什么是“渠道、全渠道營(yíng)銷(xiāo)”如何實(shí)現
渠道:
在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中,可以稱(chēng)之為銷(xiāo)售路線(xiàn),銷(xiāo)售渠道,是商品和服務(wù)的流通路線(xiàn),是以銷(xiāo)售為目的的。
產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)過(guò)渠道的增值,會(huì )更加能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,變得更有吸引力和實(shí)用性。
全渠道:
任何時(shí)間,任何地點(diǎn),任何方式來(lái)滿(mǎn)足消費者的購物需求。
結合實(shí)體渠道、互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)渠道和移動(dòng)端電子商務(wù)渠道等進(jìn)行商品和服務(wù)的銷(xiāo)售。
目的,滿(mǎn)足各類(lèi)消費者的購物體驗。
渠道,全渠道,全渠道零售的背后
全渠道零售:
企業(yè)采取更多,更全面的零售渠道,進(jìn)行整合跨界,重組的銷(xiāo)售行為,以滿(mǎn)足消費者的需求和購物體驗為目的。
是什么促使這樣的結果?
社交網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái),技術(shù)的革新,信息技術(shù)的介入,消費者的工作生活活躍在各個(gè)渠道中,各個(gè)渠道中群體的形成等等。
互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代:
網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展,使實(shí)體店變成了商品的.展廳,人們先在實(shí)體店看到好東西,然后再登陸網(wǎng)站,對比價(jià)格,哪里便宜選哪里。這種情形被稱(chēng)為“展廳現象”,展廳現象一旦發(fā)展下去,實(shí)體店就得全部倒閉,而化解這個(gè)危機的正是今天要講的“全渠道銷(xiāo)售模式”。
展廳現象:
所謂全渠道,是指全部的銷(xiāo)售渠道,其中包括實(shí)體店、網(wǎng)店,也包括社交媒體、視頻網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)員手中的平板電腦等。
官方手機端商城,APP商城,微商城,進(jìn)駐已有第三方移動(dòng)端電商平臺等。
全渠道僅僅是全面的,更多的利用渠道,而已嗎?
其實(shí),背后的“數據”何嘗不是重頭戲!
用戶(hù)數據(交易數據,行為數據。),商品數據(庫存管理,訂單流向。),渠道數據。
此外,還包括對顧客、商品庫存信息的全盤(pán)掌握。
全渠道給商家拓展了除實(shí)體商圈之外的線(xiàn)上虛擬商圈,讓企業(yè)或商家的商品、服務(wù)可以跨地域延伸、甚至開(kāi)拓國際市場(chǎng),隨時(shí)進(jìn)行交易;實(shí)體渠道、電商渠道、移商渠道的整合不僅給企業(yè)打開(kāi)更多全新的銷(xiāo)路,同時(shí)能將企業(yè)的資源進(jìn)行深度的優(yōu)化,通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì )員管理體系的一體化,讓會(huì )員只使用一個(gè)id號可以在所有的渠道內通行,享受積分累計、增值優(yōu)惠、打折促銷(xiāo)、客服。
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