關(guān)于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的承諾書(shū)
為進(jìn)一步加強“全市創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，轉變政府職能，提高辦事效率和服務(wù)水平，充分發(fā)揮民政部門(mén)維護民利、解決民生、落實(shí)民權的職能作用，努力建設現代開(kāi)放型、創(chuàng )新效率型、群眾滿(mǎn)意型民政，結合我市民政工作實(shí)際，特向社會(huì )作出如下公開(kāi)承諾：
一、民政工作宗旨
堅持“以人為本，為民解困、為民服務(wù)”民政工作宗旨，圍繞“上為政府分憂(yōu)，下為百姓解愁”工作中心，依法辦事，勤政廉潔，關(guān)心群眾困難和疾苦，維護和保障人民群眾的基本權益，支持和服務(wù)國防建設，維護社會(huì )穩定，為構建活力萍鄉、繁榮萍鄉、和諧萍鄉創(chuàng )造良好發(fā)展環(huán)境和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、民政服務(wù)承諾
1、干部職工以職業(yè)道德規范言行、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)心群眾疾苦、全心全意為人民服務(wù)。
2、不隱瞞服務(wù)項目和服務(wù)過(guò)程中的重要內容，不對應提供的服務(wù)敷衍塞責，不以任何借口推委扯皮或拖延刁難。
3、不接受影響公正執行公務(wù)的宴請、禮物，不向服務(wù)對象索、拿、卡、要，不在執行公務(wù)中巧立名目亂收費，不損害黨和國家、人民群眾利益，不利用職權或工作之便為自己、親友或小團體謀取私利。
4、接受廣大干部群眾和社會(huì )各界監督，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改，對違反服務(wù)條款的當事人視情處理。
5、市民政局將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能辦理的事務(wù)及時(shí)辦理，絕不拖延;對不屬于民政業(yè)務(wù)范圍的、一時(shí)不具備條件或政策不允許的事務(wù)，也將給予耐心細致的政策解釋和服務(wù)引導。
二、民政服務(wù)事項
1、救災救濟：一旦發(fā)生災情，市民政局將派人在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，及時(shí)進(jìn)行查災、核災、報災，緊急情況啟動(dòng)救災應急預案，妥善安排災區群眾的基本生活，指導災民開(kāi)展生產(chǎn)自救;加強對救災款物的監管，在救災款物的分配上堅持公開(kāi)、公正、公平原則，做到專(zhuān)款專(zhuān)用。
2、城鄉社會(huì )救助：加大對全市城鄉社會(huì )救助工作的監督檢查力度，設立救助工作舉報電話(huà)：6763623;按照動(dòng)態(tài)管理要求，一年內對全市的各項社會(huì )救助工作進(jìn)行2次專(zhuān)項檢查;對受理的上訪(fǎng)和反映問(wèn)題的信件、電話(huà)，從受理、調查核實(shí)到處理，在15日內完成并給予答復;在救助資金的分配上保證做到公開(kāi)、公正、公平。
3、優(yōu)撫安置：義務(wù)兵家屬優(yōu)待金每年年底或年第一季度一次兌現;傷殘撫恤金和定補費，每半年或每季度發(fā)放一次。領(lǐng)取一次性撫恤費當天辦理;評殘材料齊全的，7日內審核完畢并上報省廳;追認革命烈士，材料齊全的.，10日內調查審核完畢，并報省政府審定;退伍安置計劃下達后60日內安置完畢;軍隊離退休干部和無(wú)軍籍職工在接到省軍休辦通知后90日內安置完畢;從部隊到達車(chē)站后2小時(shí)內完成軍事供應服務(wù)工作。
4、社會(huì )事務(wù)：收養登記證件齊全，手續完備，經(jīng)調查核實(shí)，15日內發(fā)證;市殯儀館(服務(wù)電話(huà)：6679088)實(shí)行24小時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù);市殯改辦直接受理各種涉及殯葬事務(wù)咨詢(xún)和投訴，電話(huà)：6826141 。
5、社團管理 ：登記在提交材料齊全后15日內辦理完畢;其他事務(wù)服務(wù)當天辦理。
6、區劃地名：對區劃調整、設立、撤消、更名、鄉以上駐地遷移在提交材料齊全后30天內向市人民政府報審;對地名命名、更名在提交材料齊全后20 天內報審或報批，本辦審批的15天內辦理。收到邊界爭議單位的申報材料后能調解的20 天內調解完畢，調解不成的30 天內報省民政廳。
7、社會(huì )福利：有關(guān)社區服務(wù)政策咨詢(xún)將給予及時(shí)答復，來(lái)信5日內回復;新辦福利企業(yè)接到省級批復后3日發(fā)證，福利企業(yè)年檢在規定時(shí)間內完成;對社會(huì )福利企業(yè)提出的報告、請示，7日內予以答復，特殊情況約定辦理。
8、對反映縣(區)民政局及市民政局所屬事業(yè)單位的各種問(wèn)題我們將及時(shí)受理，決不推諉扯皮，認真進(jìn)行調查核實(shí)，在15日內完成并給予結果答復
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