有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)7篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，需要使用承諾書(shū)的事情愈發(fā)增多，承諾書(shū)是單方意思表示，不具有合同效力。那要怎么寫(xiě)好承諾書(shū)呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

　　一、收費人員按規范統一著(zhù)裝，持證上崗；

　　二、文明服務(wù)，微笑服務(wù)，逢車(chē)使用文明收費用語(yǔ)；杜絕服務(wù)忌語(yǔ)；

　　三、在站內設置便民服務(wù)臺，免費提供洗手盆.開(kāi)水桶.消防桶.工具箱.醫藥箱.意見(jiàn)箱等便民服務(wù)設施；

　　四、及時(shí)疏導車(chē)輛，每車(chē)道待繳費車(chē)輛不得超過(guò)５臺，在高峰時(shí)段及通過(guò)車(chē)輛較多情況下，立即開(kāi)通全部車(chē)道；

　　五、熱情免費提供問(wèn)路服務(wù)；

　　六、發(fā)現收款不給票者，歡迎監督舉報，監督電話(huà)：０５５８－－xxxxxxxx

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　為進(jìn)一步加強郵政行業(yè)安全管理，防止快遞服務(wù)安全事故的發(fā)生，貫徹《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法 》和《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規定》等法律、法規以及其他有關(guān)規定，本企業(yè)承諾做好如下安全工作：

　　第一條 企業(yè)法人代表人（主要負責人）是本企業(yè)安全管理的第一責任人，對企業(yè)寄遞安全、信息安全及生產(chǎn)安全等其他安全全面負責。

　　第二條 建立健全與快遞作業(yè)內容相適應的安全管理制度和應對突發(fā)事件的應急預案，建立安全管理網(wǎng)絡(luò )，層層分解安全責任，實(shí)施安全管理工作責任制，安全責任落實(shí)到人，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示。

　　第三條 對所有員工進(jìn)行定期或不定期的安全教育培訓，認真學(xué)習《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《禁寄物品指導目錄及處理辦法 》和《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規定》等相關(guān)規定，并做好臺帳記錄。對新進(jìn)員工，先培訓教育，后上崗。保證從業(yè)人員具備安全知識，熟悉有關(guān)安全規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。

　　第四條 制訂與快遞作業(yè)內容相適應的安全保護措施，配備必要的安全保護設施。

　　第五條 落實(shí)專(zhuān)人加強生產(chǎn)現場(chǎng)的安全管理和監督檢查，定期進(jìn)行安全檢查與隱患自查自糾，主要負責人每月到作業(yè)現場(chǎng)檢查不少于1次，發(fā)現隱患及時(shí)消除，并及時(shí)上報隱患整改治理情況。

　　第六條 按照“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負責”的原則，建立健全并嚴格執行收寄驗視制度，本企業(yè)員工收寄快件時(shí)，應做到向寄件人詢(xún)問(wèn)和驗視內件的性質(zhì)和種類(lèi)，確認系國家規定的非禁寄物品后，方可收寄；對用戶(hù)拒絕驗視的，做到一律不予收寄。

　　第七條 自覺(jué)接受郵政管理部門(mén)和其他相關(guān)部門(mén)的安全監管，防止不法分子利用本企業(yè)網(wǎng)絡(luò )寄遞渠道實(shí)施恐怖襲擊和從事各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。

　　第八條 一旦發(fā)現可疑寄遞物品或其他安全事件，將根據事件的危害程度，啟動(dòng)相關(guān)應急預案，先行做好處置工作，最大程度地預防或減輕突發(fā)事件造成的危害，并及時(shí)向郵政管理部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)報告。

　　如違反上述承諾，本企業(yè)愿意接受相應的行政處罰，并承擔相應的法律責任。

　　承諾單位：（蓋章） 法人代表：（簽字）

　　承諾日期：二○XX年四 月 日

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

　　姓名：

　　身份證號：

　　我已于20xx年3月27日被六安市公路運輸管理處聘用為工作人員，目前服務(wù)于市運管處教培科，為切實(shí)履行好本單位工作職責，樹(shù)立文明、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)群眾的工作作風(fēng)和高度的工作自覺(jué)性，本人鄭重向市運管處承諾：

　　1、以打造“效能、創(chuàng )新、活力、服務(wù)、和諧”為中心目標，以全心全意為駕駛業(yè)戶(hù)服務(wù)為宗旨，文明辦公、秉公辦事、不以權謀私，自覺(jué)維護勤政廉潔的運管形象，嚴格履行“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)服務(wù)規范。

　　2、在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，對于需要進(jìn)一步補充完善資料方可辦理的事項，說(shuō)明理由并一次性告知服務(wù)對象需補正資料的全部?jì)热荨?/p>

　　3、在工作中做到舉止文明、禮貌周到、熱情服務(wù)，對服務(wù)對象提出的問(wèn)題耐心解答，對工作中遇到的重、難點(diǎn)問(wèn)題做好記錄并及時(shí)請示分管領(lǐng)導予以解決。

　　4、工作時(shí)間如有外出嚴格執行請銷(xiāo)假制度，堅決遵循正常上下班時(shí)間，堅守工作崗位，工作時(shí)間不玩電腦游戲，上網(wǎng)聊天、炒股、看電影等與本職工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　5、在服務(wù)業(yè)戶(hù)過(guò)程中如舉止不文明、服務(wù)態(tài)度差的，或與服務(wù)對象發(fā)生爭執的被網(wǎng)絡(luò )、報紙、電視等新聞媒體曝光的，本人自愿主動(dòng)辭職離崗，絕不會(huì )向運管處提出任何申辯理由。承諾人（簽名）：年月日

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

　　一、主要職能

　　1、依照《中華人民共和國工會(huì )法》和《中國工會(huì )章程》以及其它相關(guān)法規履行工會(huì )工作職責。

　　2、指導基層工會(huì )工作，了解職工在生產(chǎn)、工作和生活中存在的困難和問(wèn)題，以送溫暖為載體，關(guān)心救助困難職工。

　　3、建立健全各項民主制度，推進(jìn)基層工會(huì )的民主管理，依法維護職工的合法權益。

　　4、組織職工開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，做好勞動(dòng)模范和先進(jìn)典型的推薦和管理工作。

　　5、收好、管好、用好工會(huì )經(jīng)費，并按規定完成工會(huì )經(jīng)費上解任務(wù)。

　　6、完成縣委、縣政府交辦的各項工作目標任務(wù)。

　　二、服務(wù)內容

　　基層工會(huì )的組織建設、職工的維權、困難職工的幫扶、經(jīng)費的收繳和上解、勞模的管理和慰問(wèn)、職工的互助保險、工會(huì )干部的教育培訓、縣委、縣政府的各項中心工作。

　　三、服務(wù)對象

　　全縣基層工會(huì )、廣大職工

　　四、服務(wù)承諾

　　1、切實(shí)做好基層工會(huì )的`組建工作。按照“哪里有職工哪里就要建會(huì )的”的建會(huì )原則，力爭全縣非公企業(yè)的組建率達到90%以上。

　　2、切實(shí)抓好困難職工的幫扶工作。20xx年在“元旦、春節、端午節、中秋節”期間，走訪(fǎng)慰問(wèn)，救助、困難職工。九月份，開(kāi)展“金秋助學(xué)”活動(dòng)，救助困難子女上大學(xué)。

　　3、切實(shí)做好職工維權工作。按照主動(dòng)、依法、科學(xué)維權的要求，不斷完善維權機制，熱情接待職工來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，做到有記錄、有調查、有處理。

　　4、切實(shí)做好勞模的推薦和管理工作。在“五一”“春節”期間走訪(fǎng)慰問(wèn)困難勞模，并發(fā)放慰問(wèn)金。

　　5、切實(shí)抓好職工互助保險工作。做到關(guān)心幫助大病職工，切實(shí)解決他們實(shí)際困難。

　　6、切實(shí)抓好工會(huì )經(jīng)費的收繳工作，并按規定完成工會(huì )經(jīng)費上解任務(wù)。

　　7、切實(shí)推進(jìn)“創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭做知識型職工”活動(dòng)，大力建設“職工書(shū)屋”深化和諧企業(yè)，和諧單位文化建設，全面提高職工的素質(zhì)和能力。

　　8、圓滿(mǎn)完成縣委、縣政府交辦的各項工作目標任務(wù)。

　　20xx年x月x日

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　售后服務(wù)是長(cháng)期持久的工作，它貫穿系統生命周期的始終：從系統建設之初直至系統消亡所經(jīng)歷的每個(gè)階段、每個(gè)環(huán)節，都將融入xxxx公司周到的服務(wù)。服務(wù)是項目的重要組成部分，xxxx公司秉承“確�？蛻�(hù)100%成功”的承諾，每一步都把服務(wù)放在首位。選擇xxxx公司，就擁有了完善、連續的服務(wù)，就擁有了永恒的承諾：“不斷通過(guò)服務(wù)為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”。 完善的技術(shù)支持和維護是系統得以建設成功并長(cháng)期穩定運轉的重要保障。xxxx公司在項目工程領(lǐng)域的宗旨是“用戶(hù)的成功就是我們的成功”，而技術(shù)支持和維護則是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現。xxxx公司按照ISO9001標準建立了規范的售后服務(wù)體系和豐富的技術(shù)支持手段來(lái)保障用戶(hù)系統安全、可靠、穩定地運行。xxxx公司設有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持部，負責對用戶(hù)的技術(shù)支持和培訓服務(wù)工作。

　　針對項目的服務(wù)承諾

　　系統主要產(chǎn)品廠(chǎng)家規定具體保修期如下：

　　其它未注明免費保修期的設備均質(zhì)保3年。

　　各部分系統主要產(chǎn)品保修期內主要保修服務(wù)內容如下：

　　實(shí)行國家“三包”政策，派人上門(mén)現場(chǎng)處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，包括更換、修理問(wèn)題部件，指導用戶(hù)使用等；由此產(chǎn)生的勞力、交通費用由我司承擔。

　　1. 系統維護與設備保修

　　在項目的實(shí)施過(guò)程中，逐步由技術(shù)支持及實(shí)施小組提供的技術(shù)支持逐步向設備及系統提供商獲取技術(shù)支持轉移。特別是設備和系統軟件，在簽訂購買(mǎi)合同時(shí)就將考慮3至5年的技術(shù)服務(wù)費和一定的技術(shù)培訓，在項目完成驗收，按照合同進(jìn)行期限內的質(zhì)量保證之后，仍可通過(guò)服務(wù)商或提供商購買(mǎi)技術(shù)服務(wù)。

　　主要有以下一些內容：

　　負責指導和實(shí)施各類(lèi)硬件產(chǎn)品的現場(chǎng)安裝、調測及開(kāi)通，并接受采購單的監督； 擬定并提交各類(lèi)軟硬件的測試計劃、詳細測試內容和方法；

　　專(zhuān)門(mén)建立針對業(yè)主的技術(shù)支持檔案，主動(dòng)征詢(xún)服務(wù)請求，定期跟蹤服務(wù)；

　　對所提供的硬件和系統軟件在免費維護期結束后，繼續給予技術(shù)支持和版本升級，

　　其價(jià)格不高于系統簽訂合同的價(jià)格。

　　與原廠(chǎng)商簽訂技術(shù)保障合同，以確保工程進(jìn)度和系統運行不受影響。技術(shù)保障合同

　　涉及備件庫、供貨時(shí)間以及方與原廠(chǎng)商達成的技術(shù)服務(wù)及承諾的協(xié)議內容等相關(guān)技術(shù)保障事項。

　　具體的保修服務(wù)項目如下：

　　1) 保修期：進(jìn)行有償維護服務(wù)；設備及產(chǎn)品的保修、維修，實(shí)行“三包”，依照生產(chǎn)廠(chǎng)家的規定執行；在保修期內出現故障，進(jìn)行（或現場(chǎng)）維修、維護及更換零部件，不收取額外費用。

　　2) 送貨上門(mén)，提供現場(chǎng)安裝、配線(xiàn)以及軟硬件的調整服務(wù)；

　　3) 對所有硬件產(chǎn)品、隨機系統、軟件產(chǎn)品、系統集成及工具等在內的全部?jì)热萏峁┈F

　　場(chǎng)培訓，直至采購單位有關(guān)人員能夠獨立使用、管理、維護設備和系統。（具體見(jiàn)《培訓方案》）。

　　2. 技術(shù)支持與服務(wù)

　　服務(wù)內容

　　故障診斷

　　故障解決

　　技術(shù)咨詢(xún)

　　技術(shù)解決方案

　　軟硬件升級

　　系統維護

　　備件更換和返修

　　支持方式

　　在一般情況下，用戶(hù)通過(guò)電話(huà)、電子郵件和傳真方式，將所有遇到的問(wèn)題報告給技術(shù)支持部門(mén)。所有電話(huà)、傳真、電子郵件都將被記錄，備案的全過(guò)程、問(wèn)題解決的全過(guò)程有文檔追蹤。

　　人員保證

　　我們認為售后服務(wù)好壞關(guān)鍵是售后服務(wù)工程師人員的保證，因此xxxx公司將挑選最優(yōu)秀的工程師人員專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)技術(shù)支持和售后服務(wù)小組專(zhuān)門(mén)負責本項目技術(shù)支持和售后服務(wù)，其主要職責包括：

　　專(zhuān)職負責本項目的技術(shù)支持和售后服務(wù)工程師；

　　確保第一時(shí)間到達現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持和售后服務(wù)；

　　及時(shí)與客戶(hù)、廠(chǎng)商與公司之間因產(chǎn)品質(zhì)量、性能等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調；

　　及時(shí)跟蹤客戶(hù)售后服務(wù)信息，經(jīng)常進(jìn)行系統的維護；

　　另外，在本項目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級工程師參與技術(shù)支持

　　售后服務(wù)等環(huán)節。

　　故障響應時(shí)間的保證

　　根據對系統維護有多年經(jīng)驗的高級工程師對系統故障級別定義如下：

　　一級故障：現有的系統停機，或對最終用戶(hù)的業(yè)務(wù)運作有嚴重影響；馬上響應，不遲于1小時(shí)到達現場(chǎng)。

　　注：響應時(shí)間從最終用戶(hù)向xxxx公司發(fā)出通知開(kāi)始計算。

　　對于在規定時(shí)間內不能解決的問(wèn)題，xxxx公司將盡快報告給原廠(chǎng)商或代理公司，原廠(chǎng)商或代理公司熱線(xiàn)支持中心將提供基于更大范圍技術(shù)資源的技術(shù)支持。

　　診斷和故障排除方式

　　技術(shù)支持服務(wù)采用多種方式來(lái)診斷和解決問(wèn)題。首先，我們已建立并將進(jìn)一步完善用戶(hù)技術(shù)支持數據庫，對于數據庫中有記錄的問(wèn)題，在短時(shí)間內為用戶(hù)提供解決方案；其次，為用戶(hù)提出處理辦法；第三種方式是在緊急情況下，派人進(jìn)行現場(chǎng)支持。

　　服務(wù)響應過(guò)程

服務(wù)承諾書(shū) 篇6

　　1、全面完成公司下達的各項業(yè)務(wù)指標;

　　2、拓寬部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升營(yíng)銷(xiāo)意愿，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)能力的持續升級;

　　3、強化運營(yíng)管控，實(shí)現部門(mén)內的業(yè)務(wù)流程精細化管理;

　　4、以部門(mén)為平臺支持員工的發(fā)展成長(cháng)。

　　1、團結凝聚中心黨員及員工，努力完成各項目標任務(wù);

　　2、以身作則，發(fā)揮黨員表率作用，積極傳遞正能量;

　　3、關(guān)心員工、服務(wù)員工，增強團隊凝聚力，營(yíng)造中心“家”文化。

　　4、扎實(shí)推進(jìn)外企黨建和工建工作，探索新方法形成新亮點(diǎn)，為業(yè)務(wù)發(fā)展助力。

　　積極學(xué)習，不斷充實(shí)新知識、新技能，運用到日常工作中去;

　　拓寬視野，更全面地對待、解決工作中的問(wèn)題;

　　帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團隊，努力完成各項業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現全年目標;

　　配合部門(mén)經(jīng)理，積極協(xié)助完成全年重點(diǎn)工作任務(wù);

　　做好培訓帶教，推動(dòng)業(yè)務(wù)團隊更好地擔當職責。

　　堅持客戶(hù)開(kāi)拓，完成客戶(hù)新增及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)目標;

　　堅持精細服務(wù)，提升客戶(hù)員工服務(wù)整體滿(mǎn)意度;

　　堅持流程優(yōu)化，加強部門(mén)內部流程管控與創(chuàng )新;

　　堅持自我學(xué)習，參與部門(mén)培訓與個(gè)人培訓提升。

　　我承諾，在新客戶(hù)銷(xiāo)售中積極主動(dòng)，發(fā)揚愚公移山的精神，鍥而不舍直到成功。

　　我承諾，在業(yè)務(wù)團隊中起好帶頭作用，幫助新員工共同成長(cháng)進(jìn)步。

　　XX任重道遠,我承諾在新的政策環(huán)境下,根據公司的部署要求,面對挑戰克服困難;

　　在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面,努力提升業(yè)務(wù)素養,力爭完成業(yè)務(wù)指標;

　　在階段性彈性福利中秋月餅營(yíng)銷(xiāo)上,繼續爭取好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì);

　　關(guān)心幫助周?chē)�群�?積極參與公司組織的各類(lèi)活動(dòng)。

　　我承諾在XX年度扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎，學(xué)習市場(chǎng)開(kāi)拓新思路，保優(yōu)增優(yōu)，努力完成經(jīng)濟目標任務(wù);

　　我承諾努力發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，為大家做好事做實(shí)事。

　　1、加強學(xué)習，熟悉政策變動(dòng)及業(yè)務(wù)調整內容;

　　2、認真履職，立足本職，主動(dòng)工作，完成部門(mén)布置的任務(wù);盡職盡責做好團建工作，為打造一支具有生機活力的團員隊伍作出自己的努力;

　　3、作好表率，積極參加支部活動(dòng)，在“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)中爭當表率。

　　直面挑戰，勇于擔當，保持業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)。

　　積極開(kāi)拓，創(chuàng )先爭優(yōu)，努力發(fā)展潛在業(yè)務(wù)。

　　我承諾XX不怕苦、不怕累，完成部門(mén)分配的各項業(yè)務(wù)指標;

　　在維持現有客戶(hù)之余，大力推進(jìn)新客戶(hù)銷(xiāo)售，爭創(chuàng )營(yíng)收佳績(jì)。

　　我承諾在業(yè)務(wù)團隊中，團結協(xié)作，以身作則支持配合部門(mén)工作，樂(lè )于助人;

　　我承諾在業(yè)務(wù)助理帶教中，勇于表率，共同成長(cháng);

　　我承諾在客戶(hù)服務(wù)中真心待客戶(hù)，努力拓展新市場(chǎng)。

　　積極傳遞正能量,隨時(shí)伸出援手幫助身邊人;

　　成為心態(tài)的主人，加強溝通技巧，待人接物成熟穩重;

　　提高業(yè)務(wù)與銷(xiāo)售技能，克服自身弱點(diǎn)，工作嚴謹認真，考慮問(wèn)題細致周到。

　　確保老客戶(hù)的平穩發(fā)展，做好現有客戶(hù)的維穩工作;

　　積極開(kāi)拓二次營(yíng)銷(xiāo)以及新客戶(hù)的銷(xiāo)售，力求穩中求增，努力完成各項目標。

　　我承諾在新的一年里立足崗位做好支持服務(wù)工作，繼續提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度;

　　我承諾在新的一年里加強理論技能學(xué)習以及政策把握，為客戶(hù)答疑解難;

　　我承諾在新的一年里多挖掘潛在客戶(hù)信息，把握銷(xiāo)售機會(huì )，加強銷(xiāo)售能力。

　　從自身的崗位要求出發(fā)，不斷學(xué)習更新專(zhuān)業(yè)知識，提高自己營(yíng)銷(xiāo)能力，盡心盡責做好本職工作。

　　關(guān)心幫助群眾，積極參加組織活動(dòng)。

　　加大營(yíng)銷(xiāo)力度，力爭完成全年指標。

　　立足本職崗位，用真誠、積極、友善的態(tài)度服務(wù)客戶(hù);

　　努力提升自己的業(yè)務(wù)素養;

　　掌握更多的工作技能，不斷提高工作效率;

　　積極參加部門(mén)組織的各項活動(dòng)。

　　努力提高個(gè)人素養，以積極的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)處置人與事;

　　努力提升工作效率，不斷學(xué)習，繼續追求求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng);

　　努力完成工作任務(wù)，認真做好與外企黨員的聯(lián)絡(luò )工作，發(fā)揮與傳承正能量。

　　1、踏實(shí)細致的完成自己的本職工作，讓客戶(hù)感受到我們專(zhuān)業(yè)色素質(zhì)。

　　2、從內在和外在都不斷的提升自己，在原有業(yè)務(wù)基礎能力上，爭取踏出一大步，提升自己的業(yè)務(wù)競爭能力。

　　3、加強團隊精神和凝聚力，與同事進(jìn)一步更良好的攜作共進(jìn)。

　　4、加強與客戶(hù)的溝通和平衡，在建立良好橋梁的基礎上，讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生信賴(lài)和依賴(lài)。

　　保持一顆學(xué)習的心。不斷進(jìn)取，厚德厚技，不斷挑戰自己，勇于創(chuàng )新。想客戶(hù)所想，擔當客戶(hù)與外服友好溝通的橋梁。

　　1、聚焦各類(lèi)人事政策，及時(shí)更新自己的業(yè)務(wù)知識;不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　2、從客戶(hù)角度替客戶(hù)考慮問(wèn)題，做到全心為客戶(hù)服務(wù)。

　　3、增強創(chuàng )新意識，積極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，今年盡力使自己能在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域更上一層樓。

　　4、關(guān)注每月帳務(wù)往來(lái)情況，和客戶(hù)及時(shí)做好溝通工作。有問(wèn)題，盡早發(fā)現，盡早處理。

　　5、和部門(mén)同事、相關(guān)職能部門(mén)、保障部門(mén)保持良好的溝通關(guān)系;牽頭搞好部門(mén)培訓，為營(yíng)造部門(mén)業(yè)務(wù)知識共享的良好氛圍貢獻自己的一份力量。

　　利用公司大數據平臺提升服務(wù)效率;加大營(yíng)銷(xiāo)力量，擴大服務(wù)群體。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書(shū) 篇7

致XXXXXXXXXXXX：

　　XXXXXX（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方）在XXXXXXXXXXXX項目招標中，如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定"三包"范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于"三包"規定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家"三包"規定的，按供應商實(shí)際承諾執行；

　　2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并將在投標文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方供給上門(mén)"集中式"培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內供給技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的提議；

　　6、現場(chǎng)響應：

　　我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

　　無(wú)法在24小時(shí)內解決的，將在24小時(shí)內供給備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

　　發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)；

　　對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣供給免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾供給產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)；

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格供給售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　承諾單位：XXXXXX公司

　　授權代表：

　　日期：20xxX年XXX月XXX日

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