是按照“一縣一業(yè)”“一村一品”的思路，支持農產(chǎn)品“地標保護”、“綠色”、“有機”、“無(wú)公害”等資質(zhì)申報認證；圍繞畜產(chǎn)品、種植產(chǎn)品、旅游工藝品等土特產(chǎn)品，挖掘深層次產(chǎn)品文化內涵，統一策劃、包裝、設計，提升產(chǎn)品檔次品味和知名度，實(shí)現產(chǎn)品地域化、特色化和唯一性；圍繞果品、蔬菜、畜牧、馬鈴薯、中藥材等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，積極開(kāi)展標準修訂和標準園創(chuàng )建工作，把產(chǎn)業(yè)技術(shù)標準明確到每個(gè)個(gè)體、每個(gè)田塊，確保網(wǎng)銷(xiāo)農產(chǎn)品質(zhì)量安全；不斷完善農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管體系建設，建立農產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯共享平臺。二是積極培育醫療保健、文化旅游、電子電器、雕漆玉器、機械制造等強勢產(chǎn)品品牌，發(fā)展壯大優(yōu)質(zhì)知名品牌，實(shí)現生產(chǎn)、加工和銷(xiāo)售產(chǎn)品的特色化和品牌化，促進(jìn)我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)現后發(fā)趕超。三是繼續大力實(shí)施品牌戰略，鼓勵企業(yè)注冊和使用自主商標，爭創(chuàng )“中國名牌”、“中國馳名商標”、“甘肅名牌”、“甘肅著(zhù)名商標”；支持“中華老字號”、“甘肅老字號”企業(yè)創(chuàng )新發(fā)展。

　�。ㄎ澹┘訌娊y計體系建設。一是加強與統計、工商、物流、工信等部門(mén)及相關(guān)行業(yè)的溝通和協(xié)作，多渠道、多層次收集電商統計數據。二是規范統計口徑、范圍，建立政府統計和行業(yè)統計互為補充的統計方式，形成互相支持、信息共享機制。三是深入研究探索統計渠道建設的有效方式，堅持點(diǎn)面結合、科學(xué)確定代表性樣本，兼顧其他數據來(lái)源渠道，形成各方數據互補、統計工作與電商行業(yè)管理工作互促共進(jìn)的良好格局。

　�。�六）加強人才培養和輿論引導。一是積極開(kāi)展電商招才引智工作。充分利用天水師院等院校、相關(guān)部門(mén)培訓中心等資源，建設電子商務(wù)人才實(shí)訓基地，開(kāi)展電子商務(wù)應用管理和實(shí)訓操作培訓，為電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和電商扶貧提供人才支持；引導具有實(shí)踐經(jīng)驗的電商從業(yè)人員返鄉創(chuàng )業(yè)，扶持農村青年、未就業(yè)大學(xué)生、農村致富頭人和農產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)點(diǎn)，培育發(fā)展網(wǎng)店、網(wǎng)商、供應商；定期開(kāi)展電商知識下鄉活動(dòng)，為村民提供免費、實(shí)用的電商培訓，幫助廣大群眾逐步樹(shù)立電商思維，掌握網(wǎng)商技能；主動(dòng)與知名電商企業(yè)、大型電商平臺、專(zhuān)業(yè)院校對接，有針對性地引進(jìn)具有電子商務(wù)管理和研發(fā)經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才；鼓勵聘請專(zhuān)家顧問(wèn)，采取“請進(jìn)來(lái)、走出去”等方式，對產(chǎn)業(yè)大戶(hù)、龍頭企業(yè)、網(wǎng)店店主等開(kāi)展針對性培訓，培養一批網(wǎng)上銷(xiāo)售人才。二是積極開(kāi)展宣傳引導工作。充分利用各種媒體，多途徑、多形式加大對電子商務(wù)的宣傳，強化社會(huì )各界對電子商務(wù)的應用意識、信用意識、信息安全意識，廣泛開(kāi)展電子商務(wù)知識的普及和應用，促進(jìn)全企入網(wǎng)、全民觸網(wǎng)；研究制定宣傳策劃，呼吁在外工作和學(xué)習的群體，宣傳家鄉的特色產(chǎn)品，邀請知名人士擔任產(chǎn)品代言人，擴大宣傳效應；舉辦、參與各類(lèi)電商論壇、研討會(huì )、展示會(huì )、展銷(xiāo)會(huì )，推進(jìn)合作與交流。

　　電子商務(wù)調研報告 篇3

　　一、電子商務(wù)物流配送的內涵及其優(yōu)勢

　　電子商務(wù)物流配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò )化的計算機技術(shù)和現代化的硬件設備、軟件系統及先進(jìn)的管理手段，針對客戶(hù)的需求，根據用戶(hù)的訂貨要求，進(jìn)行一系列分類(lèi)、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)將確定數量和規格要求的商品傳遞到用戶(hù)的活動(dòng)及過(guò)程。這種新型的物流配送模式帶來(lái)了流通領(lǐng)域的巨大變革，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始積極搭乘電子商務(wù)的快車(chē)，采用電子商務(wù)物流配送模式。相對于傳統的物流配送模式而言，電子商務(wù)物流配送模式具有以下優(yōu)勢：

　　1.能夠實(shí)現貨物的高效配送在傳統的物流配送企業(yè)內，為了實(shí)現對眾多客戶(hù)大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來(lái)用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數量和種類(lèi)受到了很大的限

　　制。而在電子商務(wù)系統中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過(guò)網(wǎng)絡(luò )系統連接起來(lái)，使之成為“集成倉庫”，在統一調配和協(xié)調管理之下，服務(wù)半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實(shí)現。

　　2.能夠實(shí)現配送的適時(shí)控制傳統的物流配送過(guò)程是由多個(gè)

　　業(yè)務(wù)流程組成的，各個(gè)業(yè)務(wù)流程之間依靠人來(lái)銜接和協(xié)調，這就難免受到人為因素的影響，問(wèn)題的發(fā)現和故障的處理都會(huì )存在時(shí)滯現象。而電子商務(wù)物流配送模式借助于網(wǎng)絡(luò )系統可以實(shí)現配送過(guò)程的適時(shí)監控和適時(shí)決策，配送信息的處理、貨物流轉的狀態(tài)、問(wèn)題環(huán)節的查找、指令下達的速度等都是傳統的物流配送無(wú)法比擬的，配送系統的自動(dòng)化程序化處理、配送過(guò)程的動(dòng)態(tài)化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時(shí)控制得以實(shí)現。

　　3.物流配送過(guò)程得到了簡(jiǎn)化傳統物流配送的整個(gè)環(huán)節由于

　　涉及主體的眾多及關(guān)系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務(wù)物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過(guò)程借助網(wǎng)絡(luò )實(shí)現簡(jiǎn)單化和智能化。比如，計算機系統管理可以使整個(gè)物流配送管理過(guò)程變得簡(jiǎn)單和易于操作;網(wǎng)絡(luò )平臺上的營(yíng)業(yè)推廣可以使用戶(hù)購物和交易過(guò)程變得效率更高、費用更低;物流信息的易得性和有效傳播使得用戶(hù)找尋和決策的速度加快、過(guò)程簡(jiǎn)化。很多過(guò)

　　去需要較多人工處理、耗費較多時(shí)間的活動(dòng)都因為網(wǎng)絡(luò )系統的智能化而得以簡(jiǎn)化，這種簡(jiǎn)化使得物流配送工作的效率大大提高。

　　二、制約我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素分析從總體上

　　看，我國的電子商務(wù)還處于初期發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的交流，電子商務(wù)與物流之間的相依賴(lài)、相互促進(jìn)的關(guān)系還沒(méi)有得到企業(yè)的普遍認可。因此，人們在重視電子商務(wù)的同時(shí)，卻電子商務(wù)的物流配送系統重視不夠，從而出現物流配送系統建設落后，與電子商務(wù)結合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務(wù)高效、快速、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮。

　　具體說(shuō)來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面的制約因素：

　　1.與電子商務(wù)相協(xié)調的物流配送基礎落后雖然基于電子商

　　務(wù)的物流配送模式受到了越來(lái)越多的關(guān)注，但由于觀(guān)念、制度和技術(shù)水平的制約，我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會(huì )需求差距仍然較大。目前，高速公路網(wǎng)絡(luò )的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理、現代化物流配送工具與技術(shù)的使用、與電子商務(wù)物流配送相適應的管理模式和經(jīng)營(yíng)式的優(yōu)化等都無(wú)法適應我國電子商務(wù)物流配送的要求�；�礎設施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著(zhù)我國電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

　　2.電子商務(wù)物流配送的相關(guān)政策法規不完善目前，我國物

　　流管理管理體制還處于區域、部門(mén)分割管理的狀態(tài)下，區域之間缺乏協(xié)調統一的發(fā)展規劃和協(xié)調有序的協(xié)同運作，歸口管理不一致，都制約了電子商務(wù)物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統，電子商務(wù)很難發(fā)揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務(wù)物流配送相適應的財稅制度、社會(huì )安全保障制度、市場(chǎng)準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規的缺陷阻礙了電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。

　　3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務(wù)物流配送之所以受到越來(lái)越多企業(yè)的青睞，在于電子商務(wù)迎合了現代顧客多樣化的需求，網(wǎng)絡(luò )上的大量定制化越來(lái)越多的出現，電子商務(wù)企業(yè)只有通過(guò)電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個(gè)環(huán)節整合起來(lái)，才能對顧客的個(gè)性化需求作出快速反應。但從我國的實(shí)際來(lái)看，企業(yè)的集成化供應鏈管理還處于較初級階段，表現在運輸網(wǎng)絡(luò )的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業(yè)起步較晚，先進(jìn)的物流技術(shù)設備，如全球定位系統、地理識別系統、電子數據交換技術(shù)、射頻識別技術(shù)、自動(dòng)跟蹤技術(shù)等還較少應用有關(guān)。沒(méi)有先進(jìn)的技術(shù)設備做基礎，電子商務(wù)物流送企業(yè)的集成化管理就難以實(shí)現;而集成化管理程度不高，電子商務(wù)物流配送企業(yè)的效率就會(huì )大打折扣。

　　4.熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏由于電子商務(wù)物流配

　　送在我國的發(fā)展時(shí)間較短，大多數從傳統物流企業(yè)轉型而來(lái)的企業(yè)在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務(wù)時(shí)代的要求，有關(guān)電子商務(wù)方面的知識和操作經(jīng)驗不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國外形成規模的物流教育系統相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落后，尤其在電子商務(wù)物流配送方面的教育。由于實(shí)踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務(wù)的物流配送人才匱乏，制約了電子商務(wù)物流配送模式的推廣，也影響了電子商務(wù)物流配送的`成功運營(yíng)。

　　三、推動(dòng)我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的對策針對制約電子商務(wù)物流配送發(fā)展的因素，

　　1.完善適應電子商務(wù)需要的物流配送基礎設施建設和完善

　　與電子商務(wù)物流配送相適應的基礎設施關(guān)系到我國物流行業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力，畢竟隨著(zhù)電子商務(wù)在全球范圍內展開(kāi)，物流業(yè)必然跨越國界發(fā)展，國際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此，必須努力推動(dòng)國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術(shù)語(yǔ)標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。這要求政府相關(guān)部門(mén)及行業(yè)組織要在計量標準、技術(shù)標準、數據傳輸標準、物流作業(yè)和服務(wù)標準等方面做好基礎工作。同時(shí)，在高速公路網(wǎng)絡(luò )的建設與完善、物流配送中心的規劃與管理等方面，政府應當加強

　　投入力度，并且加強指導和管理，通過(guò)提供良好的服務(wù)與引導使基礎設施的建設與完善得到落實(shí)。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )的支持和引導才能建立起來(lái)。

　　2.加強對電子商務(wù)物流配送體系建設的支持力度為支持和

　　推動(dòng)電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應當在政策法規上加強支持力度。為改善條塊分割的問(wèn)題，必須在政府的主導下建立統一管理和協(xié)調有序的全國性的或跨區域性的物流協(xié)調機構，由其承擔組織協(xié)調職能，為統一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng )造條件。其次，必須規范電子商務(wù)物流配送發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策，以府為主導并引導企業(yè)共同加大對電子商務(wù)物流配送行業(yè)的投資力度，統一進(jìn)行發(fā)展規劃，重點(diǎn)建設基于電子商務(wù)的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起我國電子商務(wù)物流配送的實(shí)體網(wǎng)絡(luò )，形成全社會(huì )的電子化物流配送系統。

　　3.加強軟硬件建設，提高電子化集成化管理水平電子商務(wù)

　　物流配送的集成化管理水平依賴(lài)于物流配送各個(gè)環(huán)節軟硬件的先進(jìn)性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現代化、物流配送管理的規范化和制度化、物流配送過(guò)程的信息化和自動(dòng)化，只有做到這些方面，電子商務(wù)物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應當建立、健全科學(xué)的管理體制，形成統一的程序和標準之外，先進(jìn)技

　　術(shù)的采用和管理略的使用也非常重要。一般認為，物流信息收集的數據化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時(shí)化、物流信息存儲的數字化等，是實(shí)現高水平集成化管理的關(guān)鍵環(huán)節。物流系統只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進(jìn)行適時(shí)跟蹤，并及時(shí)提供反饋信息，才能做到統一有序的高效管理。

　　4.大力培育高層次的電子商務(wù)物流配送人才電子商務(wù)物流配送行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)高層次人才的推動(dòng)。為了適應電子商務(wù)時(shí)代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養從事物流理論研究與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才、懂得電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才、既懂IT技術(shù)又懂電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟人、既懂電子商務(wù)又懂現代物流的復合型人才。培養的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專(zhuān)業(yè)教育、崗位學(xué)習等方式都可以采用，但關(guān)鍵是與實(shí)際相結合，重于實(shí)際運作能力的培養和操作經(jīng)驗的積累。雖然高層次電子商務(wù)物流配送人才的培育必然我國電子商務(wù)物流配送發(fā)展的水平相關(guān)聯(lián)，但明確的方向引導、市場(chǎng)需求的拉動(dòng)、培訓途徑完善都會(huì )起到有力的推動(dòng)作用。

　　電子商務(wù)調研報告 篇4

　　電子商務(wù)是一種新型的現代商業(yè)模式和發(fā)展趨勢，大力發(fā)展農村電子商務(wù)，是深入貫徹落實(shí)自治區服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì )精神的一項重要舉措，對推動(dòng)農業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實(shí)現農村脫貧致富，具有重要的作用�，F將調查情況報告如下：

　　一、我縣農村電子商務(wù)發(fā)展基本情況

　�。ㄒ唬┤�縣特色資源和產(chǎn)品的資源聚集情況

　　我縣物產(chǎn)資源豐富，獨具特色，多年來(lái)通過(guò)示范帶動(dòng)，政策扶持，大力發(fā)展生態(tài)特色農業(yè)，逐步實(shí)現規�；�、基地化、品牌化發(fā)展：

　　一是實(shí)現生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。主要包括以龍灘珍珠李、油桃、百香果、大果山楂等“三特”水果產(chǎn)業(yè)化種植，種植面積達41萬(wàn)畝，覆蓋全縣9個(gè)鄉鎮86個(gè)行政村6900多戶(hù)，以油桐、油茶等本地特色經(jīng)濟作物和金花茶、鐵皮石斛、靈芝等名貴中藥等的種植已達到規�；�水平。

　　二是實(shí)現以六畫(huà)山雞、庫區漁業(yè)為主的畜禽水產(chǎn)養殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。全縣六畫(huà)山雞飼養量達130萬(wàn)羽，共建成投飼網(wǎng)箱520個(gè)，生態(tài)網(wǎng)箱35400多個(gè)，圍欄養殖49處，同時(shí)規�；�養殖的還有本地黑山羊、南丹瑤雞、本地土雞、烏雞等。

　　三是實(shí)現農特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。我縣逐步形成特色品牌，如山茶油、珍珠李、靈芝、香菇、黑木耳、竹筍、竹蓀、金花茶、鐵皮石斛、大果山楂等，已成為我縣特色產(chǎn)品的品牌和名片。

　�。ǘ�）支撐電子商務(wù)發(fā)展的基礎設施建設情況

　　城鄉信息基礎設施建設和農村物流快遞服務(wù)業(yè)是支撐農村電子商務(wù)發(fā)展的重要條件，隨著(zhù)新農村建設步伐的加快，農村基礎設施建設不斷完善：

　　一是農村通信基礎設施建設不斷完善。主要是加快光纖寬帶網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)和廣電有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )建設，逐步形成了有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)相結合、覆蓋城鄉的信息網(wǎng)絡(luò )體系，目前我縣60%的行政村已通寬帶網(wǎng)絡(luò )，90%的村屯已有無(wú)線(xiàn)手機信號，通信基礎設施不斷完善。

　　二是鄉村公路網(wǎng)絡(luò )基本形成，按規劃實(shí)施，至20xx年底全縣村級道路硬化將全面完成。

　　三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展。我縣已有申通、圓通、順豐、中通、韻達等近15家成熟運營(yíng)的專(zhuān)業(yè)快遞物流企業(yè)，同時(shí)隨著(zhù)“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”、郵政快遞等業(yè)務(wù)發(fā)展，物流配送能力已基本遍及城鄉。

　�。ㄈ�）全縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展現狀

　　我縣的電子商務(wù)發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài)。

　　一是我縣已出現開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)。目前，我縣開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)有6家，其中：趕街電子商務(wù)有限責任公司、鉦航農超電子商務(wù)有限責任公司和錦華商貿有限公司等3家企業(yè)已開(kāi)展電子商務(wù)項目建設，金華商貿有限公司、金桂元食品有限公司和無(wú)公害水果專(zhuān)業(yè)合作社等3家傳統企業(yè)正在籌備電子商務(wù)發(fā)展工作。

　　二是我縣部分農特產(chǎn)品已開(kāi)展電子商務(wù)交易業(yè)務(wù)。我縣的珍珠李、油桃、百香果、靈芝、核桃、板栗等6個(gè)產(chǎn)品已有電子商務(wù)交易。

　　三是電子商務(wù)的交易額已達到一定的規模。以我縣的珍珠李產(chǎn)品為例，據初步統計，今年7―8月份，通過(guò)物流快遞發(fā)出的珍珠李銷(xiāo)量達到600萬(wàn)斤以上，銷(xiāo)售額達到500多萬(wàn)元，電商交易額初有成效。

　　二、我縣電子商務(wù)工作推進(jìn)情況

　�。ㄒ唬┥钊腴_(kāi)展電子商務(wù)調研工作。

　　一是深入我縣商貿企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)開(kāi)展調研，對全縣的電子商務(wù)發(fā)展情況和資源情況進(jìn)行摸底調查。

　　二是組成有關(guān)部門(mén)人員參加的學(xué)習考察組，于7月中旬到我市電子商務(wù)示范縣――xx縣進(jìn)行電子商務(wù)工作的學(xué)習、考察。

　　三是認真學(xué)習研究武功縣電子商務(wù)發(fā)展模式和先進(jìn)經(jīng)驗，并對照我縣情況進(jìn)行借鑒和轉化，研究提出我縣推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導小組、實(shí)施意見(jiàn)等。

　�。ǘ�）強化電子商務(wù)的宣傳工作。

　　一是深入商貿企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)宣傳，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式，具體方便快捷，成本低廉的優(yōu)勢，許多傳統商貿企業(yè)了解后都對發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生了濃厚的'興趣。

　　二是組織我縣商貿企業(yè)參加市商務(wù)局組織的電商培訓和20xx電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)大賽。

　　三是團縣委向全縣的廣大有志青年開(kāi)展了形式多樣的電子商務(wù)宣傳活動(dòng)，增強了青年人的電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)熱情。

　�。ㄈ�）在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導下，成功舉辦了20xx年全縣電子商務(wù)培訓班。這次培訓班，是在自治區商務(wù)廳的指導下，聯(lián)系自治區資深電商專(zhuān)家到我縣授課，團縣委、商務(wù)局等7個(gè)部門(mén)組織了全縣70多家農產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作社、種養大戶(hù)及有志青年等共230多人參加了培訓班，使電子商務(wù)知識普及城鄉。

　�。ㄋ模┰诳h委、縣人民政府的領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)完成了自治區知名電商企業(yè)到我縣開(kāi)展對接合作活動(dòng)。這次活動(dòng)，共吸引了全縣70多家本地農產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作社和種養大戶(hù)138人參會(huì )，共有30多家業(yè)主與xx淘寶特色中國xx館等5家自治區知名電商企業(yè)達成合作意向，收到良好的效果。

　�。ㄎ澹┰鷮�(shí)做好我縣發(fā)展電子商務(wù)各項籌備工作。一是做好我縣電子商務(wù)的規劃工作。二是做好我縣電子商務(wù)項目計劃，做好xx服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)項目等的申報工作。

　　三、存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┺r民和農村企業(yè)家應用電子商務(wù)的意識還相對薄弱，部分農民和農村企業(yè)家沒(méi)有真正認識到電子商務(wù)的重要性。

　�。ǘ�）發(fā)展農村電子商務(wù)的基礎薄弱。一是農村信息基礎設施建設還不夠完善，近1/3的行政村未通寬帶。二是部分農村道路等級差，交通便利問(wèn)題有待進(jìn)一步完善。

　�。ㄈ�）特色資源轉化為特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)加工比較滯后。產(chǎn)業(yè)鏈還未形成，從事農村電子商務(wù)人員的經(jīng)營(yíng)理念，操作技能有待提高。

　　四、對策建議

　�。ㄒ唬┏闪㈩I(lǐng)導機構，完善指導協(xié)調機制，自上而下形成共識，以全縣推進(jìn)電子商務(wù)的重點(diǎn)工作為抓手，形成發(fā)展電子商務(wù)的良好氛圍。

　�。ǘ�）制定全縣推進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展規劃和工作方案，提出明確的計劃和目標，制定有力的工作措施，推動(dòng)全縣農村電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。ㄈ�）制定推進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵扶持政策，營(yíng)造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，在財政資金、土地、稅收、手續辦理、融資等方面對電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行扶持。

　�。ㄋ模�強化電子商務(wù)招商引資力度，吸引國內、區內知名電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)駐我縣，通過(guò)示范效應，推動(dòng)我縣農村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者遍地開(kāi)花，集群發(fā)展。

　�。ㄎ澹┲铝﹄娮由虅�(wù)特色產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和加工，引招加工企業(yè)和特色產(chǎn)品品牌匯集我縣，充分利用本地資源，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造我縣特色產(chǎn)品品牌。

　�。ㄆ撸�強化協(xié)會(huì )的引領(lǐng)作用，組建xx縣特色產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì )和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者協(xié)會(huì )，著(zhù)重培育行業(yè)經(jīng)營(yíng)的自我管理和服務(wù)能力，逐步形成開(kāi)放、合作、共贏(yíng)的良好發(fā)展氛圍。

　�。ò耍┘哟箅娮由虅�(wù)的培訓，在舉辦全縣范圍的電子商務(wù)集中培訓的基礎上，組建小分隊式的電子商務(wù)培訓，深入商貿企業(yè)，農村基層開(kāi)展電子商務(wù)宣傳和培訓，提高群眾的電子商務(wù)認識，使電子商務(wù)的知識普及城鄉。

　�。ň牛┐罱▍^內知名的縣級電子商務(wù)平臺，支持電子商務(wù)企業(yè)搭建區內知名的第三方農村電子商務(wù)平臺，重點(diǎn)圍繞“三特”水果、特色農產(chǎn)品、水產(chǎn)品、名特優(yōu)水果、農業(yè)觀(guān)光旅游和農機、農資、家電、日用消費品等開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，規范發(fā)展大宗農產(chǎn)品現貨交易、特色農產(chǎn)品銷(xiāo)售和消費品下鄉的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化平臺，逐步形成高品質(zhì)、多層次、寬領(lǐng)域的電商交易平臺服務(wù)體系。

　�。ㄊ�）培育專(zhuān)業(yè)化的農村電子商務(wù)企業(yè)和鄉村電子商務(wù)服務(wù)站，引導農產(chǎn)品加工企業(yè)、農村專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)等積極開(kāi)展網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，支持傳統企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉型發(fā)展。同時(shí)，充分利用鄉鎮商貿中心、農家店、郵政所、農民活動(dòng)中心等資源，建立鄉級及村級電子商務(wù)服務(wù)站，健全農村特色產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )體系和消費網(wǎng)絡(luò )服務(wù)體系。

　�。ㄊ�一）加強電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，建設xx縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，匯集倉儲、物流配送、冷鏈系統、產(chǎn)品展示、電商產(chǎn)品檢測檢驗，電商創(chuàng )業(yè)基地，企業(yè)孵化器等功能于一體，為傳統企業(yè)應用電子商務(wù)提供電商軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)店建設、倉儲管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣、售后服務(wù)和代運營(yíng)服務(wù)等電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

　�。ㄊ�二）強化農村電子商務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，成立xx縣農產(chǎn)品檢測中心，對農特電子商務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行權威質(zhì)量認證，加強農村地區特色產(chǎn)品品牌化建設，提升產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)值和知名度，完善信用監督和失信懲戒機制，規范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為。農村電子商務(wù)發(fā)展情況的調研報告范文

　　電子商務(wù)調研報告 篇5

　　一、調研目的

　　1、了解用人單位對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況，包括未來(lái)三年內人才需求量，對人才的學(xué)歷層次要求和能力要求等；

　　2、了解用人單位對大專(zhuān)層次專(zhuān)業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習的可能性。

　　3、通過(guò)開(kāi)展調研，明確我系電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養定位，以進(jìn)一步完善人才培養方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專(zhuān)業(yè)的設置等，提供參考意見(jiàn)和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價(jià)制度。

　　二、調研對象

　　電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )、專(zhuān)家學(xué)者、畢業(yè)生

　　三、調研時(shí)間

　　20xx年7月1日——20xx年9月1日

　　三、調研方法

　　訪(fǎng)談法、專(zhuān)家咨詢(xún)法、問(wèn)卷調查、網(wǎng)絡(luò )調查、實(shí)地考察等方法。

　　四、調研過(guò)程

　　五、調研結果與分析

　�。ㄒ唬�專(zhuān)業(yè)面向及人才需求分析

　　1.在國家宏觀(guān)經(jīng)濟層面

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟結構的調整和“兩型”社會(huì )建設的需要，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網(wǎng)民人數已突破4億，其中超過(guò)四分之一的已經(jīng)開(kāi)始網(wǎng)上購物；20xx年我國B(niǎo)2B電子商務(wù)交易規模近3萬(wàn)億；20xx年網(wǎng)上購物突破20xx億元大關(guān)，占社會(huì )消費品零售總額比重突破1%。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已進(jìn)入爆發(fā)式增長(cháng)的軌道，企業(yè)和市場(chǎng)對高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的需求日益緊迫。

　　2.在區域經(jīng)濟中觀(guān)層面

　�。�1）對全省的分析

　　廣西作為改革開(kāi)放前沿陣地，在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個(gè)方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著(zhù)中國---東盟自由貿易區的建成，我區與東盟各國之間的貿易日益密切，同時(shí)大大刺激廣西電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。�2）柳州市的分析

　　為新興城市的柳州，近年來(lái)大力積極實(shí)施工業(yè)立市、旅游強市、農業(yè)穩市、商貿旺市、科教興市五大發(fā)展戰略，電子商務(wù)必將為柳州市所實(shí)施的`商貿旺市戰略起到支持和推動(dòng)作用，商貿旺市戰略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外，我市的汽車(chē)及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術(shù)來(lái)拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的廣度和深度，對精通電子商務(wù)的運作人才、管理人才、物流人才有著(zhù)非常大的需求。

　　3.在我省中小企業(yè)的微觀(guān)層面

　　我省開(kāi)始告別漫長(cháng)的電子商務(wù)應用推廣的徘徊、猶疑、觀(guān)望階段，開(kāi)始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(cháng)期。越來(lái)越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會(huì )員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專(zhuān)員計，我省電子商務(wù)應用性人才需求將達86萬(wàn)之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務(wù)應用，并且這一數據還在急劇增長(cháng)。

　　綜上所述,我省中小企業(yè)電子商務(wù)應用性人才的需求,從數量上看，已經(jīng)跨過(guò)規模增長(cháng)的臨界點(diǎn),從質(zhì)量上看,必將迎來(lái)一個(gè)追求品質(zhì)和注重實(shí)效的挑戰期。因此，只要我校努力提高電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)辦學(xué)水平，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)出路就不存在問(wèn)題。

　�。ǘ�）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析

　　通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調查我們發(fā)現，在市場(chǎng)競爭日趨激烈數字經(jīng)濟社會(huì )，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護與推廣類(lèi)崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過(guò)對這些崗位

　　的分析，我們確定了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類(lèi)崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設計師、網(wǎng)站維護員等）、商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò )信息專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )貿易專(zhuān)員、電子商務(wù)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )推廣專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )客服專(zhuān)員等）。本專(zhuān)業(yè)根據企業(yè)人才需求特點(diǎn)來(lái)規劃專(zhuān)業(yè)課程設置，以電子商務(wù)應用類(lèi)崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。

　�。ㄈ�）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習能力與職業(yè)素質(zhì)

　　學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識用不上，同時(shí)還要重新學(xué)習很多工作方面的新知識，這就要求學(xué)校在向學(xué)生傳授知識的同時(shí)也應該培養學(xué)生的學(xué)習與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實(shí)地的工作，給企業(yè)帶來(lái)了很多麻煩，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀(guān)。

　�。ㄋ模�學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀(guān)念存在著(zhù)差異

　　學(xué)校培養的學(xué)生與社會(huì )存在的脫節現象，這就要求教師應該多與企業(yè)進(jìn)行交流，了解社會(huì )的最新信息并實(shí)時(shí)地體現到課程教學(xué)與專(zhuān)業(yè)建設中，能夠培養出真正為社會(huì )所需要的學(xué)生。因此應該多鼓勵教師到企業(yè)進(jìn)行調研及實(shí)踐活動(dòng)，或請企業(yè)人員到學(xué)校來(lái)進(jìn)行交流，拉近學(xué)校與企業(yè)的距離。

　　六、企業(yè)的建議

　　1.電子商務(wù)就業(yè)的出路不能寄希望于當當等電子商務(wù)企業(yè)，學(xué)生的就業(yè)應該瞄準于中小企業(yè)，一方面中小企業(yè)是中國經(jīng)濟的一支重要的力量，吸納了大量的人就業(yè)；另一方面中小企業(yè)限于技術(shù)和資金等瓶頸，迫切需要利用電子商務(wù)手段開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展生存空間。因此要加強對學(xué)生網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力、電子商務(wù)應用能力的培養，從而為中小企業(yè)解決電子商務(wù)應用的實(shí)際問(wèn)題。

　　2.ERP、客戶(hù)關(guān)系管理、供應鏈的管理是目前電子商務(wù)應用的最新階段。這方面的課程訓練應予關(guān)注。

　　3.應該強化學(xué)生的英語(yǔ)和計算機應用能力的訓練。

　　4.注重學(xué)生各類(lèi)綜合素質(zhì)的培養提高。

　　5.電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)站系統設計與維護的就業(yè)機會(huì )較少。企業(yè)更多的仍在使用計算機應用專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生從事網(wǎng)站開(kāi)發(fā)或者網(wǎng)站系統的技術(shù)維護，但電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生還是要懂得一些基本的技術(shù)問(wèn)題，否則會(huì )出現兩張皮的現象。

　　6.從事電子商務(wù)的商務(wù)人員仍會(huì )來(lái)自傳統的商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)。傳統的商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生加強信息技術(shù)應用能力就能適應相應的崗位需求。企業(yè)對這些網(wǎng)絡(luò )化業(yè)務(wù)處理崗位的人才要求，仍采用傳統的專(zhuān)業(yè)技能衡量標準。

　　7.誠信是電子商務(wù)的基礎，必須加強學(xué)生的誠信教育。

　　七、調查啟示

　　從上述分析及其特點(diǎn)把握中，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)當前和今后的教學(xué)改革與建設應當注意以下問(wèn)題：

　　1、確立教學(xué)與實(shí)踐零距離，畢業(yè)與上崗零過(guò)渡的專(zhuān)業(yè)改革與建設原則。

　　尤其要注意及時(shí)吸納電子商務(wù)活動(dòng)一線(xiàn)產(chǎn)生的新理論、新理念、新知識、新任務(wù)和新流程引入課堂，加強實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，培養學(xué)生從事實(shí)際工作能力和職業(yè)能力，使學(xué)生一畢業(yè)即可立即開(kāi)展工作，適應用人單位的需要，滿(mǎn)足社會(huì )的需求。

　　2、密切關(guān)注市場(chǎng)對電子商務(wù)人才的實(shí)際需要及其變化。

　　要貫徹以就業(yè)為導向的專(zhuān)業(yè)建設思路，就必須及時(shí)了解就業(yè)市場(chǎng)新變化、新要求和新特點(diǎn)，根據新的情況改變專(zhuān)業(yè)建設思路，調整專(zhuān)業(yè)建設措施，修訂人才培養方案，結構課程內容體系和教學(xué)實(shí)施組織模式。否則，專(zhuān)業(yè)人才培養勢必會(huì )出現產(chǎn)與銷(xiāo)不對路的問(wèn)題。

　　3、加強專(zhuān)業(yè)實(shí)訓實(shí)習條件建設與管理。

　　在現有電子商務(wù)交易大廳和商務(wù)流程模擬實(shí)習實(shí)訓基地的基礎上，尤其要重視校企一體的實(shí)訓實(shí)習條件建設，加強實(shí)訓設施管理，為學(xué)生職業(yè)能力的形成和提高提供實(shí)踐機會(huì )，創(chuàng )造切實(shí)條件。

　　4、重視吸收一線(xiàn)專(zhuān)家，加強師資隊伍建設。

　　以專(zhuān)業(yè)帶頭人培養為重點(diǎn)，以中青年專(zhuān)業(yè)骨干教師培養為支撐．以有一定比例較高水平的現場(chǎng)專(zhuān)家為導引，以"雙師"職稱(chēng)結構優(yōu)化為突破口，以提升知識與技能素質(zhì)為紅線(xiàn)，全面加強教學(xué)團隊建設，優(yōu)化師資結構比例，使具有雙師素質(zhì)的教師占專(zhuān)業(yè)教師之比達到85%專(zhuān)兼職的專(zhuān)業(yè)教師之比達到1：1，以打造一支由教授和名師、高級技師領(lǐng)軍的高師德、有造詣、可實(shí)操的德藝雙磬的專(zhuān)業(yè)教學(xué)團隊。

　　電子商務(wù)教研室

　　20xx.9.26

　　電子商務(wù)調研報告 篇6

　　摘要：

　　電子商務(wù)隨著(zhù)因特網(wǎng)的發(fā)展帶動(dòng)從傳統模式發(fā)展到了移動(dòng)模式，因其快捷方便，無(wú)所不在的特點(diǎn)，為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)了一個(gè)新的方向。但是，由于現階段移動(dòng)電子商務(wù)還處于導入階段，存在著(zhù)諸多的問(wèn)題，還未大規模使用。但隨著(zhù)電子通訊技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)商務(wù)正在逐步為人們所接受和喜愛(ài)。所以，移動(dòng)電子商務(wù)展現出良好的發(fā)展前景。

　　關(guān)鍵字：

　　移動(dòng)電子商務(wù)現狀問(wèn)題

　　一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念

　　所謂移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)，是指通過(guò)手機、PDA(個(gè)人數字助理)、傳呼機等移動(dòng)通信設備與無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有機結合所構成的一個(gè)電子商務(wù)體系。移動(dòng)電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM(個(gè)人信息服務(wù))、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)、娛樂(lè )等。

　　二、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

　　移動(dòng)電子商務(wù)是移動(dòng)信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，移動(dòng)電子商務(wù)具有獨有的優(yōu)勢：

　　其一、商務(wù)泛在性，移動(dòng)電子商務(wù)的一個(gè)最大優(yōu)勢是用戶(hù)可以隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。

　　其二、用戶(hù)規模大。

　　其三、服務(wù)個(gè)性化，用戶(hù)根據自己的需求和喜好來(lái)定制移動(dòng)電子商務(wù)的子類(lèi)服務(wù)和信息。

　　其四、移動(dòng)支付方便快捷、成本低。

　　其五、信用機制好，手機號碼具有惟一性，手機卡上存貯的用戶(hù)信息可以確定一個(gè)用戶(hù)的身份。

　　三、移動(dòng)電子商務(wù)現狀

　　1、移動(dòng)電子商務(wù)現狀概述

　　現今英特網(wǎng)帶動(dòng)的傳統電子商務(wù)步入高潮，已經(jīng)使人們感受到網(wǎng)絡(luò )所帶來(lái)的便利和樂(lè )趣。而移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無(wú)所不在的特點(diǎn)，為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展帶來(lái)一個(gè)新的方向，并開(kāi)始顯示出良好的發(fā)展前景。所謂的移動(dòng)商務(wù)指的是由手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設備與無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)技術(shù)結合所構成的一個(gè)電子商務(wù)體系。隨著(zhù)擁有移動(dòng)通訊設備的人越來(lái)越多，移動(dòng)商務(wù)正在逐步為人們所認可和接受。

　　目前移動(dòng)電子商務(wù)正處于導入階段，還未形成大規模的使用。20xx年全球大概有500萬(wàn)人在使用移動(dòng)商務(wù)，其交易額在2億美元以上。中國使用移動(dòng)電子

　　商務(wù)的人數在5萬(wàn)左右，交易額不足200萬(wàn)人民幣，所涉及到的商務(wù)領(lǐng)域有書(shū)籍、音像制品、軟件、各類(lèi)門(mén)票的銷(xiāo)售、旅游服務(wù)和網(wǎng)上證券交易等。隨著(zhù)2.5G在全球投入大規模使用以及3G局部商用乃至大規模使用，使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數將有大幅度上升，預計到20xx年，將有1億左右人使用移動(dòng)商務(wù)，其交易額將達100億美元。中國使用移動(dòng)電子商務(wù)的人數在300萬(wàn)左右，交易額將達到3億人民幣。

　　在中國，利用手機可移動(dòng)、個(gè)性化的特點(diǎn)替代計算機進(jìn)行數字處理來(lái)開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)的應用，將是未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。隨著(zhù)中國金卡工程的發(fā)展，通過(guò)手機的SIM卡或UIM卡與銀行信用卡等相結合，實(shí)現“銀行劃賬”、“一卡多用”，將使得手機在未來(lái)的電子商務(wù)中發(fā)揮更多的作用，也使得移動(dòng)電子商務(wù)得到更為廣泛的應用。一位資深電信專(zhuān)家分析，隨著(zhù)“.mobi”的啟用將在一段時(shí)間內大大刺激手機用戶(hù)的上網(wǎng)熱情，他預測說(shuō)，在運營(yíng)商、SP以及產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同促進(jìn)下，全球的手機上網(wǎng)人數將在未來(lái)兩年增加一倍。

　　早在兩年前，就有電子商務(wù)巨頭將目光瞄準到手機應用，但由于受制于終端、帶寬和支付的限制，終究有些“雷聲大雨點(diǎn)小”。

　　近兩年，iPhone、iPad和Android設備的出現徹底改變無(wú)線(xiàn)應用方式，加上電信運營(yíng)商、第三方支付的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)日趨成熟，電子商務(wù)在無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有望取得比PC端更廣闊的前景。

　　2、移動(dòng)電子商務(wù)案例

　　IDG資本副總裁李豐透露：手機上的B2C網(wǎng)站愛(ài)購網(wǎng)，每個(gè)月已經(jīng)有幾百萬(wàn)的流水；凡客無(wú)線(xiàn)推出一個(gè)月后，每天訂單數已達千；京東商城無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)負責人楊思勇稱(chēng)：20xx年京東移動(dòng)應用實(shí)現盈虧平衡，預計明年移動(dòng)電子商務(wù)占總銷(xiāo)售額的10%（約為10億元）；淘寶無(wú)線(xiàn)事業(yè)部高級經(jīng)理李磊分享了這樣的數據：20xx年每天有1000萬(wàn)用戶(hù)通過(guò)手機訪(fǎng)問(wèn)淘寶，每天會(huì )產(chǎn)生1300萬(wàn)的交易金額（峰值為3700萬(wàn)），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額；淘寶無(wú)線(xiàn)事業(yè)部高級經(jīng)理李磊分享了這樣的數據：20xx年每天有1000萬(wàn)用戶(hù)通過(guò)手機訪(fǎng)問(wèn)淘寶，每天會(huì )產(chǎn)生1300萬(wàn)的交易金額（峰值為3700萬(wàn)），整年是18億的交易金額，預計2011年能達到100億的交易金額。

　　3、移動(dòng)商務(wù)在各國的應用情況

　　據研究機構ADLittle的報告指出，全球移動(dòng)支付市場(chǎng)正處于蓬勃發(fā)展階段，亞洲的日本、韓國、新加坡以及歐洲的奧地利、挪威在移動(dòng)支付應用方面領(lǐng)先全球其他地區。韓國、日本以手機支付、手機電子購物等為代表的移動(dòng)商務(wù)應用已經(jīng)好幾年了。

　　(1)韓國

　　早在20xx年，韓國的SK公司就推出了名為MONETA的移動(dòng)支付業(yè)務(wù)品牌，通過(guò)與VISA等信用卡機構合作，凡持有MONETA多功能卡的用戶(hù)，均可輕松使用信用卡、公共汽車(chē)卡及地鐵卡等實(shí)現電子化支付。后來(lái)，SK通過(guò)對無(wú)線(xiàn)和有線(xiàn)系統進(jìn)行整合，構建了多媒體互聯(lián)網(wǎng)共用平臺NATE，使用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地通過(guò)手機、PDA、車(chē)載電話(huà)和PC等終端等設備進(jìn)行信息溝通和交流。移動(dòng)用戶(hù)只要將具有信用卡功能的手機智能卡安裝到手機上，就可以在商場(chǎng)用手機進(jìn)行結算，在內置有紅外線(xiàn)端口的ATM上提取現金，在自動(dòng)售貨機上買(mǎi)飲料，還可以用手機支付地鐵、出租車(chē)等交通費用，無(wú)須攜帶專(zhuān)門(mén)的信用卡，而且同樣可以得到發(fā)票。

　　近年來(lái)，越來(lái)越多的移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)手機實(shí)現POS支付，購買(mǎi)地鐵車(chē)票，完成移動(dòng)ATM取款等，移動(dòng)支付在韓國正日漸風(fēng)行。

　　(2)日本

　　日本的移動(dòng)商務(wù)收入已經(jīng)高達4億美元，NTT DoCoMo公司i-模式的用戶(hù)已經(jīng)突破1300萬(wàn)，用戶(hù)可通過(guò)它的服務(wù)連接到世界上7000個(gè)互聯(lián)網(wǎng)站。因為日本的電信運營(yíng)商加強與內容提供商的合作，即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁(yè)上允許這些內容提供商作離線(xiàn)廣告；日本的支付方式采用預付模式，所以比較容易多獲利；服務(wù)商一方面可以通過(guò)用戶(hù)收取和發(fā)送的數據來(lái)收取費用，另一方面可從它們的收費方式中獲得一定的利潤。移動(dòng)商務(wù)的應用范圍包括機場(chǎng)自助檢票、娛樂(lè )場(chǎng)所門(mén)票、交通支付等，可在手機上查看余額、銀行轉帳，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )充值等；目前有2萬(wàn)多商家可接受移動(dòng)支付。

　　(3)美國

　　手機用戶(hù)可以直接讓自己的帳戶(hù)為使用其手機的網(wǎng)絡(luò )連接進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)付帳，而不必使用信用卡或者銀行帳戶(hù)。

　　美國德州儀器無(wú)線(xiàn)射頻識別系統是為商家提供了新的RFID付費解決方案，從而使商家給消費者提供更智能、更安全的服務(wù)。美國德州儀器無(wú)線(xiàn)射頻識別技術(shù)使客戶(hù)在購買(mǎi)汽油、食品和其他商品時(shí)，無(wú)需花現金或使用信用卡�，F在只需在特定的付款機前晃動(dòng)含有RFID感應器的移動(dòng)電話(huà)或鑰匙圈就可以購買(mǎi)商品。

　　(4)中國、

　　20xx年，中國移動(dòng)用戶(hù)數為4.2億，已成為世界上人數最多的移動(dòng)通信市場(chǎng)，手機網(wǎng)絡(luò )無(wú)處不在，這種無(wú)處不在的移動(dòng)性，帶來(lái)的是方便、快捷，這是傳統互聯(lián)網(wǎng)所不能比擬的�？焖僭鲩L(cháng)的移動(dòng)用戶(hù)和移動(dòng)終端都成為未來(lái)企業(yè)和公眾數據服務(wù)的基礎。

　　手機銀行是指客戶(hù)通過(guò)編輯發(fā)送特定格式短信到銀行的特服號碼，銀行按照客戶(hù)指令，為客戶(hù)辦理查詢(xún)、轉賬、匯款、捐款、消費、繳費等相關(guān)業(yè)務(wù)，并將交易結果以短信方式通知客戶(hù)的金融服務(wù)方式。

　　手機錢(qián)包是中國移動(dòng)通信有限公司與中國銀聯(lián)股份公司聯(lián)合各大國有銀行為用戶(hù)提供的移動(dòng)電子支付和金融信息服務(wù)。移動(dòng)用戶(hù)把銀行卡帳戶(hù)與手機號碼進(jìn)行綁定后，可使用短信、語(yǔ)音、USSD、WAP、K-JAVA等多種通信方式，完成包括查繳話(huà)費、充值、銀行賬務(wù)查詢(xún)、投保、電子客票、訂報、購物、付繳費等多項業(yè)務(wù)。

　　WAP手機網(wǎng)上購物站點(diǎn)包括搜易得、武漢廣場(chǎng)等，消費者只要在可上網(wǎng)的手機上輸入相應商品編碼，就可以隨時(shí)隨地完成下訂單、交費等環(huán)節。

　　4、移動(dòng)電子商務(wù)在我國發(fā)展現狀

　　隨著(zhù)移動(dòng)用戶(hù)的迅速增加，以及移動(dòng)通信技術(shù)在信息化領(lǐng)域的應用向縱深發(fā)展，我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展開(kāi)始步入快車(chē)道。

　　(1)龐大的終端用戶(hù)群。據資訊產(chǎn)業(yè)部統計，20xx年底移動(dòng)通信終端已達5.48億個(gè)，超過(guò)20xx年底CNNIC統計的2.1億線(xiàn)民，手機數已遠超PC數，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)空間巨大、增長(cháng)潛力充分。

　　(2)政策導向。20xx年6月，發(fā)改委、國務(wù)院資訊辦印發(fā)《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規劃》，規劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù)，探索面向不同層次消費者的新型服務(wù)模式”。規劃明確提出要求建設移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程。20xx年2月湖南成為首家“國際移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”，這標

　　志著(zhù)國家移動(dòng)電子商務(wù)的試點(diǎn)工程正式啟動(dòng)。國家政策將加快無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)的應用和普及。

　　(3)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節紛紛布局。包括電信運營(yíng)商、軟體發(fā)展商、終端廠(chǎng)商、銀行、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈內的眾多成員都開(kāi)始涉足無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的協(xié)同努力是無(wú)線(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展的主要推力。無(wú)線(xiàn)商務(wù)將借助于短信、WAP和RFID等多種方式得以實(shí)現。中國移動(dòng)與商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心聯(lián)合開(kāi)發(fā)“商信通”，聯(lián)通搭建如意商城，用友移動(dòng)開(kāi)發(fā)移動(dòng)電子商務(wù)平臺——移動(dòng)商街，阿里巴巴注冊無(wú)線(xiàn)功能變數名稱(chēng)、與英代爾合作搭建無(wú)線(xiàn)商務(wù)平臺。市場(chǎng)非�；钴S。

　　(4)電信基礎設施升級。20xx年，3G開(kāi)始在國內部分城市試點(diǎn)應用，電信基礎設施不斷提升，窄帶無(wú)線(xiàn)逐步向寬頻無(wú)線(xiàn)過(guò)渡。新一代寬頻無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信屬于《國家中長(cháng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規劃綱要(2006年～2020年)》中確定的16個(gè)重大科技專(zhuān)項之一，該專(zhuān)項的實(shí)施將為無(wú)線(xiàn)商務(wù)的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。

　　(5)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展。目前WAP在中國已進(jìn)入快速增長(cháng)期，隨著(zhù)用戶(hù)關(guān)注度的不斷提升，企業(yè)、個(gè)人建站意愿升溫，WAP資源將出現爆破式的發(fā)展，服務(wù)內容也將由圖鈴游戲、搜索導航、手機閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉變。無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的豐富將為無(wú)線(xiàn)商務(wù)培育用戶(hù)，積累資源。隨著(zhù)2008年北京奧運會(huì )，在奧運3G應用的示范作用拉動(dòng)下，20xx年國內移動(dòng)電子商務(wù)應用將更加普及，包括手機搜索、手機定位、手機游戲、手機音樂(lè )等個(gè)性化服務(wù)將得到更廣泛的應用，企業(yè)移動(dòng)應用也將更加廣泛。

　　5、目前移動(dòng)電子商務(wù)的主要應用

　　搜索、LBS、二維碼等與電子商務(wù)相結合的嘗試帶來(lái)了很多新的價(jià)值：這些工具和新應用可以借助線(xiàn)下場(chǎng)景，在用戶(hù)最希望比價(jià)或者消費的時(shí)候提供優(yōu)惠的消費選擇；幫助賣(mài)家實(shí)現線(xiàn)上/線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)一體化；電子商務(wù)從單一固定的PC端變身為隨時(shí)隨地的貼身服務(wù)。概括來(lái)說(shuō)，實(shí)時(shí)、本地、動(dòng)態(tài)和位置是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的四大基本特征。我們應該如何利用好這些特征來(lái)服務(wù)我們的消費者？讓我們來(lái)看看目前國內移動(dòng)電子商務(wù)方面的主要應用。

　　(1)殺手級應用——比價(jià)

　　京東商城移動(dòng)客戶(hù)端的最大亮點(diǎn)是比價(jià)功能。用戶(hù)通過(guò)掃描3C產(chǎn)品上面的條紋碼，可以輕松的獲得該產(chǎn)品在京東商城中的價(jià)格。這會(huì )使得一些線(xiàn)下商鋪，如國美，蘇寧的銷(xiāo)售受到?jīng)_擊，畢竟線(xiàn)下銷(xiāo)售產(chǎn)品的價(jià)格會(huì )高于線(xiàn)上商鋪。屆時(shí)，我們會(huì )看到越來(lái)越多用戶(hù)在實(shí)體商鋪中體驗產(chǎn)品，卻在京東商城中購買(mǎi)產(chǎn)品。

　　比價(jià)功能主要集中在日常生活用品。通過(guò)掃描在超市中產(chǎn)品的條紋碼，即可知道該產(chǎn)品在各個(gè)商場(chǎng)超市和網(wǎng)絡(luò )超市中的價(jià)格。當發(fā)現網(wǎng)絡(luò )超市中的價(jià)格遠低于標簽所示價(jià)格，用戶(hù)可以選擇一鍵下單功能，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)產(chǎn)品，之后只需在家等待送貨上門(mén)即可，這同時(shí)也培養了用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )消費習慣。

　　同樣，絕大部分商品都可以通過(guò)淘寶客戶(hù)端進(jìn)行比價(jià)。絕大部分用戶(hù)對于價(jià)格還是相當敏感的，如果發(fā)現同樣產(chǎn)品在淘寶上更低的報價(jià)，用戶(hù)會(huì )轉向淘寶進(jìn)行購物。我們可以從移動(dòng)淘寶20xx年18個(gè)億的銷(xiāo)售額中看出，它把大量的本應該線(xiàn)下購物的用戶(hù)轉變?yōu)樘詫毜挠脩?hù)。

　　(2)沖動(dòng)消費——一鍵下單

　　無(wú)線(xiàn)凡客，樂(lè )淘的手機應用程序使用大量制作精良的圖片，驚險刺激的秒殺活動(dòng)，便捷的下單功能來(lái)促使更多的用戶(hù)產(chǎn)生沖動(dòng)消費行為。當你不經(jīng)意間產(chǎn)生

　　了某種購物欲望，隨時(shí)隨地的移動(dòng)客戶(hù)端就會(huì )滿(mǎn)足你的需求。

　　(3)節省金錢(qián)——優(yōu)惠卷

　　悅樂(lè )、來(lái)吃啦等手機應用程序會(huì )自動(dòng)根據你所在的位置推薦附近的優(yōu)惠卷信息、商鋪的限時(shí)優(yōu)惠信息、還提供信用卡合作商戶(hù)的優(yōu)惠信息。比起線(xiàn)下需要打印紙質(zhì)優(yōu)惠券的維洛城來(lái)說(shuō)，更便捷，內容更加豐富。而且節約了硬件成本，并且絕對環(huán)保。

　　(4)商鋪推薦——點(diǎn)評

　　大眾點(diǎn)評等手機應用程序會(huì )根據你在的位置自動(dòng)推薦具有良好口碑的商戶(hù)和網(wǎng)友對其的大量點(diǎn)評信息，讓你對周?chē)�的餐廳、商店和娛樂(lè )場(chǎng)所了如指掌。大眾點(diǎn)評還提供“口味最佳”、“環(huán)境最優(yōu)”等一系列的檢索排行榜，也提供了LBS的簽到功能，方便查閱密友的跟蹤去向和點(diǎn)評。

　　(5)信息整合——二維碼

　　Quick拍是利用二位碼鏈接商品和購物網(wǎng)站，通過(guò)掃描二維碼提供商品價(jià)格信息，并進(jìn)行商品推薦。用戶(hù)可以通過(guò)照片和二維碼獲得信息，避免麻煩的手動(dòng)輸入信息。二維碼成為從現下內容走上線(xiàn)上的重要渠道，我們可以看到在很多公交車(chē)廣告牌上都出現相應的二維碼，一來(lái)用戶(hù)可以與廣告進(jìn)行互動(dòng)，再者商家可以調查該廣告的實(shí)際效應。

　　(6)鼓勵進(jìn)店——LBS

　　位基服務(wù)（Location-Based Service，LBS）應用實(shí)際上是實(shí)際場(chǎng)景的應用，提供了用戶(hù)走入商鋪的動(dòng)力�，F在更多的利用藍牙、聲音、WIFI等設備鼓勵人們真正走入店鋪，讓潛在客戶(hù)變?yōu)闈撛谙�費客戶(hù)。當然LBS還有組織活動(dòng)，收集用戶(hù)信息等其他功能。

　　(7)激發(fā)新的需求——團購服務(wù)

　　團購讓線(xiàn)下商鋪突然和線(xiàn)上活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)。團800的手機應用程序會(huì )按照地理位置進(jìn)行團購推薦和點(diǎn)評，讓團購真正的走到你的身邊。

　　四、移動(dòng)電子商務(wù)所要面對的問(wèn)題

　　移動(dòng)應用如果不好玩，不好看，不好用都會(huì )導致用戶(hù)流失。目前移動(dòng)電子商務(wù)所面對的困難還有很多，在商家、程序、體驗、購買(mǎi)、支付、物流上都有問(wèn)題需要解決。

　　(1)法律法規不完善

　　目前，幾乎沒(méi)有移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律、法規，而傳統的商務(wù)和電子商務(wù)的法律、法規不能完全適用移動(dòng)電子商務(wù)，盡快完善相關(guān)的法律、法規是移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的`重要工作。

　�。�2）安全保障

　　安全保障應當是最先考慮和始終保證的一個(gè)問(wèn)題。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標，攻擊目標會(huì )漫游到攻擊者所在的小區，信息可能被竊取和篡改。應該進(jìn)一步完善移動(dòng)通信系統的安全，提高安全機制的效率以及對安全機制進(jìn)行有效的管理。

　　(3)移動(dòng)終端的丟失

　　移動(dòng)終端的丟失意味著(zhù)別人將會(huì )看到電話(huà)、數字證書(shū)等重要數據，拿到移動(dòng)終端的人就可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訪(fǎng)問(wèn)內部網(wǎng)絡(luò )和文件系統。所以，應該努力減少移動(dòng)終端丟失的概率，并最小化移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的風(fēng)險。通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現

　　身份認證，從而降低移動(dòng)終端丟失后帶來(lái)的損失，是移動(dòng)電子商務(wù)能否健康發(fā)展的重要因素。

　　(4)傳統商家的意識需要培養

　　不僅要培養用戶(hù)，更要培養線(xiàn)下商家。

　　讓線(xiàn)下商家更好的融入到這波新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，很多商家對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完全沒(méi)有概念。

　　雖然團購改變了傳統店鋪和商家，但是還需要更深入的改變。需要提高商家的意識，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的意識，如何應用優(yōu)惠卷促銷(xiāo)的意識。

　　(5)種類(lèi)繁多的手機操作系統

　　終端的不統一，手機系統的不統一，屏幕的不統一，支付的不統一，這些都大大的增加了服務(wù)商成本和精力。

　　不過(guò)從好的方面來(lái)看，終端和系統的不統一是一個(gè)天然的壁壘，使得后來(lái)者難以推翻前者。手機是滿(mǎn)足不同用戶(hù)的不同需求，所以手機終端和系統是不會(huì )統一的。

　　(6)過(guò)分比價(jià)

　　用戶(hù)可以通過(guò)條形碼掃描進(jìn)行比價(jià)，這是用戶(hù)的根本需求即獲得更低價(jià)的商品。但是比價(jià)是最初級的競爭方式，如果用戶(hù)對價(jià)格過(guò)分敏感，勢必會(huì )摧毀整個(gè)產(chǎn)業(yè)，所以要逐漸引導用戶(hù)關(guān)注價(jià)格之外的部分，如：配送，服務(wù)，售后等。

　　(7)移動(dòng)支付

　　移動(dòng)電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構建安全靈活的移動(dòng)支付機制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節。目前移動(dòng)支付拖了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的后腿，據我們了解各銀行也都在推出解決方案。要構建安全高效的移動(dòng)支付機制，各電信運營(yíng)商以及銀行之間必須加強聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的同時(shí)不斷增強客戶(hù)終端的功能。電信運營(yíng)商和銀行還要降低移動(dòng)支付的手續費，從而使移動(dòng)用戶(hù)更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個(gè)不同支付服務(wù)、支付方式進(jìn)行系統化整合。我們相信，移動(dòng)支付絕對不會(huì )成為電子商務(wù)的絆腳石。

　　(8)物流問(wèn)題

　　目前整個(gè)中國的物流系統存在著(zhù)很多問(wèn)題：速度慢，服務(wù)差，驗貨難，價(jià)格高等。移動(dòng)電子商務(wù)在配送、支付和信用上不僅沒(méi)有跨越任何傳統商務(wù)的瓶頸，甚至其地點(diǎn)的不確定性更是給配送、身份確認等方面增加了不小的難度。讓移動(dòng)用戶(hù)先付錢(qián)再消費(預付)顯然不利于推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其在前面兩個(gè)問(wèn)題沒(méi)有得到徹底解決之前;而如果采用先消費后結算(透支)方式，就必然要啟用手機實(shí)名制、信用評估和擔保體系，而且透支額度太小，也會(huì )阻礙交易的進(jìn)展。不過(guò)隨著(zhù)像阿里巴巴這樣的大企業(yè)的加入、國家政策的扶持、市場(chǎng)逐漸的擴大，物流也不會(huì )成為電子商務(wù)迅猛發(fā)展的阻礙。

　　五、總結

　　我們不得不承認一件事實(shí)：將來(lái)我們在電腦前的時(shí)間越來(lái)越少，在手機前的時(shí)間越來(lái)越長(cháng)。

　　種種跡象都在證明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在不久的將來(lái)會(huì )超過(guò)桌面互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得用戶(hù)連接網(wǎng)絡(luò )，發(fā)布信息，分享信息，獲取信息的成本降低。移動(dòng)電子商務(wù)是傳統的電子商務(wù)的補充，LBS提供了一個(gè)身邊的應用場(chǎng)景，二維碼是傳統媒體連接到互聯(lián)網(wǎng)的一種途徑，優(yōu)惠和點(diǎn)評信息給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)帶來(lái)實(shí)際價(jià)值。

　　電子商務(wù)調研報告 篇7

　　一、電子商務(wù)發(fā)展現狀與問(wèn)題

　　(一)現狀

　　在政府引導、市場(chǎng)主導下，天門(mén)電子商務(wù)起步發(fā)展。電子商務(wù)支撐體系初步形成;金融、物流等電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)發(fā)展較好，可以實(shí)現與電子商務(wù)的直接對接;農村電子商務(wù)物流網(wǎng)點(diǎn)建設快速行進(jìn);電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區建設已經(jīng)起步;傳統企業(yè)信息化基礎較好，有利于應用電子商務(wù);外貿業(yè)務(wù)增速較快，有利于開(kāi)展跨境電子商務(wù);電子商務(wù)人才培訓工作已經(jīng)啟動(dòng)。

　　1、電子商務(wù)支撐體系逐步成型

　　(1)電子商務(wù)服務(wù)平臺加快建設投入運營(yíng)

　　天門(mén)市目前擁有電子商務(wù)孵化基地1個(gè)，自建電子商務(wù)交易平臺2個(gè)，建立行業(yè)垂直門(mén)戶(hù)平臺分支機構3個(gè)，信息服務(wù)門(mén)戶(hù)若干個(gè)。

　　1)電子商務(wù)孵化基地

　　20xx年，由天門(mén)暢享生活?嬰幼兒用品有限公司投資建設的天門(mén)市首個(gè)電商孵化基地--天門(mén)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)孵化基地投入運營(yíng)，旨在為創(chuàng )業(yè)者提供電子商務(wù)平臺，已有天門(mén)美食大搜羅、羅馬小站、宏博網(wǎng)絡(luò )文化傳播有限公司(天門(mén)社區網(wǎng)、天門(mén)都市導航、天門(mén)好房網(wǎng))、天門(mén)微生活有限公司、天門(mén)曉微金融信息有限公司等首批8家電商創(chuàng )業(yè)企業(yè)入駐孵化基地。

　　2)自建電子商務(wù)交易平臺

　　懂購網(wǎng)是湖北懂購網(wǎng)絡(luò )科技有限公司投資建設的天門(mén)市第一家本土農村電子商務(wù)交易平臺。其核心業(yè)務(wù)包括村組服務(wù)站服務(wù)、電商創(chuàng )業(yè)服務(wù)、同城物流配送服務(wù)、農產(chǎn)品交易服務(wù)等。"村組服務(wù)站"結合"萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程"建立1000個(gè)網(wǎng)格化便民服務(wù)站，為百姓提供代買(mǎi)代賣(mài)服務(wù)，打造農村信息監測點(diǎn)，建設農村大數據平臺。"電商創(chuàng )業(yè)服務(wù)"通過(guò)提供農村市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道、交易平臺等支持天門(mén)籍網(wǎng)商回鄉創(chuàng )業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)培訓等為農村百姓提供網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)服務(wù)，通過(guò)產(chǎn)品包裝、品牌打造等為農民供應商提供產(chǎn)品服務(wù)。"同城物流配送服務(wù)"將建設"城-鎮-村"三級復合型配送中心，組建天門(mén)農村物流網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)聯(lián)合現有快遞企業(yè)、整合物流資源、優(yōu)化運輸線(xiàn)路、集成物流服務(wù)等方式，在全市提供門(mén)到門(mén)物流配送服務(wù)。"農產(chǎn)品電商服務(wù)"采用管理信息系統將用戶(hù)需求轉化為生產(chǎn)訂單，讓農民按訂單生產(chǎn)，克服按時(shí)令生產(chǎn)導致的產(chǎn)品同期大量上市引發(fā)的"農產(chǎn)品賣(mài)難"問(wèn)題;建立和實(shí)施農產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系、冷鏈物流體系，保障農產(chǎn)品質(zhì)量;協(xié)助農民建設自有品牌，提高農產(chǎn)品附加值。目前，已完成懂購網(wǎng)電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺搭建工作，懂購網(wǎng)成功上線(xiàn)，建立了天門(mén)土特產(chǎn)品目錄，一批天門(mén)特產(chǎn)上架銷(xiāo)售;已建立的城區及鄉鎮線(xiàn)下服務(wù)站500家，完善服務(wù)站運營(yíng)體系，使服務(wù)站創(chuàng )收并銜接組建淘寶特色中國"天門(mén)館"。近期，將研發(fā)天門(mén)鍋盔、黃潭米粉、冬瓜肉方便食品，建成鍋盔、黃潭米粉、冬瓜肉自助化流水生產(chǎn)線(xiàn);將天門(mén)系列蒸菜、蔣場(chǎng)干子等食品變?yōu)橥撂禺a(chǎn)品;整合全市農特產(chǎn)品，打造統一農特品牌。整合資源，搭建天門(mén)工業(yè)品下鄉的電子商務(wù)渠道。

　　天門(mén)社區是天門(mén)社區宏博網(wǎng)絡(luò )文化傳播有限公司建立的本地生活服務(wù)類(lèi)平臺，以"網(wǎng)聚天門(mén)人，共筑強市夢(mèng)"為主旨，為在天門(mén)工作生活的人士以及在外地工作生活的天門(mén)籍人士提供置業(yè)、找工作、購物、旅游、文學(xué)閱讀等服務(wù)，擁有注冊用戶(hù)50萬(wàn)，以廣告服務(wù)、社區推廣為主要盈利模式。

　　3)行業(yè)垂直門(mén)戶(hù)在天門(mén)設立分支機構

　　郵樂(lè )網(wǎng)是中國郵政總局旗下電子商務(wù)平臺。天門(mén)郵政基于郵樂(lè )網(wǎng)系統，以"節點(diǎn)輻射"模式，構建郵政獨有的農村電子商務(wù)模式。推行一年來(lái)，天門(mén)市已發(fā)展"郵掌柜"用戶(hù)389家，提供購物、代購車(chē)船票、話(huà)費充值、代繳水電費等業(yè)務(wù)。在金融服務(wù)方面，天門(mén)郵政目前存款余額100億，貸款25.85億，現存量貸款4.85億。

　　裕農網(wǎng)是由湖北供銷(xiāo)裕農電子商務(wù)股份有限公司建立的湖北供銷(xiāo)合作總社旗下的行業(yè)平臺，以農產(chǎn)品為主要經(jīng)營(yíng)對象。天門(mén)裕農電子商務(wù)有限公司建立"特色天門(mén)"品牌，利用裕農網(wǎng)平臺，借助供銷(xiāo)社的渠道資源，已經(jīng)建立95個(gè)農村網(wǎng)點(diǎn)，各網(wǎng)點(diǎn)均實(shí)現飛機票、火車(chē)票、汽車(chē)票代售，電費、水費代繳，并與建行合作提供銀行服務(wù)。

　　易物天下是易物恒通(北京)國際投資股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)"易物天下")建立的B2B易物平臺，為廣大中小企業(yè)提供 "易物清庫"(即清理庫存，促進(jìn)現金流快速周轉)、"易物采購"(即用自己的產(chǎn)品換成需要的產(chǎn)品，節省資金)、"易物營(yíng)銷(xiāo)"(即當產(chǎn)品換出去的同時(shí)，商品接觸了更多潛在客戶(hù)，從而快速拓展市場(chǎng))、"易物投資"(即通過(guò)以物易物，達到資產(chǎn)增值)四大業(yè)務(wù)模式。易物天下湖北總公司為湖北易贏(yíng)天下科技有限公司，湖北地區已開(kāi)發(fā)漢口、武昌、十堰、宜昌、襄陽(yáng)、荊州、潛江、天門(mén)、仙桃等管理中心。湖北天門(mén)易物天下是其天門(mén)管理中心。

　　另外，天門(mén)市還擁有為本地生活服務(wù)的網(wǎng)站，如：天門(mén)房網(wǎng)、天門(mén)在線(xiàn)、地球村、天門(mén)網(wǎng)、天門(mén)百姓網(wǎng)、天門(mén)外事僑務(wù)旅游網(wǎng)等。

　　(2)電子商務(wù)金融服務(wù)功能健全

　　天門(mén)市共擁有132個(gè)金融營(yíng)業(yè)處(所)，為本市電子商務(wù)發(fā)展提供全方位的金融服務(wù)。其中包括中、農、工、建四大國有銀行，農村信用社、市郵儲、農村發(fā)展銀行、匯豐村鎮銀行等全國性銀行以及天門(mén)農村商業(yè)銀行，均有網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付和第三方支付業(yè)務(wù)等。中國建設銀行"善融商務(wù)"、中國工商銀行"融e購"電子商務(wù)平臺等銀行電子商務(wù)平臺相繼上線(xiàn)，其業(yè)務(wù)與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)同域覆蓋。

　　(3)電子商務(wù)物流服務(wù)實(shí)力不凡

　　天門(mén)市政府成立了天門(mén)市物流發(fā)展局、天門(mén)市物流協(xié)會(huì )以及天門(mén)物流網(wǎng)等支持物流產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)發(fā)展，天門(mén)市物流體系初步形成，服務(wù)能力不斷提升。

　�、傥锪黧w系逐步形成并趨于合理

　　物流樞紐初具規模。以滬漢蓉高速鐵路、天仙一級公路和漢江黃金水道為依托的天門(mén)高鐵貨運站、仙北漢江港口服務(wù)區等物流樞紐支撐天門(mén)物流運行。

　　物流中心格局清晰，服務(wù)功能不斷提升。"一個(gè)物流園區、兩個(gè)物流中心、三個(gè)配送中心"的物流產(chǎn)業(yè)格局已經(jīng)形成。一個(gè)物流園區，即竟陵物流園區;兩個(gè)物流中心，即皂市物流中心、天門(mén)工業(yè)園物流中心; 三個(gè)配送中心，分別是漁新、岳口、干驛物流配送中心。竟陵物流園區已達到一定規模，園內入駐物流和生產(chǎn)企業(yè)55家。天驕物流中心、農資交易配送中心、中國(天門(mén))棉花交易中心等專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)為天門(mén)各行業(yè)以及其他物流企業(yè)提供服務(wù)。

　　物流企業(yè)不斷增加，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大。武豐物流、南湖物流、大道物流、金城物流等物流企業(yè)作為天門(mén)干線(xiàn)物流承運商連接天門(mén)貨物的內外部流通。 EMS、順豐、韻達、中通、申通、圓通、德邦物流等物流公司都進(jìn)駐天門(mén)，建立了覆蓋天門(mén)城區和農村的物流配送網(wǎng)點(diǎn)體系。

　�、谵r村物流配送試點(diǎn)工作穩步實(shí)施

　　天門(mén)實(shí)施農村綜合運輸服務(wù)站改造項目3項，農村物流發(fā)展較為迅速。建立了以小板鎮為中心的區域農村物流分撥中心;在干一、馬灣、彭市、橫林、麻洋、多祥、岳口、多寶等鄉鎮建立和改造了農村綜合服務(wù)站;利用農村現有的小賣(mài)部、小型超市，通過(guò)加盟等方式建立村級物流服務(wù)站;依托天門(mén)物流信息網(wǎng)，搭建農村物流公共信息平臺;物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設上做到了"五個(gè)"統一(即：店面形象統一、運價(jià)統一、服裝統一、設備設施統一、車(chē)輛標識統一)。

　　中國郵政、順豐、圓通、申通、中通、韻達、德邦物流、天門(mén)九真鎮農村物流配送中心等結合遍布城鄉的網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢輻射多個(gè)鎮區村組，滿(mǎn)足當地農村現有物流需求。

　　(4)電子商務(wù)培訓服務(wù)陸續開(kāi)展

　　截止目前，天門(mén)市開(kāi)展電子商務(wù)培訓4次，總計培訓人數2360。工商局、市個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì )組織了300余家企業(yè)、農業(yè)合作社負責人，開(kāi)展電子商務(wù)培訓，為本市培訓出一批電商人才。20xx年，本市電子商務(wù)孵化基地提供人才培訓平臺，定期提供運營(yíng)、技術(shù)等專(zhuān)業(yè)指導，并對入駐企業(yè)提供免產(chǎn)地租金、免網(wǎng)絡(luò )費用、免收水電費的"三免"優(yōu)惠。懂購網(wǎng)商培訓中心，定期提供農民、殘疾人、失業(yè)人士網(wǎng)上創(chuàng )業(yè)指導，2016年4月農產(chǎn)品電商培訓基地-華西農商城培訓村官2期，400余人。

　　另外，天門(mén)職業(yè)學(xué)院也已經(jīng)開(kāi)設了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)。

　　2、電子商務(wù)交易額增長(cháng)較快

　　來(lái)自天門(mén)市商務(wù)局的數據顯示，20xx年網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)57萬(wàn)人，注冊的網(wǎng)絡(luò )主體618家，其中公共服務(wù)類(lèi)72家，個(gè)人94家，企業(yè)451家。20xx年，全市新增網(wǎng)購平臺5個(gè)、網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品的企業(yè)(合作社)20家、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)戶(hù)33家;電子商務(wù)交易額170億元，電子商務(wù)零售額17億元。天門(mén)未來(lái)電子商務(wù)交易額增長(cháng)空間較大。

　　3、農村電子商務(wù)快速發(fā)展

　　天門(mén)市委農辦提供的數據顯示，20xx年，我市農產(chǎn)品電子商務(wù)交易額達25億多元，交易額占總銷(xiāo)售量的8%以上。全市59家市級以上農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)都建立了網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)。鑫天公司利用食品商務(wù)網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)，20xx年電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額達1025萬(wàn)元，占全年銷(xiāo)售總額的10%;天豐惠農農業(yè)發(fā)展有限公司利用阿里巴巴平臺開(kāi)展電子商務(wù)，20xx年電子商務(wù)營(yíng)業(yè)額2527萬(wàn)元，占全年銷(xiāo)售總額的50%。天門(mén)市電子商務(wù)農產(chǎn)品類(lèi)別涵蓋了糧油干貨、茶品、醬制品、生鮮蔬菜及戈奎等特色小吃。如中綠集團的粗糧王、戴克森黃花菜、武漢紅日子有限公司的醬制品、天門(mén)嘉祺農副產(chǎn)品的生鮮蔬菜等。在"一淘網(wǎng)"上開(kāi)展的湖北天門(mén)土特產(chǎn)電子商務(wù)，交易品種有岳家鄉牛肉醬、火燒粑、炒米等35個(gè)。我市特色物產(chǎn)在淘寶上的銷(xiāo)售已初具規模，其中在淘寶上銷(xiāo)售"天門(mén)特產(chǎn)"的店鋪共有73家，其中3皇冠的1家，1皇冠的5家，5鉆的5家，4鉆的9家。

　　天門(mén)市大力發(fā)展農村電子商務(wù)，全市形成了以中國(天門(mén))棉花交易中心、華西農商城、天門(mén)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園、懂購網(wǎng)、郵樂(lè )網(wǎng)(天門(mén))、裕農網(wǎng)(天門(mén))、淘寶店、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為主要載體的農村電子商務(wù)交易平臺體系。

　　4、傳統產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)應用逐步擴展

　　全市296家規模以上工業(yè)企業(yè)中，開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)有269家，電子商務(wù)應用比例達到90.8%。全市156家限額以上商貿企業(yè)中開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)達到69家，電子商務(wù)應用比例為44.2%。

　　天門(mén)市規模以上工業(yè)企業(yè)和限額以上商貿企業(yè)電子商務(wù)應用情況

　　企業(yè)總數 開(kāi)展電子商務(wù) 自建網(wǎng)站 搭載平臺 有網(wǎng)站有平臺 有網(wǎng)站無(wú)平臺 無(wú)網(wǎng)站有平臺

　　數量 百分比 數量 百分比 數量 百分比 數量 百分比 數量 百分比 數量 百分比

　　規模以上 296 269 90.8 64 21.6 267 90.2 64 21.6 2 0.6 205 69.3

　　限額以上 156 119 76.3 2 1.3 119 76.3 2 1.3 0 0 117 75

　　2009年，天門(mén)市規模以上工業(yè)企業(yè)201家，開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)為75家，電子商務(wù)應用比例為37.3%，同期武漢城市圈規模以上工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應用比例為45.3%。對比來(lái)看，天門(mén)市規模以上工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應用比例大幅提高至90.8%�？傮w來(lái)看，規模以上工業(yè)企業(yè)和限額以上商貿企業(yè)利用電子商務(wù)的比率較高。

　　(二)問(wèn)題及原因

　　1、存在的問(wèn)題

　　(1)信息化基礎條件較好，但是沒(méi)有對電子商務(wù)發(fā)展形成有效支撐。天門(mén)市信息化基礎設施建設基礎較好，網(wǎng)絡(luò )覆蓋率較高;傳統企業(yè)的信息化有較好基礎，規模以上工業(yè)企業(yè)、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)信息平臺搭載率較高。但是由于企業(yè)電子商務(wù)意識不強，沒(méi)有將這些基礎應用于電子商務(wù)。

　　(2)金融、物流等行業(yè)比較發(fā)達，但是沒(méi)有和電子商務(wù)有機結合。金融、物流等行業(yè)既是獨立的行業(yè)，也是電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的重要組成部分，在電子商務(wù)環(huán)境下，它們是相互支撐、相互促進(jìn)的關(guān)系。目前天門(mén)市的金融、物流行業(yè)還主要以傳統業(yè)務(wù)為主，沒(méi)有形成與電子商務(wù)相互促進(jìn)、共同發(fā)展的合力。

　　(3)電子商務(wù)服務(wù)體系尚不完善。電子商務(wù)服務(wù)中的平臺架構、網(wǎng)店裝修、視覺(jué)服務(wù)、代運營(yíng)等業(yè)務(wù)鮮有企業(yè)涉足，沒(méi)有形成完整的電子商務(wù)服務(wù)體系。

　　(4)電子商務(wù)應用深度不夠。以規模以上工業(yè)企業(yè)為例，電子商務(wù)應用比例達到90.8%。但自建門(mén)戶(hù)網(wǎng)站只有25家，且門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不具備交易功能;企業(yè)搭載的平臺主要是信息平臺，鮮有交易平臺，電子商務(wù)應用停留在企業(yè)介紹、產(chǎn)品宣傳、人才招聘等低層次應用方面。

　　(5)電子商務(wù)交易模式應用比較單一。目前，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)交易的方式主要是自建交易平臺(如懂購網(wǎng))、利用第三方交易平臺開(kāi)網(wǎng)店(如淘寶)、搭載行業(yè)垂直平臺(如郵樂(lè )購、裕農網(wǎng))等，且剛剛起步，規模較小;B2B業(yè)務(wù)、電子采購、O2O模式、金融眾籌等都沒(méi)有應用，云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等現代信息技術(shù)也沒(méi)有引入已有的'電子商務(wù)模式中。

　　(6)電子商務(wù)領(lǐng)域缺乏龍頭企業(yè)。在其他地區，通過(guò)建立電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、引進(jìn)大型第三方平臺，帶動(dòng)本地電子商務(wù)發(fā)展。如建立淘寶特色中國地方館、阿里產(chǎn)業(yè)帶，引進(jìn)京東、1號店、唯品會(huì )等，這些企業(yè)的引進(jìn)對區域電子商務(wù)的發(fā)展有巨大帶動(dòng)作用。我市沒(méi)有引進(jìn)一家大型第三方平臺電子商務(wù)公司，本地企業(yè)建立的華西農商城網(wǎng)、懂購網(wǎng)等本土平臺，由于規模小、起步晚，還處于摸索階段。

　　2、原因分析

　　(1)觀(guān)念滯后。電子商務(wù)作為一個(gè)快速發(fā)展的新興業(yè)態(tài)，是"互聯(lián)網(wǎng)+"行動(dòng)計劃的重要組成部分，它對經(jīng)濟轉型升級、產(chǎn)業(yè)結構調整、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展具有重要作用，它也是經(jīng)濟新常態(tài)下促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展的重要抓手。政府部門(mén)、多數企業(yè)和個(gè)人還缺乏對電子商務(wù)及其作用的充分認識。觀(guān)念滯后是導致電子商務(wù)發(fā)展遲緩的根本原因。

　　(2)政府重視不夠。由于政府部門(mén)對天門(mén)市電子商務(wù)發(fā)展重視不夠，和省內部分兄弟市(州)一樣，天門(mén)市政府沒(méi)有制定電子商務(wù)發(fā)展"十二五"規劃，沒(méi)有申報省級以上電子商務(wù)示范企業(yè)和示范基地，電子商務(wù)進(jìn)農村試點(diǎn)縣申報未果，尚未成立電子商務(wù)工作領(lǐng)導小組，尚未制定電子商務(wù)發(fā)展扶持政策。相比之下，同屬于省級直管市的潛江為國家電子商務(wù)進(jìn)農村試點(diǎn)縣、仙桃為省級電子商務(wù)進(jìn)農村試點(diǎn)縣。由于政府重視不夠，導致政府對電子商務(wù)發(fā)展的引導和支持不夠，致使本市電子商務(wù)處于草莽發(fā)展狀態(tài)，一些具有前瞻性的企業(yè)在試水電子商務(wù)的過(guò)程中舉步維艱，一些企業(yè)對電子商務(wù)在早期處于"燒錢(qián)"狀態(tài)存在擔憂(yōu)而不敢大投入，更多企業(yè)則面對電子商務(wù)的沖擊而無(wú)動(dòng)于衷。

　　(3)人才缺乏。人才是電子商務(wù)發(fā)展的重要因素，天門(mén)市政府組織的電子商務(wù)人才培訓較少，企業(yè)組織的人才培訓規模有限，致使天門(mén)市懂理論會(huì )操作的電子商務(wù)人才較少，電子商務(wù)領(lǐng)軍人才缺乏，從而嚴重制約了天門(mén)市電子商務(wù)發(fā)展。

　　(4)資金不足。發(fā)展電子商務(wù)需要政府資金支持和社會(huì )資本投入，而我市政府缺乏專(zhuān)項資金支持、企業(yè)投入較少，致使資金投入嚴重不足。如我市擬單獨建立像恩施州那樣的電商平臺項目，需資金3000多萬(wàn)、目前只得擱置。此外，20xx年省商務(wù)廳要求各市州每年撥款1000萬(wàn)元支持電子商務(wù)發(fā)展，我市此專(zhuān)項資金也沒(méi)有落實(shí)到位。

　　二、天門(mén)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢分析

　　1、特產(chǎn)資源豐富

　　天門(mén)物產(chǎn)資源豐富，是"全國糧食生產(chǎn)大縣(市)"、"全國糧食生產(chǎn)先進(jìn)單位"、全國優(yōu)質(zhì)棉生產(chǎn)基地，享有"棉鄉"、"中國蒸菜之鄉"的美譽(yù)。特產(chǎn)資源豐富，水產(chǎn)品別具一格，擁有"天門(mén)義河蚶"、"張港花椰菜"等2種地理標志性產(chǎn)品，盛產(chǎn)花生、鱔魚(yú)等。擁有刁子魚(yú)、蔣場(chǎng)干子、岳口芋環(huán)、天門(mén)鍋盔、佛祖山粉蒸鰍魚(yú)、天門(mén)捆蹄、干驛炮蒸鱔魚(yú)、天門(mén)醬鴨等特色食品和天門(mén)絹、彭市漁網(wǎng)等特色產(chǎn)品。陸羽是天門(mén)市的名片，天門(mén)市建有陸羽公園、陸羽文化廣場(chǎng)，茶文化氛圍濃郁。

　　2、工業(yè)基礎較好

　　天門(mén)共有四大工業(yè)園區，包括天門(mén)高新園、天門(mén)工業(yè)園、岳口工業(yè)園、皂市工業(yè)園，規劃面積總和達到90平方公里，20xx年總產(chǎn)值達到800億元，四大工業(yè)園區分布了紡織服裝、醫藥化工、食品加工和機電汽配四大主導特色產(chǎn)業(yè)。

　　天門(mén)全市現有規模以上紡織服裝企業(yè)30多家，計劃將中國(天門(mén))棉花交易中心建成全國最大的棉花交易市場(chǎng)和國際化大型現貨超市。

　　天門(mén)醫藥產(chǎn)業(yè)是湖北省67個(gè)重點(diǎn)支持的產(chǎn)業(yè)集群之一，全市現有醫藥化工企業(yè)48家。

　　天門(mén)建有糧食、棉花、油菜、蔬菜、生豬、家禽、名特水產(chǎn)、楊樹(shù)等八大農產(chǎn)品優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)基地，輕工及食品加工企業(yè)共有50家。

　　天門(mén)機械電子制造企業(yè)共58家，主要產(chǎn)品有紡織機械、特種車(chē)輛、天門(mén)水泵、鋁合金輪轂、工業(yè)泵、LED電子產(chǎn)品等。

　　3、外貿業(yè)務(wù)發(fā)展較快，有利于跨境電子商務(wù)的開(kāi)展

　　海關(guān)數據顯示，20xx年天門(mén)市外貿出口10469萬(wàn)美元，同比增長(cháng)28.3%，外貿出口額創(chuàng )歷史新高，出口增幅在全省17個(gè)地市州中排名第1;出口過(guò)千萬(wàn)美元的企業(yè)有3家，500-1000萬(wàn)美元的企業(yè)2家，500萬(wàn)美元以下的企業(yè)16家。20xx年底，全市擁有自營(yíng)進(jìn)出口權的企業(yè)達到99家。益泰藥業(yè)、全盛禽蛋、怡欣貿易、佑琪制衣、穩健紡織、正和食品、帝業(yè)塑業(yè)、華世通醫藥、榮華時(shí)裝、天門(mén)紡機、億業(yè)塑膠、景天貿易、天湖化工、乾源公司、維頓生物科技、健頤衛生用品、健康集團、叮當貓服飾、天瑞電子等19家企業(yè)具有出口實(shí)績(jì)，涉及醫藥、服裝紡織、機械、化工、食品、電子等行業(yè)。我市貿易高速增長(cháng)，為跨境電子商務(wù)提供堅實(shí)基礎。

　　4、天門(mén)籍外出務(wù)工人員數量大、從事電子商務(wù)工作的人員較多

　　據統計，天門(mén)外出務(wù)工人員30萬(wàn)，其中從事網(wǎng)批業(yè)務(wù)的不下10萬(wàn)。他們是天門(mén)電子商務(wù)發(fā)展重要的生力軍。

　　三、發(fā)展電子商務(wù)的建議

　　(一)加強輿論引導和意識培育

　　1、輿論引導。由市委宣傳部策劃，以經(jīng)濟新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)+、電子商務(wù)進(jìn)農村、電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)、智慧天門(mén)等為主要內容，利用電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，開(kāi)展電子商務(wù)宣傳，形成電子商務(wù)發(fā)展的良好輿論氛圍。

　　2、意識培育。由天門(mén)團市委負責，對基層干部、企業(yè)家、"農村能干人"、創(chuàng )業(yè)青年等定期開(kāi)展電商培訓和推廣活動(dòng)，發(fā)揮骨干分子的帶動(dòng)和影響作用，提高市民的電子商務(wù)意識。

　　3、學(xué)習交流。由市商務(wù)局負責，定期組織企業(yè)骨干人員到電子商務(wù)發(fā)達地區觀(guān)摩學(xué)習，掌握相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)、管理、運營(yíng)等知識，為自身企業(yè)發(fā)展提供參考。

　　(二)完善網(wǎng)絡(luò )基礎建設

　　積極引導移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大電信業(yè)務(wù)運營(yíng)商建立和完善農村通訊基礎設施建設，擴展帶寬，實(shí)現農村4G網(wǎng)絡(luò )全覆蓋。

　　(三)加強電子商務(wù)主體建設

　　1、建設電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區。建設一批產(chǎn)業(yè)集聚高的電子商務(wù)園區，形成高起點(diǎn)、高標準規劃建設的集商品交易、物流快遞、融資擔保、研發(fā)設計、配套服務(wù)于一體的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區。包括對中國(天門(mén))棉花交易中心、華西農商城、天驕物流園等已有產(chǎn)業(yè)園的改造升級，打造天門(mén)市農特產(chǎn)品電子商務(wù)園區。

　　2、實(shí)施引資引智工程。加大招商引資力度，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，吸引境內外電子商務(wù)企業(yè)及相關(guān)服務(wù)企業(yè)入駐;鼓勵天門(mén)籍網(wǎng)商回鄉創(chuàng )業(yè)，為他們提供優(yōu)厚的創(chuàng )業(yè)條件和環(huán)境。

　　3、培育電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體。積極建設電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園和孵化器，大力培植中小型電子商務(wù)企業(yè)。園區要積極招攬大學(xué)生、返鄉農民工創(chuàng )新創(chuàng )業(yè);鼓勵行政村、農業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)、農業(yè)企業(yè)利用電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園拓展市場(chǎng)。

　　(四)電子商務(wù)平臺建設與推廣工程

　　1、建設本土電子商務(wù)平臺。打造淘寶.特色中國.天門(mén)館或開(kāi)設淘寶.特色中國.湖北館天門(mén)分館，培育本土農特產(chǎn)品電子商務(wù)平臺、生活服務(wù)類(lèi)電子商務(wù)平臺和信息平臺，服務(wù)天門(mén)農特產(chǎn)品上行和本地居民生活。

　　2、電子商務(wù)平臺推廣。鼓勵行政村、專(zhuān)業(yè)合作社、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)在淘寶、天貓、京東、1號店等第三方電子商務(wù)平臺開(kāi)設網(wǎng)店，搭載郵樂(lè )網(wǎng)、裕農網(wǎng)等行業(yè)平臺，入駐本地電子商務(wù)平臺和淘寶.特色中國.天門(mén)館或湖北館天門(mén)分館，以自主經(jīng)營(yíng)或委托運營(yíng)的方式開(kāi)展農產(chǎn)品電子商務(wù)。

　　(五)電子商務(wù)服務(wù)體系建設工程

　　1、電子商務(wù)交易服務(wù)體系建設。加強天門(mén)市電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園功能設計，將電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)孵化基地整體搬遷至天門(mén)市電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園，培育和引進(jìn)從事電子商務(wù)網(wǎng)站建設、網(wǎng)店裝修、手機APP開(kāi)發(fā)、視覺(jué)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、協(xié)同客服和代運營(yíng)的企業(yè)，建立天門(mén)市電子商務(wù)交易服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系，加強此類(lèi)技術(shù)人員的培訓，提升服務(wù)水平。在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區設立天門(mén)市電子商務(wù)公共服務(wù)中心，提供工商注冊、信用認證、產(chǎn)品檢驗檢疫、出口報關(guān)、金融貸款、優(yōu)惠政策落實(shí)等服務(wù)。

　　2、物流配送體系建設。加強物流園區、配送中心、分撥中心的布局與建設。在已有物流中心基礎上，規劃建設天門(mén)物流配送中心、物流分撥中心、江漢物流園、天門(mén)市鐵路南(工業(yè)園)北(皂市)物流中心。加強城區與農村物流中心網(wǎng)點(diǎn)建設與整合工作。在農村，依托鄉村超市、信息服務(wù)站、衛生服務(wù)站等機構，建立農村電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)，從事農村物流配送、農產(chǎn)品集貨、代購車(chē)船票、代繳水電費、話(huà)費充值等業(yè)務(wù)，實(shí)現農村服務(wù)功能整合，打造農村最后一公里電子商務(wù)服務(wù)體系。在城市，依托社區超市、物業(yè)，建立物流自提點(diǎn)，實(shí)現自提與配送相結合的最后一公里物流配送功能。第三，加強物流配送行業(yè)的監管與規范化。

　　(六)電子商務(wù)應用工程

　　1、商貿流通企業(yè)電子商務(wù)應用。支持商貿流通企業(yè)廣泛應用電子商務(wù)技術(shù)，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的信息化管理和線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng)發(fā)展。支持傳統百貨、超市、便利店等企業(yè)依托實(shí)體資源，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。鼓勵商貿流通品牌企業(yè)通過(guò)第三方零售平臺開(kāi)設網(wǎng)絡(luò )旗艦店和"天門(mén)名企名品專(zhuān)區"，積極開(kāi)拓電子商務(wù)市場(chǎng)。

　　2、工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)應用。圍繞傳統工業(yè)與電子商務(wù)共生發(fā)展，引導傳統工業(yè)線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)集群向互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)延伸，推進(jìn)電子商務(wù)在企業(yè)中的應用深度。重點(diǎn)鼓勵棉花交易、服裝、生物醫藥、機械化工等領(lǐng)域的電子商務(wù)發(fā)展, 積極引導傳統企業(yè)轉變營(yíng)銷(xiāo)模式和提升電子商務(wù)平臺的應用水平。全面提升我市傳統工業(yè)市場(chǎng)適應力，提高產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)占有率和影響力。

　　3、農村電子商務(wù)應用。

　　(1)加強農產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )可售化建設。

　　第一，依托行政村、專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農場(chǎng)、農業(yè)企業(yè)、食品加工企業(yè)、農產(chǎn)品市場(chǎng)，開(kāi)展農產(chǎn)品摸底調查，建立農產(chǎn)品目錄體系，創(chuàng )建綠色農產(chǎn)品、有機農產(chǎn)品、特色農產(chǎn)品、地理標志性農產(chǎn)品等品牌工作，提高本地特色農產(chǎn)品的知名度和公信力，為農產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造條件。

　　第二，培育20-30個(gè)農產(chǎn)品深加工企業(yè)，引進(jìn)外地規模較大、技術(shù)水平高、擁有品牌、市場(chǎng)競爭力強的農產(chǎn)品加工企業(yè)和相應的內引外聯(lián)、技術(shù)嫁接的加工技術(shù)，鼓勵企業(yè)與科研單位合作，提高農產(chǎn)品技術(shù)含量和附加值。研究引進(jìn)國內外先進(jìn)標準，對農產(chǎn)品制定從生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品品質(zhì)到加工包裝全過(guò)程的標準化管理方案，對產(chǎn)品進(jìn)行數字編碼和全過(guò)程的跟蹤。

　　(2)農村電子商務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設。在各鄉鎮行政村和社區選擇合適地點(diǎn)建立更多農村電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，保證一個(gè)行政村建立一個(gè)服務(wù)點(diǎn)，對于人口多、涉及面較廣的行政村根據需要可建二個(gè)服務(wù)點(diǎn)。各網(wǎng)點(diǎn)要增加農產(chǎn)品代銷(xiāo)、中介、理財、醫療、旅游、保險、醫院預約掛號等增值服務(wù)項目。

　　(3)農產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設。依托于無(wú)公害農產(chǎn)品認證工作體系，建立農產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯管理工作機制。推行生產(chǎn)檔案制度、農產(chǎn)品包裝標識制度和市場(chǎng)準入制度，制定追溯信息交換平臺的數據接口標準、系統操作規范等。設計開(kāi)發(fā)適用于種植業(yè)、畜產(chǎn)品、水產(chǎn)品等不同種類(lèi)農產(chǎn)品的信息采集、傳遞、識別、查詢(xún)系統。針對信息化程度較低的農業(yè)生產(chǎn)企業(yè)、合作社和基地，提供追溯技術(shù)支持，并培訓指導其學(xué)會(huì )操作使用。加大對農產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯的編碼技術(shù)、電子識別技術(shù)及電子標簽技術(shù)及相關(guān)技術(shù)標準研究。達到"生產(chǎn)有記錄，信息可查詢(xún)，流向可追蹤，責任可追溯"的目標。

　　4、跨境貿易電子商務(wù)應用。

　　鼓勵外貿出口企業(yè)加大電子商務(wù)投入，通過(guò)國內知名網(wǎng)站積極開(kāi)展跨境貿易電子商務(wù)。支持棉花、紡織、服裝、機電、醫藥、食品等產(chǎn)業(yè)的主要出口企業(yè)分行業(yè)開(kāi)設"天門(mén)出口專(zhuān)區"，實(shí)現規�；�、集團式發(fā)展。推動(dòng)跨境貿易電子商務(wù)通關(guān)、商檢等服務(wù)配套工作。

　　5、旅游電子商務(wù)應用。

　　實(shí)施旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)，加強與周邊省、市旅游景點(diǎn)進(jìn)行對接;實(shí)施天門(mén)智慧的旅游計劃，引導企業(yè)建立12316旅游熱線(xiàn)，實(shí)現與湖北智慧的旅游平臺對接;打造天門(mén)旅游電子地圖;設計天門(mén)旅游線(xiàn)路，將景觀(guān)、文化、觀(guān)光農業(yè)、休閑、住宿、美食、娛樂(lè )等資源進(jìn)行有機整合;開(kāi)發(fā)旅游APP，實(shí)施天門(mén)"口袋旅游"計劃;在主要景區建立農特產(chǎn)品體驗店，開(kāi)展旅游產(chǎn)品和農特產(chǎn)品的O2O電子商務(wù)。

　　電子商務(wù)調研報告 篇8

　　一、發(fā)展現狀

　　近年來(lái)，xx縣搶抓國家實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)和電商扶貧的政策機遇，堅持把電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為重點(diǎn)發(fā)展的戰略性新興產(chǎn)業(yè)和推進(jìn)扶貧攻堅、促進(jìn)農民增收致富的創(chuàng )新舉措，大力實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)農村工程，積極推進(jìn)“消費品下鄉、農產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流動(dòng)，電子商務(wù)與現代物流產(chǎn)業(yè)呈現蓬勃發(fā)展勢頭，在全縣范圍內培育了一批電商示范鎮、示范村和優(yōu)秀示范網(wǎng)店，初步走出了一條貧困地區“電商扶貧”的新路子，為創(chuàng )建國家電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣打下了堅實(shí)的基礎。

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，夯實(shí)電商發(fā)展基礎

　　一是加強組織領(lǐng)導，夯實(shí)工作責任�？h委縣政府高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，成立全縣電子商務(wù)協(xié)調推進(jìn)領(lǐng)導小組，明確各成員單位工作職責，各鄉鎮也成立了相應的組織機構，組建了電商協(xié)會(huì )和電商與物流融合發(fā)展電商物流協(xié)會(huì )，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅實(shí)的組織保障。二是加大政策扶持，健全工作機制。先后出臺了《xx縣電子商務(wù)與現代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展扶持獎勵政策》《xx縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金管理辦法》等一系列文件，明確了全縣電商發(fā)展的目標任務(wù)和政策措施。同時(shí)全面落實(shí)金融扶持，把電商扶貧納入小額信貸支持范圍，對開(kāi)辦網(wǎng)店，從事網(wǎng)貨生產(chǎn)銷(xiāo)售的企業(yè)和個(gè)人，給予免抵押、免擔保及貼息政策，為電商產(chǎn)業(yè)的做大做強提供了強有力的支撐。

　�。ǘ�）突出產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，積極培育特色農產(chǎn)品

　　一是開(kāi)展網(wǎng)貨研發(fā)。依托全縣主導產(chǎn)業(yè)和文化、旅游資源，建立了全縣農產(chǎn)品電子商務(wù)數據庫和產(chǎn)品目錄，鼓勵、引導企業(yè)企業(yè)開(kāi)發(fā)出沙棘產(chǎn)品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品五大系列，50多樣網(wǎng)貨產(chǎn)品。二是培育網(wǎng)貨品牌。堅持把網(wǎng)貨品牌培育作為發(fā)展電商的重要內容之一，采取商標授權共享辦法，將貴清山貴清綠寶、xx瑰寶、貴清山特產(chǎn)、艾康中華沙棘、xx鹽寶等多個(gè)品牌、商標授權縣內各網(wǎng)店使用，擴大了xx縣農特產(chǎn)品品牌影響力。三是提高網(wǎng)貨質(zhì)量�？h質(zhì)監、工商、食藥等行業(yè)部門(mén)組織企業(yè)以條形碼、二維碼、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)應用為核心，為xx縣所有網(wǎng)貨產(chǎn)品建立統一的產(chǎn)品認證標識等身份證明。并開(kāi)展了網(wǎng)貨質(zhì)量監督、產(chǎn)品認證等相關(guān)服務(wù)，保證了xx縣農產(chǎn)品網(wǎng)貨達到“三品一標”的標準，為農產(chǎn)品對接電商奠定了堅實(shí)的基礎。

　�。ㄈ�）堅持規劃先行，著(zhù)力促進(jìn)服務(wù)體系建設

　　一是抓謀劃，做到規劃先行。近年來(lái)全縣先后出臺了縣電子商務(wù)與現代物流產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展意見(jiàn)、規劃，提出了實(shí)施電子商務(wù)普及應用、公共服務(wù)平臺培育、產(chǎn)品研發(fā)與品牌推廣等10大體系、10大工程，高起點(diǎn)、全方位對全縣電子商務(wù)工作做出了頂層設計。二是抓服務(wù)，促進(jìn)體系建設。嚴格按照“三有一能”要求，認真貫徹落實(shí)《關(guān)于精準扶貧電商支持計劃的實(shí)施意見(jiàn)》，已建成縣級電商服務(wù)中心1個(gè)，鎮級電商服務(wù)站9個(gè)、村級電商服務(wù)點(diǎn)36個(gè)，具備購物代辦、流快遞、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、金融支付、網(wǎng)貨包裝“五位一體”服務(wù)保障功能，逐步建成了“三有一能”的農村電子商務(wù)服務(wù)體系，拓寬了“農產(chǎn)品進(jìn)城，消費品下鄉”的通道，為實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)村工程和電商精準扶貧工作提供了強力保障。

　�。ㄋ模�強化協(xié)作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)

　　一是著(zhù)力培育網(wǎng)店大軍。注重調動(dòng)各方面資源搭建電商發(fā)展的運營(yíng)平臺和技術(shù)平臺，引導各從業(yè)主體發(fā)展電商，開(kāi)辦網(wǎng)店。截止目前，全縣建成網(wǎng)店69家，并培育出xx縣艾康沙棘、貴清山農業(yè)科技有限公司、千年藥鄉隴都岷藥、高原貢品、隴特淘寶等一批運營(yíng)良好的網(wǎng)店。二是全力推動(dòng)轉型升級。政府引導作用不斷加強，積極推動(dòng)農村專(zhuān)業(yè)合作社轉型升級，發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)，并扶持重點(diǎn)縣鄉農貿商場(chǎng)開(kāi)辦電子商務(wù)，促進(jìn)實(shí)體企業(yè)和電商相結合。三是積極探索電商扶貧新模式。結合x(chóng)x縣實(shí)際，探索發(fā)展PPP融資新途徑，共建xx縣電商物流公共服務(wù)項目；以xx縣郵政公司為主體，成立縣、鄉、村三級電商精準扶貧服務(wù)社，積極探索“電子商務(wù)+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶(hù)”的電商發(fā)展新模式，增強電商扶貧的針對性和有效性。

　　二、存在的困難和問(wèn)題

　　我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)雖然呈現快速發(fā)展勢頭，但總體仍然處于“低、窄、小、散、弱”態(tài)勢，即整體發(fā)展水平偏低、應用領(lǐng)域較窄、應用企業(yè)規模偏小、新業(yè)態(tài)零星布點(diǎn)、交易額總量偏弱，與調整縣域經(jīng)濟發(fā)展模式、創(chuàng )新經(jīng)濟發(fā)展新動(dòng)能的要求相比，還存在一些問(wèn)題和短板。主要表現在以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬╇娚袒�礎薄弱，服務(wù)功能有待加強

　　一是市場(chǎng)監管作用發(fā)揮不充分，不能全面有效地維護廣大消費者、經(jīng)營(yíng)者合法權益，無(wú)法杜絕低價(jià)競爭、無(wú)序競爭、信用造假等一系列問(wèn)題�？h、鎮、村三級電商組織架構體系不健全，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分，服務(wù)站功能欠缺，業(yè)務(wù)指導服務(wù)不夠，縣電商協(xié)會(huì )作用未得到充分發(fā)揮。二是我縣信息產(chǎn)業(yè)雖然呈現出加速發(fā)展的趨勢，但與電子商務(wù)特別是與農村電子商務(wù)快速發(fā)展的要求相比，網(wǎng)絡(luò )覆蓋率較低、運行速度和質(zhì)量不高、咨費較高等因素使得信息化基礎實(shí)施建設仍不能滿(mǎn)足發(fā)展需求；農村公路戶(hù)戶(hù)通建設依舊沒(méi)有達到全覆蓋，硬件得不到保障。三是物流配送體系不健全，服務(wù)覆蓋面小，而且快遞單價(jià)偏高，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務(wù)在農村的普及應用。

　�。ǘ�）專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員匱乏，電商發(fā)展缺乏人才支撐

　　全縣電子商務(wù)發(fā)展普遍存在缺乏專(zhuān)業(yè)人才的現象，尤其缺乏數據統計分析、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品研發(fā)、包裝設計、售后客服、宣傳推介、美術(shù)美工等高端人才。20xx年以來(lái)，我縣雖然多次舉辦全縣電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)培訓班，對各鄉鎮，各部門(mén)分管領(lǐng)導和業(yè)務(wù)人員及電于商務(wù)應用企業(yè)、個(gè)體網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者，開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)和通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)的人員、各村電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)負責人員進(jìn)行了培訓，但大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實(shí)際操作，雖然通過(guò)初步培訓培養了一批技術(shù)人員，但多數專(zhuān)業(yè)技能偏低，只能完成電子商務(wù)的基本電腦操作，缺乏既懂農業(yè)農村工作，又懂電子商務(wù)發(fā)展的復合型人才和農村電商帶頭人，電商人才的匱乏直接使得發(fā)展電商后勁不足。

　�。ㄈ�）電商規模較小，示范帶動(dòng)作用不充分

　　一是全縣農村電子商務(wù)發(fā)展仍處于起步階段，電商企業(yè)數量較少、規模較小、層次較低、分布零散，缺少規模較大的領(lǐng)軍型電商企業(yè)。二是縣、鄉、村三級電商服務(wù)體系建設雖然初具雛形，但是距離實(shí)現全縣鄉村服務(wù)體系全覆蓋、實(shí)現鄉村電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)正常運營(yíng)仍有較大差距。全縣已建成的縣、鄉、村三級電商服務(wù)體系中，能夠正常運營(yíng)、完全發(fā)揮作用的只占少數，一些鄉鎮電商服務(wù)站、村電商服務(wù)點(diǎn)仍是“空殼”。一些能夠運營(yíng)的村電商服務(wù)點(diǎn)，也僅僅為農民群眾提供了代購商品、代繳電話(huà)費等方便，而在促進(jìn)“農副產(chǎn)品進(jìn)城”上，作用發(fā)揮不夠充分。產(chǎn)品質(zhì)量低、缺乏深度加工和標準化生產(chǎn)，網(wǎng)銷(xiāo)額度不大，輻射帶動(dòng)作用不強。

　�。ㄋ模┚W(wǎng)貨宣傳研發(fā)乏力，電商品牌意識不強

　　一是網(wǎng)適產(chǎn)品種類(lèi)單一、數量少、規模小、層次低。雖然全縣已組織企業(yè)開(kāi)發(fā)出沙棘產(chǎn)品、中藥材、草畜肉食品、果蔬食品、手工工藝品等系列產(chǎn)品，但是土特產(chǎn)地域特色產(chǎn)品種類(lèi)少、批量小、沒(méi)有形成規模，商品供應能力明顯不足。二是資源整合不夠，拳頭效應不強，品牌開(kāi)發(fā)相對落后�？h內相鄰相似特色產(chǎn)品資源分散，品牌雜而不一，“拳頭效應”不明顯。電商企業(yè)普遍對網(wǎng)適產(chǎn)品的品牌開(kāi)發(fā)不夠重視，不注重網(wǎng)適產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、加工、包裝和宣傳，不及時(shí)跟進(jìn)網(wǎng)適產(chǎn)品的商標注冊和質(zhì)量認證，網(wǎng)適產(chǎn)品包裝簡(jiǎn)陋，品牌效應不強。三是宣傳發(fā)動(dòng)不夠有力。全縣上下對發(fā)展農村電子商務(wù)的'宣傳力度不大、范圍不廣、形式單一，企業(yè)和農民普遍對發(fā)展電子商務(wù)的意義、作用和途徑了解不深，初級農特產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有率較小，知曉率不高，影響力不大。

　�。ㄎ澹┱�策扶持有限，資金投入不足

　　與電子商務(wù)發(fā)達地區相比，全縣網(wǎng)商總體上還處于粗放式的發(fā)展階段，電子商務(wù)應用企業(yè)和個(gè)體網(wǎng)店由于受資金不足，融資困難等因素制約，總體規模較小，市場(chǎng)競爭力不強，特別是通過(guò)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)的多數為青年人，雖有創(chuàng )業(yè)意愿，但缺乏資金，在經(jīng)營(yíng)上依賴(lài)于低商務(wù)成本、低稅費，部分規模較大的網(wǎng)商在進(jìn)多入淘寶商城后，在運營(yíng)成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著(zhù)重重壓力，需要研究制定相應優(yōu)惠政策加以扶持和引導。

　　三、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議措施

　　我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正處在一個(gè)艱難的爬坡階段，重點(diǎn)任務(wù)是夯實(shí)底子，要進(jìn)一步下大力氣做好綜合服務(wù)、人才培養、推介研發(fā)、示范引領(lǐng)等工作。

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升綜合服務(wù)能力

　　一是成立縣電子商務(wù)辦公室，建立完備的工作推進(jìn)機制。由電商辦統一負責全縣電商物流產(chǎn)業(yè)規劃、組織、協(xié)調、管理、推動(dòng)和微信公眾平臺工作，各個(gè)鄉鎮成立相應組織機構，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。二是進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管力度，建立更加嚴格的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )交易市場(chǎng)監管體系，打擊制假售假、虛假宣傳、不正當競爭、和侵犯知識產(chǎn)權等違法行為，凈化網(wǎng)絡(luò )空間，規范電商行為。督促第三方平臺加強內部管理，規范主體準入，強化安全和質(zhì)量要求，提升品質(zhì)信譽(yù)，促進(jìn)守法誠信經(jīng)營(yíng)，維護電商市場(chǎng)秩序。三是完善縣、鄉、村三級物流配送機制，實(shí)施農村物流配送網(wǎng)絡(luò )工程建設，暢通農產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉雙向流通渠道，進(jìn)一步夯實(shí)“縣有中心，鄉（鎮）有門(mén)店、社區和村社有點(diǎn)”的倉儲物流基礎。四是進(jìn)一步完善農村電商服務(wù)體系，在全縣135個(gè)行政村構建集村郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、村快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、村電子商務(wù)網(wǎng)店、農村金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋的服務(wù)新模式。五是建立縣級電子商務(wù)公共服務(wù)孵化中心、13個(gè)鄉鎮級電子商務(wù)服務(wù)站，為全縣電商提供統一采購、統一倉儲、統一包裝、統一品牌、統一物流等零成本開(kāi)店運營(yíng)服務(wù)。

　�。ǘ�）加大人才培養，強化技術(shù)人才保障

　　一是采取請進(jìn)來(lái)、走出去等方式加大農村電商人才培養和人員培訓，引進(jìn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和管理專(zhuān)業(yè)人才，為農村電商發(fā)展提供人才支撐。二是有效整合人社、農業(yè)、扶貧和工青婦等部門(mén)培訓資源，加強對電商創(chuàng )業(yè)群體、從業(yè)人員和農民專(zhuān)業(yè)合作社、協(xié)會(huì )等開(kāi)展電子商務(wù)技能、運營(yíng)管理知識培訓，努力培養一批既懂理論又知曉業(yè)務(wù)、會(huì )經(jīng)營(yíng)、帶頭致富的復合型人才。三是繼續加強與淘寶大學(xué)等培訓院校的合作，為全縣及鄉鎮集中培訓一批電子商務(wù)服務(wù)骨干力量。四是加強相互交流學(xué)習，建立健全有利于充分體現人才價(jià)值、激發(fā)人才創(chuàng )造活力的人才建設獎勵保障機制，積極鼓勵發(fā)展較好的電商企業(yè)，以典型帶動(dòng)引領(lǐng)，切實(shí)加強企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系，激發(fā)電子商務(wù)人才的創(chuàng )優(yōu)意識。

　�。ㄈ�）加強網(wǎng)貨推介研發(fā)，全面樹(shù)立品牌意識

　　一是要圍繞農產(chǎn)品流通標準化、品牌化和質(zhì)量監控，積極開(kāi)展農產(chǎn)品“三品一標”及SC認證，對農特產(chǎn)品要進(jìn)行產(chǎn)品分級、初深加工、精細研發(fā)、包裝設計、商標注冊和品牌打造，解決農特產(chǎn)品上線(xiàn)銷(xiāo)售的前置障礙。二是制定品牌戰略，打造特色品牌。建立科學(xué)、規劃、系統的品牌戰略體系，統一整合縣內相鄰相似特色產(chǎn)品資源，集中力量把眾多散亂的農特產(chǎn)品打造成“拳頭”產(chǎn)品，切實(shí)增強品牌創(chuàng )造、培育、運行和保護能力。繼續培育和發(fā)展中藥材、沙棘、蠶豆、民俗文化旅游產(chǎn)品、放養雞和蕨麻豬等特色系列網(wǎng)適產(chǎn)品，進(jìn)一步加大對xx縣油用牡丹、井鹽、山野菜、土蜂蜜等系列產(chǎn)品的研發(fā)和包裝力度，突出地域特色，豐富網(wǎng)銷(xiāo)種類(lèi)。三是加大電商品牌宣傳力度，靈活運用“政務(wù)微博”、“微信公眾號”等新媒體，在品牌宣傳方面形成微博、微信網(wǎng)絡(luò )宣傳矩陣。四是要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”樹(shù)立企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的示范效應；加強傳統企業(yè)同“互聯(lián)網(wǎng)+”結合發(fā)展，以融合促進(jìn)創(chuàng )新，借助電商優(yōu)勢，大力發(fā)展移動(dòng)社交、新媒體、社交電商等網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)新模式，擴大品牌影響，實(shí)現社會(huì )和經(jīng)濟效益。

　�。ㄋ模┓e極培育電商大戶(hù)，示范帶動(dòng)電商發(fā)展

　　一是繼續堅持“電子商務(wù)+支柱產(chǎn)業(yè)+龍頭企業(yè)+精準扶貧戶(hù)”的發(fā)展新模式，加大支持力度，培育壯大發(fā)展基礎好、輻射帶動(dòng)作用大、市場(chǎng)競爭力強的電商產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，提高產(chǎn)業(yè)的集中度和核心競爭力，加強周邊小規模電商同龍頭企業(yè)的對接、溝通，提高電商產(chǎn)業(yè)整體競爭力，促進(jìn)農戶(hù)增收和特色農產(chǎn)品健康發(fā)展。二是要加大招商引資工作力度，引進(jìn)有實(shí)力的電商企業(yè)落戶(hù)xx縣，對全縣的農特產(chǎn)品進(jìn)行深度加工和研發(fā)，實(shí)行標準化生產(chǎn)和集約化、規�；�經(jīng)營(yíng)；三是鼓勵電商企業(yè)擴大服務(wù)規模，加強同物流快遞企業(yè)合作，擴大服務(wù)面，延長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈；四是制定推進(jìn)農村電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的配套激勵扶持政策，營(yíng)造寬松的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，建立以財政資金為引導、以電商為主體、社會(huì )資金助力相結合的多元化、多層次投入機制，加大對電子商務(wù)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的扶持力度

　　電子商務(wù)調研報告 篇9

　　電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的一種新型商務(wù)模式，具有效率高、成本低、實(shí)時(shí)性、透明性等突出優(yōu)點(diǎn)。加快電子商務(wù)發(fā)展，不僅是轉變我縣經(jīng)濟增長(cháng)方式、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、提高勞動(dòng)就業(yè)率的戰略舉措，也是增強服務(wù)能力，拓展市場(chǎng)規模，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。近年來(lái)，我縣突出電商平臺建設，強化創(chuàng )業(yè)主體培訓，健全物流配送網(wǎng)絡(luò )，走出了一條獨具特色的農村電子商務(wù)發(fā)展新路徑。截至目前，全縣擁有網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售企業(yè)分別為4120家、5xx家，電子商務(wù)交易總額達65億元，榮獲“省農村電子商務(wù)示范縣”稱(chēng)號，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委授予“省信息消費實(shí)驗區”。

　�。ㄒ唬�、基本情況

　　一是突出載體建設，加快打造電商眾創(chuàng )空間。加快推進(jìn)縣電商產(chǎn)業(yè)園、西康網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)園，鄉鎮街道網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)街區、電子商務(wù)示范街區，縣級電子商務(wù)合作社、鄉鎮街道電子商務(wù)合作聯(lián)社等“兩園兩區兩社”建設，全力打造縣鄉村三級網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)平臺。

　　1。2萬(wàn)平方米的縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用，內設醉美xx館、跨境電商館；

　　8000平方米的西康網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)園目前已入駐電商70余家；

　　19個(gè)鄉鎮街道“兩區”全面建成投用，可提供包含物流、網(wǎng)絡(luò )、培訓、美工、倉儲等配套服務(wù)項目，累計入駐電商超160家；成立縣級電子商務(wù)合作總社，下設19個(gè)鄉鎮（街道）電子商務(wù)合作聯(lián)社，合作聯(lián)社下設村級電子商務(wù)合作社。

　　二是強化要素支持，建立健全服務(wù)保障體系。制定出臺《電商產(chǎn)業(yè)園建設實(shí)施方案》、《促進(jìn)微商發(fā)展八條意見(jiàn)》、《推進(jìn)“一村一品一店”建設方案》等政策文件，實(shí)行房租、水電、寬帶、培訓“四免費”政策。

　　加強金融信貸支持，推動(dòng)江蘇銀行、東吳村鎮銀行等金融機構開(kāi)發(fā)“電商貸”，xx農商行“E陽(yáng)貸”平臺上線(xiàn)運營(yíng)，開(kāi)展基于電商交易支付記錄的免擔保、免抵押貸款業(yè)務(wù)，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)者提供靈活多樣的'金融產(chǎn)品和服務(wù)。

　　依托職校和社會(huì )化培訓平臺，組織網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)技能、企業(yè)電子商務(wù)培訓34期，參訓人員2107人，新增電商從業(yè)人員xx00余人。依托“金種子”網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)大賽，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)培訓鄉鎮行活動(dòng)，邀請淘寶大學(xué)講師前來(lái)授課，有效提升了網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)技能。

　　成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節、網(wǎng)貨供需對接會(huì )，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄，收錄產(chǎn)品400余種，為電商創(chuàng )業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺。

　　三是發(fā)揮資源優(yōu)勢，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)融合。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，編制完善網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售產(chǎn)品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團合作的基礎上，積極與阿里巴巴、1號店等知名平臺合作對接，開(kāi)設“xx特色館”。

　　加快推進(jìn)優(yōu)質(zhì)稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類(lèi)優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品引流上線(xiàn)，不斷提升xx農產(chǎn)品的知名度。

　　大力推進(jìn)“一村一品一店”專(zhuān)業(yè)村建設，加快省道沿線(xiàn)土地流轉步伐，大力培育林果新型家庭農場(chǎng)，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間、提供產(chǎn)品支撐。

　　四是加強組織領(lǐng)導，構建完善發(fā)展支撐體系。成立縣農村電子商務(wù)發(fā)展總指揮部，由相關(guān)縣領(lǐng)導任總指揮、副總指揮，下設農業(yè)農村電子商務(wù)、青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設、工業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)物流體系建設、電子商務(wù)人才培育等五個(gè)分指揮部。成立縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )，定期組織網(wǎng)商沙龍、創(chuàng )客空間等活動(dòng)，著(zhù)力構建電商交流心得、了解行情、啟發(fā)靈感的平臺。

　　電子商務(wù)調研報告 篇10

　　一、基本情況

　　近年來(lái)，菏澤市電子商務(wù)發(fā)展迅猛，先后被認定為“全省電子商務(wù)示范城市”、“全國電子商務(wù)示范城市”，曹縣等5縣區獲批山東省電子商務(wù)示范縣稱(chēng)號。淘寶鎮、淘寶村數量均位居全國地級市第一，成為全國第二個(gè)擁有“為村總號”的地級市。

　　根據市委、市政府部署，按照總社、省社建設供銷(xiāo)社“一張網(wǎng)”的要求，菏澤市各級供銷(xiāo)社適應電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，加快構建農產(chǎn)品、農資、日用品“三網(wǎng)”融合、線(xiàn)上線(xiàn)下互促的農村電子商務(wù)體系，逐步形成了以“信息鏈結、產(chǎn)權對接、業(yè)務(wù)合作”為主題的全市供銷(xiāo)“一張網(wǎng)”的新型流通格局。目前，全市9縣區供銷(xiāo)社縣級電商平臺公司及鄉鎮級電商運營(yíng)中心基本實(shí)現全覆蓋，與總社供銷(xiāo)e家、省社平臺公司進(jìn)行了有效對接，出現了東明供銷(xiāo)村頭網(wǎng)、鄆城供銷(xiāo)e家、成武鄉里鄉親、巨野送你家等一批具有供銷(xiāo)社特色的電商品牌和運營(yíng)模式，得到農民群眾的信任和歡迎，也受到各級黨委政府的重視和支持。

　　截至目前，全市供銷(xiāo)社系統開(kāi)展電商業(yè)務(wù)的企業(yè)達到107家，其中專(zhuān)業(yè)電商公司9家；

　　電商從業(yè)人數326人，自建電商平臺7個(gè)，開(kāi)設網(wǎng)店348個(gè)，電商投資總額達到4555萬(wàn)元；

　　獲得各級政策支持資金1210萬(wàn)元；

　　20xx年全市供銷(xiāo)社電商銷(xiāo)售額3.47億元。

　　二、主要做法

　　一是思想上予以高度重視。近年來(lái)，菏澤市社抓住供銷(xiāo)社深化綜合改革和各級黨委政府大力推動(dòng)電子商務(wù)的歷史機遇，圍繞構建農村現代流通體系，一方面統一思想認識，積極適應新業(yè)態(tài)，不斷提高推進(jìn)電商業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、積極性；

　　另一方面走出去，學(xué)習借鑒德州、臨沂、日照等地電商發(fā)展經(jīng)驗，大力推進(jìn)以縣級電商公司、鄉鎮運營(yíng)中心、村級服務(wù)站為主體的縣域電商運營(yíng)服務(wù)體系，不斷打造商品供應鏈、農業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、生活服務(wù)鏈，創(chuàng )新農超對接、農產(chǎn)品大宗交易、農特產(chǎn)品全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、農資和日用品聯(lián)采分銷(xiāo)以及便民生活服務(wù)等電商發(fā)展模式。

　　二是積極構建電商平臺。市社及各縣區供銷(xiāo)社立足自身實(shí)際，按照“前臺多樣化、中臺模塊化、后臺一體化”電商發(fā)展總體布局，聚攏整合系統電商資源，積極搭建電商平臺。市直奧富電商公司運營(yíng)中心已完成600平方米服務(wù)樓及相關(guān)配套設施建設；

　　鄆城縣青松電子商務(wù)有限公司自20xx年12月份建立以來(lái)，已初步建立起集縣級電商運營(yíng)中心、農化服務(wù)中心、倉儲物流區域配送中心于一體的縣域電商綜合平臺公司。東明供銷(xiāo)村頭網(wǎng)扎根基層、默默耕耘，走出了一條貼近農民、茁壯成長(cháng)的`發(fā)展道路，在農村電商激烈競爭中脫穎而出，先后被評為全省電子商務(wù)雙創(chuàng )之星、全國供銷(xiāo)系統20xx年度縣域落地模式成功亮點(diǎn)項目，并成功承辦了20xx供銷(xiāo)e家互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )東明峰會(huì )。成武縣供銷(xiāo)易購電子商務(wù)有限公司通過(guò)建立供銷(xiāo)系統電子商務(wù)協(xié)會(huì )，充分發(fā)揮供銷(xiāo)合作社傳統產(chǎn)業(yè)和村級經(jīng)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，以發(fā)展農特產(chǎn)品和日用品電子商務(wù)為重點(diǎn)，全力構建新型經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系。巨野縣送你家供銷(xiāo)電子商務(wù)有限公司組建了占地1200平方米的縣級運營(yíng)中心，內設實(shí)品展示區、實(shí)品測試區、網(wǎng)上體驗區、網(wǎng)上交易區、運行后臺區、小型培訓區等六大功能區域。

　　三是完善電商網(wǎng)絡(luò )和物流倉儲配送設施。東明供銷(xiāo)村頭

　　網(wǎng)采取“三零”合作新模式，探索“社群營(yíng)銷(xiāo)”新模式，發(fā)展電商村頭店240余家，打通了農村電商最后一百米；

　　鄆城青松電商公司入駐鄆城電商產(chǎn)業(yè)園后，辦公面積300平方米，擁有高標準倉庫3000余平方米，并正式成立“鄆城供銷(xiāo)倉庫物流配送中心”，配置各類(lèi)車(chē)輛11輛，線(xiàn)下傳統客戶(hù)150余家。成武供銷(xiāo)易購公司以供銷(xiāo)電商協(xié)會(huì )為紐帶、以提高農村信息化服務(wù)水平為重點(diǎn)，加快村級綜合服務(wù)中心（社）等基層網(wǎng)點(diǎn)的信息化培訓改造，培養電商人才，為農民群眾提供網(wǎng)上開(kāi)店營(yíng)銷(xiāo)、電子支付、票務(wù)代理、農業(yè)科技和信息技術(shù)培訓等多種服務(wù)。巨野縣社電商公司成立了送妳家物流公司，現有專(zhuān)職配送人員10人，擁有12部配送專(zhuān)用車(chē)，每天4條線(xiàn)到鄉村，確保在24小時(shí)內能夠配送到位。

　　四是立足當地資源引導培育品牌。鄆城縣社青松電商公司積極相應縣政府號召，大力發(fā)展本地農特產(chǎn)品種植基地，尤其是“鄆半夏”的規�；�、產(chǎn)業(yè)化、品牌化發(fā)展，種植規模達到500畝。成武供銷(xiāo)易購公司以農特定制產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和渠道開(kāi)發(fā)為突破口，借助淘寶企業(yè)店、微信官方店、阿里巴巴等平臺提升營(yíng)銷(xiāo)力度，初步探索優(yōu)勢商品的上行之路，現經(jīng)營(yíng)2個(gè)系列63多個(gè)單品，其中發(fā)掘清代秘方的油燜辣椒和專(zhuān)業(yè)合作社特色干涼皮深受客戶(hù)歡迎。奧富電商公司在牡丹籽油、牡丹花蕊茶、牡丹鮮花等地方特色產(chǎn)品銷(xiāo)售也實(shí)現較大突破。鄄城縣社電商公司的黃河灘區小雜糧、閆什山藥、毛木耳等方面也培育形成了自己的品牌。

　　五是積極爭取各級大力支持。菏澤市委市政府高度重視、大力支持電子商務(wù)工作。近年來(lái)，市委市政府主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導多次召集會(huì )議，專(zhuān)題研究、調度、推進(jìn)電商工作，先后出臺了《關(guān)于加快農村電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》、《關(guān)于培育發(fā)展十大創(chuàng )新型產(chǎn)業(yè)集群的意見(jiàn)》、《關(guān)于發(fā)展眾創(chuàng )空間推進(jìn)大眾創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《全市電子商務(wù)發(fā)展三年（20xx—20xx年）行動(dòng)計劃》等文件，全方位支持電商發(fā)展。20xx年1月10日，省商務(wù)廳與菏澤市政府簽訂菏澤商務(wù)科學(xué)跨越發(fā)展戰略合作協(xié)議。根據協(xié)議，省商務(wù)廳將聚焦菏澤市重點(diǎn)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)，支持菏澤優(yōu)先發(fā)展電子商務(wù)，發(fā)展商貿流通業(yè)、對外貿易、園區口岸建設，加大菏澤擴大雙向投資力度和政策支持力度。目前，供銷(xiāo)社電商公司建設已納入各級政府電商發(fā)展規劃，市及縣區供銷(xiāo)社也成為政府農村電商工作領(lǐng)導小組成員單位。近年來(lái)，全市共申請各級財政資金1210萬(wàn)元用于電商業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　三、存在問(wèn)題

　　作為經(jīng)濟欠發(fā)達地區，菏澤市供銷(xiāo)社電子商務(wù)工作起步較晚，進(jìn)展比較滯后，多數縣區還是空白。存在的突出問(wèn)題主要主要有：

　　一是思想認識仍然不夠到位，對當前阿里巴巴等電商巨頭加速向農村延伸的形勢認識不足，缺乏緊迫感和危機感；

　　二是缺乏專(zhuān)業(yè)人才和技術(shù)，在具體操作上受到較大制約，存在畏難發(fā)愁情緒；

　　三是直屬企業(yè)實(shí)力薄弱、基礎較差，發(fā)揮不了龍頭作用，形不成依托和后盾，農資、棉花等傳統業(yè)務(wù)優(yōu)勢發(fā)揮不明顯；

　　四是個(gè)別縣區供銷(xiāo)社基層經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )特別是村級經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)不健全，發(fā)展電子商務(wù)存有現實(shí)和客觀(guān)困難；

　　五是電商平臺建設不配套，不健全，層次低，輻射力不強，農村物流體系不完善，物流配送不順暢；

　　六是產(chǎn)品品牌不響亮，同質(zhì)化現象明顯。特別是農產(chǎn)品電商存在著(zhù)供應時(shí)效、儲運能力和成本控制等方面的問(wèn)題，在質(zhì)量和價(jià)格上都不具備優(yōu)勢，需要從倉儲物流、產(chǎn)品標準、質(zhì)量安全追溯體系等三個(gè)方面找到相應的改進(jìn)措施。

　　四、工作建議

　　1、發(fā)揮優(yōu)勢，整合資源�？偵�、省社加強業(yè)務(wù)指導，推進(jìn)業(yè)務(wù)對接，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下結合，在工業(yè)品銷(xiāo)售、農產(chǎn)品上行提供平臺服務(wù)，形成特有網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，打造供銷(xiāo)社綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò )升級版。

　　2、爭取支持，完善設施。爭取上級社和地方黨委政府政策、資金及各方面支持，加快建設區域性物流中心和優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品基地建設。

　　3、引進(jìn)人才，壯大隊伍。各級社要加大對電商人才的引進(jìn)和培訓，特別是加大農業(yè)技術(shù)人才和食品技術(shù)人才的引進(jìn)培養。

　　4、立足當地，拓展業(yè)務(wù)。

　�、俦忝穹�務(wù)：通過(guò)線(xiàn)上的電商平臺、線(xiàn)下的村鎮綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為行政區域內居民提供與日常生活相關(guān)的水電煤繳費、話(huà)費充值、福利彩票、預定汽車(chē)火車(chē)飛機票等便民服務(wù)。

　�、诒镜厣�活：本地優(yōu)惠商家、醫院預約掛號、勞務(wù)信息、房屋中介、訂餐、二手交易等生活服務(wù)。

　�、燮栈萁鹑诜�務(wù)（正在溝通具體合作事宜）：通過(guò)與當地銀行合作，為農民生產(chǎn)生活提供小額存取款、小額貸、土地抵押、租賃抵押等相關(guān)金融服務(wù)；

　�、茈娮诱�務(wù)：在線(xiàn)上平臺提供與政府政務(wù)相關(guān)的服務(wù)，包括政策咨詢(xún)、手續代辦、信息傳播、氣象環(huán)保、三農政策、旅游、教育、交通等方面信息，以及社會(huì )保障、警務(wù)、民政、稅務(wù)等方面的代辦接入服務(wù)。

　　5、規范治理，有序發(fā)展。強化信用監管和行業(yè)自律，推行電子簽名認證證書(shū)制度，結合實(shí)際，制定供銷(xiāo)系統電子商務(wù)發(fā)展規劃及治理措施、安全控制、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)行為監管、網(wǎng)絡(luò )知識產(chǎn)權保護等方面的制度，營(yíng)造良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。

　　電子商務(wù)調研報告 篇11

　　電商人才在織里童裝是一個(gè)巨大的缺口、我學(xué)校的應屆電商畢業(yè)生可以去織里實(shí)訓或者工作、學(xué)校也可以組織優(yōu)秀的電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生們對織里童裝的商戶(hù)們進(jìn)行開(kāi)通電子商務(wù)并維護等工作。作為學(xué)習情況的調查和總結、

　　調查表明：我國有著(zhù)4300多萬(wàn)家中小企業(yè)，其應用電子商務(wù)的方式主要以行業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站為主。而與傳統貿易方式相比，電子商務(wù)具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協(xié)調性強、交易透明度高等一系列明顯的優(yōu)勢。利用遍及全球的互聯(lián)網(wǎng)這一獨特平臺，電子商務(wù)突破了傳統的時(shí)空觀(guān)念，縮小了采購、生產(chǎn)、流通、分配、消費以及協(xié)同之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳輸和處理，開(kāi)辟了世界范圍內更為公平、公正、廣泛、競爭的大市場(chǎng)，為制造者、銷(xiāo)售者和消費者提供了更好的機會(huì )。

　　對此、曾有人預言：“中國互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)十五年是電子商務(wù)的十五年”，電子商務(wù)正在引發(fā)一場(chǎng)“按需定制”的生產(chǎn)模式革命、“線(xiàn)上銷(xiāo)售”的銷(xiāo)售模式革命、“創(chuàng )業(yè)式”的就業(yè)模式革命、“貨比三家”的消費模式革命。

　　電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò )化的新興經(jīng)濟活動(dòng)，正逐漸成為主要發(fā)達國家爭搶經(jīng)濟實(shí)力、融合全球資源配置優(yōu)勢的有效手段�！笆�一五”是我國發(fā)展電子商務(wù)的戰略機遇期，而“十二五”將會(huì )是一個(gè)“爆發(fā)增長(cháng)期”。

　　工信部信息化推進(jìn)司副司長(cháng)董寶青表示：政府對電子商務(wù)高度關(guān)注，我國電子商務(wù)進(jìn)入“十二五”之后，可能會(huì )迎來(lái)一個(gè)爆發(fā)性的增長(cháng)期；在黨的十七屆五中全會(huì )上通過(guò)的“十二五”規劃建議中，提到了要大力發(fā)展電子商務(wù)；在我國的戰略性新興產(chǎn)業(yè)培育中，也把電子商務(wù)作為重點(diǎn)的發(fā)展產(chǎn)業(yè)。

　　在中央與各部委政策指引下，北京、上海、杭州、深圳、廣州、寧波、成都、南京、嘉興等地紛紛出臺了一系列政策舉措，加大對電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的扶持力度。這方面，杭州無(wú)疑走在了全國前列，據杭州市政府政策研究室副主任涂東山向本報告編委會(huì )表示：互聯(lián)網(wǎng)的轉型升級已遠遠領(lǐng)先于實(shí)體經(jīng)濟，在眾多產(chǎn)業(yè)中，電子商務(wù)無(wú)疑是杭州最有可能成為培育為國際化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)；而目前杭州在現有“中國電子商務(wù)之都”基礎上，依托龍頭企業(yè)、塊狀經(jīng)濟為特征的行業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)集群，正計劃全力打造“全球電子商務(wù)之都”與“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟強市”，并將通過(guò)六大措施來(lái)推進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)“電子商務(wù)化”，大力推進(jìn)電子商務(wù)普及應用。

　　目前，就中國現階段及未來(lái)的經(jīng)濟趨勢市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，中國行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)正進(jìn)入快速發(fā)展期，B2B市場(chǎng)交易規模高速增長(cháng)，中小企業(yè)用戶(hù)穩定增長(cháng)，隨著(zhù)近年來(lái)網(wǎng)盛科技、阿里巴巴、焦點(diǎn)科技的先后IPO，行業(yè)電子商務(wù)概念股以其高成長(cháng)性，漸成海內外資本市場(chǎng)投資新寵。

　　如今正值電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的另一重要歷史時(shí)期，在中國行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展十六年之際，我國浙江省湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商貿分院，對湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶(hù)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具做了較為系統的調查與分析，并對行業(yè)存在瓶頸給出切

　　實(shí)建議，對今后發(fā)展趨勢做了預測。

　　當然，由于信息、人力、時(shí)間、資源等因素，本報告定有不少待完善與欠缺之處，還請各位專(zhuān)家學(xué)者、行業(yè)人士見(jiàn)諒、斧正，以便今后做進(jìn)一步完善。

　　1.報告目的

　　本《報告》通過(guò)對湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的問(wèn)卷調查、，對電子商務(wù)各領(lǐng)域在湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶(hù)的產(chǎn)業(yè)規模、運營(yíng)數據、發(fā)展特征、存在問(wèn)題，以及未來(lái)發(fā)展趨勢等方面，做了較為系統、詳細的調查、梳理與分析。

　　旨在為湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶(hù)，提供一份相對完善、全面、系統的參考資料。

　　2.研究方法

　　本《報告》依托湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿分院電商11級（一）班與電商11級（二）班兩個(gè)班級淵博的專(zhuān)業(yè)電商知識，采用了問(wèn)卷調查的調研方法，參閱了大量政府部門(mén)、協(xié)會(huì )、機構、上市公司的電商問(wèn)卷調查、在此表示感謝。

　　3.報告執行

　　本《報告》由國內擁有多年的教育培訓經(jīng)驗，擅長(cháng)于職業(yè)素養、管理、創(chuàng )業(yè)等課程，常年為電力、化工、機械、快消品、傳媒、政府部門(mén)等行業(yè)提供專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)向性培訓服務(wù)項目，課程保證滿(mǎn)意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧的'胡珺老師指導執行并編制的、湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿分院電商11級（二）班韓金狄主持編寫(xiě)、唐向東，徐慶豐.黃步力，孫陳杰，張萍萍，李澤燕參與具體撰寫(xiě)、調查執行、數據統計、資料搜集和研究分析工作；湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)研究中心的徐壽芳老師也為本報告貢獻了智慧。

　　4.報告時(shí)間：

　　●5月13日——5月13日（調查監測階段）

　　●5月14日——5月16日（研究成文階段）

　　5.報告鳴謝

　　在本《報告》發(fā)布之際，編委會(huì )對為報告編撰過(guò)程中，提供工具、數據、案例和觀(guān)點(diǎn)的學(xué)校、老師、及織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶(hù)和負責人等，表示由衷感謝，共同為本《報告》順利出爐奠定了扎實(shí)的基礎。（茲不一一列舉）

　　6.報告聲明

　　免責聲明：

　�。�1）由于絕大對數織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶(hù)，未披露財務(wù)與運營(yíng)狀況，本《報告》編委會(huì )掌握的信息難免有所遺漏，部分數據未必能夠完全反映真實(shí)市場(chǎng)情況，

　�。�2）因此，本報告仍難免有不少疏漏之處，待繼續予以完善，敬請諒解；

　�。�3）此外，本報告提供給個(gè)人或單位僅為參考研究資料，不構成投資建議，由此帶來(lái)的投資風(fēng)險請慎重考慮，編委會(huì )不承擔因使用報告而產(chǎn)生的法律責任。

　　版權聲明：

　�。�1）本《報告》是編委會(huì )的調研與研究成果，報告內所涉及所有數據、觀(guān)點(diǎn)、結論、圖表的版權，均屬于編委會(huì )所有；

　�。�2）未經(jīng)編委——湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿分院電商1102班韓金狄授權，任何個(gè)人與單位均不得以全文或部分形式（含紙質(zhì)印刷版與電子版、手機版等形式）用于商業(yè)用途的應用、復制和傳播，更不可斷章取義或刪減、曲解本報告內容，情節嚴重者，將追究法律侵權責任（如須合作，請與我們聯(lián)系，詳情：510519842@QQ.com）；

　�。�3）用于非商業(yè)用途的（如新聞報道、政府協(xié)會(huì )機構報告、公益演講等）引用與傳播時(shí)，務(wù)必請明確標注本報告本學(xué)校與本報告全名；

　�。�4）湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院對其獨立出品所有調查數據、研究方法、研究模型、分析結論，及衍生服務(wù)產(chǎn)品，擁有全部知識產(chǎn)權，任何人與單位均不得侵害和擅自使用；

　�。�5）本《報告》最終解釋權歸湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院所有。

　　電子商務(wù)調研報告 篇12

　　那么，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個(gè)問(wèn)題的呢?1999年底，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會(huì )共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問(wèn)卷調查。調查采用書(shū)面問(wèn)卷形式，受訪(fǎng)大學(xué)生575人，研究生38人(其中mba 20人)，這些學(xué)生分別來(lái)自各個(gè)年級，涵蓋了電信、經(jīng)濟、管理、法律、運輸等多個(gè)專(zhuān)業(yè)，具有較強的代表性。

　　第一部分調查顯示；對電子商務(wù)的認知程度在被調查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數據顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認為電子商務(wù)對社會(huì )有很大影響的占23%;認為有一定影響，但短期內難以形成規模的學(xué)生占46%;認為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說(shuō)明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會(huì )的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說(shuō)明，我國電子商務(wù)的人才培養和在校教育與社會(huì )的需要還有一定的距離。

　　在對edi的認識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過(guò)了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類(lèi)學(xué)生�？梢�(jiàn)，在深入系統的學(xué)習中，電子商務(wù)逐漸體現了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類(lèi)的學(xué)生有其專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少，尤其是其他專(zhuān)業(yè)無(wú)人了解的現狀實(shí)在令人擔憂(yōu)。在對電子貨幣的調查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過(guò)電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過(guò)專(zhuān)門(mén)的研習，而且都集中在計算機專(zhuān)業(yè)和信息通信專(zhuān)業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過(guò)此類(lèi)問(wèn)題。另有10人表示對此很有興趣，這個(gè)數字是相當低的，僅占總人數的2%。電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題——金融電子化與貿易安全上，電子專(zhuān)業(yè)、法律專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對此投入很大精力的學(xué)生更少。對電子商務(wù)的學(xué)習途徑。

　　第二部分的'調查主要是想了解學(xué)生學(xué)習電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學(xué)生引用次數最多。經(jīng)分析，除去開(kāi)設電子商務(wù)課程的專(zhuān)業(yè)，大部分本科生是通過(guò)計算機類(lèi)的雜志(43%)和報紙(30%)來(lái)了解電子商務(wù)知識的，從專(zhuān)業(yè)書(shū)籍與廣播電視上學(xué)習相關(guān)知識的并不多。

　　調查數據顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來(lái)自91種中英文報刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數量也在加大，同時(shí)也反映了當前我國電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細節，系統介紹電子商務(wù)知識的報刊并不多。

　　在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶(hù)》、《市場(chǎng)與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步調查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專(zhuān)門(mén)設立了電子商務(wù)普及類(lèi)的專(zhuān)欄或專(zhuān)題講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時(shí)候，選擇系列刊載的報刊無(wú)疑是讀者的首選。但是沒(méi)有一家刊物所占的比例超過(guò)15%。最后，在沒(méi)有任何組織的前提下，大多數學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動(dòng)去過(guò)電子商務(wù)的展覽會(huì )，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新技術(shù)應用。

　　通過(guò)調查我們發(fā)現，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過(guò)閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習電子商務(wù)知識。但是，他們缺少系統全面的學(xué)習。在電子商務(wù)成為21世紀貿易主要手段的趨勢下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會(huì )推動(dòng)我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。

　　電子商務(wù)調研報告 篇13

　　電子商務(wù)就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內部、供應商、客戶(hù)和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內部的電子化生產(chǎn)管理系統，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節的效率。

　　近年來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，其在優(yōu)化資源配置、促進(jìn)國民經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)整體優(yōu)化升級等方面起到的作用日益顯著(zhù)。發(fā)展電子商務(wù)，不僅是適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，更是我區商貿興區戰略的重要途徑。為了解XX區電子商務(wù)的發(fā)展現狀和區內企業(yè)電子商務(wù)應用情況，我局專(zhuān)門(mén)組織內貿科相關(guān)人員，以實(shí)地調研和電話(huà)詢(xún)問(wèn)等多種形式對全區電子商務(wù)發(fā)展現狀進(jìn)行了深入的了解，現將調研情況匯報如下：

　　一、區電子商務(wù)的發(fā)展現狀和應用情況

　　(一)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)基本情況。

　　1.創(chuàng )業(yè)主體增長(cháng)加快。

　　我區電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期，較早的應用領(lǐng)域是出口企業(yè)報關(guān)、房地產(chǎn)交易等，但網(wǎng)上交易金額總量少，傳統企業(yè)對電子商務(wù)的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級水平上。近幾年，特別是淘寶、阿里巴巴等類(lèi)似電子商務(wù)平臺的建立極大程度上促進(jìn)了XX區企業(yè)在電子商務(wù)上的應用發(fā)展。XX區現有的4家規上竹炭制造企業(yè)就有3家在開(kāi)展電子商務(wù)并且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)喜人。其中民心炭業(yè)專(zhuān)職員工15人，主要負責淘寶天貓，淘寶c店，阿里巴巴、亞馬遜卓越網(wǎng)、京東、1號店、交博會(huì )等電子商務(wù)相關(guān)工作，20xx年銷(xiāo)售金額2100萬(wàn)元;現代炭業(yè)專(zhuān)職員工1人，20xx年在阿里巴巴誠信通的銷(xiāo)售額為300萬(wàn)人民幣;凈力竹炭專(zhuān)職員工6人負責淘寶凈力竹炭科技旗艦店和阿里巴巴誠信通，20xx年銷(xiāo)售金額為100萬(wàn)元人民幣。

　　2、企業(yè)對電子商務(wù)投入少回報快。

　　在現有開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)走訪(fǎng)中發(fā)現，很多企業(yè)雖然建立電子商務(wù)平臺，但是沒(méi)有引起足夠的重視，也沒(méi)有招聘相關(guān)的技術(shù)人員，資金和人力的投入并不大。據統計，半數的企業(yè)在電子商務(wù)方面的投入為3萬(wàn)人民幣左右一年，采用營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員兼管的形式對其電子商務(wù)平臺進(jìn)行建立、維護等操作，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷(xiāo)售額普遍在50萬(wàn)人民幣以下，對于這部分企業(yè)大多沒(méi)有達到預期或比較理想的效果。而另半數企業(yè)采用專(zhuān)人專(zhuān)職開(kāi)展電子商務(wù)的形式，投入為15萬(wàn)人民幣左右一年，這部分企業(yè)的電子商務(wù)年銷(xiāo)售額都在300萬(wàn)人民幣以上。由此企業(yè)在電子商務(wù)上的投入和產(chǎn)出是成正比關(guān)系的，投入越多，享受到的第三方平臺提供信息數量和質(zhì)量越高，企業(yè)可以利用的資源越多，帶來(lái)的訂單銷(xiāo)售回報越多�？偟膩�(lái)說(shuō)，我區企業(yè)的電子商務(wù)尚處于初級發(fā)展階段，電子商務(wù)的應用主要還是在處于平穩發(fā)展期，資金相對雄厚的企業(yè)，大部分企業(yè)在這方面的投入還比較少，處于觀(guān)望狀態(tài)，對于電子商務(wù)還有很多顧慮，對于電子商務(wù)的理解也不夠全面，傳統的例如廣交會(huì )參展等營(yíng)銷(xiāo)模式仍然占主導地位。

　　3、行業(yè)競爭加劇，經(jīng)營(yíng)壓力顯現。

　　對20xx年累計出口額在100萬(wàn)美金以上的22家外向型企業(yè)調查發(fā)現，電子商務(wù)開(kāi)展率為27%。其中貿易公司基本沒(méi)有涉足在電子商務(wù)領(lǐng)域，主要是因為在價(jià)格上相對于廠(chǎng)家沒(méi)有競爭優(yōu)勢所以撤出了電子商務(wù)市場(chǎng);14家生產(chǎn)企業(yè)也僅有6家企業(yè)在阿里巴巴國際站和中國制造b2b網(wǎng)絡(luò )平臺開(kāi)展電子商務(wù)。據統計20xx年銷(xiāo)售額，尤尼威機械有限公司和吉泰鋼木制品有限公司為100萬(wàn)美金;卡恩電子有限公司為40萬(wàn)美金;申華紡織有限公司為3萬(wàn)美金;其他2家沒(méi)有具體的數據。對12家綠色食品制造企業(yè)調查發(fā)現，僅有3家在開(kāi)展電子商務(wù)，開(kāi)展率為25%。其中原點(diǎn)食品擁有自己的淘寶店鋪，年銷(xiāo)售金額為500萬(wàn)人民幣;三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國際站和誠信通有50萬(wàn)人民幣左右的銷(xiāo)售額。從對生產(chǎn)企業(yè)的調查中了解到目前電子商務(wù)平臺上出現的低價(jià)競爭、無(wú)序競爭、信用造假等一系列問(wèn)題很大的影響了其銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，電子商務(wù)有序競爭環(huán)境急需得到改善。

　　基于上述情況，我們得出以下基本判斷：一是我區網(wǎng)購行業(yè)創(chuàng )業(yè)群體在數量上呈逐年快速遞增的趨勢，在規模上開(kāi)始涌現年銷(xiāo)售1000萬(wàn)元級的企業(yè)，總體發(fā)展勢頭迅猛，已逐步成為現代商貿業(yè)中一支不可忽視的力量;二是與全國的發(fā)展形勢同步，我區的網(wǎng)商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段，網(wǎng)商主體普遍規模小、資本少，在經(jīng)營(yíng)上依賴(lài)于低商務(wù)成本、低稅費，需要加以呵護和培育;三是部分規模較大的網(wǎng)商在進(jìn)入淘寶商城后，在商務(wù)成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著(zhù)“成長(cháng)的煩惱”，特別需要加以扶持與引導，鼓勵其做大做強、規范發(fā)展;四是淘寶商城將成為國內電子商務(wù)b2c模式的主流，其發(fā)展取向更加有利于鼓勵實(shí)體型制造加工企業(yè)“觸網(wǎng)”，通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，打響品牌，開(kāi)拓市場(chǎng)，因此需要抓住當前機遇因勢利導，推動(dòng)有條件的制造加工企業(yè)主輔分離、上網(wǎng)發(fā)展，實(shí)現轉型升級。

　　(二)電子商務(wù)平臺建設情況。

　　XX區電子商務(wù)平臺建設還處于起步階段。位于XX區東跡大道310號，由浙江金輝鋼鐵集團有限公司全資運作的金輝電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園是目前衢州地區首個(gè)綜合類(lèi)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園項目，也是規模最大的電子商務(wù)商業(yè)綜合體項目，現已進(jìn)入招商階段，預計8月份將開(kāi)始正式開(kāi)張營(yíng)業(yè)。建成后的金輝電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園以電子商務(wù)為主導，是一家集辦公、倉儲、研發(fā)、孵化、培訓、接待、展示、休閑娛樂(lè )為一體的5a級園區，可為入駐企業(yè)提供集中辦公、集中倉儲、平價(jià)物流、包裝外包、專(zhuān)業(yè)拍攝及圖片處理、信息咨詢(xún)、網(wǎng)店代管、專(zhuān)業(yè)人才輸送、融資等各項電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。

　　(三)對電子商務(wù)相關(guān)的政策扶持情況。

　　一是根據《XX市本級外貿轉型升級專(zhuān)項資金》政策對我區外向型貿易企業(yè)有電子商務(wù)補助政策，20xx年度，區內33家企業(yè)申請了36個(gè)電子商務(wù)補助項目，5家企業(yè)申請了中小企業(yè)國際市場(chǎng)開(kāi)拓資金中的企業(yè)網(wǎng)站建設項目。二是根據《XX市XX區人民關(guān)于實(shí)施商貿興區戰略促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干政策意見(jiàn)》(XX區政發(fā)[20xx]35號)19條：對服務(wù)企業(yè)新建信息化管理系統或實(shí)行電子管理、電子交易，其硬件及配套軟件實(shí)際投資額100萬(wàn)元以上的，按實(shí)際投資額5%給予獎勵，最高不超過(guò)20萬(wàn)元。20條：重點(diǎn)支持商貿企業(yè)或專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，依托自身優(yōu)勢發(fā)展網(wǎng)上交易，對企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上交易平臺，當年信息設備實(shí)際投入50萬(wàn)元以上且正常運行的，給予2萬(wàn)元一次性獎勵;企業(yè)網(wǎng)上交易額納入本地統計且稅收繳納在本地的.，3年內所繳納增值稅、營(yíng)業(yè)稅、企業(yè)所得稅地方留存部分80%獎勵給企業(yè)。目前還沒(méi)有給予補助。三是相關(guān)部門(mén)還有類(lèi)似對于電子商務(wù)的補助措施但是未成體系。

　　二、我區電子商務(wù)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

　　(一)中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)資金不足、人才匱乏。

　　雖然大部分企業(yè)沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，但這并不代表這些企業(yè)沒(méi)有意識到或不想發(fā)展電子商務(wù)。在調查中發(fā)現特別是起步階段的中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)上遇到的障礙主要是信息技術(shù)人才不足、相關(guān)人員缺乏專(zhuān)業(yè)培訓，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導計算機水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò )技能。也有的是企業(yè)信息基礎設施落后，資金不足無(wú)法開(kāi)展。

　　(二)缺乏較成熟的區級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺。

　　目前我區還沒(méi)有一家專(zhuān)門(mén)從事電子商務(wù)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，現有電子商務(wù)活動(dòng)大部分依附于阿里巴巴、中國制造等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站;小部分在區內其它行業(yè)網(wǎng)站下如衢江農業(yè)信息網(wǎng)、衢江經(jīng)貿一點(diǎn)通有產(chǎn)品宣傳和網(wǎng)絡(luò )連接;個(gè)別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁(yè)，如好夢(mèng)來(lái)集團、仙鶴特種紙有限公司、凈力竹炭有限公司等。由于沒(méi)有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，難以有效的組織本區企業(yè)開(kāi)展各種商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。

　　(三)有關(guān)電子商務(wù)法律法規、鼓勵政策等亟需完善。

　　從全市范圍來(lái)看，XX市還沒(méi)有一套鼓勵發(fā)展電子商務(wù)的獎勵辦法。我區也只有部分不成系統的補助扶持政策。企業(yè)急切希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的引導幫助，同時(shí)企業(yè)希望在電子商務(wù)上有長(cháng)期持續性的政策扶持。

　　三、發(fā)展電子商務(wù)的建議

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應用，電子商務(wù)對促進(jìn)生產(chǎn)、流通和消費，推動(dòng)國民經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，壯大以電子商務(wù)為主導的現代服務(wù)業(yè)，普及電子商務(wù)應用規模和應用水平對XX區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的促進(jìn)、支撐和帶動(dòng)作用將日益顯著(zhù)。此次調查，結合企業(yè)提出的建議將對下一步我區大力推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展提供有益幫助：

　　(一)建立電子商務(wù)組織保障機制。

　　建立健全電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導機構。政府相關(guān)部門(mén)組成電子商務(wù)領(lǐng)導小組。制定電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展規劃，并鼓勵相關(guān)企業(yè)機構成立電子商務(wù)協(xié)會(huì )開(kāi)展電子商務(wù)行業(yè)基礎性、前沿性研究，統籌協(xié)調全區電子商務(wù)發(fā)展。

　　(二)制定出臺電子商務(wù)扶持政策。

　　按照“指導激勵為主，政府宏觀(guān)規劃，企業(yè)積極主導”的理念發(fā)展電子商務(wù)。貫徹落實(shí)省、市政府有利于電子商務(wù)發(fā)展的稅費優(yōu)惠政策。發(fā)揮財政資金帶動(dòng)導向作用，盡快研究出臺XX區加快電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策,并與當地產(chǎn)業(yè)實(shí)現有機結合，加大電子商務(wù)重點(diǎn)應用示范項目扶持力度，優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。完善投融資服務(wù)體系，建立與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展應用相適應的風(fēng)險投資、融資擔保體系，探索創(chuàng )新電子商務(wù)企業(yè)信貸方式，加大對電子商務(wù)企業(yè)的金融支持力度。對于積極開(kāi)展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，區政府應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，積極幫助企業(yè)解決困難。創(chuàng )新登記注冊模式，放寬經(jīng)營(yíng)范圍核準，探索建立適應電子商務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)的市場(chǎng)準入制度，保證我區電子商務(wù)可持續性的發(fā)展。

　　(三)積極引進(jìn)、培育、留住專(zhuān)業(yè)人才。

　　電子商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)領(lǐng)域、每—個(gè)過(guò)程都離不開(kāi)人才。在我區現有的電子商務(wù)活動(dòng)中，不僅需要高新技術(shù)人員，而且需要大量的掌握現代信息技術(shù)和現代商貿理論與實(shí)務(wù)的復合型人才。因此政府應充分利用各種途徑和手段培養、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專(zhuān)業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò )、計算機及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專(zhuān)業(yè)人才，并適時(shí)定期舉辦電子商務(wù)培訓班培育相關(guān)儲備人才。同時(shí)鼓勵企業(yè)提高電子商務(wù)人才的待遇等為長(cháng)期發(fā)展電子商務(wù)保證穩定的人才隊伍。

　　(四)建立和完善物流配送體系。

　　目前XX區注冊的物流企業(yè)有36家，雖然數字可觀(guān)，但是經(jīng)過(guò)了解注冊資金在100萬(wàn)元以上具備規模的物流企業(yè)配送基地普遍不在區內，所以造成了看似百花齊放其實(shí)缺乏完善的配送體系的局面。所以要進(jìn)一步穩定規模物流企業(yè)，鼓勵做大小的物流企業(yè)，加快物流基礎設施建設，大力發(fā)展第三方物流，加快現代物流配送中心建設，不斷提高物流產(chǎn)業(yè)的社會(huì )化、集約化、專(zhuān)業(yè)化和信息化水平，建設擁有大宗商品現貨交易的市場(chǎng)基礎;建設大宗商品現貨電子商務(wù)平臺，擁有與之相適應的倉儲、物流、支付等配套支撐體系。

　　(五)加快培育引進(jìn)行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。

　　一是吸引國內外知名電子商務(wù)平臺企業(yè)來(lái)我區設立區域性總部或獨立法人機構開(kāi)展業(yè)務(wù)。二是憑借XX區的造紙、建材、機械、化工、電子、服裝、農產(chǎn)品加工等工業(yè)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和糧食、生豬、柑桔、毛竹等四大傳統優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以及中國椪柑之鄉、中國竹炭之鄉等特色農產(chǎn)品優(yōu)勢，依托電子商務(wù)平臺等渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，擁有一批為農產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性電商服務(wù)企業(yè)，培育具有行業(yè)特色的本地電子商務(wù)平臺，扶持建設特色產(chǎn)業(yè)行業(yè)網(wǎng)站群。鼓勵我區組織建立專(zhuān)業(yè)商務(wù)網(wǎng)站例如竹炭網(wǎng)、機械銷(xiāo)售網(wǎng)、二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)等。

　　(六)大力發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)樓(園/基地)。

　　從調研情況看，缺少專(zhuān)門(mén)的創(chuàng )業(yè)場(chǎng)所，是目前困擾我市網(wǎng)商群體進(jìn)一步做大做強的主要因素之一。就實(shí)際而言，由于大多中小網(wǎng)商目前處于事業(yè)的“初創(chuàng )階段”，過(guò)高的租金成本，成為阻礙其進(jìn)入商務(wù)樓宇發(fā)展的一道障礙。同時(shí)，網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所往往需要集“辦公、倉儲、包裝”于一體，這也與目前大多數商務(wù)樓宇的辦公條件不相符合。對此，我們建議：一是以金輝電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園為率先試水，探索形成特色明顯、產(chǎn)業(yè)鏈清晰、服務(wù)體系完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區，培育現代電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群;二是允許在不改變用地主體、不重新開(kāi)發(fā)建設等前提下，利用閑置工業(yè)廠(chǎng)房、倉儲用房培育發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)園/基地，以此向中小網(wǎng)商提供價(jià)格相對較低的創(chuàng )業(yè)場(chǎng)所，集中規范發(fā)展;三是對于網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)樓(園/基地)經(jīng)營(yíng)管理者、入駐的企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)等在政策上予以一定的扶持獎勵,以調動(dòng)創(chuàng )業(yè)主體的積極性。

　　(七)完善網(wǎng)絡(luò )基礎設施體系。

　　進(jìn)一步優(yōu)化、完善網(wǎng)絡(luò )基礎設施，大力支持無(wú)線(xiàn)寬帶和光纖到戶(hù)接入，積極推進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )建設，切實(shí)提高網(wǎng)絡(luò )運行速度，加速互聯(lián)互通、資源共享，進(jìn)一步夯實(shí)電子商務(wù)發(fā)展基礎。

　　電子商務(wù)調研報告 篇14

　　軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是工業(yè)經(jīng)濟轉型發(fā)展、創(chuàng )新發(fā)展的重要手段，是現代服務(wù)業(yè)的重要內容。區委、區政府于XX年6月成立軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組及其辦公室，著(zhù)力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。為全面掌握我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀，科學(xué)謀劃今后的發(fā)展思路及工作重點(diǎn)，區軟件信息和電子商務(wù)領(lǐng)導小組辦公室組織開(kāi)展了產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況專(zhuān)題調研�，F將調研情況報告如下。

　　一、我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀

　　全區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在區委、區政府的重視下，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的努力，產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。

　　1.產(chǎn)業(yè)基礎初步形成。截至XX年6月，全區有各類(lèi)軟件企業(yè)61家，從業(yè)人員近千人，其中雙軟認證企業(yè)24家。有信息服務(wù)業(yè)企業(yè)300余家，從業(yè)人員XX余人。軟件信息產(chǎn)品以應用軟件研發(fā)、信息系統集成服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)和計算機銷(xiāo)售服務(wù)為主。有2家企業(yè)年銷(xiāo)售過(guò)千萬(wàn)元，5家企業(yè)通過(guò)cmmi3認證(軟件成熟度模型3級)，9家企業(yè)通過(guò)iso27001認證。揚州永信計算機有限公司被列入江蘇省規劃布局內重點(diǎn)軟件企業(yè)。預計XX年全區軟件信息服務(wù)業(yè)收入70億元，占全市比重20%左右，同比增長(cháng)25%。其中，軟件業(yè)收入28.94億元，信息服務(wù)業(yè)收入41.06億元，同比分別增長(cháng)24.2%、25.8%。年度新增雙軟認證企業(yè)10家。全區電子商務(wù)企業(yè)近1000家，從業(yè)人員近5000人，電子商務(wù)以日用品、毛絨玩具為主，占比80%以上。預計全年電子商務(wù)營(yíng)業(yè)收入50億元。西湖鎮金槐村被省商務(wù)廳評為全市首家電子商務(wù)示范村。

　　2.載體建設初具規模。全區現已投入使用的軟件信息和電子商務(wù)重點(diǎn)載體有“五園”(見(jiàn)下表)。

　　邗江文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園已有聯(lián)創(chuàng )軟件、笛莎公主、筑豐軟件、升太科技等10家企業(yè)入園，涵蓋物聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)應用軟件、動(dòng)漫設計研究、3g增值服務(wù)等業(yè)務(wù)。稅友大廈今年6月投入使用，呼叫中心項目已投入運行，軟件研發(fā)項目正在洽談中。揚州市公鐵水物流集聚區打造中的百分百電子商務(wù)創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園，于今年9月開(kāi)園，入駐項目12個(gè)，項目涵蓋大數據分析、物流配送、金融等行業(yè)。蔣王街道全力打造的揚州西區新城電子商務(wù)創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園預計年內開(kāi)園，入駐項目20個(gè)。五亭龍國際玩具電子商務(wù)園大廈近萬(wàn)平米用于電子商務(wù)招商。

　　3.在建、在談項目后勁可期。目前，全區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)項目情況如下：在建重大項目1個(gè)，聯(lián)創(chuàng )揚州國際軟件產(chǎn)業(yè)園項目，總投資30億元，XX年4·18奠基，規劃建設100米高大樓年底封頂，近期因資金等問(wèn)題工程建設停滯，區政府主要領(lǐng)導已介入協(xié)調;簽訂意向項目1個(gè)，邗上街道與浙江艾易信息科技有限公司共同打造淘寶特色中國·揚州館，已簽訂合作意向，并獲得市政府授權;重點(diǎn)跟蹤項目6個(gè)，分別是寶能科技園、研祥智慧醫療，匯銀家電模擬網(wǎng)和中國電信數據中心、南大蘇富特科技園、杭州銀江股份c28智慧產(chǎn)業(yè)園項目等。

　　4.對工業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展推動(dòng)作用初步顯現。全區24家雙軟企業(yè)和今年申報的10家雙軟企業(yè)中，嵌入式軟件產(chǎn)品5件，占比14.7%。嵌入式軟件產(chǎn)品的研發(fā)對推進(jìn)生產(chǎn)裝備數字化、生產(chǎn)過(guò)程智能化，對加快精益生產(chǎn)、敏捷制造發(fā)揮了積極作用。全區規模以上工業(yè)企業(yè)應用電子商務(wù)54家，占比13.9%。電子商務(wù)的應用對推進(jìn)集中采購、集中銷(xiāo)售，對推動(dòng)降低經(jīng)營(yíng)成本、實(shí)現資源優(yōu)化配置具有積極意義。3家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的成功運作，實(shí)現了軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)的同步入駐、融合發(fā)展，也是我區服務(wù)業(yè)經(jīng)濟的新亮點(diǎn)。

　　二、存在的問(wèn)題

　　我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)在全市占有重要位置，但對照市委、市政府軟件和信息服務(wù)業(yè)“一基地三板塊”的發(fā)展要求，對比廣陵信息產(chǎn)業(yè)基地的建設，我區在聚焦聚力發(fā)展上仍存在相當大的差距。主要表現在產(chǎn)業(yè)集聚效應不強，龍頭企業(yè)帶動(dòng)作用不明顯，制約因素較多等方面。

　　1.載體集聚功能有待強化。目前我區邗江文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園等5大載體，存在著(zhù)軟件研發(fā)主業(yè)不突出、功能定位欠明晰、政策扶持各異等現象�？紤]到聯(lián)創(chuàng )軟件園建成達產(chǎn)尚需時(shí)日，稅友軟件研發(fā)業(yè)務(wù)進(jìn)駐存有不確定性，寶能、研祥等項目近期亦難確定，蔣王街道和物流園兩個(gè)電子商務(wù)園專(zhuān)業(yè)集中度不高等因素，現有載體短期內難以形成聚集效應和品牌效應。

　　2.企業(yè)質(zhì)態(tài)有待提升。軟件信息企業(yè)總體上規模小、產(chǎn)出低、分布散，全區雙軟認證和今年申報雙軟34家企業(yè)中，注冊資本XX萬(wàn)元以上的3家，1000萬(wàn)元以上的3家，其他企業(yè)注冊資本均在500萬(wàn)元以下;年銷(xiāo)售收入過(guò)千萬(wàn)元的只有2家，年銷(xiāo)售收入100萬(wàn)元以下的19家，占比55.9%;軟件信息企業(yè)大多分布在高新區、維揚經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區和雙橋、邗上街道的寫(xiě)字樓內。電子商務(wù)線(xiàn)上年銷(xiāo)售過(guò)億的企業(yè)只有笛莎和匯銀兩家企業(yè)，c店占比90%以上，大型電商平臺和電商服務(wù)企業(yè)嚴重缺乏。

　　3.產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素和瓶頸有待突破。一是重視程度不高。鎮、街道和園區對區委、區政府推進(jìn)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰略意圖認識不夠，部分負責同志對軟件信息和電子商務(wù)的內涵、特性等基本知識把握不準，發(fā)展思路不清，工作措施不明，產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作尚未擺上重要工作日程。二是城鄉差別較大。軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)主要集中在園區和城區街道，一些鎮還沒(méi)有真正意義上的軟件信息和電子商務(wù)企業(yè)。三是人才瓶頸突出。人才是軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的第一要素，我區在集聚行業(yè)專(zhuān)業(yè)人才特別是高端人才的優(yōu)勢不明顯，企業(yè)反映招聘人才難，留住人才更難。

　　三、促進(jìn)我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策建議

　　切實(shí)推進(jìn)我區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，總體上，我們認為要在規劃引領(lǐng)、政策扶持、營(yíng)造環(huán)境和招商引資上再下功夫。

　　1.聚焦新興產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)聚力發(fā)展。區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室已編撰印發(fā)《軟件信息和電子商務(wù)簡(jiǎn)明知識讀本》，輔助基層干部加強相關(guān)知識的學(xué)習。建議區政府：

　　一是適時(shí)召開(kāi)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)題推進(jìn)會(huì )議，組織開(kāi)展一次軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)培訓和工作輔導，進(jìn)一步明確發(fā)展目標，加大考核力度;

　　二是適時(shí)研究出臺“邗江區促進(jìn)軟件和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展扶持政策”，補充完善《邗江區促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展扶持政策(試行)》。在此基礎上，區軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組辦公室全面梳理國家、省、市、區推進(jìn)軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，編發(fā)政策匯編。依據現有政策和資源，編制招商指南;

　　三是加大現有企業(yè)的引導和扶持，鼓勵企業(yè)主輔分離、做大做強，重點(diǎn)培育笛莎創(chuàng )意、萬(wàn)潤軟件等一批本土成長(cháng)型企業(yè);

　　四是加快充實(shí)領(lǐng)導小組辦公室人員，從全區機關(guān)、園區、鎮(街道)選調3-4名專(zhuān)業(yè)人員，或公開(kāi)招聘事業(yè)人員。

　　2.強化規劃引領(lǐng)，推動(dòng)集聚發(fā)展。軟件和信息服務(wù)業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，應因地制宜發(fā)展，通盤(pán)考慮，差別化發(fā)展。目前重點(diǎn)要依托兩個(gè)開(kāi)發(fā)區和城區街道。集聚發(fā)展的建議：

　　一是在西區新城的規劃中，預留軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空間，規劃建設軟件信息和電子商務(wù)的“衛星園”3-5個(gè)，招引云計算、大數據、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)項目落地。以打造軟件信息產(chǎn)業(yè)“名園”、“名企”為重點(diǎn)，通過(guò)3-5年的努力，推動(dòng)在西區新城建成產(chǎn)業(yè)特色鮮明、產(chǎn)品應用廣泛、吸納人才能力強的軟件信息產(chǎn)業(yè)體系。

　　二是兩個(gè)開(kāi)發(fā)區加大軟件信息和電子商務(wù)項目的`重視程度和招商力度。借鑒無(wú)錫新區等園區的發(fā)展路徑，建設新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)特色園區。新盛、雙橋、邗上街道和蜀崗生態(tài)新區有選擇、有重點(diǎn)地加快軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特色發(fā)展。其他近郊鎮、街道重點(diǎn)引導現有企業(yè)加快軟件和電子商務(wù)應用，引導有條件的企業(yè)將軟件業(yè)務(wù)和電子商務(wù)從主業(yè)中分離出來(lái)，促成相關(guān)業(yè)務(wù)的加快發(fā)展。同時(shí)，配合全區加強軟件信息和電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的招商引資工作。

　　三是建設區軟件信息企業(yè)孵化基地。雙橋街道開(kāi)發(fā)建設的揚州市商務(wù)咨詢(xún)服務(wù)集聚中心，總建筑面積8600平方米，具有區域位置、功能結構較好等優(yōu)越條件，目前正在招商中。建議區政府給予租金補貼，將該中心打造成區軟件信息企業(yè)孵化基地，招引具有一定體量和發(fā)展前景的軟件信息企業(yè)入駐，經(jīng)過(guò)1-2年的孵化培訓，引進(jìn)到聯(lián)創(chuàng )軟件園發(fā)展。

　　3.優(yōu)化服務(wù)平臺，推動(dòng)人才落戶(hù)。建議創(chuàng )新人才招引和培養機制，認真落實(shí)市、區政府關(guān)于吸引人才的各項政策，拓寬人才引進(jìn)渠道，著(zhù)力引進(jìn)一批產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域亟需的高端領(lǐng)軍人才、緊缺專(zhuān)門(mén)人才、創(chuàng )新型人才;創(chuàng )新人才培養模式，積極與科研院所和知名軟件企業(yè)合作，加大實(shí)用型人才培養力度，形成結構合理、滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的高素質(zhì)人才隊伍。

　　4.強化項目帶動(dòng)，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)招商。建議狠抓項目招商，突出重大項目招引，依托上海、深圳、北京等招商機構，加強軟件信息和電子商務(wù)項目的招引，爭取全國行業(yè)100強、江蘇行業(yè)30強來(lái)邗江設立研發(fā)中心或投資注冊企業(yè)。

　　電子商務(wù)調研報告 篇15

　　近年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )信息的快速發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，已經(jīng)廣泛滲透到生產(chǎn)、流通、消費等各個(gè)領(lǐng)域，成為我縣經(jīng)濟發(fā)展、城鄉居民增收的重要力量。如何科學(xué)有效地搞好電子商務(wù)統計，是各級政府統計部門(mén)都在研究的問(wèn)題。下面，結合基層實(shí)踐，談?wù)剮�點(diǎn)思考。

　　一、我縣電子商務(wù)發(fā)展現狀

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)交易額快速增長(cháng)。據團縣委統計資料顯示，20xx年，我縣農村電子商務(wù)銷(xiāo)售總額達0.62億元，比20xx年增長(cháng)近一倍；20xx年，我縣農村電子商務(wù)銷(xiāo)售總額達1.33億元，比20xx年又增長(cháng)了一倍多。電商大軍異軍突起，20xx年已有網(wǎng)店數215個(gè)，從業(yè)人員1451人，電子商務(wù)催生了一批又一批“農民掌柜”。

　�。ǘ�）電子商務(wù)縣域特色鮮明�？h已被列入“中國電商百佳縣”之一�，F在網(wǎng)上賣(mài)簡(jiǎn)易衣柜的商家，百分之八十來(lái)自的大東壩鎮，其中最為集聚的西山村進(jìn)入全國首批授牌的14個(gè)典型“淘寶村”之列；我縣支柱產(chǎn)業(yè)--茶葉進(jìn)軍電子商務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了旅游等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，政府提出了“打造‘網(wǎng)絡(luò )綠茶第一市’，再造一個(gè)線(xiàn)上的‘浙南茶葉市場(chǎng)’的目標”；豐富的名特優(yōu)農副產(chǎn)品也已成為電子商務(wù)的主打產(chǎn)品。

　�。ㄈ�）電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。一是出臺《實(shí)施意見(jiàn)》，在財政資金、稅收、用地、金融等政策上加大支持力度；二是完善公共服務(wù)體系，如加強通信及數字基礎設施體系建設，建立完善網(wǎng)絡(luò )支付和金融體系，構建信用和認證體系等；三是完善物流配送體系，整合現有物流資源，在“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程引導下，推進(jìn)“物流配送進(jìn)農村”子工程。四是加強電子商務(wù)人才培養力度，開(kāi)展職業(yè)化培訓、技能化培訓。

　　二、電子商務(wù)統計存在的問(wèn)題

　　作為一項迅猛發(fā)展的新興行業(yè)，目前其綜合數據由團委、經(jīng)商局為主在統計，而統計部門(mén)的電子商務(wù)統計制度尚處于試點(diǎn)階段，其統計范圍與統計口徑與其他部門(mén)是不一致的。但總的來(lái)說(shuō)，由于電商企業(yè)運營(yíng)方式的特殊性，統計部門(mén)要把電商企業(yè)的銷(xiāo)售收入數據納入統計，在制度設計上還需進(jìn)一步的探討，要結合電商企業(yè)的特點(diǎn)在統計指標設計上有所突破，避免多、全和繁的老路。

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)統計指標設置簡(jiǎn)單籠統，不能全面反映情況。今年上半年，僅在規上批零住餐業(yè)商品銷(xiāo)售額統計中對通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現的商品銷(xiāo)售額作了分項反映，并沒(méi)有形成規范統一的電子商務(wù)統計方法及評價(jià)指標體系，造成了只有“規上批零住餐”單位可以粗略反映，而其他行業(yè)的規上單位、全部“規下”單位和個(gè)體單位無(wú)法反映的局面。

　�。ǘ�）我縣電子商務(wù)主要分布在個(gè)體工商戶(hù)中，統計上難以客觀(guān)反映其數據。比如我縣的西山淘寶村有40多戶(hù)賣(mài)簡(jiǎn)易衣柜的電子商家，20xx年銷(xiāo)售額超1800萬(wàn)元，雖然其行為也是直接銷(xiāo)售，但在統計上由于其屬于個(gè)體工業(yè)登記，所以只進(jìn)入工業(yè)統計抽樣框反映在工業(yè)環(huán)節上，但無(wú)法在商貿環(huán)節反映。又如我縣茶葉市場(chǎng)個(gè)體商戶(hù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售只是作為其中一個(gè)銷(xiāo)售渠道，其銷(xiāo)售額已經(jīng)包括在傳統商貿統計中，而不單獨記錄電子商務(wù)交易額。還有我縣目前許多以網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售為主的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)為無(wú)照無(wú)證經(jīng)營(yíng)，無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，隱蔽性強，導致無(wú)法進(jìn)行統計。

　�。ㄈ�）電子商務(wù)的規模企業(yè)“上規”難�！耙幧稀逼髽I(yè)在統計上是全面反映的，不像規下或個(gè)體是抽樣推算反映，所以各級政府對企業(yè)“上規”工作都非常重視。根據國家統計局有關(guān)規定，從今年年報開(kāi)始，批發(fā)、零售企業(yè)“上規”申報條件除了基本的“三證”（工商營(yíng)業(yè)執照、稅務(wù)登記證、組織機構代碼證），還需要資產(chǎn)負債表、利潤表、加蓋稅務(wù)部門(mén)公章的企業(yè)增值稅申報表及附列資料。在目前，大部分電商企業(yè)都沒(méi)有資產(chǎn)負債表、利潤表等，沒(méi)有執行嚴格的會(huì )計制度，而且電子商務(wù)行業(yè)稅收方面的政策還沒(méi)完善及落實(shí)，因此電商企業(yè)在稅務(wù)部門(mén)基本都是零申報，這就影響到純電子商務(wù)企業(yè)的“上規”申報工作。

　　三、建議及對策

　�。ㄒ唬┘訌娊y計制度方法的研究。統計制度的制定權在國家和省一級，實(shí)施是自上而下的，但意見(jiàn)反饋是自下而上的，這需要一個(gè)互相對接和交融的過(guò)程。建議上級有關(guān)部門(mén)抓緊完善電子商務(wù)的統計制度，基層有關(guān)職能部門(mén)結合本地電商行業(yè)管理的需要，加強研究，多提建設性意見(jiàn)。

　�。ǘ�）完善縣域電子商務(wù)統計體系。團委、經(jīng)商、統計等部門(mén)都有各自不同的統計口徑，彼此需要加強溝通和銜接，明確職責分工，綜合利用現有的統計資源，協(xié)同開(kāi)展電子商務(wù)統計工作。建議：團縣委重點(diǎn)負責全縣個(gè)體戶(hù)電子商務(wù)交易額的收集、匯總和提供；經(jīng)商局重點(diǎn)負責全縣限下單位電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)情況和第三方電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展情況收集、匯總和提供；統計局重點(diǎn)負責“四上”單位電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的收集、匯總和提供。統計部門(mén)作為綜合核算部門(mén)，及時(shí)掌握情況，加強與上級部門(mén)溝通的銜接。

　�。ㄈ�）促進(jìn)電子商務(wù)集聚化、品牌化發(fā)展。我縣電子商務(wù)雖然以個(gè)體工商戶(hù)為主，規模也不大，但集聚度相對高，如西山村的發(fā)展已從原來(lái)的“原料加工-成品制作-銷(xiāo)售”到現在的“外購半成品-拼裝成品-銷(xiāo)售”，基本脫離加工環(huán)節，同時(shí)還從原先的“自家制作自家銷(xiāo)售”到現在的“一家拼裝多家銷(xiāo)售”，如茶葉市場(chǎng)內各商家也都在開(kāi)辟網(wǎng)售渠道，但一大問(wèn)題是大家各打各的'品牌，甚至貼別的地方的品牌去銷(xiāo)售。有關(guān)部門(mén)對這種電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園、電子商務(wù)平臺的發(fā)展要在財政、土地、資金、人才等方面予以?xún)?yōu)先支持，一方面引導電商向其集聚，另一方面要整合品牌，切實(shí)做大規模、做強特色。在統計上，對西山這種實(shí)際已脫離加工環(huán)節的網(wǎng)商，有關(guān)部門(mén)要研究如何在商貿環(huán)節反映數據；對無(wú)證照經(jīng)營(yíng)，有關(guān)部門(mén)要完善電子商務(wù)企業(yè)（或個(gè)體戶(hù)）登記手續，以便其納入統計抽樣框。

　�。ㄋ模┕膭铍娮由虅�(wù)企業(yè)做大規模，積極“上規”。從縣政府出臺的《實(shí)施意見(jiàn)》看，網(wǎng)商最為關(guān)注的稅費問(wèn)題仍然缺乏可實(shí)施性，企業(yè)若“上規”，還首先面臨財務(wù)成本的增加，為此網(wǎng)商心存顧慮，網(wǎng)商登記注冊的主動(dòng)性不強。據初步統計，截止20xx年9月末，工商登記注冊的網(wǎng)商只有16家（企業(yè)13家，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)3家），且沒(méi)有一家企業(yè)“上規”。對此，我們要從“做大規模做強特色”出發(fā)研究政策的針對性。建議對我縣批發(fā)業(yè)年銷(xiāo)售額達到20xx萬(wàn)元及以上，或零售業(yè)年銷(xiāo)售額達到500萬(wàn)元及以上的電子商務(wù)企業(yè)“上規”所增加的財務(wù)成本予以以獎代補；建議對西山村這種集聚度高的電商創(chuàng )業(yè)園、電子商務(wù)平臺，培育其“上規”，納入全面統計。

　　電子商務(wù)調研報告 篇16

　　電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下的一種新型商務(wù)模式，具有效率高、成本低、實(shí)時(shí)性、透明性等突出優(yōu)點(diǎn)。加快電子商務(wù)發(fā)展，不僅是轉變我縣經(jīng)濟增長(cháng)方式、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級、提高勞動(dòng)就業(yè)率的戰略舉措，也是增強服務(wù)能力，拓展市場(chǎng)規模，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。近年來(lái)，我縣突出電商平臺建設，強化創(chuàng )業(yè)主體培訓，健全物流配送網(wǎng)絡(luò )，走出了一條獨具特色的`農村電子商務(wù)發(fā)展新路徑。截至目前，全縣擁有網(wǎng)店、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售企業(yè)分別為4120家、5xx家，電子商務(wù)交易總額達65億元，榮獲“省農村電子商務(wù)示范縣”稱(chēng)號，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委授予“省信息消費實(shí)驗區”。

　�。ㄒ唬�、基本情況

　　一是突出載體建設，加快打造電商眾創(chuàng )空間。加快推進(jìn)縣電商產(chǎn)業(yè)園、西康網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)園，鄉鎮街道網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)街區、電子商務(wù)示范街區，縣級電子商務(wù)合作社、鄉鎮街道電子商務(wù)合作聯(lián)社等“兩園兩區兩社”建設，全力打造縣鄉村三級網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)平臺。

　　1。2萬(wàn)平方米的縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用，內設醉美xx館、跨境電商館；

　　8000平方米的西康網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)園目前已入駐電商70余家；

　　19個(gè)鄉鎮街道“兩區”全面建成投用，可提供包含物流、網(wǎng)絡(luò )、培訓、美工、倉儲等配套服務(wù)項目，累計入駐電商超160家；成立縣級電子商務(wù)合作總社，下設19個(gè)鄉鎮（街道）電子商務(wù)合作聯(lián)社，合作聯(lián)社下設村級電子商務(wù)合作社。

　　二是強化要素支持，建立健全服務(wù)保障體系。制定出臺《電商產(chǎn)業(yè)園建設實(shí)施方案》、《促進(jìn)微商發(fā)展八條意見(jiàn)》、《推進(jìn)“一村一品一店”建設方案》等政策文件，實(shí)行房租、水電、寬帶、培訓“四免費”政策。

　　加強金融信貸支持，推動(dòng)江蘇銀行、東吳村鎮銀行等金融機構開(kāi)發(fā)“電商貸”，xx農商行“E陽(yáng)貸”平臺上線(xiàn)運營(yíng)，開(kāi)展基于電商交易支付記錄的免擔保、免抵押貸款業(yè)務(wù)，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)者提供靈活多樣的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

　　依托職校和社會(huì )化培訓平臺，組織網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)技能、企業(yè)電子商務(wù)培訓34期，參訓人員2107人，新增電商從業(yè)人員xx00余人。依托“金種子”網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)大賽，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)培訓鄉鎮行活動(dòng)，邀請淘寶大學(xué)講師前來(lái)授課，有效提升了網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)技能。

　　成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節、網(wǎng)貨供需對接會(huì )，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄，收錄產(chǎn)品400余種，為電商創(chuàng )業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺。

　　三是發(fā)揮資源優(yōu)勢，推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)融合。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，編制完善網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售產(chǎn)品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團合作的基礎上，積極與阿里巴巴、1號店等知名平臺合作對接，開(kāi)設“xx特色館”。

　　加快推進(jìn)優(yōu)質(zhì)稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類(lèi)優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品引流上線(xiàn)，不斷提升xx農產(chǎn)品的知名度。

　　大力推進(jìn)“一村一品一店”專(zhuān)業(yè)村建設，加快省道沿線(xiàn)土地流轉步伐，大力培育林果新型家庭農場(chǎng)，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間、提供產(chǎn)品支撐。

　　四是加強組織領(lǐng)導，構建完善發(fā)展支撐體系。成立縣農村電子商務(wù)發(fā)展總指揮部，由相關(guān)縣領(lǐng)導任總指揮、副總指揮，下設農業(yè)農村電子商務(wù)、青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設、工業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)物流體系建設、電子商務(wù)人才培育等五個(gè)分指揮部。成立縣電子商務(wù)協(xié)會(huì )，定期組織網(wǎng)商沙龍、創(chuàng )客空間等活動(dòng)，著(zhù)力構建電商交流心得、了解行情、啟發(fā)靈感的平臺。

　　電子商務(wù)調研報告 篇17

　　為進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級，著(zhù)力打造全省電子商務(wù)示范基地，根據縣政府領(lǐng)導指示，近期在清徐縣電子商務(wù)人才培養基地、清徐縣職業(yè)教育中心對高一、高二、高三電子商務(wù)學(xué)生進(jìn)行調查，就我縣電子商務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行了總結，現將調研情況報告如下：

　　一、我校電子商務(wù)發(fā)展的現狀

　　根據調查統計，本�，F有電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生150名，他們多數是準備外出實(shí)習和就業(yè)的學(xué)生，占到了總人數的45%;還有部分學(xué)生選擇了參軍，占到總人數的11%；還有部分學(xué)生選擇了創(chuàng )業(yè)，占到總人數的12%；還有部分學(xué)生選擇了升學(xué)，占到總人數的32%。

　　據調查看來(lái)

　�、� 就業(yè)分析：就業(yè)的學(xué)生占到比例較多，而存在的就業(yè)問(wèn)題也相之較多，從設立的問(wèn)題來(lái)分析，可以看出學(xué)生們愿意做本行業(yè)工作，但眾多學(xué)生選擇國企，選擇外地就業(yè)，說(shuō)明國企薪資待遇較高，其他省份電子商務(wù)發(fā)展較本省較為前列，本地區發(fā)展較落后。大多數學(xué)生選擇個(gè)人發(fā)展較好的空間說(shuō)明學(xué)生有自己的想法。所以希望政府、社會(huì )、企業(yè)能給學(xué)生一個(gè)好的就業(yè)崗位。

　�、� 創(chuàng )業(yè)分析：雖然選擇創(chuàng )業(yè)的人較少，從中看來(lái)學(xué)生想法不多，沒(méi)有足夠的夢(mèng)想，嚴重缺乏社會(huì )人脈和資金，造成了眾多學(xué)生選擇就業(yè)而不選擇創(chuàng )業(yè)的.重要因素�！安幌氘攲④姷氖勘�不是好士兵”，第二個(gè)從地區看來(lái)大多數學(xué)生選擇國內市場(chǎng)，證明了學(xué)生不了解國內市場(chǎng)，而一少部分學(xué)生選擇了全球市場(chǎng)，說(shuō)明了將來(lái)可能從事跨境電商崗位、希望他們實(shí)現自己的夢(mèng)想，但現在由于校專(zhuān)業(yè)建設時(shí)間短、缺乏經(jīng)驗，希望政府能在資金、人脈上給予學(xué)生大力的支持，為清徐的經(jīng)濟增加他們的微薄之力。

　　二、外出參觀(guān)及組織培訓情況

　　學(xué)校多次在職業(yè)能力實(shí)踐周的時(shí)候組織電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生去一些成功的電商企業(yè)去學(xué)習、參觀(guān)、交流，讓學(xué)生理實(shí)結合，更好、更快的去了解企業(yè)需求，適應企業(yè)崗位。

　　學(xué)校被評為清徐縣電商人才培訓基地，聯(lián)合太原樂(lè )村淘有限公司清徐分公司多次舉辦人才培訓，如：溯源體系、跨境電商培訓等，推動(dòng)了清徐縣型勞動(dòng)力發(fā)展，加快了清徐經(jīng)濟發(fā)展。

　　三、當前我縣電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

　　1、宣傳力度不夠。電子商務(wù)，重在宣傳。今年縣眾創(chuàng )空間等企業(yè)多次舉辦創(chuàng )業(yè)交流會(huì )，跨進(jìn)電商交流會(huì )，提高了清徐電商產(chǎn)業(yè)在全省的知名度。然而，在電子商務(wù)業(yè)界，由于縣內從業(yè)電子商務(wù)的多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網(wǎng)民對清徐缺乏了解，清徐占有電子商務(wù)市場(chǎng)份額少。

　　2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網(wǎng)上的店鋪就達9000余萬(wàn)家。大多數為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，而他們的電子商務(wù)管理部門(mén)還在因危機感而呼吁吶喊，要求加快電子商務(wù)發(fā)展步伐。當時(shí)，我縣雖有一些零星電商開(kāi)設了網(wǎng)店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等開(kāi)始利用電子商務(wù)銷(xiāo)售，但數量寥若晨星。20xx-20xx年我縣電子商務(wù)才開(kāi)始有了較小發(fā)展，引進(jìn)樂(lè )村淘等一批知名度較高的電商企業(yè)。近期，縣領(lǐng)導引進(jìn)深圳跨境電商協(xié)會(huì )太原分會(huì )，帶動(dòng)清徐跨境電商的發(fā)展，成立新商幫。然而，在浩如煙海的電商網(wǎng)店和電商產(chǎn)品里，遲到的店面和產(chǎn)品要讓消費者發(fā)現實(shí)非易事，只有組織強大的專(zhuān)業(yè)團隊，輔之雄厚的資金進(jìn)行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產(chǎn)品在短時(shí)間內脫穎而出的有效渠道。

　　3、本縣電商從業(yè)人員崗位較少。電子商務(wù)是個(gè)虛擬的交易過(guò)程，網(wǎng)購消費者點(diǎn)擊想要購買(mǎi)的物品時(shí)，只能通過(guò)網(wǎng)店提供的實(shí)物圖片、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、服務(wù)人員的解釋來(lái)了解形形色色的產(chǎn)品，卻無(wú)法看到和觸摸實(shí)物，這就對網(wǎng)店工作人員的照片處理技術(shù)水平、產(chǎn)品工藝了解程度、以及溝通“煽動(dòng)”客戶(hù)的能力提出了較大的考驗。為此，要加速我縣電子商務(wù)業(yè)的發(fā)展，縣職教中心開(kāi)設了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，學(xué)生在學(xué)校學(xué)到一技之長(cháng)，但是學(xué)生畢業(yè)之后在本縣找不到對口崗位，成為了大多數學(xué)生不想學(xué)此專(zhuān)業(yè)的重要原因，所以希望縣政府能為本縣電商學(xué)生大批量的引進(jìn)電商企業(yè)，為電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生提供良好的崗位。

　　4、縣定的人才培養基地缺乏經(jīng)驗，缺乏一個(gè)學(xué)生的實(shí)踐的平臺，希望縣委縣政府能給學(xué)生帶來(lái)一個(gè)可以真正實(shí)踐的平臺，提高學(xué)生的實(shí)踐水平，將來(lái)可以讓學(xué)生更好的去順應崗位要求。

　　四、調研后的思考

　　目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，其中跨境電商正是時(shí)代前茅;我省跨境電商雖名列前茅，但本縣是嚴重滯后，如再不及時(shí)花大力氣抓好電子商務(wù)，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒(méi)，我縣也將錯失經(jīng)濟跨越式發(fā)展的大好良機。為此，調研組認為以下問(wèn)題值得思考：

　　(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來(lái)得到較快發(fā)展，并成立了清徐跨境電商協(xié)會(huì )，政府能盡快加以正確的引導和支持，出臺相關(guān)鼓勵政策，必將進(jìn)一步促進(jìn)我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展。

　　(二)、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網(wǎng)站開(kāi)展推介活動(dòng)，利用現有電子商務(wù)平臺資源，做大做強我縣地方產(chǎn)品品牌：

　　1、發(fā)揮我縣“農業(yè)大縣”優(yōu)勢，將集義蔬菜、清徐葡萄、老陳醋等當地特產(chǎn)進(jìn)各大電商網(wǎng)店。

　　2、利用“堯文化、羅貫中文化”品牌，加快清徐旅游業(yè)發(fā)展，利用旅游業(yè)加快當地電商業(yè)發(fā)展。

　　3、利用電商平臺，將我縣農副產(chǎn)品的銷(xiāo)售向更高、更廣、更深層次推進(jìn)。

　　(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。如：電子商務(wù)自主創(chuàng )業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷(xiāo)售獎勵、免費培訓等，必將進(jìn)一步優(yōu)化我縣電子商務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊伍，為我縣電子商務(wù)快速、健康、有序發(fā)展助力。

　　電子商務(wù)調研報告 篇18

　　一、調研背景（現狀、存在問(wèn)題）

　　1、現狀：20xx年，我國電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入大規模發(fā)展、應用和運營(yíng)的階段，無(wú)論是B2B企業(yè)電子商務(wù)，還是個(gè)人電子商務(wù)（B2C、C2C、團購、代購等），新模式、新平臺、新特征，均層出不窮。中國電子商務(wù)研究中心預測：未來(lái)5-10年我國電子商務(wù)整體水平，將有望繼續高速發(fā)展并有望領(lǐng)先世界。

　　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的強大引擎和信息時(shí)代的商業(yè)基礎設施，電子商務(wù)的經(jīng)濟社會(huì )影響日益廣泛和深刻�！笆�一五”期間，是我國電子商務(wù)騰飛的五年，在這五年當中，電子商務(wù)實(shí)現了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五”戰略新興產(chǎn)業(yè)規劃；一批專(zhuān)門(mén)從事電子商務(wù)的公司，如阿里巴巴等，成為世界領(lǐng)先的企業(yè)，焦點(diǎn)科技等上市公司也紛紛走出國門(mén)，探索國際市場(chǎng)；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長(cháng)；各類(lèi)型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，開(kāi)展基于電子商務(wù)的銷(xiāo)售、采購或服務(wù)；為電子商務(wù)發(fā)展而服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，如物流、支付產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展；使用電子商務(wù)進(jìn)行購物的消費者從“嘗鮮”的模式，向“依賴(lài)”轉變。

　　日前，由工信部牽頭，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務(wù)“十二五”規劃》（初稿）已經(jīng)草擬完成，根據《規劃》，電子商務(wù)被列入國家戰略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù)在電子商務(wù)當中的應用將被重點(diǎn)扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進(jìn)一步得到促進(jìn)，工業(yè)、商貿物流、旅游服務(wù)等傳統企業(yè)將深化電子商務(wù)應用，移動(dòng)電子商務(wù)等新興商務(wù)模式將得到進(jìn)一步的促進(jìn)。

　　據中國電子商務(wù)研究中心最新數據顯示，截止到20xx年12月，中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾4.5萬(wàn)億，同比增長(cháng)22%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達到3.8萬(wàn)億，同比增長(cháng)15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩定發(fā)展態(tài)勢；網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規模達5131億元，同比增長(cháng)97.3%，較20xx年近翻一番，約占全年社會(huì )商品零售總額的3%。

　　此外，報告還預計：在未來(lái)兩年內我國網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規模將會(huì )步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關(guān)”，約占全年社會(huì )商品零售總額將達5%以上。

　　近年來(lái)，政府對電子商務(wù)的重視程度進(jìn)一步提高，自20xx年以來(lái)，電子商務(wù)的健康、持續與穩定發(fā)展，離不開(kāi)政策扶持與監管，政府對于電子商務(wù)的重視滲透到了電子商務(wù)的方方面面，從物流、信息流到資金流等。

　　2、存在問(wèn)題：當前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)非常時(shí)髦，也非常接地氣。但是，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當前的問(wèn)題十分突出。電子商務(wù)是一個(gè)綜合性管理專(zhuān)業(yè)，結合了計算機和營(yíng)銷(xiāo)管理方面的課程，學(xué)的東西廣而不專(zhuān)，多而不精，致使現在很多企業(yè)在用人選擇的時(shí)候，不知道該如何選擇。學(xué)生畢業(yè)后，不知道到底什么方面的工作適合自己。

　　二、調研目的

　　1、目的：1）、了解用人單位對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況，包括未來(lái)三年內人才需求量，對人才的學(xué)歷層次要求和能力要求等；

　　2）、了解用人單位對大專(zhuān)層次專(zhuān)業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學(xué)生實(shí)習的可能性。

　　3）、通過(guò)開(kāi)展調研，明確我系電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養定位，以進(jìn)一步完善人才培養方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專(zhuān)業(yè)的設置等，提供參考意見(jiàn)和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價(jià)制度。

　　2、意義：通過(guò)對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)這次的調查，了解企業(yè)的用人需求情況，畢業(yè)學(xué)生的就業(yè)情況。

　　三、調研對象

　　電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)、電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )、專(zhuān)家學(xué)者、畢業(yè)生

　　四、調研方法

　　訪(fǎng)談法、專(zhuān)家咨詢(xún)法、問(wèn)卷調查、網(wǎng)絡(luò )調查、實(shí)地考察等方法。

　　五、調研過(guò)程 時(shí)間

　　調研內容

　　20xx年9月7日——20xx年9月10日查閱畢業(yè)生就業(yè)跟蹤表、進(jìn)行數據分析

　　20xx年9月11日——20xx年9月18日走訪(fǎng)了濟南公司、××××公司等多家相關(guān)行業(yè)企業(yè)

　　20xx年9月20日——20xx年9月22日

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查閱2014年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究報告（CNNIC）、2014年電子商務(wù)人才需求報告（阿里巴巴與艾瑞咨詢(xún)發(fā)布）、中國電子商務(wù)十二五發(fā)展規劃、山東電子商務(wù)發(fā)展規劃，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )文件精神，在宏觀(guān)層面進(jìn)行了調研。

　　20xx年9月23日——20xx年9月25日先后走訪(fǎng)了我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生10名，了解工作的基本情況以及在工作中專(zhuān)業(yè)知識的應用情況。

　　六、數據的整理及分析

　�。ㄒ唬�專(zhuān)業(yè)面向及人才需求分析

　　1、在國家宏觀(guān)經(jīng)濟層面

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟結構的調整和“兩型”社會(huì )建設的需要，電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網(wǎng)民人數已突破4億，其中超過(guò)四分之一的已經(jīng)開(kāi)始網(wǎng)上購物；2008年我國B(niǎo)2B電子商務(wù)交易規模近3萬(wàn)億；20xx年網(wǎng)上購物突破2000億元大關(guān)，占社會(huì )消費品零售總額比重突破1%。由此可見(jiàn)，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應用的電子商務(wù)業(yè)務(wù)已進(jìn)入爆發(fā)式增長(cháng)的軌道，企業(yè)和市場(chǎng)對高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的需求日益緊迫

　　2、在區域經(jīng)濟中觀(guān)層面

　�。�1）對全省的分析

　　山東省在發(fā)展電子商務(wù)所需的環(huán)境、制度、技術(shù)、人才等各個(gè)方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著(zhù)中國---東盟自由貿易區的建成，我區與東盟各國之間的貿易日益密切，同時(shí)大大刺激山東電子商務(wù)的發(fā)展。

　�。�2）濟南市的分析

　　近年來(lái)大力積極實(shí)施工業(yè)立市、旅游強市、農業(yè)穩市、商貿旺市、科教興市五大發(fā)展戰略，電子商務(wù)必將為濟南市所實(shí)施的商貿旺市戰略起到支持和推動(dòng)作用，商貿旺市戰略的實(shí)施也必將產(chǎn)生大量的電子商務(wù)人才需求；另外，我市的汽車(chē)及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現代信息技術(shù)來(lái)拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的廣度和深度，對精通電子商務(wù)的運作人才、管理人才、物流人才有著(zhù)非常大的需求。

　　3、在我省中小企業(yè)的微觀(guān)層面

　　我省開(kāi)始告別漫長(cháng)的.電子商務(wù)應用推廣的徘徊、猶疑、觀(guān)望階段，開(kāi)始進(jìn)入了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的爆發(fā)式增長(cháng)期。越來(lái)越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會(huì )員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務(wù)專(zhuān)員計，我省電子商務(wù)應用性人才需求將達86萬(wàn)之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務(wù)應用，并且這一數據還在急劇增長(cháng)。

　�。ǘ�）職業(yè)崗位群及工作任務(wù)分析

　　通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調查我們發(fā)現，在市場(chǎng)競爭日趨激烈數字經(jīng)濟社會(huì )，中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位以及商務(wù)網(wǎng)站的制作維護與推廣類(lèi)崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過(guò)對這些崗位的分析，我們確定了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的培養方向是面向商務(wù)網(wǎng)站技術(shù)類(lèi)崗位（如商務(wù)網(wǎng)頁(yè)設計師、網(wǎng)站維護員等）、商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò )信息專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )貿易專(zhuān)員、電子商務(wù)專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )推廣專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò )客服專(zhuān)員等）。本專(zhuān)業(yè)根據企業(yè)人才需求特點(diǎn)來(lái)規劃專(zhuān)業(yè)課程設置，以電子商務(wù)應用類(lèi)崗位作為學(xué)生就業(yè)的主渠道。

　�。ㄈ�）企業(yè)比較注重學(xué)生的再學(xué)習能力與職業(yè)素質(zhì)

　　學(xué)生在進(jìn)入到工作崗位之后，很多在學(xué)校里學(xué)到的知識用不上，同時(shí)還要重新學(xué)習很多工作方面的新知識，這就要求學(xué)校在向學(xué)生傳授知識的同時(shí)也應該培養學(xué)生的學(xué)習與理解能力。另外也有學(xué)生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實(shí)地的工作，給企業(yè)帶來(lái)了很多麻煩，這又要求學(xué)校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度，學(xué)生在學(xué)校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀(guān)。

　�。ㄋ模�學(xué)校與企業(yè)在某些方面的觀(guān)念存在著(zhù)差異

　　學(xué)校培養的學(xué)生與社會(huì )存在的脫節現象，這就要求教師應該多與企業(yè)進(jìn)行交流，了解社會(huì )的最新信息并實(shí)時(shí)地體現到課程教學(xué)與專(zhuān)業(yè)建設中，能夠培養出真

　　電子商務(wù)調研報告 篇19

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略、“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的推動(dòng)下，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，據商務(wù)部統計，2015年網(wǎng)絡(luò )零售額達到4萬(wàn)億元,位居世界第一;國家郵政局統計快遞業(yè)務(wù)量完成206億件，同比增長(cháng)48%。消費成為經(jīng)濟增長(cháng)首要動(dòng)力，同時(shí)引發(fā)了新的投資熱潮，開(kāi)辟了就業(yè)增收新渠道，為創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)提供了新舞臺，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎、新動(dòng)力。

　　一、我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展

　　2015年5月7日，國務(wù)院發(fā)布了《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動(dòng)力的意見(jiàn)》(國發(fā)〔2015〕24號)，被業(yè)界稱(chēng)為“新二號文”。這是2005年以來(lái)，國家層面出臺的又一部促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的綱領(lǐng)性政策文件，旨在消除束縛電子商務(wù)發(fā)展的機制體制障礙，進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在培育經(jīng)濟新動(dòng)力，打造“雙引擎”、實(shí)現“雙目標”。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略、“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的推動(dòng)下，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，不僅創(chuàng )造了新的消費需求，引發(fā)了新的投資熱潮，開(kāi)辟了就業(yè)增收新渠道，為創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)提供了新舞臺，而且電子商務(wù)正呈現與制造業(yè)、實(shí)體經(jīng)濟深度、廣泛融合，實(shí)現高效、低成本的生產(chǎn)要素的流動(dòng)與配置，推動(dòng)服務(wù)業(yè)轉型升級，催生新興業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎、新動(dòng)力。

　　(一)網(wǎng)絡(luò )零售占比持續擴大

　　2015年1-11月份，全國網(wǎng)上零售額34526億元，同比增長(cháng)34.5%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額28869億元，增長(cháng)33.0%;非實(shí)物商品網(wǎng)上零售額5657億元，增長(cháng)42.9%，線(xiàn)上消費是線(xiàn)下消費增速的3倍，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì )消費品零售總額的比重為10.6%。

　　從增速來(lái)看，我國電子商務(wù)增速依然強勁，是GDP增速的近4倍。從市場(chǎng)結構來(lái)看，B2B仍然占主導地位，網(wǎng)絡(luò )零售占比持續擴大，B2B服務(wù)商不斷尋求盈利模式的多元化探索，從單純信息撮合向在線(xiàn)交易不斷演進(jìn)。網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)持續升溫，行業(yè)進(jìn)入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過(guò)收購、兼并等資本投資方式，迅速對新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透，同時(shí)不斷拓展新的業(yè)務(wù)線(xiàn)。

　　(二)創(chuàng )造千萬(wàn)就業(yè)機會(huì )

　　根據中國就業(yè)促進(jìn)會(huì )2015年8月《網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)就業(yè)統計和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)就業(yè)研究報告》顯示，2014年底全國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)直接就業(yè)人數達到1003萬(wàn)，這一數字還不包括網(wǎng)購帶來(lái)的物流快遞、營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)、培訓咨詢(xún)等服務(wù)業(yè)的間接就業(yè)人數，為緩解我國經(jīng)濟下行面臨的就業(yè)難另辟蹊徑。

　　據國家郵政局公布數據，2015年全國郵政業(yè)完成業(yè)務(wù)總量5070億元，同比增長(cháng)37%;業(yè)務(wù)收入4020億元(不含郵政儲蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入)，同比增長(cháng)25%。其中，快遞業(yè)務(wù)量完成206億件，同比增長(cháng)48%，穩居世界第一;快遞業(yè)務(wù)收入完成2760億元，同比增長(cháng)35%。據不完全統計全國電商物流從業(yè)人員已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)。

　　二、行業(yè)熱點(diǎn)向縱深發(fā)展

　　(一)服務(wù)電商化

　　2015年9月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)加快商貿流通創(chuàng )新發(fā)展轉型升級的意見(jiàn)》，極大地推動(dòng)了線(xiàn)上線(xiàn)下的協(xié)同發(fā)展。根據國家商務(wù)部統計，2015年上半年，我國O2O市場(chǎng)規模達3049.4億元，同比增長(cháng)高達80%。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)寬帶的普及，中國移動(dòng)寬帶(3G/4G)用戶(hù)累總數約7億戶(hù)，同時(shí)各類(lèi)APP在手機終端的廣泛安裝、二維碼掃碼應用的普及，讓O2O端口、應用場(chǎng)景越來(lái)越廣泛、便捷，極大推進(jìn)了吃、住、行及旅游、娛樂(lè )等生活服務(wù)在線(xiàn)化。在送餐、家政、汽車(chē)服務(wù)、社區電商、房地產(chǎn)中介等領(lǐng)域成長(cháng)起來(lái)如百度外賣(mài)、餓了么、e代駕、e袋洗、愛(ài)鮮蜂、愛(ài)屋吉屋等一批企業(yè)。但同時(shí)，我們也觀(guān)察到，今年以來(lái)房屋網(wǎng)、愛(ài)拼車(chē)、云洗車(chē)、咚咚健身等眾多初創(chuàng )型O2O項目的夭折，其原因主要是本身業(yè)務(wù)前景和計劃的可行性不足，沒(méi)有形成自我造血的存活能力。

　　(二)電商國際化

　　2015年上半年，我國跨境電子商務(wù)規模約2.5萬(wàn)億元，增速30%，與中國對外貿易的低迷形成鮮明對比�？缇畴娮由虅�(wù)中，國際貿易主體的買(mǎi)賣(mài)雙方都可以公開(kāi)、透明地獲取信息，同時(shí)貿易、通關(guān)、結匯、物流的便利化，優(yōu)化了供應鏈，減少了交易環(huán)節和中間商，將中間商利潤讓利給消費者，實(shí)現“普惠外貿”，有助于全球價(jià)值鏈、貿易規則的重構。

　　今年3月，國務(wù)院批復設立“中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區”，發(fā)布了《中國(杭州)跨境電子商務(wù)綜合試驗區實(shí)施方案》，上線(xiàn)了“單一窗口”平臺。上半年，杭州跨境電商，進(jìn)出口單量、貨值，均實(shí)現超100倍增長(cháng)，起到示范引領(lǐng)作用。5月國務(wù)院發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于加快培育外貿競爭新優(yōu)勢的若干意見(jiàn)》,提出大力推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，積極開(kāi)展跨境電子商務(wù)綜合改革試點(diǎn)工作，抓緊研究制訂促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導意見(jiàn)。同時(shí)，國家出臺了一系列跨境電商政策，包括允許保稅備貨為核心供應鏈基礎的備貨模式;“清單核放、匯總申報”方式辦理電子商務(wù)進(jìn)出境貨物報關(guān)手續等，實(shí)現跨境電子商務(wù)從規模到質(zhì)量發(fā)展，海淘“灰關(guān)”到陽(yáng)光化的轉型，跨境試點(diǎn)城市多點(diǎn)開(kāi)花。

　　(三)電商農村化

　　2015年上半年，農村網(wǎng)購用戶(hù)增速超40%，全年交易規模有望突破4000億元。2015年7月，商務(wù)部、財政部聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展2015年電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范工作的通知》,全國范圍遴選200個(gè)示范縣進(jìn)行綜合試點(diǎn)。每個(gè)縣獲得中央財政1000萬(wàn)元的資金支持，主要定向用于建設完善縣、鄉、村級物流體系，縣域電子商務(wù)公共服務(wù)中心和村級電子商務(wù)服務(wù)站的建設改造，以及品牌和質(zhì)量保障體系建設和電商培訓等。

　　以阿里巴巴、京東、蘇寧為代表的電商企業(yè)，紛紛啟動(dòng)了電商下鄉的步伐。2014年10月，阿里巴巴集團推出了以“千縣萬(wàn)村”計劃為主體的農村戰略。在阿里巴巴的帶動(dòng)下，包括京東、蘇寧等電商平臺也推出了各自的農村電子商務(wù)計劃，“電商巨頭下鄉”已成潮流。截至2015年12月底，阿里巴巴農村淘寶已累計覆蓋全國28省，超250個(gè)縣布局，建成村級農村淘寶服務(wù)站點(diǎn)超12000個(gè)。阿里巴巴集團推出的“農村淘寶合伙人、淘幫手(村淘合伙人的幫手)”、京東推出的`“鄉村代理員”和順豐速運推出的內部創(chuàng )業(yè)計劃，未來(lái)將推動(dòng)數十萬(wàn)計的農村居民加入電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)和就業(yè)大軍。

　　三、電子商務(wù)企業(yè)多元化發(fā)展

　　(一)B2B市場(chǎng)增速現負增長(cháng)

　　上半年受宏觀(guān)經(jīng)濟下行影響，B2B電商服務(wù)商營(yíng)收市場(chǎng)整體增速出現負增長(cháng)。各主要服務(wù)商中，除阿里巴巴外，環(huán)球資源、焦點(diǎn)科技、慧聰網(wǎng)等在營(yíng)收和凈利潤兩大指標上都出現了不同程度的負增長(cháng)。B2B企業(yè)相繼推出貸款融資、信用保障等措施以促進(jìn)在線(xiàn)交易及增值服務(wù)的發(fā)展，但總體還處于探索期。阿里巴巴旗下一達通，提供外貿綜合服務(wù)，包括通關(guān)、結匯、退稅等基礎服務(wù)(政務(wù)服務(wù))和物流、金融等增值服務(wù)(商務(wù)服務(wù));同時(shí)，還提供信用保障服務(wù)。前者強調“服務(wù)”，通過(guò)規�；瘎�(chuàng )造服務(wù)紅利;后者強調“信用”，通過(guò)大數據構建信用體系，逐步建立起大額外貿的跨境電商B2B平臺。

　　(二)網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)轉型升級

　　2015年上半年中國B(niǎo)2C網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)，天貓排名第一、京東名列第二、蘇寧易購位于第三。位于4-10名的電商依次為：唯品會(huì )、國美在線(xiàn)、1號店、當當網(wǎng)、亞馬遜中國、聚美優(yōu)品、易迅網(wǎng)。各電商紛紛開(kāi)拓新業(yè)務(wù)如跨境電商、農村電商、消費金融、電商物流、智能硬件等，不斷最終加固自身“地盤(pán)”。網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)正在從“增量”增長(cháng)向“提質(zhì)”增長(cháng)轉型升級。

　　(三)農產(chǎn)品電商寡頭競爭

　　農產(chǎn)品電商形成了“兩超—多強—小眾”的寡頭競爭格局�！皟沙�”是兩個(gè)超級網(wǎng)站，如阿里系網(wǎng)站、京東系網(wǎng)站，加起來(lái)占市場(chǎng)份額的80%以上;“多強”是順豐優(yōu)選、沱沱工社、我買(mǎi)網(wǎng)、本來(lái)生活等許多具有較強競爭力的網(wǎng)站;“小眾”是指具有特色的網(wǎng)站，如社區001、天天果園、鮮碼頭、愛(ài)鮮峰、新疆“維吉達尼”、淘常州、芒果網(wǎng)等。目前，國內的冷鏈物流問(wèn)題，仍然是制約農產(chǎn)品電商快速發(fā)展的瓶頸。

　　四、企業(yè)競爭點(diǎn)面結合

　　(一)促銷(xiāo)常態(tài)化

　　2015年，電商促銷(xiāo)活動(dòng)風(fēng)云迭起，“三·八”婦女節、4·18、6·18、8·18等促銷(xiāo)不斷。而6·18是上半年的“大促銷(xiāo)”，京東、天貓、蘇寧易購、國美在線(xiàn)等提早開(kāi)啟6·18年中大促電商們拉長(cháng)戰線(xiàn)在一定程度上匯集人氣，吸引用戶(hù)的眼球，在短期內形成“聚力”，打響自己品牌的同時(shí)，增強用戶(hù)黏性，為年終沖刺準備。同時(shí)，9月國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡(luò )商品和服務(wù)集中促銷(xiāo)活動(dòng)管理暫行規定》，對電商平臺進(jìn)行集中促銷(xiāo)包括促銷(xiāo)期限、方式和規則等進(jìn)行了規定。

　　(二)并購整合活躍

　　網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)持續升溫，行業(yè)進(jìn)入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過(guò)收購、兼并等資本投資方式，迅速對新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的滲透。8月，阿里巴巴283億元投資蘇寧，獲得蘇寧19.9%的股份，同時(shí)蘇寧將以140億元認購不超過(guò)2780萬(wàn)股阿里巴巴的新發(fā)行股票，這個(gè)合作開(kāi)辟了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統零售公司聯(lián)姻的先河。8月，京東也以43億元入股永輝超市，擁有永輝超市10%的股份，通過(guò)聯(lián)合采購來(lái)強化供應鏈管理水平。10月，大眾點(diǎn)評網(wǎng)與美團網(wǎng)宣布達成戰略合作，雙方溝通成立一家新公司，加強優(yōu)勢互補和戰略協(xié)同。

　　五、消費習慣繼續加速改變

　　根據中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)數據，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規模達6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率48.8%，其中，網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達到3.74億人，較2014年底增加1249萬(wàn)人，半年度增長(cháng)率為3.5%，整體網(wǎng)購用戶(hù)增速已經(jīng)放緩。

　　(一)購物行為從PC向移動(dòng)端遷移

　　隨著(zhù)智能手機、平板電腦的普及，4G網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的日漸優(yōu)化，電商巨頭移動(dòng)端的布局，用戶(hù)移動(dòng)購物習慣逐漸成熟。截至2015年6月底，中國移動(dòng)網(wǎng)購交易規模達到8421億元，在總體網(wǎng)購規模中占比超50%。與整體市場(chǎng)不同，我國手機網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模增長(cháng)迅速，達到2.70億，半年度增長(cháng)率為14.5%，手機購物市場(chǎng)用戶(hù)規模增速是整體網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的4.1倍，手機網(wǎng)絡(luò )購物的使用比例為45.6%。

　　(二)人均年度網(wǎng)上消費近萬(wàn)元

　　2015年上半年，平均每個(gè)網(wǎng)購用戶(hù)在網(wǎng)上消費4302元，預計全年人均網(wǎng)購消費有望達到9000元，較2014年網(wǎng)購消費多支出增加近16%。

　　服裝鞋帽仍是用戶(hù)網(wǎng)購的主要品類(lèi)，其在線(xiàn)消費者占整體網(wǎng)民的比例超75%。由于毛利高，重復購買(mǎi)率高，服裝品類(lèi)一直是網(wǎng)絡(luò )零售主要利潤來(lái)源，吸引眾多電商積極投入拓展服裝品類(lèi)市場(chǎng)。目前，服裝網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)正由拼價(jià)格，向品質(zhì)化、個(gè)性化轉型。

　　(三)服務(wù)類(lèi)網(wǎng)上消費呈加速趨勢

　　機票/酒店在線(xiàn)預訂由于其便捷的用戶(hù)體驗，以及企業(yè)的大力推廣贏(yíng)得用戶(hù)青睞。電影/演出票由于其在移動(dòng)端即時(shí)購買(mǎi)、現場(chǎng)自助取票的便捷性和電影市場(chǎng)消費需求的釋放成為當前在線(xiàn)預訂的熱門(mén)品類(lèi)。

　　(四)“雙11”彰顯巨大消費潛力

　　2015年天貓“雙11”當天交易額達912億元，同比增長(cháng)59.7%，是2014年美國“黑色星期五”全美傳統商場(chǎng)交易額91億美元的1.57倍，并再次刷新世界最大購物日成交記錄。當天，網(wǎng)民同時(shí)在線(xiàn)峰值達4500萬(wàn)人，無(wú)線(xiàn)端占68.7%，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件。天貓有4萬(wàn)多商家、3萬(wàn)多品牌和600萬(wàn)種商品參與，參與商家較2014年增長(cháng)近50%。當天，網(wǎng)民同時(shí)在線(xiàn)峰值達4500萬(wàn)人，無(wú)線(xiàn)端占68.7%，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件。蘇寧、銀泰、北汽、首旅等千余商家，超330個(gè)城市18萬(wàn)家商場(chǎng)或門(mén)店，通過(guò)全渠道打通、用戶(hù)管理、商品管理和服務(wù)、物流等方式共同參與“雙11”狂歡。推出實(shí)體店試穿，掃碼購買(mǎi);家電最近門(mén)店配貨;大家電當日送、裝一體服務(wù)，實(shí)現了線(xiàn)上與線(xiàn)下共同發(fā)展。

　　六、電子商務(wù)發(fā)展機遇與挑戰

　　(一)加快與傳統產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展

　　農業(yè)農村方面，大力發(fā)展農村電子商務(wù)，促進(jìn)農業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場(chǎng)”的有效對接，推動(dòng)農村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，帶動(dòng)農民增收和農村就業(yè)創(chuàng )業(yè)。

　　制造業(yè)方面，依托電子商務(wù)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )化制造和經(jīng)營(yíng)管理，加速研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、業(yè)務(wù)重組等向全球體系演進(jìn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新模式向高效共享和協(xié)同轉變，推動(dòng)工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉變。

　　商貿流通方面，支持傳統商貿流通企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)勢互補、資源整合，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù)、大數據、O2O等信息技術(shù)創(chuàng )新應用，將逐步提升傳統商貿流通企業(yè)服務(wù)能力，加速“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的轉型升級。

　　(二)電子商務(wù)激活新興服務(wù)業(yè)態(tài)

　　傳統企業(yè)加大利用電子商務(wù)優(yōu)化采購、分銷(xiāo)體系，拓寬能源、化工、鋼鐵、藥品、林業(yè)等行業(yè)電子商務(wù)應用領(lǐng)域，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。大力支持網(wǎng)絡(luò )租車(chē)、網(wǎng)上問(wèn)診、社區服務(wù)等生活服務(wù)類(lèi)電子商務(wù)，不斷創(chuàng )新服務(wù)民生方式。進(jìn)一步完善政策，清障搭臺，充分發(fā)揮市場(chǎng)對技術(shù)研發(fā)方向、路線(xiàn)選擇、要素價(jià)格、要素配置的導向作用，帶動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)發(fā)展。

　　(三)從國內市場(chǎng)走向全球市場(chǎng)

　　積極發(fā)起或參與國際電子商務(wù)交流合作，簡(jiǎn)化境內電子商務(wù)企業(yè)海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續，鼓勵電子商務(wù)領(lǐng)域的跨境人民幣直接投資。積極發(fā)展面向“一帶一路”沿線(xiàn)國家的電子商務(wù)合作，建立政府、企業(yè)、專(zhuān)家等各個(gè)層面的對話(huà)機制，推動(dòng)我國電子商務(wù)走出去。

　　經(jīng)過(guò)整個(gè)行業(yè)和電商企業(yè)的不懈努力，中國電子商務(wù)得到迅猛發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要力量之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電子商務(wù)行業(yè)新應用、新業(yè)態(tài)將繼續蓬勃興起，產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式將進(jìn)一步融合創(chuàng )新，成為大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新的重要方向，同時(shí)成為推動(dòng)經(jīng)濟前行的重要力量。

　　電子商務(wù)調研報告 篇20

　　根據寧波波智慧城市建設的總體戰略目標，利用寧波本地的優(yōu)勢，不斷推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)和新興技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的電子商務(wù)的運用和發(fā)展是其重要的一部分。而當今社會(huì )下互聯(lián)網(wǎng)的深入和滲透，可謂是中國經(jīng)濟又一強勁推動(dòng)力。截止到2010年6月我國的網(wǎng)民數達到4。2億，而且伴隨著(zhù)網(wǎng)上交易的改革，可以預見(jiàn)電子商務(wù)正以低成本、高效率、覆蓋廣、協(xié)調性強等一系列明顯的交易優(yōu)勢席卷經(jīng)濟的各個(gè)層面。

　　調查目的：

　　此次我們實(shí)地走訪(fǎng)，進(jìn)行參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)，了解了寧波地區一些中小電子商務(wù)企業(yè)。主要是想發(fā)現在世界電子商務(wù)發(fā)展的洪流下，先今中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展狀況及相關(guān)的優(yōu)劣、對策。希望我們的調研能給予中小企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展一些建議。 調查方法：?jiǎn)?wèn)卷調查、實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)、采訪(fǎng)調查等

　　調查過(guò)程及結果：

　　一、我國中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的現狀與問(wèn)題

　　在走訪(fǎng)的幾家中小企業(yè)中我們發(fā)現電子商務(wù)在中小企業(yè)的發(fā)展中還處于不被重視的階段。雖然只是幾臺電腦和幾個(gè)工作人員的問(wèn)題，但是大家對它的期望總是那樣的小，完全的低估了電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中應有的地位�；蛘哂行┲行∑髽I(yè)覺(jué)得在電子商務(wù)這個(gè)虛擬平臺投入的資金好像要比正常的投資要虛幻、沒(méi)保障的多。他們更愿意將更多的錢(qián)投在實(shí)體經(jīng)濟中，認為這樣的努力和付出在實(shí)體經(jīng)濟中也是可以得到相等的回饋的，也就無(wú)需涉足一個(gè)陌生的領(lǐng)域了。大多數企業(yè)特別是中小企業(yè)面對電于商務(wù)尚在持觀(guān)望態(tài)度，還沒(méi)有從傳統的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念向現代化觀(guān)念轉變。相比之下，美國有60％的小企業(yè)、80％的中型企業(yè)。90％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。

　�。ㄒ唬┲行∑髽I(yè)對開(kāi)展電子商務(wù)認識不足

　　當前我國大部分國有和集體企業(yè)正在進(jìn)行體制改革，處于陣痛階段，沒(méi)有精力和財力開(kāi)展電子商務(wù)；一些經(jīng)濟效益較好的私營(yíng)企業(yè)則認為電子商務(wù)距離他們很遙遠；多數中小企業(yè)尚未認識到電子商務(wù)能給他們帶來(lái)比大企業(yè)更為有利的機遇。部分企業(yè)擁有計算機主要應用于文字處理和財務(wù)管理，信息加工和處理手段落后，不增長(cháng)動(dòng)態(tài)信息的跟蹤和獲取。

　�。ǘ�）企業(yè)間開(kāi)展電子商務(wù)的有用信息不足

　　有些企業(yè)沒(méi)有利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，主要是認為互聯(lián)網(wǎng)能直接為其帶來(lái)經(jīng)濟效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比較困難，費用較高，在一定程度上影響了企業(yè)上網(wǎng)的積極性。另有一部分企業(yè)雖然建了站點(diǎn)，但能提供的產(chǎn)品和服務(wù)信息很少，信息更新周期漫長(cháng)，缺少固定訪(fǎng)問(wèn)者。

　�。ㄈ�）開(kāi)展電子商務(wù)的環(huán)境條件尚未成熟

　　我國開(kāi)展電子商務(wù)所需的法律法規、技術(shù)標準、基礎設施建設、網(wǎng)絡(luò )安全、信用支付等環(huán)境和條件還不完善，與電子商務(wù)監管相關(guān)的金融監管制度和工商、稅收、海關(guān)、商檢等管理法規尚未正式出臺，這使企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)缺乏安全感。此外，中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)還面臨著(zhù)資金、技術(shù)、人才匱乏等問(wèn)題。雖然中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的制約因素很多，但最根本的`原因是企業(yè)的管理者對互聯(lián)網(wǎng)的運作機制缺乏真正的理解，沒(méi)有把電子商務(wù)作為未來(lái)企業(yè)的生存之道來(lái)對待。

　　二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的潛力

　　中國電子商務(wù)的短短幾年，但是成就斐然。十二年里B2B電子商務(wù)企業(yè)有5320家。電子商務(wù)經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，在國內已經(jīng)形成了龐大的用戶(hù)規模。各中小企業(yè)紛紛進(jìn)行網(wǎng)上貿易進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)，而電子商務(wù)成未來(lái)中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上開(kāi)拓市場(chǎng)的必然選擇。

　�。ㄒ唬╇娮由虅�(wù)用戶(hù)規模

　　根據中國B(niǎo)2B研究中心的調查數據顯示，截止到2009年6月份，國內使用第三電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)的用戶(hù)規模已經(jīng)突破1000萬(wàn)，中國網(wǎng)購用戶(hù)的規模已經(jīng)突破了一億。

　　而隨著(zhù)這類(lèi)群體的發(fā)展和壯大，傳統商業(yè)規則和商業(yè)秩序正在被重新解構，新的基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)商業(yè)規則和商業(yè)秩序正在構建，基于虛擬平臺的社會(huì )經(jīng)濟體儼然初具雛形。這類(lèi)觀(guān)念靠前、危機意識強烈、創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)、渠道多樣化的生意人群體，正成為引領(lǐng)我國當前經(jīng)濟轉型與升級的“弄潮兒”。

　�。ǘ�）電子商務(wù)交易規模

　　隨著(zhù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的茁壯成長(cháng)，電子商務(wù)的交易規模也屢創(chuàng )新高。據中國B(niǎo)2B研究中心調查數據顯示，2008年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達到3。15萬(wàn)億元；其中，B2B交易額達到3萬(wàn)億元，B2C與C2C網(wǎng)購交易額達到了1500億元。無(wú)疑，今天電子商務(wù)這一網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的主力軍，正成為經(jīng)濟發(fā)展的“助推器”。

　�。ㄈ�）第三方電子支付規模

　　調查顯示，國內電子支付市場(chǎng)近兩年增速明顯放緩，但行業(yè)發(fā)展速度依然較高。這一方面因為隨著(zhù)中國經(jīng)濟形勢回暖，消費活躍，網(wǎng)上支付交易額成長(cháng)空間巨大；另一方面因為網(wǎng)上支付滲透率依然較低，商務(wù)電子化、支付在線(xiàn)化大有潛力可挖。

　　所以，面對這樣欣欣向榮的中國電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境，我們中小企業(yè)必然會(huì )早激烈的市場(chǎng)競爭中分的一杯羹的。

　　三、電子商務(wù)模式在中小企業(yè)的優(yōu)勢和對策

　　面對如此激烈的市場(chǎng)競爭，原本中小企業(yè)資本和實(shí)力就不足，難以匹敵大企業(yè)。況且現今的全球化趨勢使得以資源優(yōu)勢取勝的經(jīng)濟策略已經(jīng)很難獲利。挺進(jìn)電子商務(wù)這個(gè)新領(lǐng)域是時(shí)代不可阻擋的趨勢。電子商務(wù)能夠有效地彌補中小企業(yè)的先天不足在工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著(zhù)先天不足。電子商務(wù)促使中小企業(yè)的運營(yíng)成本大幅下降。由于網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)的使用，生產(chǎn)企業(yè)對于客戶(hù)的訂單的接收，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行。還有，電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的采購成本。在電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)完全可以運用網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)，來(lái)實(shí)現信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過(guò)程中，由于信息必須通過(guò)書(shū)面形式傳遞而發(fā)生的費用。電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本�？梢�(jiàn)電子商務(wù)對中小企業(yè)來(lái)說(shuō)可是一個(gè)改變命運的好的模式呢。

　�。ㄒ唬┺D變觀(guān)念，積極投身電子商務(wù)發(fā)展大潮

　　據有關(guān)報告統計發(fā)現，到2004年底全球電子商務(wù)交易總額已經(jīng)達到了2.7萬(wàn)億美元，而由于亞太地區的經(jīng)濟高速增長(cháng)，以及政府對電子商務(wù)市場(chǎng)的重視，全球的經(jīng)濟環(huán)境的好轉，全球電子商務(wù)市場(chǎng)將迎來(lái)高速發(fā)展的局面，有關(guān)報告預計到2007年全球電子商務(wù)總額將會(huì )達到8.8萬(wàn)億美元。

　　面對如此巨大的商機，面對如此好的機遇，我國的中小企業(yè)，要盡快拋棄電子商務(wù)可有可無(wú)，無(wú)關(guān)緊要，發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機還不成熟等錯誤認識。立即轉變觀(guān)念，提高對電子商務(wù)的認識，加快電子商務(wù)的發(fā)展步伐，盡早在國際市場(chǎng)贏(yíng)得新的競爭優(yōu)勢。

　�。ǘ�）打造電子商務(wù)環(huán)境

　　真正的電子商務(wù)絕對不僅僅是企業(yè)前臺的商務(wù)電子化，更加重要的是包括后臺在內的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務(wù)高效運作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)理念的根本轉變和網(wǎng)絡(luò )文化建設等。

　�。ㄈ�）著(zhù)力塑造網(wǎng)絡(luò )品牌

　　在日益激烈的國際市場(chǎng)競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進(jìn)出口商品的檔次與售價(jià)。網(wǎng)絡(luò )品牌的作用是直接指引客戶(hù)進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪(fǎng)問(wèn)者注意力的重要武器。因為因特網(wǎng)上的各種商務(wù)信息是“海量”的，無(wú)論是商家選擇貿易伙伴還是消費者選擇滿(mǎn)意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡(luò )品牌來(lái)進(jìn)行選擇的。因此，著(zhù)力塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò )品牌是進(jìn)出口企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰略的關(guān)鍵。

　�。ㄋ模┲匾暱蛻�(hù)關(guān)系管理，及時(shí)為客戶(hù)提供全方位服務(wù)

　　客戶(hù)關(guān)系管理在國際貿易活動(dòng)中占據重要地位，因為進(jìn)出口企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都是建立在良好的客戶(hù)關(guān)系基礎之上的。好的客戶(hù)關(guān)系管理能幫助進(jìn)出口企業(yè)把握市場(chǎng)機會(huì )，不僅有助于現有產(chǎn)品的貿易，而且還能夠根據客戶(hù)特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，從而贏(yíng)得客戶(hù)的忠誠。

　　電子商務(wù)調研報告 篇21

　　一、工作開(kāi)展情況

　　依托“省電子商務(wù)脫貧奔康示范縣項目”和“017年度國家級電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范縣項目”，共建設了75個(gè)鄉（鎮）和村級電子商務(wù)服務(wù)站點(diǎn)。其中鄉鎮站點(diǎn)17個(gè)，村級服務(wù)站58個(gè)（貧困村站點(diǎn)38個(gè)），鄉鎮覆蓋率達到100%，村（社區）覆蓋率達62.5%，建檔立卡貧困村輻射率達100%。截止目前已組織開(kāi)展電子商務(wù)普及培訓93場(chǎng)，累計3657人次；開(kāi)展六期電子商務(wù)增值培訓，累計培訓2397人次，總計開(kāi)展農村電子商務(wù)培訓達6054人次。近期，正值紅、青脆李成熟時(shí)節，由我局發(fā)起并組織的“脆李出山”活動(dòng)，運用線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，助推九寨鮮果外銷(xiāo)。整合電商企業(yè)資源，以鑫海農業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司，縣匯農公司牽頭與等批發(fā)市場(chǎng)、大型超市進(jìn)行對接，促進(jìn)農特產(chǎn)品銷(xiāo)售。截至目前，脆李銷(xiāo)售達13萬(wàn)余斤，實(shí)現經(jīng)濟收入110余萬(wàn)元。20xx年9月3日積極組織農村電商技能人才參加州第五屆農民工技能大賽，并取得農村電子商務(wù)優(yōu)秀獎等獎項。

　　二、存在的問(wèn)題

　　一是部分農村電商服務(wù)站點(diǎn)運營(yíng)情況差。部分鄉村因產(chǎn)業(yè)基礎薄弱導致產(chǎn)品資源稀缺，有文化的年輕人大多出去務(wù)工，剩下的留守人員多為沒(méi)有文化的老年人及兒童，導致電商人才嚴重匱乏等原因導致部分電商站點(diǎn)運行情況較差，電商運營(yíng)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)差，站點(diǎn)作用發(fā)揮不明顯。二是農產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)難。我縣農業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎薄弱，農產(chǎn)品不批量、不標準、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導致我縣農產(chǎn)品通過(guò)電商平臺銷(xiāo)售路徑比較艱辛，農產(chǎn)品銷(xiāo)售模式還是以線(xiàn)下銷(xiāo)售為主要渠道。

　　三、下一步工作打算

　　一是加強農村電商站點(diǎn)建設。積極引導和培訓鄉村電商服務(wù)站點(diǎn)充分發(fā)揮轄區內農產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行、物流收發(fā)等作用；定期舉辦站點(diǎn)負責人管理培訓會(huì )，及時(shí)掌握站點(diǎn)運營(yíng)情況和存在的問(wèn)題；制定完善電商站點(diǎn)考核制度，對鄉村電商服務(wù)站點(diǎn)運行情況進(jìn)行績(jì)效評估考核，對未發(fā)揮功效的站點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整。二是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。鼓勵農村人才回鄉創(chuàng )業(yè)，為人才回鄉創(chuàng )業(yè)營(yíng)造良好的'環(huán)境。為農村電商提供工商登記等便利政策，解決農村人才創(chuàng )業(yè)需求，積極營(yíng)造寬松的創(chuàng )業(yè)環(huán)境，鼓勵外出打工者和大學(xué)生返鄉參與農村電商創(chuàng )業(yè)。

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