保證衛生安全承諾書(shū)
為加強全省供水行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)供水行業(yè)健康發(fā)展，確保城鎮居民喝上“安全優(yōu)質(zhì)”自來(lái)水，現特向社會(huì )作出公開(kāi)承諾：
1、水質(zhì)合格。嚴格按照國家《生活飲用水衛生標準》，對管網(wǎng)末梢水質(zhì)進(jìn)行及時(shí)、準確的檢測，確保水質(zhì)達標；定期公布水質(zhì)檢測報告；定期對水源防護帶進(jìn)行巡查；對用戶(hù)反映的水質(zhì)問(wèn)題，及時(shí)趕到現場(chǎng)檢測。
2、水壓穩定。確保市政供水主干管正常供水服務(wù)壓力達到0.14兆帕及以上；通過(guò)電話(huà)、通知單或新聞媒體公告，提前48小時(shí)公布區域性計劃停水、降壓信息。
3、維修快捷。定時(shí)巡查、維修供水設施；設立24小時(shí)供水值班熱線(xiàn)，接到報漏電話(huà)后維修施工部門(mén)立即組織搶修，一般供水設施漏水在24小時(shí)內修復（節假日不例外）。
4、報裝便捷。公開(kāi)報裝服務(wù)流程和時(shí)限，公開(kāi)收費標準，優(yōu)化報裝程序，提高工作效率，推行“一站式”客戶(hù)服務(wù)，對具備報裝條件的`應積極受理，及時(shí)辦結，對不具備條件的要耐心解釋?zhuān)瑖澜闪⒚髂�、亂收費。
5、計量準確。抄收人員確保抄收及時(shí)，準確無(wú)誤，對用水戶(hù)的水表進(jìn)行定期檢查，確保水表計量準確，維護用戶(hù)利益，對于用戶(hù)反映的水表計量問(wèn)題，及時(shí)協(xié)商解決。
6、辦事公開(kāi)。在各供水服務(wù)場(chǎng)所及供水網(wǎng)站公開(kāi)服務(wù)指南、公開(kāi)服務(wù)程序、公開(kāi)收費標準。
7、接待熱情，規范服務(wù)。供水服務(wù)窗口必須做到熱情服務(wù)、文明服務(wù)；建立供水服務(wù)熱線(xiàn)，服務(wù)熱線(xiàn)保證24小時(shí)暢通，全天候受理用戶(hù)訴求，對用戶(hù)來(lái)電保證有訴必查，查后必復。
8、執法嚴格。為確保絕大多數用水戶(hù)正常用水，對違章用戶(hù)及各種破壞供水設施的行為，依據有關(guān)法律法規依法查處，并及時(shí)受理群眾的違章舉報。
20xx年x月x日
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