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保護金融消費者權益承諾書(shū)
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高，相比于口頭承諾，承諾書(shū)的約束力更強。寫(xiě)起承諾書(shū)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家收集的保護金融消費者權益承諾書(shū)，歡迎大家分享。
為了保護金融消費者合法權益，進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平，全面提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立金融業(yè)良好社會(huì )形象，構建和諧穩定的金融消費關(guān)系，維護區域金融安全與穩定，如皋市銀行業(yè)金融消費者權益保護工作聯(lián)席會(huì )議各成員單位向全市金融消費者鄭重承諾，我們將全面履行下列義務(wù)：
一、遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的服務(wù)原則，以積極的態(tài)度、扎實(shí)的作風(fēng)和文明的形象，向金融消費者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
二、在金融業(yè)務(wù)活動(dòng)中自覺(jué)維護金融消費者如下權利：
(一)財產(chǎn)安全不受損害的權利;
(二)個(gè)人金融信息受到保護的權利;
(三)知悉其購買(mǎi)的金融產(chǎn)品、接受的金融服務(wù)的真實(shí)情況的權利;
(四)自主選擇金融機構、金融產(chǎn)品或者金融服務(wù)的權利;
(五)公平交易的權利;
(六)對金融產(chǎn)品、金融服務(wù)以及金融消費者權益保護工作進(jìn)行監督的權利;
(七)依法享有的其他權利。
三、在銷(xiāo)售金融產(chǎn)品或提供金融服務(wù)時(shí)依法履行如下義務(wù)：
(一)依法合規經(jīng)營(yíng)，誠信對待金融消費者;
(二)熱情友好服務(wù)，營(yíng)造和諧服務(wù)環(huán)境;
(三)客觀(guān)披露信息，保障金融消費者知情選擇權;
(四)保護客戶(hù)隱私，依法保障金融消費者信息安全;
(五)忠實(shí)履行合約，保障金融消費者獲得相應質(zhì)量的服務(wù);
(六)完善投訴處理機制，妥善處理金融消費者投訴;
(七)開(kāi)展金融消費者教育，增強金融消費者的風(fēng)險意識和風(fēng)險防范能力。
四、全面、完整地提供有關(guān)金融產(chǎn)品或者服務(wù)的真實(shí)信息，對復雜產(chǎn)品、關(guān)鍵條款或者交易條件以通俗易懂的語(yǔ)言向金融消費者說(shuō)明，進(jìn)行必要的風(fēng)險提示，不發(fā)布夸大產(chǎn)品收益或者掩飾產(chǎn)品風(fēng)險的信息，不作引人誤解的虛假宣傳。
五、樹(shù)立以金融消費者為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步整合內部服務(wù)資源，搭建高效的投訴處理平臺，建立健全本單位金融消費者權益保護工作機制;自覺(jué)接受金融監管部門(mén)的工作指導和監督。
六、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所顯眼位置公布投訴受理部門(mén)、投訴方式、投訴處理流程等事項，積極、妥善、快速處理金融消費者投訴，及時(shí)告知金融消費者處理結果并接受金融消費者的監督，認真對待金融消費者的批評，虛心接受合理的意見(jiàn)和建議。
七、積極開(kāi)展金融消費者教育活動(dòng)，普及金融知識，提高公眾對金融產(chǎn)品、服務(wù)及其內涵和風(fēng)險的理解，引導和培育公眾的金融風(fēng)險意識和金融權利意識。
八、大力開(kāi)展職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，加強精神文明建設，努力提高員工的從業(yè)素質(zhì)，弘揚恪守信用、公正廉潔、文明熱情、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業(yè)精神。
承諾單位：
日期
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