旅行社的誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)范文
在不斷進(jìn)步的社會(huì )中，承諾書(shū)對我們的作用越來(lái)越大，承諾書(shū)僅是一方的聲明及義務(wù)性的認可,其法律效力與合同是不同的。那么你有了解過(guò)承諾書(shū)嗎？下面是小編幫大家整理的旅行社的誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
旅行社的誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)1
為貫徹落實(shí)國家旅游局關(guān)于誠信經(jīng)營(yíng)的有關(guān)要求，積極響應蘇州市旅游局倡導的“品質(zhì)旅游、放心出行”蘇州市旅行社服務(wù)提升行動(dòng)計劃，著(zhù)力塑造“品質(zhì)蘇州、陽(yáng)光旅游”品牌，推動(dòng)蘇州創(chuàng )建國家全域旅游示范區，建設獨具魅力的國際文化旅游勝地，本旅行社鄭重承諾：
一、誠實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng)
嚴格履行旅游企業(yè)法定義務(wù)，自覺(jué)維護游客合法權益。積極遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的交易原則，不欺詐牟利，不取不義之財。本社實(shí)行內部誠信考評機制，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。杜絕在旅游活動(dòng)中組織游客參與色情、賭博、毒品等內容的違法活動(dòng)。
二、真實(shí)宣傳，正確引導
對旅游產(chǎn)品和服務(wù)宣傳客觀(guān)全面真實(shí)，不作虛假、誤導宣傳。披露信息充分、翔實(shí)，引導游客理性選擇。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，拒絕違規
向游客提供價(jià)格合理的精品旅游線(xiàn)路，堅決不使用“黑社”、“黑店”、“黑車(chē)”、“黑導”，不與不合格供應商合作。
四、合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)
在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中清晰、明確、真實(shí)地標示價(jià)格。堅決抵制“不合理低價(jià)游”及誘導、欺騙、強迫或者變相強迫消費等違法行為。讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
五、規范合同，公平交易
主動(dòng)使用旅游合同示范文本。公平交易、有序競爭，不以不正當經(jīng)營(yíng)手段破壞旅游市場(chǎng)秩序和損害游客合法權益。嚴格按照旅游合同安排旅游行程、食宿標準、旅游項目及提供其他旅游服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。
六、化解糾紛，及時(shí)公正
設專(zhuān)職人員認真聽(tīng)取游客意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理旅游投訴，并作書(shū)面記錄，建立旅游投訴檔案管理制度。主動(dòng)承擔責任，以積極態(tài)度依法依規對旅游投訴作出合理合法的處理決定。對于重大旅游投訴，主要負責人將親自出面處理，并向所在地旅游行政主管部門(mén)報告。公布投訴電話(huà)，公正解決消費爭議，滿(mǎn)足游客合理要求。
七、規范服務(wù)，塑造品牌
為游客提供優(yōu)質(zhì)、貼心、信得過(guò)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，樹(shù)立旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者的良好口碑，塑造優(yōu)良品牌。有效控制旅游團隊行程，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話(huà)追蹤檢查、質(zhì)量反饋表和個(gè)別旅游者專(zhuān)訪(fǎng)等方法，了解旅游者的滿(mǎn)意程度，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
八、依法設立，嚴管分部
對所設分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負全責，并對其進(jìn)行全程指導和監管。若所設分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生違法違規現象，本社愿主動(dòng)啟動(dòng)內控機制，視情暫�；蜿P(guān)閉違法違規分社或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
本單位愿意接受游客、社會(huì )各界、行業(yè)協(xié)會(huì )和行政管理部門(mén)的監督，如違反承諾，出現“不合理低價(jià)游”等問(wèn)題，愿接受監管部門(mén)頂格處罰，對利益受損游客給予加倍賠償。
承諾人
年月日
旅行社的誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)2
為共同構建鶴壁市健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境，堅持誠信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做誠信旅行社，我社鄭重作出“七要”和“七不”的承諾：
一、旅行社誠信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七要”
1、要嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經(jīng)營(yíng)，及時(shí)妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益。
2、旅行社要對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度，加強對旅行社門(mén)市部和員工的管理，并對其經(jīng)營(yíng)行為承擔責任。
3、要與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動(dòng)報酬。
4、要在旅游接待服務(wù)過(guò)程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社、旅游汽車(chē)公司簽定合同，規范服務(wù)流程。
5、要為旅游者提供質(zhì)量?jì)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人。
6、要使用規范的旅游文本合同，明確價(jià)格、服務(wù)標準等事項，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺(jué)維護旅游市場(chǎng)秩序。
7、要加強安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅游者人身、財產(chǎn)安全。
二、旅行社誠信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不”
1、不超范圍經(jīng)營(yíng)，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不搞掛靠承包。
2、不使用不具備旅游營(yíng)運資質(zhì)的車(chē)輛和無(wú)導游證、無(wú)領(lǐng)隊證的人員接待游客。
3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價(jià)的不正當競爭。
4、不違反合同約定，不降低服務(wù)標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導游客，不欺客宰客。
6、不故意拖欠團款，不侵害游客利益。
7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴、含有民族、種族、宗教、性別歧視內容或淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的'內容。
承諾單位： （蓋章）
法人∕負責人：（簽名）
旅行社的誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)3
為共同構建健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境，堅持誠信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭做誠信旅行社，xx市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：
一、旅行社誠信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七做”
1、嚴格遵守國家法律、法規，堅持依法經(jīng)營(yíng)。及時(shí)妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益。
2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度，加強對旅行社門(mén)市部和員工的管理，并對其經(jīng)營(yíng)行為承擔責任。
3、與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動(dòng)報酬。
4、在旅游接待服務(wù)過(guò)程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社、旅游汽車(chē)公司簽定合同，規范服務(wù)流程。
5、為旅游者提供質(zhì)量?jì)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人。
6、使用規范的旅游文本合同，明確價(jià)格、服務(wù)標準等事項，信守合同約定，履行服務(wù)承諾，自覺(jué)維護旅游市場(chǎng)秩序。
7、加強安全生產(chǎn)管理，落實(shí)安全責任制，辦理旅行社責任險，確保旅游者人身、財產(chǎn)安全。
二、旅行社誠信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不做”
1、不超范圍經(jīng)營(yíng)，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不搞掛靠承包。
2、不使用不具備旅游營(yíng)運資質(zhì)的車(chē)輛和社會(huì )上無(wú)導游證、無(wú)領(lǐng)隊證的人員接待游客。
3、不搞“零團費”、“負團費”等低于成本價(jià)的不正當競爭。
4、不違反合同約定，不降低服務(wù)標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導游客，不欺客宰客。
6、不故意拖欠團款，不侵害客人利益。
7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴，含有民族、種族、宗教、性別歧視內容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規禁止的內容。
承諾人
年月日
旅行社的誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)4
為在全市旅行社行業(yè)樹(shù)立合法經(jīng)營(yíng)，公平競爭，誠信待客的良好風(fēng)氣，不斷提高報務(wù)質(zhì)量，規范旅游市場(chǎng)秩序，更好地保護旅游消費者的合法權益，樹(shù)立xx市旅行社行業(yè)良好形象，倡導旅行社之間合法、公平競爭，實(shí)行行業(yè)自律，接受社會(huì )監督，特作如下承諾：
一、誠實(shí)守信，杜絕欺詐
堅持誠實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為，弘揚以德經(jīng)營(yíng)的道德風(fēng)尚，共同塑造誠信旅游的市場(chǎng)環(huán)境。
二、廣告真實(shí)，價(jià)格合理
旅游線(xiàn)路、項目，時(shí)間等內容明確，價(jià)格真實(shí)合理。不制作、不發(fā)布虛假廣告，不欺騙、不誤導游客，增強廣告的透明度，讓游客明明白白消費，為旅游者出具正規發(fā)票。
三、信守合同，明白消費
不論散客或團隊，堅決執行國家統一的規范合同文本。填寫(xiě)合同內容全面、清楚，服務(wù)標準明確，樹(shù)立重合同、守信用的良好企業(yè)形象。
四、規范服務(wù)，履行合同
嚴格履行合同要求，不擅自變更、取消、減少或增加服務(wù)項目，不隨便降低服務(wù)標準。尊重游客自愿的原則，不脅迫、不誘導增加購物和自費項目，提醒游客防止受騙上當。
五、文明待客，遵守法律
積極提供并引導游客進(jìn)行有益身心健康和符合社會(huì )主義精神文明的旅游消費活動(dòng)，不向游客介紹或提供國家明令禁止的項目，不組織和誘導游客涉足色情、不健康場(chǎng)所，幫助游客增強自我維權意識，引導健康、文明、成熟的旅游消費
六、愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立形象
倡導愛(ài)崗敬業(yè)、熟練導游業(yè)務(wù)，待客熱情、真誠。做到語(yǔ)言文明，講解優(yōu)美，服務(wù)周到。要盡職盡責，隨時(shí)提醒游客，防止各種事故發(fā)生，杜絕私自收授回扣，積極樹(shù)立優(yōu)秀導游員形象，堅決杜絕聘用無(wú)證導游違規行為。
七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造品牌
為游客提供優(yōu)美、安全、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù)，認真征求游客的反饋意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)水平。認真負責的對待游客的投訴，做到不推諉，不扯皮，積極配合有關(guān)部門(mén)妥善處理。
八、加強自律，維護秩序
堅持守法經(jīng)營(yíng)，強化行業(yè)自律，嚴格按照核準的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)，不私設旅游分社、經(jīng)營(yíng)部、辦事處。絕不經(jīng)營(yíng)零、負團費業(yè)務(wù)，反對抽逃資金、拖欠帳款、逃避債務(wù)等欺詐行為，維護旅游市場(chǎng)秩序。
九、合作經(jīng)營(yíng)，誠實(shí)守信
在經(jīng)營(yíng)中，認真細致地與具有合法資質(zhì)的旅游車(chē)船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經(jīng)營(yíng)合同書(shū)，合同中明確雙方的權利和業(yè)務(wù)及違約責任，做到合作經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠實(shí)守信。
十、令行禁止，服從監管
堅決貫徹執行國家、省、市有關(guān)法律法規，做到令行禁止，無(wú)條件服從xx市旅游局行業(yè)監管，做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
承諾人
年月日
【旅行社的誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)范文】相關(guān)文章：
誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)(15篇)03-03
誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)四篇03-03
公司誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)4篇02-15
企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的名言10-09
誠信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)模板錦集八篇03-05
誠信承諾書(shū)范文03-08
誠信經(jīng)營(yíng)建議書(shū)范文02-10