民政所的承諾書(shū)

　　民政工作面對千家萬(wàn)戶(hù)，政策性強、涉及面廣，直接關(guān)系到困難群眾的切身利益，直接關(guān)系到黨和政府在群眾中的形象,為了把好事做實(shí)、把實(shí)事做好，為了方便群眾更好地監督我們，我所對社會(huì )公開(kāi)承諾：

　　一、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制

　　所有事項做到"三公開(kāi)"：即辦事程序公開(kāi)，準入審批條件公開(kāi)，處理意見(jiàn)結果公開(kāi)。確保群眾對民政工作的知情權、參與權、監督權。

　　二、認真落實(shí)首問(wèn)責任制

　　強化服務(wù)意識，熱情接待群眾，做到誰(shuí)接待誰(shuí)負責。對前來(lái)咨詢(xún)政策、辦理事項或上訪(fǎng)的人員，第一接待人必須耐心傾聽(tīng)、認真詢(xún)問(wèn)。如果辦理事項屬于職責范圍的要主動(dòng)承擔"首辦"責任，如果對界定困難或手續不全、不符合條件的'要細心講解政策、耐心勸導；對重大上訪(fǎng)事件，要在第一時(shí)間內報告分管領(lǐng)導，并積極采取應對措施，最大限度地減少和降低社會(huì )負面影響。

　　三、嚴格實(shí)行限時(shí)辦結制

　　凡來(lái)我所辦理各類(lèi)事項，手續齊備的要當即予以辦理；手續不全不能辦理的，一次性告知，下次給予辦理。對情況復雜的來(lái)訪(fǎng)事件要在一周內給予答復。

　　四、實(shí)行責任追究制

　　對工作態(tài)度不端正、損壞黨委政府形象的，不依法行政、為所欲為的，要對相關(guān)人員進(jìn)行嚴肅批評處理。

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