網(wǎng)購調查報告15篇
我們眼下的社會(huì )，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。那么你真正懂得怎么寫(xiě)好報告嗎？以下是小編收集整理的網(wǎng)購調查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
網(wǎng)購調查報告1
現在網(wǎng)購也是購買(mǎi)童裝的一種渠道，但是與實(shí)體店相比較網(wǎng)上買(mǎi)服裝存在更多的風(fēng)險。那么影響童裝網(wǎng)購的消費因素有哪些呢？以下是由調查的與其相關(guān)的影響因素，希望對大家在網(wǎng)上購買(mǎi)童裝時(shí)能夠起到一些幫助。
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品的品牌及品質(zhì)
在童裝的網(wǎng)絡(luò )消費中，對服裝品牌化要求相對較高。近年來(lái)隨著(zhù)我們消費水平和消費觀(guān)念的變化，人們對于孩子的穿著(zhù)打扮的要求也發(fā)生了變化，從僅僅穿得暖到要求穿得漂亮有個(gè)性，人們的要求越來(lái)越多。但在網(wǎng)絡(luò )購物中很多買(mǎi)家往往對于網(wǎng)店所售的童裝的其面料成分、染色是否環(huán)保、做工是否精細等沒(méi)有特別直觀(guān)的感受，對網(wǎng)店所展示的圖片有很大的懷疑感；同時(shí)，兒童尤其是嬰幼兒的皮膚和呼吸系統都特別嬌嫩，家長(cháng)對嬰幼兒服裝的要求遠高于一般服裝，在購買(mǎi)時(shí)不敢冒險。相對來(lái)說(shuō)品牌服裝在質(zhì)量控制、面料采購、款式設計等方面有一定的規范要求，因此在網(wǎng)購時(shí)童裝的品牌是否知名對消費者有很大的影響。
�。ǘ┥碳业男抛u(yù)及服務(wù)
消費者在確認服裝產(chǎn)品的質(zhì)量基本符合要求后，會(huì )比較關(guān)注和看重買(mǎi)家評價(jià)、銷(xiāo)量多少等等。買(mǎi)家評價(jià)是消費者愿意進(jìn)一步了解一款網(wǎng)購服裝的重要因素。在購物時(shí)，除了條件允許時(shí)消費者去品牌實(shí)體店帶孩子試穿以外，之前的買(mǎi)家的評價(jià)有很重要的參考作用�，F在淘寶系統做得非常完善，很多買(mǎi)家的小孩的身高體重以及購買(mǎi)的服裝型號，以及媽媽們的評價(jià)一款服裝是偏瘦還是偏胖等等都可以看到。當然服裝的銷(xiāo)量也是非常重要的，有較高的銷(xiāo)量才會(huì )有較多的評價(jià)，能夠給予消費者更多理性的`參考。
�。ㄈ┚W(wǎng)店服務(wù)的便捷性
網(wǎng)店服務(wù)的便捷性也是影響消費者的因眾之一，在給嬰幼兒網(wǎng)購服裝的人群中，很多人需要在家照顧小孩，役有時(shí)間去實(shí)體店逛，網(wǎng)絡(luò )購物能夠節約時(shí)間成本和體力成本，所以很多網(wǎng)店提供的在線(xiàn)客服對消費者的疑間現場(chǎng)答疑解惑，讓顧客愿意繼續了解。網(wǎng)購中還可以使用比價(jià)工具，淘寶開(kāi)發(fā)了很多便于消費者進(jìn)行搜索款式和同款比價(jià)等功能.省去了消費者在實(shí)體店或商場(chǎng)的打析活動(dòng)中奔波和比較。服裝的選擇面廣和合理的價(jià)格有助于消費者在網(wǎng)店理性消費。
�。ㄋ模┫M者的心理差異
消費者的消費心理差異首先要考慮性別消費差異。童裝的購買(mǎi)者百分之九十是媽媽?zhuān)鳛橐幻韵M者，在自身購物習慣中穿著(zhù)試用率高。貨比三家，反復試穿，天性善變和男性不同，對價(jià)格比較敏感，服裝的成交比較低。在給自己孩子的服裝網(wǎng)購中.雖然在穿著(zhù)性方面兒童不會(huì )提出太多要求，媽媽在試穿環(huán)節不會(huì )太過(guò)計較，但消費時(shí)還是存在容易感性，受到網(wǎng)店活動(dòng)價(jià)格促銷(xiāo)影響大，以及網(wǎng)頁(yè)中喜好服裝圖片產(chǎn)生的沖動(dòng)消費。
網(wǎng)購調查報告2
我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)“網(wǎng)購”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶(hù)曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數人都覺(jué)得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開(kāi)始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開(kāi)始了網(wǎng)購。后來(lái)網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買(mǎi)。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢？因此我選了這個(gè)主題。
一、調查目的
大學(xué)生是新新人類(lèi)，對新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿學(xué)院（由于調查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調查）
2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經(jīng)貿學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級以下）進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學(xué)號后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容
�。ㄕ{查問(wèn)卷附在最后一頁(yè)）
四、調查結果分析
1、通過(guò)對樣本中網(wǎng)購人數的調查，得到以下數據：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56。25%；大二的有15人，占該層的68。18%；大三的有11人，占該層的50%。以95%的把握推斷經(jīng)貿學(xué)院中網(wǎng)購人數比例范圍為45。36%～70。44%
2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì )嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢？有48。57%的網(wǎng)購者會(huì )把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87。3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢？經(jīng)調查，數碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37。7%，其次是服裝27。87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯的選擇，占到總數的19。67%。相比之下，由于食品的`特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
5、本次調查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進(jìn)行了調查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25。8%和27。5%。還有4。7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42。8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂（21%），網(wǎng)購市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
五、調查結果總結
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì )吸引絕大多數的人開(kāi)始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類(lèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺，他能讓我們實(shí)現資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購一定會(huì )成為人們的主要購物形式之一。
網(wǎng)購調查報告3
一、摘要
通過(guò)對50名我校在校大學(xué)生進(jìn)行調查，得出我校大學(xué)生網(wǎng)購的相關(guān)數據，進(jìn)行分析并得出調查結果。發(fā)現大學(xué)生網(wǎng)購存在的一些需要解決的問(wèn)題，并提出具體有針對性的改進(jìn)建議。并預測出網(wǎng)購的發(fā)展前景。
二、前言
1、背景：
現今，互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在人們的生活中迅速普及。網(wǎng)購憑借無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品與服務(wù)的供應商與需求者之間所在地遠近影響購物積極性的障礙性因素。越來(lái)越受到人們的喜愛(ài)。
從我國情況來(lái)說(shuō)，改革開(kāi)放三十年來(lái)，我國經(jīng)濟首當其沖的發(fā)生了在短時(shí)間內完成的巨大變化。正逐漸轉變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。網(wǎng)上購物的模式在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活，它的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。但任何事物的發(fā)展都有兩面性。當前消費者針對網(wǎng)購的投訴越來(lái)越多，使網(wǎng)購作為一種消費行為存在許多問(wèn)題。大學(xué)生作為站在時(shí)代前沿的群體，可以作為探究有關(guān)網(wǎng)購問(wèn)題的典例。
2、目的：
對大學(xué)生網(wǎng)上購物調查，了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，對網(wǎng)購這個(gè)快速發(fā)展的新型行業(yè)存在的一些問(wèn)題提出針對性的建議，促進(jìn)這個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展，盡力完善我們的生活中的網(wǎng)絡(luò )購物。
3、調查計劃
調查內容：大學(xué)生網(wǎng)購相關(guān)情況
調查地點(diǎn)：青島理工大學(xué)
調查方法：校園內隨機調查方法
調查時(shí)間：20xx年五月9日到13日
時(shí)間安排：9日：發(fā)放調查問(wèn)卷表
10日：統計問(wèn)卷結果
11日：整理分析調查問(wèn)卷結果
12日：撰寫(xiě)電子版調查報告總結
13日：謄寫(xiě)紙制版
撰寫(xiě)日期：20xx年6月12日
樣本數量：50份
樣本情況：青島理工大學(xué)在校大學(xué)生
調查人員：青島理工大學(xué)商學(xué)院會(huì )計133班陳曦，劉超，李爽，吳佳佳
報告撰寫(xiě)：陳曦，劉超，李爽，吳佳佳
三、調查問(wèn)卷的結果分析
1、問(wèn)卷分析
關(guān)于本次調查問(wèn)卷，我們小組總共發(fā)放了50份調查問(wèn)卷，25個(gè)女生，25個(gè)男生。通過(guò)本次調查問(wèn)卷，我們發(fā)現男生和女生在網(wǎng)購上面既有相同點(diǎn)也有不同點(diǎn)。
關(guān)于選擇網(wǎng)購的原因，男生會(huì )均衡考慮時(shí)間，種類(lèi)，價(jià)錢(qián)等因素，而女生則主要考慮種類(lèi)和價(jià)錢(qián)問(wèn)題，總的來(lái)看這三種因素占得比例比較均衡：時(shí)間28.3%，種類(lèi)范圍37.7%，價(jià)錢(qián)35%。至于大學(xué)生主要在網(wǎng)上購買(mǎi)什么種類(lèi)的物品，男生女生之間差距比較大，男生主要購買(mǎi)服裝鞋帽為34.1%，其次分別為日用百貨19.5%，手機數碼電子產(chǎn)品17.1%，和文化娛樂(lè )14.6%，而女生主要購買(mǎi)服裝鞋帽，其次為箱包配飾，在女生中所占的分別為41%，31.4%，總的來(lái)說(shuō)服裝鞋帽所占比例最多為38%，其次為鞋包配飾為19.6%，日用百貨12%，美食特產(chǎn)10.9%，手機數碼電子產(chǎn)品7.6%，文化娛樂(lè )7.6%，護膚彩妝4.3%。而對于網(wǎng)購過(guò)程中關(guān)心的因素，男生女生的選擇比較一致，占比例的為質(zhì)量為31.8%，其次為價(jià)格24.5%，，品牌，信譽(yù)，賣(mài)家態(tài)度，物流服務(wù)也占了一定的比例。
而對于網(wǎng)上的優(yōu)惠活動(dòng)，大學(xué)生最感興趣的就是包郵，比例高達57%。而對于網(wǎng)購的花費問(wèn)題，男生女生表現出明顯的不同，有56%的女生，每次網(wǎng)購價(jià)位在100—500之間，每月購買(mǎi)兩件到五件，每次花費時(shí)間為三十分鐘到一個(gè)小時(shí)，占每月生活費的25%左右，而對于男生，68%的男生表示，每次網(wǎng)購價(jià)位在100—500之間，每月購買(mǎi)兩件一下，每一花費時(shí)間不到三十分鐘，占生活費的10%左右，女生的花費明顯高于男生。
而對于網(wǎng)購中快遞公司的選擇，男生女生選擇基本一致選擇最多的是申通28.3%，其次為韻達24.7%，圓通21.8%，中通19.6%，天天快遞3%，百世匯通1%。對于購物網(wǎng)站的選擇淘寶占據了半壁江山，54%，其次為天貓25.3%，唯品會(huì )6%，亞馬遜5%，樂(lè )蜂網(wǎng)3,。8%京東2.5%，聚美優(yōu)品2.5%。有88%的大學(xué)生表示曾經(jīng)買(mǎi)到過(guò)不符合心意的物品，對于不符合心意的物品39.6%的同學(xué)選擇退貨，35.8%的選擇給差評或者要求返一部分錢(qián)，，但是也有24.5%的同學(xué)自認倒霉，不作處理。對于網(wǎng)上類(lèi)似于“雙11”等促銷(xiāo)活動(dòng)，有58.8%的同學(xué)比較理性，不會(huì )那么狂熱，23%的同學(xué)表示對網(wǎng)購沒(méi)有什么興趣，但是也有17.6%的表示一定會(huì )搶購，相當狂熱。以上為本次調查問(wèn)卷的基本情況。
2、存在問(wèn)題
20xx年1月19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布了《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》�！秷蟾妗凤@示，截至20xx年12月底，我國網(wǎng)民規模達到4.57億，網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達1.48億人，網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易規模達4980.0億元，占社會(huì )消費品零售總額的3.2%。網(wǎng)購已然成為國內零售市場(chǎng)的的重要組成部分。
網(wǎng)購的確給消費者帶來(lái)購物的便捷與自由，然而網(wǎng)上購物方面的投訴案件也越來(lái)越多，近兩年消費者協(xié)會(huì )“3·15”投訴案件中網(wǎng)絡(luò )維權成為一大亮點(diǎn)。顯然我們可以看出這種新興的商業(yè)模式還存在著(zhù)不容忽視及亟待解決的問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)問(wèn)題
有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷的人，在網(wǎng)購過(guò)程中或多或少都會(huì )遇到產(chǎn)品的質(zhì)量與售后服務(wù)問(wèn)題。
而這些問(wèn)題總結起來(lái)有以下兩方面：
第一，商家出售假冒偽劣商品。
如某商家所售真皮產(chǎn)品被消費者舉報竟是PU革、某消費者網(wǎng)購手機經(jīng)檢測為二手機、轟轟烈烈的江西網(wǎng)售假煙“第一案”等案件的浮出，讓原本鐘情網(wǎng)購的消費不禁感嘆，網(wǎng)購“水太深”。
第二，網(wǎng)購售后服務(wù)很難保證。
消費者在網(wǎng)購商品時(shí)出現質(zhì)量問(wèn)題，商家百般推諉，不予解決。由于網(wǎng)絡(luò )的無(wú)地域性和不確定性，消費者在遇到網(wǎng)購糾紛時(shí)，取證難、舉證難、維權更難。比如20xx年被炒得沸沸揚揚的“京東艷照門(mén)”事件引起了廣大網(wǎng)購消費者的關(guān)注。
物流問(wèn)題
由于快遞在運送過(guò)程中，商家及消費者無(wú)法對商品進(jìn)行全方位的監控，導致商品出現各種問(wèn)題，商品損壞責任無(wú)法界定，有時(shí)候消費者購買(mǎi)的商品比較貴重，快遞公司往往按照郵資的5倍進(jìn)行賠付，對消費者來(lái)說(shuō)很不公平，故往往不買(mǎi)賬，會(huì )引發(fā)糾紛，甚至訴訟。另外，物流快遞從業(yè)人員的素質(zhì)也是消費者及商家投訴的重點(diǎn)，在消費者購物時(shí)，商家送貨上門(mén)，但在走訪(fǎng)調查中發(fā)現很多快遞從業(yè)人員經(jīng)常只是貨送到小區門(mén)口或者樓下，,然后通知消費者取貨，倘若顧客延時(shí)造成送件人的等待，送件人就會(huì )很不耐煩，有時(shí)不與顧客打招呼，一走了之。
支付問(wèn)題
很多消費者在網(wǎng)購過(guò)程中，最擔心的問(wèn)題就是購物最后環(huán)節的貨款支付問(wèn)題，支付是否安全影響著(zhù)消費者網(wǎng)購的積極性。雖然進(jìn)過(guò)這么多年的發(fā)展，各大購物網(wǎng)站在支付安全方面做了很多的努力，用各種信用制度保證消費者的權益，但是最近網(wǎng)監部門(mén)發(fā)布的網(wǎng)上安全提示，僅一周網(wǎng)上系統統計共截獲720113個(gè)釣魚(yú)網(wǎng)站，共有905萬(wàn)網(wǎng)民遭遇釣魚(yú)網(wǎng)站攻擊，一些虛假購物網(wǎng)站以各類(lèi)低價(jià)速購、瞬間秒殺等購物網(wǎng)址騙取騙取用戶(hù)輸入支付寶賬戶(hù)、密碼乃至網(wǎng)銀賬號、口令卡等，這些釣魚(yú)網(wǎng)站的出現大大挫傷了消費者網(wǎng)購的積極性。
3、解決建議
首先從賣(mài)家及商家方面來(lái)說(shuō),信譽(yù)是極其重要的,而維護信譽(yù)最重要的便是保證商品的質(zhì)量問(wèn)題,商家要有責任意識和質(zhì)量意識,不要一味追求短期利益而忽略長(cháng)遠發(fā)展,比如依靠好評返現等手段來(lái)吸引消費者,只有保證產(chǎn)品質(zhì)量與描述相一致,才能獲取消費者信任.商家的服務(wù)問(wèn)題也不容忽視,尤其是售前售后服務(wù),客服要有耐心一一解答消費者問(wèn)題,讓顧客買(mǎi)得舒心放心,客服必須坦誠相待,實(shí)時(shí)跟進(jìn),換位思考,循序漸進(jìn).再就是物流問(wèn)題,商家要仔細包裝,選擇可靠的效率高的物流公司,這樣可以加強消費者對賣(mài)家的.好感.
其次,從消費者角度來(lái)說(shuō),要加強維權意識,網(wǎng)上購物時(shí),要貨比三家,了解每個(gè)細節,高買(mǎi)性?xún)r(jià)比的網(wǎng)絡(luò )商品,要學(xué)會(huì )理性購物,網(wǎng)絡(luò )是個(gè)是個(gè)虛擬世界,里面的信息不一定真實(shí),當網(wǎng)絡(luò )購物時(shí),注意對商品的真假鑒別,防止被騙,尤其像是雙十一這種節日,更要理性,不要盲從.
政府要加強對網(wǎng)絡(luò )交易的監管力度,出臺相關(guān)法律條文,維護網(wǎng)絡(luò )交易秩序,維護消費者利益,加強和完善消費者權益保障法,網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的管理,營(yíng)造一個(gè)安全可靠的網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境,加強網(wǎng)絡(luò )交易安全系數,讓廣大消費者更能安心在網(wǎng)絡(luò )上消費.
隨著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)往縱深處發(fā)展,網(wǎng)購保險成為一個(gè)熱門(mén)行業(yè),但是網(wǎng)購保險多種多樣,比如運費險,退換貨險......而在發(fā)展初期,很多地方并不規范,消費者并沒(méi)有對其了解的很透徹,網(wǎng)購保險很大程度上保障了消費者權益,但消費者在購買(mǎi)時(shí)也應謹慎,條款要細讀,價(jià)格要合適,總而言之,網(wǎng)購保險值得提倡.
4、發(fā)展前景
通過(guò)問(wèn)卷可以看出，網(wǎng)絡(luò )購物在大學(xué)生心中優(yōu)劣勢同時(shí)具備。網(wǎng)絡(luò )購物各項體系正在逐漸趨于完善�，F今網(wǎng)店管理者的任務(wù)是維護其良性發(fā)展;著(zhù)手建立網(wǎng)絡(luò )交易誠信體系是必行趨勢;另外還要加大網(wǎng)絡(luò )交易的維權力度。網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)的價(jià)格戰固然存在，但隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的規�；�、透明化以及消費者購物觀(guān)念的變化，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)漸漸成為網(wǎng)購企業(yè)在競爭中制勝的真正關(guān)鍵所在。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò )購物的前景，網(wǎng)絡(luò )購物的快速增長(cháng)不僅印證了網(wǎng)絡(luò )世界的美好前景，也給傳統零售業(yè)帶來(lái)巨大的壓力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )購物也必將改變人們的生活。網(wǎng)絡(luò )購物可能即將進(jìn)入一個(gè)新的爆發(fā)性增長(cháng)期。
我們大學(xué)生作為網(wǎng)購的一大集中群體，在購物的同時(shí)要更加理性，更加合理的選擇適合自己的購物結構，這樣既有利于網(wǎng)絡(luò )購物整體的良性可持續發(fā)展，也有利于便利我們的生活，提高生活中的購物質(zhì)量。
四、調查總結
通過(guò)本次調查，我們從問(wèn)卷反饋的數據等信息中分析得出：總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對網(wǎng)購的商品比較滿(mǎn)意。并且普遍認為，網(wǎng)上購物購買(mǎi)比較方便，能節約時(shí)間;且價(jià)格比市面商品的價(jià)格低，樣式等比較齊全。當然也有常見(jiàn)的一些不足之處，就是圖片跟實(shí)物相差很多，質(zhì)量得不到保障，售后服務(wù)、態(tài)度等都有待改善等等。通過(guò)調查分析，大體上說(shuō)來(lái)講，網(wǎng)購這個(gè)行業(yè)還是很有前景的，相信隨著(zhù)這個(gè)行業(yè)的繼續發(fā)展，一些不足的問(wèn)題也會(huì )越來(lái)越少的，并會(huì )朝著(zhù)大家所希望看到的方向發(fā)展的。相信在不久的將來(lái)，網(wǎng)購會(huì )被越來(lái)越多的大學(xué)生所接受的。
網(wǎng)購調查報告4
【摘要】：隨著(zhù)科技的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的消費水平不斷提高，期中手機消費也日益變大，大學(xué)生已悄悄成為新的消費人群。越來(lái)越多的商家也開(kāi)始把大學(xué)生作為手機購買(mǎi)群中最重要的消費群體之一，現在的大學(xué)生基本上是人手一部智能手機，方便和家里聯(lián)系。手機作為信息傳播新媒介，在大學(xué)生生活的各個(gè)方面得到應用。手機自身的功能作用是不用質(zhì)疑的，但是大學(xué)生課堂上使用手機成為一種普遍現象，這對正常的教學(xué)秩序產(chǎn)生了沖擊，而且對大學(xué)生的理想信念、價(jià)值取向、思維方式與個(gè)性心理等方面也都產(chǎn)生著(zhù)一定的影響。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；上課玩手機；調查與分析
一、 調查目的
在日常生活中常見(jiàn)年輕人低頭玩手機的情況，而大學(xué)生占了低頭族很大一部分。通過(guò)這次調查了解上課使用手機這一行為對于大學(xué)生的學(xué)習影響，以及知曉上課使用手機的不同因素的影響程度，從而得到控制上課使用手機時(shí)間的合理方法。同時(shí)，為手機應用軟件企業(yè)以及手機品牌廠(chǎng)商提供一定參考。
二、調查時(shí)間：20xx年3月25日——20xx年4月5日
三、調查范圍：xx地區大學(xué)
四、調查對象：xx地區大學(xué)生
五、調查方法：網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查
六、調查人數：190人
七、調查內容
1、了解大學(xué)生上課使用手機的程度
2、了解心理因素（實(shí)用、虛榮、強迫等）對于大學(xué)生使用手機的影響程度
3、了解功能因素（娛樂(lè )、交流、工作等）對于大學(xué)生使用手機的影響程度
4、了解課堂因素（教師、內容、參與度等）對于大學(xué)生使用手機的影響程度
5、了解硬件因素（網(wǎng)絡(luò )、流暢性等）對于大學(xué)生使用手機的影響程度
6、了解上課使用手機不同程度的大學(xué)生在排名上的分布
7、了解大學(xué)生對于上課使用手機的自我認知
8、了解大學(xué)生對于控制上課使用手機的方法的理解程度及看法
八、調查方式
通過(guò)qq、微信、微博傳播網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷鏈接，發(fā)放網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷，然后用相應的統計方法對其進(jìn)行了數據整理和分析。
九、調查圖表及分析
男女比例
1、手機品牌對于大學(xué)生上課使用手機的影響程度分析
我們首先了解了大學(xué)生各自使用手機的品牌，通過(guò)下圖可以看出：目前，大學(xué)生使用手機品牌比較分散，不存在集中使用某品牌的情況。再通過(guò)提問(wèn)品牌是否會(huì )影響他們上課拿出手機，得到了比較直觀(guān)的數據可見(jiàn)品牌（虛榮心理）對于大學(xué)生上課使用手機的影響程度很低。
2、大學(xué)生在課堂上使用手機的程度調查
通過(guò)了解課堂上時(shí)大學(xué)生的手機置于何處，可以推測出其上課使用手機的可能性，通過(guò)調查結果顯示：
大多數大學(xué)生傾向于在課堂上將手機置于桌面上和抽屜里，這將方便于在課堂上使用手機，而僅有15。79％的同學(xué)會(huì )將手機放于口袋，有較低的可能性在課堂上使用手機。通過(guò)對大學(xué)生上課注意力的調查和使用手機功能的調查:超過(guò)70％以上的大學(xué)生會(huì )在上課的過(guò)程中偶爾將視線(xiàn)放在手機屏幕上，當他們注意力在手機上時(shí)的只能偶爾的接受老師傳播的信息，這對于知識的接受一定存在著(zhù)影響。而課堂上使用手機的功能主要是聊天和刷空間、微博，同時(shí)只有22。11％的大學(xué)生認為他們在課堂上使用手機進(jìn)行的.事情是需要立刻完成的，可以看出，在課堂上使用手機的功能對于學(xué)習的幫助微乎其微，而手機娛樂(lè )、交流功能對于大學(xué)生上課使用手機的影響程度遠遠高于辦公、學(xué)習功能對他們的影響。
3、手機網(wǎng)絡(luò )和流暢性對于大學(xué)生上課使用手機的影響以及大學(xué)生對手機依賴(lài)性分析：當手機網(wǎng)絡(luò )信號不好時(shí)，你會(huì ):上課使用手機，手機卡頓時(shí)，你會(huì )：調查結果顯示當手機信號不好的時(shí)候，有46。32％的大學(xué)生會(huì )選擇放棄使用手機，當手機卡頓時(shí)，則有45。26％的大學(xué)生會(huì )選擇放棄使用手機，可以看出超過(guò)50％的大學(xué)生即使手機信號不好、卡頓也堅持在課堂上使用手機，存在對于手機的依賴(lài)心理。當依賴(lài)心理較強的時(shí)候，手機硬件等方面的影響對于大學(xué)生上課使用手機的影響較低。
4、課堂因素對于大學(xué)生上課使用手機的影響分析
你認為課堂中以下的因素對你上課使用手機的影響程度，是（1無(wú)影響 2有一定影響 3有非常重要影響）可以看出，課程內容、教師特點(diǎn)、課程參與度三個(gè)因素對于大學(xué)生上課使用手機都能產(chǎn)生很大的影響，而教師個(gè)人特點(diǎn)則對于大學(xué)生上課使用手機的影響最大，其次是課程內容，最后是參與度。
十、總結
通過(guò)調查分析，可以得出以下幾個(gè)方面的總結：
1、目前，大學(xué)生上課使用手機的現象是十分普遍的，而超過(guò)半的大學(xué)生課堂上使用手機是因為依賴(lài)心理，因為即使在硬件令他們的使用受阻的時(shí)候他們依然會(huì )堅持使用手機，虛榮心理和實(shí)用心理的影響較小。
2、盡管大學(xué)生上課使用手機的功能主要是娛樂(lè )、交流功能，對于學(xué)習本身的幫助微乎其微，但是讓他們談及對于上課使用手機的看法時(shí)，他們傾向于強調學(xué)習、辦公功能。
3、課堂因素對于大學(xué)生上課使用手機有著(zhù)非常重要的影響，在課堂因素中下手增加學(xué)生的上課興趣，能有效控制大學(xué)生上課使用手機的情況。同時(shí)，也能夠看出，大學(xué)生對于上課使用手機的原因普遍歸結于課堂因素這類(lèi)外因，而不能從自身內因去分析，尋找內心的解脫和平衡。
4、即使大學(xué)生自覺(jué)性低，但是大學(xué)生反對采取強制措施來(lái)控制大學(xué)生上課使用手機的現象，他們更傾向于自覺(jué)，所以，如果采取強制措施，容易適得其反，應該采取柔和性的措施去激發(fā)大學(xué)生的自覺(jué)性。
十一、建議
1、課程內容客觀(guān)難以改變，但教學(xué)是一教一學(xué)雙向互動(dòng)的行為，教師可以改善自己的教學(xué)風(fēng)格，創(chuàng )造更多的機會(huì )讓學(xué)生發(fā)出聲音，增強課堂上的參與度，提高學(xué)生的上課興趣。
2、既然強制性措施不可取，那么可以采取柔和性的措施去激發(fā)大學(xué)生的自覺(jué)性，可以效仿某高校在大學(xué)每間教室設置“手機休息處”的的做法，以自愿原則為前提，鼓勵大學(xué)生上課前自覺(jué)將手機放置“手機休息處”，而“手機休息處”可以提供手機充電功能。同時(shí)，對于上課使用手機的大學(xué)生，老師應該適當的給予提醒。老師也要充分利用大學(xué)多媒體設備的開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )，多創(chuàng )造需要共同探討的話(huà)題的機會(huì )，師生可以一起利用電腦上網(wǎng)查詢(xún)相關(guān)資料信息，轉移學(xué)生的手機依賴(lài)，營(yíng)造共同探討學(xué)習的良好氛圍。
網(wǎng)購調查報告5
摘要：21世紀是個(gè)信息時(shí)代，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，B2C、B2C等電子商務(wù)技術(shù)的快速興起，各種購物網(wǎng)站的成立，網(wǎng)上購物以其特有的優(yōu)勢深入人心，贏(yíng)得了消費者的歡迎，逐漸成為人們習慣的一種購物方式。隨著(zhù)網(wǎng)上購物快速地發(fā)展，那么現今網(wǎng)上購物在大學(xué)生中是怎樣的具體情況又有什么特點(diǎn)呢本文就這些問(wèn)題進(jìn)行了深入的研究，通過(guò)對我們調查的統計和分析，我們的得出的結論是：大學(xué)生網(wǎng)購現象較普遍;大學(xué)生網(wǎng)上購物的產(chǎn)品多樣化，主要集中在服裝、書(shū)籍、電子產(chǎn)品;網(wǎng)上購物還存在很多問(wèn)題，實(shí)物與看到的圖片不符、商品試用不方便、退貨困難。網(wǎng)上購物發(fā)展之路還很漫長(cháng)。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)購服裝購物方式 一.調查背景：
網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新的購物方式，正以其便捷、時(shí)尚的特點(diǎn)吸引著(zhù)越來(lái)越多的消費者。網(wǎng)絡(luò )購物因其物美價(jià)廉、方便快捷而風(fēng)靡時(shí)下，受到消費者的青睞,網(wǎng)絡(luò )購物消費異軍突起。易觀(guān)EnfodeskTM發(fā)布的數據顯示，20xx年中國網(wǎng)上零售市場(chǎng)整體銷(xiāo)售規模已達到1220.1億元，相比20xx年增長(cháng)137.2%，增長(cháng)率有明顯回升。20xx年，淘寶網(wǎng)與軟銀集團控股雅虎日本在日本共同啟動(dòng)中日網(wǎng)購互聯(lián)平臺，打造亞洲最大網(wǎng)絡(luò )零售商圈。這無(wú)疑推動(dòng)了“足不出戶(hù)”淘盡天下成為可能。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會(huì )員超1億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，交易額也已超過(guò)5000億元。然而近年來(lái)，根據消協(xié)統計，網(wǎng)購成為增長(cháng)行最快的投訴熱點(diǎn)之一。網(wǎng)絡(luò )欺詐層出不窮，商品也不總是物美價(jià)廉，服務(wù)質(zhì)量差強人意。
二．制作調查問(wèn)卷：
對大學(xué)生“網(wǎng)購服裝”的消費行為及消費心里的調查問(wèn)卷
同學(xué)你好，我們是重慶師范大學(xué)的學(xué)生，我們正在進(jìn)行一項關(guān)于大學(xué)生“網(wǎng)購服裝”的調查想邀請您用幾分鐘時(shí)間幫忙填答這份問(wèn)卷。題目選項無(wú)對錯之分，請您按自己的實(shí)際情況填寫(xiě)。謝謝你的幫助。（注：全部都是單選題，請在所選選項打√，若無(wú)選項，請在————內填寫(xiě)）
1、 您的性別？
A男 B女
2、 你們的專(zhuān)業(yè)？
A文科類(lèi)B理科類(lèi)C藝體生
3、 您一般在網(wǎng)上選購的服裝類(lèi)型是？
A首飾B箱包C服裝D其他————
4、 選擇網(wǎng)購的原因？
A價(jià)格便宜B信息量大C不受時(shí)間地點(diǎn)的限制D其他————
5、 一般在哪些網(wǎng)站購買(mǎi)服裝？
A淘寶網(wǎng)B京東C唯品會(huì )D美麗說(shuō)E其他————
6、 網(wǎng)購時(shí)，一般的價(jià)格范圍是？
A100以下B101~200C201~300D301以下
7、 網(wǎng)購時(shí)，更注重服裝哪些方面？
A設計B面料C價(jià)錢(qián)D品牌E版型F其他————
8、 網(wǎng)購時(shí)，更注重商家哪些方面？
A網(wǎng)店信譽(yù)度B網(wǎng)店服務(wù)態(tài)度C大眾點(diǎn)評D服裝品牌E物流F其他————
9、 網(wǎng)購時(shí)，哪些營(yíng)銷(xiāo)手段更讓你喜歡？
A團購B打折C滿(mǎn)額返現D贈送禮品E其他————
10 、網(wǎng)購遇到什么問(wèn)題最讓你苦惱？
A發(fā)貨速度慢B客服態(tài)度差C質(zhì)量差D尺碼不標準E其他————
11 、可以接受預購的方式嗎？
A可以B不可以C當對一件衣服很喜歡時(shí)，可以接受D當對一件衣服沒(méi)那么喜歡時(shí)，不能接受
12、如果可以接受預購服裝的方式，那您能接受的最長(cháng)時(shí)間是？
A7天以?xún)菳半個(gè)月以?xún)菴一個(gè)月以?xún)?/p>
13 、網(wǎng)上購買(mǎi)衣服，退換貨的原因是什么？
A大小不合適B款式不合適C實(shí)物與照片差別太大D其他————
14 、如果您不打算退貨，可能存在哪些原因？
A快遞費用問(wèn)題B怕麻煩C湊合著(zhù)也能穿D其他————
15 、您在網(wǎng)購服裝時(shí)，更愿意接受那種付款方式？
A第三方支付（如支付寶）B網(wǎng)上銀行支付C郵政匯款D貨到付款
大學(xué)生服裝網(wǎng)購的調查總結
一.調查方法與范圍：
隨著(zhù)網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購的具體情況，我們以重慶師范大學(xué)為試點(diǎn)展開(kāi)了調查。調查中，我們采取整群隨機抽樣的方法，男同學(xué)比例為20%，女同學(xué)比例為80%，共投放了50份調查問(wèn)卷，收集同學(xué)的看法和意見(jiàn)。在調查的過(guò)程中，我們選擇圖書(shū)館的同學(xué)發(fā)放問(wèn)卷，總共發(fā)放了50份，回收42份，有效問(wèn)卷37份，其中男生7份女生30份，有效率61%。
二.調查問(wèn)題分析：
通過(guò)對調查問(wèn)卷結果的統計和分析我們發(fā)現，大學(xué)生嘗試過(guò)網(wǎng)上購物的人占大多數，網(wǎng)購現象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問(wèn)題。具體情況如下：(一)大學(xué)生網(wǎng)購服裝現象比較普遍
對于大學(xué)生是否嘗試過(guò)網(wǎng)購的問(wèn)題，我們進(jìn)行了調查統計，由圖1的統計數據結果顯示，有六成左右的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見(jiàn)，嘗試過(guò)網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數，大學(xué)生網(wǎng)購現象比較普遍。從問(wèn)卷的結果來(lái)看，調查對象對網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀(guān)現實(shí)也是基本相吻合的。調查結果的數據未達到預期中的七八成，追究其原因有兩點(diǎn)：一是在圖書(shū)館看書(shū)的同學(xué)多在認真學(xué)習，對待問(wèn)卷會(huì )有些敷衍的選擇題目少的回答;二是圖書(shū)館低年級同學(xué)居多，未完全適應大學(xué)生活。從大家熱衷于網(wǎng)購情況來(lái)看網(wǎng)購中有很多不同種類(lèi)的網(wǎng)站，較大部分的同學(xué)們更多的是選擇貨物繁多，種類(lèi)齊全的淘寶網(wǎng)。我們通過(guò)對同學(xué)的問(wèn)卷統計來(lái)看，網(wǎng)購極大改變了傳統的購物方式，其便捷迅速的優(yōu)點(diǎn)是傳統商業(yè)購物渠道所不及的。
探究大學(xué)生網(wǎng)購服裝普遍的原因有以下幾點(diǎn)，一是網(wǎng)絡(luò )中的衣服比較豐富。相比現實(shí)社區活動(dòng)的局限性，網(wǎng)絡(luò )作為虛擬的社區，有“無(wú)限”的.空間和領(lǐng)域，在這個(gè)空間中人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )商店來(lái)尋找自己想要購買(mǎi)的衣服，不用去到處找實(shí)體店。網(wǎng)絡(luò )虛擬空間的無(wú)地域、無(wú)國界的特點(diǎn)，導致網(wǎng)絡(luò )購物也突破了地域、國界的界限，使消費者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)到自己生活的社區難以買(mǎi)到的衣服。二是網(wǎng)絡(luò )中服裝價(jià)格相對低廉。網(wǎng)上中的服裝低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò )可以省去傳統商場(chǎng)無(wú)法省去的一些費用，例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò )服裝的附加費用比較低，服裝的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費”群體樂(lè )意參與網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)衣服的重要原因。三是網(wǎng)絡(luò )購物的快捷便利。隨著(zhù)快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò )購物的繁榮�，F在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局，新出現了很多快遞
機構，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò )消費變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷(xiāo)和分銷(xiāo)的壓力，另一方面也方便了消費者購物。消費者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來(lái)完成，無(wú)需消費者親自到商店中購買(mǎi)。而且網(wǎng)絡(luò )商店24小時(shí)的開(kāi)放，更大程度上方便了顧客，不會(huì )受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，大學(xué)生更適應這種新式的購物方式。四是網(wǎng)絡(luò )購物的群體認同感。網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新式的購物方式，從它的興起到慢慢成熟，網(wǎng)絡(luò )購物人數在不斷的增加。但由于網(wǎng)購的限定性，網(wǎng)絡(luò )購物的消費者相對而言還是少數，人們對網(wǎng)絡(luò )消費還是感覺(jué)很新奇，網(wǎng)絡(luò )購物者也會(huì )把自己同其他群體分離開(kāi)來(lái)，形成一個(gè)特殊的群體。特別是大學(xué)生，個(gè)性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網(wǎng)絡(luò )購物所帶來(lái)的特殊群體的認同感。
(二)大學(xué)生網(wǎng)購服裝的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝、鞋類(lèi)、包包、飾品等調查結果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開(kāi)放的學(xué)生，雖然學(xué)習占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，大學(xué)生個(gè)性張揚，是個(gè)追求時(shí)尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話(huà)題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費群體，有著(zhù)旺盛的消費需求，但是經(jīng)濟上未獨立，消費受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò )購物中服飾的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買(mǎi)折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò )中出售的商品通常要比傳統的服飾價(jià)格低一些，調查數據顯示，服飾是折扣最大的，能達到50%以上。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購服裝的行為。
(三)網(wǎng)購服裝還存在較多問(wèn)題，主要有：顏色尺寸不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難
在大學(xué)生網(wǎng)購服裝問(wèn)題的回答中，網(wǎng)購還存在很多問(wèn)題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。
造成上述網(wǎng)購問(wèn)題的有網(wǎng)購其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢(qián)與交貨分開(kāi)。管理體制不健全主要體現在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò )交易中，由于網(wǎng)絡(luò )的虛擬性使得買(mǎi)賣(mài)雙方之間存在著(zhù)信息的不對稱(chēng)性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過(guò)來(lái)，商家也很難見(jiàn)到消費者，不了解消費者的身份。這樣使有些商家和消費者利用網(wǎng)絡(luò )的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問(wèn)題。傳統的消費環(huán)境，支付是面對面發(fā)生的，一手交錢(qián)，一手交貨，不會(huì )存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問(wèn)題。但是網(wǎng)絡(luò )購物過(guò)程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著(zhù)詐騙，尤其是對個(gè)人信息和賬戶(hù)的安全，這也會(huì )影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。三是物流配送問(wèn)題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節，導致物品在配送的過(guò)程中出現很多問(wèn)題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)，消費者并沒(méi)有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買(mǎi)服裝，消費者沒(méi)法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò )上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買(mǎi)回來(lái)之后發(fā)現不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔郵費;有的商家根本不同意退貨，給消費者帶來(lái)?yè)p失�？傊�，網(wǎng)購還存在較多問(wèn)題。所以，在網(wǎng)購時(shí)，大學(xué)生應該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費。
三、大學(xué)生網(wǎng)購服裝存在問(wèn)題的解決對策
由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時(shí)，也存在較多的問(wèn)題。對于網(wǎng)購的諸多問(wèn)題，我們從管理者和消費者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：
(一)加強對網(wǎng)絡(luò )服裝的管理
1、加強網(wǎng)絡(luò )服裝的管理。調查發(fā)現，很多大學(xué)生喜歡購買(mǎi)一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買(mǎi)，就是看中了網(wǎng)絡(luò )商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡(luò )購物服裝的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò )商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。
2、加強服裝類(lèi)商家信譽(yù)度的管理。根據調查，很多購物網(wǎng)站都設立了信譽(yù)度的測評。比如淘寶會(huì )員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象做一次信用評價(jià)。在交易中作為賣(mài)家的信用度分為20個(gè)級別，級別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過(guò)程中就可以通過(guò)信譽(yù)來(lái)確定購買(mǎi)哪個(gè)商家的產(chǎn)品。
3、加強法律法規的建設。伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規建設的步伐卻顯稍慢，建立和完善網(wǎng)絡(luò )購物方面的相關(guān)法律法規。
(二)倡導大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )服裝的理性消費
大學(xué)生也應從自身網(wǎng)購習慣方面考慮。應做到以下三個(gè)“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)購服裝的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的品牌，盡可能的不要選擇新品牌。選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時(shí)候首先查看商家的信用等級，開(kāi)店的時(shí)間長(cháng)短，以及差評情況。選擇優(yōu)質(zhì)的服裝。網(wǎng)絡(luò )中服裝的價(jià)格很不統一，同一種商品價(jià)格有很多種
，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )購物的過(guò)程中一定要學(xué)會(huì )貨比三家，看網(wǎng)評，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當然大學(xué)生也應加強自身保護意識，在網(wǎng)購是一定要學(xué)會(huì )鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎上才進(jìn)行購買(mǎi)。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì )勇敢的拿起法律武器保護自己。
數據統計
1、性別？
男7女30
2、專(zhuān)業(yè)？
文科類(lèi)16理科類(lèi)10藝體生11
3、一般在網(wǎng)上選購的服裝類(lèi)型是？
首飾7箱包10服裝14其他6
4、選擇網(wǎng)購的原因？
價(jià)格便宜18信息量大11不受時(shí)間地點(diǎn)的限制5其他1
5、一般在哪些網(wǎng)站購買(mǎi)服裝？
淘寶網(wǎng)21京東8唯品會(huì )5美麗說(shuō)2其他1
6、網(wǎng)購時(shí)，一般的價(jià)格范圍是？
網(wǎng)購調查報告6
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及，中國人對網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)性越來(lái)越大，網(wǎng)絡(luò )縮小了人與人之間的距離，而且還在不知不覺(jué)中改變著(zhù)人們的觀(guān)念和生活方式�？萍嫉陌l(fā)展使網(wǎng)上購物成為當今時(shí)代的寵兒，網(wǎng)上購物滿(mǎn)足消費者足不出戶(hù)的要求，價(jià)位低、選擇多、款式新成為拉動(dòng)消費的動(dòng)力;網(wǎng)絡(luò )商場(chǎng)包羅萬(wàn)象，商品種類(lèi)繁多，購買(mǎi)方便快捷，向消費市場(chǎng)散發(fā)著(zhù)難以抵擋的誘惑。但是，種種諸如支付寶安全、交易誠信、貨品質(zhì)量、配送服務(wù)等問(wèn)題層出不窮。本人就網(wǎng)上購物問(wèn)題展開(kāi)了調查，探討網(wǎng)上購物的利與弊。
一、調查的情況
(一)網(wǎng)購人群比例：74%的網(wǎng)購消費者處于18-38年齡階段， 18歲以下的占13%。
(二)網(wǎng)購市場(chǎng)規模：達到4980億元，網(wǎng)購人數約為1.85億。
(三)網(wǎng)購覆蓋城市：全國
(四)網(wǎng)購選擇網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)占70.8%，其它網(wǎng)站低于淘寶。
(五)網(wǎng)購滿(mǎn)意度：三分之二消費者認為產(chǎn)品差不多。
二、消費者網(wǎng)購的利與弊——利：
第一,網(wǎng)絡(luò )商品種類(lèi)多。它包含各種產(chǎn)品，在傳統商店中，無(wú)論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對于網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)，它是商品的展示平臺，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行展示，可以把各類(lèi)知名品牌全部展示在上面，供消費者隨意選購。
第二,購物方便。傳統購物方式是在門(mén)市或大超市里.有營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,要消費者親自前去購物,網(wǎng)上購物方式要靈活的多，客戶(hù)可以24小時(shí)隨時(shí)購買(mǎi)你所要的商品，網(wǎng)絡(luò )購物沒(méi)有地域性，不需要出門(mén)只需要客戶(hù)在家里打開(kāi)網(wǎng)站，點(diǎn)擊鼠標就可以輕松購物，而且賣(mài)家負責送貨上門(mén)，在很短的時(shí)間內就可以完成。并且可以獲得較大量的商品信息，可以買(mǎi)到當地沒(méi)有的商品。而傳統的購物形式需要奔波與多家商店之間，給客戶(hù)增加了大量的時(shí)間人力物力財力的消耗。 第三,網(wǎng)上商品價(jià)格相對較低。網(wǎng)上的商品與傳統商場(chǎng)相比相對便宜，因為網(wǎng)絡(luò )可以省去很多傳統商場(chǎng)無(wú)法省去的相關(guān)費用，所以商品的附加費用很低，商品的價(jià)格也就低了。
第四,商品信息更新快。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網(wǎng)上，或者對商品信息、價(jià)格進(jìn)行修改，購買(mǎi)者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范圍內統一更新。而在傳統商業(yè)中，購買(mǎi)者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架后才能夠看到。在修改商品信息或調整價(jià)格，特別是要在較大地域范圍內統一修改時(shí)，在時(shí)效性上傳統商店就更處下風(fēng)了。
第五,商品容易查找。網(wǎng)絡(luò )商店基本都具有店內商品的分類(lèi)、搜索功能，通過(guò)搜索，購買(mǎi)者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統商店中，購買(mǎi)者尋找商品就需要用更多的時(shí)間和精力。 第六,交流。因為消費者網(wǎng)購時(shí)有時(shí)候不知道什么適合自己，自己到底想買(mǎi)什么類(lèi)型的商品，或是什么品牌的比較信得過(guò)。就可以發(fā)貼詢(xún)問(wèn)或者與客服聊天詢(xún)問(wèn)，從而買(mǎi)到自己合適的產(chǎn)品。
綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統購物的障礙，無(wú)論對消費者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著(zhù)巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟時(shí)期無(wú)疑是達到“多贏(yíng)”效果的理想模式。
網(wǎng)購弊端:
第一，交易對象認定的.模糊性。明確交易對象對于消費者來(lái)說(shuō)是非常重要的事情，這關(guān)系到法律責任的承擔問(wèn)題。在傳統購物環(huán)境下交易對象非常明確，商店里掛的營(yíng)業(yè)執照就表明了經(jīng)營(yíng)者的身份。一旦出了問(wèn)題可以直接到原購物地點(diǎn)追究責任。但是在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，消費者只有通過(guò)經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)站中提供的信息了解對方，但是至于信息是否真實(shí)、對方到底是誰(shuí)根本不清楚。 第二，商品信息描述不清。由于購買(mǎi)者對網(wǎng)絡(luò )上的商品的了解只能通過(guò)圖片和文描述來(lái)完成，而有些商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異。當購買(mǎi)者根據自己的理解完成網(wǎng)絡(luò )購物交易，拿到商品后，會(huì )投訴商品與自己訂購的不一致。與傳統購物相比，網(wǎng)絡(luò )購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風(fēng)險的事情。
第三，收貨太慢。盡管現在比以前的郵寄快了很多，但有時(shí)購買(mǎi)者還是要等上幾天，而且有態(tài)度極差的快遞公司，送一個(gè)快遞需要大半個(gè)月的時(shí)間，耽誤買(mǎi)者的寶貴時(shí)間。
第四，給消費者造成的問(wèn)題：除了吃飯睡覺(jué)，幾乎都守在電腦旁邊，腰酸腿疼;沒(méi)事就去淘寶，每買(mǎi)一樣東西都要不停地比較，眼睛酸脹;幾乎每天都要買(mǎi)點(diǎn)東西，不然就會(huì )覺(jué)得手癢心癢，存款數額則直線(xiàn)下降。
第五，退貨困難。網(wǎng)上購得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經(jīng)營(yíng)者往往找種種理由拒絕退貨。有時(shí)甚至直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨。對于在退貨范圍內的商品，通過(guò)經(jīng)營(yíng)者的規定看也根本無(wú)法退換。
第六，網(wǎng)上欺詐與虛假廣告�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)使得某些商家可通過(guò)匿名的方式躲避調查，利用監管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點(diǎn)侵犯消費者的權益而為自己牟利。
第七，售后服務(wù)差。有時(shí)網(wǎng)上購物的售后服務(wù)較差，有時(shí)商品出了問(wèn)題經(jīng)營(yíng)者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應付一下，許多問(wèn)題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。
第八，泄露隱私權。這個(gè)問(wèn)題是現在大家廣泛關(guān)注的問(wèn)題，也是挑戰網(wǎng)絡(luò )安全的主要大敵。一些商家為了擴大銷(xiāo)售額，不惜將以前消費者的信息建立數據庫，根據其經(jīng)濟狀況、上網(wǎng)習慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品;更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟利益將消費者的信息賣(mài)給他人。此外，消費者的信用卡賬號、密碼被篡改、被盜也是常有的事。所有這些問(wèn)題如果不能及時(shí)有效地解決，肯定會(huì )制約未來(lái)網(wǎng)上購物的進(jìn)一步發(fā)展。
第九，付款不安全。雖然現在網(wǎng)上銀行很方便，但是從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，目前部分網(wǎng)銀仍采用靜態(tài)密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風(fēng)險。最近，銀行紛紛關(guān)注網(wǎng)上購物的安全性問(wèn)題，而沸沸揚揚的賬戶(hù)被盜用事件中，也有不少用戶(hù)深受其害。
三、對網(wǎng)購風(fēng)險防范的幾點(diǎn)建議
第一，建立合理的盈利發(fā)展模式。網(wǎng)上交易平臺的成功取決于用戶(hù)的成功,現在無(wú)論是淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)還是當當網(wǎng)都高舉免費服務(wù)的大旗招攬顧客,雖然他們的身后都有雄厚的資金支持,但是坐吃山必空,永久的免費策略不現實(shí)也沒(méi)必要。
第二，做好商品配送工作。應當建立覆蓋服務(wù)區域的物流體系，提供24小時(shí)免費送貨服務(wù)，貨到付款;售后服務(wù)方面，應當向消費者承諾認真貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權益保護法》，嚴格執行產(chǎn)品退換貨制度。同時(shí)，應當詳細記錄交易信息，定期與顧客勾通，注意每筆交易的信用評價(jià)，及時(shí)處理商品質(zhì)量問(wèn)題。
第三，保護消費者隱私權。對于消費者隱私權問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者必須做到：首先，制定詳盡、到位的消費者隱私保護政策;其次，于網(wǎng)站上明確向消費者提示關(guān)于消費者個(gè)人資料的收集方式以及使用目的，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內及消費者本人同意的情形下使用消費者個(gè)人資料;未經(jīng)消費者授權，不得將信息提供給第三人;最后，不得為營(yíng)利目的隨意向消費者寄送電子郵件，但消費者同意的除外。
第四，加強信用保障和支付安全。首先,急需建立個(gè)人和企業(yè)完善的誠信體系和誠信查詢(xún)制度,以實(shí)現在可靠性基礎上進(jìn)行的虛擬化交易。在登記身份的前提下開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )交易活動(dòng),對主體的行為產(chǎn)生一種監督力量。其次,盡快建立我國統一的網(wǎng)上支付清算體系,加快我國網(wǎng)上支付工具的開(kāi)發(fā)和應用,打擊網(wǎng)上金融犯罪行為、維護網(wǎng)上支付的正常秩序。再者,支付安全是網(wǎng)上購物發(fā)展面臨的首要問(wèn)題。從而確保消費者更加放心的進(jìn)行網(wǎng)上購物。
總之，網(wǎng)上購物是把雙刃劍，我們消費者應該權衡好其中的利弊，才能讓我們更加理性，愉快的進(jìn)行消費。在維護自己利益的情況下也能更好地進(jìn)化網(wǎng)購中所存在的不良問(wèn)題。對于網(wǎng)絡(luò )購物存在的弊端，我們消費者應通過(guò)自己在網(wǎng)上多次購物的經(jīng)驗總結出些心得或者是將自己的體會(huì )分享給身邊購物的人，讓我們大家更加享受網(wǎng)上購物得樂(lè )趣。
網(wǎng)購調查報告7
一、摘要
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )的廣泛普及以及物流系統的完善，電子商務(wù)業(yè)務(wù)在我國迅速的開(kāi)展開(kāi)來(lái)。電子商務(wù)購物成為了人們日常生活中的重要交易方式，它為消費者和零售商都帶來(lái)了好處，但隨之也帶來(lái)了許多問(wèn)題。作為年輕的大學(xué)生群體，與網(wǎng)絡(luò )購物無(wú)形的聯(lián)系在一起，網(wǎng)絡(luò )購物為大學(xué)生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學(xué)生為網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展起了巨大的推動(dòng)作用。為此，我選擇了大學(xué)生雙十一網(wǎng)絡(luò )購物作為研究對象，是為了解大學(xué)生雙十一對于網(wǎng)購滿(mǎn)意度情況的不同看法，從而找出影響學(xué)生網(wǎng)購滿(mǎn)意度的重要原因，讓商家能夠采取針對性的措施，從而保障雙方的權益，營(yíng)造一個(gè)和諧的網(wǎng)購服務(wù)環(huán)境。
二、調研背景與目的
1.調研背景：隨著(zhù)我國網(wǎng)購的規模將不斷擴大，電子商務(wù)環(huán)境競爭日漸激烈，電子商務(wù)零售商都希望通過(guò)推出各種宣傳花樣和價(jià)格競爭（如團購、預售、搶購）等多種方式，從眾多電商競爭者中脫穎而出，贏(yíng)得消費者的關(guān)注。消費者在面對零售商的系列攻勢后，增加了自身的購買(mǎi)力，零售商獲得了收益的同時(shí)，也要面對嚴峻的困擾。
網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式，作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò )購物群體中的主體。而大學(xué)生在校期間的消費行為會(huì )也代表未來(lái)幾年的消費趨勢。因此，我對在校大學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調查。
2.調研目的：此次調研主題是大學(xué)生雙十一網(wǎng)購，此次調研目的主要是深入了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的消費特征，來(lái)充分掌握目前大學(xué)生網(wǎng)上購物的現狀，以此來(lái)分析網(wǎng)購現象的利與弊。
三、調研基本信息
1、調研時(shí)間：20xx年11月28號——20xx年12月3號
2、調研地點(diǎn)：安徽大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、中國科技大學(xué)
3、調研對象：合肥各高校的在校學(xué)生
4、調研方法：發(fā)放線(xiàn)上問(wèn)卷調查(發(fā)放問(wèn)卷150份，有效問(wèn)卷120份)，回收問(wèn)卷中男生占50（60份），女生占50%（60份）。
四、調研結果部分數據分析
1、大學(xué)生網(wǎng)購人數和網(wǎng)購頻率分析
從數據中可以看出，38%的人網(wǎng)購每月少于1次，28%的人每月網(wǎng)購2-3次，17%的人網(wǎng)購次數最多，為每月4-6次，14%的人每月網(wǎng)購1次，而每天網(wǎng)購一次或以上的人最少，為3%。這些數據表明，大多數人不是經(jīng)常網(wǎng)購，部份人網(wǎng)購頻率較大，只有極少數人非常熱衷于網(wǎng)購。也說(shuō)明了網(wǎng)購從產(chǎn)生到現在，正在逐漸被人們所接受，而且有少數人已經(jīng)完全接受并喜愛(ài)上網(wǎng)上購物了。
除此之外，通過(guò)分析我們可以了解到絕大多數人更傾向于實(shí)際購物，且其比例約占62.6%，極少數人比起實(shí)際購物更喜愛(ài)網(wǎng)上購物，其比例約占20.69%，只有13.7%的人能保持網(wǎng)上購物和實(shí)際購物之間的平衡。究其原因，我認為，雖然現在網(wǎng)絡(luò )應用很普遍，但相比實(shí)際購物，網(wǎng)上購物也充滿(mǎn)著(zhù)許多不確定性和不安全性，且網(wǎng)上購買(mǎi)經(jīng)常與圖片不符，相比實(shí)際購買(mǎi)的物品不滿(mǎn)人意的概率較大。
2、選擇網(wǎng)購的原因：
從反饋的調查問(wèn)卷中我們了解到，因方便快捷、節省時(shí)間和價(jià)格便宜而選擇網(wǎng)購的人為大多數，且其所占比例均為34.48%。極少數的人因網(wǎng)上購物時(shí)尚有趣和其他原因而選擇網(wǎng)購，都僅為3.45%，部份人因品種齊全和實(shí)體店難以買(mǎi)到而選擇網(wǎng)購，其所占的比重分別為13.78%，10.34%。深究其因，我們不難看出網(wǎng)上購物主要以其方便快捷和優(yōu)惠的價(jià)格吸引著(zhù)大批的顧客，而且時(shí)尚和多種多樣的網(wǎng)上商品也在一定程度上吸引著(zhù)各種各樣的顧客。
3、購買(mǎi)商品的網(wǎng)站和購買(mǎi)的商品：
從圖表中我們可以看出網(wǎng)購時(shí)絕大部分大學(xué)生都喜歡逛淘寶，從中也可以看出淘寶網(wǎng)真的很受歡迎，雖然從《20xx年**上購物消費者》調查報告中看出淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)份額下降了0.9個(gè)百分比，但是在今年的“雙十一”節日中天貓及淘寶網(wǎng)的支付寶總銷(xiāo)售額為191億，這個(gè)銷(xiāo)售額是別的網(wǎng)站難以超過(guò)的，也說(shuō)明淘寶網(wǎng)在人們心中的地位目前無(wú)可替代，也無(wú)法超越。
其次，因為大學(xué)生是追求時(shí)尚的，所以他們購買(mǎi)最多的一類(lèi)商品是服裝飾品，占所購買(mǎi)商品中的53.3%，而化妝品公次于服裝飾品，為13.3%。電子數碼類(lèi)產(chǎn)品占的比例最少，也暗示了同學(xué)們對于電子產(chǎn)品網(wǎng)上消費心態(tài)慎重。高科技產(chǎn)品的假冒偽劣，售后維修等問(wèn)題無(wú)疑是影響消費的主要因素，而且該類(lèi)產(chǎn)品一般價(jià)格較高，這也是限制消費的重要因素�！熬袷臣Z”書(shū)籍的網(wǎng)購率適中，為10.0%，表明部分大學(xué)生除了注重儀表外，也是很看重學(xué)習的。
4、網(wǎng)購看重的因素和喜愛(ài)的促銷(xiāo)方式：
從圖表中可以看出極大多數人喜歡打折的促銷(xiāo)方式，其所占的比例為70.0%，免郵費的促銷(xiāo)方式僅次于打折，所占比例為60.0%。從這可以得知大學(xué)生喜歡的促銷(xiāo)方式與其購買(mǎi)商品所花費的金錢(qián)有很大的關(guān)系。其他的促銷(xiāo)方式都不太受到大學(xué)生的青睞。
5、網(wǎng)購時(shí)選擇的付款方式和對網(wǎng)上支付手段的態(tài)度：
分析中我們可以了解到，因為方便快捷，絕大多數人都選擇了網(wǎng)上支付的付款方式，部分人選擇了貨到付款和銀行轉賬，極少數人選擇其他方式，沒(méi)有人選擇郵局付款。
對于網(wǎng)上支付的安全性，69%的人比較放心，21%的人放心，10%的人持不放心的態(tài)度。因此，總體上而言，網(wǎng)購時(shí)，人們是信賴(lài)網(wǎng)上支付的。
6、采用的郵遞方式和貨物送達所能接受的最長(cháng)時(shí)間:
通過(guò)上述圖表我們可以知道極大部分人在網(wǎng)購時(shí)會(huì )選擇快遞的郵遞方式，分析其原因，我認為這可能是快遞極快的速度起了很大的作用。21世紀是一個(gè)充斥著(zhù)快餐文化的`世紀，人們在各種快餐文化的影響下，其生活節奏大大地加快了，也使他們的耐性變差了，從而對時(shí)間的要求比以前高了很多，進(jìn)而也影響了人們對貨物送達所能接受的最長(cháng)時(shí)間。超過(guò)一半以上的人表明他們所能接受貨物送達的最長(cháng)時(shí)間為8-10天，極少數的人持無(wú)所謂的態(tài)度。
7、平均每月網(wǎng)購花銷(xiāo)與是否受騙：
從上面兩個(gè)圖表中我們了解到有20%的人在網(wǎng)購時(shí)受過(guò)騙，且66.67%的人受騙金額較小，為100元以?xún)�。沒(méi)有人的受騙金額超過(guò)1000元，表明大部分人的警惕意識還是較強的。
8、網(wǎng)購擔心因素與對網(wǎng)購是否滿(mǎn)意：
通過(guò)對圖表的分析我了解到了大部分人主要擔心貨物在快遞過(guò)程中是否會(huì )受損�？爝f公司在分類(lèi)和派送過(guò)程中操作粗魯，也就是所謂的將包裹扔過(guò)去。而在扔的過(guò)程中由于沖擊力一般都會(huì )對造成一定的損壞，特別是數碼、瓶裝、易碎品、鞋子。而對圖片與實(shí)物的擔心僅次于貨物是否會(huì )受損。此外，在對網(wǎng)購是否滿(mǎn)意的調查中，有58.62%的人態(tài)度為“一般”，37.93%的人滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的人為3.45%。
五、結論：
本次調查主要從網(wǎng)購頻率、網(wǎng)購消費習慣(如，選擇什么網(wǎng)站、何種商品)、影響網(wǎng)購熱情的因素（如，促銷(xiāo)方式、對網(wǎng)購的擔憂(yōu)）等方面，對“網(wǎng)購”這一新事物進(jìn)行了研究，從而總結出以上的幾點(diǎn)結論。
當然從我的樣本容量看，我選擇的人群較少，因此我們的結果也帶有片面性。但它在一定程度上也基本表明了大學(xué)生對“網(wǎng)購”的種種態(tài)度，具有一定的參考價(jià)值。
總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生對網(wǎng)購的商品還是比較滿(mǎn)意的。普遍認為，購買(mǎi)比較方便，能節約時(shí)間；價(jià)格比市面商品的價(jià)格低，樣式等比較齊全。相信在不久的將來(lái)，大學(xué)生網(wǎng)購會(huì )越來(lái)越頻繁，網(wǎng)購也會(huì )被越來(lái)越多的大學(xué)生所接受的。
六、建議：
1、加強網(wǎng)絡(luò )安全保護意識
網(wǎng)絡(luò )安全是網(wǎng)絡(luò )購物的重點(diǎn)問(wèn)題。作為大學(xué)生自身，應當加強自己的網(wǎng)絡(luò )安全保護意識，將網(wǎng)絡(luò )安全知識作為網(wǎng)絡(luò )購物前的重點(diǎn)知識進(jìn)行學(xué)習，從網(wǎng)站安全訪(fǎng)問(wèn)，到病毒防火墻的安裝，都需要做到萬(wàn)無(wú)一失，只有這們才能確保自己不上當受騙。
2、完善網(wǎng)絡(luò )購物流程
網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)發(fā)展了10年，網(wǎng)絡(luò )購物的流程不斷的在改進(jìn)，但仍然存在著(zhù)繁瑣的操作。購物前網(wǎng)購物中的環(huán)節可謂精簡(jiǎn)，但購物后的環(huán)節已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展的限制條件，加速第三方物流的發(fā)展，強有力保障售后服務(wù)的實(shí)施使解決購物后所發(fā)生的問(wèn)題的關(guān)鍵所在。
3、建立更加健全的隱私保護體制
網(wǎng)絡(luò )個(gè)人隱私外泄的問(wèn)題使隨著(zhù)因特網(wǎng)的發(fā)展而產(chǎn)生的。這也成為了網(wǎng)購繼續壯大的瓶頸。在我國，電子商務(wù)的法律尚不健全，很多網(wǎng)絡(luò )消費者，特別大學(xué)生的個(gè)人信息發(fā)生不同程度的泄漏，相關(guān)部門(mén)應該建立更加健全的隱私保護體制。通過(guò)法律手段責成網(wǎng)絡(luò )商家對消費者的個(gè)人信息進(jìn)行義務(wù)的保護。同時(shí)加大對買(mǎi)賣(mài)個(gè)人隱私非法行為的打擊力度，讓大學(xué)生能夠的網(wǎng)絡(luò )購物沒(méi)有這方面的后顧之憂(yōu)。
網(wǎng)購調查報告8
一、調查背景
互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部大的市場(chǎng)環(huán)境日趨成熟，電子商務(wù)飛速發(fā)展，對傳統產(chǎn)業(yè)的影響不可忽視。目前我國的大中城市，電腦和網(wǎng)絡(luò )的應用已經(jīng)非常普遍。網(wǎng)上購物越來(lái)越受到人們追捧。
二、調查目的和意義
首先，對于許多消費者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。
其次，網(wǎng)絡(luò )正在沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式。越來(lái)越多的人們逐漸習慣于到網(wǎng)上查找信息，當他產(chǎn)生某種需求到網(wǎng)上查找相關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)信息時(shí)就成了潛在的客戶(hù)，當信息能滿(mǎn)足他的需要的時(shí)候，他就成了客戶(hù)。即使暫時(shí)不需要產(chǎn)品，等到他需要的時(shí)候，他就會(huì )再次到網(wǎng)上查看有關(guān)資料，成為顧客。
調查目的：
為網(wǎng)購的消費者合理科學(xué)消費提出建議，同時(shí)，為網(wǎng)上購物的快速健康發(fā)展提供我們的'建議
三、調查范圍和調查方法
在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò )的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò )消費的可能性較大。
因此，我們直接進(jìn)入煙臺各高校進(jìn)行問(wèn)卷調查，根據調查數據進(jìn)行分析，得出可行性結論。
四、問(wèn)卷分析
網(wǎng)購吸引力分析
表1-1 網(wǎng)購的最大吸引力在于價(jià)格便宜
表1-2 網(wǎng)購的最大吸引力在于查詢(xún)方便
表1-3 網(wǎng)購的最大吸引力在于商品種類(lèi)齊全新穎
表1-4 網(wǎng)購的最大吸引力在于購物時(shí)間無(wú)限制
表1-5 網(wǎng)購的主要動(dòng)機是想嘗試新興的購物方式
五、附錄：調查問(wèn)卷
網(wǎng)購調查報告9
一、背景：
互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟。
現在越來(lái)越多的人為了方便節約時(shí)間，網(wǎng)上購物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現。網(wǎng)絡(luò )購物的興起，正悄然改變著(zhù)社會(huì )的商業(yè)結構和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò )比較多，所以我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行調查。
二、調查目的：
對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購物的情況與需要，此次調查網(wǎng)絡(luò )購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。
三、調查對象和方法
1、調查對象：本次調查以一個(gè)班級為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購物現象的真實(shí)情況。
2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調查方法調查。向一個(gè)班級發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況本次調查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。
四、調查報告總結與建議
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大多數大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現在大多數主要還是依靠傳統的購買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。
針對以上的總結我們也對廠(chǎng)商門(mén)提出一些的建議，要加強網(wǎng)絡(luò )安全的服務(wù)，要監督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們在購買(mǎi)后心里才不會(huì )與預期的落差相差很大。
【大學(xué)網(wǎng)購調查報告范文三】
作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò )在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當今最火爆，最適合年輕族購物口味的一種購物方式。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物調查報告優(yōu)秀范文社會(huì )實(shí)踐上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快。通過(guò)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物的調查，了解并尋求大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標準等問(wèn)題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進(jìn)行分析，了解當代大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的消費態(tài)度，正確指導大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為。
一、引言：
淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì )一樣，在學(xué)校里擺開(kāi)一長(cháng)串各式各樣的郵件。求樂(lè )、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費動(dòng)機，男女消費動(dòng)機存在顯著(zhù)差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿(mǎn)意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運送滿(mǎn)意度也是影響總體滿(mǎn)意度的幾個(gè)重要方面。
但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站 上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買(mǎi)者的預期標準。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。
男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。
因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。
二、調查報告正文：
1、目的：隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物正以越來(lái)越強的力度沖擊著(zhù)各國的消費群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購的龐大群體。通過(guò)本次調查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物消費的.基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購物的提供一定的參考。
2、調查地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)3、調查對象：各高校的在校學(xué)生4、調查方法：發(fā)放問(wèn)卷調查(發(fā)放問(wèn)卷1000份，有效問(wèn)卷858份)、到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察(實(shí)地考察寢室數有50個(gè))5、調查時(shí)間：20xx年6月10號——20xx年6月16號6、調查分工：本組人員共七人，兩人一組去同一高校發(fā)放問(wèn)卷并回收，還有一人可隨機到學(xué)生寢室進(jìn)行調查調查結果部分數據分析1、大學(xué)生網(wǎng)購網(wǎng)購人數和網(wǎng)購頻率分析 大學(xué)生網(wǎng)購人數比例分析經(jīng)常網(wǎng)購20%從不網(wǎng)購7%從不網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購經(jīng)常網(wǎng)購偶爾網(wǎng)購73%
大部分大學(xué)生處于偶爾網(wǎng)購階段，小部分大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購，我覺(jué)得這是一種比較好的現象，因為我覺(jué)得大學(xué)生不應該將精力會(huì )費在網(wǎng)購上面，而是應該放在自己的學(xué)業(yè)上面，用知識來(lái)武裝自己，從而獲取更大的發(fā)展空間2、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類(lèi)型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購產(chǎn)品類(lèi)型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購物調查問(wèn)卷》的分析結果，我們不難發(fā)現大學(xué)生經(jīng)常購買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型。
首先絕大多數大學(xué)生選擇的是 服裝類(lèi)產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話(huà)費，當然還有部分學(xué)生選擇了數碼、圖書(shū)類(lèi)和食品類(lèi)產(chǎn)品。
3、大學(xué)生網(wǎng)購過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購物，看不見(jiàn)，摸不著(zhù)，即便商家需講求信用，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過(guò)問(wèn)卷調查我們發(fā)現還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。
4、大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況分析消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
網(wǎng)購調查報告10
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網(wǎng)絡(luò )正在沖擊著(zhù)人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我對大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況進(jìn)行了一次調查。以了解我校學(xué)生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因，網(wǎng)上購物的品種等。
一、調查目的
了解我校學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法和態(tài)度，以及對網(wǎng)購發(fā)展的期望。
二、調查對象及方法
1、調查對象: xx學(xué)院設計學(xué)院（由于調查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調查）
2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調查方法調查。向同學(xué)發(fā)放《關(guān)于xx學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)購調查問(wèn)卷》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調查方法：對xx學(xué)院的全部學(xué)生（限于三年級以下）進(jìn)行問(wèn)卷調查。
三、調查結果
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生網(wǎng)上購物總體情況分析
1、性別年齡特征。調查結果顯示，72%的被調查學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò )購物群略高于女生�；ヂ�(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò )基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò )購物比率要高于女生的原因。
2、年級特征。調查發(fā)現，大三的學(xué)生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大一的學(xué)生，由此可見(jiàn)，排除學(xué)校開(kāi)網(wǎng)政策的影響，網(wǎng)齡對網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)影響較大，網(wǎng)齡越高，越容易進(jìn)行網(wǎng)上購物。
3、根據調查發(fā)現，有購物的人中購物需求以滿(mǎn)足精神需要的產(chǎn)品為主。大學(xué)生網(wǎng)上購買(mǎi)的前四種商品依次為圖書(shū)（31.2％）、飾品（24％）、電腦及相關(guān)產(chǎn)品（23.5％）、音像制品（17.6％）。這些商品和服務(wù)更體現了大學(xué)生在生活、學(xué)習和文化娛樂(lè )等各個(gè)方面的消費。相比之下，由于食品的特殊性（保鮮等問(wèn)題），卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
4、在可供網(wǎng)上購物的網(wǎng)站中，淘寶是大學(xué)生們最常去的網(wǎng)站，占71%。其次有當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)�？梢�(jiàn)大學(xué)生購物首選網(wǎng)站比較集中，而且都集中在幾個(gè)知名度比較高的網(wǎng)站。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )購物行為對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )認知的影響
以“是否擁有網(wǎng)上購物經(jīng)歷”為標準，比較他們在感知網(wǎng)絡(luò )購物風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò )信任度、網(wǎng)絡(luò )環(huán)境等問(wèn)題上的得分，可以看出網(wǎng)絡(luò )購物行為在一定程度上會(huì )影響大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的.認知。
1.沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的感知風(fēng)險較高。全部被調查者中，對網(wǎng)絡(luò )安全（信用卡信息、個(gè)人信息等）的擔心有62 %，而對售后服務(wù)保證，貨物質(zhì)量，配送速度的擔心分別占了56 %， 49 %， 38 %，其他還有對登記手續繁瑣，配送費用等。
2.擁有網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)上購物遇到的困難中。商品種類(lèi)和網(wǎng)站數目太多占了26 %，商品描述不清楚也有24%，而結算方式在所有人當中也占22 %，其他問(wèn)題中存貨不足，界面復雜,不易操作及網(wǎng)站速度太慢等有28%。
3.對網(wǎng)上購物的發(fā)展前景，有62%被調查者認同越來(lái)越被人們接受,發(fā)展空間很大這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，可以看出網(wǎng)上購物會(huì )越來(lái)越發(fā)展及形成人們購物的主要形式。也有20%的人還是認為短期內不會(huì )有太大的發(fā)展，這其中有很多是沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的。
四、網(wǎng)絡(luò )購物前景
大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過(guò)本次調查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒(méi)有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有11%的人沒(méi)有瀏覽過(guò)購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場(chǎng)潛力是巨大的！
在被調查的學(xué)生中，有68.7%的同學(xué)認為網(wǎng)絡(luò )購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì )繼續進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物，說(shuō)明他們對網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展非常期待，網(wǎng)購的條件讓他們感到滿(mǎn)意所以愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò )購物與傳統購物相比在方便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會(huì )吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò )購物。
網(wǎng)購調查報告11
本次調研活動(dòng)以大學(xué)生消費觀(guān)念為主題，主要從生活開(kāi)支及來(lái)源，生活費剩余，消費結構，網(wǎng)上消費，消費觀(guān)念四個(gè)方面對華東理工大學(xué)奉賢區的大學(xué)生們進(jìn)行了調研，致力于幫助同學(xué)們認識自己的消費現狀，探究出現經(jīng)濟問(wèn)題的本質(zhì)原因，并針對相關(guān)原因提出可行度高的科學(xué)性建議。力爭在我們調查報告的協(xié)助下，同學(xué)們可以樹(shù)立正確的消費觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，合理安排自己的經(jīng)濟消費，擁有更舒適的生活。
一、大學(xué)生消費的特點(diǎn)
大學(xué)生作為社會(huì )消費的一個(gè)特殊群體，有著(zhù)不同于社會(huì )其他消費群體的消費心理和行為。據調查，我們可以清醒的看出大學(xué)生消費存在著(zhù)以下特點(diǎn)。
1、 消費觀(guān)念復雜，感性消費占優(yōu)勢
大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒(méi)有基礎，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學(xué)生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒(méi)有形成完整的，穩定的消費觀(guān)念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動(dòng)消費。這也正是大學(xué)生消費示范效應的結果。據調查目前在校大學(xué)生中有30%擁有手機但對手機的消費存在著(zhù)很大的盲目性。擁有手機的大學(xué)生中，一部分有通信的需要，且家庭經(jīng)濟條件允許;另一部分有通信需要，但是家庭經(jīng)濟條件負擔不起的情況下“趨前”消費;還有一部分是既無(wú)通信需要又無(wú)家庭經(jīng)濟條件負擔的“奢侈”消費。而“奢侈”消費則是由大學(xué)生消費的示范效應，攀比心理導致的。
2、 學(xué)生對品牌的忠誠度很高
大學(xué)生消費在一定程度上會(huì )相信自己的真實(shí)體驗，如果使用某種品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會(huì )堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習慣，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如洗發(fā)水，感性認識上的氣味清香，質(zhì)量好，效果明顯，都會(huì )促使他們繼續使用下去。
3、 消費傾向多樣化
21世紀是物質(zhì)生活與精神生活日益豐富的時(shí)代，當代的大學(xué)生們已不再滿(mǎn)足于宿舍、教室、圖書(shū)館三點(diǎn)一線(xiàn)的單調生活。娛樂(lè )、運動(dòng)、手機、電腦以及新型的IT產(chǎn)品都成了大學(xué)生消費的熱點(diǎn)。大學(xué)生的消費已呈現明顯的多元化趨勢。如果經(jīng)濟條件允許，大部分學(xué)生會(huì )去旅游，去歌廳、酒吧消費，或是購買(mǎi)電腦，手機、MP3，反映出大學(xué)生具有走出校園、融入社會(huì )、擁有高質(zhì)量生活的渴望。
二、大學(xué)生消費的結構和層次分析
大學(xué)生的錢(qián)“從哪里來(lái)，到哪里去? ” 通過(guò)調查發(fā)現，在生活費來(lái)源方面, 有75%的同學(xué)依靠父母，13%的同學(xué)依靠貸款，8%的同學(xué)獲得了獎學(xué)金，9%的同學(xué)通過(guò)打工補貼日常開(kāi)銷(xiāo)，另有1%的同學(xué)還需減免學(xué)費。由此可見(jiàn), 同學(xué)們主要的經(jīng)濟來(lái)源是父母，但來(lái)源趨向于多元化。但生活費不包括學(xué)雜費和住宿費等，要是這個(gè)“大頭”加上去，來(lái)自父母的比例將更高，可以這么說(shuō)，大學(xué)生基本上還是以一個(gè)純消費者的身份出現在社會(huì )的舞臺上。
對于大學(xué)生的消費去向問(wèn)題，調查表明大學(xué)生的生活費主要用于衣食住行，消費金額較大的比如手機、電腦、各類(lèi)培訓并不含在其中。而手機已成為大學(xué)生主要消費品，這從下面分析中可以看出。
手機已經(jīng)成為現代人必不可少的交流工具，高校學(xué)生是手機使用普及率最高的人群之一。調查表明，煙臺大學(xué)有47.2%的大學(xué)生擁有手機，年級越高，手機的普及率也越高，如大一剛入校僅有6%的學(xué)生擁有手機，而大四學(xué)生中擁有手機者已經(jīng)高達82%，遠遠高于社會(huì )群體手機平均擁有率。約有83%的大四學(xué)生明確表示，購買(mǎi)手機主要是為了方便找工作。雖然手機的主要功能是通話(huà)，但大學(xué)生們使用最多的是短消息功能。在選擇手機時(shí)，他們認為價(jià)格在1000元至1800元之間的手機最受青睞。
因此，大學(xué)生消費結構呈現出類(lèi)似于正立錐形的結構。家庭比較富裕的同學(xué)位于錐形的上端，他們擁有電腦、名牌手機等貴重物品;家庭貧寒的同學(xué)則處于錐形的下端，他們往往要靠勤工助學(xué)或貸款來(lái)維持大學(xué)正常生活;其他同學(xué)則位于錐形的中間，他們衣食無(wú)憂(yōu)，生活水平居中。同時(shí)，從以上的分析可以清醒的看出，從錐形的上端到錐形的下端依次降低，這也鮮明的體現了大學(xué)生消費的層次性。
三、大學(xué)生消費對家庭和社會(huì )的影響
大學(xué)生消費直接影響著(zhù)家庭。作為一個(gè)純消費者，平均每年約一萬(wàn)元的費用對于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，可謂是重中之重了。就拿普通家庭三口人來(lái)說(shuō)，滿(mǎn)足一個(gè)大學(xué)生一年的消費將花去家庭收入的大部分，特別對于農村的家庭而言，更甚。雖然由于經(jīng)濟的發(fā)展，農村和城市居民的收入都得到了相應的提高，生活水平得到改善，家庭用于大學(xué)生消費的比重普遍下降，但下降緩慢且比重之大已經(jīng)是某些家庭所難以承受的。一個(gè)大學(xué)生的消費占到城市家庭收入的45%左右，特別是農村，可占到80%~90%。無(wú)疑，目前大學(xué)生的`消費已經(jīng)給學(xué)生及其家庭造成了很大的經(jīng)濟壓力，特別一些貧困家庭，在調查中我發(fā)現，三高校各有20%的同學(xué)需要通過(guò)申請助學(xué)貸款來(lái)完成大學(xué)四年的學(xué)業(yè)，他們連自己的生活都難以保證，更不用說(shuō)這近萬(wàn)元的費用了。由于山東省經(jīng)濟算中等發(fā)達，其居民收入水平比大學(xué)生家庭的收入水平還要低一些。所以實(shí)際比重可能比這個(gè)數目還要偏高一些，影響可謂深遠。
大學(xué)生的消費特點(diǎn)和消費行為決定了大學(xué)生消費的影響不只局限于家庭，市場(chǎng)上的很多消費都與大學(xué)生息息相關(guān)，大學(xué)生消費已直接影響著(zhù)整個(gè)消費市場(chǎng)和國民經(jīng)濟。目前，大學(xué)生消費市場(chǎng)已經(jīng)形成，這是高等教育發(fā)展的結果，也是社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的必要。它已經(jīng)成為我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的一個(gè)有機組成部分，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，高等教育的普及，它將會(huì )發(fā)揮更大的作用。
四、有關(guān)大學(xué)生消費的幾點(diǎn)建議
大學(xué)生消費不僅僅關(guān)系到自己、學(xué)校，而且還是關(guān)系到整個(gè)社會(huì )的問(wèn)題�，F從個(gè)人、學(xué)校、社會(huì )三方面對大學(xué)生消費提出幾點(diǎn)建議。
(一)對于大學(xué)生而言，要樹(shù)立自己合理的消費觀(guān)念，要理智地對待自己的消費。作為一個(gè)純消費者，大學(xué)生經(jīng)濟來(lái)源大多靠家庭，所以自己的消費要考慮到家庭的經(jīng)濟狀況，父母的承受能力，還要有自制能力，不能盲目地陷入感性消費的誤區。如今有的學(xué)生消費上大手大腳，還有沉迷于盲目消費中，比如最近許多大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò )游戲，這將大大增加自己的消費負擔，更重要的是大學(xué)生也會(huì )在盲目的消費中迷失自己，以至影響到自己的學(xué)業(yè)。另外，大學(xué)生也要具有消費者的維權意識，進(jìn)入大學(xué)，已經(jīng)開(kāi)始慢慢地融入社會(huì )，社會(huì )中欺騙消費者的各種不法行為屢禁不止，面對紛繁復雜的社會(huì )，大學(xué)生要學(xué)會(huì )維護自己的合法權利。
(二)學(xué)校應加強對學(xué)生消費觀(guān)念培養。事實(shí)求是，高校思想政治教育對學(xué)生消費觀(guān)教育還沒(méi)有形成足夠的重視。對大學(xué)生消費心理和行為研究不足 “兩課”教學(xué)中對大學(xué)生消費觀(guān)的教育指導不夠。由于對大學(xué)生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀(guān)以及課程設置等因素，與人生觀(guān)、勞動(dòng)觀(guān)、金錢(qián)觀(guān)、國情觀(guān)等重要思想觀(guān)念緊密相關(guān)的消費觀(guān)的專(zhuān)題教育在思想品德修養課中沒(méi)有充分開(kāi)展，從而也難以達到真正的指導目的。
(三)對于社會(huì )而言，要積極開(kāi)拓大學(xué)生消費市場(chǎng)，從產(chǎn)品的種類(lèi)、價(jià)格、服務(wù)多方面滿(mǎn)足不同經(jīng)濟條件大學(xué)生的需求，同時(shí)要規范市場(chǎng)秩序，為大學(xué)生確立一個(gè)公正的市場(chǎng)環(huán)境讓其消費。無(wú)論從哪方面講,大學(xué)生的消費市場(chǎng)已不再是可有可無(wú)的了，它已嚴重影響著(zhù)高校周?chē)貐^經(jīng)濟的發(fā)展。
(四)對大學(xué)生來(lái)說(shuō)還應加強合理儲蓄的觀(guān)念。諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主羅伯特清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“理財與你掙了多少錢(qián)沒(méi)關(guān)系，它是測算你能留住多少錢(qián)以及能讓這些錢(qián)為你工作多久的能力�！痹谡{查時(shí)，當問(wèn)及對理財的認識時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當問(wèn)及一學(xué)期結束后經(jīng)濟情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學(xué)也想著(zhù)如何把剩余的錢(qián)花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲蓄的意識。
結束語(yǔ)
大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì )群體，有著(zhù)自己特殊的消費觀(guān)念和消費行為，一方面，他們有著(zhù)旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀(guān)念的超前和消費實(shí)力的滯后，使得大學(xué)生消費呈現出不同一般的發(fā)展，大學(xué)生消費受到方方面面的影響，也會(huì )影響著(zhù)方方面面。對于成長(cháng)中的大學(xué)生,其世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)正處于定型階段，極易受家長(cháng)、教師、同學(xué)及社會(huì )其它成員的影響,具有較強的可塑性。因而,如何引導當代大學(xué)生樹(shù)立正確的、健康的消費觀(guān)念是擺在大家面前的一個(gè)難題。同樣大學(xué)生消費市場(chǎng)隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，高校的大規模擴招而越來(lái)越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場(chǎng)是一個(gè)規模和潛力都很巨大的市場(chǎng)，如何規范并合理的發(fā)展這樣一個(gè)市場(chǎng)也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問(wèn)題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會(huì )的共同關(guān)注和共同努力下，大學(xué)生消費才會(huì )一路走上。
網(wǎng)購調查報告12
一、調查目的
為了了解我校（武漢生物工程學(xué)院）在校大學(xué)生的網(wǎng)購情況，明確大學(xué)生網(wǎng)購的主要物品﹑價(jià)格﹑網(wǎng)站以及頻率等，特撰寫(xiě)此市場(chǎng)調查策劃書(shū)。具體要了解的如下所示：
1﹑全面摸清網(wǎng)購在我校學(xué)生中的接受度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠度；
2﹑全面了解淘寶商戶(hù)及其主要競爭者在我校的銷(xiāo)售狀況；
3﹑了解我校學(xué)生對網(wǎng)購消費的觀(guān)點(diǎn)、習慣；
4﹑了解我校在校學(xué)生的人口統計資料，預測網(wǎng)購市場(chǎng)容量及潛力。
二、調查內容
市場(chǎng)調查的內容要根據市場(chǎng)調查的目的來(lái)確定。市場(chǎng)調研分為內、外調研兩個(gè)部分，此次我們針對我校大學(xué)生的'網(wǎng)購情況的調查主要運用外部調研，其主要內容有:
�。ㄒ唬┪倚Ｊ袌�(chǎng)環(huán)境調查
主要的調研內容有：
1﹑我校網(wǎng)購市場(chǎng)的容量及其發(fā)展潛力；
2﹑我校網(wǎng)購各種產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)狀況；
3﹑我校環(huán)境如交通、教學(xué)等對網(wǎng)購的影響；
�。ǘ┫M者調查
主要調研內容有：
消費者在網(wǎng)購時(shí)的購買(mǎi)形態(tài)（購買(mǎi)過(guò)什么類(lèi)型的物品，什么品牌的，選購標準，購買(mǎi)方式）與消費心理（必需品、偏愛(ài)、經(jīng)濟、便利、時(shí)尚等）；消費者對網(wǎng)購的了解程度（包括功能、方式、特點(diǎn)、網(wǎng)店等）；消費者對網(wǎng)購的意識及忠誠度；
消費者平均每月的開(kāi)支及消費比例的統計；
消費者理想的網(wǎng)購的描述。
三、調研對象及方法
全體在校學(xué)生都是調查對象，但因為各種條件的差異，所以全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距的，可能導致消費購買(mǎi)習慣的差異性，因此他們在網(wǎng)購時(shí)的選購標準就不同。為了準確、快速有效的得出調查結果，此次調查我們小組決定采用隨機抽樣。
具體情況如下
我校學(xué)生宿舍共計28棟，隨機選取8個(gè)宿舍（男女各一半）進(jìn)行抽樣調查，每棟調查學(xué)生200人，共計抽樣調查1600名學(xué)生，其中男生女生各一半。為了能夠準確知道大一至大三（專(zhuān)科大三，本科大四實(shí)習除外）在校學(xué)生的網(wǎng)購情況所以對抽樣調查學(xué)生年級也進(jìn)行平均分配。
四、調查人員的安排和培訓
�。ㄒ唬┤藛T安排
根據我們的調查方案，在我校進(jìn)行本次調研需要的人員有四種：調查督導、調查員和復核員。具體說(shuō)明如下：
督導：１名（進(jìn)行訪(fǎng)談、收發(fā)和檢查問(wèn)卷）
調查人員：４名（全部進(jìn)行調查工作）
復核員：１——２名（復核工作）
�。ǘ┡嘤�
培訓必須以實(shí)效為導向，本次調查人員的培訓決定采用集中講授和頭腦風(fēng)暴的方式，針對本次調查讓小組每個(gè)人談一下自己的想法和調查技巧及經(jīng)驗。且要進(jìn)行思想道德方面的教育，讓我們組的每一個(gè)人都明白市場(chǎng)調查的重要意義，從而提高我們組每個(gè)人的事業(yè)心和責任感，端正態(tài)度，激發(fā)調查工作的積極性。
五、調查程序及日程安排
市場(chǎng)調查大致可以分為準備、實(shí)施、和結果處理三個(gè)階段。
�。�、準備階段：它一般分為界定調研問(wèn)題、設計調研提綱和調研問(wèn)卷三個(gè)部
分。
�。�、實(shí)施階段：根據調研要求，采用多種形式，由我們小組的調研人員廣泛
的收集與調查活動(dòng)相關(guān)的信息。
�。�、結果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析，并將調研
結果以書(shū)面的形式——調查報告表述出來(lái)。
具體的時(shí)間安排如下：
調研方案、問(wèn)卷的設計…………一個(gè)工作日
調研方案、問(wèn)卷的修改、確認…………一個(gè)工作日
項目準備階段（人員培訓、安排…………一個(gè)工作日
實(shí)地調查階段…………四個(gè)工作日
數據預處理階段…………一個(gè)工作日
數據統計分析階段…………一個(gè)工作日
調查報告撰寫(xiě)階段…………一個(gè)工作日
論證階段…………一個(gè)工作日
六、調查費用預算
�。�、問(wèn)卷調查費150元
�。�、伙食費150元（實(shí)地調查人員生活費，其他假設是自愿）總計：300元
七、對數據進(jìn)行處理與分析
八、資料來(lái)源
主要是外部來(lái)源，如學(xué)校相關(guān)資料、出版物、校園廣播、調研報告和專(zhuān)家的演講等等。
九、調研時(shí)間
20xx年9月5日至20xx年9月16日
十﹑人員分配
1參與人員：黃仁平葉道坤劉俊王石
2項目負責人：黃仁平
3調查方案、問(wèn)卷的設計：待定
4調查方案、問(wèn)卷的修改：待定
5調查人員：黃仁平葉道坤劉俊王石
6調查數據分析：黃仁平葉道坤劉俊王石
7調查報告撰寫(xiě)：黃仁平葉道坤劉俊王石
8論證人員：劉翠老師
十一﹑問(wèn)卷調查表略
網(wǎng)購調查報告13
伴隨電子商務(wù)在中國的快速發(fā)展眾多學(xué)者對大學(xué)生網(wǎng)購相關(guān)研究也不斷深入，面對電商網(wǎng)購領(lǐng)域每年幾何級的增漲更要求對其理論研究也需不斷更新。大學(xué)生群體有其特殊性，其本身也是網(wǎng)購大軍最重要的組成部分，對其進(jìn)行調查研究不僅可以有效的指導該群體合理消費，而且還可以分析整個(gè)未來(lái)的消費趨勢，有利于電商行業(yè)的健康合理發(fā)展。本文以上海5所高校為對象進(jìn)行調查，得到大量原始數據，并在此基礎上對大學(xué)生網(wǎng)購行為進(jìn)行綜合研究。主要運用調查統計、數學(xué)相關(guān)性分析對影響大學(xué)生網(wǎng)購的主要因素分析。
一、電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢及大學(xué)生網(wǎng)購狀況
艾瑞咨詢(xún)數據顯示，20xx年中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易規模達18500.0億元，較往年在社會(huì )消費品總零售額的占比達到7.7%.從季度數據來(lái)看，20xx由于受“雙11”、“雙12”等促銷(xiāo)活動(dòng)影響，同比增長(cháng)80.0%，環(huán)比增長(cháng)32.4%.由圖一可看出中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)從20xx年后開(kāi)始逐漸進(jìn)入成熟期。未來(lái)幾年，隨著(zhù)傳統企業(yè)大規模進(jìn)入電商行業(yè)，中國西部省份及中東部三四線(xiàn)城市的網(wǎng)購潛力也將得到進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使移動(dòng)網(wǎng)購日益便捷，中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)整體還將保持較快增長(cháng)速度，預計到20xx-20xx年中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易規模將超過(guò)30000億元。
近年來(lái)，已逐漸進(jìn)入了全民網(wǎng)購的時(shí)代，而大學(xué)生們的生活也被網(wǎng)購改變，借助互聯(lián)網(wǎng)，不出宿舍就能在全國甚至全世界購物。而各大高校宿舍門(mén)口快遞包裹山已成為校園新景。究竟網(wǎng)絡(luò )消費在大學(xué)生中普及程度如何?20xx年支付寶發(fā)布首個(gè)大學(xué)生網(wǎng)上消費報告，對全國大學(xué)生的網(wǎng)購消費金額、頻率、方式等做了全面盤(pán)點(diǎn)。報告顯示：在校大學(xué)生網(wǎng)購族平均每年網(wǎng)上消費超過(guò)4000元。如果按照一位大學(xué)生一年生活費1萬(wàn)元計算，大學(xué)生網(wǎng)購族們的生活費有40%都花在了網(wǎng)上。
二，大學(xué)生網(wǎng)購行為調查分析
本次的調查群體定位在上海市高校的在校生，這些高校有：上海電機學(xué)院，上海海事大學(xué)，華東師范大學(xué)，上海金融學(xué)院上海大學(xué)。為了提高數據的可靠性采用了在分層抽樣基礎上的簡(jiǎn)單隨機抽樣方法，每個(gè)學(xué)校各發(fā)放105份調查問(wèn)卷，共計發(fā)放530份，收回500份，得到有效問(wèn)卷490份，回收率為96.3%，有效回收率93.3%.其中男生48.9%，女生51.1%.
從年級角度分析，各年級參加過(guò)網(wǎng)購的人數比例依次上升，大一最小為 87.9%，研究生最大為97.6%，調查結果如表所示。大一的學(xué)生進(jìn)入大學(xué)時(shí)間不久，對于網(wǎng)購的接觸較少，因此通常只是購買(mǎi)一些價(jià)格較低的商品。隨著(zhù)年級的增長(cháng)，大學(xué)生對網(wǎng)購的認識加深，而且通過(guò)兼職打工等獲得的可支配收入增多，網(wǎng)購人數比例會(huì )逐漸增加。
通過(guò)對調查數據分析，主要分析以下三點(diǎn)學(xué)生網(wǎng)購行為模式特征：
1、 購買(mǎi)物品選擇：
大學(xué)生易于接受新事物，在購買(mǎi)商品時(shí)比較喜歡追求新穎和時(shí)髦、熱衷于追隨時(shí)代潮流，因此在服飾方面消費比重較多，他們往往是新產(chǎn)品、新品牌、新消費時(shí)尚的追求者和推廣者。對于女生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上的服裝飾品多種多樣，可供選擇樣式多，對于大多數男生來(lái)說(shuō)，逛街不是一個(gè)買(mǎi)衣物的最佳選擇，網(wǎng)購足不出戶(hù)就可以買(mǎi)到自己想要的東西，而且免去砍價(jià)的尷尬。再者，一些學(xué)習用品如果到實(shí)體店也不容易找到，即使找到也要花費一定的時(shí)間。另外網(wǎng)購免去鋪面的費用，價(jià)格相比于實(shí)體店也會(huì )便宜些。所以，服裝飾品和學(xué)習用品才會(huì )占那么高的比例，而在學(xué)生用品、娛樂(lè )消費、書(shū)籍等方面則往往能緊跟時(shí)代的步伐，此外調查發(fā)現，少部分大學(xué)生對虛擬充值有一定量消費，主要在游戲充值、通訊費充值;根據研究：大學(xué)生需求、購買(mǎi)動(dòng)機與行為既具有從眾化，又具個(gè)性化。
2、支付方式選擇：
網(wǎng)上購物選擇的付款方式是大學(xué)生比較關(guān)注的一個(gè)方面。比較流行的電子支付方式有網(wǎng)上銀行、U盾，支付寶，財付通，貨到付款等，其中支付寶是學(xué)生選擇的主要支付手段大約占據73%的比例，大家更信賴(lài)第三方這種付款方式;其次是財付通和網(wǎng)銀，還有部分同學(xué)為安全起見(jiàn)選擇貨到付款。此外，調查可知大學(xué)生雖然是網(wǎng)購的主體 但因為缺乏獨立的經(jīng)濟來(lái)源，網(wǎng)購的消費能力較低近八成的學(xué)生每月網(wǎng)購次數在4次以下，半數以上的學(xué)生網(wǎng)購占生活費的比例小于12%.
3、網(wǎng)購心理：
研究發(fā)現消費者感知風(fēng)險和消費者的態(tài)度對其是否采取網(wǎng)上購物行為有顯著(zhù)影響。通過(guò)對網(wǎng)上購物消費者的研究，發(fā)現豐富的產(chǎn)品信息可以影響網(wǎng)上購物。從網(wǎng)站技術(shù)的角度，結合消費者特征對影響消費者網(wǎng)上購物因素進(jìn)行研究，結果證明有競爭力的價(jià)格和取消訂單的便捷性是影響消費者網(wǎng)上購物的關(guān)鍵，網(wǎng)友的評價(jià)、價(jià)格，賣(mài)家的信用，商品介紹及實(shí)物圖，支付方式等。
大學(xué)生的需求與購買(mǎi)行為具有強大的自主性和獨立性;求實(shí)，求廉，求變求新，求美，求名心理在大學(xué)生消費中并存;大學(xué)生的消費動(dòng)機與行為兼有沖動(dòng)和理智的成分;在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)大學(xué)生除了必需品消費外沖動(dòng)消費也占有一定的比例，這說(shuō)明大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)缺乏購物理性易受外界因素影響其中，網(wǎng)店的促銷(xiāo)影響最大。價(jià)格高低是決定大學(xué)生是否網(wǎng)購的主要因素這一點(diǎn)在實(shí)體店與網(wǎng)店的比較中表現尤為明顯，大學(xué)生選擇網(wǎng)購而非實(shí)體店的主要原因是價(jià)格便宜。
三、大學(xué)生網(wǎng)購行為中存在的主要問(wèn)題
1、大學(xué)生消費心理的不成熟
大學(xué)生社會(huì )經(jīng)驗不足，經(jīng)濟上沒(méi)有獨立，而他們往往在心理上需求獨立，再加上他們興趣廣泛，因而使得大學(xué)生的消費心理具有時(shí)尚新穎性和合理實(shí)用性的雙重特點(diǎn)。但大學(xué)生年齡一般處于17至24歲，該年齡階段的年輕人活潑好動(dòng)的性格在他們身上得到充分的體現。精美的商品包裝、同學(xué)的建議及其他因素都有可能促成其購買(mǎi)行為的發(fā)生。大學(xué)生的消費特點(diǎn)主要有：消費的不平衡性、消費的多樣性、消費的主導性。不合理的消費主要表現為盲目消費、攀比消費、無(wú)益消費和超前消費。當代大學(xué)生的消費方式已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò )電子時(shí)代，消費傾向多元化發(fā)展，理性消費是主流，追求時(shí)尚和名牌是不老的話(huà)題。其中儲蓄觀(guān)念淡薄是當代大學(xué)生尤其需要注意的問(wèn)題，財商需要培養和加強。大學(xué)生消費差距拉大，出現兩極分化家庭經(jīng)濟背景對其消費狀況影響較大;調查可知，一般的，生活費在每月20xx元以上的平均每月網(wǎng)購3次以上每月1500元以上的平局每月網(wǎng)購2次以上1000元以上的平均一次1000元以下的非必要需求一般較少網(wǎng)購;消費結構存在不合理因素，女生更為突出;過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理;戀愛(ài)支出過(guò)度等。
2、網(wǎng)購權益受侵犯，維權意思淡薄
因為網(wǎng)上購物的虛擬性，很多的網(wǎng)購產(chǎn)品的實(shí)物和網(wǎng)上的圖片相差很遠在本次大學(xué)生網(wǎng)購行為模式的'調查中同樣存在著(zhù)很多不滿(mǎn)意的現象。調查發(fā)現，當大學(xué)生消費權益受到侵害后，維權狀況并不樂(lè )觀(guān)。找商家理論的占總人數的45%，在與廠(chǎng)方協(xié)商不能解決的情況下，選擇到消費者協(xié)會(huì )投訴和借助新聞媒體力量的學(xué)生占到人數的3%和9%，選擇“算了，自認倒霉的”占到人數的43%.影響大學(xué)生維權的障礙中，主觀(guān)障礙如嫌麻煩的高達63%，不知道具體途徑的也達到近10%.由此可見(jiàn)大學(xué)生維權意識和渠道認識嚴重不足。
四，對策及建議
造成大學(xué)生消費結構不合理的因素較為復雜，牽涉到個(gè)人、家庭、學(xué)校、社會(huì )等多方面。分析其原因主要有：網(wǎng)購實(shí)物與描述差別太大、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，誠信缺失、商家霸權;大學(xué)生缺乏對法律知識，維權困難，個(gè)人信息不安全，消費觀(guān)的扭曲;沒(méi)有資質(zhì)的商品流入市場(chǎng)侵犯知識產(chǎn)權、擾亂市場(chǎng)秩序(淘寶商標侵權案);低價(jià)作為網(wǎng)購核心競爭力，誘使部分不法商家想方設法逃避?chē)叶愂照魇?我國相關(guān)法律在網(wǎng)購方面的缺失，大學(xué)生在網(wǎng)購在買(mǎi)賣(mài)處于弱勢地位;網(wǎng)購的規范致使部分大學(xué)生對網(wǎng)購信心降低，影響網(wǎng)購市場(chǎng)繁榮。購物網(wǎng)站、第三方支付在網(wǎng)購詐騙中的法律界限不清。
因此，我們建議：
1、大學(xué)生樹(shù)立正確消費觀(guān)個(gè)形成正確消費心理，促進(jìn)大學(xué)生全面健康發(fā)展。為引導大學(xué)生形成健康合理的消費觀(guān)念，學(xué)校應加強對大學(xué)生消費觀(guān)念、消費行為的教育指導。同時(shí)，大學(xué)生自身也應加強自我控制力，學(xué)會(huì )合理理財，以形成合理化消費。其中儲蓄觀(guān)念淡薄是當代大學(xué)生尤其需要注意的問(wèn)題，財商需要培養和加強。
2、大學(xué)生是網(wǎng)上消費者的龐大群體，也是弱勢群體，為此大學(xué)生必須執法懂法。要熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》這不僅是一種意識，更是大學(xué)生的責任。必須以一種法律意識學(xué)習、熟知網(wǎng)上購物的具體流程，做到網(wǎng)上購物的每一步都不疏忽，以免出現購物方面的漏洞。同時(shí)，法律要對商家進(jìn)行嚴格的法律約束，對自己的網(wǎng)絡(luò )信息承擔相應的法律責任，要讓他們把消費打折的權利放在首位，懂得尊重。建議學(xué)�？梢约訌娤嚓P(guān)教育，培養較高的法律意思這也有利于帶動(dòng)整個(gè)社會(huì )的法制意識。
結束語(yǔ)
電子商務(wù)既然在中國已經(jīng)快速發(fā)展，能夠帶動(dòng)國家經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，是人們不再進(jìn)行實(shí)體交易。者提供了人們便捷的消費方式。但電子商務(wù)又是一把雙刃劍，游離出必然也僅存在著(zhù)弊端，他對網(wǎng)絡(luò )消費者的權利存在著(zhù)一定的疏忽性，存在這個(gè)任何群體的信息的漏洞。為此，國家應根據這些現狀，出臺詳細的電子商務(wù)法律、法規。向電子警察方面人才的培養，有利于網(wǎng)絡(luò )信息的安全流動(dòng)。給網(wǎng)絡(luò )消費者提供一個(gè)安全可靠的平臺，讓他們敢于大膽的消費，和賣(mài)家建立一定的信賴(lài)關(guān)系。只有這樣網(wǎng)上購物才可更樂(lè )觀(guān)的發(fā)展，將來(lái)展現更客觀(guān)的前景。
網(wǎng)購調查報告14
為響應學(xué)校關(guān)于積極參與社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的號召，我們利用調查問(wèn)卷針對大學(xué)生網(wǎng)上購物進(jìn)行了調查，并且收到了良好的效果。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )在大學(xué)校園的普及與發(fā)展，大學(xué)生作為樂(lè )于接受新事物的群體，對網(wǎng)上購物表現出一種巨大的激情與興趣，并從一種時(shí)尚衍變成了一類(lèi)行為，被越來(lái)越多的人所接受。網(wǎng)上購物價(jià)格便宜，購買(mǎi)方便，種類(lèi)齊全，但存在售后服務(wù)性差，安全性不高等缺點(diǎn)。針對以上情況，我們在太原師范學(xué)院展開(kāi)問(wèn)卷調查活動(dòng)，并進(jìn)行討論，能比較充分地了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現狀，通過(guò)統計分析法處理所收回的問(wèn)卷，得出反映現狀的結果，有利于大學(xué)生群體更好地進(jìn)行網(wǎng)上購物，充分享受網(wǎng)購的快樂(lè )。
主題：大學(xué)生網(wǎng)上購物調查
調查時(shí)間：20xx年x月x日
調查對象：太原師范學(xué)院在校大學(xué)生
調查方式：通過(guò)在校園內發(fā)放調查問(wèn)卷讓大學(xué)生校友進(jìn)行填寫(xiě)討論
調查目的：了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的現狀，幫助大學(xué)生安全方便地進(jìn)行網(wǎng)上購物，并進(jìn)一步為大學(xué)生網(wǎng)上購物開(kāi)拓市場(chǎng)。
一、引言
穿梭于車(chē)水馬龍的當代城市，輕松的享受工業(yè)時(shí)代帶來(lái)的無(wú)數科技成果。不知不覺(jué)中，后工業(yè)時(shí)代悄悄向我們走來(lái)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現，它在影響世界經(jīng)濟的同時(shí)也改變著(zhù)人們的生活。網(wǎng)上購物的產(chǎn)生便是一個(gè)很好的例子�，F實(shí)中一些時(shí)尚的消費者已深深感受到網(wǎng)上購物帶來(lái)的極大便利。
網(wǎng)上購物已作為自己日常生活的重要組成部分并逐漸取代了傳統的購物方式。
而作為追求時(shí)代潮流的大學(xué)生，對網(wǎng)上購物自然有更多的了解和體會(huì )，眾所周知，電腦在大學(xué)宿舍已經(jīng)非常普遍，幾乎每個(gè)宿舍都有。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò )最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，是未來(lái)購物市場(chǎng)上的潛在用戶(hù)。
現在，我們針對大學(xué)生這一沒(méi)有多少經(jīng)濟來(lái)源卻又消費很大的群體進(jìn)行網(wǎng)上購物的調查，以了解大學(xué)生群體網(wǎng)上購物的現狀，重點(diǎn)針對存在的問(wèn)題提出解決良策，以便更好地引導大學(xué)生走出對網(wǎng)上購物的迷茫，幫助其安全便捷地進(jìn)行網(wǎng)上購物。
二、調查結果
�、�、基本資料(共有103人投票)
性別：男34人(33.01%)女69人(66.99%)
年齡：17-19歲 19人(18.45%)20-22歲 62人(60.19%) 23-25歲 22人(21.36%)
分析：在校大學(xué)生購物人群中女生占大多數，其中20-22歲人群占大多數。
�、�、問(wèn)卷問(wèn)題及數據統計分析(共103人投票)
(1) 網(wǎng)上購物，您最信賴(lài)的網(wǎng)站是?
A. 淘寶 59票 57.28%
B. 當當 4票 3.88%
C. 聚美 6票 5.83%
D. 京東 23票 22.33%
E. 其他 11票 10.68%
分析：五成以上大學(xué)生都比較信賴(lài)淘寶網(wǎng)，大學(xué)生非常巨大的網(wǎng)上購物前景。淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)等是比較受大學(xué)生歡迎的購物網(wǎng)站，知名度高，瀏覽的大學(xué)生也比較多。
(2)您在購物中扮演的角色是? A.買(mǎi)方 93票 90.29%
B.賣(mài)方3票 2.91% C.兩者都有 7票 6.8% 分析：大多數大學(xué)生在購物中擔當買(mǎi)方角色，缺少自主
創(chuàng )業(yè)能力。
(3)您平均每月網(wǎng)購的交易額是?
A.100元以下(包含100)22票 21.36%
B.100-300元(包含300) 34票 33.01%
C.300-500元(包含500) 20票 19.42%
D.500元以上 27票 26.21%
分析：多數大學(xué)生是無(wú)收入的消費群體，網(wǎng)上購物頻率合理，并視個(gè)人情況而有所差異。九成多的大學(xué)生都不買(mǎi)過(guò)貴的商品，足見(jiàn)大學(xué)生的防范意識很強，擔心一旦被騙損失過(guò)大，價(jià)格分布的程度是由常購買(mǎi)種類(lèi)所決定的。
(4)您在網(wǎng)上購物最多的是那一類(lèi)商品?
A.生活用品 13票 16.62%
B.服飾、鞋、帽 70票 67.96%
C.食品 2票 1.94%
D.書(shū)籍 10票 9.71%
E.其他 8票 7.77%
分析：大學(xué)生網(wǎng)購種類(lèi)差異性且集中，這主要是因為群體愛(ài)
好不同，受眾大小不同。
(5)您選擇網(wǎng)上購物的主要原因是?
A.省時(shí) 53票 53.46%
B.受周?chē)擞绊?4票 3.88% C.價(jià)格低廉 29票 28.16%
D.其他 17票 16.5%
分析：現在大學(xué)城附近尚未建成，太原師范學(xué)院學(xué)生購物不便且周遭物價(jià)偏高，所以大學(xué)生普遍選擇網(wǎng)購，方便省時(shí)價(jià)格低廉。
(6)您目前的交易方式是?
A.支付寶，財付通 96票 93.6%
B.貨到付款 1票 0.97%
C.先付款再讓賣(mài)家發(fā)貨 6票 5.83%
D.其他 0票 0%
分析：支付寶、財付通是網(wǎng)上購物最安全、損失系數最小的主流購物方式，大學(xué)生們樂(lè )意采用這樣保險的方式。
(7)您認為網(wǎng)購最大的優(yōu)點(diǎn)是什么?
A.快捷方便：60票，占58.25%
B.物美價(jià)廉：17票，占16.5%
C.搜索簡(jiǎn)單：5票，占4.85%
D.種類(lèi)多：18票，占17.48%
E.其他：3票，占2.91%
分析：近一半以上的人選擇網(wǎng)上購物是因為快捷方便，網(wǎng)上購物極大方便了大學(xué)生的生活。
(8)您認為網(wǎng)購中存在的最大的不足之處是什么? A:遞送速度慢：6票，占5.83%
B:退換不方便：30票，占29.13%
C:質(zhì)量無(wú)保證：53票，占51.46%
D:交易有風(fēng)險：14票，占13.59%
分析：網(wǎng)購雖然在大學(xué)生的購物中占有一定比例，但是質(zhì)量問(wèn)題任然存在，大學(xué)生在網(wǎng)購中要承擔一定的風(fēng)險。
(9)您最喜歡網(wǎng)上購物的哪些活動(dòng)?
A:打折促銷(xiāo)：63票，占61.17%
B:免費送貨：25票，占24.27%
C:購物返券：3票，占2.91%
D:附送禮品：12票，占11.65%
分析：打折促銷(xiāo)對大學(xué)生吸引較大。
(10)購買(mǎi)商品您最常用的物流公司是?(多選題)
A:中國郵政：7票，占6.8%
B:順豐：62票，占60.19%
C:申通：81票，占78.64%
D:中通：65票，占63.11%
E:匯通：31票，占30.1%
F:天天快遞：13票，占12.62%
分析：大學(xué)生選擇快遞方式多樣化，更中意順豐，申通，中通。
(11)如果您在網(wǎng)上購買(mǎi)的商品出現問(wèn)題，您會(huì )怎么處理? A:退貨：40票，占38.83%
B:聯(lián)系賣(mài)家要求更換：45票，占43.69%
C:算了：17票，占16.5%
D:其他：1票，占0.97%
分析：大學(xué)生在網(wǎng)購活動(dòng)中有很大的維權意識。
(12)您認為網(wǎng)上購物會(huì )成為未來(lái)的主要購物方式嗎? A:是：85票，占82.52%
B:不是：18票，占17.48%
分析：大學(xué)生普遍認為網(wǎng)上購物會(huì )成為未來(lái)購物的主要方式。
三、問(wèn)題和對策
�、�、網(wǎng)上購物的常見(jiàn)問(wèn)題
網(wǎng)上購物最大的優(yōu)點(diǎn)是商品齊全，選擇余地非常大，價(jià)格透明且便宜;最大的缺點(diǎn)就是異地交易，買(mǎi)家無(wú)法做到“眼見(jiàn)為實(shí)”，而且一旦出現質(zhì)量問(wèn)題或其它糾紛，交涉起來(lái)比較困難。因此，為了更好的保護消費者的權益，我們有必要知道網(wǎng)上購物存在的問(wèn)題，以便防范。
一、容易受騙地面購物可以看到實(shí)物，可以辨別真假，而網(wǎng)上只有圖片，有時(shí)候難免魚(yú)龍混雜，被一些別有用心之人混水摸魚(yú)，造成收到的商品與網(wǎng)上宣傳的資料不符。而聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得某些商家可通過(guò)匿名的方式躲避調查，利用監管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點(diǎn)大行虛假廣告和欺詐之道，它們往往打著(zhù)“跳樓價(jià)”“超值大獎等你拿”一類(lèi)的旗號吸引消費者的眼球，借機侵犯消費者的權益而為自己牟利。
二、交貨延遲客戶(hù)付款后不能按期收到貨物的事件屢見(jiàn)不鮮，甚至付款后收不到貨物的情況也會(huì )出現。目前很多網(wǎng)絡(luò )商店都集中在經(jīng)濟相對發(fā)達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問(wèn)題。我國的商品配送問(wèn)題雖然得到改善，但一些中小城市還采用比較落后的運輸方式，這樣會(huì )使配送的最末端環(huán)節變得相對較慢。
三、退貨困難網(wǎng)上購得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經(jīng)營(yíng)者往往找種種理由拒絕退貨，有時(shí)甚至直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨。
四、售后服務(wù)差商品出了問(wèn)題經(jīng)營(yíng)者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應付一下，許多問(wèn)題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。有的商家對出售的商品很少出具或不出具正規的發(fā)票，不承擔“三包”責任，售后服務(wù)無(wú)法得到保證。
五、隱私權被侵犯這個(gè)問(wèn)題是現在大家廣泛關(guān)注的問(wèn)題，也是挑戰網(wǎng)絡(luò )安全的主要大敵。一些商家為了擴大銷(xiāo)售額，不惜將以前消費者的信息建立數據庫，根據其經(jīng)濟狀況、上網(wǎng)習慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，更有甚者，為了眼前的.經(jīng)濟利益將消費者的信息賣(mài)給他人。
六、法律法規欠缺目前，國內缺少針對網(wǎng)絡(luò )購物的政策和法規，比如稅務(wù)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò )購物行業(yè)規則規范等。在這種情況下，很多網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)要遵循傳統商業(yè)的政策，對模式不同的網(wǎng)絡(luò )購物發(fā)展造成了一定程度的阻礙。
�、�、解決對策
首先，要做到一挑二問(wèn)三記錄。
一挑，即挑選店鋪。要在一些知名的大型購物網(wǎng)站上選擇商品，要選擇信譽(yù)好的網(wǎng)上店鋪，因為他們大都經(jīng)過(guò)了實(shí)名認證，店主資料齊全，并且達到了一定銷(xiāo)量。因此“一挑”非常重要。
二問(wèn)，即詢(xún)問(wèn)詳情。要針對你所需要的產(chǎn)品進(jìn)行詳細地咨詢(xún)。一定要問(wèn)清楚后再決定買(mǎi)否，千萬(wàn)不要自己想當然的認為差不多，否則出了問(wèn)題，吃虧的就是客戶(hù)自己了。
三記錄，就是要保存證據，保存好相關(guān)的圖片、快遞單、聊天資料等，日后如有問(wèn)題，處理起來(lái)也會(huì )有所憑證。
魔高一尺道高一丈，只要消費者理性購物，遇事多思考，不法商家就沒(méi)有多少可乘之機。
四、建議
學(xué)生：了解網(wǎng)上購物的常識，培養理性的購物心態(tài)，提高安全意識，養成良好的網(wǎng)購行為習慣。
學(xué)校：開(kāi)展有關(guān)網(wǎng)上購物等網(wǎng)絡(luò )安全知識的宣傳教育，提高大學(xué)生對網(wǎng)上購物等網(wǎng)絡(luò )流行新事物的認識，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò )使用氛圍。
五、實(shí)踐感受
首先要太原師范學(xué)院學(xué)生們的積極參與，本次調查雖未能涵蓋所有的大學(xué)生，但從中可以映射出當前網(wǎng)上購物在大學(xué)生中的基本現狀。網(wǎng)上購物成功地使用了高科技帶來(lái)的便利，我們相信隨著(zhù)它在大學(xué)校園的不斷完善，其將逐漸占領(lǐng)大學(xué)生的消費市場(chǎng)，最終與傳統的商場(chǎng)購物形成并駕齊驅的局面甚至最終取代傳統的商場(chǎng)購物。我們也相信，會(huì )有越來(lái)越多的大學(xué)生嘗到網(wǎng)上購物的甜頭，在不久的將來(lái)，網(wǎng)上購物會(huì )成為電子商務(wù)的主干行業(yè)。
讓我們緊隨潮流，一起踴躍參與網(wǎng)上購物，安全理性消費，享受網(wǎng)購快樂(lè )!
網(wǎng)購調查報告15
現代生活，網(wǎng)上購物越來(lái)越常態(tài)化，而大學(xué)生儼然成為網(wǎng)購主導力量。每個(gè)高校門(mén)口云集的數不清的快遞包裹佐證了大學(xué)生網(wǎng)購的頻繁性。探究大學(xué)生的網(wǎng)購行為，分析決定其購買(mǎi)的因素，對于各大電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，能更有征對性地鋪設產(chǎn)品架構，改進(jìn)服務(wù)體系，促進(jìn)其長(cháng)遠發(fā)展。
樣本說(shuō)明：
總樣本： 933;地理分布：平均分布于25個(gè)省(地區)，北京、天津、江蘇、湖北、四川、重慶、廣東等全國25個(gè)省市。
性別：基本平均分布;男：女=54:46;
專(zhuān)業(yè)：包含文科、理科、工科、藝術(shù)類(lèi)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生;
年級：涵蓋了從大一到研究生各個(gè)年級。
數據結果：
超九成大學(xué)生最近6個(gè)月有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷
關(guān)于是否網(wǎng)購過(guò)的問(wèn)題，90.89%的大學(xué)生表示最近6個(gè)月有網(wǎng)購過(guò)，由此可見(jiàn)，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)購的主力軍之一。
網(wǎng)購頻率
數據表明，大多數大學(xué)生的網(wǎng)購行為集中在“偶爾”(60.24%)和“經(jīng)�！�(21.86%)階段;而只有2.36%的大學(xué)生處于“瘋狂網(wǎng)購”模式。
與前面數據對比，在90后大學(xué)生群體中，目前整體處于理性網(wǎng)購階段。
經(jīng)常逛的購物網(wǎng)站
調查顯示，天貓成為大學(xué)生群體最受關(guān)注的購物網(wǎng)站，以72.59%的指數領(lǐng)先于其他網(wǎng)站。蘇寧、易迅則指數較低，推測原因：電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較慢，關(guān)注頻度相對較低。
他人評論對購買(mǎi)決策的影響網(wǎng)絡(luò )口碑的力量?
調查顯示，54.45%的大學(xué)生表示評論者對其網(wǎng)購的最終行為影響很大，另有41.37%認為影響一般。
整體看，網(wǎng)絡(luò )口碑對網(wǎng)購購買(mǎi)行為有著(zhù)絕對性的積極引導力量。
付款方式
關(guān)于支付方式?
目前，大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)較多使用支付寶(46.62%)和網(wǎng)上銀行(45.57%)
在其他差距較大的支付形式中，貨到付款也有較多的使用。
網(wǎng)購最擔心問(wèn)題
阻礙網(wǎng)購行為的因素有哪些?
調查顯示，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是大學(xué)生在網(wǎng)購是最擔憂(yōu)的問(wèn)題(75.46%)，經(jīng)驗表明，網(wǎng)購退換貨的條件、程序較為復雜，且色差、質(zhì)感等無(wú)法直觀(guān)感受，因此質(zhì)量問(wèn)題連帶安全、及售后服務(wù)都成為較讓人擔憂(yōu)的因素。
平均月生活費
整體來(lái)看，單個(gè)大學(xué)生的網(wǎng)購消費力較低，原因之一可能是大多數大學(xué)生尚未取得經(jīng)濟獨立。
調查顯示78.35%的學(xué)生月生活費處在500-1500元之間，大學(xué)生網(wǎng)購并未出現過(guò)度消費狀況。
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購調查報告
我在很久以前就聽(tīng)說(shuō)了“網(wǎng)購”這個(gè)詞，淘寶網(wǎng)更是家喻戶(hù)曉的知名網(wǎng)站。人們對于網(wǎng)購這種購物形式眾說(shuō)紛紜，在我身邊的大多數人都覺(jué)得網(wǎng)購存在很大的風(fēng)險，也很少人真正嘗試過(guò)。我一直都對網(wǎng)購很感興趣，很好奇，在今年春天我開(kāi)始了我的“網(wǎng)購生涯”。從那以后，身邊的同學(xué)也紛紛開(kāi)始了網(wǎng)購。后來(lái)網(wǎng)購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上買(mǎi)。像我這樣喜歡網(wǎng)購的大學(xué)生有多少呢?因此我選了這個(gè)主題。
一、調查目的
大學(xué)生是新新人類(lèi)，對新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進(jìn)行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿學(xué)院(由于調查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調查)
2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問(wèn)卷調查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經(jīng)貿學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學(xué)號后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
(調查問(wèn)卷附在最后一頁(yè))
四、調查結果分析
1、通過(guò)對樣本中網(wǎng)購人數的調查，得到以下數據：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經(jīng)貿學(xué)院中網(wǎng)購人數比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì )嘗試網(wǎng)上購物。
3、在網(wǎng)購人群中，因為節約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購者會(huì )把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢?經(jīng)調查，數碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
5、本次調查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進(jìn)行了調查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網(wǎng)購過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。
五、調查結果總結
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便，省時(shí)，商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì )吸引絕大多數的人開(kāi)始網(wǎng)購。目前，人們在網(wǎng)上消費的商品種類(lèi)具有一定的局限性，網(wǎng)購要想得到更快更好的發(fā)展，就要優(yōu)化購物體系，打破這種局限。
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺，他能讓我們實(shí)現資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購一定會(huì )成為人們的主要購物形式之一。
中國網(wǎng)購市場(chǎng)調查報告
中國網(wǎng)上購物消費者已形成一個(gè)巨大的用戶(hù)規模和方興未艾的增長(cháng)態(tài)勢；網(wǎng)購市場(chǎng)的發(fā)展和網(wǎng)上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng )的擔保交易的在線(xiàn)支付方式密切相關(guān)，支付寶已成為中國網(wǎng)上購物的主要支付方式。
歷年第三方支付工具用戶(hù)數
XX年以來(lái)，第三方支付工具飛速發(fā)展，預計09年末第三方支付工具總用戶(hù)數會(huì )達到3.4億。
網(wǎng)購消費者中第三方支付工具擁有情況
網(wǎng)購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調查結果顯示，財付通用戶(hù)相當于支付寶用戶(hù)22.2%。
第三方支付用戶(hù)和中國網(wǎng)民數年同比增長(cháng)率
支付寶用戶(hù)的增長(cháng)速度也遠遠高于同期中國網(wǎng)民的增長(cháng)速度。
第三方支付交易額最高省份
從交易額來(lái)看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。
首次網(wǎng)購時(shí)選擇的支付方式超過(guò)八成的消費者首次網(wǎng)購是在淘寶上進(jìn)行的。以來(lái)首選支付寶的比例達到77.4%。
網(wǎng)上購物規模和滲透率
調查的21城市合計有2703萬(wàn)人曾經(jīng)在去網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西，網(wǎng)購總金額達到734億元。
第三方支付用戶(hù)特征：年齡
第三方支付用戶(hù)中男性多于女性， 年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，
第三方支付用戶(hù)特征: 學(xué)歷
第三方支付用戶(hù)學(xué)歷以大專(zhuān)及以上為主，非學(xué)生用戶(hù)個(gè)人月收入在3-5000元比例接近三分之一。
第三方支付用戶(hù)特征：職業(yè)
年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶(hù)，超六成支付寶用戶(hù)家庭月收入超過(guò)了6000元。
據調查，在全國城市的調研中，上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數已經(jīng)超過(guò)300萬(wàn)，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網(wǎng)上購物人數女性遠遠大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分，月度購買(mǎi)2次以上用戶(hù)占比超六成，時(shí)間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購物的高峰時(shí)間段。
調查數據顯示，在各品牌購物網(wǎng)站中，用戶(hù)使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶(hù)使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當當網(wǎng)排名第四，騰訊（qq）排名第五。
用戶(hù)細分
調查數據顯示，使用網(wǎng)上購物的主要群體是非學(xué)生人群，但tgi表明，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購物。
網(wǎng)民人群劃分標準：
18歲以下人群：18歲以下
18-24歲學(xué)生人群：18－24歲，職業(yè)為學(xué)生
18-24歲非學(xué)生人群：18－24歲，職業(yè)不為學(xué)生
25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下
25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個(gè)人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上
用戶(hù)特征
1) 用戶(hù)區域分布特征
從用戶(hù)區域分布來(lái)看，網(wǎng)上購物用戶(hù)中華東地區用戶(hù)比例最高，其次是華南地區和華北地區，其中華東地區包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。
2) 用戶(hù)年齡特征
從用戶(hù)的年齡分布來(lái)看，網(wǎng)上購物用戶(hù)中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶(hù)比較偏好網(wǎng)上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶(hù)不偏好網(wǎng)上購物。
3) 用戶(hù)性別特征
從性別分布來(lái)看，網(wǎng)上購物用戶(hù)中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。
4) 用戶(hù)婚姻特征
調查顯示，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例，tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購物。
5) 用戶(hù)學(xué)歷特征
從學(xué)歷分布來(lái)看，網(wǎng)上購物用戶(hù)中，高中學(xué)歷的用戶(hù)最多，為35.8%，其次是大專(zhuān)和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶(hù)，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶(hù)比例最小。tgi表明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購物，大專(zhuān)及以上學(xué)歷的人比較偏好網(wǎng)上購物。
6)用戶(hù)職業(yè)特征
從職業(yè)分布來(lái)看，網(wǎng)上購物用戶(hù)中，有全職工作的用戶(hù)比例最高，為52.3%，其次是學(xué)生和自由職業(yè)者，分別為26.1%和17.8%，無(wú)業(yè)/待業(yè)和農民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學(xué)生相對來(lái)說(shuō)偏好網(wǎng)上購物，無(wú)業(yè)/待業(yè)者相對來(lái)說(shuō)最不偏好網(wǎng)上購物
7) 用戶(hù)上網(wǎng)時(shí)長(cháng)分布
從用戶(hù)每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時(shí)間來(lái)看，網(wǎng)上購物用戶(hù)平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時(shí)，高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間；tgi表明周上網(wǎng)時(shí)間越短的人越不偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時(shí)間越長(cháng)的人越偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時(shí)間10小時(shí)以上的用戶(hù)比較偏好網(wǎng)上購物。
關(guān)于大學(xué)生下半年網(wǎng)購調查報告
本次調查共有10人參加并且完成了問(wèn)卷，均來(lái)自湖北工業(yè)大學(xué)商貿學(xué)院10物流本科二班，有效回收率為100%，并且參加調查的同學(xué)具有很高的隨機性，性別構成上男生較少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。
通過(guò)本次調查發(fā)現，使用淘寶網(wǎng)購物經(jīng)歷的大學(xué)生達到80%;而沒(méi)有用淘寶網(wǎng)購物的大學(xué)生，只占所調查人群的20%，而且是100%的同學(xué)知道淘寶網(wǎng)購物。保證了本次大學(xué)生淘寶網(wǎng)購物業(yè)務(wù)調研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生淘寶網(wǎng)購物需求狀況、學(xué)生使用淘寶網(wǎng)購物要求分析、學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的消費動(dòng)力分析、學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的目標確立分析5個(gè)方面進(jìn)行數據統計和分析。
1.大學(xué)使用淘寶網(wǎng)購物和需求狀況
調查數據顯示，在被訪(fǎng)者中有80%的學(xué)生使用過(guò)淘寶網(wǎng)購物，同時(shí)16%的學(xué)生將會(huì )在近期或有意向使用淘寶網(wǎng)購物。從這些數據可看出：隨著(zhù)人們生活水平的提高，用淘寶網(wǎng)購物在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已開(kāi)始普及化了。大學(xué)生已經(jīng)成為淘寶網(wǎng)購物市場(chǎng)中一個(gè)不容忽視的消費群體。
2.大學(xué)生淘寶網(wǎng)購物使用要求分析
(1)最注重質(zhì)量
選擇淘寶網(wǎng)購物時(shí)， 消費者考慮的主要因素為：產(chǎn)品質(zhì)量(占29%)，產(chǎn)品多樣性(占12%)，產(chǎn)品價(jià)格(占21%)，產(chǎn)品功能(占10%)，產(chǎn)品品牌(占15%)，產(chǎn)品售后服務(wù)(占9%)，廣告宣傳(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消費者對質(zhì)量的要求最高，用淘寶購物是網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，如果質(zhì)量不好，將會(huì )給消費者帶來(lái)極大的不便。
另外，部分消費者對淘寶網(wǎng)的信譽(yù)要求也較高，淘寶網(wǎng)服務(wù)商也不斷提高服務(wù)水平和企業(yè)信譽(yù)，很大程度上是迎合他們的口味。由于大學(xué)生都是年輕人，隨著(zhù)人們生活水平的提高，以及使用淘寶網(wǎng)購物年齡的下降，消費者對產(chǎn)品價(jià)格特別的敏感，因為大學(xué)生一般沒(méi)有收入，都在用父母的錢(qián)，財力有限所以對價(jià)格也特別敏感。
(2)中低檔產(chǎn)品和電子產(chǎn)品較受
在使用淘寶網(wǎng)購物的調查中，我們發(fā)現消費者比較傾向于100元至500元的價(jià)位，其比例高達56%。另外，有29%的消費者表示會(huì )選擇500元以上的商品。當然，也有部分消費者購買(mǎi)高價(jià)位商品，其中，選800元以上的消費者占15%，1000元以上的占12%。電子產(chǎn)品和日常生活用品的購買(mǎi)比率也高達 50%。
(3)網(wǎng)購使用的網(wǎng)站較集中
對消費者使用網(wǎng)購網(wǎng)站的調查發(fā)現，消費者網(wǎng)上購物的網(wǎng)站較為集中，大體上分布在淘寶網(wǎng)、當當網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、卓越網(wǎng)，其比例分別為56%、28%和 10%，其它的只占6%。網(wǎng)上購物是高科技產(chǎn)品，普通消費者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以社會(huì )輿論和專(zhuān)業(yè)知識作為判斷標準，而淘寶網(wǎng)在社會(huì )輿論中有口碑和較好的信譽(yù)，并且淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也較好，因而容易贏(yíng)得消費者的信任。此外淘寶網(wǎng)上購物的價(jià)格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
(4)使用淘寶網(wǎng)所購的商品的種類(lèi)比較復雜
在此項調查中我們發(fā)現，大學(xué)生在淘寶網(wǎng)購買(mǎi)的商品或服務(wù)的排名依次是：服裝類(lèi)(占36%)、圖書(shū)音像(占18%)、小飾品(占15%)、生活用品(占13%)、數碼產(chǎn)品(占9%)、其他(占9%)。
從這些數據可以看出服裝類(lèi)、書(shū)籍音像類(lèi)所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數碼產(chǎn)品也占到一定的比例。這體現了大學(xué)生在淘寶網(wǎng)購物類(lèi)型中以服裝類(lèi)為主，而且圖書(shū)音像的商品也占較大的比例。
3.學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的消費動(dòng)機分析
經(jīng)過(guò)學(xué)習過(guò)程對其消費需求的明確，消費動(dòng)力的強化，學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族逐漸形成了具體的.購買(mǎi)動(dòng)機。學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的消費動(dòng)機可分為以下四種：
第一，求實(shí)購買(mǎi)動(dòng)機。
據調查顯示，學(xué)生消費者在使用淘寶網(wǎng)購物時(shí)，最注重的還是質(zhì)量與實(shí)用功能：40%的被調查者表示，好用與耐用是最重要的;此外，還有10%的人認為淘寶網(wǎng)的售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵。形成這一購買(mǎi)動(dòng)機的原因，除了受他們最基本的消費需求——生活和學(xué)習的影響外，還受到他們依賴(lài)性消費、自身缺乏經(jīng)驗及購買(mǎi)能力弱等因素的影響。
第二，求新購買(mǎi)動(dòng)機。
學(xué)生消費者在實(shí)行淘寶網(wǎng)購物時(shí)，大部分被調查者認為在質(zhì)量保證的前提下，首先考慮所購商品價(jià)格的高低，其他因素如商品的多樣性、商品的功能、技術(shù)含量等。同時(shí)，有61%的學(xué)生希望擁有為“大學(xué)生量身定做的網(wǎng)上購物網(wǎng)站”和“網(wǎng)上購物的商品”。其次考慮所購的商品是否物美價(jià)廉。且多數被調查者均明確表示，選購時(shí)會(huì )優(yōu)先考慮在質(zhì)量可靠、價(jià)格低廉、設計輕巧、款式新穎、功能多樣、品種齊全的網(wǎng)站上購買(mǎi)自己所需要商品。學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族這一購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生，與學(xué)生消費者特殊的消費心理是分不開(kāi)的。由于學(xué)生消費群的成員大多處于18-23歲，這是人生中思想最活躍、最善變的黃金青春期�，F代社會(huì )生活條件的極大改善，科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，各種觀(guān)念、思潮的風(fēng)起云涌，賦予了他們強烈的冒險精神與實(shí)踐精神，對于新事物、新觀(guān)念的關(guān)注與學(xué)習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生。
第三，求便購買(mǎi)動(dòng)機。
根據前面對學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的分析，得知大多數學(xué)生消費者在淘寶網(wǎng)購物真正目的在于圖方便、便宜、時(shí)尚。對于使用淘寶網(wǎng)購物來(lái)豐富自己生活和節約購物成本這一目的。據調查顯示，多數使用淘寶網(wǎng)購物的學(xué)生的父母均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學(xué)生在淘寶網(wǎng)購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生具有直接的推動(dòng)作用。另外，還有部分女生追求時(shí)尚和漂亮的衣服，也推動(dòng)了此種購買(mǎi)動(dòng)機的產(chǎn)生。
第四，求廉購買(mǎi)動(dòng)機。
大多數學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族所能承受的產(chǎn)品價(jià)格在500元以下。也就是說(shuō)，他們需要的是中低檔的商品�？偟膩�(lái)說(shuō)，此動(dòng)機的產(chǎn)生與我國綜合國力不強，人均消費水平偏低有著(zhù)密切聯(lián)系。這種經(jīng)濟現狀直接制約了仍處于依賴(lài)性消費階段的學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的消費能力，從而導致了他們在選擇淘寶網(wǎng)購物時(shí)通常會(huì )把眼光放在中低價(jià)格的商品上。另外，為了達到經(jīng)濟實(shí)用的目的，他們通常還會(huì )選擇返利網(wǎng)上購物來(lái)使用。但值得注意的是，此種求廉的購買(mǎi)動(dòng)機并非只是一味的追求低價(jià)，以省錢(qián)為目的，更多時(shí)候只要價(jià)格達到了學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族心中“合理”的低價(jià)時(shí)，動(dòng)機就產(chǎn)生了。
一般情況下，學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族的這四種消費動(dòng)機不是獨立存在的，而是相互交織，共同推動(dòng)他們的消費行為進(jìn)一步的發(fā)生。實(shí)際上，對于消費者來(lái)說(shuō)，消費動(dòng)機的產(chǎn)生才意味著(zhù)消費手段、消費目標等一系列消費心理和消費行為的發(fā)生，這對于學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族來(lái)說(shuō)也不例外。因此，學(xué)生淘寶網(wǎng)購物族四種相互交織的消費動(dòng)機在得到發(fā)展以后，就會(huì )出現一系列滿(mǎn)足消費動(dòng)機的目標，從而最終做出購買(mǎi)決定。
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