旅游景區服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文（通用5篇）
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，承諾書(shū)與我們的生活息息相關(guān)，承諾書(shū)是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書(shū)面形式。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的旅游景區服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文（通用5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
旅游景區服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)1
各位領(lǐng)導，旅游界的同仁們：
為樹(shù)立天臺山旅游良好形象，助力國家5a級旅游景區創(chuàng )建，我謹代表天臺所有導游員，在此鄭重承諾：
一、嚴格遵守《導游人員管理條例》和《導游人員管理實(shí)施辦法》、《旅行社條例》、《導游服務(wù)質(zhì)量標準》等相關(guān)法律法規，規范服務(wù)行為，抵制不正之風(fēng)，自覺(jué)維護旅游市場(chǎng)秩序，樹(shù)立導游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客，爭做旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標兵。在導游服務(wù)過(guò)程中，圍繞“讓游客滿(mǎn)意，玩得開(kāi)心、游得安心、消費放心”的宗旨，認真接待好每一個(gè)旅游團，貼心服務(wù)，照顧好每一位旅游者，一切為旅游者著(zhù)想，讓游客滿(mǎn)意放心。
三、倡導文明旅游，傳播文明之風(fēng)，積極宣傳天臺山，做“愛(ài)我天臺、宣傳天臺”的文明使者。以良好的文化內涵、優(yōu)美的語(yǔ)言、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向海內外游客宣傳天臺經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的巨大變化以及名勝古跡、悠久的歷史，不做有損天臺人形象的任何事情，自尊、自愛(ài)，向游客奉獻誠心和愛(ài)心，當好旅游“形象大使”。
四、認真執行《導游服務(wù)質(zhì)量》等國家和行業(yè)標準，誠信待客，履行合同義務(wù)，保證旅游服務(wù)質(zhì)量。嚴格執行導游工作程序，自覺(jué)維護國家利益和民族尊嚴，不向游客索要小費，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目;不擅自改變行程，不隨意增加、減少或者中止旅游項目，決不欺客宰客。
以上承諾，請廣大游客和社會(huì )各界予以監督!我們將自我約束，樹(shù)立良好的導游隊伍形象，打造導游優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為天臺山的5a創(chuàng )建做出貢獻。
承諾人：
時(shí)間：
旅游景區服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)2
為深入推進(jìn)xx市旅游局為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，加強旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設，為xx發(fā)展做出貢獻，現向全社會(huì )鄭重承諾如下。
創(chuàng )先爭優(yōu)服務(wù)群眾。全局各部門(mén)全面深入落實(shí)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)精神，堅持以人為本、執政為民的理念。增強服務(wù)意識、提高業(yè)務(wù)水平、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，努力把旅游業(yè)打造成人民群眾滿(mǎn)意的現代服務(wù)業(yè)。
全局各部門(mén)嚴格按照黨風(fēng)廉政建設的總體要求，嚴格執行廉政準則，建立健全廉政風(fēng)險防控體系，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設的各項規定。
優(yōu)化環(huán)境拒絕慵懶。聯(lián)系工作實(shí)際，科學(xué)謀劃，注重實(shí)效，堅持將治庸問(wèn)責與各項工作相結合，增加干部職工的責任意識，轉變干部職工的工作作風(fēng)，營(yíng)造求真務(wù)實(shí)的良好環(huán)境，服務(wù)于仙居xx。
政務(wù)公開(kāi)行業(yè)透明。旅游管理科室及時(shí)公開(kāi)旅行社審批、導游證和領(lǐng)隊證審核，a級景區、星級賓館酒店、a級旅行社評定等工作的政策、法規、辦理程序和辦理結果等，主動(dòng)接受社會(huì )監督。
愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員嚴格執行旅游服務(wù)相關(guān)標準，樹(shù)立旅游從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極向上的精神風(fēng)貌。加強質(zhì)量監督，不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿(mǎn)意度。
誠實(shí)為本信譽(yù)第一。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員積極倡導和踐行誠實(shí)為本、信譽(yù)第一的服務(wù)理念。嚴格遵守旅游服務(wù)合同約定。嚴禁零負團費、欺客宰客、虛假旅游宣傳等損害旅游者合法權益的行為，確保游客明明白白消費，開(kāi)開(kāi)心心旅游。以上承諾熱忱歡迎社會(huì )各界和廣大人民群眾對我們的`工作加強監督，提出寶貴意見(jiàn)和建議。
承諾人：
時(shí)間：
旅游景區服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)3
為把云南創(chuàng )建成為名副其實(shí)的旅游大省，樹(shù)立國旅輝煌品牌形象，適應新世紀形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿(mǎn)足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。
在此，我們鄭重承諾：
1、散客、團體天天接待，免去您因人數等種種限制而有時(shí)間卻難圓旅行的夢(mèng)想。
2、首家推出全程獨立專(zhuān)車(chē)服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車(chē)型、車(chē)款并不受人數等因素的制約。
3、旅行線(xiàn)路、酒店星級、服務(wù)標準、交通工具、導游等級、特別護理(如：翻譯人員、隨團醫護人員、全陪、地陪等)均可完全自愿選擇。
4、旅途中您可自由支配景區觀(guān)光游覽時(shí)間，從根本上改變傳統古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走馬觀(guān)花的旅游接待運行模式。
5、風(fēng)景區的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇，游過(guò)或不感興趣的點(diǎn)或景區可自愿放棄。
6、每團(無(wú)論人數多少)雙方均簽訂云南省旅游標準合同書(shū)，我方將會(huì )嚴格遵守、嚴格執行我社在旅游合同書(shū)中對您的一切承諾。真正明明白白消費。
7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規定，進(jìn)行相應的保險(不論國籍)
8、在旅途中，我社將嚴格執行旅游局關(guān)于購物的明確規定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次(特殊不超二次)、停留時(shí)間確保在一小時(shí)左右，真正將您的時(shí)間安排于風(fēng)景區。
9、相應確保旅游期間及往返交通途中的機、車(chē)、船等優(yōu)惠票務(wù)。
10、在旅游期間，我社絕對確保您的旅程暢通無(wú)阻、銜接有力、溫馨愉快。并開(kāi)通了24小時(shí)電話(huà)及迅速處理電子郵件、隨時(shí)誠心為您提供相應快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
承諾人：
時(shí)間：
旅游景區服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)4
為進(jìn)一步強化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現旅游產(chǎn)品線(xiàn)路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費者的滿(mǎn)意度，旅行社現向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：
一、做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)
始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營(yíng)”貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。
1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強化行業(yè)自律的作用，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2.在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中，做到誠信經(jīng)營(yíng)，提供精品線(xiàn)路、合理價(jià)格，做到統一產(chǎn)品、統一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負團費現象。
3.在銷(xiāo)售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。
4.堅決不使用“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導”。
5.在企業(yè)內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。
二、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告
在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷(xiāo)售過(guò)程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業(yè)形象、統一產(chǎn)品、統一價(jià)格、統一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線(xiàn)路的發(fā)布過(guò)程中，堅持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導消費者。
三、做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。國際組團社出境旅游團隊應配備合格領(lǐng)隊。
四、嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴
1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車(chē)公司、商店并對其各項資質(zhì)進(jìn)行調查、核實(shí)、備案。
2.在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內，選擇接團旅行社并進(jìn)行評審，信譽(yù)和業(yè)績(jì)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩定性。
3.按要求與接團社簽訂書(shū)面接團協(xié)議。
五、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動(dòng)安排
嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話(huà)追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專(zhuān)訪(fǎng)的方法，了解旅游者的滿(mǎn)意程度，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
六、嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動(dòng)
堅持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì )，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七、認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)
1.建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構和監督機制，依據本標準對出境旅游服務(wù)進(jìn)行監督檢查。
2.做好服務(wù)質(zhì)量的監督。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn);對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿(mǎn)意度。
3.服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據旅游者的滿(mǎn)意度對存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，確定出現質(zhì)量問(wèn)題的原因。針對出現質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，達到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn)。
4.投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專(zhuān)職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游行政部門(mén)報告。
5.建立健全投訴檔案管理制度。
八、拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)
對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會(huì )各屆、行業(yè)協(xié)會(huì )和行政管理部門(mén)的監督，如違反承諾，損害游客利益，損害南通市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì )的處理，服從旅游局的依法處罰。
承諾人：
時(shí)間：
旅游景區服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)5
各位領(lǐng)導，同志們：
為創(chuàng )造文明和諧、舒適安全的旅游服務(wù)環(huán)境，展現天臺山景區優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，提升游客滿(mǎn)意度，我代表天臺山景區做出如下承諾：
一、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。景區工作人員統一著(zhù)裝、掛牌上崗、熱情周到、禮貌待客，耐心解答游客詢(xún)問(wèn)，及時(shí)為游客排憂(yōu)解難。
二、完善服務(wù)設施。以人為本，設立游客服務(wù)中心，做到功能完善，服務(wù)人員職責明確，服務(wù)規范。合理設置、增加果皮箱、說(shuō)明牌等景區硬件服務(wù)設施，景區各類(lèi)指示標識完整規范，維護良好，方便游客。
三、維護良好秩序。規范商業(yè)攤點(diǎn)，做到明碼標價(jià)，文明經(jīng)營(yíng)。景區全天保潔，垃圾日產(chǎn)日清，創(chuàng )造優(yōu)美整潔、安全舒適的旅游環(huán)境。
四、保障游客安全。加強景區安全管理，配備安全員，完善安全制度，游樂(lè )設備設施無(wú)安全隱患，危險地段設立防護設施、警示牌，消防、救護等設施和預案齊全、完好。
五、完善監督機制。設立意見(jiàn)簿，公開(kāi)投訴受理電話(huà)，及時(shí)處理游客投訴，維護旅游者的合法權益。
優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓游客滿(mǎn)意是我們景區工作的目標，我們將為實(shí)現這一目標而不懈努力!
承諾人：
時(shí)間：
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