有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)模板合集7篇
在當下社會(huì )，越來(lái)越多人會(huì )去使用承諾書(shū)，承諾書(shū)僅是一方的聲明及義務(wù)性的認可,其法律效力與合同是不同的。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為了保證中華人民共和國第九屆少數民族傳統體育運動(dòng)會(huì )在貴州貴陽(yáng)的順利召開(kāi)，我們禮儀志愿者在工作中更好的履行工作職責，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們泰洋酒店接待部禮儀志愿者鄭重承諾：
1. 完成項目組所安排的各項活動(dòng)與工作，義務(wù)為項目活動(dòng)服務(wù)。
2. 遵照項目組的各項規定，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)。
3. 愿意接受及出席機構安排的在職培訓，工作督導及有關(guān)會(huì )議。
4. 與隊員保持互相合作及尊重的態(tài)度。
5. 尊重服務(wù)對象之間的隱私，有關(guān)個(gè)人資料，未經(jīng)他們同意，不會(huì )向外泄漏。
6. 服務(wù)時(shí)如遇任何特別困難或服務(wù)對象有特別苛求時(shí)，會(huì )立即向服務(wù)機構負責人報告及交由機關(guān)處理。
7. 如對機構及服務(wù)有任何意見(jiàn)不滿(mǎn)，會(huì )向負責人反映意見(jiàn)，謀求做出改善。
8. 不可利用志愿者服務(wù)或與服務(wù)對象的關(guān)系來(lái)獲取個(gè)人利益或欺騙，如金錢(qián)、利益、交易等。
承諾人：
日期：
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為全面提升××縣行政服務(wù)中心整體服務(wù)水平，為企業(yè)、群眾和投資者提供更加規范、高效、廉潔的服務(wù)，加強投資軟環(huán)境建設，服務(wù)縣域經(jīng)濟，自覺(jué)接受社會(huì )監督，結合創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，中心及全體進(jìn)駐中心部門(mén)，就行政審批服務(wù)向社會(huì )作出如下公開(kāi)承諾：
一、實(shí)行陽(yáng)光辦理制
凡進(jìn)入縣行政服務(wù)中心審批服務(wù)事項的法律依據、申報材料、承諾時(shí)限、收費依據、收費標準、辦理程序、辦理結果，一律通過(guò)行政服務(wù)指南、中心網(wǎng)站及中心觸摸屏全部公開(kāi)，接受社會(huì )監督。
二、實(shí)行首問(wèn)負責、一次告知制
申請人到中心窗口辦理行政審批服務(wù)事項時(shí)，第一個(gè)接受咨詢(xún)或受理辦件的工作人員即為首問(wèn)責任人。所受理事項，屬于首問(wèn)責任人崗位職責范圍的，只要符合有關(guān)法律和政策規定，必須受理并在規定的時(shí)限內辦結。對于手續不完備或資料不齊全的，必須一次性書(shū)面告知需補正的全部?jì)热�。所受理事項，不屬于首�?wèn)責任人崗位職責范圍的.，由首問(wèn)責任人負責將服務(wù)對象指引到具體辦事人員處辦理。
三、實(shí)行限時(shí)辦結、超時(shí)默認制
中心窗口在受理審批服務(wù)事項時(shí)，向申請人出具受理通知書(shū)，按審批流程在承諾時(shí)限內盡快辦結，無(wú)正當理由超時(shí)未辦結的視為默認同意，并給申請人補辦相關(guān)審批手續，由此產(chǎn)生的后果由受理窗口單位負責。
四、實(shí)行聯(lián)合審批制
凡審批事項涉及兩個(gè)以上審批單位的固定資產(chǎn)投資項目，由中心組織相關(guān)部門(mén)實(shí)行聯(lián)合審批。通過(guò)聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)審會(huì )議等制度，減少審批環(huán)節、提高審批效率。
五、實(shí)行全程代理制
對重大投資項目、招商引資項目及工業(yè)園區入園企業(yè)實(shí)施代理服務(wù)制度，提供全程代理代辦服務(wù)，安排專(zhuān)人負責。
六、堅持依法行政熱情服務(wù)
堅持“審批就是服務(wù)，權力就是責任”理念，依法辦事，熱情服務(wù)，做到“受理、咨詢(xún)一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心，來(lái)早、來(lái)晚一樣接待”，為企業(yè)和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
七、暢通投訴渠道
開(kāi)通投訴電話(huà)和網(wǎng)上投訴專(zhuān)欄，投訴電話(huà)：8800012。設專(zhuān)人負責，受理企業(yè)和群眾投訴，堅持做到投訴事情件件有著(zhù)落，事事有回音。
八、實(shí)行責任追究制
對違反一站式辦理、首問(wèn)負責、一次告知、限時(shí)辦結、超時(shí)默認、聯(lián)合審批等制度以及審批不規范、服務(wù)不熱情、推諉扯皮的單位和個(gè)人，將按照有關(guān)規定進(jìn)行嚴肅處理。
××縣行政服務(wù)中心
二〇XX年 月 日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
斷橋鋁合金窗的售后服務(wù)承諾及方案 在斷橋鋁合金窗工程竣工后我司將繼續為業(yè)主提供工程保修及其它售后服務(wù)項目。這是整個(gè)公司都參與的工作涉及的部門(mén)有售后服務(wù)部、市場(chǎng)部、質(zhì)監部、設計部、材料部、工程部等。
一、機構設置
1.1、 市場(chǎng)部、設計部、材料部、倉庫部、統籌部、生產(chǎn)部、工程部、質(zhì)監部、售后服務(wù)部
1.2、售后服務(wù)流程
1售后服務(wù)部及市場(chǎng)部每季度走訪(fǎng)業(yè)主了解業(yè)主在鋁合金窗使用過(guò)程中出現的問(wèn)題。
2售后服務(wù)部設置熱線(xiàn)電話(huà)收集顧客反饋的產(chǎn)品信息接受顧客舉報、投訴。 3根據顧客意見(jiàn)及投訴迅速作出反應到現場(chǎng)查明情況分析原因并填寫(xiě)工程質(zhì)量問(wèn)題記錄單。
4記錄問(wèn)題種類(lèi)、存在部位、產(chǎn)生原因、并寫(xiě)明解決方案。 5查明原因后提出解決方案必要時(shí)與設計共同商定解決方案。 6對于簡(jiǎn)單問(wèn)題例如修補密封膠等可直接進(jìn)行維修。
7對較復雜的問(wèn)題需制定詳細的維修服務(wù)計劃由售后服務(wù)部組織各部門(mén)安排維修準備工作。
8由設計部給出維修方案設計圖紙材料部采購所需材料生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)加工。質(zhì)監部對各種維修材料及維修用加工件進(jìn)行檢查。
9維修材料運至現場(chǎng)后該工程的項目負責人開(kāi)始組織安裝工人進(jìn)行維修服務(wù)。 10工程部項目負責人指導工人按維修方案實(shí)施維修并控制維修質(zhì)量。
11維修結束后將損壞原因、補救措施、完成修理情況以書(shū)面形式提交業(yè)主。同時(shí)移交顧客檢查驗收并在驗收單上簽字。由售后服務(wù)部將驗收單存檔。 13各部門(mén)職責
1、售后服務(wù)部職責
1.1、定期組織對顧客的走訪(fǎng)調查填寫(xiě)業(yè)主回訪(fǎng)錄處理顧客的反饋意見(jiàn)。
1.2、及時(shí)發(fā)現業(yè)主使用過(guò)程中出現的問(wèn)題并向公司相應部門(mén)反映制定解決方案及維修服務(wù)實(shí)施計劃。
1.3、組織實(shí)施售后服務(wù)工作。
2、市場(chǎng)部職責 定期回訪(fǎng)老客戶(hù)收集顧客質(zhì)量反饋信息并及時(shí)將顧客投訴意見(jiàn)轉到售后服務(wù)部。
3、質(zhì)監部職責 負責售后服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量檢查和監督工作。
4、相關(guān)部門(mén)職責 設計、材料、生產(chǎn)部、工程部根據售后服務(wù)部的維修方案和維修服務(wù)實(shí)施計劃及時(shí)提供設計圖紙和維修所需材料。
二斷橋鋁合金窗的維護與管理
1裝飾面的維護
斷橋鋁合金窗的耐撞擊能力較差因而對于室內無(wú)窗臺墻體時(shí)應設置不低于900㎜高的防護欄桿一般情況下應在鋁合金窗外部靠近窗設置防護欄桿或設置綠化帶與行人道路的隔離。
斷橋鋁合金窗裝飾面須定期進(jìn)行清洗具體內容下面令有詳述。 鋁型材玻璃等鋁合金窗裝飾材料的裝飾面均不能用尖利的金屬進(jìn)行刮削。如有強堿等強腐蝕性的物質(zhì)沾在鋁合金窗材料的裝飾面上應立即用柔軟的棉布擦拭干凈并用清水沖洗。 2其它部分的`維護與管理
在人員離開(kāi)時(shí)可開(kāi)啟部分應處于關(guān)閉狀態(tài)在出現惡劣天氣如強風(fēng)暴雨等之前應仔細檢查可開(kāi)啟部分的關(guān)閉情況可活動(dòng)部分要經(jīng)常涂潤滑油保持靈活避免銹蝕在使用的進(jìn)程中鋁合金窗的任何部位均不能有積水的現象不得任意拆除或破壞鋁合金窗的附屬系統在進(jìn)行室內裝飾施工或從事其它活動(dòng)時(shí)要注意不能浸濕防火棉保溫棉。
斷橋鋁合金窗的保修
一、保修期限保修期按業(yè)主要求及國家規定為2年保修期從竣工驗收合格之日起計算。
二、服務(wù)控制
1.目的:為了實(shí)現所有產(chǎn)品的售后服務(wù)以便對交付使用的竣工工程進(jìn)行監控使顧客得到滿(mǎn)意的服務(wù)。
2.范圍:本程序適用于公司對所承接工程的業(yè)主或物業(yè)管理部門(mén)提供服務(wù)。
3.工程維修部保持產(chǎn)品的售后服務(wù)并對售后服務(wù)歸口管理。
4.設計部負責編寫(xiě)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)明確產(chǎn)品的特性、用途及使用方法。
5.質(zhì)檢室負責出具交付業(yè)主的產(chǎn)品合格證。
6.作業(yè)程序
(1) 工程竣工驗收后由工程項目部及時(shí)同業(yè)主或物業(yè)管理公司簽定保修期維修協(xié)議。
(2) 在保修期內定期現場(chǎng)檢查、訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)遇突變情況隨時(shí)回訪(fǎng)并做好回訪(fǎng)服務(wù)記錄。
(3) 在保修期范圍內凡是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或施工所造成的問(wèn)題由本公司負責免費修理若產(chǎn)品遇到人為的損壞工程維修部負責修理費用由損壞人負責。
(4) 保修期內由項目經(jīng)理組織原項目人員主動(dòng)對交付使用的工程進(jìn)行服務(wù)和聽(tīng)取顧客對工程的意見(jiàn)填寫(xiě)質(zhì)量表報設計部、質(zhì)檢室備案。
7.工程竣工交付使用后在合同規定期內定期回訪(fǎng)了解產(chǎn)品使用過(guò)程中存在的不足或需改進(jìn)之處。
(1) 遇突變情況業(yè)主來(lái)電、來(lái)信工程部應立即組織人員即時(shí)回訪(fǎng)解決。
(2) 季節性回訪(fǎng)
(2.1)雨季回訪(fǎng)由工程部組織原項目部人員對工程的防水情況進(jìn)行抽查
(2.2)臺風(fēng)季節回訪(fǎng)由工程部組織原項目組人員告知業(yè)主臺風(fēng)季節關(guān)好開(kāi)啟窗 (2.3)冬季回訪(fǎng)由工程部負責實(shí)地抽查門(mén)窗的保暖情況及玻璃自爆情況。
8.技術(shù)性回訪(fǎng):由設計部負責對已建工程進(jìn)行技術(shù)性回訪(fǎng)了解新材料、新工藝、新技術(shù)等技術(shù)性能和使用效果。由設計部會(huì )同有關(guān)部門(mén)對已建工程或在建工程調查工程質(zhì)量獲取科學(xué)依據理好記錄為改進(jìn)完善和推廣創(chuàng )造條件。
9.對所有回訪(fǎng)和保修予以記錄并提交書(shū)面報告作為技術(shù)資料歸檔。
10.斷橋鋁合金窗工程竣工驗收時(shí)我司向業(yè)主提供《斷橋鋁合金窗使用維護說(shuō)明書(shū)》。
11.我司在斷橋鋁合金窗交付使用前為業(yè)主培訓鋁合金窗維修、維護人員。
三、檢查、維修計劃
1.當發(fā)現螺栓有松動(dòng)應及時(shí)擰緊或焊牢業(yè)主入住后一個(gè)月進(jìn)行檢查。
2.若發(fā)現連接件銹蝕應及時(shí)除銹、補漆半年檢查一次發(fā)現應及時(shí)修補。
3.當發(fā)現玻璃松動(dòng)、破損應及時(shí)修復更換來(lái)電來(lái)函24小時(shí)內趕到
4.當發(fā)現密封膠和膠條脫落和損壞應及時(shí)更換每年一次。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
1．證照車(chē)況合格 車(chē)況營(yíng)運證照齊全、車(chē)輛狀況良好，按照技術(shù)要求經(jīng)認證專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)定點(diǎn)保養維修。
2．車(chē)輛整潔干凈 車(chē)輛舒適、干凈、整潔，車(chē)輛功能正常。
3．司機路線(xiàn)熟悉 駕駛技術(shù)熟練，熟悉服務(wù)路線(xiàn)與路況。
4．無(wú)車(chē)免費升級 預訂的車(chē)組因故不能提供，免差價(jià)升級車(chē)型供您使用。
5．定點(diǎn)提前等待 駕駛人員儀表端正、著(zhù)裝標準、提前到達指定上車(chē)地。
6．故障免費更換 車(chē)輛出現故障不能繼續安全行駛，立即安排其它車(chē)輛。
7．全程貼心服務(wù) 主動(dòng)提拿行李、開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，以發(fā)現和滿(mǎn)足客戶(hù)需求為中心。
8．投訴快速回應 24小時(shí)內回應投訴。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，樹(shù)立綜治干部的良好形象，鄉綜治辦做以下公開(kāi)服務(wù)承諾。
一、深入對各村、企事業(yè)單位的綜治維穩工作的`督促指導并提供無(wú)償服務(wù)。
二、認真排查治安混亂地區和突出治安問(wèn)題，組織協(xié)調有關(guān)部門(mén)進(jìn)行治理整頓。
三、指導轄區內各部門(mén)、各單位參與社會(huì )治安防控體系建設，落實(shí)防范措施。
四、解決村民生活中的急、難、險等問(wèn)題的求助，立即上門(mén)協(xié)助解決。
五、對群眾反映的具體問(wèn)題當場(chǎng)進(jìn)行法律政策方面的解答。
六、對“FLG”等XJ組織和各種封建迷信活動(dòng)進(jìn)行打擊。
七、對各村（社區）治保會(huì )、民調會(huì )進(jìn)行管理。
八、抓好綜合治理目標責任制的落實(shí)，嚴格“一票否決制”。
九、堅持文明服務(wù)。牢固樹(shù)立服務(wù)意識，提高服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，文明禮貌辦公，平易近人，真誠為服務(wù)對象提供熱情周到的服務(wù)。
十、堅持責任追究。凡在工作中，不遵守職業(yè)道德，故意刁難服務(wù)對象或產(chǎn)生不良后果的，一經(jīng)查實(shí)，將嚴格追究當事人的責任。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
各位XX：
為進(jìn)一步優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境，鄂州市生態(tài)環(huán)境局向社會(huì )各界鄭重公開(kāi)承諾：
一、優(yōu)化審批流程，進(jìn)一步提速增效。
1、進(jìn)一步優(yōu)化審批程序，縮短審批時(shí)限，建設項目環(huán)境影響報告書(shū)、報告表審批時(shí)限分別由國家規定的60、30個(gè)工作日壓縮至30、15個(gè)工作日辦結；
2、對于已完成區域環(huán)評的區域，其范圍內的符合區域環(huán)評要求的`工程建設項目實(shí)施告知承諾制；
3、排污許可證核發(fā)，承諾自受理申請之日起20個(gè)工作日內作出是否準予許可的決定。
二、規范環(huán)境監管執法，營(yíng)造健康發(fā)展環(huán)境。
1、慎用停產(chǎn)整治措施。對符合國家產(chǎn)業(yè)政策的企業(yè)存在環(huán)境突出問(wèn)題，不搞“一刀切”關(guān)停，實(shí)施“一企一策”整治；
如企業(yè)能把控生產(chǎn)過(guò)程中的排污行為，可邊生產(chǎn)邊整治；
2、防止環(huán)境行政處罰信息過(guò)度運用。對省級“金種子”、“銀種子”、“報輔”、“報會(huì )”、“隱形冠軍”等企業(yè)以及我市重點(diǎn)上市后備企業(yè)慎用懲罰性環(huán)境信息管理手段；
3、對存在輕微違法行為、未產(chǎn)生環(huán)境污染后果且能在規定的時(shí)間內完成整改的企業(yè)，可免予行政處罰。
以上承諾，堅決履行，敬請廣大群眾和社會(huì )各界監督。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
海爾洗衣機維修服務(wù)中心是一個(gè)有著(zhù)多年維修服務(wù)歷史的企業(yè)，作為專(zhuān)業(yè)的一級維修服務(wù)企業(yè)，我公司不僅技術(shù)力量雄厚、設備先進(jìn)而且有著(zhù)十分豐富的.維修、管理經(jīng)驗。我們教育員工要高度樹(shù)立“讓每一次服務(wù)都能使客戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨，要求員工做到用語(yǔ)文明、統一著(zhù)裝、實(shí)事求是。除服務(wù)意識的培訓外，在具體措施方面，我們有如下服務(wù)承諾：
1、服務(wù)熱線(xiàn)：24小時(shí)有人值班，10分鐘內做出回應
2、城區內免費提供上門(mén)服務(wù)，郊區收取適當上門(mén)費（事先商議）
3、實(shí)行先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除的維修服務(wù)政策
4. 故障沒(méi)排除，不收取費用
5、在選用配件方面，嚴把質(zhì)量關(guān)，從原廠(chǎng)或一級廠(chǎng)采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用
6、在收費方面，嚴格執行市物價(jià)局和我公司《收費標準》執行，換下的舊零件返還給客戶(hù)，決不夸大故障、絕不亂收費。
【服務(wù)承諾書(shū)】相關(guān)文章：
服務(wù)承諾書(shū)關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)08-30
服務(wù)承諾書(shū)范文 關(guān)于服務(wù)的承諾書(shū)03-08
服務(wù)承諾書(shū)范文服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短04-17
有關(guān)服務(wù)承諾書(shū) 服務(wù)承諾書(shū)簡(jiǎn)短05-31
餐飲服務(wù)承諾書(shū) 餐飲服務(wù)承諾書(shū)內容11-11
服務(wù)承諾書(shū)模板 服務(wù)承諾書(shū)格式范文02-23
服務(wù)承諾書(shū)范文服務(wù)承諾書(shū)是什么03-29
實(shí)用服務(wù)承諾書(shū)范文 服務(wù)內容承諾書(shū)12-12
服務(wù)承諾書(shū)05-26