關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃書(shū)
轉眼間一段時(shí)間的工作告一段落了，我們又將迎來(lái)新的工作內容，有新的工作目標，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)策劃書(shū)吧。好的策劃書(shū)是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃書(shū)1
一、網(wǎng)店介紹
因為自己的網(wǎng)店剛剛建立沒(méi)有較強的說(shuō)服力，所以這次策劃書(shū)中我以合作的網(wǎng)店來(lái)做案例。
網(wǎng)店名稱(chēng)：土老帽綠色食品打造皇冠級原生態(tài)店鋪
經(jīng)營(yíng)人：張偉平
注冊時(shí)間：20xx年11月2日
經(jīng)營(yíng)范圍：肉類(lèi)美食(罐頭)、海產(chǎn)干貨(真空)、奶酪乳制品(真空)天然粉制品(袋裝)干果果脯(袋裝)五谷雜糧(袋裝)
二、形式分析
綠色食品網(wǎng)絡(luò )店面市場(chǎng)現狀：
綠色食品網(wǎng)絡(luò )店面分布情況
淘寶交易平臺10家店面(擁有信譽(yù)度)其它交易平臺57家店面(擁有信譽(yù)度)
消費者一般情況下光顧網(wǎng)絡(luò )綠色食品店的情況：
顧客一般情況下光顧綠色食品店情況想有以下幾種原因：原因一：要嘗試新產(chǎn)品、原因二：對新產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣、原因三：基于價(jià)格便宜追求時(shí)尚飲食，購買(mǎi)健康時(shí)尚產(chǎn)品
會(huì )影響其購買(mǎi)意向的因素：
會(huì )影響顧客購買(mǎi)意向的因素有以下幾種：因素一：對產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度因素二：價(jià)格昂貴、因素三：其他不定因素
SWOT分析
s(優(yōu)勢)
基于價(jià)格優(yōu)廉性、綠色食品的安全性、功能性、營(yíng)養性、
品種的多樣性、方便性、產(chǎn)品的質(zhì)量保障性、說(shuō)明詳細性、訂購方便性、送貨快捷性、服務(wù)周到性可以快速抵消消費者的購買(mǎi)障礙
W(劣勢)：
網(wǎng)絡(luò )店面的競爭激烈機會(huì )不容把握，綠色概念普及困難，產(chǎn)品的保質(zhì)周期較短不宜儲藏等諸多因素
O(機會(huì ))
基于綠色食品的安全性、營(yíng)養性、功能性等方面的優(yōu)勢，更容易把握住消費者的購買(mǎi)欲望
T(威脅)
銷(xiāo)售綠色食品的店面過(guò)多產(chǎn)品不夠新穎難以引起顧客的注意力
綜合分析
市場(chǎng)分析
有業(yè)內人士認為，綠色食品市場(chǎng)的成熟度還是比較高的，這從市場(chǎng)集中度和購買(mǎi)人群上都可以看出來(lái)。據不完全統計，目前綠色食品市場(chǎng)上共有60多家的網(wǎng)絡(luò )店面店，其中約有10多家較為正規，其余是些小店;從銷(xiāo)售數據上看，綠色食品市場(chǎng)年銷(xiāo)售額為600-800萬(wàn)元。而在購買(mǎi)綠色食品的消費者中，有80%是年齡在25至55歲之間的中青年人，而他們購買(mǎi)的綠色食品檔次比較集中，一般在30元至350元之間。
1.目標市場(chǎng)分析
我國綠色產(chǎn)品市場(chǎng)的規模很大，城鎮居民年消費額超過(guò)7500億元，尤其是東部沿海發(fā)達地區綠色產(chǎn)品消費量大，需求層次較高，且資源相對短缺，綠色產(chǎn)品總量不足，對外依存度大。據統計，目前江、浙、滬、閩、粵5個(gè)省市和港澳兩個(gè)特區，每年從外調進(jìn)綠色產(chǎn)品總額約1200億元，且年增長(cháng)幅度在5%以上。綠色產(chǎn)品消費已呈現多樣化、優(yōu)質(zhì)化、綠色化趨勢，綠色食品的消費在農產(chǎn)品消費中的比重逐年提高，具有極為廣闊的發(fā)展前景。20xx年，全國綠色食品的銷(xiāo)售額突破500億元人民幣，且以每年30%的速度增長(cháng)
競爭對手分析
1、土老帽競爭對手
(1)、土老帽主要競爭對手主要有：
A、一介草民天然綠色食品健康養生店★地道山西土特產(chǎn)
B、綠色食品特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)店
C、北大荒利特連鎖綠色產(chǎn)品店精益、
(2)、競爭對手基本狀況大明：一介草民的網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)很久出具規模，存在較多的老顧客，而價(jià)格也相當優(yōu)惠。
(3)、競爭對手策略
A、信譽(yù)是銷(xiāo)售的保障，而且服務(wù)到位，24小時(shí)全天營(yíng)業(yè)。
B、經(jīng)常搞優(yōu)惠和網(wǎng)絡(luò )宣傳。
2、土老帽在競爭中的地位
(1)土老帽在淘寶的交易平臺的客流量還可以，店面相對比較大，總體說(shuō)來(lái)知名度一般。
(2)市場(chǎng)占有率低。
(3)開(kāi)展深入許多針對消費的優(yōu)惠活動(dòng)。
(4)服務(wù)方面相對來(lái)說(shuō)較不完善。
3、與競爭對手比較
A、機會(huì )：在消費者中口碑好，價(jià)格適中，比較適合消費者消費。
B、威脅：宣傳力度不夠、向市場(chǎng)的攻擊性較弱。
4、競爭對手分析總結：
(1)競爭對手在廣告，時(shí)間方面的優(yōu)勢。
(2)宣傳層出不窮。
(3)土老帽優(yōu)勢：價(jià)格適中，口碑較好，消費者信任度適中。
(4)土老帽應改善出現問(wèn)題的環(huán)節：保持良好的店面形象，提高品牌質(zhì)量，服務(wù)、宣傳力度不夠，宣傳開(kāi)展太少，不容易使消費者親近。
5、我方策略
(1)為了方便顧客，提供真正的人性化服務(wù)，我們將長(cháng)對客戶(hù)提問(wèn)不辭辛勞的回答，對產(chǎn)品任何的問(wèn)題我們將給予滿(mǎn)意的`答復。
(2)利用網(wǎng)絡(luò )載體進(jìn)行轟炸式宣傳。
(3)積極開(kāi)展各種網(wǎng)購活動(dòng)(如：秒殺團購買(mǎi)一送一)
產(chǎn)品分析
1、營(yíng)養性食品：
具有非常高的營(yíng)養價(jià)值、滋補身體的絕佳產(chǎn)品
2、安全性食品
產(chǎn)品的安全、質(zhì)量有絕佳的保證，能給客戶(hù)承諾性的產(chǎn)品
3、功能性食品：
調節身體機能、緩解三高、失眠等醫藥性的產(chǎn)品
三、4CS網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)規劃
1、了解消費對綠色產(chǎn)品的需求：
實(shí)現網(wǎng)店的各項目目標的關(guān)鍵在于正確的確定目標市場(chǎng)的需求與欲望，并且比競爭手更有效的傳達目標市場(chǎng)需要的物品和服務(wù)，進(jìn)而比競爭對手更有效滿(mǎn)足目標市場(chǎng)的需求與欲望。只有適合消費者需要的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品、因此消費者的需求才是網(wǎng)店利潤的源頭。
(1)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研，邀請客戶(hù)參加對綠色產(chǎn)品的測試，因為來(lái)自不同文化背景的人往往由于生活環(huán)境、職業(yè)、經(jīng)濟狀況、受教育程度、個(gè)人愛(ài)好及生活方式、家庭結構等各種不相同對產(chǎn)品有著(zhù)不同的需求，即使是同一個(gè)消費者在不同的期間對同一種產(chǎn)品的體驗和感覺(jué)都是不同的。但對于銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō)，消費者的需求是一個(gè)未知而又復雜的世界，因而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)調研，發(fā)現消費者需求。
(2)建立客戶(hù)資料數據庫，網(wǎng)購已經(jīng)呈現個(gè)性化趨勢，網(wǎng)絡(luò )店面首先應做的是要了解自己的客戶(hù)。曾經(jīng)有人提出“愛(ài)你的顧客而非愛(ài)你的產(chǎn)品”，因此我們要想了解我們的產(chǎn)品一樣的了解我們的顧客，了解客戶(hù)的一個(gè)重要的措施就是建立客戶(hù)資料庫，客戶(hù)的資料庫要包括以下幾個(gè)方面的內容：
A:顧客常規檔案。包括姓名、性別、年齡、電話(huà)號碼、職業(yè)、經(jīng)濟收入等收集這些有助于幫助了解目標市場(chǎng)的基本狀況
B：客戶(hù)消費檔案。包括顧客對哪些商品感興趣、購買(mǎi)的商品屬于什么類(lèi)型的，掌握這些資料有助于優(yōu)化銷(xiāo)售、做好促銷(xiāo)。
2、以消費者的承受能力來(lái)制定價(jià)格
網(wǎng)絡(luò )店面首先要決定所提供的產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)格，其次要估計該價(jià)格下所能銷(xiāo)售的數量，第三根據銷(xiāo)售量決定所需的產(chǎn)能、投資以及單位成本、最后計算依此價(jià)格和成本能否獲得滿(mǎn)意的利潤。以消費者承受能力為基礎的定價(jià)方法與現代市場(chǎng)定位觀(guān)念一致，制定出來(lái)的價(jià)格更能貼近消費者，更適合目標客戶(hù)的接受水平。
3、加強網(wǎng)絡(luò )店面與客戶(hù)的溝通能力
加強與消費者的溝通和交流是綠色產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的一個(gè)重要環(huán)節。消費者在消費綠色產(chǎn)品的同時(shí)也是綠色產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，產(chǎn)品與消費的同時(shí)性信息不對稱(chēng)決定了消費者在購買(mǎi)綠色產(chǎn)品的錢(qián)無(wú)法了解產(chǎn)品的有關(guān)知識，這無(wú)疑加大了購買(mǎi)者購買(mǎi)產(chǎn)品的風(fēng)險也增加了顧客與網(wǎng)點(diǎn)之間的溝通難度，所以我要求網(wǎng)店信息扁平化、透明化可以快速的響應客戶(hù)的需求了解客戶(hù)意向，增加聯(lián)系渠道擴大信息源始溝通更快捷更人性化增加網(wǎng)店與客戶(hù)的溝通能力。
4、為消費者提供盡可能的方便
由于工作的繁忙，生活節奏的加快，搶時(shí)間、重效益的觀(guān)念已深植人們的意識之中：經(jīng)濟條件的改善使享受生活、享受生命成為另一種時(shí)尚與潮流，消費的方便性逐漸被人重視“不貪便宜貪方便”便是人們心態(tài)的放映。因此，必須順應這種形式與變化，將方便顧客作為安排網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)重要的目標之一，了解顧客需求，處處為顧客著(zhù)想，為顧客提供周到的、便利、滿(mǎn)意的服務(wù)，在為顧客提供便利中求得網(wǎng)店的發(fā)展與生存。
四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣戰略
1、電子郵件推廣
電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò )許可營(yíng)銷(xiāo)方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過(guò)廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力;后者通過(guò)用戶(hù)許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果;每周給網(wǎng)站注冊者發(fā)送電子郵件通訊(E-mailNewsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和一些技巧，并鏈接回公司網(wǎng)站。每月制作電子雜志，免費向會(huì )員的電子郵箱發(fā)送，同時(shí)放倒各類(lèi)電子雜志網(wǎng)站免費讓網(wǎng)友免費下載閱讀。切記，電子雜志的內容質(zhì)量是關(guān)鍵，不然會(huì )被當作垃圾郵件的。電子書(shū)推廣：整理相關(guān)的文檔，制作網(wǎng)站相關(guān)主題的電子書(shū)，然后在電子書(shū)中合理融入推廣廣告。然后把電子書(shū)放到成千的下載網(wǎng)站供廣大精準受眾免費下載。同時(shí)宣傳我們佳能公司的網(wǎng)站。
2、搜索引擎加注
統計表明，50%以上的自發(fā)訪(fǎng)問(wèn)量來(lái)自于搜索引擎;有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一;加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補充;向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目錄網(wǎng)站提交網(wǎng)站，網(wǎng)站通過(guò)所提交的關(guān)鍵詞能夠出現在搜索結果結果列表里。這些收錄常常需要需要一些時(shí)間。
3、網(wǎng)絡(luò )聯(lián)盟策略
首先實(shí)現同類(lèi)網(wǎng)站互通有無(wú)，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻;其次，建立同行業(yè)(文化產(chǎn)業(yè))同類(lèi)型(互動(dòng)社區)的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣;加入論壇聯(lián)盟網(wǎng)摘聯(lián)盟圖摘聯(lián)盟。特別推薦下奇虎論壇聯(lián)盟、中文BBS論壇聯(lián)盟、五號圖摘、網(wǎng)摘中國、天下網(wǎng)摘圖摘中國等等，據有關(guān)數據表明每個(gè)網(wǎng)站平均每天能帶來(lái)100-1000的流量，其中以奇虎論壇聯(lián)盟的流量最多。
4、數據庫策略
注重網(wǎng)上調查、用戶(hù)資料、訪(fǎng)問(wèn)統計等數據的收集整理，并進(jìn)行客觀(guān)分析，既對客戶(hù)行為進(jìn)行引導，又對網(wǎng)站建設提供現實(shí)權威的意見(jiàn)，是數據庫策略的核心。
A.調查：在網(wǎng)頁(yè)上搞一些小調查，問(wèn)一個(gè)有趣的問(wèn)題，讓訪(fǎng)客投票。投票者也許會(huì )在明天或下周再來(lái)查看調查結果。
B.有獎活動(dòng)：持續的搞一些有獎活動(dòng)，獎品不必太貴重，只要對你的訪(fǎng)客來(lái)說(shuō)稍有用即可。他們會(huì )常來(lái)看結果。
C.小測驗：要有小測驗，每周公布答案。參加者會(huì )來(lái)看正確答案。
D.新聞：提供與主題相關(guān)的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的第一手來(lái)源，他們就會(huì )重復訪(fǎng)問(wèn)。
5、雁過(guò)留聲法
大量訪(fǎng)問(wèn)同類(lèi)網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò )平臺，發(fā)布留言和論壇信息(可用技術(shù)手段實(shí)現)，內容主要有：本網(wǎng)站介紹或者本網(wǎng)站部分精品內容發(fā)布，吸引愛(ài)好者訪(fǎng)問(wèn);
6、加入友情鏈接聯(lián)盟
加入友情鏈接聯(lián)盟最大的一個(gè)好處就是不僅可以提高網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上的曝光率，提高網(wǎng)站的反向鏈接數量和pr值，還因為注冊友情鏈接聯(lián)盟留下了網(wǎng)站的信息，并為自己生成了一個(gè)自助化的友情鏈接系統，這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈接，使友情鏈接變得更加輕松。
7、軟文推廣
軟文分別站到用戶(hù)角度、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來(lái)有計劃的撰寫(xiě)和發(fā)布推廣，促使每篇軟文都能夠被各種網(wǎng)站轉摘發(fā)布，以達到最好的效果。軟文要寫(xiě)的讓用戶(hù)看了有收獲，標題要寫(xiě)的吸引網(wǎng)站編輯，這樣才能達到最好的宣傳效果。
8、口碑推廣
通過(guò)免費服務(wù)，或者策劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使用戶(hù)幫我們進(jìn)行口碑宣傳。
9、論壇推廣
整理50個(gè)人氣最旺的相關(guān)主題網(wǎng)站進(jìn)行有計劃的發(fā)帖子，做好細節，才有好效果。這里給大家分享一個(gè)關(guān)鍵關(guān)鍵點(diǎn)：帖子不再多，而在于頂!活躍在在線(xiàn)討論組或論壇中，并且，總是在發(fā)言中包含有你網(wǎng)址的簽名。論壇宣傳方式是我眾多網(wǎng)站宣傳方式中，最辛苦的一樣，也是效果來(lái)得最快的一樣。我每天要在外面那些大論壇發(fā)幾十個(gè)主題貼，頂幾百次帖子。而卻在那些大論壇要有很多馬甲回貼才行，要不廣告效果很差。在我主要宣傳的幾個(gè)論壇中，其中一個(gè)論壇就有40幾個(gè)ID號。
五、網(wǎng)店的構架
(1)制作專(zhuān)屬LOGO、具有自己的品牌意識
(2)利用淘寶模塊裝修整體店面
(3)整理產(chǎn)品圖片達到客戶(hù)滿(mǎn)意的認知度
(4)設置個(gè)人論壇提供客戶(hù)留言
(5)設置老用戶(hù)群以便溝通
六、服務(wù)建立(客戶(hù)支持服務(wù))
1、顧客忠誠戰略
在經(jīng)營(yíng)中，誰(shuí)都希望客戶(hù)比現在更加忠誠。但不幸的是客戶(hù)通�？偸菦](méi)有多少理由要對提供一種產(chǎn)品或服務(wù)的特定賣(mài)主保持忠誠。在過(guò)剩經(jīng)濟時(shí)代，在所提供的產(chǎn)品并沒(méi)有太大差別的情況下，如果客戶(hù)得到的服務(wù)不足以克服價(jià)格上的差異，想要面對眾多選擇的客戶(hù)保持忠誠是不可能的。
培養積極的客戶(hù)意識，通常采取滿(mǎn)意度調查、客戶(hù)研討會(huì )、呼叫中心和其它方式，使決策時(shí)能考慮客戶(hù)的聲音。
滿(mǎn)足客戶(hù)的要求讓“客戶(hù)永遠是對的”伴隨著(zhù)你的工作。如果客戶(hù)想要某一特定產(chǎn)品，你就要想辦法去生產(chǎn);如果客戶(hù)需要以某種方式交貨，你就要增加這種能力。
更多地為客戶(hù)著(zhù)想有時(shí)，更多地為客戶(hù)著(zhù)想意味著(zhù)提供一件客戶(hù)要求得到的產(chǎn)品，而不是因為該產(chǎn)品具有廣闊的市場(chǎng)前景。適當犧牲一定的利益，可以贏(yíng)來(lái)長(cháng)久的客戶(hù)忠誠。
不要僅理解客戶(hù)的需要，更要理解客戶(hù)的價(jià)值，當決定投資于某一特定客戶(hù)時(shí)，涉及的不僅是對當前相互關(guān)系，還有未來(lái)發(fā)展潛力的估計。
2、實(shí)行實(shí)時(shí)溝通
他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內，對他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時(shí)”的意思就是“即時(shí)”、“隨時(shí)”。
3、顧客關(guān)系的再造
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的競爭是一種以顧客為焦點(diǎn)的競爭型態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng )造顧客的特性，建立顧客對于虛擬網(wǎng)店與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信任感。網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的目標市場(chǎng)、顧客型態(tài)、產(chǎn)品種類(lèi)與以往會(huì )有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時(shí)空差距，再造顧客關(guān)系，將會(huì )需要許多創(chuàng )新的盈利作為。
七、總結
通過(guò)此案例的實(shí)施能快速的響應市場(chǎng)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌控消費者購買(mǎi)欲望，解決經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，達到店面快速盈利的最總目標。
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一、前言
在當今世界快速的發(fā)展中，為了方便大家隨時(shí)隨地更好更快的交流，于是手機順應時(shí)代的潮流誕生了。順著(zhù)這一股潮流，出現了大至諾基亞，三星，索愛(ài)，小至國內的魅族，oppo等手機生產(chǎn)企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的影響我們的生活，互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)通往世界的窗口，它使這個(gè)世界變得更小了，使我們接觸的更多了。怎么將手機與互聯(lián)網(wǎng)有機地結合了起來(lái)，通過(guò)手機的應用互聯(lián)網(wǎng)引用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳手機，這就成為廠(chǎng)家的重中之重。htc雖然有公司自己的網(wǎng)站雖然在國際上算是一家知名的手機企業(yè)，但在中國大陸他的知名度卻不怎么高，就算是他在內地的全資子公司，輪知名度，卻還比不上諾基亞，三星，索愛(ài)等老牌手機生產(chǎn)企業(yè)。而且htc的銷(xiāo)售方式更多的是和電信運營(yíng)商進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售，這樣一來(lái)更不利于品牌的推廣。因此如何利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方式，推廣這個(gè)品牌，使之成為大眾為之熟悉，了解，喜愛(ài)的品牌成為我們的目標。
二、企業(yè)概況
htc公司由董事長(cháng)王雪紅，董事暨宏達基金會(huì )董事長(cháng)卓火土，與總經(jīng)理兼執行長(cháng)周永明于1997年所創(chuàng )立。多年來(lái)，htc在全球知名通訊大廠(chǎng)背后默默努力，讓這些知名大廠(chǎng)的產(chǎn)品得以在全世界的市場(chǎng)上發(fā)光和發(fā)熱。htc與主要的行動(dòng)裝置品牌業(yè)者建立了獨特的合作關(guān)系，包括歐洲五家領(lǐng)先業(yè)界的電信公司、美國最大的四家，以及亞洲許多正快速成長(cháng)的電信業(yè)者。htc同時(shí)也透過(guò)領(lǐng)先業(yè)界的oem合作伙伴，將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，并從20xx年六月起發(fā)展自己的htc品牌。htc是行動(dòng)裝置業(yè)界中成長(cháng)最快速的.企業(yè)之一，并在過(guò)去幾年中，深獲消費者的肯定。美國商業(yè)周刊更評選htc為20xx年亞洲地區科技公司表現最佳的第二名，并在20xx年將該公司列為全球排名第三的科技公司。
htc在大陸創(chuàng )辦了著(zhù)名的多普達通訊公司，該公司位于武漢市，以生產(chǎn)智能手機著(zhù)稱(chēng)，絕大部分使用微軟的mobile系統。在谷歌宣布將推出自己的操作系統后，htc抓住機會(huì )和谷歌合作，推出了一系列的谷歌手機，一舉成名。成為世界上智能手機新星。
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
(一)產(chǎn)品分析
手機自誕生以來(lái)，經(jīng)歷了幾次升級浪潮，第一次是20xx年的彩屏化，第二次是20xx—20xx年的手機多媒體化，包括手機照相和彩鈴，第三次則是手機的移動(dòng)寬帶和移動(dòng)運算化，也就是智能手機化。
htc作為一家手機生產(chǎn)企業(yè)，主要以生產(chǎn)智能機為主。而在生產(chǎn)的智能機種，主要以微軟的windowsmobile和谷歌的android系統為主。
htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授權，由于htc在wm系統的發(fā)展上具有比較高的成就，由此得到微軟的高度認可，他們之間的合作關(guān)系進(jìn)一步加強�，F在htc是windowsmobile的主要客戶(hù)，壟斷了手機80%的市場(chǎng)份額。20xx年11月，htc發(fā)表了旗艦機型hd的最新升級版本htc——hd2，使用了1ghz的cpu和電容觸控屏幕，將wm手機的硬件配置推向了一個(gè)新的高度。
最早的基于android系統的手機是g1就是htc生產(chǎn)的。谷歌的android手機操作系統面市僅一年，其市場(chǎng)份額已經(jīng)達到7%，android更為htc帶來(lái)了許多人氣。作為android系統的最早應用者，htc在這方面積累了比其他手機廠(chǎng)商更多的經(jīng)驗。目前生產(chǎn)的android系統手機中，起碼有一半是htc生產(chǎn)的。20xx年，htc發(fā)表其有史以來(lái)引起最大轟動(dòng)以及爭議的手機htc——hero。該手機首度采用了htcsense界面，與android系統搭配使用，給消費者幾近完美的使用體驗。
(二)行業(yè)競爭狀況分析
20xx第三季度，全球智能手機出貨量達到了4330萬(wàn)部，同比增長(cháng)4、2%，環(huán)比增長(cháng)3、2%。
廠(chǎng)商諾基亞rim蘋(píng)果htc三星其他合計
09q3出貨量(萬(wàn)部)16408207402401507304330
09q3份額37、9%19、0%17、1%5、6%3、5%16、8%100。0%
08q3出貨量(萬(wàn)部)15406006902101509504150
08q3份額37、1%14、6%16、6%5、1%3、7%22、9%100。0%
同比增幅6、6%35、7%7、1%14、7%0。0%—23、5%4、2%
(數據由市場(chǎng)咨詢(xún)顧問(wèn)和服務(wù)提供商idc提供)
由圖可以看出，在智能手機市場(chǎng)領(lǐng)域，諾基亞依然是目前全球智能手機市場(chǎng)的老大，20xx年第三季度的份額依舊為37、9%，比去年同期提高了0。8個(gè)百分點(diǎn)。排名第二的是rim，rim公司繼續憑借黑莓新機增長(cháng)了其市場(chǎng)的份額，從xx年同期的14、6%升至xx年第三季度的19%，打敗iphone，搶下第2名的寶座。蘋(píng)果公司憑借iphone的廣受歡迎已經(jīng)坐穩了智能手機市場(chǎng)前三的寶座，其xx年第三季度依然出貨940萬(wàn)部，份額達到17、1%，聯(lián)手中國聯(lián)通，蘋(píng)果未來(lái)的出貨量還將有一個(gè)顯著(zhù)的增長(cháng)。
htc在xx年第三季度的份額增長(cháng)率14、7%，市場(chǎng)的份額占到了5、6%，雖然在數據上無(wú)法和諾基亞等廠(chǎng)商相比，但作為一個(gè)新興的品牌，能取得這樣的成績(jì)已經(jīng)難能可貴。
而且諾基亞，rim和蘋(píng)果公司多具有自己的智能手機操作系統，多不涉足wm系統和android操作系統。由此可以見(jiàn)出htc公司在wm系統和android系統上所具有的優(yōu)勢，其他公司在wm系統和android系統上還無(wú)法和htc競爭。我們可以預見(jiàn)隨著(zhù)wm系統和android系統的發(fā)展，htc也將取得長(cháng)遠的發(fā)展，之后所占的市場(chǎng)份額也將也來(lái)也大，競爭力也將也來(lái)也強。
(三)消費者的市場(chǎng)和購買(mǎi)行為的分析
智能手機發(fā)展的推動(dòng)力不僅來(lái)自消費者的需求，也來(lái)自廠(chǎng)家和運營(yíng)商的需求。根據權威機構的預測，20xx的智能手機銷(xiāo)量可能會(huì )超過(guò)2億部。年輕人是智能手機消費的主要群體之一，而學(xué)生又是年輕消費者中的大多數。學(xué)生思想前衛，追求時(shí)尚，追求手機的多樣化，而且對價(jià)格的敏感度較高。據權威數據顯示，學(xué)生平均手機更換率為5個(gè)月一次，而學(xué)生購買(mǎi)手機著(zhù)重學(xué)習，娛樂(lè )，游戲等豐富功能。同時(shí)，隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步和人民物質(zhì)需求的發(fā)展，獨特的個(gè)性追求、強大的網(wǎng)絡(luò )功能也漸漸成為了主流。一款智能手機，只要它符合消費者的需求，就能獲得成功。
(五)swot分析
swot分析中，優(yōu)劣勢分析主要是著(zhù)眼于htc自身的實(shí)力及其與競爭對手的比較，而機會(huì )和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對htc的可能影響上。通過(guò)swot分析，可以幫助htc把資源和行動(dòng)聚集在自己的強項和有最多機會(huì )的地方。
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一、策劃目的
活動(dòng)主題：改善網(wǎng)站建設，加強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理，制定營(yíng)銷(xiāo)計劃�；顒�(dòng)目的：擴大網(wǎng)站知名度，增加網(wǎng)站注冊數量和瀏覽量，打造國內最大的團購網(wǎng)站。
二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
(一)宏觀(guān)環(huán)境分析
1)行業(yè)分析：
自20xx年團購模式在中國開(kāi)始出現以來(lái)，團購網(wǎng)站的數量就開(kāi)始迅速增加，服務(wù)范圍也開(kāi)始從一線(xiàn)城市向二三線(xiàn)城市發(fā)展，各種各樣的團購網(wǎng)站，團購模式，營(yíng)銷(xiāo)方式也如雨后春筍般出現，競爭也越來(lái)越激烈。
2)市場(chǎng)分析
團購網(wǎng)從20xx年興起，20xx年8月到達最高峰，全國有5800多家，但到了20xx年上半年，僅存176家，存活率僅3.5%。而目前發(fā)展的比較好的有目除了前美團網(wǎng)，還有糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)、58團購網(wǎng)等知名度較高的團購網(wǎng)站。美團網(wǎng)相對來(lái)說(shuō)是暫時(shí)是處于優(yōu)勢地位的，目前已占有20%的團購市場(chǎng)。但從競爭對手來(lái)看，還是有一定的壓力。
(二)消費者分析
1.現有消費群體構成：
(1)現有注冊數總量：達到700多萬(wàn)人。
(2)現有消費者的職業(yè)：主要為學(xué)生、工薪階級。
(3)現有消費者性別：網(wǎng)絡(luò )團購女性更活躍些，女性用戶(hù)比例為51.6%，高于男性3.2%，優(yōu)勢較明顯。
(4)現有消費者月收入：團購消費者集中在月收入20xx—6000元之間，占到65.2%，接近2/3;月收入在20xx—4000元之間，占到47%，接近1/2。
2.現有消費者心理分析：
(1)占便宜心理：在團購網(wǎng)站中，團購的商品價(jià)格遠遠低于市場(chǎng)價(jià)格，有些服務(wù)類(lèi)商品的價(jià)格甚至是原有價(jià)格的一折，是的購物的消費者增加。59%投票者認為，團購之所以吸引他們，最大的原因就是價(jià)格便宜。
(2)害怕后悔：每一個(gè)人在做決定的時(shí)候，都會(huì )有恐懼感，他生怕做錯決定，生怕他花的錢(qián)是錯誤的`。每日的團購網(wǎng)站上，各類(lèi)商品眼花繚亂，價(jià)格有的也低得讓人不敢相信。這常常會(huì )使得消費者不免心生緊張，趕緊團，生怕出手晚了，好東西就讓別人搶走了。這是很多團購者的一種典型心態(tài)。
(3)心理價(jià)位：任何一類(lèi)產(chǎn)品都有一個(gè)“心理價(jià)格”，高于“心理價(jià)格”也就超出了大多數用戶(hù)的預算范圍，低于“心理價(jià)格”一方面會(huì )讓用戶(hù)對產(chǎn)品的品質(zhì)產(chǎn)生疑問(wèn);另一方面又害怕錯過(guò)良機，通常匆匆出手團購。
(4)便利心理：在互聯(lián)網(wǎng)上，消費者只需打開(kāi)電腦瀏覽團購網(wǎng)
站，選上自己中意的優(yōu)惠券，進(jìn)行網(wǎng)上支付后，電子優(yōu)惠券隨即便發(fā)到了消費者的手機里，然后憑此去相應商家進(jìn)行優(yōu)惠的消費，非常便利。不用親自貨比三家。
(5)沉迷心理：如今購物上癮的人比比皆是，很多消費者每天上網(wǎng)的第一件事就是“開(kāi)電腦，淘寶啊，搜索最新的團購信息，秒殺啊，不知不覺(jué)就一兩個(gè)小時(shí)”。很多人投身于各種各樣的“團”中無(wú)法自拔，是一種沉迷心理。
(6)實(shí)惠心理：消費者有一種普遍的消費心理——求實(shí)惠。面對同樣的兩件產(chǎn)品，人們往往會(huì )選擇價(jià)格更實(shí)惠的那一個(gè)�！俺蛢r(jià)”是團購網(wǎng)站的招牌。這個(gè)招牌贏(yíng)得了消費者的青睞，同樣也迎合了人們的消費心理。
3.潛在消費者:
以現在美團網(wǎng)的注冊數量來(lái)看，還是存在很多潛在消費者的，而這些消費者主要分布在社會(huì )工薪階級和學(xué)生中。
(三)產(chǎn)品分析
1.產(chǎn)品種類(lèi)：
(1)服務(wù)類(lèi)：餐廳/自助餐、理發(fā)、KTV、游樂(lè )游藝、健身房、酒吧、演出、電影等;
(2)實(shí)物類(lèi)：化妝品、衣服、食品、家居用品、數碼產(chǎn)品等;
2.產(chǎn)品定價(jià)：
(1)服務(wù)類(lèi)：折扣以3—5折居多，最低可以達到2折;
(2)實(shí)物類(lèi)：折扣通常為5—8折;
3.產(chǎn)品質(zhì)量
由于所有消費者的喜好不同，所以對產(chǎn)品的評價(jià)各有不同，整體來(lái)說(shuō)美團選擇的商家綜合來(lái)看還是很好的，并且在網(wǎng)站上都配有商家的店里實(shí)景，讓消費者可以更清楚的選擇團購商品。
三、企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析
1.在競爭中的地位：在眾多的團購網(wǎng)站中,美團在第三方互聯(lián)網(wǎng)媒體數據監測機構IZP報告中排名是第一位的，緊隨其后的是拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)和愛(ài)幫網(wǎng)。
(1)消費者認識：作為最早上線(xiàn)的團購網(wǎng)站，也是國內第一批拿到團購資質(zhì)的網(wǎng)站，這種先入為主的優(yōu)勢讓美團在消費者心中占據了一定的地位。
(2)企業(yè)自身的資源：人力資源充足，運營(yíng)經(jīng)驗豐富，有著(zhù)強大的商務(wù)洽談團隊，對本地消費者有著(zhù)深入的了解，不同城市的本地團隊積累了大量的本土經(jīng)驗和優(yōu)秀做法。
2.網(wǎng)站競爭對手
(1)主要的競爭對手
(2)競爭對手的基本情況
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一、銷(xiāo)售目標(如每月、每季每年的銷(xiāo)售完成目標)
每周網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售數量達到x萬(wàn)臺，每季度達到xx萬(wàn)臺。(選擇參照同等市場(chǎng)地位的小米的銷(xiāo)售數量：xx兩周的銷(xiāo)售量幾乎達到了90萬(wàn)臺);伴隨xx的銷(xiāo)售我們還希望達到，xx品牌形象的提升，用戶(hù)體驗的改善，賺的用戶(hù)良好的口碑及對我們品牌的信任度與忠誠度。
二、營(yíng)銷(xiāo)策略
1、營(yíng)銷(xiāo)思路：
1、利用我們的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢，帶給用戶(hù)較高的用戶(hù)體驗，讓用戶(hù)不在對高配置的三防手機望塵莫及，望洋興嘆。
2、利用xx的三防給予用戶(hù)不同以往的安全感，消除在特定環(huán)境工作者手機進(jìn)灰，進(jìn)水便報廢的.憂(yōu)慮。讓用戶(hù)用著(zhù)從心里面感到踏實(shí);甚至可以讓愛(ài)好野外旅游的朋友在水底拍攝，盡情游樂(lè )。
3、利用xx紅外優(yōu)勢，帶個(gè)顧客不同凡響的便利感。在家再也不用去找各類(lèi)電器的遙控板，簡(jiǎn)單一機，輕松搞定所有麻煩。
2、概念推廣策略(圍繞為什么買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品來(lái)陳述)
弱水三千，為何只取xx?
原因很簡(jiǎn)單——我們能帶給用戶(hù)超前的安全感與便利感!
概念釋義：安全，便利是科技前進(jìn)的永遠主題，使是人們心中永恒的盼望，在每個(gè)人的心中都有著(zhù)一片渴望安全便利土地。
安全是什么?是防塵，是防水，或者是防摔的其中之一、不，安全是三樣都要。那么便利是什么?便利是拋開(kāi)各類(lèi)遙控器的繁瑣，是外出旅行不再擔心手機進(jìn)水報廢的解脫。
廣告釋義語(yǔ)：用極高的性?xún)r(jià)比，讓你感受超前的科技
讓你像哥倫布一樣自由航行，不舍晴雨，極盡拍攝。
給你神話(huà)一般的操控，一機在手，調控無(wú)憂(yōu)。
給你一個(gè)旅程的風(fēng)塵，感受“xx”的純情——纖塵不染。
3、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)保障體系
網(wǎng)絡(luò )媒體投放目標(注意對銷(xiāo)售目標的促進(jìn)和支撐，比如提升顧客知曉度、產(chǎn)品美譽(yù)度等)
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