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醫院后勤各部門(mén)的工作管理方案策劃（通用10篇）
具有強導向性是工作方案的特點(diǎn)之一。在計劃做某項工作時(shí)，領(lǐng)導會(huì )根據提交上來(lái)的工作方案整合選出最優(yōu)方案，那么工作方案有什么格式呢？下面是小編整理的醫院后勤各部門(mén)的工作管理方案策劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院后勤各部門(mén)的工作管理方案策劃 1
后勤工作在院內涉及面廣且多而雜，為了有效地開(kāi)展工作并將相關(guān)工作落實(shí)到人，在執行好員工手冊的同時(shí)，有針對性地制定本方案，以提高工作的實(shí)質(zhì)性。
一、駕駛員管理
1、駕駛員是醫院車(chē)輛、人員外出上路行駛的安全保障，是執行醫院外出人員及物品的具體落實(shí)者。
2、所有駕駛員必須具有相應的車(chē)輛駕駛證件，且駕駛車(chē)輛與準駕車(chē)輛型號相同，工作期間不的違規駕駛與自身不符的車(chē)輛。
3、駕駛員身體要求必須健康，工作期間不得隱瞞自身病癥，禁止酒后駕車(chē)、危險駕駛。
4、駕駛員要愛(ài)護車(chē)輛，懂得簡(jiǎn)單的車(chē)輛維修及故障排除，不開(kāi)故障上路，嚴格遵守交通法，不違章行車(chē)。如因個(gè)人原因所造成的違章罰款等均由個(gè)人承擔。
5、所有駕駛員除固定班車(chē)及接送專(zhuān)家外，所有科室臨時(shí)動(dòng)用院內機動(dòng)車(chē)均要持“醫星醫院公務(wù)車(chē)使用申請單”經(jīng)主管領(lǐng)導簽字后方可出車(chē)，駕駛員要認真填寫(xiě)“車(chē)輛使用行駛記錄單”，不得漏填、瞞填，以備隨時(shí)進(jìn)行核查。
6、醫院公務(wù)車(chē)加油無(wú)特殊情況需要到指定加油站加油，加油后要認真在“醫星醫院公務(wù)車(chē)加油卡加油明細”及“醫星醫院車(chē)輛使用記錄表”上填寫(xiě)日期、車(chē)號、加油數量及剩余量。
7、醫院日前公務(wù)用車(chē)為四臺，駕駛員兩名，具休劃分為鄧海中負責奔騰、江淮兩輛車(chē)的日常維護、保養、清潔、加油等事務(wù)；梁建軍負責救護、班車(chē)兩輛車(chē)的維護、保養、清潔、加油等事務(wù)。所有車(chē)輛需及時(shí)維修并檢查存在的問(wèn)題，不得帶故障上路。如需進(jìn)廠(chǎng)維修時(shí)需各車(chē)負責人填寫(xiě)“醫星醫院公務(wù)車(chē)維修及保養審批單”，經(jīng)主管領(lǐng)導和總經(jīng)理批準后方可進(jìn)廠(chǎng)維修。
8、所有內部駕駛員均要定期，按時(shí)參加后勤組織的駕駛員及車(chē)輛培訓，以便提高自身在駕駛、道路安全、車(chē)輛維護等方面的知識。無(wú)特殊情況不得無(wú)故不參加，如因連續兩次以上不參加部門(mén)或院里組織的培訓，將記錄到“后勤人員每月工作考核表”，試情況進(jìn)行處罰或通報批評。
9、根據季節變化，駕駛員駕駛車(chē)輛外出時(shí)要加強車(chē)輛損耗、油料損耗等方面的節約意識，不得隨意變更行駛路線(xiàn)，不得在無(wú)人乘車(chē)屬于停滯狀態(tài)下開(kāi)著(zhù)空調或暖風(fēng)，不得急加速、急剎車(chē)。
10、駕駛員在不出車(chē)的情況下，需要積極投入到后勤部門(mén)其它力所能及的工作中去，協(xié)助做好后勤的其它工作。
二、維修電工管理
1、作為維修電工，在履行好員工手冊的情況下，需認真圍繞醫院的電線(xiàn)、電話(huà)線(xiàn)、日常水暖、辦公設施的等進(jìn)行維護、維修，并就醫院現有部分設施陳舊的特點(diǎn)，多想辦法，在少支出多解決問(wèn)題的原則下將工作保障好。
2、所有后勤設施的維修采購都要提前申報，并填寫(xiě)“采購申請單”待院領(lǐng)導審批后可購買(mǎi)。日常各科室所提出的維修項目，維修完成后需認真填寫(xiě)“后勤維修項目記錄表”，凡在維修過(guò)程中有更換物品或配件的，均要在記錄表認真登記名稱(chēng)、型號、數量、使用科室等，以便與庫房出入數量相符。
3、不定時(shí)檢查院內各種供用電線(xiàn)路，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。就院內部分供用電線(xiàn)路老舊的情況，針對不同時(shí)期用電負荷的大小、線(xiàn)路的`承載能力及完好率可提出合理的更換或調整方案，以供院領(lǐng)導參考，將不安全因素處理在萌芽狀態(tài)。
4、院內各科室的空調、電暖氣、電視等公用電器雖有后勤部門(mén)統管，但落實(shí)管理且由維修電工具體負責，每年除冬、夏兩季，可根據情況清收、發(fā)放各科室的空調控制板及電暖氣，以便有效地節約用電。收發(fā)空調控制板及電暖氣時(shí)需認真在“醫星醫院各科室供暖、制冷設備登記表”，上記錄清楚。特殊診室與病房有特殊需要時(shí)可根據情況特殊辦理。
5、日常工作中，電工需每天進(jìn)行樓層巡查工作，除處理各科報修故障外，更重要的一點(diǎn)是檢查水、電的不合理使用情況，并在“醫星醫院后勤日常水、電巡查表”上詳細記錄，以便及時(shí)更正存在的問(wèn)題。為醫院后勤保障中不必要的支出把好關(guān)。
6、加強電工室的管理，保障各種變電柜的正常運行，及時(shí)清理室內衛生和維修設備的歸類(lèi)存放，合理使用各種維修設備，防止操作不當造成的過(guò)早損壞。出現設備損壞，需及時(shí)上報主管部門(mén)并作出說(shuō)明。如因人為損壞視情況進(jìn)行賠償。
7、電工人員需要每月對醫院的電表、水表的運行及使用情況進(jìn)行查看并核對抄表數字，對院內設有分水、電表的部門(mén)或單位進(jìn)行核查，定期將核查情況及數字上報給部門(mén)領(lǐng)導和財務(wù)，以便進(jìn)行費用結算。并認真填寫(xiě)“醫星醫院每月用水、用電統計表”
8、維修電工的日常工作將統一歸入后勤人員每月一次考核，根據當月的完成任務(wù)情況及本職工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行統一的評比。
三、保安管理
1、保安員是全院在治安、消防、車(chē)輛指揮等方便的主要實(shí)施及保障者，維護著(zhù)全院的安全。特別是晚間多數科室下班后，保安是夜間安全管理的具體執行者。
2、所有保安員在遵守保安員職責的情況下，還要加強自身建設，提高自身素質(zhì)。始終將安全保障，維護醫院的穩定放在首位，時(shí)時(shí)不能放松警惕性。
3、保安員每天需不定時(shí)進(jìn)行安全巡查，著(zhù)重檢查院內有無(wú)不良滋事人員、有無(wú)在院內吸煙人員、有無(wú)偷盜院物品及財物人員；檢查各樓層的消防設施是否在位、是否完好，有無(wú)衛生間出現長(cháng)流水現象，各科室有無(wú)晚間下班后未關(guān)燈未關(guān)門(mén)現象。每次巡查結果需認真登記在“醫星醫院保安日常巡查登記表上”，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報解決。
4、除住院患者自帶用品外，所有大件出入院門(mén)的物品必須進(jìn)行查驗，如屬院內物品需有后勤主管部門(mén)的出門(mén)條或電話(huà)通知方可放行，并在物品出院兒登記表上做好登記，否則物品丟失誰(shuí)當職誰(shuí)賠償。
5、所有人員值班期間均要按照保安員職責執行，禁止在崗位上聊天、脫崗、抽煙、責任心不強等問(wèn)題出現。保安員日�？己伺c后勤其崗位人員實(shí)施統一管理，對每次檢查中出現兩次以上問(wèn)題不改的，月底將進(jìn)行處罰，并下發(fā)處罰通知單位，情節嚴重的將通知保安公司進(jìn)行替換。
6、全院的治安、消防、院內車(chē)輛安全停放等安全服務(wù)工作有保安班長(cháng)具體負責，出現問(wèn)題其是第一責任人。
7、加強院內各個(gè)大門(mén)的管理，按時(shí)開(kāi)關(guān)，未經(jīng)醫院領(lǐng)導批準嚴禁將大門(mén)鑰匙交與他人或是進(jìn)行配制。如因此出現問(wèn)題，責任人及保安公司將承擔醫院所有造成的損失。
8、保安班長(cháng)負責所有保安人員的日常工作安排，并進(jìn)行督促檢查。及時(shí)將不勝任本職工作的保安員信息反饋給保安公司，并要求及時(shí)更換，以便保障安保工作的正常進(jìn)行。
9、每天保安員工作之余，在崗率不能少于三名，以便在出現緊急情況下進(jìn)行處理。并根據后勤需要進(jìn)行適當的工作協(xié)助。
醫院后勤各部門(mén)的工作管理方案策劃 2
一、通過(guò)醫院后勤工作社會(huì )化，為醫院解壓
后勤工作社會(huì )化是醫院發(fā)展的必然趨勢，把醫院后勤的保潔、運送、工程、保安、洗衣、飯堂等項目外包，轉交給有資質(zhì)專(zhuān)業(yè)的后勤保障公司服務(wù)，因其有后勤保障實(shí)踐經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)的后勤保障管理人才和工作人員，能夠為提供醫護人員、患者滿(mǎn)意的服務(wù)。并由市場(chǎng)來(lái)決定后勤保障公司自負盈虧，其若要獲得發(fā)展，就要遵循市場(chǎng)規律，不斷改善自己的服務(wù)質(zhì)量，獲得客戶(hù)的認同，如此才能進(jìn)步。所以醫院后勤社會(huì )化可以明顯提高后勤保障的質(zhì)量，從而提高醫院的整體服務(wù)水平。
�。ㄒ唬p輕了醫院的壓力和負擔
將后勤保障服務(wù)包干后，可使后勤保障與醫療業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，不僅改變了后勤保障項目繁雜投入過(guò)大，“三多一低”（即困難多、漏洞多、浪費多、效率低）的現象，近年由于廣醫大技術(shù)支持力度的加大和廣大醫療醫護人員的技術(shù)能力的大幅提高，診療人次、住入院病人大幅的增加，醫療用房面積各種設施設備的維保也相應增加，后勤服務(wù)、保障的工作量大幅增加，而后勤保障服務(wù)的外企公司通過(guò)現代管理理念和專(zhuān)業(yè)的保潔、運送、維修、合格的安保人員，系統條理的工作路徑，改變了后勤保障的不利局面，從而使醫院如釋重負，無(wú)后顧之憂(yōu)的專(zhuān)職發(fā)展醫療事業(yè)，減輕了醫院的壓力和負擔。
�。ǘ┟黠@提高后勤保障質(zhì)量
長(cháng)期以來(lái)醫院的后勤就是一個(gè)小社會(huì )，包含五花八門(mén)，各行各業(yè)，面寬點(diǎn)多線(xiàn)長(cháng)，效率低、工作狀態(tài)、滿(mǎn)意度差，工作上行動(dòng)緩慢、操作粗糙、施工時(shí)不文明、作業(yè)時(shí)不規范，干好干壞一個(gè)樣，多干少干一個(gè)樣，整個(gè)服務(wù)質(zhì)量滯后不前，制約了醫院的整體服務(wù)質(zhì)量。社會(huì )化后，引進(jìn)一批高水平的技工，如水電氣暖工等，依據現代化的醫院管理操作規范和醫院的實(shí)際要求，制定規范的操作流程，規范的技術(shù)要求，規范化的服務(wù)禮儀，專(zhuān)職巡查制度，聯(lián)席會(huì )議制度，及時(shí)和外包公司交流溝通，提出改進(jìn)意見(jiàn)。以臨床科室、醫護醫技人員、患者的滿(mǎn)意度為后勤管理部門(mén)的重點(diǎn)抓落實(shí)，使規范化的服務(wù)流程成為自然而然的慣例，后勤保障質(zhì)量明顯提高。
�。ㄈ┖侠矸纸饬酸t院閑置資源
由于醫院在長(cháng)期的發(fā)展建設過(guò)程中，潛移默化的出現了一些閑置資源或者過(guò)剩資源，產(chǎn)生了不必要的浪費。利用租賃、承包等方式將這些閑置的設施、設備外包出去，如將閑置的房屋辦做“士多店”、藥店等，將閑置的場(chǎng)地外包給有資質(zhì)的公司辦停車(chē)場(chǎng)等，即減少了后勤保障設施的維護保養費用，又降低了醫院的運行成本，使醫院的設施設備得以充分的利用。
�。ㄋ模┯行У臏p少人員的閑置和浪費
醫院后勤人員普遍存在著(zhù)服務(wù)意思不強，專(zhuān)業(yè)性不高的現象，以往醫院的“通包通管”工作模式，不可避免造成了人浮于世，工作效率底下的局面。社會(huì )化后，根據服務(wù)項目明細、數量、面積、人員的技能，制定社會(huì )化的方案和計劃，重新調整后勤工作的崗位和布局，優(yōu)化組合人員，應人應事應職設置崗位。如和外包公司合作達成協(xié)議，讓其聘用在職在編的后勤職工，并在市場(chǎng)經(jīng)濟的規律下加強對這部分人員的培訓、管理使用，避免了人員的過(guò)度浪費，后勤人員的主動(dòng)服務(wù)意識得以加強。
�。ㄎ澹┳非箜椖康统杀具\作，以市場(chǎng)規律調節醫院后勤管理
通過(guò)降低成本而產(chǎn)生效益，提高職工的福利待遇，形成良性循環(huán)；如醫院各科室的被服間、護士站、治療室儲物柜經(jīng)過(guò)十年的使用，已破舊不堪，如全部更換費用很高，但經(jīng)計算成本，投入極少費用，翻舊如新，此一項就為醫院節約成本20余萬(wàn)元。低成本的對全院的墻面進(jìn)行保養和翻新，也節約了可觀(guān)的費用。
故醫院后勤服務(wù)社會(huì )化有利于醫院集中精力回歸到醫院本質(zhì)職能上來(lái)，大量的服務(wù)體系的各項開(kāi)支、各種閑置的存儲物資和經(jīng)費，都可以轉移到醫療、教學(xué)、科研上來(lái)，從而更好的服務(wù)于病人。并能夠使組織管理后勤服務(wù)的大量精力，轉入到醫院更重要的崗位上。
二、通過(guò)后勤保障工作的精細化管理，節約成本
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1）優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程。充分利用現有的'信息平臺，進(jìn)行門(mén)診流程改造。一是建立了門(mén)診、住院醫生電子病歷平臺，實(shí)現門(mén)診就醫信息化、效率化和掛號、就診、付費、檢查、取藥一站式服務(wù)，提高了效率，方便了患者；二是患者可利用門(mén)診大廳觸摸屏、滾動(dòng)電子屏幕、專(zhuān)家欄、坐診時(shí)間表等硬件，方便査詢(xún)醫生、藥價(jià)等相關(guān)信息，可直接選擇自己信任的醫生診療，縮短醫患之間的距離；三是設立了檢驗信息查詢(xún)系統，提高了信息傳遞速度，使醫生在最短時(shí)間內就能在內網(wǎng)上直接閱讀各種檢驗結果，提高了疾病診斷和治療的時(shí)效性。
2）優(yōu)化水電維修服務(wù)流程。醫院工程部門(mén)提出了4個(gè)“要”：接到報修要第一時(shí)間到現場(chǎng)，到達現場(chǎng)要不忘一聲招呼，維修結束后要進(jìn)行一次清理，維修完畢要填寫(xiě)一張維修單。強調職能意識，把節水節電、科學(xué)管理作為自己的職能；強調日常維修，每周定期巡檢，力爭把故障消滅在萌芽狀態(tài)。如將全院日光燈改造為L(cháng)ED節能燈，既不用前期投入，還可以享受節約電費20%的優(yōu)惠，五年將節約資金180萬(wàn)元，并且還響應了政府節能減排，低碳生活的號召。
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結合醫院實(shí)際，統一規范各個(gè)方面的收入、成本和費用的核算管理方法。一是規范成本核算項目。規范核箅項目是全成本核算的重要環(huán)節，全成本核算中，科室收人項目包括藥品、材料、檢驗、檢查、治療處置、放射、手術(shù)、輸血、床位和護理等收人，成本項目包括儀器折舊、電話(huà)費、藥品投人、衛生材料、低值易耗品、儀器維修，工資成本、水電費、房屋折舊費、辦公用品費和被服折舊費等。二是建立核算單元。根據不同的工作性質(zhì)和崗位職責，把全院劃分為若干個(gè)核算單元，分別提出核算管理要求，明確責、權、利關(guān)系。三是完善成本核算方法。在全成本核算方法中，我們重點(diǎn)完善收人的分配比例和成本分攤方法�？剖业氖杖朔譃橹苯邮杖撕烷g接收人，間接收人（如檢驗費、放射費、特診費和手術(shù)費等）都是由幾個(gè)不同科室完成的，因此要按一定的比例進(jìn)行分攤，即按照開(kāi)單執行科室按分配的比例進(jìn)行科室間的收人分配�？剖业某杀痉譃楣潭ǔ杀竞妥儎�(dòng)成本，科室的變動(dòng)成本每月全額計人科室，對固定成本（醫療設備折舊費、房屋折舊費等）按規定的年限進(jìn)行折舊。一切成本均從源頭錄入。四是各核算單元指定專(zhuān)人負責，每月向經(jīng)管科報送報表，并負責本科室與經(jīng)管科的聯(lián)絡(luò )工作。
�。ㄈ┤肆Y源管理精細化
醫院實(shí)行人力資源精細化管理，首先是全面加強人力資源開(kāi)發(fā)管理工作的制度建設和規劃，為各類(lèi)人員的成長(cháng)搭建平臺，疏通渠道；明確用人程序，增強選人用人公信度；加強人員管理，特別是任期管理、績(jì)效考評和全程監督；加強人員培養，形成梯次結構，為醫院發(fā)展提供不竭的人才資源。其次是創(chuàng )新分配制度及激勵機制，醫院設計制定相應具有競爭力的薪酬激勵制度，成為鞏固競聘工作成效、激發(fā)干部職工干事業(yè)的激情與活力的重要保障。再次是通過(guò)培訓提升干部職工隊伍的能力素質(zhì)，在管理理念、專(zhuān)業(yè)素養、文化水平、知識結構和能力素質(zhì)等方面進(jìn)行更新和提升，以盡快進(jìn)入角色，承擔起新的歷史責任。
�。ㄋ模┚o急狀態(tài)下醫院后勤保障措施精細化
緊急狀態(tài)是指醫院應對社會(huì )緊急醫療救護任務(wù)和醫院自身面臨的災害性事故，如火災、斷電、停水和突發(fā)衛生事件等狀況，為此，醫院后勤保障應制定精細、完善、高效、有力的10項應急預案，如火災事故、地震、中毒事件等應急預案，做好人、財、物的準備，最大力度地發(fā)揮后勤保障效能。
三、資源合理配置
優(yōu)化物資采購和管理流程醫院的物資采購實(shí)行集中統管，即醫院所有物資的采購，由物資采購領(lǐng)導小組集中管理。拫據各科室上報的計劃，匯總制訂全院的物資采購目錄、報院領(lǐng)導核實(shí)審批，采購部門(mén)組織采購，由財務(wù)部門(mén)集中支付，實(shí)現紀檢、科室全程監督的采購程序，做到了公平、公正、公開(kāi)、合理、有效。倉庫施行零庫存，不占有醫院的資金。通用物資采購通過(guò)詢(xún)價(jià)、批量集中采購和定點(diǎn)采購等多種方式，保質(zhì)量、壓價(jià)格，采購價(jià)格平均低于市場(chǎng)零售價(jià)5%左右。后勤物資采購在主渠道供應、定點(diǎn)采購、協(xié)議采購及招標采購的基礎上，根據上級的統一要求，開(kāi)始將所有后勤物質(zhì)按上級規定實(shí)行網(wǎng)上集中招標采購，按照集中招標采購“四網(wǎng)制度”原則，即網(wǎng)上計劃、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上交流和網(wǎng)上監督，取得了較好的效益，全年節約經(jīng)費80多萬(wàn)元。
四、健全后勤保障規章制度
隨著(zhù)國家醫療衛生改革的不斷深入，醫院的管理也由傳統管理模式轉向精細化管理模式。醫院后勤管理是醫院全流程管理的一部分，這就對后勤保障精細化管理提出了更高的標準和要求。首先，要完善健全各項精細化管理制度，精細化管理制度是醫院發(fā)展的基礎.是加強醫院精細化管理的依據，后勤精細化管理制度的完善更是管人、管物、管錢(qián)的可靠保證。結合醫院自身全流程管理的實(shí)際，經(jīng)過(guò)科學(xué)論證，制定出符合實(shí)際的各項管理制度，并在實(shí)施中不斷完善和規范。其次，各項制度要全方位覆蓋后勤管理工作，不重復、不漏項，使之發(fā)揮精細化管理的最大效能，做到人人懂精細、處處有精細、事事見(jiàn)精細。第三，后勤管理人員要明確崗位職責，明確工作標準，熟知規章制度，依據精細化制度檢查和考評后勤工作情況。
總之，在醫療改革的深入發(fā)展的過(guò)程中，醫院后勤保障工作是不斷完善、提高、創(chuàng )新、發(fā)展的，是一項系統工程，因時(shí)、因地制宜，統籌兼顧，不斷提高完善后勤服務(wù)質(zhì)量，為醫院臨床科室、醫護人員和病人創(chuàng )建一個(gè)安全、溫馨的工作和診療環(huán)境，更好地為醫院創(chuàng )造社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，發(fā)揮后勤有力的保障作用。
醫院后勤各部門(mén)的工作管理方案策劃 3
一、指導思想
堅持貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì )的根本原則，以病人為中心的效勞理念，構建和諧醫患關(guān)系。
二、工作目標
遵循整體護理理念，落實(shí)根底護理，營(yíng)造患者滿(mǎn)足、社會(huì )滿(mǎn)足、政府滿(mǎn)足的護理效勞新形象。堅持把時(shí)間還給護士，把護士還給病人，確愛(ài)護士為病人效勞的有效時(shí)間，切實(shí)改良臨床護理效勞質(zhì)量。
三、組織領(lǐng)導
成立普外科創(chuàng )立“優(yōu)質(zhì)護理效勞”活動(dòng)領(lǐng)導小組。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
四、實(shí)施措施
(一)轉變理念，統一思想、統一行動(dòng)
組織全科護士在科內發(fā)動(dòng)、解讀創(chuàng )立優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程的相關(guān)內容：衛生部的16條和廣東省的20條等，使全體護士在思想上正確理解和熟悉創(chuàng )立“優(yōu)質(zhì)護理效勞”的目的和意義，轉變效勞理念，統一思想、統一行動(dòng)。并提出優(yōu)質(zhì)護理效勞的口號：關(guān)愛(ài)安康，專(zhuān)心效勞。
(二)加強護士禮儀培訓，提升護理形象。
組織學(xué)習《護士形象重塑》讀本，進(jìn)展情景模擬表演，標準效勞語(yǔ)言、效勞態(tài)度、效勞行為。
(三)加強護士培訓，提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平
1、采納一對一導師負責制，讓每位年輕護士都有固定的教師，對其進(jìn)展全面的指導。
2、注意臨床力量培訓，將根底護理與專(zhuān)科護理相結合，利用業(yè)務(wù)學(xué)習、床邊護理查房、個(gè)案共享等形式進(jìn)展培訓，提高護士臨床工作力量。
3、層級培訓：1-3年護士注意根底學(xué)問(wèn)、根本技能培訓;3年以上注意專(zhuān)科學(xué)問(wèn)、專(zhuān)科技能培訓。
(四)落實(shí)護士分組管床制和床邊工作制。
1、以層級、均衡、責任和連續為原則，實(shí)行APN彈性排班，增加頂峰段、薄弱時(shí)間段、夜班護士人力，為患者供應無(wú)縫隙的護理效勞。建立二線(xiàn)和三線(xiàn)值班制度。
2、整個(gè)病區分成A1、A2、a1、a2四組，設組長(cháng)、責任護士、助理護士，每位護士分管8-10張病床，護理組長(cháng)主管危重，疑難病人，同時(shí)負責指導本組護士工作。管床護士為病人供應全程的效勞，包括入院介紹、根底護理、治療、術(shù)前術(shù)后及康復護理等。責任護士和助理護士一起為患者供應生活護理，解決衣食住行：病人的衣(更衣)、食(訂餐、喂食)、住(翻身、拍背)、行(早期活動(dòng))、衛生(口腔、洗頭、擦浴、剪指甲、傾倒二便)等生活護理，漸漸實(shí)現家屬陪而不護。
3、充分使用多功能護理車(chē)，削減護士來(lái)回取物的時(shí)間。
4、簡(jiǎn)化護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，采納表格式護理記錄單，縮短書(shū)寫(xiě)時(shí)間。
(五)實(shí)行前瞻性治理。
1、落實(shí)不良大事報告制度，形成不斷改良的良性循環(huán)。對發(fā)生的'不良件積極上報，在科室內分析不良大事發(fā)生的根本緣由和改良措施，以總結閱歷教訓，避開(kāi)類(lèi)似大事的發(fā)生。
2、建立質(zhì)控前移的臨床三級質(zhì)控體系，確保責任護士、護理組長(cháng)和護士長(cháng)實(shí)施護理工作過(guò)程及動(dòng)態(tài)的質(zhì)控。不斷完善專(zhuān)科護理指引和核心制度，讓護士在工作中有章可循，有據可依。
3、建立質(zhì)量持續改良登記本，護長(cháng)及各班組長(cháng)每天對各個(gè)工作環(huán)節進(jìn)展實(shí)時(shí)質(zhì)控，在登記本上記錄存在問(wèn)題，進(jìn)展緣由分析、提出整改措施，并跟進(jìn)整改效果。
五、建立鼓勵機制。
每月依據護士工作、效勞態(tài)度及同事、病人的評價(jià)進(jìn)展考評，以鼓勵護士工作積極性。
醫院后勤各部門(mén)的工作管理方案策劃 4
一、護理績(jì)效考核內容
護理工作績(jì)效考核內容包括護士素養、護理工作行為和績(jì)效三大方面，有護士學(xué)歷、職稱(chēng)、護齡、護理理論、護理技能，護士效勞禮儀、態(tài)度、責任、考勤、職業(yè)道德、組織紀律，患者安全措施、科研、教學(xué)、創(chuàng )新意識，責任班、輔班、小夜班、大夜班工作程序、數量與質(zhì)量，護理本錢(qián)掌握、護理文書(shū)質(zhì)量、患者安全治理，患者滿(mǎn)足度調查，特別加分工程，違紀、糾紛、事故扣分工程等，將護理人員護理患者的難度、分管患者的數量、工作質(zhì)量得分、患者滿(mǎn)足度、參與護理科研等內容細化、量化，依據工程不同設定不同分值，月末統計、匯總，結果與效益工資掛鉤，實(shí)現績(jì)效考核。
二、護理績(jì)效考核原則
1、實(shí)行按勞取酬
結合臨床科室工作特點(diǎn)，進(jìn)一步細化、量化表達工作量的考核工程，與個(gè)人績(jì)效掛鉤，表達多勞多得，充分調動(dòng)了護士的工作積極性，在工作力量與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下，積極主動(dòng)擔當工作任務(wù)，扭轉了臨床工作干多干少一個(gè)樣的局面。
2、實(shí)行按崗設酬
打破單一根據職稱(chēng)進(jìn)展績(jì)效工資安排的方式，即按不同崗位工作性質(zhì)設置安排系數，使崗位和薪酬嚴密結合，實(shí)施按力量上崗，使護理人員個(gè)人業(yè)務(wù)力量和職業(yè)價(jià)值得到充分表達，促進(jìn)護士業(yè)務(wù)層級治理和隊伍的整體進(jìn)展醫學(xué)。
3、實(shí)行優(yōu)績(jì)優(yōu)酬
將績(jì)效安排與工作質(zhì)量和效果掛鉤，表達優(yōu)績(jì)優(yōu)效，護士工作更加盡心盡力，質(zhì)量意識、責任意識顯著(zhù)增加，促使自覺(jué)履行各項職責、扎實(shí)落實(shí)核心制度和各項標準，防范護理缺陷、過(guò)失等不良大事發(fā)生率，提高效勞質(zhì)量。
4、實(shí)行績(jì)效考核與個(gè)人進(jìn)展相結合
將績(jì)效考核結果納入個(gè)人考核檔案治理，并與崗位聘任、年度個(gè)人評優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習以及晉升晉級等掛鉤的方法，使個(gè)人的進(jìn)展與平常的工作業(yè)績(jì)直接相關(guān)，形成個(gè)人和護理隊伍的長(cháng)效治理機制，從職業(yè)進(jìn)展上表達干好干壞不一樣。
5、嚴格獎罰制度
績(jì)效考核方案不僅對護理人員實(shí)施工效掛鉤的考核方法，同時(shí)建立和完善了病房護理單元考評體系，定期對各病房的護理質(zhì)量及效勞效果進(jìn)展綜合考核評價(jià)，其結果作為醫院動(dòng)態(tài)調整臨床科室分類(lèi)(不同類(lèi)別人均安排基數不同)和年度評比先進(jìn)集體的根本條件，增加大家競爭意識和的危機感。
6、嚴格護士長(cháng)績(jì)效考核
實(shí)施方案將治理力量、專(zhuān)科特色建立等多方面方面作為護士長(cháng)績(jì)效考核的根本指標，定期考核評比。不斷創(chuàng )新治理舉措，與多種模式的.責任制整體護理相結合，促使醫院整體護理治理水平不斷提升。
三、護理績(jì)效工資安排
護理根據收支結余提成的模式，明顯不符合護理工作的實(shí)際狀況，簡(jiǎn)單造成苦樂(lè )不均，因此，以護理工作內容與護理時(shí)數為評估系統，對臨床護理的護理績(jì)效工資是當務(wù)之急。例如：
病房護理績(jì)效獎金=護理費+護理治療費+(床日總量+入院人數×3+出院人數×3)×護理時(shí)數-根本工資-可控本錢(qián)-折舊詳細依據不同護理工程的技術(shù)含量、風(fēng)險性及勞動(dòng)強度設立凹凸不同的以非貨幣單位表示的相對價(jià)值比率，并依據護理人員實(shí)際護理處置的工程類(lèi)別和數量來(lái)核算護理的工作量獎金。
科室護理床日單價(jià)=(科室護理費+護理治療費)/(8/護理時(shí)數x部門(mén)護理人數x22天)
主要以職稱(chēng)、年資、崗位、班次、出勤、護理工作質(zhì)量、患者滿(mǎn)足度、考核獎懲積分等指標作為每月考核指標，當月兌現獎懲。
護理人員的個(gè)人績(jì)效獎金=30%×年資系數×崗位系數+50%×年資系數×班次+20%×護理績(jì)效。
醫院后勤各部門(mén)的工作管理方案策劃 5
為調動(dòng)護理人員工作的積極性和主動(dòng)性，提高護理質(zhì)量和護理治理水平，促進(jìn)護理人員安排制度改革，以充分調動(dòng)護士的工作積極性和制造性，更好地促進(jìn)護理工作的可持續性進(jìn)展。特制定護士績(jì)效考核方案，詳細內容如下：
護士績(jì)效考核總分=根底分+加分項+減分項
一、考核方法
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護士績(jì)效考核根底分總分值為100分，由護士長(cháng)對護士的綜合考評初評、護理部主任復評。
考核方法：
建立護理人員工作考核記錄本，護士長(cháng)每月對本科室護理人員的工作進(jìn)展考核初級評價(jià)一次，護理部主任再進(jìn)展復評。其中護士長(cháng)根底分總分值100分，占根底分得分的60%；護理部主任根底分總分值100分，占根底分得分的40%�？己藘热萦兴枷肫返�、工作責任心、業(yè)務(wù)力量、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調、效勞態(tài)度、安全意識、出勤、過(guò)失及投訴等。
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�。�1）獲得病人口頭或書(shū)面表?yè)P者當月加10分
�。�2）護士依據自身的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)以及效勞技巧，自己編寫(xiě)培訓課件，經(jīng)領(lǐng)導認可后報人力資源部審查許可，最終勝利進(jìn)展推廣的一次加20分。
�。�3）醫院及護理部組織的各類(lèi)培訓考試成績(jì)在90分（含）以上者當月加5分。
�。�4）參與醫院及護理部業(yè)務(wù)學(xué)習一次加2分。
扣分工程
�。�1）發(fā)生過(guò)失或被病人投訴，當月扣10分。
�。�2）醫院及護理部組織的各類(lèi)考試成績(jì)低于60分者當月扣5分。
�。�3）無(wú)故不參與醫院及護理部業(yè)務(wù)學(xué)習者一次扣2分。
護士個(gè)人績(jì)效總分=護士長(cháng)考核分×30%+護理部專(zhuān)行項考核分×30%+病人滿(mǎn)足分×40%+個(gè)人加分/減分。
注：護理組依據每月考評狀況進(jìn)展年終總評，以作為評優(yōu)、年終獎金發(fā)放、來(lái)年薪資調整的依據，詳細方法及計算公式如下：
方法：護士年度考核分為當年1-12月員工月度考核根底分的.平均值。
公式：年度考核分=員工根底分1-12月之和/12
二、月度考核測評要求
護理部各層級要高度重視考核工作，護士長(cháng)、護理部主任要做到注意實(shí)績(jì)、客觀(guān)公正、實(shí)事求是，給每一位護理人員進(jìn)展公正的評價(jià)。
三、月度考核測評內容：
�。ㄒ唬┳o士長(cháng)對護士考核內容包括：
�、俟ぷ魍瓿蔂顩r（10分）：根本工作任務(wù)是否按時(shí)完成。
�、跇I(yè)務(wù)力量（10分）：專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)應用力量、敏捷應變力量、緊急時(shí)間處理力量等。
�、酃ぷ餍剩�10分）：檢核工作的時(shí)效性。
�、芄ぷ髻|(zhì)量（10分）：工作質(zhì)量醫院滿(mǎn)足度、病人滿(mǎn)足度調查。
�、輨趧�(dòng)紀律（10分）：結合醫院管規，對于產(chǎn)生負鼓勵的員工，每次扣2分。
�、薰ぷ鲬B(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )新性等
�、叱銮诼剩�10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；
�、鄨F結協(xié)作（10分）：護士之間發(fā)生沖突、糾紛的，每人扣2分。
�、岚l(fā)生過(guò)失事故（10分）：每發(fā)生一次過(guò)失事故扣2分。
�、庑趹B(tài)度（10分）：包含對內業(yè)務(wù)和對外業(yè)務(wù)的效勞滿(mǎn)足度，每發(fā)生一次病人投訴扣2分，內部投訴扣1分。
注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣�？偡种禐�100分，其中100分~91分為優(yōu)，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。
注：優(yōu)占科室護士總數20%-30%，良好占科室護士總數50%，合格占科室護士總數20%，不合格占科室護士總數0%-10%
四、護理人員職稱(chēng)系數
中級為1.4，護師為1.3，護士為1.2，見(jiàn)習期護士為1.1。
五、護理人員崗位系數
前臺護士：1.1
導檢護士：1.0
科室護士：1.1
組長(cháng)崗位：1.2
六、護理人員獎金組成
個(gè)人績(jì)效考核總分%×職稱(chēng)系數×崗位系數×獎金基數=該護士的獎金數。
�。I(yíng)業(yè)額×0.035）/全員系數總和×護理人員總人數）/護理人員考評系數總和=獎金基數
醫院后勤各部門(mén)的工作管理方案策劃 6
效勞對醫院而言，既是一種職責，更是一種義務(wù)，我院現擁有現代化醫療設備、賓館式的住院環(huán)境，更需要有賓館式效勞，護理部為進(jìn)一步深化溫馨效勞和親情效勞，適應醫院的進(jìn)展，滿(mǎn)意病人的需要，打算今年在全院開(kāi)展“星級護士”評比活動(dòng)。
一、指導思想：
樹(shù)立以病人為中心的觀(guān)念，堅持以人為本，以質(zhì)量為核心，增加效勞意識，標準效勞行為，改善效勞態(tài)度，提高效勞質(zhì)量，確愛(ài)護理安全，為病人供應滿(mǎn)意、適心、放心的就醫環(huán)境，享受實(shí)實(shí)在在的高質(zhì)量的護理效勞，構建和諧的護患關(guān)系，爭創(chuàng )一流的護理效勞品牌。
二、“星級護士”評比活動(dòng)要求
1、堅持落實(shí)溫馨效勞、微笑效勞、親情效勞，文明禮貌、效勞舉措。開(kāi)展一請一落實(shí)七主動(dòng)的效勞活動(dòng)，即一請：是“請”字開(kāi)頭，請進(jìn)、請坐、請稍等;一落實(shí)：是落實(shí)首問(wèn)負責制、首見(jiàn)負責制、首聽(tīng)負責制;七主動(dòng)：主動(dòng)迎接病人;主動(dòng)自我介紹;主動(dòng)征求病人意見(jiàn);主動(dòng)向病人做好安全教育;主動(dòng)巡察病房與病人溝通、不依靠紅燈;主動(dòng)幫忙病人解決護理問(wèn)題;主動(dòng)隨訪(fǎng)病人。
2、仔細做好四勤、四輕、七有聲的效勞。四勤：即勤思索、勤動(dòng)腿、勤動(dòng)口、勤動(dòng)手。四輕：即走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕、開(kāi)關(guān)門(mén)輕。七有聲：即病人入院有迎客聲、遇到病人有詢(xún)問(wèn)病情聲、治療護理時(shí)有稱(chēng)呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤后有賠禮聲、接迎紅燈有問(wèn)候聲、病人出院有送客聲。
3、確保三個(gè)滿(mǎn)足一個(gè)安全。即病人滿(mǎn)足、領(lǐng)導滿(mǎn)足、自己滿(mǎn)足和護理安全。
三、詳細實(shí)施方案
1、建立院科二級“星級護士”評比活動(dòng)考評小組
醫院“星級護士”評比活動(dòng)考評小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：全體護士長(cháng)
科室考評小組3—5人自定。
2、考評內容及標準
�、傩羌壸o士考核內容：行為標準、工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀律、滿(mǎn)足度測評、專(zhuān)業(yè)技能，晚夜班完成狀況。
�、谌羌壸o士占科室護理人員的'10%，二星級護士占科室護理人員的20%。
�、叟R床科室每季度護理質(zhì)量分和護士長(cháng)工作力量綜合考證總分在前1、2名的護士長(cháng)為三星級護士，不占科室比例。
�、芸己藰藴室�(jiàn)附表。
3、考核方法
星級護士考核：實(shí)行護理部綜合考評、科室醫生、護士測評、科室工作質(zhì)量考評、病人測評結果綜合打分�？剖夜ぷ髻|(zhì)量占60%，科室醫生、護士考測占20%，病人測評占20%，每季度總分取三個(gè)月的平均數，護理部按上報狀況綜合考評確定為星級護士級別。
4、獎罰措施
�、傩羌壸o士評比活動(dòng)一季度一評比一通報一嘉獎表彰。
�、谌羌壸o士、二星級護士掛牌上崗。
�、廴羌壸o士科室嘉獎200元，二星級護士科室嘉獎100元。
�、芟б黄鹱o理投訴、糾紛及重度護理缺陷，實(shí)行一票拒絕或摘牌。
此活動(dòng)從20xx年8月1日起全面啟動(dòng)，望大家積極響應，主動(dòng)參加。
醫院后勤各部門(mén)的工作管理方案策劃 7
為貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的國家安全生產(chǎn)方針，樹(shù)立“生產(chǎn)必須安全，安全促進(jìn)生產(chǎn)”的觀(guān)念，進(jìn)一步加強勞動(dòng)紀律，更加明確崗位職責。后勤辦根據實(shí)際情況，上報院領(lǐng)導同意，決定在醫院后勤系統開(kāi)展“百日勞動(dòng)安全生產(chǎn)”活動(dòng)。具體情況如下：
一、指導思想和總體要求
指導思想：堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，落實(shí)各部門(mén)責任，完善各類(lèi)規章制度，緊緊圍繞安全生產(chǎn)目標，落實(shí)安全措施，切實(shí)消除事故隱患，確保安全生產(chǎn)各項工作目標的實(shí)現。
總體要求：廣泛動(dòng)員宣傳，擴大安全工作覆蓋面，不留死角；集中時(shí)間、集中精力，對重點(diǎn)場(chǎng)所、關(guān)鍵部門(mén)、關(guān)鍵崗位存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節，進(jìn)行綜合整治，切實(shí)強化責任、遏制各類(lèi)安全事故發(fā)生，穩定安全生產(chǎn)形勢。
二、活動(dòng)主題
強紀律 明職責 提建議
三、活動(dòng)組織結構：
領(lǐng)導小組組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：（請加上各位班組長(cháng)名字）
四、活動(dòng)時(shí)間
從20xx年8月20日到20xx年11月30日
五、活動(dòng)主要內容
1、加大安全生產(chǎn)法律法規的宣傳力度。結合本項目安全生產(chǎn)生產(chǎn)實(shí)際情況，在活動(dòng)中堅持“以人為本，珍惜生命，促進(jìn)發(fā)展”，使全體員工樹(shù)立“安全第一”的思想觀(guān)念，強化職工的安全意識和自我保護意識。
2、加強勞動(dòng)紀律檢查，嚴格執行安全管理考核制度，每月定時(shí)對各班組進(jìn)行安全活動(dòng)記錄檢查，主要檢查安全活動(dòng)記錄的`各相關(guān)內容是否齊全，交接班記錄內容是否齊全，班前班后會(huì )是否有內容記錄。
3、落實(shí)崗位安全生產(chǎn)責任。建立健全崗位安全生產(chǎn)責任制，各部門(mén)負責人及班組長(cháng)樹(shù)立擔負相應的安全責任，落實(shí)從班組長(cháng)到崗位工人的安全生產(chǎn)責任制，加強管理，層層把關(guān)。使全體工作人員肩負起安全生產(chǎn)責任，做到“安全生產(chǎn)，人人有責”。
4、加強安全生產(chǎn)教育培訓。通過(guò)進(jìn)行安全教育培訓，使員工了解國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規和地方有關(guān)安全生產(chǎn)條例，掌握相應的安全知識和操作技能，并在工作中嚴格遵守勞動(dòng)紀律，嚴格遵守各項安全操作規程，做到不違章作業(yè)，不違章指揮，不違反勞動(dòng)紀律。牢固樹(shù)立“安全第一“的思想觀(guān)念。
5、積極開(kāi)展“合理化建議”工作。全體工作人員以隱患整改為主要內容的“查隱患，抓整改“工作。對重點(diǎn)場(chǎng)所、重要設備、關(guān)鍵崗位存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節提出合理化建議，進(jìn)而進(jìn)行綜合整治，對檢查中發(fā)現的事故隱患和安全問(wèn)題，后勤辦要督促相關(guān)負責人限期整改。
6、通過(guò)這次活動(dòng)，標本兼治，既要解決本項目存在的突出隱患，堅決遏制各種安全事故的發(fā)生，又要引導構建安全生產(chǎn)長(cháng)效機制，夯實(shí)安全生產(chǎn)各項基礎工作，促進(jìn)安全生產(chǎn)水平有新的提高，確保以后安全生產(chǎn)形勢的穩定。
六、總結
12月1日----8日做好“百日勞動(dòng)安全生產(chǎn)”總結匯報工作，依據考核細則公布競賽優(yōu)勝者名單并適當進(jìn)行獎勵。同時(shí)做好年底前安全工作部署。
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為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程活動(dòng)，落實(shí)護士績(jì)效改革，通過(guò)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績(jì)效安排原則，進(jìn)一步調動(dòng)護理人員的工作積極性和主動(dòng)性，提高護理效勞質(zhì)量。結合我院績(jì)效考核方案，現建立護理績(jì)效考核安排機制，依據護士層級(職稱(chēng)、科室擔當工作)工作量、工作質(zhì)量、病人滿(mǎn)足度、科內工作評議進(jìn)展測算，每月將質(zhì)控重點(diǎn)列入考核。
一、績(jì)效工資的安排原則按醫院獎金安排方案原則進(jìn)展二次安排。
二、護士依據現有職稱(chēng)、工作年限、業(yè)務(wù)力量等將崗位分為一、二、三、四級護士、責任護士、藥班護士、夜班護士。詳細安排要求：依據各科室實(shí)際狀況，調整不同班次系數。
建議：
各班次系數：四級護士：1.2三級護士：1.1二級護士：1.0責任護士：1.2夜班護士：1.1主班護士：1.0藥班護士：1.0護士長(cháng)：暫參照醫院規定的領(lǐng)取科室人均獎金的'1.2系數。
附：依據醫院規定，入院不滿(mǎn)一年的護士不享受獎金，二級護士再不能單獨定夜班前，其責任系數折半，兼任多項工，系數按最高一項加，不累計。
三、加扣分數
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1.病人或家屬書(shū)面表?yè)P至護士特長(cháng)，為個(gè)人加績(jì)效分0.5分。
2.病人或家屬書(shū)面表?yè)P至護理部或院領(lǐng)導或相關(guān)職能科室，科室加績(jì)效分2分，當事人加績(jì)效分1分。
3.被護士長(cháng)臨時(shí)點(diǎn)名加班者，一次加績(jì)效分0.2分，或依據科室詳細考核方式計入工作量。
4.加班參與危重病人搶救，一次加績(jì)效分0.2分。
5.杜絕過(guò)失事故一次，為當事人加績(jì)效分0.5分。
6.因工作需要進(jìn)展人員調配時(shí)，科室聽(tīng)從安排，主動(dòng)積極賜予支持的，每次嘉獎科室績(jì)效分2分。
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因效勞態(tài)度被病人或家屬投訴到醫院、護理部，扣科室當月質(zhì)控分數2分，扣當事人績(jì)效分5分。
2.因效勞態(tài)度被病人或家屬投訴到護士長(cháng)，扣當事人績(jì)效分2分。
3.護士之間消失爭吵不和諧因素反應到護理部，扣科室績(jì)效分數2分，扣雙方當事人績(jì)效分各2分。
4.嚴格考勤制度，遲到一次或無(wú)正值理由電話(huà)請假或上班前3小時(shí)內請假者扣當事人績(jì)效分數2分。
5.未嚴格交接班，消失過(guò)失、喪失物品扣當事人績(jì)效分數1分，依據狀況酌情賠償。
6.搶救病人時(shí)拒絕加班扣當事人績(jì)效分2分。
7.工作需要進(jìn)展人員調配，科室不聽(tīng)從安排者，扣科室績(jì)效分2分。
8.不仔細帶教，學(xué)生消失過(guò)失反應到護理部或院里，每次扣科室績(jì)效分2分，科室扣帶教教師績(jì)效分2分。
9.上班時(shí)間聯(lián)系與工作無(wú)關(guān)的事情，手機、電話(huà)談天，被醫院、護理部二級質(zhì)控組發(fā)覺(jué)，每次扣科室績(jì)效分2分，扣當事人2分；被病區護士長(cháng)發(fā)覺(jué)，每次扣當事人績(jì)效分數2分。
10.上班時(shí)間著(zhù)裝不合要求（如衣領(lǐng)外漏，未著(zhù)白色或肉色襪子，未穿工裝、裙子下擺露出、光腿赤腳穿鞋、未戴胸牌及院徽、發(fā)型不合要求），護理部二級質(zhì)控組發(fā)覺(jué)，每次扣科室績(jì)效分2分，扣當事人2分；被病區護士長(cháng)發(fā)覺(jué)，每次扣當事人績(jì)效分數2分。
11.上班時(shí)間干私活、吃零食、看雜志或小說(shuō)，玩電腦、玩手機，護理部二級質(zhì)控組發(fā)覺(jué)，每次扣科室績(jì)效分5分，扣當事人2分；被病區護士長(cháng)發(fā)覺(jué)，每次扣當事人績(jì)效分數2分。
12.上班時(shí)間談天，護理部或二級質(zhì)控組發(fā)覺(jué)，每次扣科室績(jì)效分2分，扣當事人2分；被病區護士長(cháng)發(fā)覺(jué)，每次扣當事人績(jì)效分數2分。
13.屬于雙控及在最終成績(jì)中扣分的工程有：
�。�1）夜間睡崗，每人次扣除2分；
�。�2）護士素養當中消失的問(wèn)題（上班吃零食、玩嬉戲、玩手機、不根據標準著(zhù)裝佩戴、護士站擺放或看與專(zhuān)業(yè)工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍），每人次扣除2分。
�。�3）護士長(cháng)未根據標準進(jìn)展夜間質(zhì)量的掌握，每人次扣除2分。
�。�4）在各項考試考核過(guò)程中，消失無(wú)故缺考，每人次扣除2分。
四、護士長(cháng)依據科室實(shí)際狀況有權對個(gè)人工作績(jì)效安排方案作出調整，嘉獎及扣罰細則可依據各科室實(shí)際狀況制定，特別狀況可臨時(shí)打算。
五、各科室依據護理部制定的績(jì)效考核方案，結合自己科室制定本科室績(jì)效考核詳細實(shí)施方案。
醫院后勤各部門(mén)的工作管理方案策劃 9
一、考核方法
護士績(jì)效考核總分為100分，其中包括科護士長(cháng)對護士的綜合考評、護理部專(zhuān)項考核、住院患者滿(mǎn)足度、加分/減分工程等。
1、護士長(cháng)考核(總分值100分，占績(jì)效總分30%)：各科室建立護理人員工作考核記錄本，科護士長(cháng)每月對本科室護理人員的.工作進(jìn)展考核評價(jià)一次�？己藘热萦兴枷肫返�、工作責任心、業(yè)務(wù)力量、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調、效勞態(tài)度、安全意識、出勤、過(guò)失及投訴等。
2、護理部專(zhuān)項考核(總分值100分，占績(jì)效總分30%)：護理部每月組織專(zhuān)項檢查一次，檢查內容有：臨床根底護理效勞質(zhì)量等。
3、住院患者滿(mǎn)足調查(總分值100分，占績(jì)效總分40%)
護理部每月對住院患者發(fā)放滿(mǎn)足調查表。
4、加分工程
(1)獲得患者口頭或書(shū)面表?yè)P者當月加10分
(2)發(fā)表論文者予當月加10分。
(3)三基理論考試或技術(shù)操作考試合格者當月加5分。
(4)參與全院業(yè)務(wù)學(xué)習一次加0.5分。
5、扣分工程
(1)發(fā)生過(guò)失或被患者投訴，當月扣10分。
(2)三基理論或技術(shù)操作考試不合格當月扣5分。
護理部依據每月考評狀況，年終進(jìn)展總評，并作為評優(yōu)及年終獎金發(fā)放依據。
護士個(gè)人績(jì)效總分=護士長(cháng)考核分×30%+護理部考核分×30%+科室患者滿(mǎn)足分×40%+個(gè)人加分/減分。
二、考核測評要求
各科室要高度重視考核工作，護士長(cháng)要做到注意實(shí)績(jì)、客觀(guān)公正、實(shí)事求是，給每一位護理人員進(jìn)展公正的評價(jià)。
三、考核測評內容：
(一)護士長(cháng)對護士考核內容包括：
�、俟ぷ魍瓿蔂顩r(10分)
�、跇I(yè)務(wù)力量(10分)
�、酃ぷ餍�(10分)
�、芄ぷ髻|(zhì)量(10分)
�、輨趧�(dòng)紀律(10分)
�、薰ぷ鲬B(tài)度(10分)
�、叱銮诼�(10分)
�、鄨F結協(xié)作(10分)
�、岚l(fā)生過(guò)失事故(10分)
�、庑趹B(tài)度(10分)
以上總分值為100分，其中100分~91分為優(yōu)秀，90~80分為良好，79~60分為合格，59分以下為不合格。
注：優(yōu)秀占科室護士總數30%，良好占科室護士總數50%，一般占科室護士總數20%。
(二)護理部組織專(zhuān)項考核內容包括：
1、檢查患者根底護理質(zhì)量，總分值100分，合格分為90分，合格率100%。一例不合格扣責任護士2分。
2、護士對患者根底護理落實(shí)分值，總分值100分，按分級護理要求對患者賜予根底護理和生活護理。不按要求落實(shí)的一例扣2分。
四、護理人員職稱(chēng)系數
中級為1.4，護師為1.2，護士為1.0，見(jiàn)習期護士為0.8。
五、護理人員崗位系數
病房崗位：參與夜班系數為1.5，不參與夜班為1.4。
急診科崗位：1.4。
輸液室崗位：1.2。
防�？�、供給室崗位為1.1
門(mén)診部崗位：系數為1.0。
六、護理人員獎金組成
個(gè)人績(jì)效考核總分%×職稱(chēng)系數×崗位系數×獎金基數=該護士的獎金數。
醫院后勤各部門(mén)的工作管理方案策劃 10
在現代醫療體系中，醫院后勤部門(mén)作為醫院運營(yíng)的堅實(shí)后盾，其高效、有序的管理直接關(guān)系到醫療服務(wù)的質(zhì)量與患者體驗。為了構建一個(gè)更加安全、舒適、高效的醫療環(huán)境，特制定本醫院后勤各部門(mén)工作管理方案策劃，旨在通過(guò)精細化管理和創(chuàng )新服務(wù)模式，推動(dòng)醫院后勤工作邁上新臺階。
一、總體目標
提升服務(wù)質(zhì)量：確保后勤服務(wù)響應迅速、專(zhuān)業(yè)高效，滿(mǎn)足臨床一線(xiàn)及患者的多元化需求。
優(yōu)化資源配置：通過(guò)科學(xué)合理的資源配置，降低運營(yíng)成本，提高資源使用效率。
強化安全管理：建立健全安全管理體系，確保醫院環(huán)境安全無(wú)虞，預防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
促進(jìn)綠色發(fā)展：推行節能減排措施，打造綠色醫院，促進(jìn)可持續發(fā)展。
二、部門(mén)劃分及職責明確
物資供應部：負責醫療物資、辦公用品、生活物資的采購、儲存、分發(fā)及庫存管理，確保物資充足且質(zhì)量可靠。
設備維護部：負責醫療設備、后勤設施的日常維護、保養、檢修及更新升級，保障設備正常運行。
環(huán)境保潔部：負責醫院內外環(huán)境的清潔、消毒、綠化及垃圾處理工作，創(chuàng )造整潔、舒適的醫療環(huán)境。
餐飲服務(wù)部：提供營(yíng)養均衡、安全衛生的`餐飲服務(wù)，滿(mǎn)足不同患者的飲食需求，同時(shí)兼顧醫護人員的工作餐供應。
安全保障部：負責醫院的安全保衛、消防管理、車(chē)輛調度及緊急救援等工作，確保醫院安全有序運行。
三、管理策略與實(shí)施措施
信息化管理：引入后勤管理信息系統，實(shí)現物資供應、設備維修、環(huán)境監控等流程的數字化管理，提高管理效率和透明度。
標準化作業(yè)：制定后勤服務(wù)標準化操作規范，對各項服務(wù)流程進(jìn)行細化、量化，確保服務(wù)質(zhì)量的穩定性和一致性。
績(jì)效考核：建立后勤部門(mén)績(jì)效考核機制，將服務(wù)質(zhì)量、工作效率、成本控制等指標納入考核范圍，激勵員工積極性。
持續培訓：定期開(kāi)展后勤人員專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養培訓，提升團隊整體素質(zhì)和服務(wù)水平。
患者參與：建立患者反饋機制，收集患者對后勤服務(wù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調整服務(wù)策略，提高患者滿(mǎn)意度。
綠色醫院建設：推廣使用環(huán)保材料，實(shí)施垃圾分類(lèi)回收，優(yōu)化能源使用結構，減少碳排放，共同守護綠色地球。
四、總結與展望
醫院后勤部門(mén)工作管理方案的實(shí)施，是提升醫院整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。通過(guò)明確部門(mén)職責、優(yōu)化管理流程、強化安全管理、推進(jìn)綠色發(fā)展等措施，我們將構建一個(gè)更加高效、安全、舒適的醫療環(huán)境，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)體驗。未來(lái)，我們將繼續探索創(chuàng )新服務(wù)模式，不斷提升后勤管理水平，為醫院的可持續發(fā)展貢獻力量。
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