2022單位創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)（通用5篇）
在高速發(fā)展的現代社會(huì )，創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)使用的頻率越來(lái)越高，通過(guò)制定創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，把利弊都寫(xiě)下來(lái)，逐條推敲，就能對項目有更加清晰的認識。那么擬定創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的2022單位創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)（通用5篇），希望對大家有所幫助。
單位創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)1
一、公司宏觀(guān)分析
1、公司簡(jiǎn)介
本公司是一個(gè)以圍繞信息服務(wù)為中心的服務(wù)類(lèi)企業(yè)，公司致力于打造針對校園內部的網(wǎng)絡(luò )交易平臺，利用網(wǎng)絡(luò )信息傳遞便利的優(yōu)點(diǎn)，結合校園交易活動(dòng)即時(shí)性、跨越地域范圍狹小的特點(diǎn)，為校園商務(wù)活動(dòng)提供信息交流便捷、涵蓋內容系統全面的網(wǎng)絡(luò )交易平臺把虛擬的網(wǎng)絡(luò )拉近學(xué)生們的身邊，突破網(wǎng)絡(luò )服務(wù)只能提供虛擬服務(wù)的局限，讓同學(xué)們體驗到網(wǎng)絡(luò )生活帶來(lái)的實(shí)體便利：以此為公司運作基礎，樹(shù)立公司良好形象，科學(xué)合理運營(yíng)公司項目，立足于長(cháng)遠發(fā)展。
2、公司戰略
燕山大學(xué)是我們公司發(fā)展的起點(diǎn)和試點(diǎn)，前期從小處著(zhù)手，深入開(kāi)拓燕山大學(xué)市場(chǎng)，積累經(jīng)驗教訓，立足于長(cháng)遠，我們會(huì )根據未來(lái)發(fā)展狀況，把這個(gè)平臺推廣到秦皇島的各大高校中，最終拓展到全國的每一所高校。
3、執行項目概要
學(xué)生自由交易平臺；二手書(shū)出售；超市在線(xiàn)購物；承包培訓機構招生；承包旅游機構組團；商家網(wǎng)上開(kāi)店；常用型產(chǎn)品出售；廣告業(yè)務(wù)。
4、資金籌集方式
公司運營(yíng)資金由負責人（周保成、郭慧）籌集也允許公司其他成員的股份的方式中小企業(yè)融資。
二、行業(yè)特點(diǎn)描述
1、發(fā)展背景
針對于大學(xué)生的非常成功的例子就是江西農業(yè)大學(xué)學(xué)生xx創(chuàng )辦的大學(xué)生xx服務(wù)網(wǎng)，該網(wǎng)站于20xx年建立，到20xx年月成交額達百萬(wàn)元。該網(wǎng)站提供集網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上超市、網(wǎng)上二手書(shū)店的服務(wù)，初期經(jīng)營(yíng)范圍只在一個(gè)學(xué)校，到后來(lái)把業(yè)務(wù)逐步擴大周邊大學(xué)校園，采用網(wǎng)上下訂單，貨到付款的交易方式，大大方便了學(xué)生的日常生活，在學(xué)生當中贏(yíng)得了很好的口碑，很值得我們學(xué)習。
綜上，網(wǎng)絡(luò )交易平臺對商品分類(lèi)，智能查詢(xún)、購物導航和輕松的購物方式進(jìn)行了完美的展現，加上每個(gè)網(wǎng)站的特色服務(wù)，吸引瀏覽者和商家，這樣網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者得到了豐厚的回報。
2、自身發(fā)展優(yōu)勢
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )以其時(shí)效性強，信息交流便捷等特點(diǎn)，成為21世紀另一個(gè)市場(chǎng)。雖然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展的相當廣泛了，但是互聯(lián)網(wǎng)在學(xué)生市場(chǎng)中并沒(méi)有真正的打開(kāi)。學(xué)生市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)之間還存在著(zhù)很大的距離，據我們對周?chē)鷮W(xué)生的觀(guān)察，學(xué)生們主要利用網(wǎng)絡(luò )的方式有：學(xué)習、查資料、看新聞、網(wǎng)上聊天、玩游戲、發(fā)表言論等，可以看到，這些都是比較虛擬的服務(wù)，對學(xué)生帶來(lái)很少實(shí)體的2.3項目運營(yíng)關(guān)鍵。
1）、注重學(xué)生需求的實(shí)際，讓服務(wù)更專(zhuān)業(yè)、更全面。
不同服務(wù)根據學(xué)生需求特點(diǎn)采用不同的經(jīng)營(yíng)管理模式，如：二手書(shū)服務(wù)中，我們把所有可能要購買(mǎi)的書(shū)都集合在我們的網(wǎng)上書(shū)店里，學(xué)生可用鼠標輕輕一點(diǎn)即可搜索到，之后進(jìn)行簡(jiǎn)單的`購物流程即可在宿舍收到想要的價(jià)格低廉的書(shū)籍，不用花高價(jià)購買(mǎi)新書(shū)、不用花費力氣四處找借、不用花費金錢(qián)復印質(zhì)量不高的書(shū)本。這樣，到位的服務(wù)會(huì )賺取好的口碑和利潤。
2）、把網(wǎng)絡(luò )拉到學(xué)生身邊，惠及他們的切身利益，辦出我們的特色。
現在學(xué)生接觸到的網(wǎng)絡(luò )深入到學(xué)生生活還不夠全面、不夠徹底，例如百度涉及到的是信息檢索，不能觸及到日常具體生活，顯得不夠全面，而淘寶提供的網(wǎng)上購物雖有實(shí)體的味道，但也只是一部分實(shí)體，顯得不夠徹底。而我們創(chuàng )辦的網(wǎng)站因為具有面對具體學(xué)生群體的要求，涵蓋內容是專(zhuān)門(mén)為學(xué)生所關(guān)注和參與的，所以能夠真正把網(wǎng)絡(luò )拉到學(xué)生身邊，惠及他們的切身利益，打造我們最具特色的一面。
3）、合理構建服務(wù)項目，保持生存與發(fā)展。
在我們經(jīng)營(yíng)的項目中，在線(xiàn)購物、在線(xiàn)訂餐、在線(xiàn)購書(shū)、學(xué)生自由交易平臺是我們贏(yíng)得學(xué)生歡迎、商家信任的重要策略，是網(wǎng)站生存發(fā)展的前提條件；除自由交易平臺外，其他六個(gè)服務(wù)都有獲利的空間，可以說(shuō)把校園交易的主要獲利渠道容納進(jìn)來(lái)了，達到團隊生存發(fā)展的目的。借鑒知名網(wǎng)站的服務(wù)模式和服務(wù)特色，結合校園生活的特點(diǎn)，科學(xué)合理的規劃，精心細致的設計，打造出功能強大，服務(wù)周到，適應學(xué)校實(shí)際的獨具特色的本土化網(wǎng)站。
總之，要用適合學(xué)生根本利益的服務(wù)站穩腳跟，而不是用宣傳獲得曇花一現。
三、執行項目解析及營(yíng)銷(xiāo)戰略
1、學(xué)生自由交易平臺
我們開(kāi)辟一個(gè)自由交易的平臺，為學(xué)生免費投放廣告，學(xué)生只要把廣告刊登到相應的分類(lèi)信息中，就會(huì )被消費者輕易瀏覽到，或者被搜索引擎找到。用這種服務(wù)來(lái)提高網(wǎng)站的知名度。
2、超市在線(xiàn)購物
1）、市場(chǎng)分析
燕山大學(xué)學(xué)地域廣闊，宿舍區分布廣泛，大部分宿舍區距離超市較遠，學(xué)生購物極其不便，在線(xiàn)購物――上門(mén)送貨和網(wǎng)上選購的方式正好迎合了學(xué)生們的需求。另外超市之間形成了比較激烈的競爭，我們了解到校遠周邊超市的商品要比其他地方的價(jià)格低，這就是激烈競爭的結果，可想而知他們對贏(yíng)得學(xué)生市場(chǎng)的渴望，而我們給他們提供的在線(xiàn)購物服務(wù)是他們競爭的有力籌碼，只要我們提出的服務(wù)費用比他們靠降價(jià)競爭的方式劃算，他們就會(huì )很愿意和我們合作的。
2）、行銷(xiāo)策略
把校園內外的超市吸引過(guò)來(lái)，我們打算對超市商家實(shí)行頁(yè)面展示+訂單銷(xiāo)售戰略，超市根據自身情況是否選擇訂單服務(wù)。
為他們在網(wǎng)站上提供空間，讓他們在網(wǎng)站上開(kāi)店展示商品。當一個(gè)學(xué)生找商品時(shí)，或者直接打開(kāi)某一個(gè)超市的頁(yè)面進(jìn)行選購，或者用站內搜索引擎搜索想要的物品，經(jīng)過(guò)智能化的處理，網(wǎng)站會(huì )把所得結果（包括價(jià)格、所在超市、型號等商品信息）都羅列出來(lái)，以供選擇，然后在線(xiàn)下訂單，超市看到訂單后就會(huì )及時(shí)組織人員送貨上門(mén)，各個(gè)超市可根據自身情況制定消費底限提供上門(mén)送貨和送貨時(shí)間。
3）、財務(wù)分析
根據我們對西校區利聯(lián)超市調查：平均每天營(yíng)業(yè)額在5000元左右，預計在網(wǎng)站上每家超市的銷(xiāo)售額為500元，根據統計周邊超市數量，我們把合作目標定在四個(gè)。
每月利潤=（每天成交額x服務(wù)提成x每月天數+每月頁(yè)面展示費）x合作超市數量
四、互聯(lián)網(wǎng)前景分析
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)趨勢：充分利用線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò )和線(xiàn)下實(shí)體的優(yōu)勢。
現在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)，純粹線(xiàn)上的服務(wù)也可能成功，比如facebook，谷歌，twITter等，但這是5年一遇的大革新，是基于對信息和人的基礎網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，這樣的機遇對于大多數創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，可遇而不可求。如果你也想做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)，不妨考慮一下，如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和線(xiàn)下渠道的優(yōu)勢，讓雙方優(yōu)勢結合起來(lái)，爆發(fā)出新能量。
單位創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)2
一、設計管理研究(設計思想)
根據網(wǎng)上目標顧客的需求，進(jìn)行價(jià)值溝通、價(jià)值創(chuàng )造和價(jià)值傳遞。我們設計了一套完整的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務(wù)平臺。這五種平臺分別執行不同的職能，彼此之間又相互依存，相互支持，形成一個(gè)有機的整體。因此，在設計和管理這些平臺的過(guò)程中，充分考慮它們之間的區別和聯(lián)系，圍繞顧客價(jià)值的讓渡和企業(yè)獲利能力的提高進(jìn)行實(shí)際運作，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)整體效益的長(cháng)期最大化。
(一)、信息平臺的設計與管理
橫財科技信息平臺的設計不僅有自己相對獨立的功能，而且廣泛、深入地滲透到其它四個(gè)平臺之中，信息平臺的基本功能是搜集、處理和發(fā)送與企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的各種信息，展示公司(微觀(guān)環(huán)境)及行業(yè)(宏觀(guān)環(huán)境)的最新動(dòng)態(tài)。
從服務(wù)對象和服務(wù)內容上看，信息平臺要面向內部用戶(hù)和外部用戶(hù)開(kāi)展信息工作，并建立和完善相應的數據庫。對內部用戶(hù)，提供了不同權限的信息維護、整理和更新功能(主要表現在平臺的后臺管理上)。對外部用戶(hù)(客戶(hù)、合作伙伴)，主要提供相關(guān)信息的咨詢(xún)、搜索和信息的反饋，特別對于客戶(hù)的定單查詢(xún)，郵件訂閱等。
為了提高信息平臺的效率和準確性，把各種信息溝通管道整合為一個(gè)有機的整體。橫財科技把網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)、電話(huà)系統、留言反饋系統、電子郵件系統等管道應彼此連接，及時(shí)互通信息，為所有相關(guān)的信息服務(wù)對象提供使用權限內的最大限度的方便。
(二)、制造平臺的設計與管理
借助網(wǎng)絡(luò )把顧客信息、競爭信息和內部報告信息與產(chǎn)品的設計制造技術(shù)緊密結合起來(lái)，創(chuàng )造具有高度顧客價(jià)值和良好經(jīng)濟效益的產(chǎn)品。其核心任務(wù)是在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下成功地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。這里主要利用客戶(hù)的具體需求，開(kāi)展一對一的定制業(yè)務(wù)，以更能為客戶(hù)設計、生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品。
找準新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向，使新產(chǎn)品更適合顧客需求。因此。充分利用橫財網(wǎng)絡(luò )平臺的便捷性和互動(dòng)性，更多地接觸和了解顧客，鼓勵顧客的參與;借助企業(yè)內外的腦力，深入地分析和研究顧客的心理和需求;利用文化、科技和消費發(fā)展趨勢，誘導市場(chǎng)需求，培育新產(chǎn)品的目標市場(chǎng)。
但是，為滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中使用市場(chǎng)細分、超市場(chǎng)細分乃至一對一營(yíng)銷(xiāo)，這無(wú)疑加大了產(chǎn)品的制造成本和營(yíng)銷(xiāo)成本。因此，我們施行大量定制化生產(chǎn)，以減少顧客對商品個(gè)性化的要求導致規模生產(chǎn)成本優(yōu)勢削弱的不利影響。產(chǎn)品盡量滿(mǎn)足顧客的特殊化要求，并且生產(chǎn)地應盡量靠近顧客需求的產(chǎn)品。
(三)、交易平臺的設計與管理
真正盈利的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種把網(wǎng)上和網(wǎng)下的資源加以整合和綜合利用的商業(yè)模式。因此，我們把交易平臺設計成網(wǎng)上和網(wǎng)下既可并行又可相互結合和貫通的模式，能為顧客帶來(lái)更多的機會(huì )、更大的方便，并增強企業(yè)的快速反應能力和市場(chǎng)聲譽(yù)。使顧客相信并切實(shí)體驗到，購買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品，只須花費最小的顧客成本，而獲得最大的顧客價(jià)值。
(四)、物流平臺的設計與管理
由于本企業(yè)所涉及的產(chǎn)品主要是無(wú)形(信息)的產(chǎn)品或方案，所以，對于信息功能和交易功能，及時(shí)傳遞供需信息，要求特別高。充分利用網(wǎng)絡(luò )訂貨系統、商品分類(lèi)管理系統、配送需求計劃管理系統、以銷(xiāo)售資料建立的預測與計劃系統等。此外，充分利用網(wǎng)絡(luò )與基于Iternet通訊技術(shù)，讓客戶(hù)方便地知道所訂購的產(chǎn)品進(jìn)入的環(huán)節，以樹(shù)立起顧客對公司的安全感和信賴(lài)，提高客戶(hù)忠誠度。
(五)、服務(wù)平臺的設計與管理
制定服務(wù)標準，推廣服務(wù)理念。服務(wù)具有無(wú)形性的特點(diǎn)，在購買(mǎi)之前，是很難被顧客所感知的，顧客往往無(wú)法預知結果。通過(guò)制定明確、具體的服務(wù)標準，消除顧客的“模糊預期”，使服務(wù)具有可衡量性。如果服務(wù)達不到既定標準，我們可以迅速從中發(fā)現服務(wù)缺陷，并采取相應的措施予以修正，或在一定程度上在顧客投訴之前對服務(wù)缺陷進(jìn)行彌補。
提供良好的資訊和個(gè)性化服務(wù)。我們與顧客之間的互動(dòng)主要是在資訊服務(wù)的界面上進(jìn)行的，因此網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)首先要充分利用信息平臺為顧客提供良好的資訊服務(wù)。網(wǎng)絡(luò )主頁(yè)的設計不僅包括宣傳企業(yè)和介紹產(chǎn)品，而且和客戶(hù)一起，就產(chǎn)品的設計、質(zhì)量、包裝、交付條件、售后服務(wù)等進(jìn)行一對一的交流，幫助顧客擬定可行的解決方案。信息的溝通主要借助現代信息技術(shù)進(jìn)行，如傳真、免費E-mail新聞組、郵件列表等。對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和評價(jià)，最終使改進(jìn)服務(wù)流程的計劃轉化為服務(wù)效益。
(六)各種基本功能平臺的整合
由于上述五種基本功能平臺之間的相互依存關(guān)系，我們只有將這些基本功能平臺進(jìn)行統一的規劃和管理，使它們彼此相互協(xié)調、相互促進(jìn)，才能實(shí)現整個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺的最優(yōu)化，從而最大限度地促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目標的實(shí)現。這種系統性的整合，主要以互聯(lián)網(wǎng)站為核心，全面開(kāi)發(fā)和整合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺的功能�；ヂ�(lián)網(wǎng)站是將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的各種基本功能平臺加以整合的共同操作界面和載體。使信息管理部門(mén)同營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財務(wù)、后勤等部門(mén)密切合作，開(kāi)發(fā)、利用、維護和完善企業(yè)網(wǎng)站的各種經(jīng)濟和經(jīng)營(yíng)功能，如信息發(fā)布與反饋、產(chǎn)品設計、談判與交易、在線(xiàn)結算與支付、服務(wù)支持等。
二、基于以上設計思想，橫財科技網(wǎng)絡(luò )平臺基本功能主要表現在
品牌形象、產(chǎn)品/服務(wù)展示、信息發(fā)布、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調查、網(wǎng)上聯(lián)盟、網(wǎng)上銷(xiāo)售、郵件列表等方面。后臺兼有定單處理、會(huì )員管理、庫存管理、流言回復管理、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )管理、郵件列表管理和信息發(fā)布管理。
1、品牌形象。網(wǎng)站的形象代表著(zhù)企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們在網(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪(fǎng)問(wèn)該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設的專(zhuān)業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )品牌形象，同時(shí)也對網(wǎng)站的其他功能產(chǎn)生直接影響。所以，我們的網(wǎng)站主要體現簡(jiǎn)單、清新，以業(yè)務(wù)處理為重點(diǎn)。
2、產(chǎn)品/服務(wù)展示。顧客訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解。因此，產(chǎn)品展示和新聞咨詢(xún)欄目成為本站主頁(yè)的主要內容。主要價(jià)值也就在于靈活地向客戶(hù)展示產(chǎn)品的說(shuō)明及圖片信息，和可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料。
3、信息發(fā)布。網(wǎng)站是一個(gè)信息載體，可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷(xiāo)售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷(xiāo)信息、招標信息、合作信息、人員招聘信息等等。因此，擁有本網(wǎng)站就相當于一個(gè)強有力的宣傳工具。
4、顧客服務(wù)、郵件列表。通過(guò)網(wǎng)站為顧客提供各種在線(xiàn)服務(wù)和幫助信息，及其郵件的免費訂閱。在線(xiàn)填寫(xiě)尋求幫助的表單、通過(guò)聊天實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢(xún)等等。解決了客戶(hù)購物的不適應性問(wèn)題。
5、網(wǎng)上調查、會(huì )員管理。通過(guò)網(wǎng)站上的在線(xiàn)調查和會(huì )員管理，獲得用戶(hù)的反用于饋信息，用于產(chǎn)品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料，以便為公司的下一步發(fā)展作好準備。同時(shí)可以有針對性地對有效客戶(hù)展開(kāi)數據庫營(yíng)銷(xiāo)。
6、網(wǎng)上聯(lián)盟。由此獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應商、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)網(wǎng)站、以及其他內容互補或者相關(guān)的企業(yè)建立合作關(guān)系。
7、網(wǎng)上銷(xiāo)售。建立網(wǎng)站及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的之一為了增加銷(xiāo)售，一個(gè)功能完善的網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能，即網(wǎng)站本身就是一個(gè)銷(xiāo)售渠道，是一個(gè)最基本的功能。
8、庫存管理、定單處理。分為成功訂單，未處理訂單，有效訂單，無(wú)效訂單，待核對訂單等。
三、解決的問(wèn)題(綜合以上，本平臺設計所解決的主要問(wèn)題)：
1.電子商務(wù)交易平臺的不規范問(wèn)題
2.電子商務(wù)后臺數據的管理問(wèn)題，把先進(jìn)的數據庫技術(shù)運用于文檔管理，促進(jìn)企業(yè)信息化管理的進(jìn)步。
3.購物流程對大眾消費心理的適應問(wèn)題
4.版面設計的人性化問(wèn)題
5.功能摸開(kāi)的實(shí)際行業(yè)化、個(gè)性化問(wèn)題
6.銷(xiāo)售過(guò)程中市場(chǎng)信息的及時(shí)捕捉和反饋。企業(yè)客戶(hù)資源的全面信息化管理，使企業(yè)通盤(pán)掌握客戶(hù)資源，利于企業(yè)合理利用和有效整合。
7.客戶(hù)資源的有效管理和利用，升級企業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高客戶(hù)對企業(yè)的`信任度和忠誠度，從而增加企業(yè)的利潤。
8.銷(xiāo)售制度的有效實(shí)施和銷(xiāo)售過(guò)程的規范化管理
9、對客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行全面分析和歸納，改善企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的層次性，提高客戶(hù)服務(wù)的工作效率
10.解決了銷(xiāo)售過(guò)程中各部門(mén)的及時(shí)溝通和配合，銷(xiāo)售效率的有效提高和客戶(hù)服務(wù)的改善。
11.可定制服務(wù)使得提供的產(chǎn)品和服務(wù)的設計更加人性化，更貼近客戶(hù)的切身需求，更符合客戶(hù)的個(gè)體利益。
單位創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)3
一、市場(chǎng)需求
隨著(zhù)電子信息的發(fā)展和全球化，網(wǎng)絡(luò )游戲以計算機信息為基礎作為一個(gè)新興的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)迅速地在全球盛行。20xx年中國僅內陸地區網(wǎng)絡(luò )游戲市場(chǎng)份額已經(jīng)突破200億，如今仍繼續保持著(zhù)百分20以上的增幅。中國游戲市場(chǎng)的潛力非常巨大，中國龐大的網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)基數是網(wǎng)絡(luò )游戲能夠快速發(fā)展的主要條件。
而各種網(wǎng)絡(luò )游戲尤其大型網(wǎng)絡(luò )游戲如《魔獸》、《CF》等都離不開(kāi)游戲裝備、游戲道具等，而往往這些道具都是需要花費一定的貨幣來(lái)購買(mǎi)的，對于這些網(wǎng)絡(luò )的虛擬貨幣大部分玩家又沒(méi)有足夠時(shí)間和精力來(lái)獲取，因此他們更傾向于用貨幣來(lái)購買(mǎi)游戲中的物品，因此網(wǎng)絡(luò )中虛擬的貨幣便擁有了其意義上的價(jià)值。
為了滿(mǎn)足市場(chǎng)對豐富游戲的需求，我們公司以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )游戲發(fā)展為導向，以信譽(yù)至上、服務(wù)快捷為宗旨，發(fā)展成為玩家心目中值得信賴(lài)的虛貨幣交易商。并努力將公司發(fā)展為國內網(wǎng)絡(luò )游戲貨幣交易的主導企業(yè)，帶領(lǐng)中國網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)走向國際市場(chǎng)。
二、公司簡(jiǎn)介
1、公司簡(jiǎn)介
xx公司是一個(gè)服務(wù)廣大網(wǎng)游玩家的互聯(lián)網(wǎng)公司，其宗旨是以互聯(lián)網(wǎng)為依托，憑借專(zhuān)業(yè)的技術(shù)與服務(wù)和公司至上的信譽(yù)，為玩家提供各種網(wǎng)絡(luò )游戲貨幣。公司主要從各中小型工作站收購網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬貨幣，然后向玩家提供有保障的、值得信賴(lài)的現金瑞環(huán)網(wǎng)絡(luò )游戲虛擬貨幣的服務(wù)。業(yè)務(wù)主要以精品網(wǎng)絡(luò )游戲如《魔獸》、《CF》、《EVA》等，并同時(shí)提供其他非主要網(wǎng)游，以便方便不同游戲的玩家。
2、公司管理
股權機構：全員持股計劃。管理層持股百分60，員工持股百分40，其中員工股中對關(guān)鍵骨干人員提供了贈送職工股份等措施進(jìn)行激勵。日后的發(fā)展還要根據公司發(fā)展變化以及市場(chǎng)需求來(lái)改變策略。
1、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：主要負責把握市場(chǎng)上存在的各種機會(huì )，善于捕捉到網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)發(fā)展方向的動(dòng)態(tài)信息，對其加以分析，并能向市場(chǎng)推銷(xiāo)公司最新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)。該部門(mén)員工需要頭腦靈活、分析能力強、有一定營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗的人才。
2、外交部門(mén)：主要負責調合公司與各網(wǎng)絡(luò )游戲的和諧關(guān)系，并與各個(gè)網(wǎng)絡(luò )游戲工作站進(jìn)行洽談，力求以最低成本收購各游戲貨幣，同時(shí)負責聯(lián)系一些有意聯(lián)盟本公司的公司。該部門(mén)要求人員的口才好、頭腦好、同時(shí)需有一定的良好禮儀、氣質(zhì)。
3、銷(xiāo)售技術(shù)部門(mén)：主要負責直接和消費者溝通，了解消費者需求的動(dòng)態(tài)信息，和負責制定網(wǎng)絡(luò )服務(wù)程序。這要求工作人員要有一定的游戲技術(shù)經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)的電腦技術(shù)，信譽(yù)良好，服務(wù)態(tài)度良好。
4、決策部門(mén)：主要負責分析公司有關(guān)收益，根據市場(chǎng)制定相關(guān)公司發(fā)展政策。
5、財務(wù)部門(mén)：負責管理公司的財務(wù)、工資分配、資金周轉等問(wèn)題。
不管是哪個(gè)部門(mén)的人員，作為管理網(wǎng)絡(luò )游戲的工作者，都需要具備強烈的上進(jìn)心，并接觸過(guò)兩款以上大型的網(wǎng)絡(luò )游戲和對網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)有總體上的把握，同時(shí)在職業(yè)道德上要信守承諾，遵循公司宗旨理念。
三、資金運作
1、預計吸引投資金額
為了實(shí)現長(cháng)期穩定的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標，本項目希望20xx年底獲得500萬(wàn)元人民幣風(fēng)險投資。這包括了前期開(kāi)辦費用、市場(chǎng)拓展、廣告宣傳、媒體活動(dòng)和流動(dòng)資金。
2、投資回報
通過(guò)分析市場(chǎng)需求，可以預計本公司在正常運作后銷(xiāo)售目標得以實(shí)現，風(fēng)險投資對本項投資將在逐漸按照約定的股份分配政策進(jìn)行分紅。同時(shí)在20xx年底，雙方可按照股份協(xié)議轉讓方式雙方協(xié)商，風(fēng)險投資獲利退出，或通過(guò)股份回購的方式，本公司以自有資金回購風(fēng)險投資的股份，風(fēng)險投資獲利退出。
四、業(yè)務(wù)核心
本公司主要以不同游戲不同角色對顧客的溝通交流方式服務(wù)于顧客。顧客在我們的'網(wǎng)站下訂單，并通過(guò)銀行卡或由我公司送的禮券支付，款到后由我公司在游戲里的角色在規定時(shí)間內支付顧客所訂購的虛擬物品。
五、營(yíng)銷(xiāo)策略及計劃
1、建立公司網(wǎng)頁(yè)，為公司業(yè)務(wù)打廣告。因為本公司作為一個(gè)初始階段的公司，發(fā)展少不了廣告。建立起本公司網(wǎng)頁(yè)，玩家可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接向本公司購買(mǎi)游戲裝備。
2、以大學(xué)生及北京各學(xué)校附近網(wǎng)吧為主，這些人群都是作為網(wǎng)絡(luò )游戲額主要人群，因此首先要對他們推銷(xiāo)公司該業(yè)務(wù)成功。并力求聯(lián)盟某些大型網(wǎng)吧。
3、擴大經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。公司初始以北京各學(xué)校為中心，根據市場(chǎng)的相關(guān)變化和公司的收益穩定，公司會(huì )以北京為中心向外擴散。主要還是以網(wǎng)絡(luò )普及地區擴散，使公司逐漸發(fā)展為全國主要游戲虛擬貨幣兌換服務(wù)公司，并向國外市場(chǎng)進(jìn)軍。
4、強化營(yíng)銷(xiāo)宣傳。在完成有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)目標的基礎上，加大營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度、通過(guò)專(zhuān)業(yè)媒體、地方報紙、電臺、網(wǎng)絡(luò )等媒介，推廣我公司的服務(wù)宗旨和服務(wù)信譽(yù)，增強公司的知名度。
六、市場(chǎng)競爭及風(fēng)險
目前這個(gè)行業(yè)中做的最好的企業(yè)是IGE，但它認為目前國內市場(chǎng)的利潤率過(guò)低，因此把目標主要定在國外。因此現在的競爭者主要是一些小型網(wǎng)站。但由于這些供應商比較的分散還處于小作坊的工作站形式，規模小，利潤低，且信譽(yù)得不到保證，玩家有購買(mǎi)意愿卻又不放心。我們以一定價(jià)格從小型工作站處購進(jìn)網(wǎng)絡(luò )虛擬貨幣，并以公司的信譽(yù)作以保證，向玩家提供可信賴(lài)的現金兌換網(wǎng)絡(luò )虛擬貨幣的服務(wù)。
作為一家初始的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)公司，我們深知自身在管理方面存在一定的不足。目前管理薄弱是我公司在初期面臨的最大風(fēng)險。特別是在戰略規劃、人力資源管理、營(yíng)銷(xiāo)管理方面都缺少人才。為此，本公司決定將每年的某個(gè)特定時(shí)間作為管理培訓日。在管理層和員工當中開(kāi)展質(zhì)量意識，崗位職業(yè)化意識的培訓，完善各項管理制度，改進(jìn)激勵政策，聘用高級管理人才等手段盡量減少管理風(fēng)險。
單位創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)4
一、計劃摘要
1.公司介紹：
1|)項目名稱(chēng)：xx
2)項目場(chǎng)地：網(wǎng)上銷(xiāo)售
3)法律形式：個(gè)體工商戶(hù)
2.管理者及其組織：
店鋪運營(yíng)總監（策劃）1名，客服人員若干名，網(wǎng)絡(luò )美工1-2名，財務(wù)管理1名，庫房配送1-3名
3.主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍：
1)主要產(chǎn)品：高檔休閑皮鞋（副服裝箱包）
2)銷(xiāo)售對象：以青年上班族男女為主，追求時(shí)尚休閑的學(xué)生群體以及網(wǎng)購愛(ài)好者。
3)產(chǎn)品特色：以獨特、簡(jiǎn)約、使用、休閑的設計風(fēng)格，融合歷史的積淀和時(shí)尚的潮流，形成了自己的卓爾不群的獨特氣質(zhì)，也造就了獨具特色的“xxx”休閑文化，贏(yíng)得了眾多消費者的喜歡，被認為是時(shí)尚運維與都市休閑的完美融合的典范，傳達出“xxx”品牌的強大包容力和生命力。
4.市場(chǎng)概貌：
近年來(lái)，隨著(zhù)信息技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國電子商務(wù)發(fā)展的大環(huán)境及其成果運用發(fā)生了巨大變化，在繁榮國內市場(chǎng)、擴大居民消費、降低物流成本、提高流通效率等方面發(fā)揮著(zhù)日益重要的作用。從國家戰略角度上說(shuō)，電子商務(wù)已經(jīng)足以承載整個(gè)國民經(jīng)濟的一個(gè)重要的參考指標，大力發(fā)展電子商務(wù)，成為了促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展方式轉變，提高國民經(jīng)濟運行質(zhì)量和效率的重要途徑。
5.營(yíng)銷(xiāo)策略：
在講究便利、快捷的今天，個(gè)人用戶(hù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購買(mǎi)所需要的物品、支付金錢(qián)，企業(yè)用戶(hù)進(jìn)行商務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)拓展，成為越來(lái)越多的個(gè)人和企業(yè)用戶(hù)的選擇，品牌的追求也成為了一種時(shí)尚。這就要憑網(wǎng)站的良好信譽(yù)、口碑，這些信譽(yù)與口碑最終也就落實(shí)到該網(wǎng)站的品牌。因為品牌不僅是網(wǎng)站在商場(chǎng)上拚殺的利器，也是網(wǎng)站業(yè)績(jì)、形象和信譽(yù)的象征。
6.銷(xiāo)售計劃：
�、诙葎�(chuàng )新；
�、谝钥茖W(xué)管理贏(yíng)得競爭優(yōu)勢；
�、蹖�(shí)施cs（客戶(hù)滿(mǎn)意）戰略，營(yíng)造品牌優(yōu)勢；
�、軇�(chuàng )品牌，樹(shù)形象；
�、莶粩鄰娀⻊�(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。
7.財務(wù)計劃：
1)啟動(dòng)資本：15萬(wàn)人民幣
2)后期投資：后期根據店鋪經(jīng)營(yíng)情況，適當加大推廣費用及各項促銷(xiāo)活動(dòng)費用。
3)資本來(lái)源：銀行貸款；合伙投資。
二、公司介紹
1.本公司所創(chuàng )建的項目名稱(chēng)為“鞋類(lèi)旗艦店”。
2.公司理念：
系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮，憑借精細的剪裁和考究的制作工藝，以極富時(shí)代感的色彩和抽象的線(xiàn)條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個(gè)性。獨特創(chuàng )新的設計思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結構和鮮明的品牌形象，配合強勁的品牌戰略推廣和營(yíng)銷(xiāo)決策，成就了在中國市場(chǎng)上的重要地位，并全力打造個(gè)性鞋品典范。
3.品牌文化
真實(shí)——只有真實(shí)，才有價(jià)值。實(shí)事求是，坦誠相待。
簡(jiǎn)約——簡(jiǎn)約是一種品味，是一種大氣。
時(shí)尚——做獨一無(wú)二的自己，不隨波逐流。
運動(dòng)——生命在于運動(dòng)，青春在運動(dòng)中煥發(fā)。
快樂(lè )——積極向上，樂(lè )觀(guān)豁達�？鞓�(lè )工作，工作快樂(lè )。
4.經(jīng)營(yíng)戰略：
憑借強大的產(chǎn)品特色、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)力量與產(chǎn)品終端優(yōu)勢，積極推動(dòng)品牌傳播的不斷深入，成就了在中國市場(chǎng)上的重要地位，并全力打造個(gè)性鞋品典范，在新一輪的品牌提升中再創(chuàng )佳績(jì)，向國際化品牌邁進(jìn)。
5.戰略目標：
第一年提升月銷(xiāo)售額達3萬(wàn)人民幣并保持這一水平，年銷(xiāo)售額達30萬(wàn)。第二年保持月銷(xiāo)售額5萬(wàn)元人民幣，年銷(xiāo)售額達75萬(wàn)元人民幣.之后每年在保持之前的業(yè)績(jì)小同步增長(cháng)。最總實(shí)現自己的品牌文化，擁有固定消費人群，在業(yè)內具有一定知名度。
三、項目分析與市場(chǎng)預測
1.背景分析：
電子商務(wù)作為現代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱(chēng)，具有“三高”、“新”的特點(diǎn)�！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農業(yè)、商貿流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉消費等各個(gè)領(lǐng)域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)開(kāi)始影響人們的生活觀(guān)念，改變國人的消費模式。越來(lái)越多的消費者將會(huì )進(jìn)行網(wǎng)上購物�！笆晃濉蹦�，電子商務(wù)平臺服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現，“十一五”末，已達到2.5萬(wàn)家。電子商務(wù)信息和交易平臺正在向專(zhuān)業(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會(huì )信用環(huán)境不斷改善，為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng )造了有利的條件。
2.項目需求分析：
目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂(lè )福、零售店等；另一種是最近15年發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢在于便利和服務(wù)有保障，劣勢在于成本太高，費時(shí)費力；網(wǎng)店模式的優(yōu)勢在于方便、成本低，劣勢在于服務(wù)周期長(cháng)、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著(zhù)一些比較突出的問(wèn)題。比如電子商務(wù)對促進(jìn)傳統生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng )新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對經(jīng)濟轉型和價(jià)值創(chuàng )造的貢獻潛力尚未充分顯現。
3.運行依據：
截止到20xx年6月，全國電子商務(wù)交易額達4.35萬(wàn)億元，同比增長(cháng)24.3%。其中，B2B交易額達3.4萬(wàn)億，同比增長(cháng)15.25%。網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)交易規模達7542億元，同比增長(cháng)47.3%。截止到20xx年6月，我國B(niǎo)2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達3.4萬(wàn)億元，同比增長(cháng)15.25%，增速同比上升。我國B(niǎo)2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達11400家，同比增長(cháng)4%，增速同比趨緩。20xx年上半年中國B(niǎo)2B子商務(wù)服務(wù)商的營(yíng)收規模為93.8億元，同比增長(cháng)25.9%，受企業(yè)電子商務(wù)規模的拓展，B2B服務(wù)商因此受益。國內使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶(hù)規模（包括同一企業(yè)在不同平臺上注冊但不包括在同一平臺上重復注冊）已經(jīng)突破1800萬(wàn)。
截至20xx年底，中國移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長(cháng)的趨勢。我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四：一是手機用戶(hù)數量和用手機上網(wǎng)用戶(hù)數量攀升；二是廉價(jià)智能手機及平板電腦的大量普及；三是上網(wǎng)速度、無(wú)線(xiàn)寬帶、資費下調；四是傳統電商沉淀，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對傳統電子商務(wù)的有效補充，開(kāi)拓出了一片廣闊的新藍海。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)需要更多創(chuàng )新性產(chǎn)品加入，進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，為移動(dòng)電子商務(wù)的增長(cháng)提供源源不斷的.發(fā)展動(dòng)力。
4.創(chuàng )業(yè)機會(huì )：
電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)手段，從發(fā)展趨勢來(lái)看，它的外延在不斷擴散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補充力量。20xx年，商務(wù)部、工信部等部門(mén)已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規劃納入“十二五”規劃的范疇之內，未來(lái)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著(zhù)手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程，國家信息化推進(jìn)辦公室先后批準了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn)，覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區、企業(yè)。在發(fā)展經(jīng)濟的過(guò)程當中，各個(gè)行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶(hù)，應該牢牢把握這個(gè)契機，實(shí)現產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，在平臺與服務(wù)上獲得的成績(jì)有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā)，20xx年，我國電子商務(wù)行業(yè)投資額將達到48.1億美元。
四、產(chǎn)品（服務(wù)）介紹
1.服務(wù)介紹：
系列產(chǎn)品精選優(yōu)質(zhì)牛皮，憑借精細的剪裁和考究的制作工藝，以極富時(shí)代感的色彩和抽象的線(xiàn)條賦予了品牌深邃的內涵和張揚的個(gè)性。獨特創(chuàng )新的設計思維、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)、完整的產(chǎn)品結構和鮮明的品牌形象。
2.主要產(chǎn)品介紹：高檔休閑皮鞋
3.特色服務(wù)：線(xiàn)上促銷(xiāo)價(jià)格遠遠低于線(xiàn)下店鋪價(jià)格（期間省去代理商、運輸費用的等，廠(chǎng)家直銷(xiāo)），店鋪產(chǎn)品更新速度快于線(xiàn)下店鋪可以第一時(shí)間獲取款式的最新信息。
五、人員及組織構架
組織構架：xxx
各崗位人員所具備能力和職責：
�。ㄒ唬┻\營(yíng)總監
1、負責網(wǎng)店整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責執行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、負責收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
6、制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標；
7、客戶(hù)關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。
8、負責協(xié)助運營(yíng)總監完成工作；
9、負責其主要論壇的優(yōu)化工作；
10、負責對每天銷(xiāo)售的貨品的數據分析；
11、負責網(wǎng)店的幫派溝通協(xié)調工作。
(二)客服人員
1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)；
2、產(chǎn)品數據在線(xiàn)維護管理，登陸銷(xiāo)售系統內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；
3、客戶(hù)關(guān)系維護工作，在線(xiàn)溝通解答顧客咨詢(xún)，引導用戶(hù)在商城上順利的購買(mǎi)，促成交易；
4、負責客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件，處理評價(jià)、投訴等。
(三)配送人員
1、負責網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對賬等工作；
2、負責保持倉庫內貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛生工作；
3、按發(fā)貨單正確執行商品包裝工作，準時(shí)準確完成包裝任務(wù)；
4、準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問(wèn)題件能及時(shí)處理。
(四)網(wǎng)店美工
1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷(xiāo)欄圖片設計)。
3、根據文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設計，完成網(wǎng)頁(yè)htm編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)財務(wù)人員
1、負責網(wǎng)店銷(xiāo)售與資金到賬的管理；
2、負責網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費用的管理；
3、負責網(wǎng)店日常運營(yíng)財務(wù)方面的處理；
(六)策劃
1、負責不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
2、負責產(chǎn)品的文案描述。
3、策劃并制定網(wǎng)絡(luò )店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、旺旺推廣等）等營(yíng)銷(xiāo)工作；
4、研究競爭對手的推廣方案，向運營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；
5、負責對店鋪與標題關(guān)鍵字策略?xún)?yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。
六、營(yíng)銷(xiāo)策略
相比我們的優(yōu)勢：國家鼓勵高校學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)。
近幾年高校不斷擴招，畢業(yè)生數量大幅度增長(cháng)，由于經(jīng)濟危機的影響，造成了畢業(yè)生供過(guò)于求，大學(xué)生就業(yè)成為國家關(guān)注的問(wèn)題。為此，國家出臺了通過(guò)一系列優(yōu)惠政策和措施支持大學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)，“天天運動(dòng)”網(wǎng)上商城正是為我校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供的一個(gè)創(chuàng )業(yè)平臺，為以后就業(yè)或創(chuàng )業(yè)打下扎實(shí)的基礎。
單位創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)5
一、項目背景
美好的生活，總是需要一些東西去點(diǎn)綴。特別是現在，隨著(zhù)人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。著(zhù)裝已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!服飾的變化因人而異，除了個(gè)人本身所具俏麗姿容外，著(zhù)裝的品味也反映出一個(gè)人的內心世界，合適的服飾穿著(zhù)在合適的場(chǎng)合，使人們在相互交流時(shí)更有自信。
這樣我們創(chuàng )辦網(wǎng)上校園服裝店以靚麗服飾為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧xx網(wǎng)站平臺和短期資金回報率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題，以服飾為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能做出屬于與自己的個(gè)性品牌。
二、公司項目策化
1.提供靚麗服飾,網(wǎng)店使命
我們將以有效，暢通的銷(xiāo)售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，提高我們的核心競爭力，使顧客滿(mǎn)意，讓顧客放心。
2.公司目標
立足職院，服務(wù)周邊，輻射全國，創(chuàng )建網(wǎng)上服飾一流的網(wǎng)店。本網(wǎng)店將以職院為中心點(diǎn)起步，在校園商城驚醒店鋪的推廣，并且在淘寶網(wǎng)上推廣。試運行兩個(gè)月，如果項目可行，我們將采取網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)，博客營(yíng)銷(xiāo)等多種營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，盡全力實(shí)現收支平衡。
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1、行業(yè)分析
悅靚女屋"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向全國年輕愛(ài)美女性的網(wǎng)站，因此目標消費者定位為年輕的女性群體。該網(wǎng)站除淘寶網(wǎng)總站外，在職院校園商城設有分站，因此，暫定的目標消費群在校女大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴大市場(chǎng)，以職院為例，各類(lèi)在校生3萬(wàn)人，女生人數大約占到40%，而最新的統計表明，20xx年全國在校大學(xué)生將有3000萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規模是相當龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí)，還是有相當大的市場(chǎng)前景。并且，學(xué)校離市區較遠，需要擠公交，很多學(xué)生通過(guò)網(wǎng)上購物，可以用快遞直接到達
2、調查結果分析
本網(wǎng)店對附近在校學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。
(1)在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式,購買(mǎi)行為往往隨心所欲。
(2)接受和吸收新事物的能力強，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。
(3)影響產(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等
(4)購買(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但富有青春靚麗色彩的個(gè)性服飾。
(5)購買(mǎi)衣服的季節性很強，都是隨著(zhù)季節的變化而買(mǎi)衣服，很少會(huì )買(mǎi)反季節的衣服。
3、目標客戶(hù)分析
在校大學(xué)生購買(mǎi)一般大多看價(jià)格，但從調查結果看側重于中檔價(jià)位。大多是為自己買(mǎi)一些好看的、時(shí)尚的衣服，有個(gè)性化需求趨勢，對服裝的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有褶皺，線(xiàn)頭等
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、價(jià)格策略
"悅靚女屋"在服裝質(zhì)量，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
2、促銷(xiāo)策略
�、判麄鞑呗�
利用校園商城，報欄，宣傳欄免費宣傳，另外利用淘寶網(wǎng)站優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與其他的服飾網(wǎng)站建立鏈接，形成良好的關(guān)系網(wǎng)。
�、品⻊�(wù)方面
網(wǎng)上服裝店服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單,就必須按照定單要求按一定的時(shí)間，準確的地點(diǎn)送到，并且在網(wǎng)絡(luò )商談時(shí)語(yǔ)氣要溫和，在售后服務(wù)方面，采取以下幾種方式：
�、俚谝淮斡嗁彽目蛻�(hù)將收到隨服飾送的小禮品，并享受價(jià)格優(yōu)惠。
�、诮灰壮晒�，打感謝電話(huà)或發(fā)站內信感謝。
�、鄯b質(zhì)量出現問(wèn)題無(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴。
�、懿欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上給以前的客戶(hù)發(fā)送祝福短信.
�、萁⒖蛻�(hù)檔案，客戶(hù)重復訂購時(shí)給以?xún)?yōu)惠的價(jià)格，和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
渠道建設
就目前來(lái)看，網(wǎng)上服裝店要與一級、二級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市不能與其他的網(wǎng)上服裝店合作，以免造成價(jià)格混亂。通常要與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn)。
策略實(shí)施
1)市場(chǎng)范圍選擇在投入期校園商城和淘寶網(wǎng)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，這樣較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為兩個(gè)月。該模式成功后在推廣到其他的網(wǎng)站。
2)重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們往往容易領(lǐng)導潮流。
3)網(wǎng)站促銷(xiāo)，在網(wǎng)上寫(xiě)出自己的優(yōu)惠措施，低價(jià)格、高質(zhì)量的產(chǎn)品優(yōu)勢。
五、營(yíng)銷(xiāo)效果預測與分析
1、營(yíng)業(yè)額收入
據調查分析，可能受網(wǎng)點(diǎn)信譽(yù)的影響，開(kāi)始營(yíng)業(yè)額會(huì )不理想。
2、支付方式
淘寶網(wǎng)上實(shí)行第三方支付的支付形式;校園商城可線(xiàn)下交易，也可貨到后，網(wǎng)上轉賬。
3、訂貨方式
淘寶網(wǎng)上訂購，電話(huà)訂購。
六、不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開(kāi)始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)計劃書(shū)難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì )盡量地去充實(shí)，完善。
網(wǎng)站設計，制作方面，由于對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，以及材料不充分致使我們在網(wǎng)站設計時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，"悅靚女屋"還是已經(jīng)在淘寶網(wǎng)站上開(kāi)張了，我們相信，網(wǎng)店的生意會(huì )越做越好!
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