縣電力局供電服務(wù)承諾書(shū)模板三篇

　　縣電力局供電服務(wù)承諾書(shū)

　　為切實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”要求，腳踏實(shí)地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠的服務(wù)，自覺(jué)接受客戶(hù)和社會(huì )的監督。我局決定，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，并向社會(huì )各界承諾如下：

　　一、電力局在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)標準和服務(wù)程序。

　　二、電力局的客戶(hù)服務(wù)中心或營(yíng)業(yè)廳實(shí)行每周七天工作制。

　　三、客戶(hù)服務(wù)中心在受理居民客戶(hù)申請后，5個(gè)工作日內送電（在縣城范圍內，3個(gè)工作日內送電，其他客戶(hù)在受電裝置驗收合格后，5個(gè)工作日內送電）。

　　四、XX縣電力局設立報修電話(huà)，提供24小時(shí)電力故障報修服務(wù)。正常情況下到達故障現場(chǎng)搶修時(shí)限：城內45分鐘，農村90分鐘，邊遠山區4小時(shí)。

　　五、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會(huì )公布。

　　六、不斷提高城區安全可靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平：

　　城區供電可靠性率不低于99。89%，城區居民客戶(hù)端電壓合格率不低于95%。

　　七、不斷提高農村地區安全可靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平：

　　農村地區供電可靠率不低于98%，農村地區居民客戶(hù)端電壓合格率不低于90%。

　　八、向社會(huì )公布故障報修，供電服務(wù)投訴舉報電話(huà)：

　　縣電力局供電服務(wù)承諾書(shū)

　　一、土地登記發(fā)證工作時(shí)限

　　1、單位土地登記發(fā)證：自受理之日起二十日內辦結。

　　2、個(gè)人土地登記發(fā)證：自受理之日起二十日內辦結。

　　3、已建房的土地登記發(fā)證：自受理之日起十五日內辦結。

　　二、建設項目環(huán)境保護審批工作時(shí)限

　　1、環(huán)境影響報告表，環(huán)境登記表審批：自受理之日起二十日內作出審批或不予審批決定并書(shū)面通知項目單位。

　　2、需上報省審批的環(huán)境影響評價(jià)文書(shū)，自收到申請之日起10個(gè)工作日內作出初審意見(jiàn)。

　　三、采礦登記發(fā)證工作時(shí)限

　　采礦登記發(fā)證：自受理之日起三十日內辦結。

　　四、窗口受理服務(wù)程序

　　1、審核申報材料：材料不齊全者不予受理，并一次性告知所缺材料；材料齊全者登記發(fā)給回執單。

　　2、將受理的材料及業(yè)務(wù)受理卡在一個(gè)工作日內轉交辦理股室，辦理股室在規定時(shí)間內辦理并報局審批后反饋回窗口。不能辦理的說(shuō)明正當理由報局長(cháng)同意后向申辦人解釋清楚。

　　3、申辦人在規定時(shí)間、規定地點(diǎn)交費后，到窗口領(lǐng)取辦理結果。

　　4、有特殊情況，及時(shí)通知申辦人。

　　5、申辦人原則上與窗口人員接觸，如要約見(jiàn)其他人員及局領(lǐng)導，應與窗口人員事先約定。

　　縣電力局供電服務(wù)承諾書(shū)

　　對前來(lái)我市考察、洽談、投資的客商做到笑臉相迎、熱情接待、真誠服務(wù)、有問(wèn)必答、不厭其煩；

　　構建方便、快捷的辦事平臺，對各類(lèi)投資項目實(shí)行一站式審批，一條龍服務(wù)的.辦事制度，以廉潔高效取信群眾和投資者。

　　在窗口醒目處，公開(kāi)有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理程序、申報材料、辦理時(shí)限，使來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)的群眾、客商一目了然；

　　屬本單位辦理的投資有關(guān)手續，只要材料齊全，原則上受理當天辦妥，最遲不超過(guò)2個(gè)工作日。屬于可以幫助初辦的材料當即幫助補辦：

　　對所有外來(lái)投資有關(guān)手續，只要材料齊全，原則上受理當天辦妥，最遲不超過(guò)2個(gè)工作日。屬于可以幫助補辦的材料當即幫助補辦；

　　對所有外來(lái)投資客商，要求我局幫助辦理的其他事項，當天能辦的決不拖到明天，當周能辦的不跨周，需要同其他部門(mén)協(xié)調解決的決不推諉；

　　本單位所有服務(wù)均為無(wú)償服務(wù)，全體工作人員堅決做到廉潔自律，不向客商或其委托人員進(jìn)行任何形式的刁難和索、拿、卡、要；

　　認真落實(shí)“訂單服務(wù)”事項，隨時(shí)了解企業(yè)的困難和需要解決的問(wèn)題，當場(chǎng)能解決的馬上解決，需向領(lǐng)導反映的立即反映，確保項目順利推進(jìn)；

　　本局承諾的上述內容，接受社會(huì )監督，如有違反，歡迎投訴。

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