有關(guān)護理服務(wù)的承諾書(shū)
有關(guān)護理服務(wù)的承諾書(shū)
為了進(jìn)一步加強護理隊伍建設，增強護理人員服務(wù)意識，確保護理安全，圍繞我院開(kāi)展的.全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護理部制定了護士工作崗位服務(wù)及護理最高限時(shí)服務(wù)要求，在全院范圍內推出了護理服務(wù)承諾書(shū)，各臨床科室護士長(cháng)與護理部簽訂《護理服務(wù)承諾書(shū)》，科室護士與護士長(cháng)簽訂《護理服務(wù)承諾書(shū)》。要求全體護理人員按照承諾書(shū)中的要求去做，使護士護理服務(wù)更加規范、確保了病人在最短時(shí)間內得到及時(shí)、有效地護理服務(wù)，這項承諾已于簽訂之日起實(shí)行，歡迎大家監督并提出寶貴意見(jiàn)。內容如下：
一、護士工作崗位服務(wù)要求：
1.護士必須實(shí)行24小時(shí)連續的輪班制，嚴格執行醫院規定的工作時(shí)數與護士長(cháng)派班。
2.值班人員必須準時(shí)上崗，佩帶胸牌、儀表端莊、堅守崗位，嚴守勞動(dòng)紀律。
3. 工作主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，使用文明用語(yǔ)及護理行為規范。
4.嚴格執行護理各項規章制度及護理技術(shù)操作規范。
5. 履行職責，掌握病區動(dòng)態(tài)及患者的病情與心理狀態(tài)，保證各項治療護理工作準確、及時(shí)執行。
6.護理人員在值班期間根據病人病情，定時(shí)巡視病房，密切觀(guān)察病情變化，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)予以處理；嚴格執行分級護理制度，完成其工作
要求，保證病人安全。。
7.實(shí)行首問(wèn)負責制，認真對待和處理病人的投訴。
8護士在崗期間做到“十不”：
�、俨淮剖�、不擅自離崗外出；
�、诓贿`反護士?jì)x表規范；
�、鄄粠『�；
�、懿粠饺擞梦锶牍ぷ鲌�(chǎng)所；
�、莶辉诠ぷ鲌�(chǎng)所內吃東西、閑聊；
�、薏淮蝾�、不聚集護士休息室嘮嗑或躺臥。
�、呤謾C放震動(dòng)狀態(tài)，操作時(shí)不接聽(tīng)或打手機；不許玩手機、不許打手機聊天等。
�、嗖慌c患者及陪人爭吵；
�、峁ぷ髌陂g不許干私活；
�、獠唤邮芑颊唣佡�；不利用工作之便某私利；
二、病房及接診護理人員護理限時(shí)服務(wù)要求：
1、急診、120護士接到急救電話(huà)，立即出診；新入院病人，主動(dòng)迎接，準備好床單位、建立住院病歷，10分鐘內將病人送至病房。
2、病房護士接待新病人同時(shí)通知醫生，在1小時(shí)之內完成入院介紹。
3、護士長(cháng)30分鐘內看望新病人作自我介紹。（護士長(cháng)不在時(shí)由辦公室護士代替看望）
4、新入院病人醫囑下達后，30分鐘內為病人治療護理到位。
5、即刻醫囑下達后，10分鐘內治療護理到位。
6、傳呼鈴響后，半分鐘內有應聲，2分鐘內到病人床旁。（搶救病人立刻到位）
7、術(shù)后病人回病房，護士即刻隨車(chē)到床旁，與手術(shù)室護士、麻醉師進(jìn)行床旁病情交接。
8、臥床病人根據病情，每2小時(shí)協(xié)助翻身一次。
9、對于病人提出的要求，10分鐘內給予解決或答復。
10、出院病人，提前一天做好出院健康指導。出院病人15日內進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。
三、如違反以上承諾及有關(guān)規定，科室自愿按醫院行政管理規定接受處罰。
護士長(cháng)簽字：
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