女裝店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)（精選5篇）
在當今社會(huì )生活中，創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的使用頻率呈上升趨勢，創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)不但會(huì )增強創(chuàng )業(yè)者自己的信心，也會(huì )增強投資者及合作伙伴對創(chuàng )業(yè)者的信心。不過(guò)，你知道創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的寫(xiě)作格式嗎？下面是小編為大家整理的女裝店的創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)（精選5篇），歡迎大家分享。
女裝店的計劃書(shū)1
一、項目介紹
對于女性來(lái)說(shuō)，逛商場(chǎng)天生就是一種享受，但是，也有不少女性，因為身材太胖的緣故，逛商場(chǎng)卻成了一種痛苦的的經(jīng)歷�？粗�(zhù)那么多漂亮的衣服，穿在別人身上婀娜多姿、而自己卻怎么也套不上，真是一件難堪的事情。更惱火的是，逛遍了整個(gè)商場(chǎng)，壓根就找不到自己能穿的衣服。而更令人氣憤的是當一個(gè)身段胖一點(diǎn)的女性進(jìn)入一家時(shí)尚服裝店的時(shí)候，總會(huì )引起周?chē)淮笈婀值难酃�，好像這服裝店不是她可以過(guò)來(lái)逛的，這更讓胖女士很尷尬，自尊心受到很大的傷害。為此，如果能有專(zhuān)門(mén)給胖人逛的商店，不但有她們合適的衣裝，而且還能讓她們在里面找回逛商場(chǎng)的快感，找回購賣(mài)者的自尊，一定會(huì )受到極大的歡迎。
二、市場(chǎng)分析
不久以前，南京就出現了一家專(zhuān)門(mén)為胖人服務(wù)的“胖人服裝店”，雖然店面比較偏僻，但是開(kāi)張至今，生意特別火爆。上百位體態(tài)“發(fā)�！钡南M者摸到這家不太為人注意的服裝店，把店堂營(yíng)業(yè)員都忙得轉不過(guò)身來(lái)。家住南京寧工新寓的陸女士因肩膀、小腹都很胖，在商場(chǎng)買(mǎi)不到合適的衣服，胖人服裝店總算讓她圓了夢(mèng)。來(lái)自大廠(chǎng)區的一位女士則抱怨說(shuō)：“這個(gè)店早該開(kāi)了!為什么胖人服裝店不早點(diǎn)開(kāi)?為什么只此一家別無(wú)旁店?”可見(jiàn)胖人服裝店的確是深得人心。
肥胖已成了中國的一個(gè)醫學(xué)難題，肥胖的人數直線(xiàn)上升，特別是女性，這是一個(gè)極其廣闊的市場(chǎng)。
雖然開(kāi)個(gè)胖人服裝店困難不小。但是只要肯鉆研，就一定會(huì )有收獲，而且，這在我國很多地方，還是一片尚待填補的市場(chǎng)空白，而且，根據這個(gè)創(chuàng )意，你還可以以此類(lèi)推，推出適合身材比普通人瘦小的“瘦人”服裝店，或者適合特殊體型服裝店等等。
三、實(shí)施方案
1、店面的選址：租一間30―50平方米左右的房子。
2、店面的裝修：店面作一個(gè)簡(jiǎn)單裝修，把50米的房一分為二，前面作為招徠顧客、接受訂單的門(mén)面房。后面作為加工衣物的廠(chǎng)房。
3、購置設備：縫紉機及有關(guān)的其它設備。
4、服務(wù)人群：特殊體形的人。
5、市場(chǎng)的定位：胖人服裝店，除市場(chǎng)定位恰當，目標顧客一目了然外，還得助于一個(gè)“情”字：一是請胖人當服務(wù)員，胖人為胖人服務(wù)，在心理上容易平衡，增加了溝通感情的機會(huì );二是以不同的花卉名稱(chēng)代表不同的服裝型號，避開(kāi)了“肥胖”二字，照顧了胖人的自尊心，與胖人的消費心理一拍即合。
6、人員的招聘與培訓：招聘四到五名員工(其中兩名是服務(wù)設計師，要求是服務(wù)設計的行家，有特別體型的服務(wù)設計經(jīng)驗)要求其它精通衣服的制作，心靈手巧，對工作認真負責。(要制作出各種體型的衣服不是一件容易的事情。必須是在服裝設計制作裁剪上有一定經(jīng)驗的人才行，所以，除非你自己是個(gè)絕好的師傅。)
7、準備材料：很多人認為胖人能穿的，不是顏色灰暗，就是款式陳舊。一位服裝設計師認為，其實(shí)用柔軟涼爽的麻、絲等面料同樣可以做衣服給胖人穿，只是沒(méi)有人大規模開(kāi)發(fā)這塊市場(chǎng)。最好“調”出適合胖人穿的顏色來(lái)。
8、廣告宣傳：可印刷一批傳單在人流量多的地方發(fā)放。
9、建立自己的顧客檔案，定期與老顧客們聯(lián)絡(luò )，提供一些額外的服務(wù)，從而建立固定的消費群體。
10、也可以自己開(kāi)門(mén)面承接業(yè)務(wù)，然后把業(yè)務(wù)轉包給當地一些有實(shí)力的、值得信賴(lài)的服裝廠(chǎng)。這樣可以減少人員及設備的費用，利潤為更可觀(guān)。
11、制做程序：先為體胖者量過(guò)尺寸，并且按照肥胖部位即“胖點(diǎn)”的不同分成幾大類(lèi)，再一點(diǎn)一點(diǎn)按類(lèi)別摳服裝款式�！皳浮笨钍教貏e費勁，可能衣服領(lǐng)子是這個(gè)號，袖子卻是那個(gè)號，一旦縫錯衣料就廢了。
四、投資預算
1、店面的租金：一次交齊一個(gè)月租金和兩個(gè)月押金9000元左右。
2、店面的裝修：5000元左右。
3、購置設備，一次性投資5000-10000元。
4、進(jìn)貨材料及自制材料大約需要的費用為20xx0元的流動(dòng)資金。
5、人工費等等每月10000元左右。
6、啟動(dòng)資金55000元左右。
五、收益分析
我們的服務(wù)是針對特殊體型、工薪大眾的人，在這些人手中都會(huì )有一定的資金而且非�？释茏龀鲞m合自己的衣服來(lái)，所以在收費上決不會(huì )斤斤計較(給胖人做服裝用料多，做一件特大號的短袖衫，用料就是普通服裝的好幾倍，再加上胖人體態(tài)各異，無(wú)法在流水線(xiàn)上統一生產(chǎn)，生產(chǎn)上的投入遠遠大于普通服裝廠(chǎng)家)，來(lái)做一個(gè)保守的計算，每天有10人前來(lái)訂做衣服，訂做的費用平均為100元每件，每件的平均成本(材料成本，及人工費)為40元，則每天的毛利潤為60×10=600元，年毛利潤為：600×12×30=216000元。減去年水電費為3000元，年房租為36000元，交稅及其他開(kāi)支40000元，年純利為：137000元，月利潤達10000元以上。
六、風(fēng)險分析
胖人服務(wù)店雖然瞄準市場(chǎng)空白，滿(mǎn)足消費者需求。但除了經(jīng)營(yíng)本身，服裝設計的“艱辛”也不可小瞧。
為胖人提供既合適又顯瘦的服裝，確實(shí)是個(gè)市場(chǎng)“金果子”，但讓“金點(diǎn)子”結出“金果子”并非易事，因為開(kāi)胖人服裝店是個(gè)高投入，高風(fēng)險，吃力不討好的活兒。首先，因為針對的是一個(gè)比較特殊的人群，所以正規的廠(chǎng)家不容易買(mǎi)到，必須要根據顧客的體裁量身訂做服裝，但看起來(lái)又比較顯瘦的服裝，本來(lái)就是一個(gè)考驗設計師本事的活兒。而且，服裝要有型，要透氣，完全用普通的面料也不能達到要求，還需定織定染，“調”出適合胖人穿的顏色來(lái)，另外，給胖人做服裝用料多，做一件特大號的短袖衫，用料就是普通服裝的好幾倍，再加上胖人體態(tài)各異，無(wú)法在流水線(xiàn)上統一生產(chǎn)，生產(chǎn)上的投入遠遠大于普通服裝廠(chǎng)家。賣(mài)服裝也有風(fēng)險：定價(jià)不能太高，面向工薪大眾才能立足;全部買(mǎi)斷經(jīng)營(yíng)，顧客可以因質(zhì)量問(wèn)題退貨，經(jīng)銷(xiāo)商卻不能向廠(chǎng)家退貨，風(fēng)險自擔。
七、進(jìn)貨：
在商家進(jìn)貨雖然款式少但是利潤高，一件衣服的利潤可以高達1-2倍。而廠(chǎng)家訂貨的話(huà)，尺碼多款式新但成本高。
案例：沈女士在杭州開(kāi)了一家專(zhuān)賣(mài)大號服裝的店，她的店內一條牛仔褲標價(jià)為88元。而在批發(fā)商劉姓攤主那里，同樣的牛仔褲零售價(jià)為60元，而拿貨的話(huà)(指批發(fā))，最低價(jià)40元一條。以40元/條的批發(fā)價(jià)進(jìn)貨的牛仔褲，在服飾店內標上一倍的價(jià)格是很張正常的事情。如果是新款，其中的利潤將更高。而對于商家而言，只要是老顧客，一兩條(件)的進(jìn)貨量，也能享有批發(fā)價(jià)格。
吧、開(kāi)店技巧
開(kāi)一家“胖子服裝店”有其特殊的定位和消費群，因此在選擇店址及店面大小方面有些小講究。
店址：開(kāi)店最講究人氣，在人流量集中的地方開(kāi)店是最理想的。也可選擇在服裝街上“安家落戶(hù)”，追求規模效應。不過(guò)，因為很難找到胖子的地域分布規律，“胖子服裝店”不用追求特殊地域性，只要把小店經(jīng)營(yíng)得有特色，打出品牌，自然會(huì )吸引特殊客戶(hù)群。
營(yíng)業(yè)面積：考慮到胖人數量有限，經(jīng)營(yíng)規模不宜太大，但空間也不能太狹窄，否則“胖客人”一多，擠到店里轉不過(guò)身來(lái)，就很難堪了。一般營(yíng)業(yè)面積為30平方米左右，兩邊的墻壁上能掛26件展示品，店堂顯得寬敞有氣派。
特色店名：店鋪名稱(chēng)要盡量突出小店的服裝特色，像“胖姐貴族”、“大真大休閑服飾”、“大一號”等，就很能顯示出服裝店的經(jīng)營(yíng)特色。
門(mén)面裝修：門(mén)面一般要設置落地櫥窗，放置幾個(gè)模特兒，讓人從外面就能一目了然。
燈光布置：服裝店很講求燈光效果，店鋪里一般需要購置兩類(lèi)燈具：暖燈和射燈。暖燈照射出來(lái)的光線(xiàn)暖和溫馨，不會(huì )改變服裝顏色，適合用于給服裝打光線(xiàn);射燈折射的光線(xiàn)耀眼漂亮，能使整個(gè)店堂光彩亮堂，但會(huì )使服裝產(chǎn)生色澤偏差，不適合放在試衣間或試衣鏡前。以20平方米的店鋪為例，需要購置暖燈10只(每只40瓦左右)、射燈16只。
衣架：有多種衣架可供選擇，如普通衣架、藤制衣架、坐式衣架及鐵制衣架等。懸掛時(shí)注意：線(xiàn)衫或毛衣類(lèi)最好掛在坐式衣架上，千萬(wàn)不能用鐵制衣架，否則衣服肩部會(huì )走形。
整理箱：不要把各款服飾隨意堆放在房間內，這樣會(huì )使店鋪顯得凌亂，最好買(mǎi)些塑料整理箱放置衣物。
空調：配備一臺空調，這樣無(wú)論夏天還是冬天，顧客試衣時(shí)都不會(huì )受溫度影響。
九、經(jīng)營(yíng)提示
裝修時(shí)間：每年的2月、7月和8月是銷(xiāo)售淡季，準備開(kāi)店的商家最好選擇在淡季裝修，裝修一結束就趕上銷(xiāo)售旺季，有利于打響第一炮。
庫存衣物：服裝店很難避免產(chǎn)品積壓這一現象，要盡可能快地處理過(guò)季衣物。尤其是批發(fā)商，哪怕賠本，否則很容易導致資金周轉不靈，影響整體經(jīng)營(yíng)。
1、制造賣(mài)場(chǎng)色彩的節奏感
不同的分類(lèi)方式，在色彩規劃上采用的手法也略有不同，因此在做色彩規劃之前，一定要搞清楚本品牌的分類(lèi)方法，然后根據其特點(diǎn)可以有針對性地進(jìn)行不同的色彩規劃。
一個(gè)有節奏感的賣(mài)場(chǎng)才能讓人感到有起有伏，有變化。節奏的變化不光體現在造形上，不同的色彩搭配同樣可以產(chǎn)生節奏感。色彩搭配的節奏感可以打破賣(mài)場(chǎng)中四平八穩和平淡的局面，使整個(gè)賣(mài)場(chǎng)充滿(mǎn)生機。賣(mài)場(chǎng)節奏感的制造通�？梢酝ㄟ^(guò)改變色彩的搭配方式來(lái)實(shí)現。
2、分析賣(mài)場(chǎng)服裝的分類(lèi)特點(diǎn)
每個(gè)服裝品牌根據其品牌特點(diǎn)、銷(xiāo)售方式、消費群的不同，對賣(mài)場(chǎng)中服裝都有特定的分類(lèi)方式，賣(mài)場(chǎng)的商品分類(lèi)通常有按系列、按類(lèi)別、按對象、按原料、按用途、按價(jià)格、按尺寸等幾種方法。
不同的分類(lèi)方式，在色彩規劃上采用的手法也略有不同，因此在做色彩規劃之前，一定要搞清楚本品牌的分類(lèi)方法，然后根據其特點(diǎn)可以有針對性地進(jìn)行不同的色彩規劃。
3、把握賣(mài)場(chǎng)的色彩平衡感
一個(gè)圍合而成的賣(mài)場(chǎng)，通常有四面墻體，也就是四個(gè)陳列面。而在實(shí)際的應用中，最前面的一面墻通常是門(mén)和櫥窗，實(shí)際上剩下的就是三個(gè)陳列面――正面和兩側。這三個(gè)陳列面的規劃，我們要既要考慮色彩明度上的平衡，又要考慮三個(gè)陳列面的色彩協(xié)調性。
如賣(mài)場(chǎng)左側的陳列面色彩明度較低、右邊的色彩明度高，就會(huì )造成賣(mài)場(chǎng)一種不平衡的感覺(jué)，好象整個(gè)賣(mài)場(chǎng)向左邊傾斜一般。
賣(mài)場(chǎng)陳列面的總體規劃，一般要從色彩的一些特性進(jìn)行規劃。如根據色彩的明度的原理。將明度高的服裝系列放在賣(mài)場(chǎng)的前部。明度低的系列放在賣(mài)場(chǎng)的后部，這樣可以增加賣(mài)場(chǎng)的空間感。對于同時(shí)有冷暖色、中性色系列的服裝的賣(mài)場(chǎng)。一般是將冷暖色分開(kāi)，分別放在左右兩側，面對顧客的陳列面可以放中性色，或對比度較弱的色彩系列。
女裝店的計劃書(shū)2
一、行業(yè)分析
服飾店的優(yōu)勢是服飾行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)，且回收成本快、利潤高，經(jīng)營(yíng)上軌以后容易產(chǎn)生固定顧客，穩定客源。
二、產(chǎn)品定位
主要針對16——22歲，23——29歲，30歲——35歲的人群，分為低檔，中檔，高檔。（應附屬說(shuō)明服裝店服飾類(lèi)型，例如休閑裝、成人裝、運動(dòng)裝。）
三、市場(chǎng)分析
16——22歲以學(xué)生居多，而現在的學(xué)生大多數90后的孩子，他們喜歡特立獨行，喜歡個(gè)性，也就是所謂的非主流，他們不需要品牌只要求和別人不一樣，彰顯個(gè)性。所以需要前衛、時(shí)尚、獨特的商品來(lái)滿(mǎn)足他們的需求，并且現在哈韓勢頭有增不減，所以韓流服飾也會(huì )吸引他們的眼球。
23——29歲屬于成年人，有一定的支付能力，他們是屬于80后的人群，也喜歡獨特和潮流的服飾來(lái)展現自己，并且他們最求品牌，認識品牌，了解品牌，喜歡追著(zhù)品牌走。但是由于家庭的壓力和品牌服飾很高的價(jià)格，他們都望而卻步。
30——35以上的人群他們有相當的支付能力，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，經(jīng)濟的進(jìn)步，他們也開(kāi)始對自己的形象更加美化，并且要求更高。
四、競爭分析（優(yōu)劣分析）
鲅魚(yú)圈地區一般低檔貨源來(lái)自西柳，且類(lèi)型單一，給消費者帶來(lái)不了新奇感，大多數消費者都選擇別的地方去購物消費；中檔的服裝店，里面的貨樣不是很全，只能滿(mǎn)足少一部人的需求；高檔品牌店只有2、3家，且只有運動(dòng)品牌。
按人口來(lái)說(shuō)，鲅魚(yú)圈現已將近30W的人口，而16——40歲的人口將近25W，除去一半沒(méi)有消費實(shí)力的人群，在除去一部分沒(méi)有意識消費的人群，也還有10W人左右的消費群體，這些群體中在被別的服裝占有一部分，而按市場(chǎng)占有劃分率來(lái)算，面對人群仍然有5W左右，這樣人群對于一個(gè)服裝店來(lái)說(shuō)已經(jīng)供不應求。
1．優(yōu)勢分析：
(1）本人持有大學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)證，可以免事業(yè)稅和減半商業(yè)稅。
(2）貨源：有大量從上海、溫州、杭州、廣州、香港、韓國等不同地方的原單服飾供應，且價(jià)格優(yōu)惠。
(3）品牌：大量的品牌服飾，如服飾有DIOR、ONLY、G-STAR、香奈兒、D&G、阿瑪尼、李維斯等一些韓服品牌；鞋有adidas(阿迪達斯)、DIOR迪奧、耐克等；包有LV(路易威登),GUCCI(古馳,意大利的名牌),VERSACE(范思哲),CHANEL(香奈兒),CD(克里絲汀迪奧)
2.劣勢分析：
鲅魚(yú)圈的店鋪選址是問(wèn)題所在，暫時(shí)沒(méi)有合適的位置。
五、店鋪投入
1.選址：現在鲅魚(yú)圈的服裝商圈以商業(yè)大廈為中心，店面大部分為4000元/月左右的價(jià)格，就發(fā)展來(lái)看以后中心醫院附近商業(yè)區的建立為新的中心。那里現在的租金2000元/月，按現在來(lái)看，按4000元/月，租一年為4W8，按半年付一期為2W4
2.店鋪裝修：具體裝修可以依據房子架構來(lái)設計。
(1）門(mén)口醒目的廣告明確，讓路過(guò)的人一目了然店內是賣(mài)什么東西！重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì )用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買(mǎi)欲！
(2）燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺(jué)就是象快倒閉的！晚上門(mén)頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過(guò)的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì )有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時(shí)所看見(jiàn)的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺(jué)慘白不夠溫馨，衣服會(huì )顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時(shí)看見(jiàn)的射燈之類(lèi)的黃色光）能中和慘白感覺(jué)，照射出的衣服也更動(dòng)人！空調在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì )有心情的！
所以裝修費粗略計算為5000元。
3．進(jìn)貨預算：先批進(jìn)貨以中低檔為主，高檔點(diǎn)綴，所以2萬(wàn)元。少進(jìn)試銷(xiāo)，然后在適量進(jìn)貨。因為是新店開(kāi)張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。
進(jìn)貨安排每半個(gè)月的星期三或四，這樣每個(gè)星期六店內肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著(zhù)星期天上！如果進(jìn)入銷(xiāo)售旺季，一個(gè)星期就補一次貨！
4．人力規劃：我計劃雇傭三個(gè)女生，兩個(gè)主要負責接待顧客，另外招一個(gè)有經(jīng)驗收銀。兩個(gè)導購的工資，800/月+提成，提成為月?tīng)I業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣，1000/月+提成1%，收銀出了問(wèn)題要負責。工作時(shí)間為：早上9點(diǎn)——晚上9點(diǎn)。
投資金額分析，每月費用分析：
1．房租：4000/月，付六壓一，24000元
2．裝修費5000
3．第一次衣服進(jìn)貨20000元
4．其他費用1000元
5．員工工資可以在第一月底結，不用算在初期6萬(wàn)內
6．余下10000做流動(dòng)資金使用
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
1．開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)：
(1）全部貨品打8折
(2）印會(huì )員卡（只限500張）持卡購物優(yōu)惠更大，只限開(kāi)業(yè)當天和第二天使用， 當天購物滿(mǎn)1000元為鉆石卡會(huì )員，以后持卡可打7.5折；購物滿(mǎn)600元為金卡會(huì )員：以后持卡可以打8.5折優(yōu)惠；滿(mǎn)200元為會(huì )員，持卡可以享受9.5折優(yōu)惠；并且有會(huì )員登記載入電腦，生日時(shí)候有意外的收獲！
(3）活動(dòng)（略）
2．衣服的陳列
做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶(hù)有足夠的挑選余地，這與其它品牌專(zhuān)賣(mài)店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷(xiāo)售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開(kāi)陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買(mǎi)的客戶(hù)挑選提供方便，如果只想買(mǎi)裙子的，他只需在裙子類(lèi)挑選，如果買(mǎi)了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類(lèi)去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣(mài)得最快的，櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換。
3.店鋪運營(yíng)模式
(1） 原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點(diǎn)綴低檔適量）
(2） 方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節作成標準化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復制
(3）服務(wù)：訓練營(yíng)業(yè)員的基本利益，對顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無(wú)論顧客是否買(mǎi)衣服或者買(mǎi)所少錢(qián)的衣服都要微笑送客讓其滿(mǎn)意離開(kāi)，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì )有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現的前提下盡可能的滿(mǎn)足。
4、顧客維護
�。�1） 初次來(lái)店的驚喜
免費贈送小飾物，小掛件，讓其填一份長(cháng)期顧客表（做客戶(hù)數據庫）
�。�2） 增加其下次來(lái)店的可能性
�、� 傳達每周都有新貨上架的信息
�、� 利用顧客數據庫，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費送過(guò)季衣服（要定量）或送生日禮物等
�、� 購適量女士手袋告知顧客一次購物滿(mǎn)400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內陳列出來(lái)，進(jìn)貨以38元標價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺(jué)）或者累積消費600元及以上。（獲得獎勵之后在從新累積）
�。�3） 滿(mǎn)意購物并使其盡可能介紹其他買(mǎi)家來(lái)店購買(mǎi)
�、� 告知顧客量大或團購可優(yōu)惠，如：一次購滿(mǎn)500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費1000元既獲得一張7.5折的鉆石卡
�、� 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿(mǎn)200元及以上送推薦人50元購物卷等。
�。�4）不定期打折
�、偃艘欢ǔ潭壬隙枷矚g貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開(kāi)張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買(mǎi)一送一的策略（送的貨以滯銷(xiāo)貨為主，過(guò)季貨為輔）這些招牌通常能抓住女人的心。
�。�5）短期促銷(xiāo)
一年中做幾次短期促銷(xiāo)，售價(jià)定為10－30元，非常聚人氣！再把店內滯銷(xiāo)款低價(jià)一起處理！如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。
七、合作
綜上所述6萬(wàn)元足夠開(kāi)啟一家服裝店鋪，并且擁有潛力非常大的市場(chǎng)空間里，服飾行業(yè)是小投入豐厚利潤的最佳選擇。希望有意的投資人來(lái)和我商談，本人真誠期待與您的合作，共創(chuàng )輝煌！
女裝店的計劃書(shū)3
一、項目背景
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們對個(gè)性時(shí)尚都有非常敏感，追求前衛。如果穿有一身時(shí)尚、個(gè)性的服裝，可以讓你有一個(gè)很好的心情，而且，現在大多數年輕少男少女都會(huì )選擇符合自己服裝來(lái)顯示自身的個(gè)性。
早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開(kāi)始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展。據2008年有關(guān)統計顯示，我國網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國中心城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)在網(wǎng)民中的滲透率達到了42.5%，網(wǎng)上購物用戶(hù)總數超過(guò)1000萬(wàn)人，網(wǎng)上購物金額超過(guò)人民幣250億元。在以武、成都、沈陽(yáng)和西安為代表的四個(gè)區域中心城市，網(wǎng)上購物用戶(hù)在網(wǎng)民中的滲透率也達到了29.3%，網(wǎng)上購物用戶(hù)總數253萬(wàn)人，網(wǎng)上購物金額50億元�？梢�(jiàn)，中國網(wǎng)絡(luò )購物的春天已經(jīng)到來(lái)，發(fā)展前景十分廣闊。
大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網(wǎng)絡(luò )應用也不陌生，所以開(kāi)網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店提供了方便�？梢哉f(shuō)，開(kāi)網(wǎng)店已
經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng )業(yè)的一條捷徑。
二、網(wǎng)店介紹
1、網(wǎng)店的概要
1、投資安排
2、網(wǎng)店基本情況
2、網(wǎng)店宗旨
誠信為客戶(hù)，服務(wù)為客戶(hù)；享受生活，快樂(lè )生活。
Lucky princess網(wǎng)店的開(kāi)展，一切都建立在一個(gè)“誠”字上。只有良好的信用才能贏(yíng)得消費者的信賴(lài)，才能使網(wǎng)店長(cháng)久的存活下去�，F在網(wǎng)店的競爭相當激烈，我們的網(wǎng)店秉著(zhù)多樣化和低廉的價(jià)格為服務(wù)理念，為每個(gè)向實(shí)現美麗公主夢(mèng)的女生提供時(shí)尚的資源，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障產(chǎn)品的品質(zhì)，讓客戶(hù)購物愉快。
3、網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料
Lucky princess網(wǎng)店為賣(mài)家提供了優(yōu)質(zhì)的時(shí)尚女裝，產(chǎn)品以青春、陽(yáng)光為主題, 再融入新穎的設計觀(guān)念和敏銳的時(shí)尚觸覺(jué)，滿(mǎn)足了現代時(shí)尚女性對生活的追求，充分體現了Lucky princess網(wǎng)店服裝的時(shí)尚概念、多元化風(fēng)格以及豐富的品牌文化。產(chǎn)品以其鮮明的精致格調、優(yōu)雅氣質(zhì)，款式獨特、面料高檔、做工精細、風(fēng)格簡(jiǎn)約、穿著(zhù)舒適等特點(diǎn)，彰顯尊貴、個(gè)性、高雅、時(shí)尚、大方，深受現代女性的追棒，以心唯美，感受時(shí)尚 。Lucky princess網(wǎng)店的產(chǎn)品以一流的質(zhì)量來(lái)實(shí)現你的公主夢(mèng)。
4、網(wǎng)店的戰略目標和階段目標
戰略目標：客戶(hù)的需要，就是我們的滿(mǎn)意。Lucky princess網(wǎng)店秉著(zhù)實(shí)現每一位少女公主夢(mèng)為服務(wù)理念，為他們提供獨特新穎、優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的產(chǎn)品，讓她們穿出不一樣的精彩，讓她們更加愉快的享受生活，更加的信任我們。
階段目標：保證貨源質(zhì)量，研發(fā)開(kāi)拓市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，提升自己店鋪的人氣，增加瀏覽量。在開(kāi)店初期，進(jìn)行適量的營(yíng)銷(xiāo)推廣，采取開(kāi)店促銷(xiāo)，以及衣服的陳列等，推廣宣傳時(shí)期不僅僅在網(wǎng)上進(jìn)行推廣，采取多營(yíng)銷(xiāo)的策略。
進(jìn)度安排：第一階段：確定貨源，開(kāi)發(fā)客戶(hù)
第二階段：淘寶開(kāi)店，店鋪的維修和裝修
第三階段：宣傳推廣
第四階段：進(jìn)入正軌運營(yíng)網(wǎng)店
第五階段：建立自己的網(wǎng)站
第六階段：擴張網(wǎng)點(diǎn)規模，把網(wǎng)店做大做強
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1、市場(chǎng)調查
�。�1） 市場(chǎng)潛量：服裝是每一個(gè)人的必需品，而且現在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯澕s逛商店的時(shí)間會(huì )選擇在網(wǎng)上購物，所以我認為在網(wǎng)上銷(xiāo)售是一個(gè)很好的路徑。
�。�2） 競爭者。目前在市場(chǎng)上的服裝種類(lèi)繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩定期的銷(xiāo)量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷(xiāo)售。
�。�3） 消費者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們所能普遍接受的價(jià)格為200元~500元。
2、市場(chǎng)概況分析
1、市場(chǎng)背景分析
21世紀是數字信息時(shí)代，是因特網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展為大家購物提夠了更多便利的條件，2007年到現在，無(wú)論是B2B電子商務(wù)還是B2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易的規模都實(shí)現啦快速的增長(cháng)。根據艾瑞咨詢(xún)即將推出的《2009-2010年中國網(wǎng)絡(luò )購物行業(yè)發(fā)展報告》研究顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)依然維持著(zhù)較快的增長(cháng)，艾瑞結合09年各季度數據監測對全年初步預測，09年網(wǎng)絡(luò )購物交易規模2483.5億元，
同比增長(cháng)93.7%，超出艾瑞去年的預期。同時(shí)，艾瑞對于未來(lái)網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的發(fā)展持樂(lè )觀(guān)態(tài)度，預計未來(lái)幾年網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)仍將維持相對較快、并且日趨穩定的增速，2013年交易規模有望突破1萬(wàn)億元。其中淘寶交易在C2C市場(chǎng)交易市場(chǎng)份額為90.5%，淘寶商城在B2C交易市場(chǎng)份額為46.9%。
現在很多人對網(wǎng)絡(luò )購物還存在一些顧慮比如安全，怕受騙 ；擔心商品質(zhì)量；擔心售后服務(wù)等問(wèn)題，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )以及網(wǎng)絡(luò )法律的發(fā)展，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境會(huì )更好，而網(wǎng)絡(luò )購物商城信用的樹(shù)立，和安全可靠的網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò )購物的健康發(fā)展鋪平了道路。
艾 瑞咨詢(xún)根據CNNIC統計的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數量并結合最新推出的網(wǎng)民連續用戶(hù)行為研究系統iUserTracker的最新數據研究發(fā)現，2009年中國網(wǎng) 絡(luò )購物用戶(hù)規模（在過(guò)去半年中有過(guò)至少一次網(wǎng)絡(luò )購物的用戶(hù)總數）預計將突破1億，同比增長(cháng)37.5%。網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模在全體網(wǎng)民當中的比重將增至 28.2%。預計未來(lái)幾年，這一比
例仍將持續上升，2010年有望突破30%。同時(shí)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)向西部、農村等區域的滲透持續加大，未來(lái)網(wǎng)絡(luò )購物將會(huì )覆蓋到更廣的人群。 這些數據都表明了我國網(wǎng)上購物市場(chǎng)是龐大的而且潛力巨大。
2、網(wǎng)購人群的市場(chǎng)調查
根據CNNIC對網(wǎng)絡(luò )購物消費者調查顯示：
不同性別用戶(hù)網(wǎng)購行為差異 ：
目前，我國男性高頻網(wǎng)購用戶(hù)占比高于女性，半年在首選購物網(wǎng)站購物10次以上的男性用戶(hù)占12.5%，女性只有9.9%。但是，女性在中度頻率網(wǎng)購用戶(hù)中占比較高，有59.7%的女性用戶(hù)半年網(wǎng)購在3～10次。 男性半年內在首選購物網(wǎng)站的購物金額多于女性，其中有31.6%的男性半年網(wǎng)購在1000元以上，女性只有23.4%。有52%的女性用戶(hù)半年內在首選購物網(wǎng)站購物500元以下，這一比例高于男性5.5個(gè)百分點(diǎn)。
不同年齡用戶(hù)網(wǎng)購行為差異 ：
網(wǎng)購高頻用戶(hù)集中在31～35歲之間，這一年齡段半年網(wǎng)購10次以上者占14.2%。其次是40歲以上的群體，有13.8%的人屬于高頻網(wǎng)購用戶(hù)。相對而言，目前網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)更為集中的18～30歲網(wǎng)民，其購買(mǎi)頻次要低于30歲以上的用戶(hù)群體。分析發(fā)現，隨著(zhù)網(wǎng)民年齡的上升，其在網(wǎng)絡(luò )購物上的支出也在增加，36～40歲達到頂峰，該年齡段的用戶(hù)在購物網(wǎng)站上的支出最多，有42%的人半年在首選購物網(wǎng)站上花費1000元以上。
不同職業(yè)用戶(hù)網(wǎng)購行為差異：
自由職業(yè)者中高頻購物用戶(hù)占比較大，有15%的高頻網(wǎng)購用戶(hù)；其次是黨政機關(guān)事業(yè)單位工作者，半年網(wǎng)購10次以上的有11.8%，同時(shí)網(wǎng)購5～10次的也達32.9%；企業(yè)和學(xué)生群體高頻用戶(hù)分別為11.4%和8.2%。 從半年在首選購物網(wǎng)站上的購物金額看，自由職業(yè)者購物支出最多，有35%的用戶(hù)購買(mǎi)金額在1000元以上。其次是黨政事業(yè)單位用戶(hù)，有33%的人半年在首選的購物網(wǎng)站購買(mǎi)了1000元以上的物品。學(xué)生群體購物金額最少，有63.6%的學(xué)生用戶(hù)半年網(wǎng)購花費在500元以下。
不同收入用戶(hù)網(wǎng)購行為差異：
隨著(zhù)月收入的增加，網(wǎng)民網(wǎng)購的頻率也有所提高。月收入在500元以下的網(wǎng)購用戶(hù)中，只有6.9%的高頻網(wǎng)購用戶(hù)；而月收入在5000元以上的網(wǎng)購用戶(hù)中，有21.1%的高頻網(wǎng)購用戶(hù)。 同時(shí)，隨著(zhù)月收入的增加，用戶(hù)的網(wǎng)購支出也不斷增加。月收入在5000元以上的用戶(hù)中，有52.5%的人半年在首選購物網(wǎng)站花費1000元以上，高于其
他低收入群體的相應比例。這可能是因為，隨著(zhù)人們收入的提高，用戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行購買(mǎi)的物品可能更加豐富，人們在網(wǎng)購上交易的金額也會(huì )上升。
從資料可以看出網(wǎng)購已經(jīng)比較普及，而且仍有很大的市場(chǎng)，對于我們網(wǎng)店來(lái)說(shuō)存在龐大的現在顧客和目標顧客。
3、目標市場(chǎng)的設定
女人愛(ài)美麗，愛(ài)逛街，這是一個(gè)不變的真理，目前的女性消費者數量龐大，占整個(gè)社會(huì )總體消費的絕大多數，據統計女性消費者占全國人口的48.7%，對網(wǎng)購影響較大主要是中青年婦女，即是20-40歲之間，擁有龐大的數量，因此Lucky princess網(wǎng)店把18-40歲得女性消費者作為我們網(wǎng)店的最大客戶(hù)群。
4、網(wǎng)店的SWOT的分析
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢：既省時(shí)間，又省金錢(qián)，而且的營(yíng)銷(xiāo)模式將采用實(shí)體店和網(wǎng)店同時(shí)運營(yíng)，這樣網(wǎng)店的信譽(yù)度就能得到極大的提高。
網(wǎng)店劣勢：處于創(chuàng )業(yè)初期，在管理，營(yíng)銷(xiāo)，控制等方面可能欠缺一些經(jīng)驗，還存在一些磨合期。
市場(chǎng)機會(huì )：隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展，大多數消費者越來(lái)越喜歡網(wǎng)上購物，而且網(wǎng)上購股可以節省時(shí)間而且方便快捷，現在年輕人非常適應網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，而且服裝品的購買(mǎi)比例明顯增高，因此對于Lucky princess網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，存在很大的潛在顧客。
市場(chǎng)威脅：網(wǎng)購的市場(chǎng)規模大，同行業(yè)的競爭激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，做好售前和售后的服務(wù)。才能占有更多的市場(chǎng)份額，擁有一席之地。
針對網(wǎng)購的SWOT我們可以采用網(wǎng)上問(wèn)卷調查和紙質(zhì)問(wèn)卷調查，來(lái)了解顧客需要的是哪方面的服務(wù)，并及時(shí)的掌握市場(chǎng)的狀況。
3、競爭者分析
1、 有無(wú)行業(yè)壟斷 ：無(wú)行業(yè)壟斷
2、 公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢：Lucky princess網(wǎng)店最重要的消費群體是些大學(xué)城的年輕大學(xué)生以及剛畢業(yè)的一些年輕女性，與其他的網(wǎng)店相比，Lucky princess網(wǎng)店優(yōu)勢是：
產(chǎn)品可供選擇的空間大：Lucky princess產(chǎn)品多種多樣，設計新穎，包括毛呢外套，連衣裙，小西裝，毛衣，羽絨服，針織衫，皮衣，情侶裝等，產(chǎn)品的種類(lèi)多，顧客可以根據自身的喜好進(jìn)行選擇。
產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格競爭力強：Lucky princess網(wǎng)店定時(shí)更新產(chǎn)品的類(lèi)型和樣式，每件產(chǎn)品都有獨特之處，與眾不同，而且質(zhì)量好，種類(lèi)齊全，滿(mǎn)足了顧客的同層次的要求，有明顯的個(gè)性，新穎優(yōu)勢，其次Lucky princess網(wǎng)店的產(chǎn)品價(jià)格合理，物美價(jià)廉帶來(lái)消費量得飛躍。 一而且為顧客著(zhù)想：Lucky princess網(wǎng)店以顧客的利益為源頭，積極為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、競爭對手情況：相對淘寶網(wǎng)店上的時(shí)尚女裝，我們感覺(jué)競爭對手也在漸漸的成熟和壯大，因此為了能更好的開(kāi)發(fā)客戶(hù)，我們要提
高消費者信譽(yù)度，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)，提高客戶(hù)的回頭率，讓顧客心里上認為我們網(wǎng)店的時(shí)尚女裝是最好的。
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、管理者及其任務(wù)
經(jīng)營(yíng)團隊：ZLSSW團隊 周航男 陸琴 施彬 沈銀濤 王明明
由于人員資源有限，網(wǎng)店每日設在線(xiàn)的客服人員一名，ZLSSW團隊五名成員分時(shí)間值班
網(wǎng)店的組織管理如下：
1. 網(wǎng)店店長(cháng)：周航男 主要負責淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流等一系列的具體問(wèn)題。要在商品的服務(wù)，物流等個(gè)個(gè)環(huán)節為買(mǎi)家做好服務(wù)工作，統計網(wǎng)店的數據。
2. 財務(wù)主管：陸琴 主要記錄網(wǎng)店的管理費用，前期投入資金，進(jìn)貨費用等賬目記錄，每月匯報流動(dòng)資金狀況以及網(wǎng)店盈虧。
3. 客服：王明明 主要介紹產(chǎn)品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規定；掌握供貨商存貨信息，監督網(wǎng)絡(luò )交易操作。
4. 網(wǎng)上推廣：施彬 沈銀濤 在各大論壇發(fā)帖以及做廣告，還可以進(jìn)行博客推廣，新浪微博等推廣
2、營(yíng)銷(xiāo)策略分析
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1.店鋪裝修美觀(guān)、溫馨、潔凈，感覺(jué)有家的感覺(jué)，給人踏實(shí)感
2.我們應該把我們店內的寶貝的實(shí)物圖多放在店內，而且定時(shí)更新圖片，在功能介紹方面要詳細，圖文結合，給人一目了然的感覺(jué)。
3.充分利用店鋪欄的廣告欄，利用flash,photoshop等工具，把我們的產(chǎn)品放上去。骨科已瀏覽我們的網(wǎng)站即可看到我們的產(chǎn)品。
4.盡量旺旺隨時(shí)在線(xiàn)，這樣方便我們與買(mǎi)家的溝通，若人不在也要留個(gè)自動(dòng)回復，這樣買(mǎi)家就知道你不在。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)策略
1.產(chǎn)品定價(jià)策略
對于Lucky princess網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，才剛剛起步，尚未被顧客熟知，在供應商那里提少量的貨代并在定價(jià)上可以與競爭者的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，把精力放在提高網(wǎng)店店鋪的知名度以及信譽(yù)，對于產(chǎn)品定價(jià)，我們采取以下方法：
成本定價(jià)法：以成本為中心的定價(jià)方法，就是在成本基礎加上一定的利潤，由于一般的商店都是在進(jìn)貨成本上加的利潤，相對就高點(diǎn)，我們在成本上加上利潤，價(jià)格就會(huì )偏低。
市場(chǎng)定價(jià)：根據競爭對手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)
心理定價(jià)：根據顧客能夠接受的最高價(jià)位定價(jià)，拋開(kāi)成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤，主要有以下幾個(gè)方面，尾數定價(jià)策略，整價(jià)定價(jià)策略，聲望定價(jià)策略，特價(jià)定價(jià)策略。
2.B2B和B2C聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)
3.樹(shù)立品牌，做散貨
4.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，低價(jià)優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)，降低成本，占領(lǐng)市場(chǎng)
(三)宣傳策略
1、整體思路
通過(guò)線(xiàn)下服務(wù)對大學(xué)城的師生集中式的推廣Lucky princess網(wǎng)店，以最低的投放費用，多樣特色的形式，收獲在大學(xué)里的影響力和號召力。
2、廣告宣傳
宣傳單：設計風(fēng)格獨特的傳單，實(shí)施走宿舍和粘貼的形式，走訪(fǎng)宿舍不僅可以把信息發(fā)送給學(xué)生，還能在走訪(fǎng)中了解學(xué)生的需求，及時(shí)得到反饋信息，在我們進(jìn)貨的時(shí)起到指導作用，使我們的商品更加的接近消費者的要求；宣傳單的粘貼，吸引過(guò)往人群的注意力，達到更好的宣傳作用。
海報鋪撒：創(chuàng )造新穎的海報，粘貼在各大學(xué)校宣傳板和交易板以及學(xué)校的公告欄等地方，方面學(xué)校的女性師生可以看到我們網(wǎng)店的聯(lián)系方式，吸引潛在的目標顧客的注意，增加網(wǎng)店的知名度，提高網(wǎng)店的瀏覽量。
名片推廣：為網(wǎng)店設計風(fēng)格獨特的宣傳名片，內容包括我們網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)品、網(wǎng)址、店名、客服的聯(lián)系方式以及網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)理念，主要針對大學(xué)的師生，有利于網(wǎng)店的進(jìn)一步推廣。
書(shū)簽推廣：作為贈品與客戶(hù)所購物品一同發(fā)出，加強網(wǎng)店的形象，增加買(mǎi)家的回頭率。
3、網(wǎng)絡(luò )宣傳
BLOG的宣傳：此宣傳方式也是我們網(wǎng)店的特色的重要的宣傳手段，網(wǎng)絡(luò )博客是一種新興的宣傳工具，作為最主要的網(wǎng)絡(luò )媒體宣傳方式，需重磅出擊。
宣傳的主要方式是為產(chǎn)品撰寫(xiě)博客來(lái)達到宣傳的目的，現在許多企業(yè)已開(kāi)通企業(yè)博客作為宣傳手段，充分的利用了博客資源，成為網(wǎng)上銷(xiāo)售的重要工具。
Lucky princess網(wǎng)店開(kāi)通博客時(shí)注重博客的媒體效應，并不是介紹企業(yè)，而是以博客的媒體作用為主，來(lái)為網(wǎng)店帶來(lái)流量和銷(xiāo)量的直接營(yíng)銷(xiāo)行為。
BBS論壇宣傳：針對我們的主流客戶(hù)18--30的年輕女性，我們可以在BBS論壇上來(lái)宣傳我們的網(wǎng)店，包括大學(xué)論壇，女性論壇，各大高校的論壇以及一些網(wǎng)絡(luò )社區進(jìn)行宣傳。
聊天工具宣傳：聊天工具已被數億的年輕人使用，他也是我們與目標客戶(hù)的主要溝通工具，主要包括一些QQ,MSN，貼吧等即時(shí)聊天工具，可以在個(gè)性簽名添加我們的網(wǎng)站以及網(wǎng)店的博客，并且動(dòng)員我們的好友為我們宣傳，這樣連環(huán)帶動(dòng)下，更多的人將了解我們的.網(wǎng)店，也將增加網(wǎng)店的知名度和瀏覽量。
與其他網(wǎng)店建立友情鏈接：有好朋友也在做網(wǎng)店的，大家可以通過(guò)互相的連接，交換店鋪的連接，形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò )，增加彼此的影響力，增加網(wǎng)店的瀏覽量。
4、優(yōu)惠活動(dòng)宣傳
折價(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)購不能試穿等缺陷，會(huì )導致一些潛在的顧客流失，如果幅度比較大的折扣可以吸引顧客，促使消費者網(wǎng)購。
贈品促銷(xiāo)：對經(jīng)常關(guān)顧我們的網(wǎng)站以及老客戶(hù)，第一次網(wǎng)購的客戶(hù)分別實(shí)施一些小禮品的贈送，有助于提升我們網(wǎng)站的知名度。
限期供應：為我們的產(chǎn)品提供一些“真實(shí)可靠的限期供應類(lèi)的口號”可以吸引消費者的眼球，有助刺激消費者的網(wǎng)購欲望。
5.口碑營(yíng)銷(xiāo)：利用已經(jīng)在我們網(wǎng)店購買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的買(mǎi)家，進(jìn)行口碑宣傳,這樣用戶(hù)就可以推廣線(xiàn)上和線(xiàn)下的口碑宣傳，有助于推廣我們網(wǎng)站和產(chǎn)品。
6.會(huì )員優(yōu)惠制：用戶(hù)會(huì )員制雖然很陳舊，但仍然在營(yíng)銷(xiāo)中起到重要作用，它有助于活躍用戶(hù)、激勵消費，它是網(wǎng)店與會(huì )員交流和交易的紐帶，通過(guò)與會(huì )員的交流，了解到同齡人對韓版服裝的特別需求，為我們尋找供貨商指明方向。
五、網(wǎng)店的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
1、主要業(yè)務(wù)
Lucky princess主要以零單銷(xiāo)售業(yè)務(wù)為主，網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)女士時(shí)尚女裝，按季節主要把產(chǎn)品分為春款，主要有小西裝，針織衫，襯衫等；夏款，主要有短裙，連衣裙等；秋裝，主要有皮衣，休閑外套，毛呢外套等；冬裝，主要有羽絨服，棉衣，毛衣等。Lucky princess網(wǎng)店針對不同的季節，為顧客提供不一樣的精彩，方便顧客查找自己所需要的產(chǎn)品。
Lucky princess網(wǎng)店的附屬業(yè)務(wù)是線(xiàn)下訂單業(yè)務(wù)，接受線(xiàn)下批量訂單；線(xiàn)上二級代理業(yè)務(wù)，共同銷(xiāo)售Lucky princess網(wǎng)店商品，提供代理價(jià)格。
2、網(wǎng)店運營(yíng)模式
A.進(jìn)/發(fā)貨模式
Lucky princess與上級供應商通過(guò)淘寶網(wǎng)的平臺實(shí)現進(jìn)貨與發(fā)貨的整合，淘寶網(wǎng)是一個(gè)B2B平臺，是供應商和分銷(xiāo)商之間的橋梁。如下圖示：
網(wǎng)店運營(yíng)模式的優(yōu)點(diǎn)在于：
訂單清晰，便于管理，零庫存，擴展貨源。
B.在線(xiàn)客服管理
ZLSSW團隊的五個(gè)成員在每個(gè)時(shí)間段會(huì )安排固定的人員進(jìn)行值班，對于關(guān)顧Lucky princess網(wǎng)店的每位顧客，不管是否購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，我們都會(huì )盡所能給予細致的服務(wù)，我們的客服主管人員也會(huì )為你們提供全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對于ZLSSW團隊，不僅客服人員熟悉產(chǎn)品，而且每個(gè)成員都會(huì )安排出時(shí)間熟悉店里所賣(mài)的產(chǎn)品，力爭以最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來(lái)對待每一位客戶(hù)。
在線(xiàn)客服的作用：
a介紹Lucky princess網(wǎng)店的產(chǎn)品，向買(mǎi)家推薦網(wǎng)店的精品服裝以及主打商品，并詳細介紹產(chǎn)品的材質(zhì)，布料等內容。
b引導指領(lǐng)首次網(wǎng)購的買(mǎi)家，詳細的為買(mǎi)家介紹網(wǎng)購的流程，一直到買(mǎi)家通過(guò)支付寶支付等等，對于顧客內心對網(wǎng)購安全的顧慮，我們應詳細介紹網(wǎng)購的安全保障信息，消除顧客心理顧慮。
c查詢(xún)已發(fā)貨的貨物，由于發(fā)貨的流程有時(shí)會(huì )比較久，我們在線(xiàn)客服能查清貨物目前的位置以及預計到達的時(shí)間，給買(mǎi)家一個(gè)答復。 d由于有時(shí)網(wǎng)上的圖片和實(shí)體物會(huì )有點(diǎn)區別，在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中出現一些特殊情況，比如色差等問(wèn)題，客服需要和買(mǎi)家溝通，解釋并說(shuō)服客戶(hù)接受你的產(chǎn)品。
e售后服務(wù)和客戶(hù)回訪(fǎng)，針對關(guān)顧我們網(wǎng)店的顧客，通過(guò)聊天來(lái)了解顧客的需求，并征詢(xún)他們的意見(jiàn)，對我們網(wǎng)店的建議，通過(guò)一些回訪(fǎng)，我們了解更多關(guān)于消費者內心的想法，根據他們的建議作出適當的調整，這樣我們的網(wǎng)店也會(huì )得到一些買(mǎi)家的認可。
客服流程如下：
C 財務(wù)統計
財務(wù)部負責把每次訂單明細情況用Excel表格整理出來(lái)，主要包括商品數量，貨款，運費，日期，發(fā)貨地等等，方便我們對成本的結算和分析。我們可以更詳細的了解買(mǎi)家的具體信息，可以查到我們的實(shí)際收入，并進(jìn)行利潤分析。
六、網(wǎng)店特色
1.零庫存的B2B和B2C的運營(yíng)模式
2.依靠?jì)?yōu)勢的學(xué)校資源進(jìn)行線(xiàn)下宣傳，經(jīng)營(yíng)本土化
七、價(jià)格定位
對剛剛開(kāi)起的店鋪來(lái)說(shuō)，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。對產(chǎn)品的定價(jià)我們主要采取以下方法：
1、 成本定價(jià)法
成本定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統的、運用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤定價(jià)，如生產(chǎn)企業(yè)以生產(chǎn)成本為基礎，商業(yè)零售企業(yè)則以進(jìn)貨成本為基礎。由于利潤一般按成本或售價(jià)的一定比例計算，故將一定的期望利潤比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱(chēng)為"成本加成定價(jià)法"。 至于新產(chǎn)品的利潤比，每個(gè)行業(yè)有著(zhù)不同的利潤分配原則，因此在成本定價(jià)時(shí)必須按照行業(yè)的利潤分配規律定價(jià)。例如，飲料的批發(fā)商在每瓶飲料上可能只賺幾分錢(qián)就可以滿(mǎn)足。但在保健品領(lǐng)域，經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有30％以上，甚至高達100%、200%
的利潤空間，積極性根本就
不會(huì )被激發(fā)。
2、 市場(chǎng)定價(jià)法
市場(chǎng)競爭地位分為四大類(lèi)：市場(chǎng)領(lǐng)導者、市場(chǎng)挑戰者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導者在競爭中處于強勢地位，在同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)上應走高價(jià)路線(xiàn)，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開(kāi)一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰者是市場(chǎng)領(lǐng)導者最大的對手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導者定多高的價(jià)，挑戰者會(huì )八九不離十的應對著(zhù)；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導者和挑戰者背后，以模仿著(zhù)稱(chēng)，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導者和挑戰者一個(gè)價(jià)格層級，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，如PC中的二線(xiàn)品牌愛(ài)必得、金長(cháng)城即是屬于此類(lèi)。而由于市場(chǎng)補缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專(zhuān)業(yè)性很強，目標市場(chǎng)較窄，用戶(hù)對價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。
3、心理定價(jià)法
心理定價(jià)法即根據顧客能夠接受的最高價(jià)位進(jìn)行定價(jià)，它拋開(kāi)成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什么價(jià)我就定什么價(jià)。我們的一個(gè)客戶(hù)，有一個(gè)非常好的產(chǎn)品，按成本定價(jià)只有八九十元，我們經(jīng)過(guò)消費者調研后發(fā)現，客戶(hù)所能接受的心理價(jià)位在200元以?xún)�，于是我們建議其定價(jià)188元，比原來(lái)高出一百元。新產(chǎn)品推出市場(chǎng)后，價(jià)格并未成為顧客購買(mǎi)的障礙，反而本著(zhù)好貨當然價(jià)高的心。
女裝店的計劃書(shū)4
前言
我們的店鋪是基于淘寶的B2C網(wǎng)絡(luò )店鋪，本店鋪在成立之初主要以經(jīng)營(yíng)時(shí)尚、個(gè)性、廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)女式服裝為主。
一、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標
從古到今，衣服行業(yè)長(cháng)盛不衰。隨著(zhù)國民經(jīng)濟的飛躍式發(fā)展，人們生活水平跨越式提高，大家對衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對美的追求。愛(ài)美之心，人皆有之。衣服就是藝術(shù)。用藝術(shù)來(lái)裝扮自己，這對大多數年輕人來(lái)說(shuō)，極具吸引力�，F在年輕人都喜歡網(wǎng)上購物，上網(wǎng)購物已成為主流，在網(wǎng)上衣服種類(lèi)繁多，各個(gè)地區的衣服風(fēng)格都可以看到，購買(mǎi)也十分方便，只要上上網(wǎng)，動(dòng)動(dòng)鼠標就可以買(mǎi)到了。所以網(wǎng)上開(kāi)店對于年輕人來(lái)說(shuō)很容易操作。
二.網(wǎng)店適合人群
因為我是90后，很喜歡時(shí)尚的衣服，對現代的流行趨勢比較了解，所以我的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的服裝適合16~30歲的年輕人。
三.網(wǎng)店簡(jiǎn)介
店名：快到店里來(lái)。（利用接近簡(jiǎn)單的一句話(huà)當做店鋪名稱(chēng)，顯得滑稽吸引顧客的光臨。）
業(yè)務(wù)范圍：賣(mài)16~30歲的年輕女性，以女裝為主 本店將提供店鋪介紹，產(chǎn)品的種類(lèi)、數量并提供詳細參考資料，以圖片等方式展示產(chǎn)品，同時(shí)提供在線(xiàn)訂購服務(wù)、24小時(shí)留言管理服務(wù)，保證每一個(gè)訂單和咨詢(xún)都能得到妥善解決。
1.網(wǎng)店首頁(yè)展示，首頁(yè)頁(yè)面比較廣泛。分開(kāi)截圖展示。
4 2.寶貝管理
對上架到淘寶上的寶貝的圖片要通過(guò)PS處理以獨特的個(gè)性抓住顧客的眼球。店鋪內不宜上傳過(guò)多的寶貝，處理好各種服裝的分類(lèi)，做好服裝各方面的描述！
下面是推薦中的寶貝
成功的訂單
3、評價(jià)管理
店鋪開(kāi)張以來(lái)，經(jīng)過(guò)我們的努力，得到了三顆星的好評等級。
四.市場(chǎng)分析
隨著(zhù)時(shí)間的不斷前行，人們對于時(shí)尚的追求也越來(lái)越強烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng )新和改善，時(shí)尚潮人門(mén)的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾必然是極有發(fā)展的。
五.服裝網(wǎng)店的SWOT分析 1.劣勢分析
�、倜媾R的競爭對手較多：這里聚集著(zhù)很多服裝賣(mài)場(chǎng)，價(jià)格低廉的的訪(fǎng)韓服裝店，以及品牌服飾店
�、谛律赇�，可能需要一點(diǎn)時(shí)間才能得到顧客的認可
�、垡蚓W(wǎng)店剛剛剛起步，資金較少，所以網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式主要選擇是無(wú)現貨的網(wǎng)絡(luò )代理。由于是代銷(xiāo)網(wǎng)店，店主大部分更新的物品是由廠(chǎng)商直接發(fā)貨的，而且面對越來(lái)越多的代銷(xiāo)網(wǎng)店的成立，優(yōu)勢就不是很明顯了。而且商品的質(zhì)量沒(méi)有絕對的保障。
�、芤驗榫W(wǎng)店初開(kāi)，信用等級很低，得不到消費者的信賴(lài)，網(wǎng)店點(diǎn)擊率少，很少人知道該店鋪的存在。沒(méi)有加入消保，消費者對你店鋪可信度減少。⑤對淘寶不太熟悉，在處理訂單的時(shí)候易出錯。
2.優(yōu)勢分析
我們是即將畢業(yè)的學(xué)生，接觸的學(xué)生比較多，所以學(xué)生市場(chǎng)很大。我們有獨特的眼光。所以必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。3.機會(huì )
中國經(jīng)濟增長(cháng)和居民消費水平進(jìn)步。巨大的消費驅動(dòng)可能推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的繼續飛速發(fā)展，這對于淘寶來(lái)說(shuō)是發(fā)展的良好機遇�；ヂ�(lián)網(wǎng)逐步向各層次的居民擴散，低收進(jìn)人群開(kāi)始越來(lái)越多地接受互聯(lián)網(wǎng)；農村上網(wǎng)人群也增長(cháng)明顯。同時(shí)，寬帶接進(jìn)服務(wù)日益普及。在城市滲透上，二、三線(xiàn)城市的網(wǎng)購市場(chǎng)也呈現了快速增長(cháng)的勢頭，隨著(zhù)二、三線(xiàn)城市網(wǎng)絡(luò )滲透進(jìn)步和網(wǎng)民增長(cháng)，這部分用戶(hù)將會(huì )成為未來(lái)網(wǎng)購用戶(hù)規模增長(cháng)新氣力。支付、物流及網(wǎng)絡(luò )購物安全環(huán)境的改善。隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步，支付環(huán)境和網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境不斷改善，同時(shí)，物流服務(wù)體系也更加成熟。4.威脅
商務(wù)運營(yíng)模式極易復制。商務(wù)運營(yíng)模式的易復制性造成C2C網(wǎng)站差異不明顯，好的做法很快被復制，導致行業(yè)競爭加劇。例如，淘寶網(wǎng)當年打擊eBay易趣的“免費策略”都被騰訊拍拍完整克隆，甚至包括第三方網(wǎng)絡(luò )支付工具與“全額賠付”這些當年淘寶的取勝武器，都被完全地復制到拍拍上，并多淘寶網(wǎng)產(chǎn)生了沖擊。
六.市場(chǎng)與銷(xiāo)售
1、產(chǎn)品
服飾對于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是必不可少的，對于時(shí)尚的年輕人來(lái)說(shuō)，更是一種對于美，對于時(shí)尚的追求，各種特色服裝，也是張揚個(gè)性，突出自我，完善個(gè)性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營(yíng)服飾是有很大發(fā)展空間的。
2進(jìn)貨來(lái)源
可以通過(guò)各大批發(fā)網(wǎng)站來(lái)上貨，例如阿里巴巴。還可以在我們附近的批發(fā)實(shí)體店進(jìn)行上貨。
7 3.促銷(xiāo)策略
主要促銷(xiāo)方式 ：送小禮品，根據價(jià)格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。4.付款方式
支付寶、網(wǎng)銀等多種方式并存，提高用戶(hù)體驗感，來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。5.推廣策略
(1）利用用戶(hù)的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶(hù)推薦一個(gè)用戶(hù)可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式。
(2）充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買(mǎi)家，同時(shí)也就把用戶(hù)帶到了主網(wǎng)店來(lái)。
(3）博客推廣模式：充分利用各大門(mén)戶(hù)博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線(xiàn)用戶(hù)幾百萬(wàn)人。
(4）利用其他的宣傳方式：我們的銷(xiāo)售人員可以到各個(gè)貼吧、論壇、微薄、人人網(wǎng)、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。七、經(jīng)營(yíng)戰略
第一個(gè)階段：市場(chǎng)調研，分析問(wèn)卷，了解客戶(hù)需求；
第一階段：淘寶網(wǎng)開(kāi)店、維護；將網(wǎng)店進(jìn)行精致裝修，來(lái)吸引顧客的目光。第二階段：宣傳推廣；
第三階段：網(wǎng)店進(jìn)入正軌運營(yíng)； 第四個(gè)階段：開(kāi)發(fā)自己的網(wǎng)站； 第五個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強； 八.商品與服務(wù)
我們提供的商品絕對是貨真價(jià)實(shí)，如果出現假冒商品我們會(huì )以一賠
如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時(shí)我們會(huì )積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿(mǎn)意，我們的生意才會(huì )做得更好！
女裝店的計劃書(shū)5
網(wǎng)店名稱(chēng)：
網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)模式：
淘寶個(gè)人零售商 主營(yíng)商品: 時(shí)尚女裝
行業(yè)分析：
隨著(zhù)消費者生活方式和觀(guān)念的改變，為新型營(yíng)銷(xiāo)理念和新型零售業(yè)態(tài)創(chuàng )造了成長(cháng)空間。隨著(zhù)電子商務(wù)的迅速發(fā)展，消費者購物渠道逐漸趨于網(wǎng)絡(luò )。香港貿發(fā)局的調查顯示：中國有望成為僅次于美國及歐洲的最大服裝零售市場(chǎng)。因此，零售業(yè)必須具備敏銳的市場(chǎng)感覺(jué)，挖掘自身所具有的業(yè)態(tài)創(chuàng )造機能，根據消費者生活形態(tài)、消費意識、購物方式的改變，用新的手法來(lái)提供服裝產(chǎn)品；將國外的先進(jìn)業(yè)態(tài)與我國市場(chǎng)緊密結合，改變傳統的銷(xiāo)售模式，網(wǎng)絡(luò )零售由于打破了區域性和消費者購物成本的同時(shí)，滿(mǎn)足消費者對購物便利性、選擇性、文化性的需要，使服裝市場(chǎng)與假日經(jīng)濟、娛樂(lè )經(jīng)濟緊密對接；使新業(yè)態(tài)的融合與活用，造就出服裝銷(xiāo)售的大市場(chǎng)。
網(wǎng)店定位: 網(wǎng)店只是企業(yè)的一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店或銷(xiāo)售平臺，主要銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是精選出來(lái)的，更物美價(jià)廉，更容易取得消費者的認可與信任。在其他同類(lèi)店鋪同類(lèi)產(chǎn)品的比較之下，賣(mài)出特色，形成專(zhuān)屬的文化。
客戶(hù)定位:
1．時(shí)尚白領(lǐng)女性，她們的經(jīng)濟獨立自主，消費力提高；沒(méi)有生活壓力，對生活品質(zhì)要求高，這是我們網(wǎng)店的最大客戶(hù)群；
2．中小型零售商或者是在讀大學(xué)生等。
商品價(jià)格定位:
現在網(wǎng)店銷(xiāo)售的貨物都大同小異，所以大家拼價(jià)格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據成本價(jià)，在網(wǎng)上同類(lèi)商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格，用完善的銷(xiāo)售服務(wù)來(lái)彌補網(wǎng)店人氣不足的缺點(diǎn)。
價(jià)格體系按低、中、高的策略來(lái)制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對消費的主流群體，目的是為了實(shí)現成交率和一定的利潤；高價(jià)位的，針對高端群體，不求大的成交量，為的是彌補低價(jià)位虧本賣(mài)所虧去的錢(qián)，追求平衡。
選擇性?xún)r(jià)比相對較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競爭導向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級或和打開(kāi)局面提高銷(xiāo)量，實(shí)行薄利多銷(xiāo)政策。隨著(zhù)網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當增加利潤。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤的基礎上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競爭力。包括運費后的價(jià)格應該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買(mǎi)不到的時(shí)尚類(lèi)商品的價(jià)格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運費，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至會(huì )使有意向的客戶(hù)放棄購買(mǎi)。
分工協(xié)作：
作為創(chuàng )業(yè)團隊，應發(fā)揮優(yōu)勢互補，旨在建立一個(gè)有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動(dòng)，善于思考“做有創(chuàng )意的人、做有創(chuàng )意的事”，不斷學(xué)習進(jìn)步，有責任心的的團隊。針對網(wǎng)店特點(diǎn)分工合作，大致分工。
1、網(wǎng)店建設、全局管理
2、市場(chǎng)考察、進(jìn)貨管理
3、出貨發(fā)貨、物流管理
4、售后服務(wù)、客服管理
營(yíng)銷(xiāo)策略：
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！創(chuàng )造自己的品牌！質(zhì)量走高，價(jià)格走低。
�。ǘ﹥r(jià)格策略：在網(wǎng)店銷(xiāo)售商品，由于比傳統市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的費用低，因此一般是采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開(kāi)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)新局面。
�。ㄈ┚W(wǎng)上促銷(xiāo)策略
1．網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)；
2．設一個(gè)特價(jià)區；
3．限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷(xiāo)口號。但是要真實(shí)，否則最終失去消費者信任。
網(wǎng)店推廣與宣傳：
網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡(luò )宣傳方式。
1．店鋪信用：這是每個(gè)買(mǎi)家購物前幾乎必看之處。在評價(jià)內容里要把店里特價(jià)的東西、優(yōu)惠大行動(dòng)通通都寫(xiě)出來(lái)。
2．淘寶論壇；
3．百度貼吧：買(mǎi)家通過(guò)它會(huì )找到我們的網(wǎng)店；
4．充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳；
5．與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實(shí)現互惠互利。
店鋪銷(xiāo)售服務(wù)：
1．買(mǎi)家的評價(jià)引導：評價(jià)是買(mǎi)賣(mài)雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買(mǎi)家們參考的一個(gè)重要因素。好的信用會(huì )讓買(mǎi)家放心購買(mǎi)，差的評價(jià)往往讓準買(mǎi)家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買(mǎi)家作出如實(shí)、良好的評價(jià)。
2．平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說(shuō)，任何賣(mài)家都不可能讓買(mǎi)家100%滿(mǎn)意，都會(huì )發(fā)生顧客投訴。處理客戶(hù)投訴是傾聽(tīng)他們的不滿(mǎn)，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽(yù)。方法運用得當，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶(hù)的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(cháng)。
3．打包貨物：把產(chǎn)品穩妥包裝，在包裹里，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全，在包袋產(chǎn)品上寫(xiě)上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實(shí)惠的小禮物，給客戶(hù)提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。
客戶(hù)管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶(hù)交換旺旺ID.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶(hù)和帶動(dòng)新客戶(hù)。
2、建立分組以便管理。
3、建立數據項，即要了解客戶(hù)的“信息項”（如姓名、民族、年齡、性別、購買(mǎi)時(shí)間、價(jià)位、商品品類(lèi)、所在城市等），便于以后分類(lèi)查找。
4、將數據項放在Excel中的首行（加入編號，以后方便管理）然后將客戶(hù)信息逐行加入。
5、通過(guò)分析客戶(hù)的購買(mǎi)（下單）時(shí)間和之前與客戶(hù)的接觸，分析出客戶(hù)的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對其進(jìn)行服務(wù)）。
6、在每個(gè)節日、生日、購買(mǎi)紀念日等作一個(gè)極具針對性的宣傳項目，以賀卡形式發(fā)給客戶(hù)（盡量在客戶(hù)在線(xiàn)時(shí)傳送，郵件方式會(huì )令人反感）。
7、在以上統計出的特定時(shí)間與客戶(hù)溝通，詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種VIP的感覺(jué)）為顧客的家庭成員著(zhù)想推介特定信息。
8、學(xué)會(huì )投其所好，撰寫(xiě)顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購買(mǎi)要求。
10、幫客戶(hù)解決問(wèn)題（如理財方法，心理咨詢(xún)等產(chǎn)品的贈送）。
11、顧客生日前贈送打折卡。
12、向客戶(hù)咨詢(xún)他所擅長(cháng)的問(wèn)題，以打折卡作為回報，讓他有種自我實(shí)現感，他會(huì )很快
使用自己的“戰利品”。
13、建立積分制。
品牌特色文化:
核心價(jià)值觀(guān)：團隊合作，誠信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一
網(wǎng)店宗旨：打造獨特品牌網(wǎng)店,宣揚個(gè)性咕嚕文化
網(wǎng)店精神：開(kāi)店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本
進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性
銷(xiāo)售理念：只賣(mài)最好的，不賣(mài)最貴的售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一的宣傳語(yǔ)：淘個(gè)性寶貝，做時(shí)尚達人
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