合規承諾書(shū)范本
篇一：銀行合規承諾書(shū)
一、服務(wù)項目
�。ㄒ唬�、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、推行首問(wèn)責任制，遇到客戶(hù)的第一接待人，要至始止終的幫助客戶(hù)聯(lián)系解決；
2、按時(shí)上下班，做到滿(mǎn)時(shí)滿(mǎn)點(diǎn)服務(wù)；
3、使用文明用語(yǔ)，不怠慢、頂撞、刁難客戶(hù)，做到來(lái)有迎聲，走有送聲；
4、員工儀表端莊，著(zhù)裝統一，掛牌上崗；
5、對外支付七成新以上人民幣；
6、為客戶(hù)提供筆、墨、老花鏡、驗鈔機、蘸水盒等便民用品；
7、在無(wú)機械故障和網(wǎng)絡(luò )故障的前提下，自動(dòng)柜員機24小時(shí)工作。
�。ǘ�、結算業(yè)務(wù)
1、不無(wú)理拒付或壓票；
2、銀行匯票、轉帳、電匯、現金等到業(yè)務(wù)及時(shí)辦理，本系統內，且收款人開(kāi)戶(hù)行通匯的.情況下，24小時(shí)以?xún)鹊綆��？蛻?hù)使用“實(shí)時(shí)匯兌”系統，即刻到帳；
3、單位、個(gè)人存款帳戶(hù)在結息日按時(shí)結息，當日入帳。
�。ㄈ�、信貸業(yè)務(wù)
1、服務(wù)標準：在借款人的借款用途符合國家產(chǎn)業(yè)政策及中國農業(yè)銀行信貸政策的前提下，由支行客戶(hù)業(yè)務(wù)部（企事業(yè)法人客戶(hù)）、個(gè)人業(yè)務(wù)部（自然人客戶(hù)）受理其借款申請；
2、服務(wù)時(shí)限：
�。�1）、短期借款1個(gè)月內答復；
�。�2）、中長(cháng)期貸款6個(gè)月內答復；
�。�3）、受理企業(yè)提供全額保證金申請開(kāi)立信用證、簽發(fā)銀行承兌匯票、小額質(zhì)押的貸款、出口押匯等信用業(yè)務(wù)時(shí)，如符合相關(guān)政策規定、手續完備，1個(gè)工作日內辦理完畢。
二、違諾處理
1、使用不文明語(yǔ)言或不履行承諾引起客戶(hù)投訴的，第一次處罰20元，并讓責任人向客戶(hù)登門(mén)道歉，取消年終先進(jìn)個(gè)人評選資格；第二次處罰50元，除登門(mén)道歉外，全行通報批評，年終考核為不稱(chēng)職；3次以上予以下崗；
2、利用工作之便對客戶(hù)或企業(yè)吃、拿、卡、要的人和事，一經(jīng)查實(shí)，對責任人按黨紀政紀嚴肅處理直至開(kāi)除或移交司法機關(guān)；
三、投訴監督
客戶(hù)投訴，3個(gè)工作日內予以答復，如遇特殊情況無(wú)法在承諾期內處理完畢的，及時(shí)向有關(guān)單位和客戶(hù)作出解釋。
監督電話(huà)：1、計劃獻財務(wù)部2、個(gè)人業(yè)務(wù)部：3、客戶(hù)業(yè)務(wù)部：4、行長(cháng)電話(huà)：5、單位負責人：
篇二：合規經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)
合規經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)
為了規范市場(chǎng)管理，創(chuàng )建良好的市場(chǎng)競爭環(huán)境，響應銀聯(lián)，人行等監管機構的監管政策，有效的把控金融風(fēng)險，針對網(wǎng)絡(luò )渠道違規售賣(mài)、宣傳移聯(lián)產(chǎn)品及產(chǎn)品不規范市場(chǎng)報價(jià)事宜，我公司做出如下鄭重承諾：
一、 規范業(yè)務(wù)
1. 我公司開(kāi)展業(yè)務(wù)嚴格遵守法律法規、監管機構要求以及雙方簽訂的各協(xié)議及相關(guān)規范宣傳及合規銷(xiāo)售的通知；
2. 我公司堅持自主經(jīng)營(yíng)，不向自有分公司以外的機構或個(gè)人分包、轉包任何業(yè)務(wù)；
3. 我公司切實(shí)履行對所發(fā)展商戶(hù)實(shí)地現訪(fǎng)工作，確保商戶(hù)主體及業(yè)務(wù)真實(shí)合法，監督商戶(hù)按照收單協(xié)議合法規范地使用收單服務(wù)并履行義務(wù)。
4. 我公司使用移付寶及相關(guān)品牌標示, 按照規范宣傳及合規銷(xiāo)售合理使用。遵守中國銀聯(lián)和各金融機構的規章、辦法，未經(jīng)正式授權，我公司不得擅自使用銀聯(lián)及其他金融機構的名稱(chēng)、標示。我公司規范推廣和宣傳，杜絕虛假或采用可能誤導公眾的宣傳方式。
二、 風(fēng)控與服務(wù)
1. 我公司配備專(zhuān)人負責業(yè)務(wù)風(fēng)險管理工作，配合移付寶
按時(shí)完成對簽購單調閱、商戶(hù)巡防和商戶(hù)違約處理工作；
2. 我公司配合移付寶完成對商戶(hù)收單業(yè)務(wù)的使用配合和風(fēng)險防范的培訓工作，做好機具日常維護服務(wù)等工作。
合作方簽章：
年月
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