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汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量承諾書(shū)
汽車(chē)是由很多大小配件組合而成的，汽車(chē)公司寫(xiě)一份服務(wù)承諾，可以讓客戶(hù)更加放心購買(mǎi)。下面小編為大家整理推薦了汽車(chē)配件服務(wù)承諾書(shū)，歡迎大家前來(lái)參閱。
汽車(chē)配件服務(wù)承諾書(shū)篇一
為加強汽車(chē)配件行業(yè)的管理和規范，引導企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)汽車(chē)配件產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展，前日，來(lái)自南海區的汽車(chē)配件企業(yè)代表，在媒體的見(jiàn)證下共同簽署不制假、不售假、不用假的“三不”承諾書(shū)。承諾盡最大能力為汽車(chē)配件行業(yè)帶來(lái)新“陽(yáng)光”。
南海經(jīng)濟促進(jìn)局副局長(cháng)何達燦介紹，此次活動(dòng)對于維護整個(gè)南海的汽配品牌和整個(gè)行業(yè)的發(fā)展都會(huì )產(chǎn)生積極影響。為充分體現汽配產(chǎn)業(yè)在南海產(chǎn)業(yè)轉型中的重要地位，未來(lái)南海區政府還將特別追加專(zhuān)項經(jīng)費20萬(wàn)元，一部分用以加大宣傳力度，一部分作為獎勵資金，頒發(fā)給提供汽配造假線(xiàn)索的舉報人，其中獎勵金額最高可達5000元/宗，借此鼓勵群眾揭發(fā)，發(fā)揮社會(huì )監督在打擊制假售假活動(dòng)中的.作用。
當前南海區包羅汽配出產(chǎn)、發(fā)賣(mài)以及維修企業(yè)一共4000多家，關(guān)于在行業(yè)界部推進(jìn)“三不”承諾的進(jìn)度，何達燦說(shuō)：“估計在本年第三季度，完成行業(yè)界絕大局部企業(yè)參加"三不"承諾�！睂Ξ斁值恼賳�，南海區汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)李漢波師長(cháng)教師也透露表現鼎力支撐，并承諾本協(xié)會(huì )下的98家企業(yè)積極共同，增強行業(yè)自律。
汽車(chē)配件服務(wù)承諾書(shū)篇二
1、為確保用戶(hù)利益，本廠(chǎng)對機動(dòng)車(chē)維修實(shí)行竣工出廠(chǎng)質(zhì)量保證期制度。在質(zhì)保期內，凡因維修質(zhì)量造成車(chē)輛故障、損壞、無(wú)法正常使用的，本廠(chǎng)將予以返修。
2、接待用戶(hù)熱忱，文明用語(yǔ)、禮貌待客。
3、二十四小時(shí)提供救援服務(wù)，隨到隨修，提供上門(mén)服務(wù)。
4、規范經(jīng)營(yíng)、不推諉、不欺詐。
5、文明生產(chǎn)、愛(ài)護車(chē)輛，保持竣工車(chē)輛內外整潔。
6、按照合同約定不無(wú)故拖延工期。
汽車(chē)配件服務(wù)承諾書(shū)篇三
尊敬的用戶(hù)：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專(zhuān)用汽車(chē)，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現鄭重向您作出如下承諾：
一、 凡我公司生產(chǎn)的專(zhuān)用汽車(chē)，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內改裝部分出現的質(zhì)量問(wèn)題，將進(jìn)行免費維修�！叭逼诤蟀l(fā)生的問(wèn)題，我公司會(huì )在第一時(shí)間里組織維修，視情況收取成本費。
二、 用戶(hù)在遵守專(zhuān)用汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)正常使用的前提下，“三包”期內專(zhuān)用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí)，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認，給予保修或賠償。
三、 “三包”期限：從公司發(fā)車(chē)之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統缸泵閥保修一年)。
四、 專(zhuān)用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說(shuō)明書(shū)的要求，非正常使用車(chē)輛，如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、 用戶(hù)對車(chē)輛及其改裝部分應進(jìn)行日常保養、維護和常見(jiàn)故障的排除，使車(chē)輛保持良好的.車(chē)況和專(zhuān)用功能得到正常的使用。
六、 我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬、反應迅速的售后服務(wù)隊伍，并開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，從接到用戶(hù)信息開(kāi)始，4小時(shí)內給予答復，省內24小時(shí)到達現場(chǎng)，省外72小時(shí)內到達現場(chǎng)。維修人員到達現場(chǎng)后，對輕微故障保證4小時(shí)內解決，一般故障保證在10小時(shí)內解決，對重大故障，在24小時(shí)內提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決。七、 根據用戶(hù)需要，公司可以為使用單位免費培訓操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車(chē)輛集中的地區，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)。
八、 售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)熱線(xiàn)：xxxxx
24小時(shí)熱線(xiàn)：xxxxxxx
傳 真：xxxxxx
汽車(chē)配件服務(wù)承諾書(shū)篇四
一、嚴格遵守行業(yè)法律法規，認真執行河南省新鄉市維修行業(yè)各項管理法規及規范性文件，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺(jué)維護客戶(hù)的利益，樹(shù)立維修企業(yè)良好形象。
二、嚴格執行《機動(dòng)車(chē)維修合同》的全部條款和規定，全面履行承諾，圓滿(mǎn)完成車(chē)輛的維修與保養工作，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿(mǎn)意的服務(wù)。
三、實(shí)行明碼標價(jià)，優(yōu)惠公開(kāi)。維修過(guò)程中，如需要擴大維修項目增加費用和延長(cháng)維修時(shí)間時(shí)，及時(shí)和客戶(hù)溝通，取得認可后才予實(shí)施，想用戶(hù)之所想，盡力為客戶(hù)節約每一分錢(qián)，不多收費、亂收費，不做有損客戶(hù)利益的事。保證在與同類(lèi)企業(yè)競爭中，不使用惡意競價(jià)等非正當手段。
四、不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維修時(shí)，重在修理，以節省支出;確需更換零配件時(shí)，使用合格產(chǎn)品或正品。并貼上標識，以備客戶(hù)查驗，汽車(chē)配件、材料應保質(zhì)保量。
五、對貴單位維修的車(chē)輛，特提供如下服務(wù)：
1、每天24小時(shí)救援服務(wù)，設立應急電話(huà)：xxxxxxx，實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班制度;市區范圍內半小時(shí)內到達(市區內施救出車(chē)出人免費)。
2、應客戶(hù)要求提供免費上門(mén)接送車(chē)服務(wù);
3、提供代送年檢服務(wù);
4、建立完整的維修技術(shù)檔案，實(shí)行“一車(chē)一檔”，提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，確保車(chē)輛具有良好狀況;
5、根據貴單位的制度及時(shí)做好維修車(chē)輛的接待和交送車(chē)服務(wù)。
汽車(chē)配件服務(wù)承諾書(shū)篇五
國家工商行政管理總局、交通運輸部、國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局關(guān)于進(jìn)一步加強汽車(chē)銷(xiāo)售行為以及汽車(chē)配件質(zhì)量監管工作的通知各省、自治區、直轄市工商行政管理局、交通運輸廳(局、委)、質(zhì)量技術(shù)監督局：
最近，在一些地方的汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)配件生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，存在著(zhù)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用假冒偽劣汽車(chē)配件，虛假宣傳，商業(yè)賄賂，欺詐消費者的現象。這些行為擾亂了汽車(chē)市場(chǎng)秩序，侵害了消費者合法權益。為進(jìn)一步加強汽車(chē)銷(xiāo)售行為以及汽車(chē)配件質(zhì)量監管，維護汽車(chē)市場(chǎng)秩序，保障消費者合法權益，促進(jìn)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟平穩較快發(fā)展，現就有關(guān)問(wèn)題通知如下：
一、充分認識加強汽車(chē)銷(xiāo)售行為和汽車(chē)配件質(zhì)量監管工作的重要意義，進(jìn)一步增強責任感和使命感
汽車(chē)產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟重要的支柱產(chǎn)業(yè)，在國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展中發(fā)揮著(zhù)重要作用。為應對國際金融危機的影響，落實(shí)保增長(cháng)、擴內需、調結構的總體要求，國家制定了汽車(chē)產(chǎn)業(yè)調整和振興規劃以及“汽車(chē)下鄉”、汽車(chē)“以舊換新”等一系列穩定汽車(chē)消費、加快結構調整的政策措施，為促進(jìn)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)持續、健康、穩定發(fā)展和經(jīng)濟平穩較快發(fā)展發(fā)揮了重要的積極作用。
各級工商行政管理、交通運輸和質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)要充分認識加強汽車(chē)銷(xiāo)售行為監管和汽車(chē)配件質(zhì)量監管對于確保國家汽車(chē)產(chǎn)業(yè)調整和振興政策措施具體落實(shí)、保障道路運輸、維護消費者合法權益的重要意義，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認真貫徹黨的、十七屆三中、四中全會(huì )和中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，進(jìn)一步增強責任感、使命感和大局意識、服務(wù)意識，充分發(fā)揮職能作用，切實(shí)履行法定職責，積極維護汽車(chē)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
二、進(jìn)一步加強汽車(chē)銷(xiāo)售行為監管，規范汽車(chē)市場(chǎng)交易和競爭行為
各地工商行政管理部門(mén)要加大日常巡查力度，加強對汽車(chē)銷(xiāo)售行為的監督檢查，依法嚴厲打擊不正當競爭、虛假宣傳等侵害消費者合法權益行為，切實(shí)規范汽車(chē)市場(chǎng)交易行為。
要認真梳理排查日常檢查和申訴舉報中發(fā)現的涉嫌不正當競爭的案件線(xiàn)索，依法查處汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)店、汽車(chē)集中交易市場(chǎng)以各種方式虛假表示、虛假宣傳誤導欺詐消費者的不正當競爭行為。
要結合治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作，嚴厲查處汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)店利用為消費者辦理汽車(chē)按揭貸款、汽車(chē)保險等服務(wù)之便收取金融服務(wù)公司、擔保公司、保險公司所謂“返利”、“好處費”的商業(yè)賄賂行為。要加強對汽車(chē)相關(guān)廣告的監測和檢查，依法及時(shí)查處各類(lèi)廣告違法行為。要進(jìn)一步規范汽車(chē)銷(xiāo)售合同，積極推行汽車(chē)銷(xiāo)售合同示范文本，依法處理“霸王條款”。要加強行政指導，綜合使用行政告誡、行政建議等措施，制止經(jīng)營(yíng)者違背購買(mǎi)者意愿搭售商品或者附加其他不合理條件的行為。
各地工商行政管理、交通運輸和質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)要會(huì )同相關(guān)行業(yè)組織，加強對汽車(chē)生產(chǎn)銷(xiāo)售商、汽車(chē)配件生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和維修經(jīng)營(yíng)者的宣傳教育，督促汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)加強產(chǎn)品質(zhì)量管理，嚴格執行《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規定》，公布新車(chē)型維修技術(shù)資料;引導汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)店公示汽車(chē)配件供應體系，指導經(jīng)營(yíng)者明示汽車(chē)配件生產(chǎn)商、配件價(jià)格、服務(wù)價(jià)格等信息，完善質(zhì)量管理制度和有關(guān)產(chǎn)品“三包”、廣告宣傳、銷(xiāo)售合同、按揭貸款、保險等銷(xiāo)售服務(wù)規范，促進(jìn)行業(yè)自律，規范汽車(chē)銷(xiāo)售和汽車(chē)維修行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。
三、進(jìn)一步加強汽車(chē)配件質(zhì)量監管，嚴厲查處制售假冒偽劣違法行為
各地工商行政管理、交通運輸和質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)要按照各自職責，加強協(xié)調配合，加大對汽車(chē)配件生產(chǎn)、流通、使用等環(huán)節的監
管力度，建立健全汽車(chē)配件生產(chǎn)、流通、使用追溯體系。積極支持和引導汽車(chē)配件集約化、專(zhuān)業(yè)化、品牌化、連鎖化經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)汽車(chē)配件產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
(一)強化生產(chǎn)領(lǐng)域汽車(chē)配件產(chǎn)品質(zhì)量監管，促進(jìn)提高汽車(chē)配件質(zhì)量水平。
各地質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)要摸清本地汽車(chē)配件的生產(chǎn)企業(yè)現狀，加強汽配產(chǎn)品監督抽查，加強對生產(chǎn)假冒偽劣汽車(chē)配件的'情報收集工作，采取定期檢查和突擊檢查相結合，日常巡查和重點(diǎn)抽查相結合等辦法，嚴厲打擊制假售假違法行為。
重點(diǎn)對需要辦理3c認證的機動(dòng)車(chē)燈具(前照燈、轉向燈、前位燈、倒車(chē)燈等11類(lèi)產(chǎn)品)、機動(dòng)車(chē)回復發(fā)射器、后視鏡、內飾件、制動(dòng)軟管等產(chǎn)品的無(wú)證出廠(chǎng)行為進(jìn)行執法檢查，堅決打擊無(wú)證出廠(chǎng)的違法行為。對于汽車(chē)配件生產(chǎn)集中的區域，組織開(kāi)展區域整治，督促企業(yè)履行質(zhì)量主體責任，提高汽配產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場(chǎng)競爭能力，帶動(dòng)汽車(chē)配件產(chǎn)業(yè)的健康協(xié)調發(fā)展。
(二)強化流通領(lǐng)域汽車(chē)配件商品質(zhì)量監管，維護汽配商品市場(chǎng)秩序。
各地工商行政管理部門(mén)要以汽車(chē)配件市場(chǎng)、汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)店等場(chǎng)所和汽車(chē)燈具、剎車(chē)片、制動(dòng)軟管等品種為重點(diǎn)，加大流通領(lǐng)域汽車(chē)配件包裝、標識以及商品質(zhì)量監督檢查力度。
要依法監督銷(xiāo)售者建立并切實(shí)執行進(jìn)貨檢查驗收制度，嚴格查驗汽車(chē)配件商品包裝、標識。要加強汽配市場(chǎng)日常巡查，對發(fā)現的沒(méi)有標注產(chǎn)地、產(chǎn)品名稱(chēng)、代理商(經(jīng)銷(xiāo)商)以及沒(méi)有產(chǎn)品合格證等標識，不符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》要求的汽車(chē)配件，責令經(jīng)營(yíng)者及時(shí)改正，涉嫌嚴重質(zhì)量問(wèn)題的，依法進(jìn)行調查處理。要加大流通領(lǐng)域汽車(chē)配件質(zhì)量監測力度和不合格商品退市工作力度，依法查處銷(xiāo)售假冒偽劣和不合格汽車(chē)配件的違法行為，切實(shí)維護汽車(chē)配件市場(chǎng)秩序。
要圍繞汽車(chē)配件等重點(diǎn)商品，加快流通領(lǐng)域商品市場(chǎng)準入退出制度改革步伐，強化日常規范監管，進(jìn)一步健全流通領(lǐng)域商品質(zhì)量長(cháng)效監管機制，提高監管執法效能。
(三)加強維修裝飾改裝等市場(chǎng)配件流通渠道監管，嚴厲查處使用假冒偽劣配件維修機動(dòng)車(chē)的違法行為。
各地交通運輸部門(mén)要積極發(fā)揮行業(yè)管理優(yōu)勢，以信息化建設為抓手，結合大物流建設，加大機動(dòng)車(chē)維修、裝飾、改裝等市場(chǎng)配件流通渠道監管力度，實(shí)行質(zhì)量保證和追溯，會(huì )同相關(guān)部門(mén)建立健全汽車(chē)配件經(jīng)營(yíng)和機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)認定、質(zhì)量信譽(yù)考核、服務(wù)規范等制度，指導和監督經(jīng)營(yíng)者建立采購、質(zhì)檢、銷(xiāo)售、倉儲等質(zhì)量管理制度，加強從業(yè)人員的培訓和管理，嚴厲打擊機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者使用無(wú)產(chǎn)品合格證、廠(chǎng)名、廠(chǎng)址的配件和假冒偽劣配件維修機動(dòng)車(chē)的經(jīng)營(yíng)行為。
要監督機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)者建立配件登記制度，做好配件檢驗、入庫、保管、出庫登記工作，記錄購買(mǎi)日期、供應商名稱(chēng)、地址、產(chǎn)品名稱(chēng)及規格型號等，查驗產(chǎn)品合格證明與國家強制性產(chǎn)品認證證書(shū)及標志，保存能夠證明進(jìn)貨來(lái)源的原始憑證，并將不同種類(lèi)的配件分別標識，明碼標價(jià)，供用戶(hù)選擇。
維修經(jīng)營(yíng)者使用托修人提供的配件時(shí)，應當查驗配件的質(zhì)量合格證明，并在機動(dòng)車(chē)維修合同中注明。要搭建行業(yè)信息平臺，為公眾提供維修及配件等信息服務(wù)。積極引導汽車(chē)配件網(wǎng)上交易，提供物流配送，減少中間環(huán)節，降低經(jīng)營(yíng)成本，透明消費渠道，實(shí)現共贏(yíng)，推動(dòng)監管工作的落實(shí)。
四、進(jìn)一步加強消費維權，切實(shí)保護消費者合法權益
各地工商行政管理部門(mén)和質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)要充分發(fā)揮 12315 和12365網(wǎng)絡(luò )體系的作用，進(jìn)一步完善信息化網(wǎng)絡(luò )，大力推進(jìn)“一會(huì )兩站”等的規范化建設，努力擴大12315和12365進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校覆蓋面，暢通消費者申訴舉報渠道，認真受理和依法處理消費者有關(guān)汽車(chē)配件質(zhì)量和汽車(chē)銷(xiāo)售行為的咨詢(xún)、申訴和舉報，促進(jìn)消費糾紛和解，依法查處銷(xiāo)售假冒偽劣汽車(chē)配件以
及欺詐消費者等違法行為，切實(shí)維護消費者合法權益。要加強對有關(guān)汽車(chē)配件商品和汽車(chē)銷(xiāo)售行為的申訴、舉報和咨詢(xún)信息的匯總分析，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，有針對性地開(kāi)展消費提示，為相關(guān)部門(mén)加強監管和政府完善政策提供參考，切實(shí)發(fā)揮12315和12365數據在加強質(zhì)量監督、市場(chǎng)監管、開(kāi)展消費警示提示、推動(dòng)經(jīng)濟結構調整、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展方面的積極作用。
各地交通運輸、質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)要積極拓寬消費維權渠道，建立健全汽車(chē)交易、機動(dòng)車(chē)維修和配件質(zhì)量糾紛鑒定機制，公正、快捷地解決相關(guān)消費糾紛。
五、進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導，狠抓督查落實(shí)
各地工商行政管理、交通運輸和質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)要在地方黨委、政府的統一領(lǐng)導下，切實(shí)加強組織領(lǐng)導，嚴格責任制度和責任追究制度，精心組織和認真實(shí)施汽車(chē)配件質(zhì)量監管和汽車(chē)銷(xiāo)售行為監管工作。
要加強部門(mén)協(xié)作配合，暢通信息溝通渠道，及時(shí)通報監管執法情況，有針對性地開(kāi)展聯(lián)合執法行動(dòng)，形成監管合力。要積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，加強行業(yè)自律，大力宣揚和表彰遵守法律法規、社會(huì )責任感強、誠信經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，充分發(fā)揮先進(jìn)示范作用，進(jìn)一步提升行業(yè)整體素質(zhì)。要加強督查指導，狠抓檢查落實(shí)，確保各項監管工作落到實(shí)處，取得實(shí)效。
二〇xx年七月二十六日
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