網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃案范文

　　站點(diǎn)改造：

　　一是完善必要的內容，目前已經(jīng)列出來(lái)的產(chǎn)品陳列、購買(mǎi)流程及其他所有的一些幫助信息必須保持全站的完整性和一致性，并通過(guò)這些內容來(lái)體現業(yè)務(wù)的運作是正規化的、系統化的、全國性的。建立一個(gè)易用的、快速的、更新及時(shí)的和訪(fǎng)問(wèn)活躍的站點(diǎn)，并在頁(yè)面用詞上體現專(zhuān)業(yè)性和理智。

　　工作關(guān)系：

　　整個(gè)業(yè)務(wù)應該是圍繞網(wǎng)站的，因此所有的聯(lián)絡(luò )人應該活躍的站點(diǎn)上，并建立自己的在線(xiàn)客戶(hù)資料，其作用是作為后續業(yè)務(wù)的信譽(yù)支撐。

　　由網(wǎng)站安排專(zhuān)人集中地、實(shí)時(shí)地處理在線(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題，并將應該由各地負責的問(wèn)題安排到各地聯(lián)絡(luò )人，聯(lián)絡(luò )人只被動(dòng)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)、根據安排接觸指定的客戶(hù)，以及利用郵件、論壇非實(shí)時(shí)地回復咨詢(xún)和聯(lián)絡(luò )客戶(hù)。

　　在網(wǎng)站管理人員、各地聯(lián)絡(luò )人及營(yíng)銷(xiāo)策略三方確認業(yè)務(wù)實(shí)施的相關(guān)問(wèn)題后，各方嚴格按照營(yíng)銷(xiāo)的具體措施，包括對產(chǎn)品、服務(wù)模式等重要信息的解釋必須與營(yíng)銷(xiāo)保持一致。

　　具體的營(yíng)銷(xiāo)策略根據業(yè)務(wù)性質(zhì)、投資等決定性因素，考慮以下渠道。

　　一、郵件數據庫營(yíng)銷(xiāo)

　　采用藝術(shù)性的措詞，簡(jiǎn)要描述業(yè)務(wù)及產(chǎn)品特色，告之可行的購買(mǎi)渠道即可。發(fā)送數量在千萬(wàn)級數量，分期進(jìn)行。

　　二、商業(yè)信息發(fā)布

　　擬定符合營(yíng)銷(xiāo)目的的信息文本，通過(guò)代理軟件發(fā)布到指定的網(wǎng)站平臺，這些網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)具有較高的指向性。

　　三、鏈接與廣告交換

　　選擇20家比較活躍的目標站點(diǎn)交換鏈接和/或廣告。

　　四、虛擬商鋪

　　目前易趣的虛擬商鋪平臺在國內網(wǎng)民中仍舊具有重要的主導地位。

　　五、搜索引擎

　　搜索引擎的'利用率越來(lái)越高，選取兩家不同類(lèi)型的搜索引擎服務(wù)站點(diǎn)，鏈接及廣告可以覆蓋主流門(mén)戶(hù)站點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)搜索人群。在其他搜索引擎中選用免費服務(wù)，由網(wǎng)絡(luò )人員根據營(yíng)銷(xiāo)策略設計登錄內容并提交登錄。

　　六、網(wǎng)絡(luò )廣告

　　在面向中高端用戶(hù)的幾類(lèi)網(wǎng)站如汽車(chē)站點(diǎn)投入廣告，不選擇技術(shù)性如下載站點(diǎn)等其他低端用戶(hù)站點(diǎn)。

　　七、老客戶(hù)開(kāi)發(fā)

　　郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站信息更新及印刷的產(chǎn)品目錄相結合，將不同類(lèi)的產(chǎn)品再次推向老客戶(hù)，如客戶(hù)已經(jīng)購買(mǎi)筆記本，可以再推薦數碼給他。特別提出，需要印刷產(chǎn)品單，以郵寄或者面呈方式遞達。

　　八、客戶(hù)俱樂(lè )部

　　可以是實(shí)際的，更可以是虛的，集中人員營(yíng)造氣氛，主要為了方便寫(xiě)動(dòng)態(tài)文章和拍攝用于網(wǎng)站宣傳的相片，目標是創(chuàng )造網(wǎng)站的活躍氣氛并樹(shù)立良好的與客戶(hù)關(guān)系。

　　通過(guò)以上兩個(gè)步驟后，接下來(lái)是客戶(hù)服務(wù)，包括咨詢(xún)、協(xié)助選購以及解決各類(lèi)其他問(wèn)題。整個(gè)過(guò)程始終堅持完整的、統一的服務(wù)體系，即保證每環(huán)節對各方面的解釋嚴格一致。

　　投入與收益

　　在第一步完善的基礎上按營(yíng)銷(xiāo)策略選擇、組合執行具體的營(yíng)銷(xiāo)措施。初期客戶(hù)效益是參與、注冊、咨詢(xún)等。兩周后實(shí)施第二次不同的營(yíng)銷(xiāo)措施，客店效益為深化、咨詢(xún)和購買(mǎi)行動(dòng)。從整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段的采用上看，是持續性的。

　　按一年度營(yíng)銷(xiāo)投入算，半年內投入2/3強，剩余費用作必要的維持。根據收益表現，應及時(shí)追加網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)投入。

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