旅行社誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)
現如今,承諾書(shū)使用的情況越來(lái)越多,承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧!下面是小編為大家收集的旅行社誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
旅行社誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)1
為共同構建健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境,堅持誠信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭做誠信旅行社,XX市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾:
一、旅行社誠信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七做”
1、嚴格遵守國家法律、法規,堅持依法經(jīng)營(yíng)。及時(shí)妥善處理游客投訴,維護旅游者合法權益。
2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度,加強對旅行社門(mén)市部和員工的管理,并對其經(jīng)營(yíng)行為承擔責任。
3、與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同,按時(shí)發(fā)放員工工資和出團補助,不克扣員工應享受的勞動(dòng)報酬。
4、在旅游接待服務(wù)過(guò)程當中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社、旅游汽車(chē)公司簽定合同,規范服務(wù)流程。
5、為旅游者提供質(zhì)量?jì)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品,真實(shí)介紹產(chǎn)品信息,不欺騙客人。
6、使用規范的旅游文本合同,明確價(jià)格、服務(wù)標準等事項,信守合同約定,履行服務(wù)承諾,自覺(jué)維護旅游市場(chǎng)秩序。
7、加強安全生產(chǎn)管理,落實(shí)安全責任制,辦理旅行社責任險,確保旅游者人身、財產(chǎn)安全。
二、旅行社誠信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不做”
1、不超范圍經(jīng)營(yíng),不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,不搞掛靠承包。
2、不使用不具備旅游營(yíng)運資質(zhì)的車(chē)輛和社會(huì )上無(wú)導游證、無(wú)領(lǐng)隊證的人員接待游客。
3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價(jià)的不正當競爭。
4、不違反合同約定,不降低服務(wù)標準,不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,不用含糊不清的語(yǔ)言誤導游客,不欺客宰客。
6、不故意拖欠團款,不侵害客人利益。
7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴,含有民族、種族、宗教、性別歧視內容,含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。
為切實(shí)防范和杜絕工程建設中的各種不安全因素,實(shí)現“優(yōu)良工程”、“安全工程”雙目標,本承包人特作如下承諾:
一、保證在施工現場(chǎng)進(jìn)出口醒目處設立施工安全(警示)規則。
二、制定施工安全管理管理機構和安全管理責任制,配備工程建設項目專(zhuān)職安全員,并認真落實(shí)各項施工安全管理規定。
三、所有工程建設施工作業(yè)人員都要是經(jīng)過(guò)安全教育和技術(shù)操作培訓,特殊工種的作業(yè)人員須有相應的技術(shù)資質(zhì)證書(shū)。
四、工程建設中安全管理的重點(diǎn)場(chǎng)所,地點(diǎn)部位等處都要設立醒目的警示標志。
五、建筑施工中需要的各種輔助材料(設備)要有產(chǎn)品格合證書(shū),輔助設備的安裝、使用要符合安全管理規定。并嚴格執行安全操作規程。
六、工程建筑原材料質(zhì)量都要經(jīng)過(guò)檢驗合格后產(chǎn)品。
七、本承包人愿意自覺(jué)接受發(fā)包人、監理、監督單位(人)及社會(huì )各界對工程建設中安全生產(chǎn)的監督。
八、工程建設施工期間發(fā)生任何安全責任事故,本承包人愿承擔一切責任。
承諾人(簽字并蓋章):
年 月 日
本單位 (單位名稱(chēng))
為了給每一位消費者提供一個(gè)安全和諧的消費環(huán)境和營(yíng)造一個(gè)安全有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,確實(shí)加強單位自身的消防安全管理工作,注重效益,確保安全。特鄭重向社會(huì )作如下承諾:
一、單位所有的消防安全疏散通道和安全出口在營(yíng)業(yè)時(shí)間內保證暢通無(wú)阻,保證不在消防安全疏散通道上堆物,保證安全出口在營(yíng)業(yè)時(shí)間內不封閉、不上鎖。
二、定期對本單位的消防設施、應急照明和安全疏散、安全出口標志等進(jìn)行全面的檢查,保證消防設施和標志始終處于符合國家消防技術(shù)規范要求的狀態(tài)。
三、所有員工經(jīng)過(guò)消防安全培訓。
四、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所保證不設置員工集體宿舍。
以上系我單位作出的承諾,我單位將信守承諾,若有違反上述承諾內容,依照《中華人民共和國消防法》和《云南省消防條例》的規定,我單位將承擔相應的法律責任。
單位名稱(chēng)(公章):
法人代表(主要負責人)簽名:
年 月 日
旅行社誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)2
為共同構建鶴壁市健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境,堅持誠信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù),爭做誠信旅行社,我社鄭重作出“七要”和“七不”的承諾:
一、旅行社誠信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七要”
1、要嚴格遵守國家法律、法規,堅持依法經(jīng)營(yíng),及時(shí)妥善處理游客投訴,維護旅游者合法權益。
2、旅行社要對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度,加強對旅行社門(mén)市部和員工的管理,并對其經(jīng)營(yíng)行為承擔責任。
3、要與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同,按時(shí)發(fā)放員工工資和出團補助,不克扣員工應享受的勞動(dòng)報酬。
4、要在旅游接待服務(wù)過(guò)程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社、旅游汽車(chē)公司簽定合同,規范服務(wù)流程。
5、要為旅游者提供質(zhì)量?jì)r(jià)值相符的'旅游產(chǎn)品,真實(shí)介紹產(chǎn)品信息,不欺騙客人。
6、要使用規范的旅游文本合同,明確價(jià)格、服務(wù)標準等事項,信守合同約定,履行服務(wù)承諾,自覺(jué)維護旅游市場(chǎng)秩序。
7、要加強安全生產(chǎn)管理,落實(shí)安全責任制,辦理旅行社責任險,確保旅游者人身、財產(chǎn)安全。
二、旅行社誠信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不”
1、不超范圍經(jīng)營(yíng),不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,不搞掛靠承包。
2、不使用不具備旅游營(yíng)運資質(zhì)的車(chē)輛和無(wú)導游證、無(wú)領(lǐng)隊證的人員接待游客。
3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價(jià)的不正當競爭。
4、不違反合同約定,不降低服務(wù)標準,不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,不用含糊不清的語(yǔ)言誤導游客,不欺客宰客。
6、不故意拖欠團款,不侵害游客利益。
7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴、含有民族、種族、宗教、性別歧視內容或淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。
承諾單位: (蓋章)
法人∕負責人:(簽名)
旅行社誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)3
為貫徹落實(shí)國家旅游局關(guān)于誠信經(jīng)營(yíng)的有關(guān)要求,積極響應蘇州市旅游局倡導的“品質(zhì)旅游、放心出行”蘇州市旅行社服務(wù)提升行動(dòng)計劃,著(zhù)力塑造“品質(zhì)蘇州、陽(yáng)光旅游”品牌,推動(dòng)蘇州創(chuàng )建國家全域旅游示范區,建設獨具魅力的國際文化旅游勝地,本旅行社鄭重承諾:
一、誠實(shí)守信,守法經(jīng)營(yíng)
嚴格履行旅游企業(yè)法定義務(wù),自覺(jué)維護游客合法權益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的交易原則,不欺詐牟利,不取不義之財。本社實(shí)行內部誠信考評機制,將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。杜絕在旅游活動(dòng)中組織游客參與色情、賭博、毒品等內容的違法活動(dòng)。
二、真實(shí)宣傳,正確引導
對旅游產(chǎn)品和服務(wù)宣傳客觀(guān)全面真實(shí),不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、翔實(shí),引導游客理性選擇。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù),拒絕違規
向游客提供價(jià)格合理的精品旅游線(xiàn)路,堅決不使用“黑社”、“黑店”、“黑車(chē)”、“黑導”,不與不合格供應商合作。
四、合理定價(jià),明碼實(shí)價(jià)
在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中清晰、明確、真實(shí)地標示價(jià)格。堅決抵制“不合理低價(jià)游”及誘導、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為。讓旅游者明明白白出游,不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
五、規范合同,公平交易
主動(dòng)使用旅游合同示范文本。公平交易、有序競爭,不以不正當經(jīng)營(yíng)手段破壞旅游市場(chǎng)秩序和損害游客合法權益。嚴格按照旅游合同安排旅游行程、食宿標準、旅游項目及提供其他旅游服務(wù),保證服務(wù)質(zhì)量。
六、化解糾紛,及時(shí)公正
設專(zhuān)職人員認真聽(tīng)取游客意見(jiàn)和建議,及時(shí)處理旅游投訴,并作書(shū)面記錄,建立旅游投訴檔案管理制度。主動(dòng)承擔責任,以積極態(tài)度依法依規對旅游投訴作出合理合法的處理決定。對于重大旅游投訴,主要負責人將親自出面處理,并向所在地旅游行政主管部門(mén)報告。公布投訴電話(huà),公正解決消費爭議,滿(mǎn)足游客合理要求。
七、規范服務(wù),塑造品牌
為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過(guò)的旅游產(chǎn)品和服務(wù),樹(shù)立旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者的良好口碑,塑造優(yōu)良品牌。有效控制旅游團隊行程,按旅游團隊行走的不同階段,采用電話(huà)追蹤檢查、質(zhì)量反饋表和個(gè)別旅游者專(zhuān)訪(fǎng)等方法,了解旅游者的滿(mǎn)意程度,發(fā)現問(wèn)題,及時(shí)解決。
八、依法設立,嚴管分部
對所設分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負全責,并對其進(jìn)行全程指導和監管。若所設分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生違法違規現象,本社愿主動(dòng)啟動(dòng)內控機制,視情暫;蜿P(guān)閉違法違規分社或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
本單位愿意接受游客、社會(huì )各界、行業(yè)協(xié)會(huì )和行政管理部門(mén)的監督,如違反承諾,出現“不合理低價(jià)游”等問(wèn)題,愿接受監管部門(mén)頂格處罰,對利益受損游客給予加倍賠償。
旅行社誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)4
一、旅行社誠信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七做”
1、嚴格遵守國家法律、法規,堅持依法經(jīng)營(yíng)。及時(shí)妥善處理游客投訴,維護旅游者合法權益。
2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度,加強對旅行社門(mén)市部和員工的管理,并對其經(jīng)營(yíng)行為承擔責任。
3、與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同,按時(shí)發(fā)放員工工資和出團補助,不克扣員工應享受的勞動(dòng)報酬。
4、在旅游接待服務(wù)過(guò)程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社、旅游汽車(chē)公司簽定合同,規范服務(wù)流程。
5、為旅游者提供質(zhì)量?jì)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品,真實(shí)介紹產(chǎn)品信息,不欺騙客人。
6、使用規范的旅游文本合同,明確價(jià)格、服務(wù)標準等事項,信守合同約定,履行服務(wù)承諾,自覺(jué)維護旅游市場(chǎng)秩序。
7、加強安全生產(chǎn)管理,落實(shí)安全責任制,辦理旅行社責任險,確保旅游者人身、財產(chǎn)安全。
二、旅行社誠信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不做”
1、不超范圍經(jīng)營(yíng),不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,不搞掛靠承包。
2、不使用不具備旅游營(yíng)運資質(zhì)的車(chē)輛和社會(huì )上無(wú)導游證、無(wú)領(lǐng)隊證的人員接待游客。
3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價(jià)的不正當競爭。
4、不違反合同約定,不降低服務(wù)標準,不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,不用含糊不清的語(yǔ)言誤導游客,不欺客宰客。
6、不故意拖欠團款,不侵害客人利益。
7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴,含有民族、種族、宗教、性別歧視內容,含有淫穢、迷信、和法律法規禁止的內容。
承諾人簽名:xxx
20xx年xx月xx日
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