客服代表辭職報告
客服代表辭職報告1
尊敬的公司領(lǐng)導：
您好，我是xx，在公司里擔任的職務(wù)是客服代表，我經(jīng)過(guò)認真考慮，決定辭職，以下是我的日常工作內容：
1、接聽(tīng)各品牌技能話(huà)務(wù)，能夠按照知識庫及時(shí)準確回答客戶(hù)，為客戶(hù)提供標準服務(wù)。
2、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)，電話(huà)服務(wù)過(guò)程中，積極主動(dòng)推介公司的新產(chǎn)品，促使客戶(hù)產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿。
3、受理客戶(hù)申請的業(yè)務(wù)、客戶(hù)投訴電話(huà)并準確記錄投訴內容，及將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務(wù)生成電子工單并轉送到后臺組。
4、協(xié)助整理組內培訓等資料和輔導初級客戶(hù)代表。
參加各種培訓，提高綜合素質(zhì)。
參加各種團隊活動(dòng)，支持班組建設。
5、對于資料庫內沒(méi)有的問(wèn)題或資料，記錄問(wèn)題內容，上交值班經(jīng)理助理轉送業(yè)務(wù)組。
及時(shí)準確收集移動(dòng)業(yè)務(wù)信息，努力學(xué)習移動(dòng)業(yè)務(wù)知識，協(xié)助收集客戶(hù)需求信息，對服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。
6、使用多渠道方式(如電話(huà)、短信、郵件等)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，達到服務(wù)或銷(xiāo)售目的。
7、做好用戶(hù)的咨詢(xún)與投訴處理，做好用戶(hù)的障礙申告與派單，總結反饋用戶(hù)的建議與意見(jiàn)。
8、認真填寫(xiě)交班日記，向下一班交清未完成和待解決的問(wèn)題。
9、與各部門(mén)保持良好的聯(lián)系溝通。
10、經(jīng)常檢查電腦運行情況，及時(shí)報修排除故障。
列出工作內容是方面下位員工好交接，祝領(lǐng)導和同事工作順利，事事順心!
此致
敬禮!
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
客服代表辭職報告2
尊敬的領(lǐng)導：
我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。
來(lái)到省移動(dòng)客服中心已經(jīng)接近半年了，正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì )，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì )人的轉變。這里平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng)，讓我能開(kāi)心的工作，開(kāi)心的學(xué)習。但是因為離家比較遠，父母近期身體都不好，家里沒(méi)有人照顧，作為一個(gè)女兒我有侍奉雙親的責任，這兩天我雖然很努力讓自己專(zhuān)心工作，但是心卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不牽掛家里，我現在的狀態(tài)確實(shí)已經(jīng)無(wú)法勝任工作。
正是考慮到這些因素，我鄭重向公司提出辭職，另外離開(kāi)前我也會(huì )認真做好現有的工作，把未完成的工作做一下整理，以保證工作的順利的交接。
此致
敬禮!
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
客服代表辭職報告3
尊敬的領(lǐng)導：
我已經(jīng)來(lái)聚友工作一年多了，這是我做的第一份正式的工作，是份來(lái)之不易的工作。在這里我叩開(kāi)了社會(huì )的大門(mén)，對社會(huì )有了更深一步的了解和看法。
來(lái)到聚友，我學(xué)到了不少東西，剛到公司時(shí)是維護崗位，工作不講方法，沒(méi)有與用戶(hù)預約上門(mén)時(shí)間并安排好當日工作時(shí)間表，有的上門(mén)時(shí)用戶(hù)已經(jīng)好了或是家里沒(méi)人，就耽誤了一些時(shí)間，造成一些用戶(hù)等等時(shí)間過(guò)久。轉正后來(lái)到客服，對此體會(huì )比較深刻�？头ぷ麟m說(shuō)簡(jiǎn)單但也做好也不是件容易的事情，雖然每天就是接接電話(huà)，做做記錄，及回訪(fǎng)用戶(hù)使用情況。
在與用戶(hù)交流也不是件容易的事，有的'用戶(hù)是急脾氣，說(shuō)話(huà)快，你得跟上他的節湊，有的用戶(hù)不愿多操作，一上不了網(wǎng)就要求上門(mén)，也有的，在晚上打維護電話(huà)還要求馬上過(guò)去，電話(huà)中要想辦法讓他多操作，多試幾種方法，如果實(shí)在派不了人，和他耐心解釋?zhuān)话阌脩?hù)也都會(huì )理解�？蛻�(hù)是上帝，無(wú)論用戶(hù)提出什么樣的問(wèn)題都要根據用戶(hù)反映的情況分析和快速的解決，領(lǐng)導在我的工作中也經(jīng)常提出我需要改進(jìn)的地方， 工作質(zhì)量一天天提高，心里也很高興，只要是心態(tài)平和，針對發(fā)生的問(wèn)題勤于思考，不明白的多請教資格老的同事，處理問(wèn)題質(zhì)量高了，工作效率高了，也使自己的能力得到了提升。
一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭，在這里結識了不少好朋友好兄弟，離開(kāi)確實(shí)很是不舍，就像當初去上學(xué)離開(kāi)家人和畢業(yè)時(shí)離開(kāi)同學(xué)一樣，一樣的情愫再次從心底涌起。只能道一聲珍重，后會(huì )有期!希望聚友發(fā)展蒸蒸日上，永駐輝煌。
此致
敬禮!
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
客服代表辭職報告4
敬愛(ài)的組長(cháng)：
我是B2B組客服劉麗，下面是我的辭職報告內容：
在B2B組里頭我的主要工作如下：
1、樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)和承擔個(gè)人責任的意識是企業(yè)或個(gè)人從事服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎。
2、認清自己的服務(wù)水平和卓越的服務(wù)相差多遠。
3、樹(shù)立做服務(wù)就是做細節和做小事，就是做人際關(guān)系的理念
4、親自計算典型客戶(hù)的長(cháng)遠價(jià)值。
5、樹(shù)立不說(shuō)“不”的服務(wù)和不說(shuō)“他們”只說(shuō)“我們”的責任承擔理念。
6、 學(xué)會(huì )用成本和利潤的眼光看待客戶(hù)服務(wù)。
然而，以服務(wù)為主的客服每天面臨各種各樣的客戶(hù)，倍感巨大壓力，卻未能得到自已應有得到的回報，因此選擇辭職是我的無(wú)奈之舉。還有就是希望公司以后能夠建立良好的服務(wù)制度。最后希望公司能夠越走越好。
此致
敬禮!
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
客服代表辭職報告5
尊敬的公司領(lǐng)導：
您好!我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職，感謝您一直以來(lái)對我的信任。從去年二月份到現在，我在公司里學(xué)到了不少新的知識，也擁有許多愉快的記憶，它讓我日漸成熟，受益良深。然而由于我個(gè)人的原因，我懷著(zhù)忐忑不安的心情向您提交辭呈，感謝您對我的關(guān)心和支持，我十分懷念在這個(gè)大集體的每一刻。
我想在本年度結束的時(shí)候正式離開(kāi)公司，由于我的倉促離去，對公司業(yè)務(wù)帶來(lái)的不便，我深表歉意，在離開(kāi)之前，我會(huì )做好交接工作，也希望有更合適的人來(lái)代替我的職位。再次感謝公司領(lǐng)導及每一位同事對我的關(guān)心和幫助。
此致
敬禮!
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
客服代表辭職報告6
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
記得第一天來(lái)到公司您讓我登陸xx網(wǎng)，當時(shí)我什么都不懂的時(shí)候到現在，我學(xué)到了很多東西。如果沒(méi)有您，可能我與這些東西永遠都是那么的陌生，也許我在這里學(xué)到的東西有一天我會(huì )派上用場(chǎng)。但是，到現在為止，我也沒(méi)有達到應該達到的要求，我完不成我應該完成的任務(wù)。完全是個(gè)人能力不足，所以我大可以一走了之，最后頂多背上個(gè)不負責任的聲譽(yù)。當然，責任是另一碼事。
我想說(shuō)在這段時(shí)間里面我發(fā)現了很多問(wèn)題，也切身經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒(méi)有想象到的事情，我的經(jīng)歷告訴我這樣的責任我是負擔不起的。
所以我選擇辭職，我想這對我個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常明智的。
我為我能在xxx工作感到自豪、為xx做出微薄的貢獻，看到xx的成長(cháng)是我的驕傲。我是這樣的，相信很多人都是這樣的，作為這樣的公司的員工本來(lái)就應該有很強的責任感和榮譽(yù)感。
此致
敬禮!
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
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