關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)范文匯編10篇

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，能夠利用到承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多，承諾書(shū)通常是要求以書(shū)面訂立的合同，其承諾也必須采取書(shū)面形式。承諾書(shū)的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

　　致：____________ ______(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的，按供應商實(shí)際承諾執行;

　　2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并將在投標文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

　　5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議;

　　6、現場(chǎng)響應：

　　6.1我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

　　6.2無(wú)法在24小時(shí)內解決的，將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

　　6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng);

　　6.4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù);

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　為把機關(guān)食堂各項工作落到實(shí)處，切實(shí)做到服務(wù)就餐職工，結合實(shí)際情況，特向公司機關(guān)干部職工鄭重承諾：

　　一、服務(wù)態(tài)度承諾；

　　1、加強自身學(xué)習提高素質(zhì)，規范文明禮貌用語(yǔ)，在任何時(shí)候任何情況下，絕不與就餐職工發(fā)生爭執，耐心細致做好服務(wù)工作，樹(shù)立良好的自身形象。

　　2、在在工作期間，要穿工作服和戴口罩，衣著(zhù)整潔，穿著(zhù)整齊，符合工作要求，不脫離崗位、不串崗，確保就餐人員早到早吃、晚到晚吃吃啥做啥創(chuàng )立文明售飯窗口

　　3、對就餐職工反映的任何問(wèn)題，努力做到及時(shí)解答妥善處理，落實(shí)首問(wèn)負責制。

　　二、服務(wù)質(zhì)量承諾：

　　1、所有主副食品實(shí)行明碼標價(jià)，不擅自提高價(jià)格，讓就餐職工感受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和享受明明白白的用餐。

　　2、嚴把質(zhì)量關(guān)，保證銷(xiāo)售或使用的食物無(wú)變質(zhì)、過(guò)期，不合格，禁止銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品。

　　3、努力增加花色品種供應，不斷推出新菜品，調整花樣，積極引進(jìn)不同風(fēng)味，不同特色的早餐和菜肴。

　　4、對烹飪菜肴的蔬菜一定要擇洗干凈后烹制，決不讓泥沙、雜草、蟲(chóng)子等異物帶進(jìn)餐桌和飯碗里，如發(fā)現此類(lèi)情況甘愿受罰。

　　5、確保每頓飯菜的花樣品種不少于規定的標準。

　　6、所有飯菜推車(chē)用后洗凈歸還原處，否則罰10元。

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

　　1. 代表我方辦理貴方關(guān)于項目（項目編號：）要求采購的由我方制造/或進(jìn)口的貨物的有關(guān)事宜，并對我方具有約束力。

　　2. 作為原廠(chǎng)商，我方保證為本項目的組織實(shí)施、售后服務(wù)提供＿12個(gè)月 純正的、專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

　　3. 我方此次向貴方提供的產(chǎn)品名稱(chēng)為：；規格型號：；我方保證：該產(chǎn)品既非試驗產(chǎn)品也非積壓產(chǎn)品，而是成熟產(chǎn)品，且生產(chǎn)（完工）日期不早于20xx 年1月；在可以預見(jiàn)的 360（天）內，我方?jīng)]有對該型號產(chǎn)品進(jìn)行停產(chǎn)、淘汰的計劃。

　　4. 我方承諾將及時(shí)提請貴方關(guān)注：相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)、供貨、售后服務(wù)以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關(guān)的一切數據或資料。

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓：

　　大家上午好！我代表指揮中心全體工作人員就今后指揮中心工作向全縣人民承諾如下：

　　一、規范管理。制定和完善指揮中心相關(guān)工作制度，強化內部人員管理，嚴格工作紀律，保證服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)暢通。

　　二、熱情服務(wù)。使用規范服務(wù)用語(yǔ)，禮貌、熱情、耐心接聽(tīng)電話(huà)，準確、詳細記錄群眾來(lái)電，及時(shí)收集有關(guān)城市管理內容的社情民意，切實(shí)起到“連心橋”的作用。

　　三、注重時(shí)效。對于咨詢(xún)類(lèi)電話(huà)，做到即問(wèn)即答，并且，不超過(guò)1小時(shí)答復對方；對于群眾反映、舉報和投訴類(lèi)問(wèn)題，在一個(gè)工作日內將群眾舉報投訴事項書(shū)面交辦相關(guān)單位。一般性問(wèn)題由承辦單位在三個(gè)工作日內辦理完畢，復雜問(wèn)題在三個(gè)工作日內提出處理意見(jiàn)，確實(shí)因客觀(guān)原因近期無(wú)法解決的問(wèn)題，經(jīng)指揮中心主任同意后，書(shū)面報指揮中心備案。處理問(wèn)題如需超過(guò)三天，應報指揮中心主任同意，指揮中心將跟蹤進(jìn)展情況。指揮中心還將進(jìn)行每周工作總結，并報上級領(lǐng)導審閱，努力做工單件件有落實(shí)，事事有回音。

　　以上承諾內容，歡迎廣大干部職工及社會(huì )各界人士監督，及時(shí)對我們的工作提出意見(jiàn)及建議，以促進(jìn)和提高我們的工作水平，更優(yōu)質(zhì)、更高效的開(kāi)展好城市管理和服務(wù)群眾工作

　　謝謝大家！

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，樹(shù)立綜治干部的良好形象，鄉綜治辦做以下公開(kāi)服務(wù)承諾。

　　一、深入對各村、企事業(yè)單位的綜治維穩工作的督促指導并提供無(wú)償服務(wù)。

　　二、認真排查治安混亂地區和突出治安問(wèn)題，組織協(xié)調有關(guān)部門(mén)進(jìn)行治理整頓。

　　三、指導轄區內各部門(mén)、各單位參與社會(huì )治安防控體系建設，落實(shí)防范措施。

　　四、解決村民生活中的急、難、險等問(wèn)題的求助，立即上門(mén)協(xié)助解決。

　　五、對群眾反映的具體問(wèn)題當場(chǎng)進(jìn)行法律政策方面的解答。

　　六、對“FLG”等XJ組織和各種封建迷信活動(dòng)進(jìn)行打擊。

　　七、對各村（社區）治保會(huì )、民調會(huì )進(jìn)行管理。

　　八、抓好綜合治理目標責任制的落實(shí)，嚴格“一票否決制”。

　　九、堅持文明服務(wù)。牢固樹(shù)立服務(wù)意識，提高服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，文明禮貌辦公，平易近人，真誠為服務(wù)對象提供熱情周到的服務(wù)。

　　十、堅持責任追究。凡在工作中，不遵守職業(yè)道德，故意刁難服務(wù)對象或產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實(shí)，將嚴格追究當事人的`責任。

服務(wù)承諾書(shū) 篇6

　　服務(wù)宗旨：顧客永遠是第一位的。

　　服務(wù)目標：顧客滿(mǎn)意100分！

　　1、質(zhì)量保證期

　　為設備調試合格后2年。

　　在質(zhì)保期內，如發(fā)現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我方負責免費修理；如因使用不當造成的問(wèn)題，我方負責修復，只收取材料成本費。

　　超出質(zhì)保期后，我公司仍終身負責機組的維護與維修，但對所負責的維修項目酌情考慮收費。

　　維修中心將建立該設備的維修保養檔案，為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。

　　2、美的公司運行前服務(wù)

　　美的公司對所賣(mài)設備投入運行前免費指導安裝及調試，并派員上門(mén)現場(chǎng)服務(wù)，詳細計劃如下：

　　與設計及施工方的聯(lián)絡(luò )和協(xié)調，若我司被授予合同，施工前我方將派出技術(shù)人員積極參與設計方和施工方的聯(lián)絡(luò )和協(xié)調工作，以便在確保設計圖紙的準確和合理。此工作一直延續到修改后施工圖的最終確定。

　　安裝現場(chǎng)督導

　　在合同設備到貨前，我方技術(shù)人員將在施工圖紙的基礎上進(jìn)行安裝基礎的查驗，保證機組就位和安裝的順利進(jìn)行。

　　在機組吊裝和就位時(shí)，我方技術(shù)人員將在現場(chǎng)進(jìn)行督導，直至就位結束。

　　機組就位后，我方技術(shù)人員將和施工方共同配合，提供技術(shù)支持和現場(chǎng)指導，進(jìn)行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結束。

　　在安裝工作結束并空調系統具備調試條件時(shí)，我方技術(shù)人員協(xié)同安裝方人員進(jìn)行最后的調試前檢查，確定供電回路安全可靠；制冷系統已經(jīng)得到徹底清洗、試壓、查漏。

　　開(kāi)機調試

　　調試前檢查合格后，我方技術(shù)人員將協(xié)同安裝方技術(shù)人員共同進(jìn)行空調機組的開(kāi)機調試工作。

　　調試過(guò)程進(jìn)行全程記錄，對于偏差及時(shí)糾正，及時(shí)發(fā)現設備存在的質(zhì)量問(wèn)題和其他問(wèn)題，并及時(shí)通告用戶(hù)方人員。

　　直到機組各項參數達到合同規定的要求后，會(huì )同相關(guān)人員簽署開(kāi)機調試報告。

　　開(kāi)機調試報告和調試記錄將留檔備查。

　　試運行

　　在簽署調試報告后，機組即投入試運行階段。

　　在試運行階段，我方技術(shù)人員將協(xié)同用戶(hù)操作人員采用各種手段對機組進(jìn)行全面監控，記錄各種運行參數，及時(shí)發(fā)現使用中的問(wèn)題并予以解決。

　　最終驗收

　　在試運行期結束并試運行過(guò)程沒(méi)有發(fā)現重大問(wèn)題和所有問(wèn)題全部解決后，我方技術(shù)人員將會(huì )同用戶(hù)人員做最終驗收實(shí)驗并簽署最終驗收報告。

　　最終驗收將按照合同規定的技術(shù)條款進(jìn)行，檢測技術(shù)條款內規定的各種參數并記錄，直到滿(mǎn)足所有技術(shù)條款為止。

　　驗收合格后，我方技術(shù)人員將會(huì )同用戶(hù)人員共同簽署最終驗收報告，報告簽署后同驗收測試記錄留檔備查。

　　3、技術(shù)支持中心

　　美的公司有雄厚的售后服務(wù)力量，在中國共有500家專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　其中北京維修中心有多名名技術(shù)工程師。

　　所有工程師均經(jīng)過(guò)工廠(chǎng)嚴格培訓，能夠處理美的產(chǎn)品中任何方面的故障，包括壓縮機的維護及機組的大修，同時(shí)具備對用戶(hù)操作維護人員提供全面培訓的能力。

　　4、零備件供應

　　美的在太原設有備品備件庫，只要您購買(mǎi)美的公司產(chǎn)品，相應的備件會(huì )隨機運至我公司備件庫，以備您不時(shí)之需。

　　5、技術(shù)人員構成

　　所有售后服務(wù)技術(shù)工程師中研究生占25%，高級工程師占10%，是目前同行業(yè)中技術(shù)力量最強、規模最大的公司之一。

　　其中有三分之一的技術(shù)人員在日本集中培訓過(guò)，同時(shí)有日本技術(shù)專(zhuān)家長(cháng)駐中國，負責技術(shù)指導工作。

　　6、故障響應時(shí)間

　　美的公司太原代表處在太原有充足的售后服務(wù)技術(shù)人員、裝備、車(chē)輛等，我們承諾在接到用戶(hù)的故障報告后2小時(shí)內響應，在交通條件允許的情況下，6小時(shí)內到達現場(chǎng)，一般性故障24小時(shí)內解決，重大問(wèn)題48小時(shí)內解決。

　　7、售后服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)

　　美的暖通空調設備有限公司設有24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)，可隨時(shí)接受維護通知，并設有專(zhuān)業(yè)安裝維護、售后服務(wù)工程隊，可及時(shí)替用戶(hù)解決各種問(wèn)題。

服務(wù)承諾書(shū) 篇7

　　致：XX工程建設監理工程有限公司

　　XX包裝設備有限公司

　　我公司在貴公司組織的XX包裝設備有限公司生產(chǎn)基地工程二期項目3#車(chē)間招標(招標編號：XX)中參與投標，在此我們承諾：如我公司中標，我公司保證在接到中標通知書(shū)時(shí)，以現金、支票或電匯方式向貴方按計價(jià)格[20xx]1980號文交納中標服務(wù)費。

　　我方如違約，愿憑貴方開(kāi)出的違約通知， 按上述承諾金額的200%在投標保證金扣繳。

　　特此承諾!

　　承諾方法定名稱(chēng)：XX建筑工程有限公司(公章)

　　承諾方法定代表人：(簽字或蓋章)

　　承諾方授權代表：(簽字)

　　承諾日期：20xx年8月23日

服務(wù)承諾書(shū) 篇8

　　我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時(shí)、滿(mǎn)意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實(shí)現在最短的時(shí)間內為客戶(hù)解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)。

　　1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專(zhuān)家或勝任者代表到工作現場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。

　　2、我司承諾LED路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000 小時(shí); 效率在220Vac 輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100-240VAC 50/60Hz 2.0A輸出規格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內因貨物本身的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現的質(zhì)量及安全問(wèn)題。質(zhì)保期后，我們仍為客戶(hù)提供終身的維修服務(wù)，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。

　　3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標準和規范。

　　4、我們采取現場(chǎng)協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠(chǎng)家，對工程所采用的主要部器件

　　的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數及調試要領(lǐng)進(jìn)行培訓學(xué)習，便于使用中正確操作，形成固定模式。

　　5、公司設有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶(hù)使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，對項目服務(wù)在質(zhì)保期內的產(chǎn)品，由我司無(wú)償進(jìn)行服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)對我公司提供一流服務(wù)之期盼。 我司客戶(hù)服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時(shí)內響應服務(wù)。

服務(wù)承諾書(shū) 篇9

　　為把學(xué)生食堂各項工作落到實(shí)處，切實(shí)做到服務(wù)師生，讓利師生，特向全體師生承諾：

　　一、服務(wù)態(tài)度承諾

　　1、全體員工一律使用文明用語(yǔ)，禮貌用語(yǔ)（用語(yǔ)要規范，語(yǔ)言要標準，態(tài)度要熱情），禁用服務(wù)忌語(yǔ)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、加強員工培訓、提高人員素質(zhì)，避免“打錯卡”現象發(fā)生；如果出現多打卡的問(wèn)題，立即退回多打的金額。

　　3、在任何時(shí)候任何情況下，員工不與師生爭吵或者打架斗毆，做到打不還手罵不還口。

　　4、對師生反映的任何問(wèn)題，努力做到及時(shí)解決妥善處理。

　　5、在規定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內，要穿工作服，戴上崗證，衣著(zhù)整潔，穿著(zhù)整齊，符合工作要求。

　　6、確保免費湯和1元菜品種不少于3個(gè)，保證低收入家庭學(xué)生能吃飽飯。

　　二、服務(wù)質(zhì)量承諾：

　　1、所有主副食品實(shí)行明碼標價(jià)，決不私自提高價(jià)格，讓師生感受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)和享受明明白白的消費。

　　2、嚴把質(zhì)量關(guān)，保證銷(xiāo)售或使用的食物無(wú)變質(zhì)、過(guò)期、不合格，禁止銷(xiāo)售“三無(wú)”產(chǎn)品。

　　3、努力增加花色品種供應，不斷推出新菜品，調整新花樣，積極引進(jìn)不同風(fēng)味，不同特色的菜肴。

　　4、師生就餐時(shí)，菜肴出現變質(zhì)或有異物，就餐師生有權要求退換，餐廳工作人員積極負責退換。

　　5、接受學(xué)院后勤部門(mén)、食堂管理員及膳食委員會(huì )的監督檢查。

　　承諾責任人：xx中學(xué)

　　20xx年2月

服務(wù)承諾書(shū) 篇10

　　為確保項目施工質(zhì)量，本次項目施工負責人：xxx，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質(zhì)量及保修承擔責任，承諾基本內容如下：

　　1、依法取得相應等級的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承攬工程。

　　2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。要求項目負責人做好施工現場(chǎng)的記錄，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負責施工，一旦該部分出現施工質(zhì)量問(wèn)題，將對該部分工程付相關(guān)責任，項目負責人有取帶責任。

　　3、按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過(guò)程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。

　　4、按照工程設計的要求，施工技術(shù)標準和合同約定對各種材料，以及構、配件進(jìn)行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。

　　5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

　　6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經(jīng)教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。

　　7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。

　　8、在保修期內應無(wú)條件的全額免費履行維修義務(wù)，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。

　　20xx年x月x日

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