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企業(yè)管理策劃書(shū)范文(精選18篇)
時(shí)光匆匆,我們在忙碌中奔走,一段時(shí)間的工作已告一段落,我們的工作又將迎來(lái)新的階段,又有了新的目標,立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份策劃書(shū)吧?靵(lái)參考策劃書(shū)是怎么寫(xiě)的吧,以下是小編為大家收集的企業(yè)管理策劃書(shū)范文,僅供參考,歡迎大家閱讀。

企業(yè)管理策劃書(shū) 1
隨著(zhù)民營(yíng)企業(yè)的迅速發(fā)展,中國的民營(yíng)企業(yè)如何實(shí)現管理變引進(jìn)富有行業(yè)背景和經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人才管理企業(yè)革、管理升級,已經(jīng)成為近年來(lái)的熱門(mén)話(huà)題。但民營(yíng)企業(yè)管理升級又舉步唯艱、困難重重,原因何在?是不是現代企業(yè)的管理模式就不能在民企中生根發(fā)芽呢?民營(yíng)企業(yè)的老板積極引進(jìn)富有行業(yè)背景和經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人才管理企業(yè)會(huì )不會(huì )就有顯著(zhù)的成效呢?以下是對w公司的案例進(jìn)行深入的剖析并提出解決方法。
第一部分范副總辭職的原因分析
一、民營(yíng)企業(yè)所有權與管理權未實(shí)現真正意義上的分離
w公司是一家民營(yíng)企業(yè),隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷深入,該公司也逐漸走向成熟與壯大,并積極發(fā)展與大公司的合作,引進(jìn)現代企業(yè)管理制度。范副總作為職業(yè)經(jīng)理人管理公司,但最終選擇辭職,主要原因是該公司尚未實(shí)現真正意義上的所有權與管理權的分離。
1、w公司未形成現代企業(yè)管理制度生存的土壤
民營(yíng)企業(yè)采用現代企業(yè)制度,必須要由職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行管理,實(shí)現企業(yè)所有權與管理權的分離。但中國的民營(yíng)企業(yè)家們在推動(dòng)企業(yè)管理現代化上卻采取了謹慎的態(tài)度。因為目前中國的法制環(huán)境還不完善,很多職業(yè)經(jīng)理人的技術(shù)素質(zhì)和道德素質(zhì)并沒(méi)有經(jīng)過(guò)考驗。在一個(gè)信用缺乏的環(huán)境中,讓創(chuàng )作者把經(jīng)過(guò)多年拼搏創(chuàng )造出來(lái)的財富交給別人去打理,沒(méi)有幾個(gè)人能夠放心得下。w公司皆如此,張總雖然聘任范副總管理公司業(yè)務(wù),但范副總的現代管理機制卻在w公司找不到生存的土壤。
2、職業(yè)經(jīng)理人管理權有限,無(wú)法建立現代企業(yè)機制
范副總曾在企業(yè)界擔任“專(zhuān)業(yè)管理人士”,可謂職業(yè)經(jīng)理人。但在作為民營(yíng)企業(yè)的w公司,實(shí)際上實(shí)行的仍是集權式的領(lǐng)導管理模式,張總的授權也只是在一定的責任范圍內,并沒(méi)有完全意義上的將公司的經(jīng)營(yíng)責任授予范副總,使得范副總的現代企業(yè)管理機制無(wú)法得以貫徹落實(shí)。
二、兩種不同風(fēng)格的管理模式的沖突
不同的管理模式所帶來(lái)的影響及效果也是不同的。同一公司不同的管理者他們的風(fēng)格也不盡相同。張總在過(guò)去既是領(lǐng)導者,也是管理者。他的管理模式屬于典型的“家長(cháng)式”管理模式。他的公司不是靠健全的機制和客觀(guān)事實(shí)來(lái)管理人,而是憑經(jīng)營(yíng)者主觀(guān)的經(jīng)驗和常識,靠簡(jiǎn)單的信任和親情去約束人。w公司眼前面臨著(zhù)與國內大公司合作的契機,這種原有的模式顯然不適應公司更好的發(fā)展,故任命范副總負責公司的經(jīng)營(yíng)。但范副總這種新的管理模式一時(shí)不能適應或破除長(cháng)期以來(lái)形成的舊的管理理念,所以范副總會(huì )感覺(jué)到工作無(wú)法進(jìn)行或進(jìn)行的艱巨性,只好選擇辭職。
三、企業(yè)管理組織的溝通障礙
企業(yè)管理職能的真正發(fā)揮,也取決于作為企業(yè)成員的各方對企業(yè)目標極其實(shí)施方式的理解,并在多大程度上達成一致,即溝通。范副總作為民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)理人,未解決好上行與下行溝通,造成溝通的障礙,使他的工作作風(fēng)與管理理念未能得到實(shí)質(zhì)上的貫徹。
1、權力有限,上行溝通不暢范副總在管理公司的時(shí)候,由于權力有限,他的管理模式未產(chǎn)生效用,但他沒(méi)有解決好上行溝通問(wèn)題,從張總手中獲得更多的權力。
2、員工排斥,下行溝通阻塞
w公司為張總一手創(chuàng )辦,在過(guò)去的管理中關(guān)心員工,實(shí)施人性管理,營(yíng)造出了家庭式的和諧氛圍,在員工中形成一定的威望,博得員工的信任。范副總在管理公司中缺乏與員工達成共識,強制采取他自己的現代管理模式,必定不受員工的歡迎,必然要被員工排斥與抵制,勢必造成下行溝通的阻塞,從而未能形成范副總與員工的之間的凝聚力。
第二部分推動(dòng)公司快速成長(cháng)的解決方法
一、適當調整領(lǐng)導與管理方式,實(shí)施情境領(lǐng)導模式
領(lǐng)導與管理,既是科學(xué),也是藝術(shù)。什么樣的管理方式最有效?世界組織行為大師、情境領(lǐng)導模型創(chuàng )始人保羅、赫塞博士曾指出:一個(gè)好的經(jīng)理人不應只是一個(gè)命令者,他在領(lǐng)導和管理團隊時(shí),不應使用一成不變的方法,而應隨著(zhù)情況和環(huán)境的改變及員工的不同來(lái)調整自己的管理方式。范副總此時(shí)應當適當調整管理方式,實(shí)施情境領(lǐng)導模式。如右圖所示:
1、了解員工的準備度,發(fā)揮員工最佳狀態(tài)
狀態(tài)即下屬在執行某一項任務(wù)時(shí)所表現的能力及意愿,是一個(gè)變量。不同的員工即便是同一員工,在執行不同任務(wù)時(shí)所處的狀態(tài)都是不同的,狀態(tài)每時(shí)每刻都在發(fā)生變化。在一個(gè)組織完成某項具體任務(wù)時(shí),任何人都能清晰地找到自己的`位置,即所謂的對號入座。作為公司的領(lǐng)導者范副總,應準確無(wú)誤地確定每個(gè)人的狀態(tài)。積極探索員工的各自的優(yōu)勢,用人所長(cháng)避人所短,必須看到并善用員工的優(yōu)勢,可運用巧妙的安排工作、放權給下屬、激發(fā)員工的工作熱情、重視員工的意見(jiàn),從多角度激發(fā)員工的工作潛力,發(fā)揮最佳工作狀態(tài),努力提高企業(yè)企業(yè)的整體業(yè)績(jì)。
2、提高個(gè)人魅力,將職位和個(gè)人權力相結合
范副總需要提高個(gè)人魅力,努力增進(jìn)和強化領(lǐng)導技能,選擇正確的領(lǐng)導風(fēng)格,通過(guò)不斷地實(shí)踐鍛煉,以身作則,提高在員工中的威望。同時(shí)更多的將企業(yè)賦予的職位權力和個(gè)人權力(個(gè)人魅力)恰當地結合在一起,因為,在與狀態(tài)水平一般的員工一起工作時(shí),職位權力會(huì )起主要的影響,而對于處于較高狀態(tài)的員工來(lái)說(shuō),如果范副總的行為沒(méi)有充分體現出他的個(gè)人魅力,他們會(huì )認為是對工作的懲罰,所以范副總應根據情境領(lǐng)導模式不斷地同時(shí)發(fā)展和使用自己的職位權力和個(gè)人權力。同時(shí)值得注意的是,當員工的工作狀態(tài)發(fā)生很大的改觀(guān)時(shí),作為情境領(lǐng)導的范副總應該敢于冒風(fēng)險改變自己原有的領(lǐng)導模式,去適合員工狀態(tài)的變化,
而不能沿襲老一套。
3、培養良好的心理素質(zhì),塑造領(lǐng)導性格特征
領(lǐng)導績(jì)效如何,不僅僅取決于有無(wú)優(yōu)秀的政治品質(zhì)和精深的才識水平,同時(shí)還取決于他們有無(wú)較好的心理素質(zhì)。范副總應從以下幾個(gè)方面鍛煉和培養。首先,鍛煉和培養堅強的意志,只有具備了較好的意志品質(zhì),才能在工作中具有較強的自覺(jué)性和果斷性,有無(wú)窮的毅力和自制力,在挫折和失敗面前不氣餒。其次,注重性格的塑造。范副總要做到胸懷坦誠、以誠相見(jiàn);勇于拼搏、銳意進(jìn);實(shí)事求是、講究謀略;充滿(mǎn)自信,勇往直前。最后應有豐富的情感和情緒。范副總要員工有深厚的感情,要愛(ài)護他們,關(guān)心他們,時(shí)時(shí)了解他們的冷暖。同時(shí),具備樂(lè )觀(guān)主義情緒,遇事要冷靜、沉著(zhù),保持情緒穩定。
二、加強溝通,調節人際關(guān)系,營(yíng)造良好的工作氛圍
企業(yè)中的人際關(guān)系的好壞,不僅深深影響著(zhù)企業(yè)內部的程序,而且還作用于每個(gè)員工績(jì)效的取得。一個(gè)有效的人際關(guān)系應該是健康的充滿(mǎn)了信任和活力的。它應該使員工在暖暖的氛圍中感覺(jué)到人生的美好、工作的滿(mǎn)足,從而激勵所有的成員為實(shí)現企業(yè)的共同目標而奮斗。
1、積極溝通,妥善解決“元老”及離退休員工的福利問(wèn)題
范副總此時(shí)應積極加強與張總及員工的溝通,說(shuō)服張總更多地下放人力資源權力,對于那些能力有限、歲數大的“元老”采取提前退休方式以及調換崗位,使每個(gè)員工找準自己的位子。解聘一些閑散的老員工,降低成本,但必須解決好他們的退休金及福利待遇問(wèn)題。積極傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)。
2、做到民主管理,充分發(fā)揮員工的聰明才智
范副總在此時(shí)的企業(yè)管理中,要尊重員工,理解、關(guān)心員工,同員工共甘苦、共患難,解決員工家庭的后顧之憂(yōu),使他們能心情愉快地工作。
充分做到民主,發(fā)揮工人的聰明才智,激發(fā)他們的工作熱情。聽(tīng)聽(tīng)員工的意見(jiàn),采納合理化建議如建立和完善人民代表大會(huì )制度、充分放權等。善于激勵員工,聯(lián)絡(luò )同員工感情,增強員工對企業(yè)的親密與責任感。
3、實(shí)施人性管理,營(yíng)造一種家庭式的和諧氛圍
范副總在企業(yè)各方面實(shí)施人性管理,使企業(yè)具有濃厚的人情味,象一個(gè)家庭一樣,員工就會(huì )把自己的前途與大家庭——企業(yè)的命運聯(lián)系一起。如中午一起用餐,大家一起談天,公司多放些花花草草,增加生活情趣,組織戶(hù)外活動(dòng),增進(jìn)彼此溝通了解。
三、完善人力資源管理機制,開(kāi)創(chuàng )績(jì)效評估制度
人力資源是企業(yè)正常運行的基本保證,F代企業(yè)之間的競爭歸根結底還是人才的競爭。良好的人才競爭機制能夠有效的培養員工的潛意識競爭,這種人力資源管理機制對企業(yè)的發(fā)展和員工的個(gè)人成長(cháng)都非常重要。
1、選、用、育、留,做好人力資源工作
“選”指招聘和選拔,前者是從外往里選,后者是從下往上選,這是人力資源管理最基礎的東西!坝谩保喝绾斡煤萌瞬?業(yè)績(jì)管理是一個(gè)手段,目的是為了激勵,最終做到知人善用。業(yè)績(jì)管理不等于績(jì)效考核,績(jì)效考核只是業(yè)績(jì)管理當中的一項工作,還有目標設定、員工指導!坝保壕褪桥嘤柡蛦T工指導。前者是一對眾人,后者是一對一!傲簟保菏侵溉绾瘟糇∪瞬,可以分為兩方面:一是精神方面,包括企業(yè)文化留人、事業(yè)留人、感情留人;另一個(gè)是物質(zhì)方面,也包括三個(gè)內容:薪酬、福利、獎勵。福利給人安全感,工資給人價(jià)值感,缺一不可。
2、構建培養員工競爭的良性機制
范副總可通過(guò)適當的控制末尾淘汰制度,形成學(xué)習競爭機制,讓每個(gè)員工都建立自己的目標管理,通過(guò)周末講堂和課程研討等形式進(jìn)行管理控制,使得公司形成良好的競爭性學(xué)習氛圍.如采取培訓、比賽、娛樂(lè )等,讓員工逐漸發(fā)現自己的優(yōu)勢,構建工作信心與培養工作激情,并將其個(gè)人價(jià)值和企業(yè)價(jià)值結合起來(lái)。讓員工在活動(dòng)中從由意識的注意,逐漸轉變到潛意識的學(xué)習,使企業(yè)的潛意識競爭形成合力。
3、進(jìn)行業(yè)績(jì)評估,開(kāi)創(chuàng )績(jì)效考核
范副總可對每個(gè)職位進(jìn)行目標設定,再對目標設定進(jìn)行業(yè)績(jì)評估。具體做法有,首先,制定適合本企業(yè)的考核方法。其次,確定被考核人的考核要素,就被考核人的業(yè)績(jì)與其進(jìn)行深度的溝通,客觀(guān)地評價(jià)。再次,對被考核人進(jìn)行業(yè)績(jì)指導,與被考核人討論發(fā)展計劃。最后,與被考核人討論業(yè)績(jì)回報的措施。同時(shí),考核后給員工培訓發(fā)展機會(huì ),并將其作為薪酬、福利、競爭、培訓等的客觀(guān)依據。
四、統一企業(yè)文化理念,凝聚人心,發(fā)揮團隊精神
企業(yè)文化是指企業(yè)成員共同接受的價(jià)值觀(guān)念、思維方式、工作作風(fēng)、行為準則等群體意識的總稱(chēng)。企業(yè)文化是構建企業(yè)核心競爭力的一個(gè)關(guān)鍵要素,是一個(gè)企業(yè)長(cháng)期的牽引力。統一的企業(yè)文化不僅可以形成凝聚力,激發(fā)員工的主觀(guān)能動(dòng)性,而且可以促進(jìn)企業(yè)不斷向前發(fā)展。
1、統一文化理念,提高企業(yè)核心競爭力
范副總在過(guò)去管理公司中貫徹能力主義作風(fēng),排除萬(wàn)難,追求勝利。作為民企的w公司缺乏統一文化。范副總應努力尋找,建設屬于自己企業(yè)的文化,能體現該公司特色的文化,并將其作為激勵員工的持久動(dòng)力
2、增強企業(yè)凝聚力,維持企業(yè)良性運轉
范副總應尊重員工,關(guān)心員工,愛(ài)護員工,讓員工在企業(yè)里就象家一樣感到溫暖、幸福。同時(shí)抓好員工的思想教育工作,樹(shù)立w公司的企業(yè)精神。
后言:面對新階段新形勢,如何進(jìn)一步提高民營(yíng)企業(yè)競爭力,促進(jìn)企業(yè)管理績(jì)效的科學(xué)與規范化,為民營(yíng)經(jīng)濟全面健康發(fā)展奠定堅實(shí)基礎,是當前民營(yíng)經(jīng)濟領(lǐng)域中亟待研究解決的重大課題。實(shí)踐證明,建立符合自身實(shí)際的管理模式,走資本運營(yíng)之路,營(yíng)造良好企業(yè)文化氛圍是從根本上增強我國民營(yíng)企業(yè)素質(zhì)和競爭力,實(shí)現民營(yíng)企業(yè)持續快速發(fā)展的有效途徑。以上是學(xué)生之淺見(jiàn),不足之處還望老師給予批評與指導!
企業(yè)管理策劃書(shū) 2
一、 企業(yè)管理的基本知識
1、管理:協(xié)調集體活動(dòng)以達成預定目的的實(shí)踐過(guò)程。
2、企業(yè)管理及特點(diǎn):為實(shí)現企業(yè)目標,完成企業(yè)任務(wù)而對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計劃、組織、激勵、協(xié)調和控制的實(shí)踐活動(dòng)。三個(gè)特點(diǎn):盈利性、自主性、風(fēng)險性。
3、 企業(yè)管理的基本職能:領(lǐng)導、組織、計劃、控制。
4、典型管理組織系統結構的模式:
(1)直線(xiàn)式――從經(jīng)理到工人實(shí)行垂直指揮,不設其他職能部門(mén)。優(yōu)點(diǎn):簡(jiǎn)單、決策快、效率高。缺點(diǎn):決策量低、員工積極性差。
(2)職能制――設立若干職能部門(mén),在其權限內均有指揮權。優(yōu)點(diǎn):專(zhuān)業(yè)化。缺點(diǎn):協(xié)調難度大,容易形成機關(guān)作風(fēng)。
(3)直線(xiàn)職能制――職能部門(mén)只用為參謀,指揮權集中于經(jīng)理。優(yōu)點(diǎn):便于統一指揮。缺點(diǎn):職能部門(mén)責任心差、管理鏈條長(cháng)、決策效率低。
(4)事業(yè)部制――以最終成果形成的內在聯(lián)系為依據,將相互配套的研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等整合成一體,形成一個(gè)相對獨立的利潤中心。優(yōu)點(diǎn):決策離市場(chǎng)近、利于獨立核算、利于調動(dòng)積極性;缺點(diǎn):資源重復、管理成本高、本位主義多。
(5)矩陣式結構――按職能劃分的部門(mén)與按產(chǎn)品、服務(wù)或工程項目劃分的部門(mén)結合起來(lái)的組織形式,每個(gè)成員均要在條和塊兩方面分別執行兩個(gè)領(lǐng)導的指揮。優(yōu)點(diǎn):決策質(zhì)量高、近期利益與遠期利益相結合、利于單位核算;缺點(diǎn):機構易臃腫、雙向領(lǐng)導易發(fā)生沖突。(6)控股型結構――總部不直接負責管理和經(jīng)營(yíng),而是在董事會(huì )層面進(jìn)行持股控制。
(7)網(wǎng)絡(luò )型――利用現代信息技術(shù)手段建立的一種新型組織結構。核心機構精干,與外圍機構靠協(xié)議維持關(guān)系,總體聯(lián)系范圍較廣,彈性較大。
5、企業(yè)管理的主要問(wèn)題:主要有十九個(gè)方面:人、財、物、技、時(shí)、文、供、產(chǎn)、銷(xiāo)、存、機構、崗位、流程、制度、質(zhì)量、效率、增收、節支、形象。在生產(chǎn)要素管理方面有六個(gè)基本領(lǐng)域――人力資源管理、財務(wù)管理、物品管理、技術(shù)管理、時(shí)間管理、文化管理。在投入產(chǎn)出過(guò)程管理方面有四個(gè)基本領(lǐng)域――供應管理、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理、庫存管理。在企業(yè)組織管理方面有四個(gè)基本領(lǐng)域――機構設置、崗位設置、流程設計、制度設計。在企業(yè)目標管理方面主要涉及五個(gè)主題――如何提高產(chǎn)品質(zhì)量、如何提高生產(chǎn)效率、如何增加企業(yè)收入、如何節約企業(yè)支出、如何提升企業(yè)形象。
二、 企業(yè)管理策劃的目的與主要任務(wù)
1、 企業(yè)管理策劃的目的:是使企業(yè)人力資源與其它生產(chǎn)要素實(shí)現最佳配置,消化物質(zhì)資源,實(shí)現資源增值,使企業(yè)更具競爭力地面向市常人創(chuàng )造了新資源,新資源反過(guò)來(lái)要求人有更高的水準。
2、 企業(yè)管理策劃的主要任務(wù):
p1:機構設置――提出機構或部門(mén)設置的原則、模式、方案。
p2:崗位設置――提出崗位設置方案。
p3:崗位標準――提出崗位人員的.職責和能力標準。
p4:業(yè)務(wù)流程――設計部門(mén)之間和崗位之間的業(yè)務(wù)流程。
p5:管理制度――提出保證管理方案有效貫徹的各種制度。創(chuàng )建、維護、完善、發(fā)展健康的、適宜的企業(yè)文化也是企業(yè)管理策劃的一項重要內容。管理策劃的總任務(wù)是以最少的人力綜合投入,充分消化企業(yè)資源,實(shí)現的企業(yè)當前價(jià)值。
三、 企業(yè)管理策劃的主要思路管理策劃的主要理念:
a管理就是通過(guò)別人完成任務(wù)。管理中經(jīng);膯(wèn)題是一個(gè)人如何面對多數人,金字塔形象。b群體要大于個(gè)體相加。方向不統一,合力等于零。c管理就是發(fā)布可執行的命令。明確是最重要成功的管理策劃必須滿(mǎn)足八個(gè)原則,換句話(huà)說(shuō)按這八個(gè)原則進(jìn)行管理策劃,就可以形成成功的管理方案:
1、點(diǎn)銜接原則:崗位之間、部門(mén)之間的聯(lián)系必須具體化。管理連接需要表格和單證,這是管理具體化的手段。管理職責之間既不能重疊也不能有空白。
2、 高效率原則:管理行為從發(fā)生到結束要盡量簡(jiǎn)短。
3、角色可轉換原則:崗位不可混亂,但崗位之間應便于相互了解,以提高跨崗位的理解能力,使工作質(zhì)量有更深層的保證,同時(shí)也減少空崗風(fēng)險。讓每個(gè)管理者都能心懷全局去完成本職工作,這是管理策劃的追求。
4、低成本原則:盡量減少編制,靠機制和文化的激勵,使管理系統中的人能夠有效提高關(guān)注力和持久工作能力。
5、互換性原則:企業(yè)一方面要追求高復合性人才,又要防止由于高級人才的離去而引發(fā)人才危機,所以崗位職能的集聚與分解是經(jīng)常需要有所作為的領(lǐng)域。
6、正確原則:管理的發(fā)生來(lái)源于決策、服從于決策,決策錯誤時(shí),管理者無(wú)權修改。管理行為的發(fā)生有時(shí)后果具有不可挽回性,要有質(zhì)量檢驗機制確保管理指令的確切無(wú)誤。
7、漸變原則:管理體制一般不能一次性改變,要在保證經(jīng)營(yíng)連續的情況下進(jìn)行改革,所以,管理策劃的時(shí)間設計余量要充分。
8、有所側重原則:小型企業(yè)下跳棋――生存是最重要的,管理不能求全,以抓機會(huì )為主。中型企業(yè)下象棋――有穩定經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,有確定競爭對手,管理功能要齊全,因為管理水平是競爭的主要手段,法制化管理是必須的。大型企業(yè)下圍棋――大型企業(yè)間的競爭是對市嘗產(chǎn)業(yè)的至高點(diǎn)的競爭,占有先手是主題。 9、小劉說(shuō)再加上一個(gè),針對性,看是否適合的問(wèn)題。企業(yè)文化專(zhuān)題:企業(yè)戰略、企業(yè)文化和企業(yè)品牌相互關(guān)聯(lián),形成企業(yè)發(fā)展的軟環(huán)境框架。企業(yè)戰略中的戰略目的、企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)的理念識別系統三者是高度一致的。企業(yè)文化的建設過(guò)程是企業(yè)內外“愿景”最大限度求同的過(guò)程。企業(yè)文化基礎一旦建立,就可配合企業(yè)其他手段使員工形成強大的有利于企業(yè)方向的合力。報酬、股份、領(lǐng)袖的魅力、企業(yè)文化是解決員工同力、同心、同德,同志的工具。企業(yè)文化應當深入企業(yè)生活。管理制度專(zhuān)題:管理制度建設有時(shí)機;管理制度建設有層次;管理制度建設有系統;管理制度建設有原則。
四、 企業(yè)管理策劃的主要步驟企業(yè)管理策劃的決策環(huán)上的主要決策點(diǎn)包括:
戰略要求、生態(tài)要求、融資要求、機構設置、崗位設置、崗位標準、業(yè)務(wù)流程、管理制度。加上兩個(gè):企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)策劃基準或條件。
1、整理:從決策指令的出發(fā)到管理行為的結束,整理管理的縱向正向脈絡(luò ),從管理的末段出發(fā)到管理的最高層,整理管理的縱向逆向脈絡(luò );從部門(mén)管理行為出發(fā)到其他部門(mén)管理配合結束,整理各種橫向管理關(guān)系和各種管理模式。
2、判斷:點(diǎn)判斷,部門(mén)或崗位職責的必要性要充分性,部門(mén)或崗位標準是否符合執行決策的要求,連接是否足夠具體;線(xiàn)判斷,管理行為連接線(xiàn)路是否有更短的可能;面判斷,崗位或部門(mén)之間的縱橫連接過(guò)程中是否具有相互“透視”的條件。
3、創(chuàng )新:機構撤并與分立;崗位的合并與分立;管理的法制與人治;嚴格的制度與寬松的文化;減員與增效。
五、 企業(yè)管理策劃應注意的主要問(wèn)題
1、管理策劃要合乎管理原則,但不可盲目模仿“先進(jìn)”經(jīng)驗或模式。管理具有極強的企業(yè)特性,要因地制宜。
2、管理策劃方案的實(shí)施應建立在穩固管理的基礎上進(jìn)行。新的管理體系往往需要原有的管理中人去建立,打破管理體系必須要受到來(lái)自管理中人的抵抗。
3、 企業(yè)改制或改造問(wèn)題:內置法與外置法。
企業(yè)管理策劃書(shū) 3
一、目的
為滿(mǎn)足公司快速發(fā)展和業(yè)務(wù)擴張所帶來(lái)的人員需求,優(yōu)化公司人員結構,構建公司人才梯隊,特通過(guò)校園招聘選撥一批具有可塑造性的大學(xué)生,經(jīng)過(guò)全方面的培養,使其成為具備合格任職技能、并能獨立承擔崗位職責的員工,從而為集團的發(fā)展提供后備人才資源,以達到公司實(shí)現儲備人才、開(kāi)發(fā)人才的人才戰略。
二、適用范圍
本方案適用于20xx年秋季、20xx年春季校園招聘的學(xué)生。
三、原則
1、公平、公正、公開(kāi)原則;
2、合理選拔原則,即各品牌事業(yè)部根據業(yè)務(wù)發(fā)展規劃合理的人員需求數量;
3、共同培養原則,即各品牌事業(yè)部與人力資源部共同承擔20xx屆畢業(yè)生的培養工作;
4、理論與實(shí)踐相結合原則,即理論培訓應與實(shí)際操作結合。
四、培養周期及目標
1、培養周期為三個(gè)月(第一階段);第二階段(一年)根據第一階段培訓效果制定。
2、培養目標:達到獨立承擔相關(guān)崗位職責的任職要求,具備基礎管理能力。
3、培養目標崗位:銷(xiāo)售精英、服務(wù)精英、行政專(zhuān)員、市場(chǎng)策劃專(zhuān)員等。
五、工作職責
1、集團人力資源部負責管理培訓生培養方案的制定、組織和協(xié)調工作,負責組織對崗位指導人的指導效果的.評估工作,參與管理培訓生的培訓、考核和評估工作;
2、集團高管、各品牌高級管理層,對實(shí)施工作提供建議、監督,并參與到評估、篩選相關(guān)工作;
3、各品牌事業(yè)部職能部門(mén)負責人,負責崗位技能培訓計劃的制定、跟蹤和評估,負責崗位指導人工作的監督、效果評估等工作;
4、崗位指導人負責實(shí)施管理培訓生的崗位基礎技能培訓工作,負責對管理培訓生技能的考核和評估。
5、各品牌綜合部負責管理培訓生日常相關(guān)手續的辦理、活動(dòng)的組織和安排等相關(guān)工作。
六、崗位指導人
1、實(shí)行品牌總經(jīng)理指導、部門(mén)總監監督、部門(mén)經(jīng)理負責、崗位指導人執行的四級聯(lián)動(dòng)培養管理機制
2、選拔
2.1選拔依據
2.1.1管理培訓生的個(gè)人情況和基本特質(zhì)
2.2.2候選人熟練掌握崗位技能、熟知崗位職責、業(yè)績(jì)中等以上
2.2備案
2.2.1崗位指導人確認后,報部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)總監、品牌總經(jīng)理和人力資源部備案
2.2.2人力資源部建立崗位指導人評估記錄檔案,并將其納入崗位指導人的獎懲、續聘以及其他相關(guān)業(yè)績(jì)的依據
3、獎勵
3.1根據崗位指導人所負責的人數、崗位以及新員工業(yè)績(jì),給予崗位指導人一定的獎勵
3.2集團在年終評獎中設置“優(yōu)秀指導人獎”、“優(yōu)秀指導團隊獎”,獎勵在管理培訓生培養工作中表現優(yōu)秀的個(gè)人和團隊。
七、職業(yè)發(fā)展通道
1、銷(xiāo)售類(lèi):實(shí)習生——初級銷(xiāo)售顧問(wèn)——中級銷(xiāo)售顧問(wèn)——高級銷(xiāo)售顧問(wèn)——資深銷(xiāo)售顧問(wèn)
2、服務(wù)類(lèi):實(shí)習生——初級服務(wù)顧問(wèn)——中級服務(wù)顧問(wèn)——高級服務(wù)顧問(wèn)
3、技術(shù)類(lèi):實(shí)習生——初級技師——中級技師——高級技師
4、職能類(lèi):實(shí)習生——專(zhuān)員——部門(mén)主管——部門(mén)經(jīng)理——副總經(jīng)理
八、輪崗安排
1、輪崗前溝通
1.1溝通內容:了解應屆生對輪崗的接受及認知程度;被輪崗人的優(yōu)勢和不足;輪崗后的職業(yè)發(fā)展方向。
1.2溝通達到的效果:讓?xiě)獙蒙斫鈱?shí)施輪崗的意義,接受并能盡快適應新崗位;了解當事人對輪崗的意見(jiàn)或建議;減少硬性安排帶來(lái)的阻力。
1.3溝通注意事項:溝通保密性;溝通及時(shí)性。
2、輪崗工作交接:見(jiàn)《輪崗工作交接單》
3、輪崗效果評估:見(jiàn)《管理培訓生考核表》
4、定崗
4.1應屆生輪崗期滿(mǎn)后,由人力資源部、用人部門(mén)、品牌總經(jīng)理綜合其輪崗期的評估表現,結合個(gè)人發(fā)展意向以及公司現有崗位空缺,對輪崗人員進(jìn)行定崗定級。
4.2輪崗結束后,應屆生向人力資源部提交輪崗報告,包含輪崗部門(mén)、工作任務(wù)及完成情況、個(gè)人工作不足及改進(jìn)措施、個(gè)人意見(jiàn)或建議等內容。
4.3見(jiàn)《應屆生定崗表》
九、錄用和解聘
1、在培養輪崗結束后,人力資源部將組織相關(guān)部門(mén)針對管理培訓生在培養期間的表現進(jìn)行考評;
2、考核通過(guò)后,根據員工個(gè)人意見(jiàn)以及公司整體用人需求計劃進(jìn)行崗位定向,進(jìn)行崗位相關(guān)培訓和實(shí)操,并依據公司流程辦理入職手續;
3、在培養期間,因工作態(tài)度或造成重大損失的,公司將解除聘用協(xié)議;培養結束經(jīng)考核不能勝任相關(guān)崗位的,公司將解除聘用協(xié)議。
十、其他
對于培養期間表現突出的人員,由人力資源部組織推薦、企業(yè)高管審核,進(jìn)入集團及下屬公司后備人才庫備選對象
企業(yè)管理策劃書(shū) 4
為創(chuàng )新企業(yè)管理模式,提升企業(yè)管理能力,促進(jìn)公司科學(xué)、健康、可持續發(fā)展,依據省公司《關(guān)于全面推行網(wǎng)格化管理的指導意見(jiàn)》,結合分公司人力資源狀況和網(wǎng)絡(luò )特點(diǎn),制定本方案
一、指導思想
通過(guò)網(wǎng)格化,構建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務(wù)實(shí)高效的管理和服務(wù)模式,實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)關(guān)口前移,服務(wù)無(wú)縫覆蓋,進(jìn)而推進(jìn)服務(wù)水平的大提升和各項業(yè)務(wù)的大發(fā)展。
二、基本原則
按照“精簡(jiǎn)行政后勤崗位,優(yōu)化工程運維崗位,強化營(yíng)銷(xiāo)和客服崗位”的原則,改變目前后勤崗位人員偏多,一線(xiàn)市場(chǎng)崗位偏少,員工崗位配置不夠合理的現狀。
三、工作目標
本著(zhù)“全面覆蓋、分級管理、層層負責、網(wǎng)格到底、責任到人”的原則,將服務(wù)區域劃分為若干個(gè)網(wǎng)格服務(wù)單元,在每個(gè)網(wǎng)格單元內配置安裝、維護和營(yíng)銷(xiāo)人員,即營(yíng)裝維一體。通過(guò)網(wǎng)格化的手段,對客戶(hù)和市場(chǎng)實(shí)現扁平化、精細化、高效化、全覆蓋、全過(guò)程、全天候的`科學(xué)管理,有效提升公司的網(wǎng)絡(luò )維護能力、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力和公司品牌形象,全面提高競爭實(shí)力。
四、網(wǎng)格劃分
網(wǎng)格劃分堅持分界明確、便于管理的原則,實(shí)行“二級網(wǎng)格化管理”模式。即劃分為一級網(wǎng)格和二級網(wǎng)格。
一級網(wǎng)格的劃分。一級網(wǎng)格為基礎網(wǎng)格,是網(wǎng)格化管理服務(wù)的責任主體。在城網(wǎng),以小區為單位,兼顧用戶(hù)數量確定一級網(wǎng)格數量。城區覆蓋戶(hù)數75000戶(hù),其中,正常繳費戶(hù)數46796戶(hù),報停和欠費用戶(hù)14567戶(hù)。一級網(wǎng)格數量暫定為20個(gè),每3750戶(hù)左右為一個(gè)網(wǎng)格,每格由2人共同負責。
二級網(wǎng)格的構成。在城網(wǎng),以行政區域為單位,設置三個(gè)二級網(wǎng)格;在農網(wǎng),以三個(gè)鄉鎮服務(wù)站為單位,設置為三個(gè)二級網(wǎng)格。市區每個(gè)二級網(wǎng)格由約7個(gè)左右一級網(wǎng)格構成。嶺東服務(wù)站,轄xx個(gè)一級網(wǎng)格,嶺西服務(wù)站,轄xx個(gè)一級網(wǎng)格,鐵北服務(wù)站,轄xx個(gè)一級網(wǎng)格。二級網(wǎng)格主要負責所轄一級網(wǎng)格之間的日常管理、統籌指導、綜合協(xié)調、督導考評等工作。
五、工作職責
(一)網(wǎng)絡(luò )維護
1、負責及時(shí)處理光站以下到用戶(hù)終端的各種故障,確保網(wǎng)絡(luò )傳輸暢通、安全,信號符合指標。(城區光站1086臺。)
2、負責網(wǎng)格內線(xiàn)路隱患的排查處置工作,發(fā)現危及線(xiàn)路安全或其他設施、人身、財產(chǎn)安全的,應努力設法排除并及時(shí)上報。
3、負責網(wǎng)格內直播衛星用戶(hù)的稽查管理,盜取信號等違法行為的監管工作。
(二)客戶(hù)服務(wù)
1、網(wǎng)格工作人員要負責按照工單內容,遵守《吉視傳媒客戶(hù)服務(wù)規范》,按照時(shí)限要求完成網(wǎng)格內客戶(hù)的安裝、調試、維修、故障處理等工作。
2、負責網(wǎng)格區域內客戶(hù)的定期回訪(fǎng)工作,及時(shí)了解客戶(hù)需求,負責用戶(hù)的報修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪(fǎng),并進(jìn)行相應的記錄及時(shí)反饋。
3、負責網(wǎng)格內信息(網(wǎng)格信息、小區信息、樓宇信息、客戶(hù)信息)收集整理工作。
4、負責網(wǎng)格內信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶(hù)存量、客戶(hù)業(yè)務(wù)需求、小區消費水平、客戶(hù)離網(wǎng)率、欠費數據等。
5、負責與網(wǎng)格內實(shí)施客戶(hù)維系活動(dòng),提高客戶(hù)忠誠度,鞏固已有客戶(hù)及業(yè)務(wù)。
6、負責網(wǎng)格內用戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和受理工作。
企業(yè)管理策劃書(shū) 5
進(jìn)入20xx年以來(lái),歐債危機持續發(fā)酵,蝴蝶效應顯現,拖累國內經(jīng)濟持續低迷,使投資、消費、出口增速放緩,保增長(cháng)任務(wù)艱巨。醫藥行業(yè),中藥材價(jià)格上漲、人工成本上升、藥品降價(jià)頻頻、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、行業(yè)競爭白熱化、醫改政策尚不明朗等,醫藥企業(yè)面臨前所未有的挑戰。為了實(shí)現集團的年度目標任務(wù),保障公司戰略目標的順利實(shí)現,公司必須實(shí)施精細化管理,以實(shí)現管理增效及公司又好又快發(fā)展。
一、工作原則
。ㄒ唬┤娓采w,突出重點(diǎn)
公司的精細化管理以人、財、物為對象。公司的人、財、物分布在那里,精細化管理就延伸到那里,力求管理全覆蓋、不留死角;部門(mén)工作的薄弱點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)在那里,精細化工作的重點(diǎn)就跟到那里,攻堅克難。
。ǘ┭驖u進(jìn),實(shí)現突破
精心布署精細化工作,循序漸進(jìn)推進(jìn)精細化工作上臺階、見(jiàn)效益、成習慣。逐步形成制度、流程,職責、目標、監督、考核、獎懲、激勵的有機結合。
。ㄈ﹦(dòng)態(tài)管理,力求創(chuàng )新
在精細化工作推進(jìn)過(guò)程中,只有注重工作事前規劃、事中監控和信息反饋,才能促進(jìn)工作達到預期目標。即在工作中加強管理,寓管理于日常行為,在管理中實(shí)現目標任務(wù)。
。ㄋ模C制護航,持久開(kāi)展
公司成立精細化工作領(lǐng)導小組,為精細化工作持續推進(jìn)提供組織保障。通過(guò)對國內外形勢的剖析、判斷,認清實(shí)施精細化管理的緊迫性和必要性,為精細化工作持久開(kāi)展統一認識。
二、工作目標
中型企業(yè)發(fā)展靠制度,所以公司必須首先健全各項管理制度。以公司制度規范工作流程、工作流程規范職工行為、職工行為保障決策落實(shí)、績(jì)效考核激發(fā)工作熱情,使精細化管理成為公司主流文化,形成良性互動(dòng)。使公司各部門(mén)精確、高效、協(xié)同和持續運行,公司獲得更高效率、更多利益、更強競爭力和凝聚力。逐步實(shí)現制度標準化、流程規范化、組織體系系統化、目標任務(wù)精細化、監控常態(tài)化、信息反饋及時(shí)化、重大決策科學(xué)化、績(jì)效考核全面化、部門(mén)協(xié)調機制化、日常工作條理化、風(fēng)險預防可控化,在產(chǎn)品質(zhì)量上精益求精,創(chuàng )造產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)先的差異化競爭優(yōu)勢,在技術(shù)創(chuàng )新上占據行業(yè)制高點(diǎn)。對工作中的薄弱環(huán)節和管理短板,通過(guò)精細化管理,實(shí)現瓶頸突破,提高管理水平、實(shí)現管理增效。
三、管理內容
以公司的人力資源、材料供應、產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)研發(fā)、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、財務(wù)管理、文化建設、安全生產(chǎn)等為內容,以全方位的視角,通過(guò)單項和共同發(fā)力,實(shí)現公司整體能力提升。
四、主要工作
。ㄒ唬┎檫z補缺,健全制度
首先評估公司現有制度在公司現階段的適應性。通過(guò)各部門(mén)自查及協(xié)作過(guò)程中的意見(jiàn),發(fā)現目前存在的制度空白,組織人員會(huì )診。根據公司戰略目標、集團戰略定位和現代企業(yè)運行要求,健全、完善公司管理制度。形成制度健全,工作有章可依;戰略目標明確,制度保駕護航;監督考核到位,制度保障落實(shí)。
。ǘ┙∪珯C構,加強監督
根據會(huì )計基礎規范化要求及可能存在內控漏洞,在條件允許的情況下,建議成立公司的內部審計機構。實(shí)現審計從事后審計向過(guò)程審計轉變。避免有的部門(mén)在工作中的僥幸、自彈自唱或工作推進(jìn)緩慢等現象。
該部門(mén)重點(diǎn)工作:
1、監督公司制度、政策的遵守情況。
2、監督公司合同、決議、協(xié)議、方案、工作流程的執行情況。
3、對公司預算及解決方案的可執行性和激勵性提出建議。
4、跟蹤部門(mén)預算、進(jìn)行項目監督和后評估,階段性反饋工作成果。
5、及時(shí)形成書(shū)面工作報告,重點(diǎn)反饋工作過(guò)程中存在的`和亟待解決的問(wèn)題。
。ㄈ┙⒖茖W(xué)的預算體系,全面推進(jìn)預算管理
預算管理是企業(yè)實(shí)現目標的重要手段,是通過(guò)經(jīng)驗測算、客觀(guān)形勢分析、在謀劃中描繪企業(yè)的藍圖。所以建立科學(xué)的預算體系,全面推進(jìn)預算管理,不僅能提高公司的管理水平,還可以使公司更好更強的發(fā)展。但必須注意以下幾點(diǎn):
1、預算管理不是簡(jiǎn)單的控制費用,而是科學(xué)的配置有限資源,實(shí)現資產(chǎn)效益最大化,股東財富最大化。預算必須考量企業(yè)的長(cháng)期利益,必須長(cháng)短結合,切忌急功近利、殺雞取卵。
2、提高預算的可操作性。預算來(lái)源于實(shí)際工作,但不是實(shí)際工作的翻版。要根據國家政策、行業(yè)特征、市場(chǎng)趨勢、客戶(hù)訴求、公司盈利模式制定預算,要結合資產(chǎn)耗損和權益增加的內在關(guān)系制定預算;要根據目標任務(wù)和歷史數據確定需要的支持資源。
3、提高預算的激勵性。引進(jìn)市場(chǎng)化的薪酬管理體系,調動(dòng)全員參與的積極性,激發(fā)團隊的創(chuàng )造力,吸引更多行業(yè)優(yōu)秀人才加盟,不僅可以實(shí)現既定的預算目標,還可以實(shí)現公司的再次騰飛。
4、加強預算跟蹤、反饋、考核。公司預算管理部門(mén)要加強預算的跟蹤和反饋,對預算執行中存在的問(wèn)題和不足,督促公司相關(guān)個(gè)人、部門(mén)關(guān)注并提供對策,然后再跟蹤、再反饋、再考核。否則公司預算就會(huì )流于形式。
。ㄋ模┘訌姂召~款管理,加快資金周轉速度
公司的應收帳款增加了公司的機會(huì )成本,會(huì )加大公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)險及財務(wù)風(fēng)險。在“現金為王”的今天,加強應收賬款管理顯得尤為重要。
1、根據公司不同的產(chǎn)品制定公司的賒銷(xiāo)政策。
2、根據公司不同產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)模式,制定不同的結算方式。
3、制定應收賬款管理辦法。應收賬款應責任到人。每一位業(yè)務(wù)人員根據管轄客戶(hù),制定自己的清欠辦法。根據公司要求,預算月度、季度、年度的回款任務(wù)?蛻(hù)的每筆回款經(jīng)財務(wù)和業(yè)務(wù)雙方確認方為有效。業(yè)務(wù)部門(mén)根據公司要求,必須把應收賬款余額控制在預算的范圍內。
4、加強應收賬款的函證工作。業(yè)務(wù)部門(mén)必須建立應收賬款備查簿,及時(shí)和客戶(hù)確認開(kāi)票的應收賬款和尚未開(kāi)票的應收賬款。財務(wù)部配備專(zhuān)人負責和業(yè)務(wù)部門(mén)定期進(jìn)行應收賬款的確認和對賬工作。財務(wù)部門(mén)每半年必須和客戶(hù)函證應收賬款。對函證中出現的應收賬款差異,必須一一查找原因。
。ㄎ澹┘訌姵杀、費用、損失管理,提高公司盈利空間
近年來(lái)醫藥行業(yè)競爭激烈,所以公司必須加強內部管理,提高運營(yíng)效率。通過(guò)降低單位產(chǎn)品成本、降低單位費用占比,為提高公司的盈利空間尋找更多途徑。
1、原材料采購采用詢(xún)價(jià)制、議價(jià)制。公司應和那些在行業(yè)中信譽(yù)好、產(chǎn)品質(zhì)量性?xún)r(jià)比高、服務(wù)特、價(jià)格優(yōu)的企業(yè),建立長(cháng)期的合作關(guān)系。
2、加強一線(xiàn)員工培訓,提高產(chǎn)品作業(yè)效率、降低產(chǎn)品的損失率。公司把對一線(xiàn)員工的培訓形成工作機制,結合公司現狀和未來(lái)發(fā)展要求布署培訓計劃。培訓應重視員工知識的掌握程度、技能的提高、行為的改變、認識的轉變,公司應及時(shí)組織考核培訓收益。
3、減少材料浪費,降低產(chǎn)品返工率。公司把保證產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上,通過(guò)管理降低產(chǎn)品單耗,減少生產(chǎn)環(huán)節浪費。通過(guò)降低出庫產(chǎn)品返工率,提高公司產(chǎn)品產(chǎn)出率。
4、對費用進(jìn)行類(lèi)別管理,加強意外損失預防。公司對變動(dòng)費用比率控制,固定費用定額控制、混合費用加強臨界點(diǎn)管理。通過(guò)提高公司安全生產(chǎn)意識,預防意外損失發(fā)生,避免損失抵消公司經(jīng)營(yíng)成果的風(fēng)險。
5、加快形成精細化管理體系,落實(shí)精細化工作要求。精細化管理應勢而生,是“以退為進(jìn)”的強化內部管理的方法。是以相對的小支出獲得相對多的利益,或以相對劣勢通過(guò)強化內部管理轉劣為勝。所以公司必須加快形成精細化管理體系,明確工作原則、工作目標、工作重點(diǎn)、工作程序、工作方法,制定工作布署、步步落實(shí)、重視監督檢查,就會(huì )收到預期效果。
。┙L(fēng)險預防機制,提高公司抗風(fēng)險能力
在公司內部,主要做好以下工作:
1、重大投資及融資項目,集體決策,降低復合風(fēng)險。
2、把融資的還款計劃落到實(shí)處,降低財務(wù)風(fēng)險。
3、加大存貨及應收款周轉速度,實(shí)現資金放大效應。
公司在加強風(fēng)險預防、控制的同時(shí),可以聘請外部中介機構進(jìn)行必要的方案設計、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和專(zhuān)項審計,可進(jìn)一步提高公司的抗風(fēng)險能力。
。ㄆ撸┘訌娙瞬抨犖榻ㄔO,提高公司整體素質(zhì)
1、制定公司中長(cháng)期人才發(fā)展規劃。實(shí)現“走出去,引進(jìn)來(lái)“的人才發(fā)展戰略,形成競爭機制,逐步把競爭引向公司的不同方面。
2、有計劃推進(jìn)人員的技能、專(zhuān)業(yè)知識、團隊意識培訓。通過(guò)不同層級培訓,提高公司整體素質(zhì)。努力把公司建成職工發(fā)展的平臺,體現人生價(jià)值、實(shí)現理想的精神家園。
。ò耍⿲(shí)現管理對標工作常態(tài)化,吸收先進(jìn)管理經(jīng)驗
公司各部門(mén),首先通過(guò)自查來(lái)發(fā)現自身的薄弱環(huán)節。根據部門(mén)工作目標、要求,確定對標單位。結合公司的精細化工作部署,申請管理對標活動(dòng)的時(shí)間和形式,開(kāi)展管理對標工作,總結管理對標工作成果,和其它部門(mén)分享管理對標經(jīng)驗。
。ň牛┘訌姴块T(mén)工作的計劃性,實(shí)現各項工作規范化,條理化
根據部門(mén)工作,圍繞公司預算、集團考核及外部單位要求,做好以下工作:
1、對以前的工作進(jìn)行梳理,凡是集團、公司及外部單位要求公司每年必須做的工作,部門(mén)就在年度形成工作計劃,未雨綢繆,落實(shí)到人,按時(shí)、按要求認真完成。實(shí)現公司要什么,我們馬上能拿出什么;集團考核什么,我們就及時(shí)跟蹤什么、反饋什么,及時(shí)提供執行結果。
2、根據公司預算,有針對性的制定周、月、季工作計劃,及時(shí)總結、及時(shí)反饋工作成果。對重大事項,力求一事一結,進(jìn)行后評估。
3、組織人員對部門(mén)、公司的規章制度、辦事流程進(jìn)行學(xué)習,熟爛于胸。整理外聯(lián)單位辦事流程及資料要求,辦事盡量不跑空趟。以此提高工作的規范化和條理化。
4、根據部門(mén)工作內容,制定目標要求。帶著(zhù)目標去工作,用目標激勵自己、要求自己,提高工作的計劃性。
。ㄊ┘訌姴块T(mén)協(xié)作,提高公司運營(yíng)效率
公司的.目標任務(wù),只有各部門(mén)形成合力、協(xié)同攻堅,就一定能實(shí)現。
1、形成公司各部門(mén)月度或季度溝通機制。凡部門(mén)在工作中出現的問(wèn)題一經(jīng)達成共識,必須落實(shí)部門(mén)督辦,在下次會(huì )議反饋辦理結果。
2、部門(mén)之間適當交流和業(yè)務(wù)知識學(xué)習,可以提高公司運營(yíng)效率。公司應為部門(mén)間互動(dòng)創(chuàng )造條件,以加強部門(mén)了解,減少條塊分割,增進(jìn)部門(mén)互信。通過(guò)部門(mén)間相互學(xué)習,如財務(wù)必須懂業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)必須了解財務(wù),行政必須了解各部門(mén)的需求,各部門(mén)可以根據工作實(shí)際提出自己的資源支持請求等。這樣拉近了部門(mén)間的距離,里通外合,使權力在陽(yáng)光下運行,保證政令暢通,提高運營(yíng)效率。
3、建立部門(mén)之間服務(wù)承諾制。服務(wù)承諾內容主要是各部門(mén)在往來(lái)工作中的相互要求。通過(guò)部門(mén)對服務(wù)要求的提出,相關(guān)部門(mén)對服務(wù)要求的承諾及細化落實(shí),公司對兌現結果的評比打分和獎勵,就可以達到部門(mén)之間的無(wú)縫對接。公司通過(guò)獎懲先進(jìn)、鞭策后進(jìn),根據情況對癥下藥解決部門(mén)間反映的問(wèn)題,可以減少部門(mén)摩擦,提高運營(yíng)效率。
五、工作部署
聯(lián)系集團精細化管理工作的安排,精心設計、周密部署公司精細化管理工作。
。ㄒ唬┤鎲(dòng)階段
1、成立精細化管理領(lǐng)導小組,設置精細化管理辦公室,明確工作職責。
2、制定公司精細化管理實(shí)施方案。
3、各部門(mén)根據精細化工作要求首先開(kāi)展自查自糾。根據自查自糾結果,結合公司實(shí)施方案、整改時(shí)間要求和部門(mén)工作重點(diǎn),擬定部門(mén)整改方案,并把整改方案報公司精細化管理辦公室,經(jīng)精細化管理辦公室完善方案后下發(fā)部門(mén)執行。
。ǘ┱奶嵘A段
堅持循序漸進(jìn)、由易到難的原則。
1、精細化管理辦公室監督各部門(mén)整改方案的落實(shí)情況,協(xié)調各部門(mén)解決工作中反映的問(wèn)題。形成階段性總結報告。
2、在精細化領(lǐng)導小組的配合下,解決精細化工作中的重點(diǎn)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題。最后形成階段性總結報告。
。ㄈ┛偨Y固化階段
1、公司各部門(mén),首先總結自身的精細化管理經(jīng)驗。對本次精細化工作中未解決或短期解決不了的問(wèn)題,由部門(mén)分析原因、制定計劃。公司各部門(mén)編寫(xiě)精細化管理工作報告,報公司精細化管理小組審核、批復。
2、公司精細化管理小組對公司未能解決或短期解決不了的問(wèn)題,根據客觀(guān)分析給與必要的支持,并重點(diǎn)督辦。
3、公司精細化管理小組全面總結公司精細化工作經(jīng)驗。把新思路、新做法、新成果通過(guò)制度化,形成習慣、形成文化。鞏固、深化工作成果。
4、公司精細化管理小組通過(guò)評比,獎勵公司精細化工作優(yōu)秀部門(mén)和個(gè)人。
。ㄋ模┍3峙c完善階段
精細化管理與時(shí)俱進(jìn),必須不斷的補充、完善、引進(jìn)、探索。我們只有使精細化管理持續化、常態(tài)化并不斷創(chuàng )新管理理念,豐富管理內涵,在實(shí)踐過(guò)程中,不斷地完善-固化-再實(shí)踐-再總結循環(huán)復始,才能積淀成公司“量身定制“的管理模式,才能形成公司行之有效的精細化管理文化。才能真正實(shí)現管理增效,保障公司戰略目標的實(shí)現。
企業(yè)管理策劃書(shū) 6
一、指導思想和工作目標
深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān),通過(guò)強化管理來(lái)實(shí)現效益增值。以實(shí)現管理科學(xué)、向管理要效益為宗旨,以建立和完善各項管理制度為核心,以推進(jìn)管理信息化為手段,努力推動(dòng)管理創(chuàng )新,全面提高集團管理水平,構建和諧企業(yè)發(fā)展環(huán)境。
根據整體布局,逐步完善的思路,按照總體性安排與階段性實(shí)施相結合原則,實(shí)現管理遞進(jìn)性推動(dòng)的長(cháng)效機制。
二、組織領(lǐng)導
為保證“管理年”活動(dòng)的深入、持續、有效開(kāi)展,公司成立“管理年”活動(dòng)工作領(lǐng)導小組,負責活動(dòng)的領(lǐng)導和組織。
組長(cháng):
副組長(cháng):
成員:
領(lǐng)導小組下設辦公室,掛靠集團綜合部,負責抓好活動(dòng)的組織協(xié)調和跟蹤落實(shí)。辦公室主任由楊標紅同志擔任。
三、工作任務(wù)和具體措施
。ㄒ唬┙∪晟苾炔靠刂浦贫,進(jìn)一步提高防范風(fēng)險的能力。形成一系列具有控制職能的方法、措施、程序,并予以規范化和系統化,使會(huì )計控制和管理控制成為一個(gè)嚴密的、較為完整的體系。具體措施:
1、投資管理部9月份前建立和完善集團投融資、擔保、對外捐贈、產(chǎn)權流轉等制度,規范對外投資操作程序。
2、形成公司合同審查長(cháng)效機制, 投資管理部根據合同簽訂需求牽頭負責該項工作,規避和防范合同風(fēng)險。
3、綜合部根據企業(yè)發(fā)展的需要,在9月前完成對公司各種組織機構成立文件的普查,適時(shí)調整組織機構的工作職責,確保組織機構與實(shí)際相吻合。
4、綜合部負責定期對集團公司計算機信息系統進(jìn)行安全檢查。
5、綜合部在9月份前,進(jìn)一步規范公司報告制度,形成統一的報告程序,避免信息傳遞偏差。
6、各部門(mén)按照“合法性、科學(xué)性、連貫性、創(chuàng )新性、嚴密性和可操作性”的原則,8月份前全面梳理相應部門(mén)的各項管理制度。綜合部負責在9月份前編輯印發(fā)《泉州港務(wù)集團有限公司規章制度匯編》。
7、財務(wù)部進(jìn)一步完善集團財務(wù)互檢制度,在9月份前組織一次財務(wù)互檢工作,并形成年度常規性檢查和平時(shí)臨時(shí)性檢查相結合的`機制,充分發(fā)揮財務(wù)監督在內部控制中的作用。
8、財務(wù)部在8月份前梳理完善相關(guān)內部控制規范文件,進(jìn)一步提高會(huì )計工作質(zhì)量。
9、安技部加強特種作業(yè)人員安全培訓管理,在9月份前進(jìn)行一次特種作業(yè)人員持證上崗專(zhuān)項安全檢查,進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理水平。
。ǘ┙ㄕ铝⒅,形成資產(chǎn)損失防范機制。建立帳銷(xiāo)案存的資產(chǎn)損失處理制度,明確各種審查審核手續,嚴格規范資產(chǎn)損失核銷(xiāo)操作程序,有效保證資產(chǎn)核銷(xiāo)工作的規范化、制度化,形成資產(chǎn)損失防范機制。具體措施:
1、財務(wù)部5月前建立健全集團資產(chǎn)損失處理及責任追究制度和不良資產(chǎn)責任管理制度,有效保證資產(chǎn)核銷(xiāo)工作的正確性,形成資產(chǎn)損失防范機制。
2、安技部和綜合部根據資產(chǎn)管理的分工,進(jìn)一步完善集團內部資產(chǎn)調配機制,提高資產(chǎn)的使用效率。
。ㄈ┘訌娖髽I(yè)人事管理,落實(shí)勞動(dòng)合同管理制度。按照國資委黨委企業(yè)有關(guān)用工規章制度,加強集團人才引進(jìn)和人才培養,為集團發(fā)展做好人才儲備。全面推進(jìn)勞動(dòng)用工制度改革,逐步建立與現代企業(yè)制度相適應的用工制度,增強企業(yè)市場(chǎng)競爭力。建立企業(yè)勞動(dòng)合同臺帳,實(shí)行勞動(dòng)合同動(dòng)態(tài)管理,確保合同簽訂率100%。具體措施:
1、綜合部負責做好公司人才的儲備工作,加強人才梯隊建設,增強集團發(fā)展后勁。
2、綜合部6月份前進(jìn)一步加強勞動(dòng)合同信息化工作,利用計算機實(shí)現勞動(dòng)合同動(dòng)態(tài)管理。
3、綜合部5月份前組織有關(guān)人事負責人員培訓學(xué)習《勞動(dòng)合同法》,研究政策過(guò)渡期可能會(huì )出現的新情況和新問(wèn)題,增強工作的預見(jiàn)性和針對性。
4、綜合部8月份前開(kāi)展一次職工勞動(dòng)合同簽訂情況檢查,規范用工管理,確保合同簽訂率100%。
5、綜合部6月份進(jìn)一步前加強集團網(wǎng)域建設,實(shí)現集團檔案、人事信息化管理,提高辦公效率。
。ㄋ模┥罨瘍炔糠峙渲贫雀母,合理控制人工成本。要建立有效的收入分配激勵機制,做到崗位工資與效益掛鉤,崗變薪變,合理提高關(guān)鍵性管理、技術(shù)崗位和高素質(zhì)短缺人才的工資水平,留住人才。要按照市國資委核定的工資總額,加強工資管理,合理控制人工成本。具體措施:
1、財務(wù)部負責進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟指標掛鉤的年薪分配制度,建立有效的激勵機制。
2、綜合部會(huì )同財務(wù)部開(kāi)展分配方式研討分析工作,進(jìn)一步完善工資的分配制度,建立有效的激勵機制。
。ㄎ澹┘訌娯攧(wù)管理,努力提高經(jīng)濟效益。要進(jìn)一步建立和完善財務(wù)預算管理、內部資金調度控制、合同的財務(wù)參與審核等制度;要牢固樹(shù)立勤儉節約、開(kāi)源節流的意識,加強成本核算,有效降低生產(chǎn)運營(yíng)成本;加強應收款項的管理,評估客戶(hù)信用風(fēng)險,跟蹤客戶(hù)履約情況,落實(shí)收款責任,減少壞賬損失;強化各項費用的管理,嚴格開(kāi)支審批程序,明確內部審核授權機制,堅決杜絕多頭監核情況。同時(shí),探索建設財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化信息系統,逐步實(shí)行財務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)信息的一次性處理和實(shí)時(shí)共享。具體措施:
1、財務(wù)部進(jìn)一步提高財務(wù)月度例會(huì )質(zhì)量,加強財務(wù)分析和成本核算,提高財務(wù)管理水平,建立有效控制成本費用的機制。
2、財務(wù)部負責制定年度的各項經(jīng)營(yíng)管理預算指標,努力提高財務(wù)預算管理能力,保證各項指標合理、科學(xué)。
3、財務(wù)部進(jìn)一步完善內部資金調度控制制度,充分發(fā)揮集團資金結算中心的功能,提高資金的使用效率。
4、財務(wù)部加強督促下屬各單位做好應收款項催收工作,建立信用管理制度,減少壞賬損失。
5、財務(wù)部進(jìn)一步強化各項費用的管理,嚴格開(kāi)支范圍及審批程序,明確內部審核授權機制。
。┙⒎掀髽I(yè)實(shí)際的民主決策制度,防止暗箱操作。通過(guò)對“重大問(wèn)題決策、重要干部任免、重大項目投資決策、大額資金使用”的民主管理,推進(jìn)決策的民主化、科學(xué)化。具體措施:
1、黨委負責督促深化公開(kāi)議事的工作制度,深化廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)工作,企業(yè)改革、設備采購、工程建設、大額資金運作、職工薪酬、招工、獎懲、職工下崗分流和就業(yè)等有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要事項均須通過(guò)總經(jīng)理辦公例會(huì )集體研究討論方能決策,形成集體決策的機制。
2、安技部9月份前健全《基礎設施建設管理制度》,強化建設工程項目管理,嚴格執行工程公開(kāi)招投標制度。
企業(yè)管理策劃書(shū) 7
為推進(jìn)落實(shí)《關(guān)于推進(jìn)健康企業(yè)建設的通知》(全愛(ài)衛辦發(fā)〔20xx〕3號),實(shí)現《“健康中國2030”規劃綱要》《健康上海行動(dòng)(20xx-2030年)》任務(wù)目標,深入規范開(kāi)展健康企業(yè)建設,促進(jìn)可持續發(fā)展,營(yíng)造健康支持性環(huán)境,特制定本方案。
一、指導思想和工作原則
。ㄒ唬┲笇枷
堅持以人民健康為中心,實(shí)施“健康融入所有政策”策略,對標國際領(lǐng)先水平,樹(shù)立健康經(jīng)營(yíng)理念,發(fā)展企業(yè)健康文化,滿(mǎn)足企業(yè)員工健康需求,打造文明健康綠色的職業(yè)健康環(huán)境,實(shí)現企業(yè)建設與人的健康協(xié)調發(fā)展,助力提升本市在全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的核心競爭力。
。ǘ┕ぷ髟瓌t
堅持政府領(lǐng)導、部門(mén)統籌協(xié)調、企業(yè)自主;堅持健康優(yōu)先,因地制宜、科學(xué)實(shí)施;堅持依托文化、產(chǎn)業(yè)協(xié)同、共建共享的原則。
二、工作目標
規范健康企業(yè)建設的組織領(lǐng)導和管理,制定符合上海實(shí)際的健康企業(yè)建設評價(jià)標準,提升健康企業(yè)建設水平和效果,促進(jìn)健康企業(yè)建設可持續發(fā)展;通過(guò)企業(yè)建立健全管理制度、建設健康環(huán)境、提供健康管理與服務(wù)、營(yíng)造健康文化,切實(shí)提高職業(yè)人群健康水平。
三、具體實(shí)施
。ㄒ唬┙ㄔO對象
上海市健康企業(yè)建設按照屬地化管理、自愿參與的原則,采用申報制。凡三年內未發(fā)生各類(lèi)公共衛生事件及安全責任事故的本市各類(lèi)企業(yè),均可申報。
。ǘ┙ㄔO內容和流程
健康企業(yè)建設按照分級管理的原則。全市各級各類(lèi)企業(yè)三年內未發(fā)生各類(lèi)公共衛生事件及安全責任事故,各項指標基本符合《上海市健康企業(yè)評價(jià)標準》要求的,可自愿向所在區愛(ài)國衛生運動(dòng)委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“區愛(ài)衛會(huì )”)辦公室提出申請,填寫(xiě)《上海市健康企業(yè)申報表》并提供相關(guān)材料,報送區愛(ài)衛會(huì )衛辦公室審核評估。
審核通過(guò)的評定為區級健康企業(yè),其中滿(mǎn)足市級健康企業(yè)申報條件者(達到區級健康企業(yè)標準且特色專(zhuān)項不少于2個(gè)),由區愛(ài)衛會(huì )辦公室將考核意見(jiàn)等相關(guān)材料報送市愛(ài)國衛生運動(dòng)委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市愛(ài)衛會(huì )”)辦公室,推薦申報市級健康企業(yè)。市級健康企業(yè)申報截止時(shí)間為每年6月30日,逾期將視作下一年申報。今年申報截止時(shí)間為10月30日。
。ㄈ炇赵u估
市愛(ài)衛會(huì )辦公室將組織專(zhuān)家,按照《上海市健康企業(yè)評價(jià)標準》對申報企業(yè)進(jìn)行評估。驗收評估工作包括資料審核、現場(chǎng)評估、綜合審定、對外公示、通報命名等程序。
1.資料審核。組織專(zhuān)家對申報市級健康企業(yè)的材料進(jìn)行審核。材料及內容不齊全不規范的企業(yè),書(shū)面通知其在兩周內補充完整并上報。不符合申報條件的企業(yè),將申報材料退還申報單位。
2.現場(chǎng)評估。組織專(zhuān)家對通過(guò)資料審核的企業(yè)進(jìn)行現場(chǎng)評估。
3.綜合審定。市愛(ài)衛會(huì )辦公室根據評估結果,確定通過(guò)驗收的企業(yè)名單。
4.對外公示。市愛(ài)衛會(huì )辦公室公示通過(guò)驗收的企業(yè)名單,公示期為10個(gè)工作日。
5.通報命名。通過(guò)綜合審定的申報企業(yè),且公示期間無(wú)異議,由市愛(ài)衛會(huì )辦公室每年年底進(jìn)行通報命名,并統一設計制作授予“上海市健康企業(yè)”銅牌。
。ㄋ模┕芾韽蛯
對已命名的市級健康企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,每三年復查一次。復查工作由市愛(ài)衛會(huì )辦公室組織開(kāi)展,采取委托相關(guān)機構組織復查、市級抽查等方式進(jìn)行。對通過(guò)復查的企業(yè),給予重新命名;對復查不達標的命名企業(yè),通知其限期整改后再次復查,如仍未達標,市愛(ài)衛會(huì )辦公室將通報取消其命名稱(chēng)號。
各區愛(ài)衛會(huì )辦公室、上;^應加強對轄區內健康企業(yè)的日常管理,組織專(zhuān)家每年至少督查1次,并將督查報告于每年9月20日前上報市愛(ài)衛會(huì )辦公室。
四、職責分工
。ㄒ唬┦、區愛(ài)衛會(huì )要充分發(fā)揮政府議事協(xié)調機構的`統籌協(xié)調作用,把健康企業(yè)建設納入健康上海建設和推進(jìn)健康上海行動(dòng)的總體部署,確定推進(jìn)本區域健康企業(yè)建設的具體工作舉措,明確有關(guān)部門(mén)職責分工,加強協(xié)調配合,形成工作合力。
。ǘ┦、區愛(ài)衛會(huì )辦公室負責本區域健康企業(yè)建設工作的領(lǐng)導和監督管理。具體承擔好部門(mén)協(xié)調、信息溝通、指導檢查、考核評估等工作。
。ㄈ┦、區衛生健康行政部門(mén)負責做好衛生與健康服務(wù)技術(shù)指導,開(kāi)展企業(yè)職業(yè)病防治和職業(yè)健康有關(guān)工作,加強健康教育和健康知識普及。
。ㄋ模┦、區經(jīng)濟信息化部門(mén)要發(fā)揮行業(yè)管理作用,促進(jìn)企業(yè)積極參與,并將健康企業(yè)建設工作與產(chǎn)業(yè)政策相銜接。
。ㄎ澹┦、區生態(tài)環(huán)境部門(mén)負責監督管理影響勞動(dòng)者健康的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題。
。┦、區工會(huì )要積極配合有關(guān)部門(mén),宣傳健康企業(yè)理念,倡導勞動(dòng)者積極參與,維護勞動(dòng)者相關(guān)權益,促進(jìn)健康文化,和諧勞動(dòng)關(guān)系。市、區共青團、婦聯(lián)要維護好團員、青年和婦女等勞動(dòng)者的健康權益。
。ㄆ撸┥虾;瘜W(xué)工業(yè)區管委會(huì )負責做好上;瘜W(xué)工業(yè)區內健康企業(yè)建設工作的領(lǐng)導和監督管理。
五、保障措施
。ㄒ唬┙M織保障
健康企業(yè)建設要堅持政府主導、部門(mén)協(xié)作、動(dòng)員社會(huì )、全民參與的工作機制,統籌各方力量,共同推進(jìn),共建共享。各區要結合區域實(shí)際,因地制宜制定健康企業(yè)建設方案,有序推進(jìn)轄區內健康企業(yè)建設工作。市、區愛(ài)衛會(huì )辦公室定期開(kāi)展健康企業(yè)建設交流、成果展示、案例分享、經(jīng)驗論壇等活動(dòng)。
。ǘ┘夹g(shù)保障
本市健康企業(yè)建設技術(shù)支撐工作由上海市健康促進(jìn)中心具體負責,由市健康促進(jìn)中心牽頭成立市級健康企業(yè)建設技術(shù)指導組,成員單位包括:市疾病預防控制中心、市化工職業(yè)病防治院、復旦大學(xué)公共衛生學(xué)院、市健康教育協(xié)會(huì )。健康企業(yè)建設技術(shù)指導組具體負責:組建健康企業(yè)建設專(zhuān)家庫;修訂《上海市健康企業(yè)評價(jià)標準》;市級健康企業(yè)現場(chǎng)復查和專(zhuān)家評審的具體組織;健康企業(yè)培育、考核;健康企業(yè)建設的政策研究、標準研制、教育培訓、經(jīng)驗總結、宣傳推廣等工作。各區健康企業(yè)建設技術(shù)支撐單位由各區自行確定。
。ㄈ┙(jīng)費保障和廣泛動(dòng)員宣傳
市、區各有關(guān)部門(mén)、各技術(shù)支撐單位應為健康企業(yè)建設提供必要的經(jīng)費保障。市、區愛(ài)衛會(huì )辦公室和市、區衛生健康行政部門(mén)要會(huì )同有關(guān)部門(mén)加強對健康企業(yè)建設工作的政策宣傳,對健康企業(yè)建設的好做法、好經(jīng)驗進(jìn)行總結和報道,對典型示范經(jīng)驗進(jìn)行經(jīng)驗推廣和交流,推動(dòng)全社會(huì )關(guān)心、關(guān)注、支持健康企業(yè)建設,把“健康企業(yè)”塑造成上海新名片。
企業(yè)管理策劃書(shū) 8
為做好20XX年經(jīng)營(yíng)工作,提高工作能力,提升服務(wù)質(zhì)量,擴大業(yè)務(wù)銷(xiāo)售,完成年度工作任務(wù),創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益,特制訂20XX年經(jīng)營(yíng)管理思路,具體如下:
一、指導思想
認真學(xué)習合資公司工作精神與發(fā)展目標,貫徹落實(shí)合資公司20XX年工作要求,樹(shù)立一切以客戶(hù)為中心的思想意識,加強經(jīng)營(yíng)能力建設,以卓越服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值為手段,積極主動(dòng)為客戶(hù)搞好服務(wù),千方百計為客戶(hù)排憂(yōu)解難,優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境,增強工作信心與決心,促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)平穩較快發(fā)展,提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標
要以20XX年天然氣到來(lái)為契機,做好燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,要重點(diǎn)解決以往經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作中存在的不足與突出問(wèn)題,進(jìn)一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)能力,增強服務(wù)形象和體現服務(wù)價(jià)值,達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶(hù)滿(mǎn)意”的目標,從而助推本公司各項業(yè)務(wù)平穩較快發(fā)展,創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、工作措施
(一)加強學(xué)習,提高自身素質(zhì)
當今時(shí)代是一個(gè)學(xué)習的時(shí)代,一個(gè)人不學(xué)習,就跟不上時(shí)代的需要,必定被時(shí)代所淘汰。作為我們物資公司,要以20XX年天然氣到來(lái),有關(guān)燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品出現旺銷(xiāo)為契機,加強學(xué)習。要學(xué)習各方面業(yè)務(wù)知識,擴大自己的知識面,特別要學(xué)習燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等產(chǎn)品知識,熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能,能夠解答客戶(hù)提出的所有問(wèn)題,促進(jìn)天然氣產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。要參加合資公司組織的各種培訓,增加服務(wù)技能,滿(mǎn)足客戶(hù)提出的各種要求;通過(guò)學(xué)習培訓,提高我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì),去做好客戶(hù)服務(wù)工作,獲得客戶(hù)的滿(mǎn)意。
(二)樹(shù)立信心,促進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
20XX年,我們物資公司全體員工要樹(shù)立信心,堅決執行合資公司的各項工作決定與工作措施,在具體實(shí)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中,要提升“主動(dòng)服務(wù)能力、解決問(wèn)題能力、發(fā)現需求能力”三種能力,要多動(dòng)腦筋、想辦法,有真正的實(shí)招,有真正吸引客戶(hù)的實(shí)際措施,促進(jìn)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售,爭取完成全年目標任務(wù),銷(xiāo)售額達到10萬(wàn)元,以?xún)?yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)向合資公司匯報。
(三)落實(shí)措施,做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)
20XX年,我們物資公司要通過(guò)落實(shí)措施,切實(shí)提高自己的服務(wù)水平,為客戶(hù)提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以此達到鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)的目的。一是熱情接待客戶(hù),凡是客戶(hù)上門(mén),主動(dòng)打招呼,詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)事項,詳細回答客戶(hù)提出的全部問(wèn)題,確?蛻(hù)獲得滿(mǎn)意,以此擴大燃氣鍋爐、燃氣熱水器、燃氣地暖等有關(guān)天然氣產(chǎn)品銷(xiāo)售。二是落實(shí)上門(mén)服務(wù),對業(yè)務(wù)量大的客戶(hù),除平時(shí)多打電話(huà)進(jìn)行聯(lián)系外,主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù),向客戶(hù)介紹我們物資公司的產(chǎn)品,說(shuō)明我們物資公司的價(jià)格優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí),認真聽(tīng)取客戶(hù)的.意見(jiàn)與要求,這樣既聯(lián)絡(luò )了客戶(hù)的感情,又通過(guò)采納客戶(hù)的意見(jiàn)與要求,提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四)創(chuàng )新服務(wù),增進(jìn)客戶(hù)感情
20XX年,我們物資公司準備在店里設立一個(gè)茶座,把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨,充滿(mǎn)人情味,讓客戶(hù)來(lái)我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中,讓業(yè)務(wù)大的客戶(hù)坐下來(lái)慢慢品茶,在悠然的休閑中,與客戶(hù)交談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談成,就在茶座里,辦理相關(guān)燃氣業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)檔次。
(五)加強責任,提高工作質(zhì)量
要做好工作,除了工作能力外,關(guān)鍵在于責任。20XX年,我們物資公司對每個(gè)員工要明確工作分工,明確工作職責,使每個(gè)員工都盡到工作責任性,按照工作要求認真做好自己的工作。要切實(shí)加強每個(gè)員工的工作責任性,要熟悉自己的工作崗位責任,明白自己的工作范圍,對自己工作責任內的任何事情,都要主動(dòng)地去做,認真負責地做完做好,只要人在崗位,事情就要做足到最后一分鐘。同時(shí),要強化時(shí)間效率,做到辦事不拖拉,加快工作進(jìn)度,保證工作質(zhì)量,促進(jìn)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
企業(yè)管理策劃書(shū) 9
一、指導思想
以提高企業(yè)競爭力為核心,以提高班組管理水平及班組成員素質(zhì)為重點(diǎn),以開(kāi)展班組對標、規范化管達標考評為抓手,強化基礎建設,打造班組文化,全面提升班組管理水平,注重提高班組成員素質(zhì),切實(shí)抓好班組安全生產(chǎn),廣泛開(kāi)展班組競賽,完善班組民主管理,加強班組思想工作,打造一流員工隊伍,展示企業(yè)良好形象。
二、總體目標
通過(guò)班組建設活動(dòng),使公司班組建設制度更加完善,機制更加健全,管理更加規范,實(shí)現班組工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化。班組長(cháng)和員工隊伍整體素質(zhì)普遍提高,把班組長(cháng)培養成為政治強、業(yè)務(wù)精、懂技術(shù)、會(huì )管理的基層管理者,把班組員工培育成為具有一流職業(yè)素養、一流業(yè)務(wù)技能、一流工作作風(fēng)、一流崗位業(yè)績(jì)的勞動(dòng)者。班組的戰斗堡壘作用得到充分發(fā)揮,在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的基礎地位進(jìn)一步鞏固。
通過(guò)創(chuàng )建“五型一化”班組建設活動(dòng),到20xx年,班組達標率達到60%,標桿班組達到3個(gè),示范班組達到5個(gè);到2015年,班組達標率達到80%,標桿班組達到5個(gè),示范班組達到7個(gè);到20xx年,班組達標率達到100%,標桿班組達到7個(gè),示范班組達到10個(gè),逐步打造電力分公司班組建設的特色品牌。
三、定義
班組建設:是指通過(guò)導入方法、模式和工具,提升員工素質(zhì),夯實(shí)企業(yè)管理基礎的一個(gè)持續改善過(guò)程,使班組成為規范、高效的作業(yè)單元,最終帶來(lái)企業(yè)安全、質(zhì)量、成本、效率的改善或提升。
五型:安全型、管理型、創(chuàng )新型、學(xué)習型、效益型。
一化:管理標準化,認真貫徹國家發(fā)布的管理標準和技術(shù)標準,做到同類(lèi)班組工作環(huán)境標準化、工作行為標準化、工作質(zhì)量標準化、工作考核獎懲標準化、文化建設標準化。
四、主要內容和標準
。ㄒ唬鞍踩汀卑嘟M
1.安全意識強、安全氛圍濃厚。通過(guò)對上級文件精神、工作要求的學(xué)習和對典型事故案例的分析,不斷提高員工的安全意識,營(yíng)造人人懂安全、人人講安全、人人會(huì )安全的良好氛圍。
2.加強技能培訓、提高防范能力。開(kāi)展形式多樣的班組安全教育培訓,經(jīng)常組織安全技能學(xué)習,定期開(kāi)展安全應急演練工作,切實(shí)提高員工的應急處置能力和自救能力。班組每位員工做到“技術(shù)過(guò)得硬,流程原理通,預案常學(xué)習,安全有保證”。
3.加強現場(chǎng)提示、強化過(guò)程控制。認真開(kāi)展危險點(diǎn)分析,執行標準化作業(yè)票,完善施工“三措”(安全、組織、技術(shù)措施),建立員工之間的相互監督和相互提示機制,實(shí)施對安全隱患的全員、全方位、全過(guò)程的辨識和防范。嚴格執行各項規章制度、操作規程,設備巡檢記錄、交接班記錄、安全活動(dòng)記錄填寫(xiě)及時(shí)、準確、內容完整,實(shí)現生產(chǎn)全過(guò)程的受控管理以及“零傷害、零事故、零損失”的目標。
。ǘ肮芾硇汀卑嘟M
1.以規范管理為導向。健全完善基礎管理制度,流程清晰,明確責任,健全管理模式,做到人人有職責、事事有程序、干事有標準、過(guò)程有痕跡、績(jì)效有考核,將班組建設推向科學(xué)化、規范化、制度化。
2.將公司6S精細化管理、文明企業(yè)與班組建設相結合,基礎工作扎實(shí)。工作、辦公場(chǎng)所環(huán)境整潔,員工行為規范。
3.實(shí)行人本管理、民主管理,達到班組成員之間關(guān)系和諧。始終堅持教育、引導、培養職工立足崗位、甘于奉獻,以完成企業(yè)中的急、難、險、重、新任務(wù)為主攻方向,努力培養員工學(xué)習力、創(chuàng )新力,更起到了大幅提高班組戰斗力、凝聚力。
。ㄈ皠(chuàng )新型”班組
1.開(kāi)展經(jīng)濟技術(shù)指標創(chuàng )新活動(dòng)。開(kāi)展崗位對標挖潛等勞動(dòng)競賽,各項經(jīng)濟技術(shù)指標創(chuàng )國內電廠(chǎng)企業(yè)一流水平。
2.開(kāi)展群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng )新活動(dòng)。班組員工積極開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)、QC活動(dòng)及合理化建議和“五小”(小發(fā)明、小創(chuàng )造、小革新、小設計、小建議)活動(dòng)。
3.班組管理工作創(chuàng )新。班組管理突破原有模式,實(shí)現班組管理科學(xué)化、制度化、規范化、精益化。
。ㄋ模皩W(xué)習型”班組
1.制定學(xué)習計劃,明確學(xué)習內容。班組和個(gè)人制定詳細的學(xué)習計劃,有針對性地確定學(xué)習內容和學(xué)習目標,學(xué)習記錄完整。領(lǐng)會(huì )上級的精神、指示,并付諸實(shí)施。
2.創(chuàng )新學(xué)習形式,活化學(xué)習方法。結合班組實(shí)際采取互動(dòng)式、教授式、解說(shuō)式、觀(guān)摩式等多種方法,將集體學(xué)習和自我學(xué)習緊密結合。班組長(cháng)要率先垂范,以身作則,帶動(dòng)班組成員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能,做到“學(xué)習工作化、工作學(xué)習化”。
3.突出創(chuàng )新意識,注重學(xué)習效果。認真學(xué)習掌握新知識、新工藝、新技能,做到學(xué)以致用。圍繞生產(chǎn)管理工作中出現的問(wèn)題和難題,將所學(xué)知識運用在管理創(chuàng )新、技術(shù)革新、合理化建議等活動(dòng)中,并取得顯著(zhù)成效。
4.創(chuàng )造學(xué)習條件,搭建交流平臺。結合崗位要求,配備有較強針對性和實(shí)用性的書(shū)籍、報刊等學(xué)習資料,建立符合崗位特點(diǎn)的學(xué)習園地、練兵場(chǎng)所,為員工提供便利的`學(xué)習條件。通過(guò)舉辦技術(shù)論壇,交流學(xué)習心得,選樹(shù)技術(shù)能手,形成學(xué)有榜樣、趕有目標、互助互學(xué)、共同提高的良好氛圍。
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1.以降本增效為導向,積極組織開(kāi)展管理創(chuàng )效、節支增效、修舊利廢、勞動(dòng)競賽等活動(dòng)。
2.加強生產(chǎn)費用管理。建立成本控制和質(zhì)量責任制,嚴格執行生產(chǎn)費用單項考核管理辦法,發(fā)揮班組七大員作用,實(shí)施逐級負責制度。
3.完善創(chuàng )新激勵與約束機制,實(shí)行超罰節獎,每月進(jìn)行一次通報考核。在細化、量化、深化管理上下功夫,突出目標管理和效益創(chuàng )造,達到降本增效工作有辦法、有措施、有效果。
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1.專(zhuān)業(yè)管理統一。同類(lèi)型班組的工作標準、管理標準、技術(shù)標準及所引用的標準、規范具有一致性。
2.工作標準統一。同類(lèi)型班組在工作流程和對外服務(wù)上,做到標準統一、流程統一、質(zhì)量統一。
3.基礎管理統一。班組內部權責清晰,全面應用信息管理系統,辦公設施、材料、工器具定置管理;通用型記錄設置科學(xué)、合理,同類(lèi)型班組的專(zhuān)業(yè)臺帳、資料和格式統一、內容規范、定置存放、明細目錄統一。
4.班組文化統一。把電力分公司企業(yè)文化要求融入到班組建設中,班組共同愿景和員工個(gè)人愿景服從企業(yè)目標,員工行為符合《電力分公司員工守則》,建立班組文化墻,著(zhù)裝、胸牌統一,班組內外部基礎設施、辦公設施標識統一,打造“電力分公司企業(yè)文化”品牌。
五、三項重點(diǎn)工作
(一)班組民主建設
1.建立班組民主管理制度,發(fā)揮班組民主管理作用,增強員工主人翁意識,調動(dòng)員工參與班組民主管理的積極性、創(chuàng )造性。
2.堅持和完善班組民主生活會(huì )、班務(wù)會(huì )等民主管理形式,按制度規定及時(shí)召開(kāi),保障班組成員的知情權、參與權、監督權以及教育培訓、職業(yè)健康等權利,維護女工特殊權益,提高職工工作積極性。
3.實(shí)施班務(wù)公開(kāi),暢通公開(kāi)渠道,及時(shí)公開(kāi)績(jì)效考核、員工獎懲、評先選優(yōu)等內容。
4.健全工會(huì )勞動(dòng)保護監督檢查三級網(wǎng)絡(luò ),做好勞動(dòng)保護監督檢查工作,發(fā)揮員工在安全生產(chǎn)中的民主監督檢查作用。
5.注重發(fā)揮班組職工代表作用,提出高質(zhì)量的職代會(huì )提案,督促提案落實(shí),保障員工依法參與企業(yè)民主管理的權利。
6.發(fā)揮職工的主觀(guān)能動(dòng)性,圍繞企業(yè)改革發(fā)展、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、降本增效等方面開(kāi)展建言獻策活動(dòng),形成全員參與班組管理的良好氛圍。
。ǘ┌嘟M思想建設
1.加強政治理論學(xué)習,開(kāi)展社會(huì )主義、愛(ài)國主義、集體主義教育,引導員工樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
2.開(kāi)展創(chuàng )建工人先鋒號、黨員先鋒崗、青年文明號、巾幗建功和崗位能手等創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng),宣傳先進(jìn)典型,培育進(jìn)取精神。
3.深入細致地做好員工思想政治工作,及時(shí)化解員工的思想問(wèn)題,維護員工隊伍穩定,保證班組各項工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
4.以構建中電投“人、誠、和、實(shí)、優(yōu)”五元價(jià)值體系為主線(xiàn),開(kāi)展職業(yè)道德教育,增強員工責任感、緊迫感,培養員工良好的職業(yè)道德。
。ㄈ┌嘟M文化建設
1.積極組織班組成員學(xué)習貫徹集團公司企業(yè)文化理念,弘揚“奉獻綠色能源、服務(wù)社會(huì )公眾”的企業(yè)精神,培育員工忠誠企業(yè),愛(ài)崗敬業(yè),奉獻社會(huì )的良好風(fēng)尚。
2.模范遵守集團公司《員工行為規范》,培養員工文明習慣,規范員工行為,提高員工素質(zhì)。
3.加強班組團隊建設,創(chuàng )建“職工小家”,開(kāi)展互助互濟活動(dòng),營(yíng)造班組團結和諧的`氛圍,打造和諧進(jìn)取團隊,提升班組凝聚力、執行力和戰斗力。
4.加強班組宣傳報道工作,及時(shí)宣傳班組的好人好事,激勵員工努力進(jìn)取,奮發(fā)向上,塑造班組良好形象。
5.組織開(kāi)展健康向上、特色鮮明、形式多樣的班組文體活動(dòng),培養員工高尚的道德情操,豐富員工文化生活。
6.加強班組環(huán)境文化建設,改善員工工作、學(xué)習、生活條件,營(yíng)造快樂(lè )工作、快樂(lè )學(xué)習、快樂(lè )生活的班組環(huán)境。
六、組織領(lǐng)導
電力分公司6S精益管理、文明企業(yè)及班組建設領(lǐng)導小組辦公室負責活動(dòng)的日常工作,做好活動(dòng)的組織協(xié)調、指導督促、檢查考核,總結和推廣創(chuàng )建活動(dòng)的經(jīng)驗,發(fā)現和解決創(chuàng )建活動(dòng)中的問(wèn)題。
七、方法步驟
第一階段:5月15日至6月20日,動(dòng)員及調研階段。
1.電力分公司6S精益管理、文明企業(yè)及班組建設領(lǐng)導小組辦公室負責班組建設工作,分工明確,階段督導。
2.組織班組長(cháng)到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行參觀(guān),學(xué)習借鑒其他企業(yè)班組建設的優(yōu)秀成果及管理經(jīng)驗。
3.將班組建設總體方案發(fā)放至各單位,各工作小組廣泛征求基層的意見(jiàn)和建議,并進(jìn)行匯總整理形成調研材料,制定出適合公司基層班組建設的基礎框架,框架要包括班組辦公場(chǎng)所、辦公設施、班組文化等方面需完善的內容,并確定完善及補充方案,在框架基礎上確定班組建設的主要內容,并排出推進(jìn)工作計劃。
4.由宣傳組制定《班組建設標準》、《班組建設考核細則》明確班組建設的內容、標準、步驟、評比標準等。
第二階段:6月21日至7月10日,標準制定階段。
1.以調研形成的班組建設框架為基礎,結合《班組建設標準》、《班組建設考核細則》相關(guān)要求,細化工作計劃,相關(guān)工作小組制定班組建設的實(shí)施細則。
2.分項、分組制定相關(guān)崗位職責、工作標準、班組管理制度名錄、以及各種班組建設表格。
3.班組辦公場(chǎng)所、辦公設施、班組文化等方面需完善及補充計劃上報,并逐步落實(shí)。
第三階段:7月11日至7月31日,組織實(shí)施階段。
1.將初步形成的班組建設標準發(fā)放至班組,全面推進(jìn)班組標準化建設。
2.班組標準化建設監督檢查小組,對各部門(mén)、單位班組建設推進(jìn)情況進(jìn)行督導、檢查。
3.廣泛征集具體執行過(guò)程中存在的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議,匯總分析,提出改進(jìn)措施和方案,進(jìn)一步優(yōu)化班組建設內容和形式,形成相對完善、細化、符合實(shí)際、可操作性強的班組建設標準。
第四階段:8月1日至12月31日,考核評比階段。
依據班組建設考評標準,對各部門(mén)班組建設情況進(jìn)行檢查評比,按星級班組進(jìn)行定級,形成本年度班組建設的總結分析報告,體現班組建設中的優(yōu)秀成果,找出班組建設中存在的不足,制定下一階段班組建設的改進(jìn)措施和年度目標。
八、工作要求
1.加強組織領(lǐng)導。創(chuàng )建“五型一化”班組建設活動(dòng)是公司班組建設的重要組成部分,是凸顯班組建設成效的“亮點(diǎn)工程”。各單位要高度重視,全力抓好落實(shí)。工會(huì )作為創(chuàng )建活動(dòng)的協(xié)調部門(mén),要把創(chuàng )建活動(dòng)作為一項重要任務(wù)來(lái)抓,加強具體指導,根據實(shí)施方案要求,制定具體落實(shí)措施,全面推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。
2.廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。通過(guò)展板、網(wǎng)頁(yè)等形式深入宣傳,營(yíng)造良好的創(chuàng )建氛圍,最大限度地使員工投入到創(chuàng )建活動(dòng)中。
3.完善整改措施。要增強責任心,善于在創(chuàng )建中發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題,探索創(chuàng )新。根據工作的總體部署和要求,不斷完善班組基礎管理,推動(dòng)班組建設工作上水平。
4.嚴格組織考評。根據“五型一化”班組創(chuàng )建目標要求,每月組織考核評價(jià)。在基層單位全面自查的基礎上,公司對創(chuàng )建班組進(jìn)行抽檢,在每年表彰的標桿班組中,按照“五型一化”班組標準,對符合條件的授予“五型一化”班組稱(chēng)號。
5.務(wù)求取得實(shí)效。不做表面文章,不搞形式主義,要把班組建設與6S精益管理、文明企業(yè)建設活動(dòng)緊密結合,與完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展邁上新臺階緊密結合,不斷提高班組的整體素質(zhì),推動(dòng)班組建設上水平。
企業(yè)管理策劃書(shū) 10
為加強對我校校車(chē)安全管理工作,明確主體責任,強化監管措施,消除校車(chē)交通安全隱患,有效預防涉及校車(chē)的道路交通事故,切實(shí)保障學(xué)生的人身安全,根據《河北省校車(chē)交通安全管理規定》《邯鄲人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展道路交通安全專(zhuān)項整治、行動(dòng)的通知》以及國家、省市相關(guān)會(huì )議和文件精神,結合我校校車(chē)管理的工作實(shí)際,制定本方案。
一、組織領(lǐng)導
組長(cháng):
副組長(cháng):
組員:
二、任務(wù)目標及要求
學(xué)校要高度重視校車(chē)安全工作,充分認識抓好校車(chē)安全管理的重要性和緊迫性,徹底查清我校校車(chē)數量和有關(guān)情況,教育宣傳和規范管理工作務(wù)必到位,制止不合格車(chē)輛接送學(xué)生。
三、工作措施
。ㄒ唬┟鞔_責任,加強排查領(lǐng)導小組成員(各班班主任)認真摸排學(xué)生有無(wú)乘坐校車(chē)現象,排查工作一定要仔細,確保沒(méi)有遺露現象。要把校車(chē)安全管理工作列入常規管理當中,防患于未然。
。ǘ┘訌娦麄鹘逃,強化日常管理,利用班會(huì )、主題隊會(huì )、板報等形式向學(xué)生宣傳乘坐非法校車(chē)的`危害,及時(shí)讓學(xué)生家長(cháng)簽訂《西保障學(xué)校學(xué)生乘坐校車(chē)安全責任書(shū)》。學(xué)校負責人是校車(chē)安全第一責任人,在教育局指導下,定期對學(xué)生進(jìn)行系統的交通安全教育,并利用多種形式開(kāi)展交通安全宣傳教育活動(dòng)。隨時(shí)掌握接送學(xué)生車(chē)輛情況及學(xué)生乘車(chē)狀況,建立細致臺賬,及時(shí)上報有關(guān)情況。建立校車(chē)使用、保養、校車(chē)駕駛人日常管理等制度,做好重點(diǎn)節假日、學(xué)生放假回家、返校的安全檢查和教育。遇有大霧、大雪、路面結冰等惡劣天氣的,學(xué)校、幼兒園可報經(jīng)教育主管部門(mén),機動(dòng)調整學(xué)生上學(xué)入園時(shí)間或短期放假,保證學(xué)生道路安全。
。ㄈ┩晟浦贫,強化管理如學(xué);蚣议L(cháng)有自備或租借車(chē)輛接送學(xué)生的,要向縣交警大隊和教育局提供以下材料:
1、填寫(xiě)《河北省校車(chē)備案登記表》并附校車(chē)照片(正面、側面、前45度角、后面、車(chē)廂內部);
2、校園所在地派出所出具的校車(chē)駕駛人的基本情況和與校車(chē)駕駛人員簽訂的安全行車(chē)責任書(shū);
3、校車(chē)行駛路線(xiàn)和?空军c(diǎn)示意圖;
4、本校園制定的校車(chē)極其駕駛人員、學(xué)生照管人員的安全管理制度;
5、機動(dòng)車(chē)行駛證、登記證、安全技術(shù)檢驗單復印件,機動(dòng)車(chē)第三者責任強制保險憑證。另外,校車(chē)接送學(xué)生期間,校園必須安排專(zhuān)人隨車(chē)照管。
企業(yè)管理策劃書(shū) 11
房地產(chǎn)公司內部運營(yíng)模式是針對房地產(chǎn)項目的特點(diǎn),房地產(chǎn)公司在一定的組織機構下,根據系統控制目標和方法,形成的一套管理運作體系。本方案將從組織機構、系統控制目標和方法以及管理運作體系三方面提出房地產(chǎn)公司內部運營(yíng)模式的設計思路。
一、組織機構
。ㄒ唬┕窘M織機構框架
組織機構框架設計的核心問(wèn)題是職能設計。職能設計規定了組織在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中業(yè)務(wù)內容的構成和分配,以及組織中每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人的工作范圍和內容,從而自業(yè)務(wù)每個(gè)單元到業(yè)務(wù)整體,自每個(gè)人到部門(mén)到公司整體,形成一種有效的運營(yíng)體系。
職能設計需具備全面性和效率性。全面性是指職能設計涵蓋了項目所涉及的每個(gè)方面和項目進(jìn)行中的每個(gè)階段;效率性是指根據職能的技術(shù)相關(guān)性劃分職能部門(mén),對于具體工作盡可能避免雙重管理和交叉管理問(wèn)題。
據此,本方案從項目業(yè)務(wù)內容、公司內部管理內容和對外協(xié)作單位三方面提出組織機構設計方案。對于各部門(mén)所有職能內容不一一列舉,這里僅提出主要職能框架。
。ǘ╉椖坎拷M織機構
納入項目部的公司整體機構框架擬采用矩陣式結構。項目部仍設立五部,受總公司垂直上級監督指導和項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導。
項目部組織機構設計的主要問(wèn)題是公司五部與項目部之間的職權分配。對此,方案設計的思路是:總部控制,項目執行;效能優(yōu)異,權責明晰。
“總部控制,項目執行”即房地產(chǎn)項目進(jìn)行過(guò)程中的主控線(xiàn)和重點(diǎn)問(wèn)題,全部由公司總部決策,項目部有決策的建議權和參與權;對于公司總部形成的決策,項目部負責具體執行,并擁有在公司主控線(xiàn)和重大問(wèn)題下的工作自主權。例如,以項目預算和成本核算為中心的財務(wù)控制線(xiàn),以項目總進(jìn)度安排和進(jìn)度調整為中心的進(jìn)度控制線(xiàn),應由公司總部控制;項目部按照預算方案和總進(jìn)度方案自主開(kāi)展具體工作,并接受總部對工作的監督和指導,保障財務(wù)和進(jìn)度目標的實(shí)現。另外,涉及投資決策、設計方案選取、工程招標、材料招標等重大問(wèn)題,應由公司總部管理決策。項目部按照設計方案、工程合約、材料合約,進(jìn)行相應的設計管理、建筑單位管理和材料供應商管理。
“效能優(yōu)異,權責明晰”是對“總部控制,項目執行”的系統架構的要求。根據“效能優(yōu)異”的'原則,對于主控線(xiàn)和重點(diǎn)問(wèn)題之外的常規和不可預知問(wèn)題,由項目部現場(chǎng)處理。對于涉及主控線(xiàn)和重點(diǎn)問(wèn)題的變更和調整,必須經(jīng)由公司總部解決。在合約簽訂和執行的過(guò)程中,會(huì )不可避免地出現偏差,因為合約簽訂和執行分屬公司和項目部,就不可避免地產(chǎn)生公司五部與項目部之間的推諉,就此在“權責明晰”的原則下,因為合同疏忽和不完善而發(fā)生偏差,由公司總部負責處理;如果合同完善并明確約定,執行偏差由項目部負責。
。ㄈ┞毼坏燃壓吐殑(wù)等級設計
職位等級是根據組織機構職能確定的工作范圍和權責。職位等級的設計重點(diǎn)是管理層次和管理幅度,即對上下級關(guān)系的界定。公司職位等級設計建立在五部的框架下,分為總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部長(cháng)(總監)、經(jīng)理、助理、員工六級。項目部的職位等級根據公司職位等級,除總經(jīng)理外,分為副總經(jīng)理、部長(cháng)、經(jīng)理、助理、員工五級。在一般情況下,上級聽(tīng)取直接下級的匯報,并向直接下級下達任務(wù)。盡量避免越級匯報和越級下達任務(wù),這種情況容易引起職位權力的分散,損害垂直管理的效率。例如,某部門(mén)經(jīng)理具有部門(mén)預算的審批和經(jīng)費的申請權,越級下達任務(wù),可能造成部門(mén)員工無(wú)權處置問(wèn)題,并且擾亂部門(mén)工作計劃和管理有序性。
職務(wù)等級是根據所從事的業(yè)務(wù)內容和個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力所確定的薪酬體系。職務(wù)等級同樣分為公司六級和項目部五級。一般情況下,職位等級與職務(wù)等級一一對應。然而考慮到某些專(zhuān)業(yè)職位的特殊性,以及人事管理的靈活性,職位等級和職務(wù)等級可以存在偏差。例如,檢驗員職位屬助理級,可以定為經(jīng)理級職務(wù)。
在公司業(yè)務(wù)開(kāi)展初期,可以根據項目情況和公司人員情況逐步完善職位配套,柔性安排職務(wù)等級。
二、系統控制目標和方法
。ㄒ唬┫到y控制的目標
房地產(chǎn)工程項目的控制主線(xiàn)是成本、進(jìn)度、質(zhì)量三方面。成本控制是對資金的控制,進(jìn)度控制是對時(shí)間的控制,質(zhì)量控制在這里不僅是對工程質(zhì)量的控制,也是對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中各項職能能力的設計和改進(jìn)。
成本控制的核心是預算管理和資金計劃。預算管理即對房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中的各項費用進(jìn)行分類(lèi),通過(guò)項目概預算和預算設定預算目標,并在各部門(mén)的職能框架下執行預算目標,進(jìn)行系統性成本控制。資金計劃即在預算的基礎上進(jìn)行匯總,并根據進(jìn)度編制資金使用計劃表,以及融資計劃表,提出資金支出和資金籌融的時(shí)間數量方案。
進(jìn)度控制是對房地產(chǎn)項目涉及業(yè)務(wù)面廣、業(yè)務(wù)單位多提出的控制目標。同樣進(jìn)度控制不僅是工程進(jìn)度控制,也包括前期開(kāi)發(fā)、證照辦理、市場(chǎng)銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)的進(jìn)度。進(jìn)度控制即通過(guò)進(jìn)度計劃將各部門(mén)的工作和業(yè)務(wù)單位的協(xié)助工作連接成時(shí)間控制線(xiàn),保障主業(yè)務(wù)線(xiàn)條按時(shí)間計劃推進(jìn)。
質(zhì)量控制即對圍繞成本控制和進(jìn)度控制兩條主線(xiàn),各個(gè)職能活動(dòng)的具體實(shí)施進(jìn)行優(yōu)化和持續改進(jìn)。例如,開(kāi)展預算控制中工程建筑成本控制,主要是對承建商的合約控制和合約調整,那么就招標工作和工程更改的流程和方式,這些具體實(shí)施的設計和改進(jìn),就是質(zhì)量控制的重點(diǎn)。如果說(shuō)成本控制是“三維”管理的資金軸,進(jìn)度控制是“三維”管理的時(shí)間軸,那么質(zhì)量控制就是“三維”管理的深度和績(jì)效軸。
。ǘ┫到y控制的方法
實(shí)現系統控制目標的方法分為會(huì )議控制和節點(diǎn)控制。
會(huì )議控制,即對分散的職能工作進(jìn)行統一和協(xié)調,確保各項職能?chē)@既定的成本和進(jìn)度執行;對計劃與實(shí)際的偏差進(jìn)行檢查和分析,提出關(guān)鍵問(wèn)題的解決方案,并相應調整成本進(jìn)度目標以及部門(mén)工作計劃;對職能部門(mén)的活動(dòng)和工作方案進(jìn)行審定,如審定招標方案、招聘方案等,并根據實(shí)際效果提出改進(jìn)措施。
節點(diǎn)控制,即將總成本進(jìn)度目標分解階段目標或小周期目標,例如樁基工程目標、月度成本進(jìn)度目標、季度成本進(jìn)度目標等;各職能根據關(guān)鍵節點(diǎn)確定工作方案,評價(jià)工作績(jì)效;對于分解節點(diǎn)進(jìn)行系統的財務(wù)和進(jìn)度評估,核算經(jīng)營(yíng)效益。
三、管理運作體系
將組織機構職能按照系統控制目標貫通,就形成了管理運作體系。
成本控制線(xiàn)是由各部門(mén)根據項目的成本構成部分,分別提出成本預算和計劃,即項目進(jìn)行過(guò)程中發(fā)生成本的數額和時(shí)間,財務(wù)部作為成本控制線(xiàn)的核心部門(mén)對其他部門(mén)預算和計劃進(jìn)行匯總,并制定融資計劃。在總體預算實(shí)施中,各部門(mén)對當期已發(fā)生的成本進(jìn)行核算,財務(wù)部根據實(shí)際支出金額監察部門(mén)核算結果,并與總成本預算和概預算目標進(jìn)行對比,衡量總成本目標執行情況;各部門(mén)對下期發(fā)生的成本項目和金額進(jìn)行預測,上報財務(wù)部匯總,財務(wù)部根據匯總結果籌集下期資金。
進(jìn)度控制線(xiàn)是由工程部制定工程總進(jìn)度計劃,并分節點(diǎn)提出節點(diǎn)目標,各部門(mén)圍繞工程總進(jìn)度和節點(diǎn)目標,安排本部門(mén)工作時(shí)間線(xiàn)。在總進(jìn)度實(shí)施中,工程部對當期項目的進(jìn)度進(jìn)行回顧,檢查現場(chǎng)施工、證照辦理、人員配備、銷(xiāo)售等工作的進(jìn)行情況,與總進(jìn)度目標進(jìn)行比對,提出改進(jìn)方案;在改進(jìn)方案的基礎上,確定下期進(jìn)度目標,并要求各部門(mén)相應調整計劃。
質(zhì)量控制線(xiàn)是對各部門(mén)開(kāi)展職能工作方法的控制,是實(shí)現成本和進(jìn)度目標的基石。各部門(mén)的職能工作維持在高水平就能減少成本控制線(xiàn)和進(jìn)度控制線(xiàn)的偏差。然而質(zhì)量控制線(xiàn)的改進(jìn)基于各部門(mén)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,還需逐步完善。
綜合本方案提出的內部運營(yíng)模式,即在系統目標和方法的主軸上,帶動(dòng)公司總部及各部門(mén)職能運轉的大齒輪,通過(guò)大齒輪作用于項目小齒輪,實(shí)現項目效益目標。
企業(yè)管理策劃書(shū) 12
眾所周知,一個(gè)企業(yè)膳食的好壞,直接影響到員工工作的積極性及企業(yè)的生產(chǎn)效益。如果要讓全體員工全身心地投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中,就要為他們營(yíng)造一個(gè)如家的感受和企業(yè)的溫暖,為他們提供一個(gè)科學(xué)的膳食計劃。為滿(mǎn)足這種需要,特制訂職工食堂承包管理方案。
一、指導思想
職工食堂是職工在就業(yè)過(guò)程中的生活保障,在飲食安全衛生的前提下,以低利潤水平,高質(zhì)量的服務(wù)在公司方的領(lǐng)導和監督下,服務(wù)好職工生活,服務(wù)好整體工作。
二、總體經(jīng)營(yíng)目標
1、切實(shí)保障所有職工的生活,按日平均人就餐水平配置經(jīng)營(yíng)規模,并能滿(mǎn)足極端就餐量人的需求。
2、滿(mǎn)足高,中,低三個(gè)不同等次家庭收入的職工就餐需求,員工一天三餐,中、晚各有三、四、五菜一湯……管理人員另議,豐儉由己。
三、建立健全獨具特色的管理模式
。ㄒ唬┯晌曳轿蓪(zhuān)業(yè)廚房工作人員及管理人員到貴公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)廚房管理、經(jīng)營(yíng),為貴公司員工提供膳食服務(wù)。貴公司只需為我們提供廚房現有廚具、水電、燃料、住宿即可,其他費用由我公司負責承包,規范經(jīng)營(yíng)。
。ǘ┕咀允贾两K參與食堂管理,指導食堂經(jīng)營(yíng)管理工作,服務(wù)我方的經(jīng)營(yíng)管理工作,以保證我們的.經(jīng)營(yíng)行為合法有效。
。ㄈ┕竟芾肀O督職責:
1、監督審批經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)品種與價(jià)格;
2、檢查監督食堂的衛生安全工作,對違規行為予以處罰;
3、抽查評價(jià)服務(wù)品種的質(zhì)量,對違規行為予以處罰;
4、管理售飯卡系統,向經(jīng)營(yíng)者結付餐費;
5、協(xié)調職工就餐秩序。
。ㄋ模┙(jīng)營(yíng)者實(shí)行電腦化成本管理,并按日向公司提供全部材料成本的明細消耗和日累計情況,以提供明細監督依據。
。ㄎ澹┙⒗嬲{控機制,保證公司和經(jīng)營(yíng)者的合作關(guān)系長(cháng)期有效。
四、經(jīng)營(yíng)管理措施
。ㄒ唬⿵娀称钒踩胧,確保職工飲食安全。一是要建立安全責任制,食堂與公司簽定安全責任狀,按食品衛生法、產(chǎn)品質(zhì)量法和公司的要求條款組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),提供安全食品,確保飲食安全。二是建立企業(yè)內部的安全監督管理體系,配備專(zhuān)一的食品衛生質(zhì)量監督員,所有員工要與公司簽定衛生安全責任狀,把衛生安全責任落實(shí)到每個(gè)人,所有進(jìn)入食堂員工都要經(jīng)過(guò)衛生監督部門(mén)體檢并核發(fā)健康證明,所有管理人員(包括企業(yè)內外部)到食堂檢查工作,均要通過(guò)本食堂食品衛生監督員同意并發(fā)專(zhuān)門(mén)防護衣服和證卡,方能進(jìn)入。三是建立食品安全預警制度,所有制度張貼上墻,出現問(wèn)題應及時(shí)向公司報告和有關(guān)部門(mén)報告,及時(shí)做出急救措施,力爭把損失降到最低程度。
。ǘ┰黾踊ㄉ贩N,完善保溫措施,改善職工就餐質(zhì)量。一是添置必要的設備,從提高花色上減少就餐人數的流失,如增加油餅,餡餅,千層餅,熱干面,清湯,胡辣湯等品種或產(chǎn)量,滿(mǎn)足職工之需求,增加經(jīng)營(yíng)者的收入;二是選用符合衛生標準的夾層保溫設備作為盛售飯器具,保證職工吃上熱氣騰騰的飯菜,三是設立飯菜質(zhì)量投訴意見(jiàn)箱和聘請由職工出任的流動(dòng)食品質(zhì)量與價(jià)格監督員,定期對飯菜的質(zhì)量如溫度,品種數量等進(jìn)行抽查,并向公司反饋。
。ㄈ┕芾頇C構與責任制。根據食堂的建設特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)指導思想,確定統一經(jīng)營(yíng),統一管理,統一核算,內部分組責制考核為經(jīng)營(yíng)者的食堂運行機制。
1、經(jīng)營(yíng)者與公司簽定合同并成立食堂管理部,履行具體經(jīng)營(yíng)管理職責,以公司食堂名義對內對外開(kāi)展工作。生產(chǎn)部門(mén)為三個(gè)生產(chǎn)車(chē)間,一個(gè)品種開(kāi)發(fā)車(chē)間作為生產(chǎn)加工主體,各車(chē)間按計劃生產(chǎn)同樣產(chǎn)品,以銷(xiāo)售量作為目標考核的依據;成立財務(wù),倉庫,采購,質(zhì)檢等部門(mén)以統一管理和收發(fā)財物,把整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)控制在食堂管理部統一經(jīng)營(yíng)管理之中。
2、工資水平與當地實(shí)際水平相適應,實(shí)行差別工資管理,食堂管理部經(jīng)理月薪元,食堂生產(chǎn)車(chē)間主管元,其它均控制在之間,以降低成本保證食堂正常運行。
。ㄋ模┏杀举M用管理。職工食堂的特殊性決定了經(jīng)營(yíng)者的低利回報,管理者必須強化成本管理,向管理要效益。一是成立采購組,對蔬菜市場(chǎng)變化隨時(shí)做出反映,在保鮮時(shí)間許可范圍內最大限度地選擇進(jìn)貨渠道,降低材料成本價(jià)格;二是建立健全內部信息和控制制度,對所有材料成本進(jìn)行量化管理,按日反映出材料成本的購進(jìn),銷(xiāo)售,加工,庫存情況,以及時(shí)做出補貨措施,杜絕人情貨,人情價(jià),凡進(jìn)貨物均要復稱(chēng),核價(jià),做到日計量,月盤(pán)存,對數量長(cháng)短及時(shí)處理;三是量化管理費用,嚴格按照計劃核銷(xiāo)管理費用,在計劃范圍內,對部分費用實(shí)行包干,對部分項目實(shí)行目標合同管理,確保每項費用控制在計劃范圍內,以確保食堂正常運行。
五、建立健全配套的管理制度
在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)的1個(gè)月內建立合同目標管理,食品衛生安全,安全操作規程,各環(huán)節崗位責任制,精神文明建設,內部員工獎懲等管理制度,使經(jīng)營(yíng)管理行為有章可循。
企業(yè)管理策劃書(shū) 13
一、公司簡(jiǎn)介
遼寧天意綠化工程有限責任公司成立于20xx年3月4日,目前已成為集園林綠化﹑環(huán)保工程、設計施工和養護管理以及苗木銷(xiāo)售、花卉租擺于一體的專(zhuān)業(yè)綠化公司。
公司注重以人為本的企業(yè)文化建設,積極建設學(xué)習型企業(yè),使員工的個(gè)人價(jià)值得到充分體現,管理團隊的整體素質(zhì)不斷提升;安全、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)是我們適應市場(chǎng)新形勢、取得新成功的追求目標。公司在綠化養護方面制定了新的政策成立了“養護小組”,設立跟蹤制度。
公司還立足于百姓,對出售的花卉提出“代養”的服務(wù)方式。公司具有城市園林綠化(三級)、樹(shù)木花草種植、花卉租擺、園林水景、綠化規劃的資歷,并設有大規模苗圃生產(chǎn)基地,生產(chǎn)各種室內外花卉和工程樹(shù)苗等。
公司承攬過(guò)遼河油田熱電廠(chǎng)公園改造,遼寧省盤(pán)錦市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區綠化工程15000平方米,石化公司綠化工程18000平方米,興隆臺采油廠(chǎng)綠化工程40000平方米,遼河石油勘探局鉆井一公司辦公大樓室內外綠化工程9000平方米等綠化項目。
公司先后榮獲遼寧省“城市園林綠化三級企業(yè)”、“質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA企業(yè)”、“遼寧省最佳誠信單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
二、公司的經(jīng)營(yíng)模式
公司核心管理理念:誠信、創(chuàng )新、業(yè)績(jì)、和諧、安全;公司的服務(wù)理念:提供滿(mǎn)意服務(wù),打造精品工程;公司的服務(wù)原則:用戶(hù)的需要,我們的行動(dòng);
企業(yè)精神:愛(ài)國、創(chuàng )業(yè)、求實(shí)、奉獻;公司對員工的管理理念:學(xué)習培訓,成就自我;
公司的質(zhì)量方針:立足油田,服務(wù)社會(huì );精心制造,滿(mǎn)足需要;熱情服務(wù),溫馨如家;持續改進(jìn),不斷提高。員工守則:遵紀守法,忠于職守,克己奉公。
維護公司聲譽(yù),保護公司利益。
服從領(lǐng)導,關(guān)心下屬,團結互助。
愛(ài)護公物,節約開(kāi)支,杜絕浪費。
努力學(xué)習,提高水平,精通業(yè)務(wù)。
積極進(jìn)取,勇于開(kāi)拓,創(chuàng )新貢獻。
公司的企業(yè)文化精髓:團結協(xié)作、自強不息、誠信務(wù)實(shí)、遵守規則愉快工作、體面生活、創(chuàng )造價(jià)值、共享繁榮
經(jīng)營(yíng)范圍:樹(shù)木、花草種植、銷(xiāo)售;花卉營(yíng)養液、園林綠化工具、機械銷(xiāo)售、花卉租擺、園林水景、綠化規劃、亭臺、盆景、雕塑制作、景燈安裝、花肥、花藥、綠化土銷(xiāo)售;綠化維修;圍欄制作安裝等項目。
三、公司的經(jīng)營(yíng)方式
自力更生、自主經(jīng)營(yíng)、自我約束、自我管理。
遼寧天意實(shí)業(yè)股份有限公司指導下的經(jīng)營(yíng)管理和監督機制。打造一支為油田礦區和盤(pán)錦市容市貌環(huán)境美化的“精品綠化工程隊伍”。
產(chǎn)品自產(chǎn)自銷(xiāo),銷(xiāo)售對象主要是施工單位和公司內部。
四、公司的經(jīng)營(yíng)管理
財務(wù)管理:
公司的財務(wù)管理由天意公司財務(wù)部委派財務(wù)人員進(jìn)行管理。
公司的財務(wù)帳目報表單獨列帳列表。依法建立健全各項財務(wù)管理制度。
人力資源管理:
由公司經(jīng)理主抓綠化公司的工作,并設有項目經(jīng)理、工程設計人員和現場(chǎng)施工監督人員。
建立健全各項人事管理制度。
工程項目管理
我們的綠化公司有著(zhù)自公司20xx年成立以來(lái)深經(jīng)百戰的老隊伍,經(jīng)他們手打造了盤(pán)錦市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區綠化工程項目、石化公司綠化工程項目、興隆臺采油廠(chǎng)綠化工程項目、遼河石油勘探局鉆井一公司辦公大樓室內外綠化工程項目等等。
是遼寧省“城市園林綠化三級企業(yè)”、“質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA企業(yè)”、“遼寧省最佳誠信單位”。
工程項目施工嚴格執行“HSE”體系運行程序。建立健全各項工程管理制度。
五、二個(gè)重點(diǎn)
完善綠化工程質(zhì)量、打造精品工程項目
綠化公司是為遼河油區改善環(huán)境、美化環(huán)境為主的行業(yè),讓甲方單位滿(mǎn)意是我們服務(wù)的服務(wù)宗旨,為此公司將在今后的工作中,充分體現企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標,奉行“以人為本,業(yè)戶(hù)至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的工作理念,為甲方單位提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù),與甲方建立良好的售后服務(wù)關(guān)系,隨時(shí)了甲方單位的意見(jiàn)與需求,在不斷完善的過(guò)程中真正讓甲方單位享受到安心、舒心和稱(chēng)心的后續服務(wù)。
安全、消防真抓實(shí)干
為確保工程項目施工現場(chǎng)的.人身安全和消防安全,施工人員在涉及到有危險施工部位時(shí),事先做好應急預案,做好防護措施,公司經(jīng)理親自到現場(chǎng)督導指揮,確保人身安全和甲方財產(chǎn)安全。這些已經(jīng)成為我們這支隊伍的安全管理防范理念,扎根在我們每名員工的心里。
六、三項措施
1、綠化公司根據這些年來(lái)的運營(yíng)和管理,制定出詳盡的執行手冊,使員工翻開(kāi)手冊即可操作。如《管理規章制度及操作規程》、《員工手冊》等,使每一位員工了解工作規程,熟悉管理程序,達到規范、自我、服務(wù)甲方單位的目的。
2、我們時(shí)刻有著(zhù)多方面的準備,永不間歇地實(shí)現綠化公司工程項目的創(chuàng )新,不斷提出中肯意見(jiàn),全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。
3、我們將不間斷地充實(shí)管理隊伍。采用“培訓—上崗—再培訓—再上崗”的輪回培訓制度,不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。
企業(yè)管理策劃書(shū) 14
為加強基礎、基層安全管理,深化、細化現場(chǎng)安全監督,實(shí)行隱患治理“關(guān)口前移、重心下移”,實(shí)現安全管理由被動(dòng)轉變?yōu)橹鲃?dòng),充分調動(dòng)各級安全管理者的工作極積性,達到“人人肩上有擔子、個(gè)個(gè)身上有責任”,層層落實(shí)安全監督管理責任,做好安全現場(chǎng)監督檢查工作,及時(shí)發(fā)現和消除安全隱患,避免或減少傷害事故,特制訂本考核辦法。
一、考核范圍
分公司安全副經(jīng)理、安全科、安全組長(cháng)及安全組人員。
二、考核審批程序
安全組人員由安全組長(cháng)進(jìn)行考核,安全科長(cháng)審核,分公司安全副經(jīng)理審批;安全科人員、安全組長(cháng)由安全科長(cháng)進(jìn)行考核,分公司安全副經(jīng)理審核,經(jīng)理審批;分公司安全副經(jīng)理由安全部組織進(jìn)行考核,公司安全副總經(jīng)理審批。
三、考核辦法
安全監督管理人員,實(shí)行對口管理,分級考核。公司安全部考核分公司安全副經(jīng)理,分公司安全副經(jīng)理考核安全科長(cháng),安全科長(cháng)考核安全科人員和安全組長(cháng),安全組長(cháng)考核安全員、測風(fēng)工、井下發(fā)放站管理人員、檢身工、主風(fēng)機工。
考核應根據所制訂的考核內容、考核辦法,以當月工作績(jì)效對照考核表內容逐項、逐條認真考核打分?己嘶譃100分,考核結果以最終得分作為被考核人員月工資的百分比。工資計算方法:月工資×考核得分%=實(shí)際月工資。每月底24日前將每人考核結果上報安全部,安全對被考核人員進(jìn)行抽查核實(shí)后報企管部核算。
四、考核要求
1、考核部門(mén)要根據被考核人員工作職責內的主要工作內容,制訂具體詳細的工作考核表。
2、考核部門(mén)負責人進(jìn)行考核時(shí),要根據被考核人員當月工作業(yè)績(jì)及各種記錄等資料進(jìn)行認真仔細對照查閱。
3、考核負責人對下級的考核工作要認真、仔細,不能弄虛作假,對考核結果負責。上級主管負責人要對下級考核工作進(jìn)行監督檢查,發(fā)現存在不符合或弄虛作假現象,要對負責人罰款500元。
4、安全組長(cháng)可以對安全員、測風(fēng)工工資進(jìn)行適當調整分配,必須在公司所下達總指標內進(jìn)行調整。調整要求按作業(yè)人員管轄的區域大小和工作量多少來(lái)調整工資標準,工資調整標準幅度可以在指標工資上下100元范圍內浮動(dòng)。安全員、測風(fēng)工實(shí)行未尾淘汰制,連續三個(gè)月考核最后一名將被淘汰。
5、安全副經(jīng)理、安全科長(cháng)、安全組長(cháng)、安全員、測風(fēng)工的`工作考核表以公司制訂的考核表為準,考核內容可做適當的調整。安全科人員、安全組管轄人員分別由安全科長(cháng)、安全組長(cháng)參照公司制訂的表樣,根據工作人員各自的工作職責制訂考核表。
6、所有月工作考核表月底交安全科存檔。
7、本制度從4月21日起執行。如在運行中發(fā)現存在缺陷,再進(jìn)行修訂。
企業(yè)管理策劃書(shū) 15
為了加強公司食堂科學(xué)的管理,保障正常運行,改善膳食質(zhì)量,提高服務(wù)水平,保障廣大員工身體健康,更好地為員工服務(wù),結合食堂的實(shí)際,特制定本方案。
一、基本情況:
1、人員基本情況:實(shí)際人數:485人;目前公司用餐人數:老廠(chǎng)中餐50人左右、晚餐50人左右;總公司中餐20人左右;
2、人員配置:食堂管理員1名、廚師2人、面點(diǎn)師1人、幫工4人。
3、現有食堂:老廠(chǎng)、總公司各一個(gè)(建議使用老廠(chǎng))。
二、食堂工作流程管理:
1、采購。食堂采購實(shí)行招標定點(diǎn)采購制,采購點(diǎn)由公司決定。副食協(xié)議供貨點(diǎn)必須具備相應資格。供貨價(jià)格為當地市場(chǎng)批發(fā)價(jià),每周公司指派專(zhuān)人進(jìn)行市場(chǎng)調查,若發(fā)現供貨方價(jià)格高于市場(chǎng)批發(fā)價(jià),以當地市場(chǎng)批發(fā)價(jià)結算,發(fā)生三次類(lèi)似事件,公司終止與供貨方合同;供貨方每天七點(diǎn)前將貨送到食堂,交食堂管理員和值日保安驗貨,做好三查工作:查數(要過(guò)磅)、查質(zhì)(有無(wú)霉變)、查賬(有無(wú)差錯),食堂管理員記錄,值班保安監督并簽名。采購物品進(jìn)公司后交食堂保管員驗收簽名并做好登記,采購單一式三份,供貨方、食堂管理員及主管廚師各一份,食堂管理員于周五盤(pán)點(diǎn),供貨方每?jì)芍芙Y帳一次,并制定下周采購計劃。
2、制訂菜單。食堂管理實(shí)行廚師班長(cháng)負責制,班長(cháng)根據市場(chǎng)、季節、營(yíng)養等綜合因素制定下周食譜及菜單,交膳管會(huì )審批后,由食堂管事員交供貨方按計劃供貨;每天早點(diǎn)必須有稀飯、饅頭、包子,品種不得少于六種,中、晚餐有三葷四素,售菜窗口品種在員工餐廳外公示。
3、食堂財產(chǎn)及管理實(shí)行食堂管理員負責制。
4.、飯菜加工。每餐飯菜必須在就餐前10分鐘準備好。整個(gè)加工過(guò)程由班長(cháng)統一分工調配廚房職工。加工后的飯菜要注意保熱、保潔。
5、就餐。就餐期間食堂內部事務(wù)統一由班長(cháng)進(jìn)行協(xié)調。負責打菜的職工要固定窗口。班長(cháng)要根據就餐情況及時(shí)調配飯菜,如有飯菜不足情況要及時(shí)采取措施。
6、餐后清洗、清理與打掃。餐后,食堂管理員組織分工,對餐桌、廚具、餐具進(jìn)行清洗,并分類(lèi)放在固定位置,廚房、餐廳進(jìn)行打掃、沖洗;對剩余飯菜進(jìn)行處理。
7、每周五要進(jìn)行廚具、餐具的清洗及廚房、餐廳及周邊環(huán)境的大掃除。每月底要對采購原料及使用原料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),并列出當月庫存物品清單及數量;每月底膳管會(huì )要和食堂管理員進(jìn)行當月成本核算和帳務(wù)整理。
三、食堂工作制度:
1、食堂工作人員按規范程序招聘、錄用,按時(shí)上、下班,堅守工作崗位,服從管理員安排,遇事要請假。無(wú)故遲到、無(wú)故礦工按公司考勤制度實(shí)施,病、事假扣除當天工資(請假應事先向食堂班長(cháng)申請)。
2、樹(shù)立全心全意為員工服務(wù)的思想,講究職業(yè)道德。文明服務(wù),態(tài)度和藹,主動(dòng)熱情,禮貌待人,熱愛(ài)本職,認真負責。不斷鉆研業(yè)務(wù),努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
3、養成良好的工作習慣,各種廚具、餐具要固定放置,使用完畢后及時(shí)放回原處,各種物品不隨處亂放。
4、愛(ài)護公物。使用鍋爐、壓面機等械具要嚴格遵守操作規程,清洗餐具、廚具要細心細致。
5、食堂管事員、值日保安、廚師班長(cháng)要把好采購品質(zhì)量關(guān)和成本關(guān)。嚴禁腐爛、變質(zhì)食物進(jìn)入公司;食堂主任要做到物品進(jìn)出帳目清楚,程序分明;廚師班長(cháng)要不斷鉆研業(yè)務(wù),多動(dòng)腦筋,做到飯熟菜香,味美可口。并根據季節及飯菜特點(diǎn)、準備足夠的飯菜,一方面使飯菜浪費度降低到最小,又不會(huì )使飯菜不夠吃。
6、做好食堂安全工作。鍋爐操作要嚴守操作規程,生熟食品及加工用具要分類(lèi)置放,防止污染;食堂無(wú)關(guān)人員嚴禁進(jìn)入廚房及保管室;易燃易爆物品要按規定放置,杜絕意外事故的.發(fā)生,食堂工作人員離開(kāi)廚房前,必須將廚房各種食品放置好,關(guān)好門(mén)窗,檢查各類(lèi)電源開(kāi)關(guān)、設備、爐灶等,做好防火、防盜、防毒工作。
7、做好食堂衛生工作。工作期間必須穿工作服,注意做好食品衛生,餐具衛生,環(huán)境衛生,個(gè)人衛生工作,如有咳嗽、腹瀉、發(fā)燒、嘔吐等疾病,應向食堂管理員請假,離開(kāi)食堂工作崗位。
8、食堂工作人員既要分工負責,又要團結協(xié)作,真誠待人,語(yǔ)言文明,工作期間不爭吵,不打鬧。
四、食堂衛生制度:
(一)基本管理衛生
1、不購買(mǎi)不新鮮食品,嚴禁購買(mǎi)及使用腐爛變質(zhì)的食物,以及其他感官性狀異常食物。
2、要做到生品與成品、熟品相隔離,成品與半成品相隔離,食品與雜物相隔離。冷藏時(shí)要做到葷腥類(lèi)食品與其他食品相隔離。
3、食物制作及銷(xiāo)售過(guò)程中要注意防蠅、防灰塵,以避免雜物混入食品。
4、隔餐食物如可食用,必須經(jīng)過(guò)回鍋加熱。
5、各種調料不宜久置,裝盛調料各種器具應經(jīng)常洗滌。
(二)餐具、廚具衛生
1、刀、墩、板、桶、盆、筐、灶、鍋、抹布等廚具要每餐清洗,保持廚具的清潔。餐具用后要一洗二刷三沖四消毒四類(lèi)。
2、廚具和餐具要固定擺好。
(三)環(huán)境衛生
1、要經(jīng)常性打掃和清洗食堂地面,做到地面無(wú)雜物和積水
2、儲藏室要保持干凈、干燥和通風(fēng),儲藏間不得存放其他雜物及個(gè)人物件,物品存放要離地,隔墻,分類(lèi)。
3、對食堂周?chē)年帨、角落、泔水桶,垃圾堆要?jīng)常性清理,預防細菌感染食物
4、對存放廚具,餐具的各個(gè)角落要經(jīng)常抹洗。
(四)食堂工作人員個(gè)人衛生
1、食堂工作人員要做到"四勤"勤洗手,剪指甲;勤洗衣服,被褥;勤洗澡,理發(fā);勤換工作服。
2、在工作前及處理食品原料后、便后要用肥皂及流動(dòng)清水洗手,直接用手接觸入口食品之前(如抓粉條,切菜,加工面粉等)應用熱水消毒。
3、不得在食品加工期間及銷(xiāo)售食品前抽煙,不正對食品咳嗽、打噴嚏,不隨處吐痰。
五、食堂的實(shí)物出庫管理
(1)食堂食品、物品,設專(zhuān)人管理,領(lǐng)用食品,物品出庫要登記,并隨時(shí)接受檢查。
(2)食堂食品、物品的領(lǐng)取應根據各組實(shí)際用量有計劃領(lǐng)取,每周清點(diǎn)庫存一次,食堂主任對庫存物品的數量和質(zhì)量每天都要檢查一次。
(3)食堂食品、物品為集體財產(chǎn),食堂管理人員,員工應力求節約,不得浪費,不得將食堂的食品,物品變賣(mài),轉移為已有,一經(jīng)發(fā)現將嚴肅處理。
(4)對食堂食品、物品實(shí)行"采購、入庫、使用"三分離原則。建立三本賬,做到采購、入庫、使用三個(gè)數據基本一致,誤差控制在1%以?xún),食堂主任要認真把關(guān),分管領(lǐng)導要認真督查。
六、食堂的財務(wù)管理:
1、食堂管理員協(xié)助財務(wù)出納員對食堂現金的收支與結存,并有責任監督現金支出的合理性,盡可能取得正規的票據,如出現不符合規定的開(kāi)支要及時(shí)向領(lǐng)導反映。
2、食堂各項開(kāi)支必須經(jīng)食堂管理員上報,分管后勤主管簽字審核,總裁簽字后才能報銷(xiāo),發(fā)現未經(jīng)審批的發(fā)票報銷(xiāo),除追回報銷(xiāo)款項外,還要視情節輕重予以其他處理。
3、食堂管理員同時(shí)應登記簡(jiǎn)單現金日記賬,每日進(jìn)行現金的核對,將當日所取得的收支憑據如實(shí)交與會(huì )計作為計賬依據,定期與會(huì )計核對賬目。打卡所收現金應及時(shí)交入銀行帳戶(hù)。
4、食堂會(huì )計應負責食堂的全部賬目,正確核算收支與結余,每月按時(shí)與出納結合下帳,點(diǎn)清收支票據,及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)登記和賬目核對。
5、食堂賬目必須日清月結,學(xué)期末由公司有關(guān)部門(mén)進(jìn)行審計。
七、消費及收費方式
1、對員工進(jìn)行一卡通服務(wù);
2、自主消費、自由選擇;
3、員工每周三充值飯卡金額
1)現金;
2)工資中扣出兩種方式
4、充值工作由食堂管理員負責辦理。
八、獎懲
1、食堂工作人員能認真履行職責,無(wú)工作失誤受到員好評的,年終獎勵。
2、出現食物中毒現象,有關(guān)責任人視造成后果,除按規定承擔法律責任外,并扣除當月工資,情節嚴重予以解聘。
、偈澄镌锨逑床桓蓛,責任人:清洗職工;
、谑称犯癄變質(zhì),責任人:食堂管理員、保管員、廚師班長(cháng)
、圻`反食品搭配禁忌原則。責任人:廚師班長(cháng)
、苋藶橥抖。責任人:食堂值班人
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根據市機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組印發(fā)的《20XX年度政府及部門(mén)績(jì)效管理考評方案》精神,結合水利工作實(shí)際,制定我局20XX年績(jì)效管理工作實(shí)施方案.
一、指導思想
深入貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于支持福建省加快建設海峽西岸經(jīng)濟區的若干意見(jiàn)》,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,以“保增長(cháng)、保民生、保穩定”為主線(xiàn),以“建設民生水利,服務(wù)海西先行,實(shí)現水利科學(xué)發(fā)展”為載體,按照“四個(gè)重在"的實(shí)踐要領(lǐng),圍繞深化行政管理體制改革目標,以落實(shí)市委、市政府下達的年度工作任務(wù)及我局年度工作計劃為重點(diǎn),深入推進(jìn)績(jì)效管理,增強績(jì)效意識,改進(jìn)管理方式,提升工作實(shí)效,為水利事業(yè)又好又快發(fā)展,為海峽西岸經(jīng)濟區建設提供有力保障。
二、績(jì)效評估內容
(一)貫徹落實(shí)中央和省委、省政府,市委、市政府重大決策部署情況;
(二)本年度工作任務(wù)、指標完成情況:
(三)維護群眾切身利益情況:
(四)水利部門(mén)自身建設情況。
三、評估方法
按照指標考核、公眾評議和察訪(fǎng)核驗三種方法進(jìn)行。
(一)指標考核
1、績(jì)效評估指標體系按照“科學(xué)簡(jiǎn)便、務(wù)實(shí)管用、客觀(guān)公正、連續穩定"的原則,突出反映科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求,指標項目?jì)热萦蓸I(yè)務(wù)工作實(shí)績(jì)和行政能力建設兩大部分組成。結合水利行業(yè)實(shí)際,確定評估一級指標、年度工作目標和責任部門(mén),由有關(guān)部門(mén)組織考核。
(1)業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jì)部分:一級指標包括貫徹落實(shí)中央和省委、省政府,市委、市政府重大決策部署,完成年度工作任務(wù),服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的有效作為和實(shí)際工作成效等能夠反映水利部門(mén)工作實(shí)績(jì)的評估指標10項,年度工作目標39項。主要根據“三定”方案確定的水利局職責,重點(diǎn)圍繞貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于支持福建省加快建設海峽西岸經(jīng)濟區的若干意見(jiàn)》,突出"保增長(cháng)、保民生、保穩定”,以市政府賦予的年度工作任務(wù)和我局年度工作要點(diǎn)進(jìn)行設計。
(2)行政能力建設部分:一級指標包括科學(xué)民主行政、依法、行政、高效行政、廉潔行政情況等4項,年度工作目標項。
指標考核采取聯(lián)合抽查評估的方式進(jìn)行!皹I(yè)務(wù)工作實(shí)績(jì)”和“行政能力建設”分別占60%和40%。業(yè)務(wù)工作實(shí)績(jì)每項一級指標的評估辦法采取指標完成情況占90%,績(jì)效進(jìn)步狀況和績(jì)效創(chuàng )新?tīng)顩r分別占5%的方式進(jìn)行。行政能力建設中的科學(xué)民主行政評估主要是抽查當年單位出臺的重大決策和重要決定的相關(guān)資料,評估科學(xué)民主行政機制和制度建立及執行情況:依法行政評估主要是抽查相關(guān)資料,評估相關(guān)法律法規的貫徹執行情況,參照相關(guān)執法機構日常工作檢查情況進(jìn)行;高效行政評估主要是抽查文件檔案,評估辦事辦文效率情況;廉潔行政評估是指局和局屬單位領(lǐng)導班子廉潔從政及局機關(guān)工作人員遵紀守法的情況。
(二)公眾評議
公眾評議由市效能辦委托市統計局具體實(shí)施。市統計局針對不同對象設制不同的測評表和問(wèn)卷調查表,我局負責提供調查樣本600個(gè)。公眾評議以電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)為主、面訪(fǎng)為輔的方式進(jìn)行。樣本抽選采用分層配額、隨機抽樣方法,兼顧地理分布的均衡性和經(jīng)濟有效性,按一定的百分比抽取評議樣本。公眾評議每年開(kāi)展兩次,即中期評議和年終評議。
(三)察訪(fǎng)核驗
察訪(fǎng)核驗采取明察與暗訪(fǎng)相結合的方式不定期開(kāi)展,由市效能辦和局效能辦分別牽頭,組織其察訪(fǎng)核驗小組具體實(shí)施。通過(guò)對局機關(guān)暗訪(fǎng),以及聽(tīng)取匯報、查看資料、現場(chǎng)調查等形式,重點(diǎn)察訪(fǎng)制度落實(shí)、工作作風(fēng)、工作效率、履行職責等方面的情況。
四、工作內容
建立政府績(jì)效管理制度(工作內容)包含績(jì)效目標設定、績(jì)效責任分解、績(jì)效實(shí)施推進(jìn)、績(jì)效監控分析、績(jì)效考核評估(實(shí)施方案第三點(diǎn)“評估方法”)、績(jì)效改進(jìn)提升等六個(gè)方面。
(一)績(jì)效目標設立。按照市委、市政府工作部署和要求,根據“三定”方案和年度目標任務(wù),結合水利行業(yè)實(shí)際,科學(xué)制定本局的年度績(jì)效目標任務(wù)?(jì)效目標包含具體工作內容、工作措施、工作時(shí)限和要達到的預期效果。我局績(jì)效目標經(jīng)局黨組研究確定后,以正式文件報市機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組辦公室,并按有關(guān)規定向社會(huì )公開(kāi)。
(二)績(jì)效責任分解?(jì)效目標設立后,根據職能職責進(jìn)一步分解,細化為績(jì)效評估指標,并落實(shí)到各職能部門(mén)、責任科室和具體責任人,落實(shí)到崗位,形成具體的目標分解體系和責任落實(shí)體系。
(三)績(jì)效實(shí)施推進(jìn)。以推動(dòng)工作落實(shí)、提升工作績(jì)效為目的,根據指標任務(wù)的分解分工,建立健全工作機制,各職能科室建立落實(shí)工作目標責任制,明確完成績(jì)效目標的工作質(zhì)量、時(shí)序進(jìn)度等具體要求,加強監督檢查,推進(jìn)工作落實(shí)。同時(shí),進(jìn)一步簡(jiǎn)化行政環(huán)節,優(yōu)化行政流程,規范行政運作,改善行政管理,強化水行政機關(guān)的執行力,確保政令暢通。
(四)績(jì)效監控分析。加強對績(jì)效目標實(shí)現進(jìn)展情況的跟蹤監控,每季度局務(wù)會(huì )議聽(tīng)取一次績(jì)效情況匯報,及時(shí)發(fā)現實(shí)施、運行中存在的問(wèn)題,認真研究解決辦法。半年召開(kāi)績(jì)效情況分析會(huì ),年終召開(kāi)績(jì)效情況總結會(huì ),對績(jì)效目標的運行、實(shí)現情況進(jìn)行具體分析和總結。局效能辦將組織效能建設監督員等,對我局績(jì)效運行、實(shí)現情況進(jìn)行監督檢查。通過(guò)督查、分析,及時(shí)查找問(wèn)題,分析原因,采取針對性措施,推動(dòng)和保證目標任務(wù)有效實(shí)現。
(五)績(jì)效改進(jìn)提升。市委辦、市政府辦將適時(shí)通報市政府組成部門(mén)績(jì)效目標實(shí)現情況,市效能辦將對評估結果進(jìn)行反饋。我局將根據“兩辦”通報和市效能辦的'反饋情況,進(jìn)行深度分析,查找薄弱環(huán)節,制定整改措施,進(jìn)一步提升部門(mén)績(jì)效。同時(shí),我局還要積極探索建立獎懲激勵機制,調動(dòng)全局上下的積極性,深化效能建設和績(jì)效管理工作。
五、工作步驟
(一)宣傳發(fā)動(dòng)。及時(shí)召開(kāi)局績(jì)效管理工作會(huì )議,傳達學(xué)習全市糾風(fēng)和機關(guān)效能建設工作會(huì )議精神,認真落實(shí)市機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組《20XX年度政府及其部門(mén)績(jì)效管理工作方案》,統一思想,提高認識。根據局機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組確定的評估內容,以及我局職能和年度目標任務(wù),制定績(jì)效管理工作實(shí)施方案,經(jīng)局黨組審定后報市效能辦審核;按照市績(jì)效評估工作小組對我局工作方案的批復,各科室將工作任務(wù)細化到每位工作人員。
(二)績(jì)效總結。年底,局績(jì)效管理工作小組按照程序和要求對我局各項工作任務(wù)完成的實(shí)際成效和創(chuàng )新情況進(jìn)行認真收集、匯總、評估。一是聽(tīng)取責任科室完成、落實(shí)一級指標和年度工作目標情況的匯報;二是對定量指標進(jìn)行量化考核:三是檢查或抽查有關(guān)文件、資料及檔案,對有關(guān)情況進(jìn)行察訪(fǎng)核驗;四是進(jìn)行綜合分析評估。年度績(jì)效總結報告要求在20XX年1月10日前報局效能辦。
(三)公眾評議。市統計部門(mén)于7月和12月組織開(kāi)展公眾評議。我局將及時(shí)了解評議情況,針對存在問(wèn)題提出改進(jìn)的`措施。
(四)明查暗訪(fǎng)。明查暗訪(fǎng)主要工作由市效能辦牽頭,有關(guān)部門(mén)配合,年內不定期組織開(kāi)展。我局效能監督檢查小組將不定期開(kāi)展暗訪(fǎng),對發(fā)現的問(wèn)題以一定形式進(jìn)行通報,并將督查情況記錄在案,作為科室和個(gè)人評先評優(yōu)、考核獎懲的依據。
(五)抽查評估。20XX年2月底前,市效能辦將對我局績(jì)效管理指標完成情況進(jìn)行抽查評估,我局要認真做好迎接抽查評估的準備工作。
六、措施要求
(一)加強組織領(lǐng)導。要樹(shù)立正確的績(jì)效價(jià)值觀(guān),把績(jì)效管理作為行政管理的一項基本制度,增強主體責任意識,認真貫徹,狠抓落實(shí)。把績(jì)效管理工作擺上重要議程,切實(shí)加強對績(jì)效管理工作的組織領(lǐng)導,堅持“一把手”負總責,形成局主要領(lǐng)導親自抓,各分管領(lǐng)導負責抓,局效能辦組織協(xié)調,局機關(guān)各科室及其工作人員積極參與、自覺(jué)抓落實(shí)的良好局面。
(二)認真組織實(shí)施。根據指標體系以結果為導向、以實(shí)績(jì)?yōu)楹诵暮统浞煮w現局職能的發(fā)揮、年度目標達到最佳工作狀態(tài)的總體要求,各科室要按照項一級指標和項年度工作目標要求,既要把握全局評估的內容,又要明確各自工作任務(wù),逐項逐條抓好落實(shí)。
(三)堅持求實(shí)求效?(jì)效管理工作要與我局職能職責、中心工作緊密結合,防止“兩張皮”。要通過(guò)績(jì)效管理推動(dòng)中心工作和重點(diǎn)目標任務(wù)的落實(shí),促進(jìn)機關(guān)管理科學(xué)、規范和高效運轉。要把求真務(wù)實(shí)精神貫穿于績(jì)效管理工作全過(guò)程,堅持買(mǎi)事求是原則,客觀(guān)真實(shí)地反映全局的工作實(shí)績(jì);堅持公開(kāi)、公正、公平原則,努力增強績(jì)效管理工作的透明度和民主性;堅持定性評估與定量評估相結合原則,努力做到以實(shí)績(jì)說(shuō)話(huà);堅持科學(xué)性、合理性、導向性和可操作性相結合原則,努力做到切實(shí)可行;嚴格查核相關(guān)數據資料,確保其真實(shí)性、客觀(guān)性和準確性,堅決防止和克服形式主義。
(四)不斷開(kāi)拓創(chuàng )新。局機關(guān)各科室及其工作人員要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,不斷開(kāi)拓創(chuàng )新,以新思路、新舉措、新業(yè)績(jì)全面推進(jìn)各項工作,促進(jìn)水利事業(yè)又好又快發(fā)展。同時(shí)要立足實(shí)效,發(fā)揮優(yōu)勢,凸顯特色,力爭在全市同類(lèi)工作中爭先靠前。堅持求實(shí)創(chuàng )新,不斷總結推廣工作中切實(shí)可行的經(jīng)驗做法,對在市效能辦組織的績(jì)效抽查評估中取得優(yōu)異成績(jì)的單位和個(gè)人給予表彰。
企業(yè)管理策劃書(shū) 17
一、工作目標
堅守安全生產(chǎn)紅線(xiàn)底線(xiàn),按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實(shí)效”的工作要求,突出重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域。通過(guò)組織工作組深入一線(xiàn)檢查,推動(dòng)安全風(fēng)險管控和隱患排查治理,完善安全生產(chǎn)制度,落實(shí)安全監管責任,強化安全生產(chǎn)措施,嚴格安全生產(chǎn)監管執法,嚴厲打擊各類(lèi)違法違規生產(chǎn)行為,堅決遏制重特大事故,確保我鄉安全生產(chǎn)形勢持續平穩向好。
二、組織領(lǐng)導
。ㄒ唬┏闪踩珯z查領(lǐng)導小組
組長(cháng):
副組長(cháng):
成員:
。ǘ┏闪4個(gè)檢查組對各自負責片區、各村、行業(yè)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行專(zhuān)項檢查
1、第一檢查組
組長(cháng):
成員:
2、第二檢查組
組長(cháng):
成員:
3、第三檢查組
組長(cháng):
成員:
4、第四檢查組
組長(cháng):
成員:
三、檢查范圍和重點(diǎn)內容
此次安全大檢查的范圍是我鄉轄區內17個(gè)行政村、三個(gè)集市的.各行業(yè)領(lǐng)域、各企事業(yè)單位和人員密集場(chǎng)所。
。ㄒ唬┢髽I(yè)層面
由第一組負責,主要對雙河機磚廠(chǎng)和新農村建設各施工工地進(jìn)行檢查,重點(diǎn)檢查主要負責人履職情況,建立和落實(shí)安全生產(chǎn)責任制、依法設置安全生產(chǎn)管理機構或配備安全生產(chǎn)管理人員和安全生產(chǎn)費用提取和使用情況等。重點(diǎn)檢查開(kāi)展安全生產(chǎn)標準化建設,實(shí)施安全生產(chǎn)管理、操作技能和作業(yè)現場(chǎng)制度化、標準化、規范化情況、從業(yè)人員安全培訓。
。ǘ┱奥毮懿块T(mén)層面
由第二組、第三組負責,重點(diǎn)檢查非煤當前隱藏內容免費查看礦山、道路和水上交通、建筑施工、危險化學(xué)品、煙花爆竹、水利電力、農林牧漁、特種設備、城鎮燃氣、旅游、消防和人員密集場(chǎng)所等重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域安全專(zhuān)項整治和隱患排查治理情況;危險化學(xué)品安全綜合治理、平安交通、道路交通安全綜合整治、建筑施工專(zhuān)項整治、電氣火災綜合治理、粉塵防爆專(zhuān)項整治等工作。
。ㄈ┐寮壔鶎咏M織層面
由第四組負責,重點(diǎn)對易發(fā)地質(zhì)災害地點(diǎn)的排查和監控、對農村危巖、危房的排查和監控、對農房老舊電線(xiàn)線(xiàn)路老化的排查,杜絕因其引起火情的發(fā)生、對農村自辦家宴進(jìn)行安全檢查,確保不發(fā)生一件群體性食品中毒事件、對農村有暴力傾向的精神病患者實(shí)施重點(diǎn)監控等。
四、提高認識、做好總結
鄉直各部門(mén)、各村委會(huì )要進(jìn)一步加強對安全生產(chǎn)工作的認識,時(shí)刻把安全生產(chǎn)工作擺在首要位置,切實(shí)提高安全意識,采取強而有力的措施推動(dòng)專(zhuān)項行動(dòng)落實(shí)落地。各部門(mén)要按照“管行業(yè)必須管安全,管業(yè)務(wù)必須管安全,管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全”的要求,各盡其職,各負其責,聯(lián)合組織檢查,建立健全的信息共享、情況互通機制,切實(shí)有效加強協(xié)調配合,形成合力,推動(dòng)安全生產(chǎn)大檢查專(zhuān)項行動(dòng)的開(kāi)展,此項工作將納入本年度工作考核。
企業(yè)管理策劃書(shū) 18
一、目的:
為使員工宿舍保持一個(gè)良好、清潔、整齊的環(huán)境,以保證員工在工作之余得到充分的休息,維護宿舍安全和提高環(huán)境品質(zhì),特制訂本辦法。
二、范圍:
公司所有住宿員工。
三、內容:
。ㄒ唬、住宿管理
1、住宿人員在申請住宿之前應填寫(xiě)《員工住宿申請表》,由行政人事部統一安排備案。
2、總部住宿房間及床位由行政人事部統一安排,公司各門(mén)店員工宿舍由店長(cháng)統一安排。住宿員工不得擅自更換房間及床位。特殊情況擊需由行政部或各門(mén)店店長(cháng)批準后方可給予調整房間或床位。
3、住宿員工使用宿舍內的公司財物,須羅列清單,經(jīng)員工個(gè)人與行政部清點(diǎn)確認后簽字。入住人員只限員工本人。
4、住宿員工不得將宿舍轉借他人使用或擅自留宿非公司人員。未經(jīng)允許不得留宿非公司員工,如有發(fā)現,第一次扣罰100元,第二次扣罰200元,并取消入住資格。
5、住宿員工不得擅自調換房間內公共財產(chǎn)物品。員工離開(kāi)宿舍須鎖好房門(mén),貴重物品應注意保管,遺失自行負責。
6、住宿員工不得隨意改造或變更房?jì)仍O施,不得損壞宿舍財產(chǎn)及公共設施,如造成損壞,須折算賠償。
7、公司宿舍水、電不得浪費,請隨手關(guān)燈及水龍頭。
8、住宿員工退房時(shí)須辦理移接手續,清點(diǎn)財物。凡居住期間,財物有損壞的,須折算賠償。
9、宿舍現有的器具設備(如桌椅、衛浴設備、管道、門(mén)窗、床鋪等)公司以完好狀態(tài)交與員工使用,如疏于管理或惡意破壞,酌情由住宿人員負擔該項修理費或賠償費,并視情節輕重處罰。
10、公司領(lǐng)導或行政人事部門(mén)在合適時(shí)間檢查宿舍,員工不得拒絕,并聽(tīng)從相關(guān)整改建議。
。ǘ、紀律管理
1、住宿員工晚上22:00后不得大聲喧鬧或發(fā)出大的噪聲或在異性宿舍逗留。
2、宿舍區不能成為犯罪窩點(diǎn),嚴禁酗酒、打架、偷盜、賭博、色情等不良活動(dòng),一經(jīng)發(fā)現后給予開(kāi)除并罰款500元,嚴重者將送公安機關(guān)處理。
3、電視、音響的.使用,聲音不得過(guò)大,以不妨礙他人安寧為原則。
4、住宿員工不得于宿舍區室外或室內墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫(huà)或釘掛物品。
5、住宿員工不得破壞宿舍區任何公共設施或公物,不得在宿舍私藏任何公司物品。
6、未在公司內住宿員工在宿舍區活動(dòng)時(shí)亦須遵守所有規定。
。ㄈ、安全管理
1、宿舍內不得擅自加裝使用1500W以上的電器,禁止使用電爐或明火器具,不私拉亂接電線(xiàn),不使用漏電電器。
2、注意宿舍安全,嚴禁攜入易燃易爆物品,室內不得使用或存放危險及違禁物品等危害公司財產(chǎn)及跟人安全的一經(jīng)發(fā)現,第一次扣罰100元,第二次扣罰200元,并取消入住資格。
3、住宿員工不得于床上抽煙,煙灰、煙蒂不得丟棄地上,煙灰缸應妥善放置。
。ㄋ模、衛生管理
1、住宿員工不得在公共走廊、樓梯及其他公共場(chǎng)所堆放物品,不得隨地吐痰、亂倒垃圾,不得在室內飼養動(dòng)物,嚴禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道,嚴禁向門(mén)口、窗外潑水、亂扔雜物。
2、住宿員工個(gè)人床上用品起床后須擺放整齊,其它私人物品、衣物須擺放整齊或收入箱柜。
3、住宿員工洗曬衣物須在天臺指定區域或宿舍晾曬,不得隨意在走廊、過(guò)道及其它公共區域晾掛(雨天除外)。
4、污穢、廢物、垃圾等應集中于指定場(chǎng)所傾倒。
5、住宿員工房間內衛生自行清潔整理。
6、住宿員工房間門(mén)口個(gè)人物品應擺在架子(自行購置)上,不得直接擺在地上。
。ㄎ澹、遷出管理
1、住宿員工遷出時(shí)須將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈,所攜出的物品,須先經(jīng)行政人員或店長(cháng)檢查。
2、住宿員工離職(包括自離、辭職、免職等),須于離職當日內搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償。
四、附則
本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準后頒布實(shí)施,由行政人事部負責解釋并執行,未盡事宜,另行修訂。
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