商業(yè)活動(dòng)策劃書(shū)5篇
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，我們又將迎來(lái)新的希望，新的工作內容和目標，是時(shí)候開(kāi)始制定策劃書(shū)了。那么你知道策劃書(shū)如何寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的商業(yè)活動(dòng)策劃書(shū)5篇，希望對大家有所幫助。
商業(yè)活動(dòng)策劃書(shū)5篇1
一、期限
從20xx年x月x日開(kāi)始到20xx年x月x日結束，時(shí)長(cháng)x個(gè)月。
二、目標
把握耶穌節，舉辦“洗車(chē)免費，會(huì )員狂折”，促銷(xiāo)公司產(chǎn)品，出清存貨，增加會(huì )員提高公司營(yíng)業(yè)目標。
三、目的
“洗車(chē)免費，會(huì )員狂折”活動(dòng)在xx廣場(chǎng)與xx店同時(shí)舉行，借此活動(dòng)將xx的牌子的隔熱膜。xx魔術(shù)和xx鍍膜，重點(diǎn)引向車(chē)車(chē)市場(chǎng)。
四、對象
�。ㄒ唬┊斎皇怯熊�(chē)的，或者有啥子價(jià)位的車(chē)車(chē)的廣大有車(chē)民眾，不限價(jià)位。
�。ǘ┰V求重點(diǎn)：
1、性能訴求：打造xx最頂尖最專(zhuān)業(yè)最霸道最安逸最舒服的汽車(chē)美容中心。
2、訴求原則：麻煩有車(chē)的來(lái)車(chē)誠堂會(huì )整！趕上年前為愛(ài)車(chē)美容，洗個(gè)澡！順便抱得美人歸。
五、廣告表現
�。ㄒ唬┬麄髅襟w之運用，重視跨文化色彩，區間性、dm，展架，海報，短信，口傳�？梢陨蟼�(gè)電視咋的。
�。ǘ┮悦赓M洗車(chē)為誘導，直接勾引起來(lái)。然后再以會(huì )員狂折助銷(xiāo)手段。
�。ㄈ┟赓Mxx的體驗券。
�。ㄋ模﹑op：布旗、海報、宣傳單、抽獎券。
六、廣告活動(dòng)內容
�。ㄒ唬┗顒�(dòng)預定進(jìn)度表。
�。ǘ┗顒�(dòng)地點(diǎn)。
�。ㄈ┗顒�(dòng)獎項。
1、“洗車(chē)免費”幸運獎額。
2、“會(huì )員狂折”活動(dòng)獎額。
商業(yè)活動(dòng)策劃書(shū)5篇2
一、前言
當代大學(xué)生是青春的代言人，總洋溢著(zhù)青春活力、充滿(mǎn)激情，對平安夜、圣誕節、元旦等節日也十分看重。一般情況下大學(xué)生都會(huì )在這些節日里組織自己的同學(xué)、好友一起聚會(huì )，釋放激情放松自我。因此，本次活動(dòng)能充分迎合學(xué)生的需要，擴大公司在學(xué)生市場(chǎng)的影響力。
二、活動(dòng)介紹
1、活動(dòng)時(shí)間：圣誕節前一周（具體時(shí)間待定）。
2、宣傳地點(diǎn)：安陽(yáng)師院校園西門(mén)口主干道及理科樓階梯教室。
3、活動(dòng)簡(jiǎn)介：為了在平安夜、圣誕節、元旦節期間豐富大學(xué)生的課余生活，在緊張的學(xué)習之余充分放松身心，奧斯卡影城和肯德基特聯(lián)手推出“圣誕狂歡”活動(dòng)�；顒�(dòng)舉辦期間，奧斯卡影城將推出學(xué)生個(gè)人優(yōu)惠券、情侶購票折扣價(jià)、圣誕團購折扣價(jià)、預定影票送禮品等優(yōu)惠方案。同時(shí)肯德基將推出購電影預售票送優(yōu)惠券等優(yōu)惠方案。
三、贊助方案
為配合此次“圣誕狂歡”活動(dòng)，我校社會(huì )實(shí)踐部將提供以下資源協(xié)助商家進(jìn)行宣傳。
1、單個(gè)條幅（50元/天）
2、單個(gè)版面（100元/天）用于張貼海報。
3、階梯教室（400元/天）用于提供咨詢(xún)服務(wù)，發(fā)放優(yōu)惠券，預定電影票，預定快餐等。
方案1：?jiǎn)蝹�(gè)版面5天+單個(gè)條幅7天+階梯教室2天=1500元
方案2：?jiǎn)蝹�(gè)版面5天+單個(gè)條幅3天+階梯教室2天=1300元
注：階梯教室的裝扮費用另計，其他方案可另行討論。
四、贊助活動(dòng)形式
1、提前1天（或5天）展出條幅及版面通知，為后兩天的預售票活動(dòng)預熱。
2、12月23日及24日在階梯教室辦理電影票預售活動(dòng)，期間循環(huán)播放該檔期電影預告片。
3、電影票具體預售形式可采取多樣式并行，如情侶票，舍友票（3人至10人）及班級票（10人以上）等，票價(jià)可不等。
4、平安果、肯德基優(yōu)惠券可隨預售票附送。
5、更可以在現場(chǎng)加入一些小活動(dòng)如平安果包裝DIY等，以活躍現場(chǎng)氣氛，調動(dòng)學(xué)生積極性。
五、贊助宣傳優(yōu)勢
1、學(xué)校消費地域集中，針對性強。產(chǎn)品品牌容易深入民心。其中高校學(xué)生都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的、能展示個(gè)性表現自我的時(shí)尚活動(dòng)。若是商家能在這種大學(xué)生廣泛參與的活動(dòng)中進(jìn)行宣傳，效果可想而知。
2、便捷的活動(dòng)申請：商家在高校內搞宣傳或促銷(xiāo)活動(dòng)，定要經(jīng)過(guò)一系列的申請，而通過(guò)和安陽(yáng)師范學(xué)院社會(huì )實(shí)踐部合作，商家可以方便快捷的獲得校方批準，并且得到安陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)生會(huì )各部門(mén)的大力協(xié)作配合。
3、高效廉價(jià)的宣傳：以往的校內活動(dòng)中，我們社會(huì )實(shí)踐部積累了不少的宣傳經(jīng)驗，在學(xué)校建有強大的宣傳網(wǎng)，可以在短時(shí)間內達到很好的宣傳效果。而且有足夠的人力資源為商家完成商業(yè)活動(dòng)！
商業(yè)活動(dòng)策劃書(shū)5篇3
一、活動(dòng)主題：
xxxx
二、活動(dòng)時(shí)間：
4月20日—5月20日
三、活動(dòng)背景：
春節過(guò)后，“五一”節將是我們面對的第二個(gè)銷(xiāo)售旺季。在此期間，五一長(cháng)假，客流增加，需求旺盛。旅游節、園藝展、經(jīng)貿會(huì )等活動(dòng)和深圳新一佳超市開(kāi)業(yè)都是市場(chǎng)的新亮點(diǎn)，為抓住有利時(shí)機，整合企業(yè)內外資源，樹(shù)立全新形象，搶市造勢，積極擴大銷(xiāo)售，為引商招商，提升企業(yè)品牌形象，勢在必行。
四、活動(dòng)內容：
1、有獎購物促銷(xiāo)。凡在購物的消費者，均可憑當天的購物小票連同身份證號一道，通過(guò)電話(huà)特服號碼和手機短信參加抽獎。每周開(kāi)獎一次，獎面寬獎品價(jià)值低，如t恤等；每月復式開(kāi)獎一次，獎面相對要窄，獎品價(jià)值高，可獎助力車(chē)等。開(kāi)獎儀式設在廣場(chǎng)現場(chǎng)舉行拉動(dòng)宣傳，刺激購買(mǎi)。話(huà)費收入與電信、移動(dòng)四六分成，每月約XX元左右，可用于獎品支出費用。詳案見(jiàn)合作協(xié)議書(shū)。
2、“采風(fēng)，今夏清爽”———淄博第二屆空調節。
購機抽獎，互贈空調。用戶(hù)在購物廣場(chǎng)購買(mǎi)柜機或掛機可享受抽獎互贈的優(yōu)惠政策，即在您購買(mǎi)柜機時(shí)若中獎可以享贈掛機一臺，在購買(mǎi)掛機時(shí)若中獎可以享贈柜機一臺。此項活動(dòng)只限部分品牌機型。
銷(xiāo)售排行榜。購物廣場(chǎng)聯(lián)合消費者協(xié)會(huì )等有關(guān)部門(mén)，對4月20日—5月20日之間購物廣場(chǎng)所銷(xiāo)售的空調按購買(mǎi)數量進(jìn)行排行，并將通過(guò)媒體進(jìn)行發(fā)布，指導消費。
主題為“空調與我？現代生活”的系列征文。顧客可以通過(guò)文章表達自己對空調的相關(guān)見(jiàn)解，也可以購買(mǎi)空調前后的所感所思，活動(dòng)旨在倡導科學(xué)消費，推崇空調文化。征文與魯中晨報聯(lián)辦，擇優(yōu)在報紙上發(fā)表相關(guān)文章。
免費保養、維護，大規模的進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。在空調節前十天，每天向新老用戶(hù)贈送室外機的防雨罩，防雨罩統一印有“傾情奉獻”字樣。進(jìn)行社區服務(wù)，真情奉獻，樹(shù)立形象，宣傳帶動(dòng)。
3、會(huì )員“購物積分假日游”活動(dòng)，從活動(dòng)推出日開(kāi)始，累計會(huì )員購物金額，凡購物滿(mǎn)XX元者，贈價(jià)值120元旅游票一張；購物滿(mǎn)5000元者，贈價(jià)值120元旅游票兩張；購物滿(mǎn)8000元者，贈價(jià)值120元旅游票三張。把活動(dòng)方案與商品信息通過(guò)中郵專(zhuān)送廣告，傳達到每位會(huì )員，以期引起他們的廣泛參與。
4、“買(mǎi)一件t恤，獻一元愛(ài)心”———淄博購物廣場(chǎng)t恤義賣(mài)活動(dòng)。五一節前后，在廣場(chǎng)上舉行義賣(mài)活動(dòng)，每天拿出一定的件數，所賣(mài)款項將捐贈給希望工程，活動(dòng)由團委組織實(shí)施。
5、“休閑運動(dòng)系列時(shí)裝展”利用禮儀時(shí)裝模特隊，選擇休閑、運動(dòng)、時(shí)裝在廣場(chǎng)表演，配合賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售，主推二商場(chǎng)休閑和三商場(chǎng)體育時(shí)裝類(lèi)，造勢銷(xiāo)售。
6、“糖酒副食”、“洗化”類(lèi)商品，是五一節消費的重頭戲，為有效組合連帶銷(xiāo)售，推出“食品周”和“關(guān)愛(ài)肌膚，靚麗生活”洗化熱買(mǎi)月。利用特價(jià)或半價(jià)拉動(dòng)購買(mǎi)。
商業(yè)活動(dòng)策劃書(shū)5篇4
一、活動(dòng)主題：
發(fā)現生活中的美，共建安農學(xué)子風(fēng)。
二、活動(dòng)目的及意義：
安農是我們學(xué)習和生活的地方，為了充分發(fā)揮學(xué)校在育人當中的功能和作用，培養學(xué)生良好的道德素質(zhì)，營(yíng)造溫馨生活環(huán)境，增強大學(xué)生美好的生活意識。更好地投身于學(xué)習和社會(huì )實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)，學(xué)院特決定開(kāi)展創(chuàng )建"發(fā)現生活中的美"活動(dòng)。對于加強我們的主管能動(dòng)性，加強學(xué)生自我教育，增加學(xué)生的發(fā)現能力，增加品質(zhì)。強化大學(xué)生思想政治教育、促進(jìn)優(yōu)良學(xué)風(fēng)和文明風(fēng)尚具有重要意義。
三、活動(dòng)時(shí)間：
3月31號至4月15號。
四、活動(dòng)對象：
安徽農業(yè)大學(xué)所有在校生。
五、活動(dòng)步驟：
1、從20xx年xx月xx日開(kāi)始在八教、九教、和餐飲廣場(chǎng)前擺活動(dòng)介紹和活動(dòng)報名展臺。
2、有興趣的同學(xué)可以先了解活動(dòng)的參賽要求和注意事項，然后決定報名與否。
3、報名參加的同學(xué)于20xx年xx月xx號之前將作品發(fā)至資環(huán)素拓郵箱。
4、素拓部工作人員對參賽作品進(jìn)行評選活動(dòng)，選出一等獎一名，二等獎兩名，三等獎三名和優(yōu)秀獎十五名。
六、活動(dòng)內容要求及評分標準：
1、作品可以以照片，PPT，DV形式展現。
2、作品內容要豐富，富有審美性，藝術(shù)性，內容積極向上，能夠將安農學(xué)子的正面學(xué)習風(fēng)貌表現出來(lái)。
3、參加作品必須為原創(chuàng )，不得抄襲，不得脫離主題，不得有過(guò)于偏激的內容。
4、參賽作品需注明參賽者姓名、年級、專(zhuān)業(yè)、學(xué)院、聯(lián)系方式等。
5、評分標準：作品總分100分，思想性和審美性占70%，作品精細程度占30%。
七、活動(dòng)獎項設置：
1、一等獎：一名150元現金及獲獎證書(shū)
2、二等獎：兩名價(jià)值100元現金禮品及獲獎證書(shū)
3、三等獎：三名價(jià)值50元現金禮品及獲獎證書(shū)
4、優(yōu)秀獎：十五名紀念品及獲獎證書(shū)
八、活動(dòng)經(jīng)費預算：
1、宣傳橫幅一個(gè)：40元。
2、宣傳材料：30元。
3、獲獎證書(shū)以及獎品：
�。�1）獎金150元。
�。�2）禮品350元。
�。�3）獲獎證書(shū)50元。
�。�4）紀念品180元。
總計：800元。
獲獎人員都獲得相應的榮譽(yù)證書(shū)，凡參賽者即可加社會(huì )實(shí)踐0、3分。
商業(yè)活動(dòng)策劃書(shū)5篇5
一、前言
在這個(gè)“人才至上”的年代，為了迎接未來(lái)的挑戰，我們作為當代社會(huì )的大學(xué)生為了能夠在未來(lái)的生活中有碗飯吃，必須提前做好準備，充分利用自己的優(yōu)勢和機遇發(fā)展自己的事業(yè)，為以后的生活創(chuàng )建一個(gè)堅固的基礎，為社會(huì )做出貢獻，增加就業(yè)機會(huì )給他人和自己給自己帶來(lái)美好的未來(lái)。
當然，鍛煉自我的方法有很多，我們可以出去實(shí)習，也可以在上課之余做些兼職以填補自己的開(kāi)銷(xiāo)費用，但是在這個(gè)要求嚴格的時(shí)代我們必須力主創(chuàng )新，獨樹(shù)一幟，不說(shuō)是做第一個(gè)吃螃蟹的人，也要有自己的一套風(fēng)格，踩出自己的一條可行之路。
只有這樣才能順應社會(huì )的發(fā)展，才能更好的為泰州作貢獻和為建設和諧社會(huì )奉獻出自己的一份力量。
當今社會(huì )，在校大學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)也成為大學(xué)生發(fā)展自我，增加經(jīng)驗的一種趨勢，這種行為不但可以鍛煉自我，磨練意志，積累經(jīng)驗，同時(shí)還可以通過(guò)自己的努力，為父母減輕一些負擔。
所以，我們應順著(zhù)這種趨勢不斷摸索，探求，在堅持原則的基礎上以更好更多的實(shí)戰經(jīng)驗去迎接未來(lái)的挑戰！為此，我打算建立一個(gè)“xx”便爾店，既方便他人，也滿(mǎn)足自己，從更大的方面跟上時(shí)代的.步伐，促進(jìn)社會(huì )的發(fā)展！
這是個(gè)知識的時(shí)代，但是這個(gè)時(shí)代更加需要人才，只要你愿意，沒(méi)有什么不可以，相信自己————路是自己走出來(lái)的！
二、創(chuàng )業(yè)背景
1、時(shí)代的變遷賦予了當代大學(xué)生不一樣的涵義，也給予了當代大學(xué)生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同�？萍疾粩嗟倪M(jìn)步，生活水平的不斷提高，人類(lèi)惰性的潛能又被激發(fā)出來(lái)，使得一部分大學(xué)生寧愿花錢(qián)也不愿意自己動(dòng)手做一些事情，有些時(shí)候急于需要一個(gè)“幫手”來(lái)幫他們完成所要完成的事情。
2、一部分大學(xué)生為了鍛煉自己，增加實(shí)踐經(jīng)驗，不惜耗掉了自己課余之外的所有時(shí)間來(lái)參加學(xué)校里的活動(dòng)。所以很多事情自己沒(méi)辦法也沒(méi)時(shí)間去完成，無(wú)奈之余便幻想的希望自己可以擁有“分身術(shù)”。
三、創(chuàng )業(yè)目的
1、眾所周知，在大學(xué)校園里，能力遠比知識更重要，這就需要一個(gè)平臺來(lái)讓我們不斷學(xué)習、鍛練和展現自我、從而增加能力。學(xué)校里面的社團和學(xué)生會(huì )對我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒(méi)有多大誘惑了，所以我們需要自主創(chuàng )業(yè)來(lái)為自己鋪路。
2、勤工助學(xué)是我們很多大學(xué)生都想做的事情，一來(lái)可以減輕父母的負擔，二來(lái)也可以向他人證明自己的自立與成長(cháng)，但是據我所知，校內能提供的勤工助學(xué)崗位是非常有限的。這就使得我們只有通過(guò)自己的努力來(lái)打開(kāi)另外一種勤工助學(xué)的渠道，以真正做到自立自強！
3、在校外做兼職這個(gè)方法雖然可以讓我們掙一些錢(qián)，為自己解一時(shí)的經(jīng)濟困難，但回頭想想我們發(fā)現我們的大部分時(shí)間都被它占據了，我們沒(méi)有自己的自由，不能隨意的做其他的事情，因為在他人的手下我們沒(méi)有選擇的余地，我們只能聽(tīng)令于他們。
四、經(jīng)營(yíng)項目及內容
1、經(jīng)營(yíng)內容：
主要是幫助一些沒(méi)時(shí)間或不愿意自己出面去完成工作、任務(wù)、及人際交流的同學(xué)完成他們的所需，作為他們的一個(gè)“幫手”來(lái)認真努力完成他們所要求完成的事情。
2、主要項目：
PARTY策劃：根據所需者的個(gè)人需要（包括場(chǎng)地、時(shí)間、操辦等級、風(fēng)格等方面），進(jìn)行生日聚會(huì )，同學(xué)聚餐，男女約會(huì )等項目的策劃，并按時(shí)按要求完成任務(wù)。
文字方案：可以替那些有想法但無(wú)法用文字表達的需求者寫(xiě)些文字方案，包括策劃書(shū)、通知、海報、申請書(shū)等一系列應用文體；代取物品：代替一些不想把時(shí)間浪費在路上的同學(xué)取些所需物，并且代保管（保管另外收取費用）。
代溝通交流：大學(xué)猶如小社會(huì )，同學(xué)、朋友間很容易鬧些別扭及不愉快，但是由于自尊心作怪，始終無(wú)法先開(kāi)口解開(kāi)疙瘩，這時(shí)我們就可以代替需要者，作為中介人進(jìn)行幫助溝通交流，使得原本不暢的關(guān)系得以調解。
代出點(diǎn)子：吸取各方優(yōu)良經(jīng)驗，為一些在生活，學(xué)習，感情上遇到困難的求助者提供有建設性的點(diǎn)子，從而為需求者排憂(yōu)解難。代設計唯美、酷炫、簡(jiǎn)約等封面。（應聘書(shū)、規劃書(shū)等）
五、經(jīng)營(yíng)原則
1、真實(shí)原則：對求助者以禮相待，不欺不瞞，友善平等�！邦櫩褪巧系邸痹谶@里不再是空洞的說(shuō)教，而是一種真實(shí)的感受。
2、互利原則：在真誠的基礎上，做到主顧雙方平等互惠。
3、科學(xué)性原則：保證為求助者所提供的策劃，方案科學(xué)可靠；真正做到切實(shí)可用。
4、守信、準時(shí)原則：在規定的時(shí)間、地點(diǎn)完成別人的需求。
六、服務(wù)群體
1、學(xué)習工作繁忙，無(wú)暇動(dòng)腦的人群。
2、時(shí)間緊迫，求助無(wú)門(mén)的人群。
3、力主創(chuàng )新，個(gè)人能力單一的人群。
4、在校老師及在外老師。
七、市場(chǎng)分析
1、在大學(xué)的校園內外，至今還沒(méi)有這方面的經(jīng)營(yíng)店。所以在市場(chǎng)競爭上，我們處于一個(gè)相對的優(yōu)勢位置。但是正因為如此，市場(chǎng)的打開(kāi)又將面臨著(zhù)一個(gè)大的問(wèn)題。在一定程度上，很多同學(xué)會(huì )存在戒備的心理，所以一個(gè)創(chuàng )新的有說(shuō)服力的廣告宣傳是必要的。
2、另外，大學(xué)本來(lái)就是個(gè)人才濟濟的地方，“xx”對大家來(lái)說(shuō)都是隨手就來(lái)的事，所以我們面臨的另外一個(gè)問(wèn)題就是同學(xué)不屑接受的一個(gè)問(wèn)題，所以我們要拿出有威望、有質(zhì)量、真正有效的“點(diǎn)子＂，先著(zhù)手樹(shù)立一個(gè)良好的形象，以便更快打開(kāi)市場(chǎng)。
3、大學(xué)是一個(gè)小型的社會(huì )，所以有著(zhù)廣大的服務(wù)對象，雖然起步可能有些困難，但堅持下去，誠信經(jīng)營(yíng)、我相信我們會(huì )打出自己名聲，吸引更多的人群，互利共贏(yíng)。
八、經(jīng)營(yíng)策略
1、人力上：集納高思維、有獨特創(chuàng )新思想的人才進(jìn)入；同時(shí)，人員必須要有吃苦耐勞的精神，交際能力強語(yǔ)言組織能力強者優(yōu)先。在此基礎上采取有秩序的管理模式。
2、宣傳上：開(kāi)業(yè)期間可在資金允許的基礎上，發(fā)放大量的宣傳單，先吸引群眾眼球，打入寢室內部做宣傳。
3、經(jīng)營(yíng)上：為了彌補資金上的缺乏，可同時(shí)在店內附上打印復印業(yè)務(wù)，不僅可以增加收入，還可以在一定程度上增加知名度，讓前來(lái)打印復印的同學(xué)了解本店的業(yè)務(wù)范圍，擴大宣傳面。
4、策略上：開(kāi)業(yè)期間可采取五折優(yōu)惠、免費服務(wù)等業(yè)務(wù)。
5、店面上：店面需設在引人矚目的地方，店面設計上需新穎獨特，體現智慧形象。
6、設備上：需要兩臺電腦、打印機、復印機、電話(huà)、桌椅、及微小辦公用品。
九、經(jīng)費來(lái)源及分配
1、來(lái)源：起初，采取入股制，自備電腦等大件物品；打印機、復印機可以先購二手的以節省資金。
2、分配：
�。�1）月基本工資分配標準：每月月底將凈剩收入的百分之八十按入股份額的比例發(fā)放給員工。
�。�2）每月提成分配標準：按個(gè)人接受項目、完成項目及顧客的滿(mǎn)意度分配，將員工的個(gè)人業(yè)績(jì)分為甲、乙、丙三個(gè)等級，從而分配提成。
十、收費標準
PARTY策劃：按策劃的難易程度收費，基本費為5元，然后按難度稍作調整，其余按顧客滿(mǎn)意度自行付費。
文字方案：按字數要求付費，基本費為2元，然后按難度稍作調整。
代取物品：按路途遙遠程度及物品重量收取費用，基本費為2元，然后按難度稍作調整，且代保管，保管另外收取費用，平均1元/天；代溝通交流：根據最終調節程度及顧客滿(mǎn)意度收取費用，基本費2元，且第一次調解失敗，可免費進(jìn)行第二次調節，直至顧客滿(mǎn)意。
代出點(diǎn)子：基本費用2元，如對所需者無(wú)用，可免去收費；代設計封面：按不同的風(fēng)格收出不定的價(jià)格。
十一、預想問(wèn)題及解決辦法
在服務(wù)過(guò)程中，可能會(huì )出現顧客因不滿(mǎn)意而要求賠償的事宜，為此，我們必須堅持“顧客是上帝”的原則，盡量滿(mǎn)足顧客合理要求。
在服務(wù)過(guò)程中，也可能出現這樣的情況，因為本店的失職，導致延誤顧客需求項目的進(jìn)行，這時(shí)，我們必須向顧客道歉，并免去收取費用，且下次免費為該顧客服務(wù)一次。
在服務(wù)過(guò)程中，可能出現資金周轉不動(dòng)或者出現一些沒(méi)預料到的突發(fā)事件則根據情況，作出相應的解決方案。
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